49 621 отзыв о банке «Банк Точка»

Добрый день, хочу поделиться проблемой связанной с банком открытие, у меня открыт счет в этом банке как юр. лица, недавно проверяла все ли работает, захожу в систему интернет банка, и не наблюдаю своих счетов, звоню на горячую линию банка, мне говорят что счет у меня работает, я отправляю письмо в чат с банком+прикладываю скрин, мне в чате отвечают что устранят проблему в ближайшее время, проходит два месяца и у меня не чего не исправилось, хотя в письме от банка даже написано что эта работа на контроле у руководителей, и они все не как не могут решить тех проблему, а это когда я заключаю договоры , и чтоб мне работать нужен интернет банк,звонила позавчера в банк, мне говорят приходите на бумажном носители приносите платежные поручения и все у вас будет работать, а с тем учетом что у нас каждый день заражается по 200+ человек их это не волнует, у меня и так слабое здоровье, я не хочу заразиться. Я им сказала что не могу работать без интернет банка они просто пожимают плечами и говорят что не чего сделать не могут, но это все стоит на контроле у начальства, и тех поддержка старается устранить проблему.

Залоговую недвижимость приобретали у другого банка, все было быстро, четко. Но в этом банке недвижимость реально приходится выпрашивать.  3 недели звонков сотруднику банка, который занимается этим объектом привели к тому, что данный объект "продан" со слов сотрудника (на звонок мой, кстати,  он ответил всего раз!)Всё бы ничего, но от 15.07. банк снова обновляет актуальный список недвижимости к продаже, там снова то, что нас интересует, так же и на Авито объявление обновлено.Зачем это делают сотрудники, если есть реальные покупатели с наличными?! Не ипотека, не кредиты... Если изначально объект не собирались продавать, то зачем размещать объявления?Между прочим, оценку 2 балла (завышаю) ставлю только из-за того, что операторы на горячей линии банка реально пытались помочь и сами звонили тому самому сотруднику, который занимается продажей недвижимости, и даже им это не удавалось сделать.  Оставляли запросы, обещали, что перезвонят в течение 1 рабочего дня, но мне НИ РАЗУ за месяц не перезвонили.Так как же объект "был продан"?Если вы ищите себе залоговую недвижимость, то явно не в этом банке, тут вам ее не продадут.

16.05.2020 в 11:57 через openbank.ru мною были перечислены денежные средства в размере 10150,00 руб. с карты Сбербанк на карту Владбизнесбанк. Изначально сайт выдал"Ошибку операции", но денежные средства с карты Сбербанк были списаны. В течение 5 рабочих дней денежные средства на карту Владбизнесбанк не поступили. На звонки телефона горячей линии банка "Открытие" мне ответили, что отследить куда были списаны денежные средства не представляется возможным. 25.05.2020 я оставила официальное обращение в офисе Сбербанка. 04.06.2020 получила устный ответ,  05.06.2020 в офисе забрала его в письменном виде. Решение Сбербанка следующее: "ПАО Сбербанк выполнил обязательства по перечислению денежных средств в пользу openbank.ru". Основание принятого решения: "Документы, полученные в результате запроса в банк, обслуживающий компанию openbank.ru" (копию ответа прилагаю)В этот же день, 05.06.2020, я обратилась в офис банка "Открытие", находящийся по адресу: г. Владимир, Проспект Ленина, 9. Сотрудники офиса не смогли проверить достоверность информации, полученной мною из Сбербанка. 05.06.2020 на официальном сайте банка "Открытие" мною было составлено обращение № 021236401,с приложением всех имеющихся документов, где подробно изложена сложившаяся ситуация с просьбой в ней разобраться и  сообщить реквизиты, куда были переведены мои денежные средства.14.06.2020 был получен ответ на мое обращение: "Для поиска платежей необходимо уточнить первые 6 цифр карты отправителя", несмотря на то, что в моем обращение изначально указаны реквизиты карт отправителя и получателя, код авторизации, дата совершения операции.07.07.2020, в связи с истечением срока ответа и его отсутсвтвие, я позвонила на телефон горячей линии банка "Открытие". Оператор Альбина, № 300350, сообщила, что ответ был 14.06.2020 с запросом дополнительной информации и этот же ответ является официальным на мое обращение.В связи с вышеизложенным, сообщаю, что данный ответ не является  полноценным, достоверным и исчерпывающим для выполнения следующих действий по уточнению списания моих денежных средств. Обращаю Ваше внимание, что реквизиты получателя, указанные мною для перевода, не соответствуют тем, куда фактически они переведены.

