37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Открыл счёт ещё в банке ПетрокоммерцСегодня получаю sms уведомление: Уведомляем Вас о передаче 18.02.2020 Вашего кредитного договора в коллекторское агентство ООО "М.Б.А. Финансы". Подробнее по телефону 88005000306. ПАО Банк «ФК Открытие» Довольно сильно удивился, так как в банке Открытие у меня не было счёта, кроме как в рокетбанке, которые ныне Kiwi. Так же смутило в сообщении текст - "кредитного договора", а кредитный договор я ни когда не открывал в Открытии уж точно.Позвонил по указанному договору, банк ни чего не обяснил. Сказали что мой договор "продан" коллекторской компании М.Б.А. Финансы. После чего продиктовали мне их номер.Звоню им, мне сказали, что у меня задолженность за обслуживание, и рассказали историю о покупке банком Открытие того самого Петрокоммерца, вот только ни кто меня об этом не уведомил ни каким доступным способом, также ни кто не уведомил о задолженности, который попросили закрыть в течении 3 дней.Звоню снова в Открытие: - "я вижу вам отправили смс информирование по поводу переуступки вашего договора в коллекторское агенство Кредит экспресс финанс, и вам нужно связать с с ними"Стоит отметить, что в смс сообщении было про М.Б.А. Финансы, теперь уже Кредит экспресс финанс.Спрашиваю, что мне нужно сделать, на что они снова не хотели ни на что отвечать и ссылались на коллекторскую организацию, мол мы уже ни чего не делаем.В итоге я сам сказал им, что от слов М.Б.А. Финансы мне нужно пойти в банк, оплатить задолженность и закрыть счёт, на что они ответили - "да, кроме этого вам нужно будет оплатить услуги М.Б.А. Финансы"На вопрос "за что?", ответ был "за их работу".Вот только почему мой договор "продали" им, не уведомив меня о задолженности спрашивается?Звоню снова в МБА Финансы: Мне объяснили снова о задолженности, начали довольно грубым голосом давить о том, что если сумма не будет оплачена, они подпортят мне кредитную историю.Спросил по поводу того, что банк сказал, нужно оплатить ещё ваши услуги, мне обяснили, что если оплатить до 18 числа включительно, то платить ни чего не надо(хотя в банке сказали об обратном).Сказал что хорошо, оплачу, после чего от меня начали требовать точную дату, когда я схожу, оплачу долг и закрою счёт, что довольно сильно удивило, на ответ, схожу и оплачу до 18 числа, они снова требовали точную дату, не стесняясь перечислить "сегодня, завтра". После чего потребовали после всей оплаты, позвонить им снова. И снова уточнили дату.На, "досвидание", начали снова напоминать о последствиях,  сверят мои данные, причём не все из них правдивые, видимо данные откуда-то аггрегируют, из-за чего ошиблись в некоторых данных.Почему ни кто не уведомил меня о том, что я уже обслуживаюсь у другого банка? По-идеи у меня уже договор должен быть другой на руках.Второй момент, меня ни кто не уведомлял о задолженности, это произошло по факту, после "продажи" договора то ли М.Б.А Финансы, то ли Кредит экспресс финанс.В третьих, везде упоменания про кредитный договор, про подпортить кредитную историю.Хотя долг за обслуживание дебетовой карты и вроде как ни как не должна быть связана с кредитной историей.Договор подписал я с Петрокоммерц в начале 2013 года, где вы были 7 лет?Тут ещё не понятно, зачем требовала коллекторская служба перезвонить им после факта оплаты, по их словам, ни чего я им не должен в течении 3 дней, а по манерам, кажется что предоставят счёт на оплату, как только позвоню им.Вот так вот, ни разу не связавшись с банком, не подписывая с ними договора, оказывается можно в какой-то момент, получить от них требование оплаты долга.

Добрый день! В начале года решил оформить дебетовую карту Opencard.Оформил карту по реферальной ссылке по акции «Приведи друга».За что должно было быть начислено 500 бонусов.До настоящего момента бонусы не начислены.*****Прошу уточнить дату начисления бонусов? Являлся клиентом Бинбанка до начала санации банка.Имелась дебетовая карта. На момент санации банка у картызакончился срок действия. Перевыпуск карты не производился.На карте остались бонусы в сумме 1331,11.При визите в банк специалист, подтвердил наличие бонусов, ичто они будут доступны мне.В Интернет-банке бонусы в сумме 1331,11 отражены (стоитнадпись: миграция бонусов), но воспользоваться я ими не могу.Так как показывает наличие зачисленных бонусов 873,66 хотядолжно быть 2204,77.*****Прошу решить проблему с доступностью бонусов для списания вполном объеме. 07/02/2020года - Карта Opencardполучена в отделении банка.07/02/2020года – Произведено пополнение счета копилка в отделении банка.07/02/2020года – Произведено регистрация в Интернет-банке07/02/2020года – Произведено пополнение счета карты на сумму 106000 рублей.08/02/2020года – Начинаю производить покупки по карте.Суммана счете карты весь февраль была более 100000 рублей. Насегодня начислено ОпенБонусы из расчета 2 % на все.Хотядолжно быть начисление 3 % на все, так как все условия были выполнены.Сумма на счете карты была 100000 рублей. *****Прошу начислить бонусы из расчета 3 % на все, так как все условия выполнены.

