43 325 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Являюсь клиентом банка Открытие уже почти год. По мимо частых технических проблем с приложением банка, столкнулся со со следующей ситуацией: банк предлагает воспользоваться реферальной программой и поощряет это вознаграждением. Ранее такой программой успешно пользовался в Рокетбанке и не было никаких проблем, но год назад перешёл на карту банка Открытие. После того, как все условия реферальной программы были выполнены и мной и моим другом, никаких вознаграждений мы не получили даже спустя озвученные сроки специалистом поддержки банка (все сообщения есть в истории чата, можно без проблем все проверить). В чате банка предложили, что бы я попросил друга самостоятельно обратится в поддержку. Отличный сервис, я привёл клиента, а мне советуют еще доставлять неудобства моему коллеге, чтобы я его просил обратится в поддержку. Такая лояльность и профессионализм по-настоящему удивляют...

Необходимо было оплатить услугу в USD, пополнил на сумму с учётом курса, указанного в личном кабинете, но операция не прошла, в итоге добавил ещё средств, операция прошла, но:1. курс в личном кабинете (покупка 69.05, продажа 71.6)2. операция прошла по курсу 72.773. при зачислении средств на карту с использованием функции пополнения, зачисление происходило в течение получаса

Добрый день!Хочу выразить крайнее недовольствие работой сотрудника данного банка. Всвязи со сложившийся ситуацией в мире ( пандемия ) у меня есть право подать заявление на кредитные каникулы. Обратившись в банк 25.04.2020 для подачи заявления, со справкой 2 ндфл за (2019-2020) , которая подтверждает , что мой доход с апреля месяца снизился более чем на 30%. На что сотрудник в грубой форме отказался принимать заявление , ссылаясь на то , что данная форма справки не подходит. На мое возражение , что справка о подтверждение дохода бывает только данного формата. Сотрудник ответил, что ничем не может помочь, на чем и было завершено обслуживание. Прошу разъяснения, правомерны ли были действия сотрудника?

После установки лимита на операции по звонку (других способов нет, это же так сложно реализовать в приложении или личном кабинете) снять его так и не получилось. Сначала пытался через чат, там потупили-потупили и перестали вообще отвечать на вопросы. Затем трижды звонил с  обращениями об отключении данного лимита, после каждого меня уверяли что лимит отключен, но приходя в магазин я не мог оплатить покупки. Так же втирали какую то дичь про неблагонадежные кассы, типа проблема не с лимитом, но я шел в другой крупный магазин и там все повторялось, в общем не буду пересказывать нюансы этого цирка в подробностях. На последнем разе я даже потерял деньги, расскажу как. Утром позвонил в банк, так как карта так и не работала, объяснил в очередной раз ситуацию, лимит в очередной раз "отключили" и сказали что на этот раз точно. Я вызвал такси и поехал в супермаркет закупиться на неделю, но так как денежек наличных осталось только на такси туда обратно, вся надежда была на данную кредитку. Походил полчасика, набрал еды прихожу на кассу, пробивают, упаковываю все в пакеты и....угадайте что? Правильно, оплата не удалась. Оставляю все на кассе с позором, вызываю такси и еду домой писать этот отзыв. Сейчас еще позвонил в банк опять снять лимит, опять говорят что точно сняли. Вот я думаю это является неисполнением банком своих обязанностей по кредитному договору? Стоит жалобы катать в ЦБ и т.д, подскажите, пожалуйста, в комментах.

Банк не дает входить по пин коду в приложение - в перчатках отпечаток не работает!Постоянно оранжевое что то пошло не так и выкидывает!В магазине в перчатках невозможно посмотреьть остаток, пополнить, перевести, что за треш?Почему я в перчптках не могу пользоваться?Почему отбивает не однократно а системно специально! Нарушегие законп!

Хотела оформить "несчастную" кредитную карту с кэшбэком (удобно пользовать при покупке в магазинах), но мне отказали в связи с тем, что я являюсь гендиром (и учредителем) свой микрофирмы (с ежегодной минимальной прибылью). Оказывается нельзя мне в обычных категориях получать услуги. Я ж отношусь к классу олигархов. Ишь, что захотела!Пользуюсь 5 лет кредитной картой другого банка (мне ее прям навязали в 2015г), хотя до этого даже не смотрела в сторону кредитных карт. Ни разу не пропустила оплату или нарушила что-то. Кредитная история отличная. Но...увы и ах. Придется остаться со старым банком.

