37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мне отказал в кредите банк, через который я получаю зарплату, в котором на счёте у меня лежит весьма приличный вклад в долларах. Я и мой персональный менеджер были очень удивлены. Я сделал запрос в бюро кр.историй и с удивлением обнаружил там кредит на 302999руб., который я, якобы получил в БИНбанке и перестал выплачивать с декабря 2018г. Это полный ахтунг! Я за всю жизнь имел три просрочки по кредитам на несколько дней, и те из-за некомпетентности работника банка. А тут попал в злостные неплательщики. Предполагаю, что работники банка оформили на мое имя кредит, а я даже и не догадывался об этом. Написал в банк Открытие через форму на сайте. В ответ - тишина. На днях буду обращаться с заявлением в полицию и писать жалобу в ЦБ. Требую немедленно убрать сведения из всех бюро кредитных историй, иначе мне придётся ещё и в суд обращаться.

Хочу рассказать о своей ситуации. Мне поступил звонок с отдела взыскания банка "Открытие". В хамской форме мне сказали, что у меня имеется долг по кредитной карте, якобы я не плачу по ней 142 дня. Кредитные карты в этом банке я никогда не оформляла, на что мне было сказано, что я ей пользовалась 4 года и мне придётся платить все равно. Я обратилась в отделение банка, где мне подтвердили, что кредитных карт я не оформляла, но у меня образовался технический офердрафт по зарплатной дебетовой карте в размере 6308 рублей, плюс 12000 - размер пени. Про данный долг мне никогда до сегодняшнего дня не сообщалось, в интернет банке не отображается этот счёт и карта. Кроме того, в отделении банка не смогли мне предоставить выписку по счету с расходными операциями, сказав, что этот счёт и карта открывались в Ханты-Мансийском банке. Также в отделении банка отказались принимать у меня заявление на отзыв от взаимодействия с контактными лицами, т.е. долг по техническому офердрафту образовался по вине банка, а звонки будут поступать и мне, и на работу? Прошу разъяснить, почему образовался технический овердрафт и такая сумма пени на него, если расходных операций я не совершала? Прошу исключить контактные номера из базы прозвона.

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Диане за быстрое открытие расчетного счета ,хорошую консультация по пакету услуг и установлению мобильного приложения после открытия  расчетного счета .Сотрудник задержался после рабочего времени для решения вопроса .

Хочу выразить благодарность сотруднику М-ой Диане за быстрое открытие расчетного счета ,хорошую консультация по пакету услуг и установлению мобильного приложения после открытия  расчетного счета .Сотрудник задержался после рабочего времени для решения вопроса .

Я не меняю банк уже более 17 лет, банк меняет владельцев и названия сейчас это банк"открытие", в 2003 году это был "Москомприват" банк, между ними "Бинбанк кредитные карты", "Бинбанк", но не в названии дело а в том что по условиям что "Бинбанка", что "открытия" (не заслуживает написания с заглавной)1) не выполняет условия договора по бонусным программам, 2)не обслуживает ранее выпущенные карты Бинбинка в полном объеме. При выбранной категории авто, кэшбек( бонусные баллы) начисляется 1% на все покупки и 5% в выбранной категории то есть на автомагазины, АЗС . Сегодня просматривая начисление обнаружил что в 90% случаев начисляется не 5%, а 1% в выбранной категории авто и в данном месяце вышло что "открытие" обманул меня, оператор банка сообщила что в автомагазинах и АЗС стоят не "правильные" терминалы какой-то код эсэнпи не тот, да и это узнать можно только после покупки, как Вам такой вариант. Подъехал к заправке купил 80 литров гсм, ой у Вас не тот код эсэнпи в терминале эквайринга, верните мне деньги и отсосите с бака свой бензин, правда супер. Второе в декабре 2019 банк"открытие" запретил обслуживание карт "Бинбанка" в оригинальном приложение "Бинбанка" с переводом их в свое приложение на условиях "опен карт" естественно с ущемлением финансовых прав клиентов "Бинбанка"( напоминаю "Бинбанк" вошел в банк "открытие", на правах прописанных в договорах Бинбанка с клиентом, без изменения, на других условиях ЦБ не пропустил бы сделку). Так же были бонусные баллы в других категории например как" 5% за покупки в интернет-магазинах" и " 5% в категории авто" только приложение Бинбанка в отличии от приложения банка открытия в плане "видимости"категорий работало честно.  Ну как можно отказать в честном начислении бонусов за интернет магазины сославшись на неправильный терминал , отвечу сам никак, в 95% оплата шла через шлюз Сбера.  По телефону оператору предъявил претензию по первому пункту, жду ответа, при отрицательном ответе, активирую мультикарту ВТБ, там хоть меньше, зато более открыто, хотя это слово грамматически подошло бы банку "открытие".