Заказал в феврале 2020 года пенсионную карту, МИР по умолчанию. После завершения процедуры оформления мне предложили сфотографироваться - я отказался.В начале марта звонок и СМС, получите карту. Прихожу в отделение, карту не выдают, требуют сфотографироваться.  Мои доводы, что моя фотография есть в паспорте, который в банке сканировали, не убедили. После созвона  с коллцентром, мене сказали, что без фото карты не получу. Через неделю приходит повторное СМС - получите карту. Звоню в коллцентр, объясняю ситуацию (мне Вера не позволяет фотографироваться), долгое ожидание ответа. Вердикт - приходите прямо к управляющему банка, он Вам карту выдаст! На мой вопрос - а он не будет звонить в службу поддержки? Ответ - нет, не будет. Мой очередной поход в отделение был зряшным. Ничего мне не дали.С 23 марта отделение банка уезжает в другой город (125 км от моего места проживания). Видимо свою карту я уже не получу Жаль, был активным пользователем с 1997 года.А как это Банк, при смене владельцев, от МДМ -Урал -Бин - Открытие "крутил" с процентами и условиями обслуживания карт - это вообще песня.

Запороли кредитную историю. Не закрыли кредитную карту по заявлению, в результате чего через полтора месяца данные попали в БКИ. По результату я ни в одном банке, в том числе и в замечательном «Открытии» не могу взять ипотеку. После написания мной заявления на инициацию разбирательств по данному вопросу мне сказали ожидать 10 рабочих дней, которых не хочет ждать ни застройщик ни процентная ставка по ипотеке (ситуация в России сейчас не самая стабильная). С горем пополам спустя три поездки в банк в рабочее время, моей ситуацией стали заниматься. Непонятно, почему сразу нельзя было пойти навстречу клиента при явной ошибке на стороне банка.

Постоянные звонки с номера ‭+7 (495) 134-49-31‬. Это же как нужно надоесть людям, чтобы они вас так записывали в своих телефонах... Я уже тоже близок к этому. Подумайте о лояльности людей к бренду, которой скоро не будет.

В сентябре 2019 года заключила с банком Договор кредитования. В Договоре был пункт : "Если заемщиком не выполняется пункт такой-то ,то первоначальная ставка изменяется на такую-то (указаны цифры). Если не выполняется пункт такой-то ,то ставка такая-то (цифры). ..." Меня устроили цифры . Договор был заключён. Теперь Банк хочет ,чтобы я отдавала кредит по ставке намного ВЫШЕ,чем указана в Договоре. Вдруг решили,что имеют право изменить условия подписанного Договора. Считают проценты : первоначальная ставка плюс столько-то пунктов плюс столько-то пунктов.С какой стати?! Если бы в Договоре было записано именно так. Но там указаны цифры процентов. Именно ЦИФРЫ. И такой цифры ,как Вы заставляете меня платить в подписанном нами с вами Договоре - НЕТ.  Договор подписан ,цифры указаны. Я же единолично не начинаю что-то пересчитывать и платить меньше,чем положено процентов. И Вы ,пожалуйста, не требуйте больше процентов,чем УКАЗАНО ЦИФРАМИ в подписанном нами с Вами Договоре кредитования.

Стала клиентом данного банка, оформив вклад. Одним из условий бесплатного обслуживания было иметь N-сумму на счетах + совершать расходные операции (на любую сумму). Полгода пользовалась, проблем не возникало, однако в декабре и январе были списаны комиссии за обслуживание по карте по 2500 в месяц. Когда стала выяснять причину снятия комиссий, как ответили мне в чате, были не выполнены условия оплаты по карте. Хотя операции, которые я совершала, в приложении отображаются как платежи, в смс указывается, что это оплата, кроме этого, мсс код (6012) моих операций указывает на то, что это покупка товаров или услуг. Но, как выяснилось, такие операции не подходят. Я, как обычный пользователь, о таких тонкостях не имела представления. Попыталась объяснить это в чате и попросила пойти навстречу в рамках лояльности. На последнюю просьбу никакого ответа не последовало...Еще раз написала, продублировав сообщение, в конечном итоге в обращении мне отказали. Вот она - клиентоориентированность... Разумеется, в дальнейшем с этим банком после подобной ситуации иметь дела не буду и, по истечении срока договора, перейду в более клиентоориентированный и лояльный банк.

