44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Получаю зарплату через этот банк. Решили взять кредит, думали проценты и условия будут лучше..когда пришли нам рассказали, но не все оказывается....не все нюансы и все минусы...мы поверили думали все хорошо, но....взяли 100000.Потом когда появилась возможность отдать досрочно всю сумму, это через 20 дней...мы уже должны были отдать 120000 и не чего не сделаешь...они стоят на своем, типа видели что подписывали и т.д....если нам сразу это все объяснили, мы бы не когда не обратились!!!! Начальник банка, даже не стала слушать нас !! Развод обычных людей!!!!!!

Я, как индивидуальный предприниматель, заполнила заявку на открытие счета, связалась с сотрудником банка, все подтвердила. Жду, прошла неделя. Звоню, мне говорят: "Да, да ждите". Жду еще три дня, звоню, никто заявку даже никуда в работу не пускал, но для того, чтобы это выяснить мне понадобился целый рабочий день и куча сотрудников, потому как никто не хотел ни в чем толком разобраться и понять, что случилось. А ведь у заявки, наверное, и ответственный имелся. И это при том, что кругом процветает откат за открытие расчетных счетов. Я честно все сделала сама, банк даже не стал утруждать себя в малом. Печально, что даже никто не извинился, я имею ввиду руководство отдела по работе с юридическими лицами. Они считают ниже своего достоинства опускаться до клиента. Думаю, что если банк не пересмотрит свое отношение к работе, то деньги потраченные на рекламу, окупить будет сложно.

Я, как индивидуальный предприниматель, заполнила заявку на открытие счета, связалась с сотрудником банка, все подтвердила. Жду, прошла неделя. Звоню, мне говорят: "Да, да ждите". Жду еще три дня, звоню, никто заявку даже никуда в работу не пускал, но для того, чтобы это выяснить мне понадобился целый рабочий день и куча сотрудников, потому как никто не хотел ни в чем толком разобраться и понять, что случилось. А ведь у заявки, наверное, и ответственный имелся. И это при том, что кругом процветает откат за открытие расчетных счетов. Я честно все сделала сама, банк даже не стал утруждать себя в малом. Печально, что даже никто не извинился, я имею ввиду руководство отдела по работе с юридическими лицами. Они считают ниже своего достоинства опускаться до клиента. Думаю, что если банк не пересмотрит свое отношение к работе, то деньги потраченные на рекламу, окупить будет сложно.

Недавно срочно нужна была справка особого формата, которую просто так из кабинета не выгрузить. Написал в чат и попал на менеджера Татьяну. Ей я описал что конкретно мне нужно и уточнил по срокам. Она написала, что справка такого формата делается до 5 рабочих дней. Я попросил ее, если есть такая возможность, чтобы оформили мне ее быстрее т.к. все сроки уже горят. Она пообещала сделать все возможное чтобы ускорить этот процесс. Обращение мое было утром 01.06.20, а вечером 02.06.20 справка уже лежала на почте. Выражаю персональную благодарность Татьяне за оперативность и человеческое отношение и самому банку за отбор грамотных сотрудников и хорошее обслуживание!