Сегодня обратилась в офис банка Открытие по адресу г. Самара Московское шоссе 77 за консультацией по кредитной карте. Я обслуживаюсь в разных банках и всегда хочется отметить не только негативные моменты, но и хорошие. Клиентом банка Открытия являюсь ещё со времён БинБанка. Сегодня по мимо полной консультации по карте, мне предложили рефинансировать действующий кредит, помогли и объяснили все по начислению бонусов по зарплатной карте и сделали это все за минимальное время. Радует, что банк работает на повышение качества. Обслуживалась у М-ой Е.

В одностороннем порядке меняют условия договора, не соизволив даже известить клиента об этом ни в письменном виде ни в виде сообщений/звонков. Перевели на другую бонусную программу так же не каким образом об этом не сообщив.Когда после подробного консультирования с оператором по телефону и письменной переписке в частном кабинете, проговорив все условия, спросив о всех моментах которые не озвучены, выбрала бонусную категорию с кэш беком "путешествия" -должны были начислять 11% кэш бек за покупку билетов и оплату отелей. Внутренняя конвертация на доллары нездоровая. Но просчитав все, решили что это конвертация будет компенсироваться за счет бонусных начислений.Каким же было "сюрпризом" когда в конце периода узнаем что нам вместо 15000, вернули кэш бек только 3000! Сославшись на то что у них на сайте, под "звездочкой" прописаны подробнее условия, и там стоит ограничение по этой категории 3000. При этом ни в договоре ни в личном кабинете этого условия нет. Оказывается я должна была подробно сайт почитать. Консультация по телефону и в сообщениях в личном кабинете их специалистов не считается! Не зря у них такой низкий рейтинг. Никому не рекомендую!

Являюсь (ещё пока) клиентом банка "Открытие".Мне крайне надоело несметное количество звонков из банка с разными "интересными предложениями". С одними только кредитами звонили огромное количество раз. Сначала чаша терпения еще была наполовину полна, спросил об условиях. Какая процентная ставка, можно ли получить кредит без расчудесной страховки (в стоимости которой заложена комиссия банка процентов 80-90). Никакого внятного ответа, заученные шаблонные фразы. Приезжайте, дескать, в офис с документами, ставка в диапазоне N-3N, после всех рассмотрений станет известно.     То есть банк полагает, что клиент в 2020-м году бросит все дела, по звонку побежит сверкая пятками и шурша бумажками в офис, чтобы только что-то узнать про ненужный ему кредит, который он у этого банка даже не запрашивал? Это просто смешно.  Еще любопытный момент, однажды я сказал что являюсь ИП. Девушка, горестно вздохнув, сказала что данное предложение тогда не подходит, так как банк выдает кредиты только физлицам. Я уж было обрадовался избавлению от желания банка меня осчастливить кредитом, но не тут-то было. Потом мне снова и снова звонят с тем же "интересным предложением". Вот так вот в банке "Открытие" выстроена работа. Я уже не менее десяти раз говорил звонящим сотрудникам сделать отметку в базе о неактуальности данных предложений для меня и о ненужности их мне. Несколько раз говорили: "Да, мы отметим" и... ничего не произошло, так и звонят практически каждый день (!). Держаться в рамках вежливости становится уже всё труднее. Вот только что опять мне звонили, вынудив писать этот отзыв, что снова отбирает у меня время. Есть хорошая поговорка: "Не лезьте чинить то что работает". Клиент активно пользуется теми услугами банка, которые у него уже есть и говорит что другие ему не нужны. Зачем оголтело навязываться и отрывать людей от дел, не вызывая этим ничего, кроме крайнего раздражения? Являюсь клиентом и других банков в рамках премиальных пакетов обслуживания и ни разу не сталкивался с подобной неорганизованностью и назойливостью.Если представители банка никак не отреагируют на данную ситуацию и бестолковые назойливые звонки сотрудников продолжатся, я отзову согласие на обработку своих персональных данных и перестану быть клиентом банка, закончив таким образом этот театр абсурда.