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка Открытия больше 5 лет . Через СБП перевела деньги в пятницу вечером , в итоге деньги списали и в банк - клиенте мой перевод стал со статусом « отвергнут» вместо того чтоб автоматом деньги должны были упасть обратно , они весят уже второй день в неизвестности. Сотрудники говорят разную информацию , что решится проблема за три дня. Другой сотрудник пишет что за пять дней . И что такое происходит впервые . Итог - банк деньги списал , денег нет а тех ошибкой банка заниматься никто не хочет . Вопрос кто будет погашать издержки времени , пока деньги зависли . Тем более пока выходные никто не хочет работать

Добрый вечер! Являюсь клиентом банка Открытия больше 5 лет . Через СБП перевела деньги в пятницу вечером , в итоге деньги списали и в банк - клиенте мой перевод стал со статусом « отвергнут» вместо того чтоб автоматом деньги должны были упасть обратно , они весят уже второй день в неизвестности. Сотрудники говорят разную информацию , что решится проблема за три дня. Другой сотрудник пишет что за пять дней . И что такое происходит впервые . Итог - банк деньги списал , денег нет а тех ошибкой банка заниматься никто не хочет . Вопрос кто будет погашать издержки времени , пока деньги зависли . Тем более пока выходные никто не хочет работать

Являюсь клиентом банка "Открытие" много лет, перешел "по наследству" от Бин Банка. В банке открыта карта с кредитным лимитом. Каждый месяц погашаю задолженность с запасом. На начало февраля погасил долг за январь сверх лимита, на карте осталась сумма 2 807 рублей. На конец февраля в он-лайн банке указана сумма задолженности 5 778 рублей.  Внес 29 февраля 11 000 руб. с запасом на следующий месяц. Однако вместо ожидаемого плюса в банке отразилась задолженность в 23 029 руб. Т. е. долг оказался не 5 778 руб, а 28 807 руб. При этом каких - либо трат в феврале у меня не было. В он-лайн выписке также не указано, куда ушла такая сумма. 02 марта направил письмо в службу поддержки, ответа не получил. 14 марта сходил в отделение, мне ничего сказать не смогли, только выдали выписку, в которой также не указана причина возникновения такого долга.Прошу Вас разобраться в указанном вопросе в кратчайшие сроки, ответ направить в письменном виде, а не по телефону для возможности использования информации в дальнейшем.

Руководителю ПАО "ФК Открытие" 115114, г. Москва, ул. Летниковская , д.2 стр.4. г. Санкт-Петербург.15 марта 2020.16 декабря 2019г. заключил в офисе банка договор о банковском продукте "Накопительный счет" подав соответствующее заявление № 28199-2036-4042088.В соответствие с публичной офертой банка и условиями документа "Ставки и условия по банковскому счёту "Накопительный" от 01.03.2019г. начисление процентов (далее - процентовка) должна производится в зависимости от длительности нахождения средств на счёте, начиная с 4% за первый и второй месяц и 9% начиная с 12 месяца и далее.Такая же информация имела место и в моём личном кабинете. Посетив в начале марта личный кабинет, увидел, что указанная информация изменена ( далее - новая процентовка). В том числе при нахождении средств, начиная с 12 месяца начисляется, только 8%.Проанализировав сайт банка , в разделе "Тарифы", обнаружил документ "Сборник ставок и условий по вкладам и и счетам клиентов физических лиц, действующий с 01 марта 2020г.", в котором в разделе 4.2 фигурирует "новая процентовка". Но в водной части этого документа в разделе 1.1 прямо указано - "Настоящий сборник .. определяет условия размещения денежных средств частных клиентов при заключении новых договоров банковских счетов и вкладов.."Позвонил в кол.центр и задал вопрос - " что означает появление "новой процентовки " в моём личном кабинете ". Получил ответ: с 01 марта 2020г. банк изменил в одностороннем порядке условия начисления процентов.Мои возражения   со ссылками на законы, договор и  соответствующий документ самого банка без какого-либо объяснения отвергались.Посетив через несколько дней офис банка СПб., Ленинский пр., д. 124, где заключался договор, услышал  тоже самое.Прошу пояснить каким образом документ банка от 01.03.2020 касается моего договора с банком от 16.12.2019.С уважениемЮ.Н

Производил оплату на сумму 150 000 руб. Операцию заблокировали без объяснения причин, в контактном центре сказали ждать в течение часа, заявили, что как-либо ускорить невозможно. Сотрудник техподдержки заявил, что прямая связь с службой безопасности или руководителем невозможна.Считаю ситуацию, при которой банк блокирует мои собственные деньги - неприемлемой.