Пишу отзыв, находясь в недоумении: в наше время высокой конкуренции банки всё делают для сохранения клиентов, а тем более постоянных. Надеюсь, на мой отзыв здесь последует реакция от многоуважаемого банка "Открытие"!04.06.20 я оформила заявку на потреб. кредит на 776000 р. Заявка была одобрена, однако в отсутствие возможности отказа от договора страхования жизни и здоровья в ПАО «СК Росгосстрах», в обязательном порядке прилагаемого к данному кредиту, сумма кредита составила 830835 р (страховая премия 54835 р ушла в кредит).  Согласно п. 4. Инд.усл. договора, процентная ставка с 1 по 12 месяц составляет 8,5%; с 13 месяца 15,2% годовых. Согласно п. 9 Инд.усл. договора, Заемщик обязан не позднее даты заключения Кр.дог. застраховать и обеспечить страхование на протяжении всего срока действия договора страховые риски (смерть и инвалидность). Согласно п. 9.1.13 страхового полиса ПАО «СК Росгосстрах», Заемщик проинформирован о том, что страхование является добровольным, договор страхования может быть заключен с любой СК, имеющей действующую лицензию на соответствующие виды страхования.  Однако фактически банк не предоставил возможности выбора страховой компании. Мне был «навязан» договор страхования в СК, которая входит в «ФК Открытие». При этом на официальном сайте банка имеется перечень страховых компаний, с которыми заемщик может заключить договор страхования. Считая свои права в этой части нарушенными (отсутствие возможности выбора страховой компании, навязывание одной услуги через другую), а также считая возмутительно высокой и необоснованной (в 5 раз выше среднерыночной цены) страховую премию в размере 54835 р, 09.06.20 я расторгла договор страхования и вернула уплаченную премию.08.06.20 я обратилась в офис банка по ул. Строителей, д. 90, где сотрудник после консультации с коллегами из Москвы распечатал мне «Требования к договорам страхования для потребительских кредитов». Соблюдая условия, описанные в этом документе, я 22.06.20 заключила договор страхования с СПАО «Ингосстрах» (№10 в списке аккредитованных страховых на сайте банка). В тот же день я обратилась с новым страховым полисом в офис банка, однако документы принять отказались, предложив составить обращение (№ 20-06-16382).23.06.20 я обратилась в ЦБ РФ и выяснила, что если страховая компания является аккредитованной банком, то банк обязан принять полис. Также были даны рекомендации, что в случае отказа принять у меня новый страховой полис, я могу обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, ФАС, Центробанк РФ и в суд для восстановления нарушенных прав. У адвоката я выяснила, что обязанность застраховать риски, указанные в п. 9 кр.дог., является нарушением закона. Согласно п. 2 ст. 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Также такое положение условий кредитования противоречит ст. 421 ГК РФ, предусматривающей заключение договора на основе добровольности, и п. 1 ст. 16 ЗоЗПП.25.06.20 в офисе банка я получила ответ на мое обращение: перечисление известных мне пунктов кр.дог.26.06.20 мною была написана досудебная претензия банку (присвоен № 20-06-20287).  Ответ на нее поступил мне 08.07.2020 (исх. № ответа на обращение: 01.4-4/9006) и  является точной копией предыдущего ответа на мое обращение: также не содержит НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО СУЩЕСТВУ. На основании всего вышеизложенного, требую: 1.Принять новый страховой полис от СПАО «Ингосстрах» от 22.06.2020 г.2.Вернуть прописанную в п. 4 Инд.усл. договора  ставку за пользование кредитом с 1 по 12 месяц в размере 8,5%, с 13 месяца 15,2% годовых.