15.01.2020 года на моём счёте в ПАО Банк «ФК Открытие» были неправомерно заблокированы средства в сумме 17086,02 рублей и 30.01.2020 года были сняты средства в сумме 11223,36 рублей на основании постановления 088677157 от 15.01.2020 исполнительное производство 104***037-ИП от 22.11.2019, которое ко мне отношения не имеет, а касается моей тёзки, проживающей в другом регионе.Постановление вынесено ОСП Кировского района г. Самара судебным приставом-исполнителем Д-ой Е.И. 17 января 2020 года и 31 января 2020 года я подавала заявления в банк, но ответа до сих пор не получила и теперь повторно требую: Возврата неправомерно заблокированных и изъятых средств.

У меня гостиница. Сегодня обратился в банк Открытие с просьбой подключить эквайринг с ручным вводом карты для оплаты услуг по предварительному бронированию номеров и проживанию в отеле.Представитель банка предложил 2,5 % и через 14 дней поступление денег на р/с. Я спросил это временно или постоянно, он сказал постоянно. Банк будет держать 14 дней деньги, а дальше отправит их нам на расчетный счет. Где такое еще возможно и как микро бизнесу развиваться при таких условиях? Может кто подскажет выход.

В марте 2019г. рефинансировал ипотеку в банк Открытие. В октябре 2020г., как раз когда ставки ипотеки активно снижались, не успел на внутреннее рефинансирование из-за того что для собственных клиентов сделали минимальный срок нахождения в вашем банке год или 12 платежей. Ок. Дождался наконец года нахождения по новым регламентам. Прихожу в офис на Ново-Садовой 106 естественно с паспортом и актуальными НДФЛ-2. Тут мне говорят, что надо еще и заверенную трудовую. Снова ок. 10 марта приношу все это уже на Фрунзе 100. Заявка оформлена. Сперва удивила смс, в которой говорилось что кредит одобрен, но ставка будет на 2% до оформления залога в пользу банка! В смысле, квартира и так уже в залоге у вас?! Потом звонок, о том что надо направить полный комплект, включающий оценку квартиры на электронку. Какая оценка, какой полный комплект? Квартира и так в залоге у Открытия! Зачем такие сложности для своих же клиентов, которые исправно и вовремя платят кредит без задержек и проблем. Рефинансирование в своем же банке в таком случае ничуть не отличается от рефинансирования в любом другом банке. Та же процедура с оценкой, пакетом документов и последующей страховкой. Зачем так все сложно и накладно для своих клиентов.P.S. Даже в провинциальном предыдущем банке рефинансирование сделали одним дополнительным соглашением к кредитному договору и последующей регистрацией

В марте 2019г. рефинансировал ипотеку в банк Открытие. В октябре 2020г., как раз когда ставки ипотеки активно снижались, не успел на внутреннее рефинансирование из-за того что для собственных клиентов сделали минимальный срок нахождения в вашем банке год или 12 платежей. Ок. Дождался наконец года нахождения по новым регламентам. Прихожу в офис на Ново-Садовой 106 естественно с паспортом и актуальными НДФЛ-2. Тут мне говорят, что надо еще и заверенную трудовую. Снова ок. 10 марта приношу все это уже на Фрунзе 100. Заявка оформлена. Сперва удивила смс, в которой говорилось что кредит одобрен, но ставка будет на 2% до оформления залога в пользу банка! В смысле, квартира и так уже в залоге у вас?! Потом звонок, о том что надо направить полный комплект, включающий оценку квартиры на электронку. Какая оценка, какой полный комплект? Квартира и так в залоге у Открытия! Зачем такие сложности для своих же клиентов, которые исправно и вовремя платят кредит без задержек и проблем. Рефинансирование в своем же банке в таком случае ничуть не отличается от рефинансирования в любом другом банке. Та же процедура с оценкой, пакетом документов и последующей страховкой. Зачем так все сложно и накладно для своих клиентов.P.S. Даже в провинциальном предыдущем банке рефинансирование сделали одним дополнительным соглашением к кредитному договору и последующей регистрацией