Приятного дня,я месяц назад оформила кредит с пониженной ставкой для закрытия кредитов в другом банке. Большая просьба рассмотреть возможность сейчас предоставить второй документ по погашении кредита из другого банка. Из списка заявленных в договоре не получается по срокам, оценку пока не ставлю,будет окончательное решение после моего вопроса.

По ранее изложенной претензии в отношении непрофессиональность и вредительству клиентам банка Открытие, мною не получено никаких комментариев из банка.  кроме этого непрофессионализм продолжает процветать. Элементарное перечисление процентов депозита-операция абсолютно непосильная сотрудникам ]Открытия!!! Так они умудрились перечислить депозит на  счёт карты с закончившимся сроком действия, уничтоженной около месяца назад! Кроме того в этой ситуации, что бы перечислить деньги на перевыпущенную карту, находящуюся в активном состоянии, оказалось, что сотрудники банка не в состоянии провести эту простейшую операцию!!! Потребовали отдельного посещения банка, при наличии у клиента VIP пакета на обслуживание!!!прошу прокомментировать эту ситуацию .,

Я клиент бывшего БИН-БАНКА. Была оформлена социальна (пенсионная) дебетовая карта БИН-БАНКА.СМС-информирование было отключено. На остаток начислялись проценты. Никаких уведомлений, что изменяются условия обслуживания пенсионной карты я не получал.Первое:с 31 декабря 2019 года без моего согласия включили SMS-Инфо ии каждый месяц списывают по 59 рублей.Но смс не приходят, что с карты происходит списание денег.Второе:Проценты на остаток прекратили начислять без всякого уведомления.

Согласно правилам акции «Новый год на 100»1.6. Гарантированный Приз вручается Участникам Акции путем зачисления денежных средств на счет Карты в срок не позднее 13.03.2020.На данным момент выплат нет. Создавал заявку на эту тему (заявка  019714533) -- банк проигнорировал, не ответил.Полные правила тут: https://cdn.open.ru/storage/files/action_newyear100.pdf

Хочу выразить большую благодарность главному менеджеру банка Э-ман Юлии за высокий профессионализм, внимание и чуткое отношение к клиентам. Юлия всегда очень доходчиво и компетентно объясняет, советует. Благодаря таким сотрудникам остаюсь преданным и постоянным клиентом банка Открытие.

Я обратился в банк за кредитом по рефинансированию кредитной карты, оформленной в другом банке, специалист Б-ак Виолетта не только объяснила и рассказала все условия по кредитованию, но и предложила более выгодные условия, первично предложенных. Сотрудник сделала предложение рефинансирования всех кредитных карт и кредитов других банков, по которым у меня были большие процентные ставки и платежи, сделала выгодный расчет, при котором я закрываю все кредиты за 3 года еще и с суммой на руки и плачу меньше. Также была оформлена выгодная карта с льготным периодом 120 дней, о которой ранее не знал, пользуясь картами с меньшим периодом. С удовольствием посоветую обратиться знакомым!

В отделении Декабристов, 162, Казань, постоянно обманывают клиентов. Хотела открыть вклад "Надежный", мне сказали, что он открывается только при оформлении карты банка. Как выяснилось, это не соответствует действительности. Никаких обязательных условий по этому тарифу нет. За два для до этого моей маме заявили, что за снятие суммы вклада менее 200 тысяч взимается налог. это тоже не правда. Почему так откровенно дурят людей?

Обратились в банк для рефинансирования ипотеки в середине декабря 2019 года и до сих пор ждём звонка от менеджера .подача заявки осуществлялась в отделении банка куда мы принесли все необходимые документы . Далее пришло одобрение по заявке и в письме было указано ждать звонка от менеджера который с нами конечно же не связался . Пытались связаться сами по горячей линии и привозили все документы ещё раз для того чтобы ей их отправили , но все это безрезультатно . Сроки все выходят , какие наши дальнейшие действия ? Три месяца мы просто пытаемся чего то добиться но сотрудники просто напросто не хотят работать ! Что за халатное отношение к людям ? А теперь подошёл срок оплаты годовой страховки в том банке, где у нас действующая Ипотека и нам продолжать бегать за вашими сотрудниками ??? Прошу в кротчайшие сроки решить проблему и дать нам внятный ответ . Если же клиенты вам не нужны тогда будьте добры не тратить их время впустую !