Выражаю благодарность специалисту банка Открытие Вадиму (персональный номер 400437) за высокий профессионализм, чуткое и внимательное отношение к моему обращению 14 июля 2020 г.. полные и исчерпывающие ответы на мои вопросы, связанные с пользованием картой банка. Большое спасибо ему за помощь и рекомендации. Искреннее спасибо руководителям банка за подготовку вашего персонала. Желаю всем сотрудникам и лично Вадиму успехов в работе, доброго здоровья и благополучия в жизни! С уважением, Б-ов К. А.

13.07.2020 обратилась на гор линию банка, так как заметила в истории платежей некорректную информацию - очень вежливый и компетентный сотрудник согласился со мной, присвоил номер моей заявке и срок ее исполнения - 2 дня. Прошло уже 3 дня и тишина, хотя история платежей изменилась. Теперь буду внимательна и подозрительна к действиям банка и посоветую всем клиентам того же.

Хотела бы оставить отзыв о банке Открытие в городе Заречном, Свердловская область.  Являюсь постоянным клиентом. Всегда нравится обслуживание, девушки все вежливые и отзывчивые. Хотелось бы поблагодарить сотрудника М-ву Ирину. Мне нужно было сделать перевод по реквизитам. Ирина мне все сделала через личный кабинет. Быстро, без комиссии, и показала как я могу дома самостоятельно делать переводы. Перевод был по кредиту, поэтому Ирина подсказала что можно сделать рефинансирование кредита, все чётко и грамотно рассказала, дала с собой листовки, чтобы я дома тоже ознакомилась. Очень компетентный сотрудник, знающий свое дело. Очередь ждать не пришлось, всех клиентов принимали быстро, что было очень приятно.

Добрый день! Очень хотелось поблагодарить работника Банка "Открытие"Т-на Самвела. Он трудится в отделении на Московском проспекте в Санкт-Петербурге. Отличный специалист! Профессионал, всегда позитивен и внимателен к той или иной возникшей ситуации. Банку с ним очень повезло! Таких бы работников побольше.С уважением клиент Банка Ш-в Сергей Владимирович.

26 мая я пополнила карту за май на сумму 11000 и с меня сняли проценты, а 1 июня я пополнила карту на 10000р за июнь с меня опять сняли проценты. 2 июня в моем личном кабинете интернет банка Открытие появляется информация что я должна еще пополнить карту за июнь на 6400р. Я позвонила на горячую линию банка, где мне ответили что 10000р. оплаченные мной 1июня прошли как за май, и сотрудница банка мне сказала что мне придется еще внести 6400 за июнь. Я написала обращение в банк, что за июнь я уже внесла 10000р., просила рассмотреть данный вопрос, т.к. еще дополнительную сумму 6400р. у меня не было возможности внести. Не дожидаясь результата обращения 6 июня я заняла деньги и внесла на карту 6500р. с меня сняли проценты, и 15 июня я пополнила карту еще на 1540р. и опять сняли проценты.10 июня мне пришел смс ответ из банка:Здравствуйте, Алла Валерьевна! Мы рассмотрели ваше обращение №20-06-04502. Сообщаем, что мы исправили информацию в выписке по карте, минимальный платеж до 30.06.2020 г. погашен. Спасибо за понимание.Далее, 4 июля у меня в личном кабинете стоит просроченный платеж. Я позвонила на горя чую линию банка Открытие, мое обращение зарегистрировали. 7 июля я пришла в офис банка и составила повторное обращение. Мне сказали произошел какой-то  сбой программный и все устранят и просроченного платежа не будет. Так же я составила еще одно обращение о том, что с меня списали два раза пени, и просила разобраться и дать ответ. Ответов так и нет. В банке сказали что до 14 июля во всем разберуться, и в личном кабинете у меня, снимут просроченную задолженность, вчера было 15июля я обратилась с вопросом почему у меня не сняли просроченную задолженность, сотрудники ответили что мой вопрос вызвал задержки в разбирательстве и ответят позже. Ответьте, пожалуйста, сколько эта эпопея будет еще длиться? Сегодня 16 июля, а воз и ныне там! И по телефону мне звонят через день ваши сотрудники с 4июля и говорят о просроченной задолженности. Это уже банковский терроризм какой-то.