У меня просто нет слов!!! Не так давно оставляла заявку на кредит, в доли секунды пришёл отказ, ну да и ладно, и не было бы этого отзыва, но банк решил не останавливаться на этом отказе ... через небольшой промежуток времени сотрудник банка перезванивает и говорит, Вы знаете, а Вам одобрено рефинансирование Вашего текущего кредита, который есть в другом банке, я послушала условия, сказала хорошо я подумаю, посчитаю, перезвоните пожалуйста, сотрудник ок. Он перезванивал правда, ответственно и не раз, но у меня не было возможности с ним пообщаться, я тоже работаю ... звонки прекратились, ну ладно подумала я, значит не время. Через ещё не большой промежуток времени мне звонит девушка , и опять предлагает тоже самое, на тот момент я и посчитала и подумала и согласилась, ну думаю третий раз уже, надо брать. Озвучила она мне все условия, причём они отличались от условий прежнего сотрудника, не критично , но отличались. Мы с ней обо всем договорились, она рассказала, какие сканы документов отправить и куда, я заморочилась, отправила. Согласовали дату приезда курьера , время. Далее было совсем весело ))) в день приезда курьера звонит парень, мы с ним обговариваем, что жду, адрес такой то, дома буду во столько то... он... хорошо, сейчас Вам придёт код , озвучьте мне его, озвучила. И через минуту он мне перезванивает и говорит, Вы знаете, Вам пришёл отказ. Это блин как ? Все данные с меня собрали, сказали одобрено, привезём тогда то, справки 2НДФЛ я ответственно предоставила, всё своевременно и даже оперативно. И отказ? Зачем Вам нужны были все мои данные ? Ни один банк в статусе «одобрено» не уводил заявку в отказ, совсем не понятная ситуация.

У меня просто нет слов!!! Не так давно оставляла заявку на кредит, в доли секунды пришёл отказ, ну да и ладно, и не было бы этого отзыва, но банк решил не останавливаться на этом отказе ... через небольшой промежуток времени сотрудник банка перезванивает и говорит, Вы знаете, а Вам одобрено рефинансирование Вашего текущего кредита, который есть в другом банке, я послушала условия, сказала хорошо я подумаю, посчитаю, перезвоните пожалуйста, сотрудник ок. Он перезванивал правда, ответственно и не раз, но у меня не было возможности с ним пообщаться, я тоже работаю ... звонки прекратились, ну ладно подумала я, значит не время. Через ещё не большой промежуток времени мне звонит девушка , и опять предлагает тоже самое, на тот момент я и посчитала и подумала и согласилась, ну думаю третий раз уже, надо брать. Озвучила она мне все условия, причём они отличались от условий прежнего сотрудника, не критично , но отличались. Мы с ней обо всем договорились, она рассказала, какие сканы документов отправить и куда, я заморочилась, отправила. Согласовали дату приезда курьера , время. Далее было совсем весело ))) в день приезда курьера звонит парень, мы с ним обговариваем, что жду, адрес такой то, дома буду во столько то... он... хорошо, сейчас Вам придёт код , озвучьте мне его, озвучила. И через минуту он мне перезванивает и говорит, Вы знаете, Вам пришёл отказ. Это блин как ? Все данные с меня собрали, сказали одобрено, привезём тогда то, справки 2НДФЛ я ответственно предоставила, всё своевременно и даже оперативно. И отказ? Зачем Вам нужны были все мои данные ? Ни один банк в статусе «одобрено» не уводил заявку в отказ, совсем не понятная ситуация.

История вторая: принесли в банк нотариальный запрос об истребовании сведений. Сотрудник банка попросил удостоверение личности. Сверил данные предъявленного паспорта со сведениями в запросе и без согласия начал сканировать. На просьбу обосновать свои действия, он сослался на внутренний регламент при приёме запроса. Также потребовал телефон для связи.Во-первых, письменный ответ на запрос предоставляется не лицу, которое физически принесло запрос, а непосредственно нотариусу. На бланке запроса есть контактные телефоны нотариуса. Во-вторых, сотрудник мог удостоверить личность с помощью паспорта и в своём письме по внутренним каналам указать этот факт, а не сканировать все страницы без согласия. Или что, сотрудники другого отдела не доверяют своему же коллеге?!  Тогда возникает вопрос о доверии такому банку.В-третьих, никакого документа для подписи на согласие сбора, обработки моих персональных данных сотрудник банка мне не предоставил.В-четвёртых, (самое банальное): запрос мог быть направлен кем угодно по почте, и на почте никто бы не требовал скан паспорта. Вот так, после единственного посещения отделения, незаконным образом и собираются сведения о человеке и без его ведома формируется досье…