На удивление быстро среагировали на просьбу об открытии счёта для ИП. Фактически счет был оформлен в течении 4 часов. Сотрудники банка были очень внимательны: корректно и быстро всё объяснили и оформили.Выбор пал на этот банк из-за удобного онлайн банкинга и лояльных цен на обслуживание.  Особенно хотелось бы выделить Г-ву Алену.

Добрый день. 2 марта решил уточнить в онлайн чате ничего ли не поменялось по комиссиям за уплату в валюте отличной от валюты карты. Задал вопрос про комиссию банка при оплате в дирхамах (ОАЭ) долларовой картой мастеркард. Два разных специалиста меня уверили что никакой комиссии OIF нету, даже сделал скриншоты. В итоге 6 марта оплатил 886 Дирхам и у меня по итогу списали 246,06 USD, что соответсвует комиссии банка в 2%. Так как ваши сотрудники ввели меня в заблуждении то прошу компенсировать эти 2% - 4,83 USD, хотя бы в виде бонусов.

Добрый день! Была впервые в Банке "ФК Открытие" очень осталась довольна обслуживанием и атмосферой. Все сотрудники очень доброжелательны, ответили на все мои вопросы. Обязательно вернусь как только соберу все необходимые документы для оформления продуктов в этот банк! Спасибо за внимание к клиентам!

Сегодня приехал в отделение Банка «ФК Открытие» в Екатеринбурге по адресу Толмачева, 9, чтобы пополнить свой накопительный счет наличными через кассу. При этом я знаю, что, если сумма не превышает 30 000 р., то банком взимается комиссия. Являюсь клиентом данного банка не первый день, и основные условия давно запомнил. Каково же было мое удивление, когда сотрудник,  к которому я обратился, представившийся как Марк, заявил, что комиссия взимается в любом случае и предложил внести шестизначную сумму через банкомат на карту, а затем уже через интернет-банк перевести куда нужно. Я, естественно, возразил, что при сумме больше 30 000 р. комиссия не взимается, на что Марк ответил, что условия изменились. Карты у меня с собой не было, а если бы и была, такие суммы запихивать в банкомат по одной купюре не очень-то удобно, мягко говоря... Поэтому я ушел крайне раздосадованным.Выйдя из здания, я начал подозревать, что сотрудник либо намеренно меня ввел в заблуждение, что, я считаю, неприемлемо от слова совсем, либо сам заблуждался. Размышляя таким образом, набрал телефон call-центра банка и выяснил с оператором, что Марк был не прав. Тем не менее, встречаться с ним еще раз всякое желание отпало, поэтому зашел в другое отделение - благо их несколько в шаговой доступности - и сделал все, что нужно. Однако, как говорится, осадочек остался - настолько выраженный осадочек, что я даже вот отзыв сижу-пишу, чего, как правило, не делаю. Первый раз, в общем, с таким сталкиваюсь и, надеюсь, больше не придется.Очень жаль, потому что до этого случая данным банком был полностью доволен...