Уважаемый банк. Пожалуйста, решите проблему с работой Ваших отделений в г. Рязани!!!На данный момент заканчивается срок действия карты. Но перевыпустить я ее не могу т.к. отделения работают с 9-18 сб-вс - выходной. По роду деятельности, я никак не успеваю в офис для получения карты. К сожалению, в контакт центре, в этом вопросе помочь не смогли. Оформляла карту специально, что бы не посещать офис и управлять счётом и вкладом онлайн. Меня устраивают ваши условия по вкладам и мне не хотелось бы искать альтернативу. Прошу решить мой вопрос с выпуском и доставкой карты без посещения офиса.

Хотела бы выразить благодарность сотруднику банка - Татьяне, за помощь в решении моего вопроса, человеческое отношение и компетентность! А также в лояльности к клиенту проявленную в сверхурочное время. Считаю Открытие одни из лучших банков в нашей стране, желаю им развития и успехов! Спасибо еще раз самому банку и конечно же Татьяне!

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с которой я столкнулась. В июле 2018 года, стала «счастливым» обладателем потреб. кредита в банке «Открытие».  В январе 2020 сделала рефинансирование и закрыла его. Выдали справку, что все хорошо и договор закрыт. В июле 2020 обратилась за потреб. кредитом в ВТБ, а мне говорят, у Вас есть кредит не закрытый от июля 2018, поэтому мы Вам ничего не выдадим. Звоню в Открытие, как так, я все закрыла, а в бки до сих пор банк данные не подал. Приезжайте пишите заявление, а мы рассмотрим. Уважаемые банк, почему я должна ехать, тратить время, если Вы обязаны это делать сами!!! Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос.

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с которой я столкнулась. В июле 2018 года, стала «счастливым» обладателем потреб. кредита в банке «Открытие».  В январе 2020 сделала рефинансирование и закрыла его. Выдали справку, что все хорошо и договор закрыт. В июле 2020 обратилась за потреб. кредитом в ВТБ, а мне говорят, у Вас есть кредит не закрытый от июля 2018, поэтому мы Вам ничего не выдадим. Звоню в Открытие, как так, я все закрыла, а в бки до сих пор банк данные не подал. Приезжайте пишите заявление, а мы рассмотрим. Уважаемые банк, почему я должна ехать, тратить время, если Вы обязаны это делать сами!!! Прошу в срочном порядке урегулировать данный вопрос.