История первая: как-то год назад мною были внесены денежные средства в платёжный терминал банка «Открытие» для последующего зачисления на пластиковую карту банка-партнёра. Терминал деньги принял, но зачисления на карту не произошло, о чём было сообщено на экране терминала. Денежные средства обратно терминал не выдал. Терминал выдал чек с информацией: «для возврата денег обратитесь в службу поддержки».Служба поддержки регистрировать обращение неоднократно отказалась, в связи с тем, что я не являюсь их клиентом, аргументировав это внутренним регламентом. Данные денежные средства должны были пойти на погашение задолженности по кредитной карте, но "зависли" в терминале, что ведёт к просрочке платежа, а также начислению штрафных процентов. Сам банк вместо того, чтобы урегулировать вопрос, отправил в банк-эмитент карты (который, по сути, не виноват в моей проблеме). Таким образом, длительность возврата денежных средств увеличивается в разы.По факту банк должен был принять обращение, проверить у себя сбои в операциях, провести инкассацию терминала, параллельно запросив у банка-эмитента карты информацию о незачислении и, как результат, вернуть денежные средства или провести зачисление на карту. Причём, в рамках телефонного звонка сотрудник банка подтвердил наличие сбоя (неофициально, естественно).В ответе сотрудников банка мне не было дано ни одной ссылки на пункт/раздел/главу нормативного документа, закона или выдержки из него, который бы регулировал приём претензий от граждан по подобным возникшим ситуациям, как у меня. Была сказана только обобщённая фраза «согласно внутреннего регламента банка». Хотя согласно 161-ФЗ и Правил платёжной системы, Оператор по переводу денежных средств обязан обеспечивать бесперебойность оказания услуг платежной инфраструктуры; обеспечивать бесперебойность функционирования платежной системы и принимать все необходимые меры для урегулирования сбойных ситуаций. Это относится и к Операторам услуг платежной инфраструктуры, и к Операционному центру, и к Расчётному центру.При переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности. Окончательность перевода денежных средств по платежным распоряжениям наступает в момент зачисления средств на банковский счет получателя средств. В моём случае эта окончательность не наступила.Согласно 161-ФЗ "Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа". Мои договорные отношения с банком «Открытие» возникли в момент внесения моих денежных средств в их терминал. А то, что внутренний регламент банка идёт вразрез законодательства, это не моя вина. Иначе, по логике банка, внутренним регламентом можно оправдать и хищение средств, и любой отказ потенциальному клиенту.Отсутствие законности, клиенториентированности, логики и лояльности - это всё про банк Открытие.

Хочу поблагодарить Банк за новую услугу, которую они ввели для предварительной записи на их сайте. Очень удобно: не нужно сидеть в очередях теперь ( сравниваю с другим банком), если заранее позаботился о своем визите. Люблю планировать свой день, люблю когда знаешь сколько времени у тебя займет то или иное дело в течении дня. Теперь могу по записи прийти в банк и знаю, что примут по времени без ожидания. Это очень современно ии удобно.  Отдельное спасибо сотруднику Ирине, которая рассказала о такой возможности. Надеюсь банк и дальше будет только радовать и развиваться для удобства клиентов.

Хочу поблагодарить Банк за новую услугу, которую они ввели для предварительной записи на их сайте. Очень удобно: не нужно сидеть в очередях теперь ( сравниваю с другим банком), если заранее позаботился о своем визите. Люблю планировать свой день, люблю когда знаешь сколько времени у тебя займет то или иное дело в течении дня. Теперь могу по записи прийти в банк и знаю, что примут по времени без ожидания. Это очень современно ии удобно.  Отдельное спасибо сотруднику Ирине, которая рассказала о такой возможности. Надеюсь банк и дальше будет только радовать и развиваться для удобства клиентов.