Взяла КРУПНЫЙ потребительский кредит под ставку 8,5% годовых в 1-й год. Кредит предложили как рефинансирование, в договоре прописали, что в течение 60 дней надо предоставить справки о закрытии КРЕДИТОВ. По итогу - справки об отсутствии задолженностей и претензий других банков ко мне НЕ УСТРОИЛИ банк Открытие, требовали еще справки о закрытии СЧЕТА !!! В итоге процент по кредиту пересчитали до 13,5 % в 1-й год и 19 !!! % в следующие. 2 раза обращалась пересчитать обратно ставки через мобильный банк и в 3-й раз принесла претензию в офис, очень просила подключить юристов в рассмотрении претензии, но очень быстро !!! ОТКАЗАЛИ в пересчете ставки. Буду рефинансировать в другом банке или полностью досрочно погашать. Не ценит банк крупных клиентов.

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Здравствуйте, хочу поделится первым негативным опытом общения с банком "Открытие": 14.04.20.  пришло сообщение, о том, что моя карта готова и смогу я ее получить после 20.04.20. из дежурного офиса по адресу город Люберцы, больше никаких сообщений не приходило. Сегодня 29.05.20. был звонок из банка, ответить не мог, решил перезвонить сам и узнать цель звонка, соответственно кто звонил они н знают, тогда я сам задал вопрос, где моя карта и могу ли я ее получить, оставил свои данные и оператор после уточнения информации сама перезвонила и сообщила что моя карта по прежнему находится в  офисе в городе Люберцы, после работы я отправился туда, стоял в пробке, тратил время, но все это было для того что бы получить свою карту. В итоге я приехал в офис, а ее там нет, она 12.05.20. уехала в Раменское... Чего тогда уточнял оператор? Почему в офисе знают что карты нет, а в контактом центре нет?Жаль время и бензин...

Навязали кредит на сумму больше чем требовалась. Менеджер обещала что досрочное погашение будет без комиссии и без дополнительных затрат. По факту включили в кредит невозвратную страховку на 5 лет. Хотя предупреждал что буду закрывать кредит досрочно. В итоге переплатили за кредит почти в два с половиной раза. Менеджер настаивала что ей было согласовано условие возврата неиспользованной страховки, а при досрочном закрытии кредита сказала, что ее ввели в заблуждение в страховой. Страховая компания Росгосстрах.

Хотелось бы рассказать очень интересную историю про мою ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ и НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ ! 29.04.2020 я ушла в декретный отпуск , написав заявление и предоставив все документы в банк 6 мая 2020 года ! В течении 10 дней по закону после подачи всех документов мне обязаны были выплату декретных произвести , но на 28 число выплата отсутствовала на моем счету ! На вопрос: как такое может быть , мне отвечали что бывает ) неоднократно я звонила в ФСС которые выплачивают эти начисления , на что они поясняли что реестра на мою фамилию и по моим документам у них нет в работе . 20.05.2020 на мой счёт был наложен арест в сумме конечно может смешно прозвучит ( 99 999 999 999) да это миллиарды рублей )! Позвоним на горячую линию мне сообщили что на мой счёт наложен арест только вот кем и когда они сказать не могут да и сумму тоже не видят ) я на следующий день поехала к судебным приставам по месту жительства на что мне сказали да действительно есть долг на сумму только 15970 , что и отображалось на сайте ФССП ) который 21.05 .2020 я оплатила и ограничения по всем другим банкам были сняты 22.05.2020 г. Кроме банка открытия ! В данном банке с 23.05.2020 я оставила 3 обращения с вопросами почему не сняли , кто наложил , почему миллиарды?) звонила раз по 5 на горячую линию , на что получила ответ о том что мы ничего не можем видеть и сказать даже сумму но скорее всего она не корректна ( ну да миллиарды составляет ,) на 29.05.2020 мой счёт пополняется на сумму 55 456 ( что скорее всего является декретными , которые я даже незнаю кто и как насчитал , т.к непрерывный стаж у меня с 2017 года) , но в этом разберёться трудовая инспекция ! рублей в минус погашения миллиардов . Звонок опять на горячую линию и они опять ничего незнаю и непонимают . Три обращения оставленных в банке на  официальном бланке Досихпор в работе!!!! 26.05.2020 я в банк принесла постановление от судебных приставов о том чтоб с моей зарплаты и моего счёта не списывали деньги в счёт погашения и сняли арест т.к я все оплатила да и в постановлении было прописано о том что не накладывать никаких арестов на мои зарплатных счета . На 29.05.2020 никаких действий кроме списания суммы декретных выплат с моего счёта в счёт погашения миллиардного долга не произошло ! официального письма , ответа мне никто с 20.05.2020 не предоставляет . С данным обращением я обратилась в прокуратуру города Оренбурга , трудовую инспекцию города Оренбурга ! Центробанк РФ ! Письмом в резеднцию Президента РФ ! минус миллиарды рублей на счету дорогие коллеги это уже через чур ! И неправильно посчитанные и не вовремя выплаченные декретные выплаты это дно банка Открытие ! Я буду каждый день ходить звонить писать везде где только можно и нужно !