Здравствуйте. Описываю свою ситуацию, надеясь на решение проблемы. На руках кредитная карта бинбанк с истекшим сроком действия, хочу закрыть кредит полностью.28 января 2020 года  прихожу в офис по адресу ул. Новый Арбат, д. 13. Уточняю все вопросы по поводу закрытия кредита и счёта, узнаю остаток долга что бы закрыть кредит. И иду оплачивать.После оплаты, возвращаюсь к менеджеру кто меня консультировал и интересуюсь по поводу справок об отсутствия кредитов и счета. Менеджер сказал что карта аннулирована,  а справки можно будет получить через примерно 30-45 дней.Ухожу из банка со спокойной душой о том что закрыл кредит.Далее, 4 февраля, мне приходит смс, о том что у меня задолженность 0.86 рубля.Удивляюсь.. Так как карта аннулирована и подал заявку на закрытие счёта. И когда получается, возвращаюсь в тот же офис на Арбате.  Узнаю почему и откуда задолженность? Мне менеджер говорит, при прошлой оплате не учли % за день.Иду оплачиваю в кассу ( а за это время там набежало уже 16 рублей ) Повторно уточняю не повторится ли такая ситуация? на что мне заявляют, что все перепроверили, Оплата внесена с учетом %, приходите за справкой.Далее, из-за ситуации с коронавирусом поход за справкой затянулся. После этого, решаю. узнать кредитный рейтинг, получить отчет по КИ и получив отчет из кредитного бюро, вижу по мимо одной своей кредитной карты другого банка, активную карту банка Открытия.  7 июля, прихожу в банк, как раз думаю заберу справки.Сообщаю, что в кредитной истории карта активная, на что мне заявляют что активных кредитов у вас нету. Что мол ошибка в кредитном бюро, подайте запрос, они свяжутся с нами и мы перепроверим данную. Уточняю аннулирована ли кредитная карта? И закрыт ли счёт? На что получаю положительный ответ.  Интересуюсь на счёт получения справок? Говорят что в течении 3х дней, мне придет смс и можно будет прийти забрать.  Хорошо.Спустя время, еще раз проверяю кредитную историю, и в другом отчете нахожу, что да, кредитная карта Бинбанка закрыта, но имеется какая то кредитная карта банка Открытия, которую я не получал и по которой есть просрочка которая отобразилась в кредитной истории.15 июля, т.е. сегодня, так и не дождавшись смс, иду в банк, перед этим сфотографировав отчет из бюро.Прихожу, узнаю на счёт справки, говорят, что справки готовы. Прошу уточнить по поводу наличия кредитной карты? Показываю фотографию отчета из кредитной историиНа что мне заявляют, да у вас есть кредитная карта, и по ней задолженность 5 копеек.Говорю как такое возможно, если счёт должен был быть закрыт и карта тоже. И в предыдущий мой визит 7 июля, мне сказали что ни каких кредитных карт у меня нету, и это ошибка в кредитном бюро. Говорят что видимо, не учлись %, смс информирование или еще что то.На мой вопрос почему мне в предыдущий раз сказали что открытых кредитных карт и кредитов нету, а оказалось по другому,  менеджер промолчал. Так же не смогли сказать, почему не приходило смс уведомление. Откуда долг в 5 копеек? Ответить так же не смогли ( за 4.5 месяца просрочки с последнего платежа  по идее то накапать должно было больше )В итоге менеджер предложил оплатить 5 копеек в кассу, получить справки о закрытии счета и кредитки и потом уже написать заявление и попытаться разобраться.Однако я не хочу за это время получить очередную просрочку, которая как и эта, внесла пометки в мою кредитную историю. Прошу разобраться в ситуации, откуда возникла просрочка, почему менеджеры заявляли что кредитная карта закрыта и аннулирована, а на самом деле была активной.

ООО "П***" ИНН 972****768   выражает благодарность И-вой Юлии Д. (номер 10***8 ) за очень квалифицированную помощь 15 июля 2020 года в решении вопроса проведения платежей и изменения статуса фирмы. Юлия смогла решить вопросы нашей фирмы ( вопросы не решались продолжительное время) быстро и профессионально.  Большое спасибо.