Мой "личный кабинет" клиента банка был заблокирован вероятнее всего 22.03.2020.  Это произошло после перевода (22.03) денежных средств на мой счет другого банка (двумя траншами), после которого  через 1,5 часа я неожиданно получила смс-оповещение о приостановленном третьем платеже  (которого не делала)  с просьбой его подтвердить лично по телефону банка Открытие. При попытке войти в "личный кабинет" клиента, оказалось что он был заблокирован (как мне сказали позже - службой безопасности банка). Следуя рекомендациям обратиться по указанному на сайте банка номеру телефона клиентской службы,  я,  после соответствующей консультации с сотрудником, обратилась лично непосредственно в офис банка Открытие (в последних числах марта), клиентом которого являюсь. Сотрудником офиса банка было рекомендовано в целях безопасности переоформить дебетовую карту (что я и сделала, заказав новую карту),  а личный кабинет при моем визите якобы был "разблокирован".  Но все мои дальнейшие попытки войти в личный кабинет ни к чему так и не привели. В связи с чем, я посетила офис банка повторно 15.04.2020 вновь с просьбой разблокировать личный кабинет. В ответ на вопрос почему этого не сделано до сих пор мне было сказано что проблема "ясна" (после предварительного получасового разбирательства с моим личным кабинетом), но на получение доступа к личному кабинету нужно время и мне нужно подождать.  Параллельно, находясь в офисе банка и ожидая решение моей проблемы, я сделала звонок по телефону горячей линии 88004444400, где мне было сказано что заявку на разблокировку моего личного кабинета никто не подавал.  На сегодняшний день я по прежнему не имею возможности войти в свой личный кабинет вопреки обещанию сотрудников офиса банка решить мою проблему в ближайшее время... Терпеливо ждала в течение 2 месяцев, думаю что этого времени было вполне достаточно и тем не менее проблема с "личным кабинетом" остается нерешенной.  Новую дебетовую карту МИР мне перевыпустили, по этому поводу претензий никаких не имею (хотя тоже была небольшая "техническая проблема" с установлением нового пароля, которая была решена).

Здравствуйте!Я работаю в туристической отрасли . 7 апреля подала документы на представление кредитных каникул в ФК Открытие на предоставление на пол года . Документы приняли . Через 2 дня написали переписать заявление на 3 месяца , переписала и отравила. Ещё через 2 дня пришёл отказ . Так же просила сделать отсрочку платежа на месяц . Так же пришёл отказ . Один платёж удалось закрыть , заняв у родственников. Я предупредила банк письмом , что следующий платёж у меня закрывать нечем , наша отрасль фактически сидит дома без заработной платы . Было отправлено 4 письма , на них мне банк не соизволил даже ответить . Причём у них на сайте есть заявление президента банка , что они готовы помочь попавшим в сложную ситуацию из за коронавируса, но по факту получается , что это не так . 12.5 подошла дата очередного платёжа, соотвественно смогла внести только меньшую часть . Через 4 дня после Даты платежа уже начались звонки от банка с требованием срочно погасить задолженность . Каждые 2 дня я объясняю , что я не отказываюсь оплачивать этот кредит вообще , но сейчас нет возможности , так как нахожусь дома без работы и почти без средств , а так же что просила банк пойти навстречу и предложить свои варианты хотя бы на время уменьшить долг (как это сделали Зенит или мкб например по своим программам поддержки ). В ответ мне конечно поступают угрозы , что ко мне приедут домой , испортят кредитную историю, обзвонят всех моих родственников и друзей и расскажут какая я плохая (оговорюсь , что все платежи по кредитам я всегда ношу вовремя , не допуская просрочек). В последний раз предложили воспользоваться кредиткой + занять ещё у кого то и только потом Приходить писать заявление на реструктуризацию с подробным описанием что именно я прошу . Все сделала . Написала . Приложила документы так же , что заработная плата не позволяет сейчас вносить платежи и вчера пришёл ответ, что я не могу оказывается просить снизить платёж (напомню , что другие банки сами предложили свои варианты с платежами ) и я должна оставаться в графике до закрытия кредита. Простите, но как в нем оставаться , если я 2.5 месяца сижу без работы ?!Еще раз прошу банк пересмотреть своё решение по отношению ко мне . Следующий платёж вносить нечем просто