Очень благодарна банку, за то, что простил мне просрочку на 2 дня. Должна была закинуть деньги по кредитке как обычно 30 апреля. Но по определённым обстоятельствам опоздала на 2 дня. Благо, обращение в банк дало свои результаты и банк отменил мне пеню и засчитал погашение как без просрочки. Спасибо вам огромное!

Мобильное приложение не справилось с обычным денежным переводом в рамках одного банка Открытие.  Деньги отправили третьему лицу.Рассказываю. В мобильном приложении банка на Android зашла в раздел Перевести другим людям, выбрала Контакту по номеру телефона, система сразу определил ФИО получателя,  получатель имеет карту в Открытие. Хотела изначально перевести в другой банк, но у получателя не была включена функция быстрых платежей в другом банке.  Поэтому экран мне отобразил ошибку, что перевод невозможно осуществить. Я изменила снова банк на Открытие и произвела перевод без всякой мысли, что деньги уйдут не на ту карту и не тому получателю. Итог перевода - деньги на счете доп карты и отображены только на основной карте. То есть мой получатель деньги не видит и не получит.Общение в чате сразу показалось провальным, там как попугайчики отвечают - мы все отправили, пусть там проверят. Вот мой бедный получатель и проверял свои основные карты и доп карты, ни на одной из них перевода не было. Ответ банка Открытие на жалобу - все сделали по реквизитам, которые вы указали. Рекомендуем взять ваш чек и показать получателю. Занавес!В реквизитах получатель одно лицо, а получил перевод другой. Было бы наверное правильно раз уж система зачем то выбрала доп карту для быстрого платежа перечислить на доп карту и отобразить этот платеж не на основной карте, а у доп карты. Очевидно что указав только ФИО, телефон и банк получателя как это сейчас все банки делают, банку Открытие недостаточно, чтобы понять куда нужно отправить деньги. Нужно было воспользоваться переводом по реквизитам.

Мне, пенсионеру 65 лет заблокировали карту.Требуют идти пешком в банк с заявлением. На самоизоляцию плевать, на то, что на карте деньги лежат и других нет - плевать. Колл-центр не способен помочь никак. Через банк-клиент общаться не желают, хотя предлагали послать скан, чтобы не выходить из дома.Выбор получается простой - или голодать или рисковать заболеть COVID.Причин блокировки не называют, разумеется.

Льготный курс покупки валюты только на экране монитора. Несколько дней невозможно совершить покупку. Служба поддержки никакая. Покупка по обычному курсу проходит мгновенно. Будьте осторожны, средства заводите,  время идет, а покупку невозможно совершить, которую было бы возможно сделать в другом месте . Создается мнение, что таким способом, банк заманивает клиентов.

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка в соц.сети . Отвечают на любые вопросы, , заинтересованы в решение моей проблемы . Все быстро в режиме онлайн. Ощущала четкое внимание к себе . Человек ,который отвечал мне по ту сторону экрана - спасибо большое и удачи 🍀 тебе . Банку процветания !!!

07 мая 2020 года обратились по предварительной записи в отделение банка «Открытие» по адресу Конногвардейский бульвар, 4. Приём вела Юлия Э-н. Вопрос, с которым мы обратились, был непростой (банк неожиданно стал удерживать комиссию за снятие наличных, даже с пенсии инвалида и социальных выплат ветерана ВОВ!), но сотрудник показала высокий профессионализм, проявила заинтересованность в решении вопроса, что не отвернуло нас как постоянных клиентов от банка! Заслуга Юлии в том, что понимая неудобство ситуации (взимание комиссии перед Днём Победы у ветерана, когда другие банки поздравляют и предлагают специальные условия по продуктам банка), она сохранила честь мундира руководства, грамотно рассказав, что можно сделать в данной ситуации. Специалист смогла сгладить впечатление от ужасной ситуации внимательным и качественным обслуживанием!Просим объявить благодарность, поощрить материально и повысить сотрудника Юлию Э-н, так как такие интеллигентные и компетентные специалисты - редкость и являются гордостью и украшением любой организации! Желаем Юлии успехов и благодарим!