Добрый день.Может быть, тут я смогу получить нужную информацию?Я уже третий месяц пытаюсь добиться разъяснения, как же считается сумма бонусов к списанию в случае возврата покупки. Я согласна с тем, что ранее начисленные бонусы должны быть списаны, но не понятны суммы списаний. Сначала мне пришел ответ, что некорректного начисления бонусов не выявлено. Также в том ответе присутствовали цифры, которые вызвали еще большие вопросы: например, были указаны за май верные суммы трат и списаний, но в добавление указана совершенно не понятная третья сумма: "Суммарный POS-оборот составил минус Х руб"Эта последняя сумма не является разностью предыдущих двух верных. Откуда она? И как из этой суммы получились Y бонусов, которые были показаны к списанию за май?Я продолжила общение с поддержкой, чтобы найти ответы на эти вопросы.Следующее сообщение было, что мне скорректировали сумму бонусов. И, действительно, в истории появилось зачисление +Z бонусов.Сразу встает вопрос: а почему же сначала писали, что "некорректного начисления бонусов не выявлено"?Но данная корректировка на самом деле запутала еще больше. Откуда вообще взялась эта сумма? Я вообще не уверена, что банк мне должен был что-то начислить. Все что я пытаюсь выяснить - это принцип подсчета сумм бонусов, т.к эти начисления совершенно не прозрачны.Еще на этом этапе выяснилось, что хотя бонусный баланс у меня отображается как нулевой, на самом деле он отрицательный. И в мае на самом деле списано больше бонусов, чем отображается в истории.Специалист в чате объяснил это отображение "техническими причинами". Я могу еще понять, что может быть сложно отобразить сумму с минусом в интерфейсе (если минус там изначально не предполагался), но почему и в истории сумма списания за май равна остатку на бонусном балансе на начало месяца. А раз итоговая сумма ушла в минус, то получается и в истории отображается не верная сумма. Что мешает отображать правильно?На мое следующее обращение пришел ответ, что поправили отображение бонусов к списанию у операций возврата. Но у меня опять же ничего не изменилось.Составили новое обращение.И сегодня я получила на него ответ: "по операциям возврата может не отображаться списание бонусов" с объяснением причин почему и что когда-нибудь это исправят.Хорошо, не получается отобразить, но все это время (а начала я общение с поддержкой в разных местах еще в мае) я прежде всего просила, чтобы мне предоставили детализацию начисления бонусов. Но каждый раз меня сначала тыкали в то, что все бонусы к начислению/списанию отображаются в мобильном банке, и только после доказательств, что этого там нет и сама я посчитать ничего не могу, составляли очередное обращение о чем-нибудь.Пытаться добиться что-то от поддержки в очередной раз у меня нет ни времени, ни сил, ни желания.В итоге очень прошу:1) поправить баг с отображением отрицательного баланса как нулевого. Необходимо видеть достоверную информацию, а не нарисованную.2) поправить баг с отображением реально списанных бонусов в истории, а не обрезать их до нулевого баланса3) предоставьте мне, пожалуйста, детализированный расчет полученных сумм бонусов хотя бы за май4) сделайте что-нибудь со своими специалистами поддержки в чате. Обычно только третий (изредка второй) внимательно читает вопрос и отвечает хотя бы разумно. Все остальные отвечают первое что в голову взбредет и сбегают.5) прежде чем ответить на зарегистрированное обращение, проверяйте, пожалуйста, ответ, чтобы он не вызывал дополнительных вопросов.6) можно ли получать ответ на обращение не в смс, а на e-mail? В смс не удобно. Спасибо/

Являюсь клиентом банка "Открытие" на протяжении последнего года, в сравнении с другими банками я полностью довольна условиями по их дебетовой карте. Для меня очень удобно, что по ней доступно снятие в банкоматах абсолютно любого банка без каких-либо комиссий.  Я всегда предпочитаю наиболее удобный вариант взаимодействия с банком - это удаленный канал (Мобильный банк), в начале июля я случайно заметила в МБ, что по моей карте изменились условия, а так же система начисления бонусов, чем я была сильно огорчена... так как, во-первых, банк никак ранее не уведомил меня о том, что будут изменения, а во-вторых, я привыкла уже к условиям по кэшбэку, которых я постоянно придерживалась. С целью разобраться в данной ситуации я обратилась в офис "На улице Чкалова" по адресу г. Иркутск, ул. Чкалова, 15. Ранее я уже оформляла потребительский кредит в этом же офисе, и мне понравилось обслуживание, качество сервиса, а именно простое и приветливое отношение сотрудников. В пятницу я пришла в офис после работы, уставшая,  да и была настроена негативно из-за изменений тарифа, приятно было то, что в очереди ожидание составило буквально минут 5. Обслуживала меня сотрудник Л-а О, настолько чуткий и внимательный специалист, она сразу попыталась сгладить мой негативный настрой, предложила мне чай или кофе, стала рассказывать о новой системе начисления бонусов, как лучше пользоваться картой, чтобы извлечь максимальную пользу, для меня все стало доступно и понятно. Приятно когда сотрудник открыт по отношению к клиенту, на протяжении всей беседы она улыбалась и спрашивала понятно ли мне всё) Так же Ольга сообщила мне о наличии предложения по потребительскому кредиту, возможности подачи заявки в моменте, либо через приложение "Открытие", рассказала об условиях и необходимом пакете документов. Возможно сейчас предложение не совсем актуально, но важно, что сотрудник уделил и этому время, не торопясь и качественно консультируя клиента. Побольше бы таких сотрудников, ведь к такому специалисту хочется вернуться) огромное спасибо!