Здравствуйте!Я работаю в туристической отрасли . 7 апреля подала документы на представление кредитных каникул в ФК Открытие на предоставление на пол года . Документы приняли . Через 2 дня написали переписать заявление на 3 месяца , переписала и отравила. Ещё через 2 дня пришёл отказ . Так же просила сделать отсрочку платежа на месяц . Так же пришёл отказ . Один платёж удалось закрыть , заняв у родственников. Я предупредила банк письмом , что следующий платёж у меня закрывать нечем , наша отрасль фактически сидит дома без заработной платы . Было отправлено 4 письма , на них мне банк не соизволил даже ответить . Причём у них на сайте есть заявление президента банка , что они готовы помочь попавшим в сложную ситуацию из за коронавируса, но по факту получается , что это не так . 12.5 подошла дата очередного платёжа, соотвественно смогла внести только меньшую часть . Через 4 дня после Даты платежа уже начались звонки от банка с требованием срочно погасить задолженность . Каждые 2 дня я объясняю , что я не отказываюсь оплачивать этот кредит вообще , но сейчас нет возможности , так как нахожусь дома без работы и почти без средств , а так же что просила банк пойти навстречу и предложить свои варианты хотя бы на время уменьшить долг (как это сделали Зенит или мкб например по своим программам поддержки ). В ответ мне конечно поступают угрозы , что ко мне приедут домой , испортят кредитную историю, обзвонят всех моих родственников и друзей и расскажут какая я плохая (оговорюсь , что все платежи по кредитам я всегда ношу вовремя , не допуская просрочек). В последний раз предложили воспользоваться кредиткой + занять ещё у кого то и только потом Приходить писать заявление на реструктуризацию с подробным описанием что именно я прошу . Все сделала . Написала . Приложила документы так же , что заработная плата не позволяет сейчас вносить платежи и вчера пришёл ответ, что я не могу оказывается просить снизить платёж (напомню , что другие банки сами предложили свои варианты с платежами ) и я должна оставаться в графике до закрытия кредита. Простите, но как в нем оставаться , если я 2.5 месяца сижу без работы ?!Еще раз прошу банк пересмотреть своё решение по отношению ко мне . Следующий платёж вносить нечем просто

З-5 звонков в день, с предложениями "получения кредита с госпоодержкой от одного из ведущих банков страны" в течении 2х месяцев, уважаемые это перебор! Черного списка не хватает. Странные методы предложений своих услуг, неужели вы считаете что это вызывает желание к вам обратиттся? Или настолько всё плохо ?

Под предлогом удалённой работы на «авито» представляются работодателем у которого ИП, и которым нужен удаленный сотрудник, далее просят (я бы даже сказала выпрашивают) оформить дебетовую карту банка открытие, объясняя это тем, что у них зарплатный проект с этим банком, на все про все уходит порядка 1,5 недели времени (пока они сделают карту), сразу же после получения карты, когда пишешь псевдо работодателю он тут же пропадает, сообщения больше не доходят и в вотсап больше ни ногой!Это не только со мной произошло, все переписки и номера сохранены, при любом случае могу предоставить. Изначально я задала вопрос не обман ли это, на что мне ответили «работа есть, вы что, оформляйте скорее карту» даже график называли. Жалко только потерянного времени, можно было найти действительно достойную работу, а это лгуны и обманщики !!!

В ноябре 2019 года ,будучи сотрудником банка «ФК Открытие», я воспользовалась предодобренным предложением по кредиту. Все было замечательно до того момента, как меня попросили по собственному желанию покинуть  данный банк при этом  понимая ,какие обязательства  я и имею , а речь идёт о платеже в 127 134 рублей. Данная ситуация послужила толчком в череде событий , которые привели к тому, что на данный момент я имею просроченную задолженность по обоим кредитам. Далее на протяжении 7 месяцев мне не удавалось найти работу ,при этом я своевременно и в полном объёме вносили платежи в счёт оплаты кредитов , до этой ситуации были сформированы накопления ,что мне и позволило платить по обязательствам.В марте 2020 г. мне удалось найти работу , но в связи с пандемией covid19 мое трудоустройство было перенесено на « неопределенный» срок , в связи с объявлением президента о нерабочих днях , после чего понимая , что все сбережения практически исчерпаны , я решила обратиться  в банк с просьбой , рассмотреть возможность пролонгации КД , тем самым снизив финансовую нагрузку ,при этом на тот момент не имея ПЗ и так же хочу отметить , что треть срока кредита оплачена и практически все проценты выплачены, но банк ответил на это, что видимых причин идти мне на встречу в данном вопросе он не видит. В апреле месяце я внесла в счёт оплаты последние средства и пишу снова 2 обращения , по ним в итоге также отказ . По итогу с 1 мая у меня образовалась ПЗ и мною было написано 4 обращение уже по факту просроченных платежей , надеясь все же на некую « снисходительность» со стороны банка, но увы не смотря на срок рассмотрения 3 дня банк мне ответил , практически спустя 3 недели отказом. То есть мое заявление просто гуляло в департаменте проблемных активов почти месяц  и по итогу , снова мне ответили отказом. Исходя из собственного опыта работы в банке , я прекрасно понимаю , что подобные ситуации возможно урегулировать в досудебном порядке, но видимо в моем случае я столкнулась с понятием Банк — это «большая и неповоротливая машина» .Очень жаль , так как я все же надеялась на благополучное разрешение сложившейся ситуации . 2 июня я написала обращение в Центральный Банк РФ, понимая что, ЦБ не может вмешиваться в оперативную деятельность банка , но цель была иная — получить  рекомендации  , как действовать в данной ситуации . В итоге я понимаю, что решить этот вопрос получится , только в рамках исполнительного производства.Очень жаль , что подобный « системообразующий» банк не проявляет никакой лояльности в отношении клиента.

В ноябре 2019 года ,будучи сотрудником банка «ФК Открытие», я воспользовалась предодобренным предложением по кредиту. Все было замечательно до того момента, как меня попросили по собственному желанию покинуть  данный банк при этом  понимая ,какие обязательства  я и имею , а речь идёт о платеже в 127 134 рублей. Данная ситуация послужила толчком в череде событий , которые привели к тому, что на данный момент я имею просроченную задолженность по обоим кредитам. Далее на протяжении 7 месяцев мне не удавалось найти работу ,при этом я своевременно и в полном объёме вносили платежи в счёт оплаты кредитов , до этой ситуации были сформированы накопления ,что мне и позволило платить по обязательствам.В марте 2020 г. мне удалось найти работу , но в связи с пандемией covid19 мое трудоустройство было перенесено на « неопределенный» срок , в связи с объявлением президента о нерабочих днях , после чего понимая , что все сбережения практически исчерпаны , я решила обратиться  в банк с просьбой , рассмотреть возможность пролонгации КД , тем самым снизив финансовую нагрузку ,при этом на тот момент не имея ПЗ и так же хочу отметить , что треть срока кредита оплачена и практически все проценты выплачены, но банк ответил на это, что видимых причин идти мне на встречу в данном вопросе он не видит. В апреле месяце я внесла в счёт оплаты последние средства и пишу снова 2 обращения , по ним в итоге также отказ . По итогу с 1 мая у меня образовалась ПЗ и мною было написано 4 обращение уже по факту просроченных платежей , надеясь все же на некую « снисходительность» со стороны банка, но увы не смотря на срок рассмотрения 3 дня банк мне ответил , практически спустя 3 недели отказом. То есть мое заявление просто гуляло в департаменте проблемных активов почти месяц  и по итогу , снова мне ответили отказом. Исходя из собственного опыта работы в банке , я прекрасно понимаю , что подобные ситуации возможно урегулировать в досудебном порядке, но видимо в моем случае я столкнулась с понятием Банк — это «большая и неповоротливая машина» .Очень жаль , так как я все же надеялась на благополучное разрешение сложившейся ситуации . 2 июня я написала обращение в Центральный Банк РФ, понимая что, ЦБ не может вмешиваться в оперативную деятельность банка , но цель была иная — получить  рекомендации  , как действовать в данной ситуации . В итоге я понимаю, что решить этот вопрос получится , только в рамках исполнительного производства.Очень жаль , что подобный « системообразующий» банк не проявляет никакой лояльности в отношении клиента.