Являюсь клиентом банка "Открытие" на протяжении последнего года, в сравнении с другими банками я полностью довольна условиями по их дебетовой карте. Для меня очень удобно, что по ней доступно снятие в банкоматах абсолютно любого банка без каких-либо комиссий.  Я всегда предпочитаю наиболее удобный вариант взаимодействия с банком - это удаленный канал (Мобильный банк), в начале июля я случайно заметила в МБ, что по моей карте изменились условия, а так же система начисления бонусов, чем я была сильно огорчена... так как, во-первых, банк никак ранее не уведомил меня о том, что будут изменения, а во-вторых, я привыкла уже к условиям по кэшбэку, которых я постоянно придерживалась. С целью разобраться в данной ситуации я обратилась в офис "На улице Чкалова" по адресу г. Иркутск, ул. Чкалова, 15. Ранее я уже оформляла потребительский кредит в этом же офисе, и мне понравилось обслуживание, качество сервиса, а именно простое и приветливое отношение сотрудников. В пятницу я пришла в офис после работы, уставшая,  да и была настроена негативно из-за изменений тарифа, приятно было то, что в очереди ожидание составило буквально минут 5. Обслуживала меня сотрудник Л-а О, настолько чуткий и внимательный специалист, она сразу попыталась сгладить мой негативный настрой, предложила мне чай или кофе, стала рассказывать о новой системе начисления бонусов, как лучше пользоваться картой, чтобы извлечь максимальную пользу, для меня все стало доступно и понятно. Приятно когда сотрудник открыт по отношению к клиенту, на протяжении всей беседы она улыбалась и спрашивала понятно ли мне всё) Так же Ольга сообщила мне о наличии предложения по потребительскому кредиту, возможности подачи заявки в моменте, либо через приложение "Открытие", рассказала об условиях и необходимом пакете документов. Возможно сейчас предложение не совсем актуально, но важно, что сотрудник уделил и этому время, не торопясь и качественно консультируя клиента. Побольше бы таких сотрудников, ведь к такому специалисту хочется вернуться) огромное спасибо!

Здравствуйте, очень не доволен работой банка " Открытие". Почти месяц назад выгрузил отчет БКИ. И был неприятно удивлен тем, что статус кредита в банке " Открытия " АКТИВЕН! Хотя кредит закрыт в ноябре месяце 2019 года и на руках есть справка из данного банка о закрытии. Обратившись в отделение по адресу Владимир, ул. Мира  34, мною была написано заявления о внесении корректной информации о статусе моего кредита в бюро кредитных историй. Сотрудник банка Тимошенко Алена Сергеевна заверила меня, что срок рассмотрения моего обращения 5 дней. По исчерпанию этого срока прислали смс, с просьбой придти снова в банк. Как итог сложилось впечатления , что сотрудник абсолютно не квалифицирован! И снова ждите 5 дней...Прошло 3 недели. Результата нет . Каждый день звоню на горячую линию банка и получаю один и тот же ответ, что обращение находится в работе. Вопрос - Какой и у кого?! Прошу помощи в решении ситуации, а так же принять меры в отношении данного банка.

14 июля 2020 года с моих счетов снято 694 тыс. рублей. Звонили с телефонов банка, представлялись сотрудниками. Когда я звонила на горячую линию банка,там подтверждали, что операции по моим счетам производили именно сотрудники. Сегодня в отделении банка на Жукова, 101 мне дали распечатку операций по моему счету и отправили писать заявление в милицию, заявление в банк не приняли. Мошенники работают прямо в банке, надо полагать. Служба безопасности банка куда смотрит? Верните мои деньги!