Очень низкая информативность по услугам банка!Обслуживаюсь в Открытии достаточно давно и столкнулся с рядом проблем.1. Использую накопительный счет "Копилка". В тарифе указано "Проценты начисляются, начиная со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет, и до дня их возврата Клиенту включительно", на самом деле оказывается что это не так. Почему у меня в копилке 26 дней пролежала сумма 1 270 000 в мае месяце а проценты начислены 9,16р ??? где можно прочитать все условия начисления процентов? по горячей линии специалисты отвечают, что необходимо каждый месяц после начисления процентов снимать деньги с копилки и в новом месяце опять закидывать, что это за ритуал такой?2. Срочно понадобились деньги со счета в наличности  для приобретения недвижимости. Я четыре дня снимал! Специалисты в отделении говорят одно, на горячей линии совсем другое, в итоге страдает клиент. Клиентам предоставляется опять же не вся информация.На горячей линии сообщили, что ежедневный лимит снятия по каждой карте 200тр, на деле оказалось что лимит общий. В отделении банка сказали, что до 300тр через кассу можно снять без предварительной заявки. На деле оказалось, что есть дополнительное условие, деньги должны пролежать после перевода с копилки на счету 15 дней и предложили за снятие взять комиссию 10%!!! за снятие денег которые я принес в банк ранее наличностьюВ итоге по вине банка сделка переносилась два раза.

В ходе решения проблемы Размер задолженности банк держит в секрете я отказался от услуг банка. Закрыл обслуживание в офисе, в заявке на закрытии счёта отдельно указал на необходимость прекращения распространения рекламы. Позвонил в call-центр, оставил голосом требование о прекращении рекламного информирования со стороны банка. В чате мобильного приложения 9 сентября 2019 года также оставил заявку на прекращение распространения рекламы в моём отношении.Сегодня, 4 июня 2020 года поступил входящий звонок с номера +78126482000. Звонившая девушка сообщила, что представляет Банк Открытие и предложила мне кредит в банке. При этом на резонное замечание "как же так, банк нарушает ФЗ РФ "О Рекламе?" не нашлась что ответить и попрощалась.Уважаемая служба поддержки банка. Вы уж там разберитесь пожалуйста с данным инцидентом. Клиент не желает получать рекламу от банка, и имеет на это право в соответствии как с ФЗ РФ, так и с вашим ДКБО.Я вообще не желаю, чтобы вы меня беспокоили впредь, все звонки от вашего банка - токсичные, и лишний раз напоминают о нежелании связываться с вашим банком.

Добрый день. Сотрудники данного банка пользуются доверчивостью клиентов, а также их пенсионным возрастом и неправомерно оформляют карты, нарушая должностную инструкцию, а также права своих клиентов. Моя мама обратилась в данный банк для получения реквизитов действующей дебетовой карты, чтобы получить выплату ПФР для своего несовершеннолетнего сына. Данные сотрудники навязали ей другую карту (карту МИР), обманув её,  что перечисления могут производиться только на карту МИР. Оформив карту, они не выдали копию договора на получение карты. Не зная условий, да и вообще ничего про эту карту (т.к не было договора), мы решили заново обратиться в отделение банка для закрытия данной карты МИР. В очередной раз, при закрытии счёта не были выданы соответствующие документы. Обратившись по телефону горячей линии, мы сообщили о нарушениях со стороны сотрудников банка, а также, что нами будет оставлен отрицательный отзыв на данном сайте и обращение в прокуратуру о нарушении всех обязательств сотрудников перед клиентом.