Уже не в первый раз сталкиваюсь с некорректным поведением данного банка. В середине 2019 был открыт счет в Банке. При открытии счета я отказывался от услуги смс-информирования по операциям по счету, но открывающий счет менеджер сказал, что эта услуга бесплатна и подключил ее. По счету было очень мало активности, максимум 1-2 операции в месяц. Я пользовался исключительно мобильным приложением.И вдруг, 28 февраля (последний рабочий день месяца), я, войдя в приложение, обнаружил что в этот же день списана комиссия за смс-информирование 199р. Я сразу же написал в чат претензию, что была ошибочно списана комиссия с просьбой вернуть деньги на счет. Отмечу, что в этот день я никак не мог сделать платеж, система неимоверно тормозила, мне  несколько раз пришлось отправлять сообщение в чате, поскольку оно не отправлялось, возникало сообщение «перерыв на технические работы» - все это около 12 часов дня в рабочий день!!!Потом оказалось, что они не получили мою претензию, пришлось ее писать заново - полный кошмар! (все скриншоты, конечно, сохранял). Мне заявили, что услуга смс-информирования подключается по-умолчанию. И что в феврале 2020 эта услуга стала платной и вообще тарифы изменились! На мое возмущение о том, почему Банк имея мой номер телефона и адрес электронной почты меня никак не уведомил об изменения, мне ответили, что «уведомление об изменениях было размещено в веб-версии личного кабинета «Бизнес-портала» и что «сайт Банка - это официальный канал, где банк размещает информацию об изменениях»!!! То есть, как списывать комиссию за смс-информирования - так это пожалуйста! А чтобы посредством оплаченной услуги смс-информирования проинформировать клиента о важных изменениях в тарифах - так это фиг вам!!!Просто возмутительное некорректное поведение Банка! Замечу, что на «Бизнес-портале» я потом нашел упоминание о новых тарифах, впрочем, сами тарифы там выложены не были, мне пришлось запросить ссылку на них в чате. А потом нужно было перелопатить-прочитать их все, чтобы найти что в них изменилось. Вообщем, затратить кучу времени. Приличные банки в таких случаях информируют клиентов удобным образом по смс или по электронной почте и сообщают о ключевых изменениях. Но только не банк Открытие! Им видимо кажется выгоднее посшибать по 199р с каждого клиента, а потом потерять часть из них. 4 марта я получил отказ в возврате комиссии. 5 марта я написал повторную претензию. 10 марта я написал третью претензию. Причем, мне было сказано, что комиссию вернут, «если в заявлении о присоединении к правилам банковского обслуживания будет указано, что смс-информирования не подключено». Как это согласуется со сказанным мне ранее «смс-информирования подключается по-умолчанию» я не знаю. Мне кажется на лицо явное противоречие. Но ответ на этот вопрос я не получил. Как это вообще связано с сутью моей претензии, суть которой в том, что Банк некорректно списал комиссию, мне тоже не понятно.

Хочу выразить огромную благодарность, сотруднику ДО Беляево, на Профзоюзная 102 по обслуживанию юридических лиц Бы-ову П.С. за помощь и профессиональное решение с моим заблокированным счетом. Он задержался на работе и решил вопрос с налоговой службой, которая оперативно разобралась и разблокировало мой счет.Теперь спокойно могу вести бизнес. Побольше таких сотрудников.

Являюсь клиентом Банка уже долгое время, но думаю после нижеуказанных событий прекращу наше сотрудничество в ближайшее время, итак перейдем к повествованию. Решил помочь товарищу в плане перечисления через мою карту его денежных средств на погашение его ипотечного кредита, оформленного в Банке Открытие, пришли в ДО Тульский, написали заявление на списание денежных средств с моей карты в счет погашение его кредита, положили средства на счет и все благополучно списалось и погасилось, после этого 19.02.2020 года я отозвал свое согласие на списание с моего счета, 06.03.2020 я внес определенную сумму для полного погашения своего кредита в другом Банке и тут начались чудеса... прошу заметить, пишу я отзыв 11.03.2020, то есть по прошествии довольно большого количества времени (ну мало ли сбой в системе или еще какие-то условия непреодолимой силы, мешающие Банку выполнить вышеуказанную операцию), так вот, перед днем погашения моего кредита в другом Банке, а именно 10.03.2020 г. я неприятно удивляюсь, когда вижу баланс моей карты, там 0 руб 0 копеек, а была среднемесячная зарплата гражданина РФ. После этого я обращаюсь в Банк с заявлением разъяснить несанкционированные списания с моего счета, как через чат и контактный центр, так и через Доп офис - ответ следующий: ждите 10 дней, мы разбираемся, а мой кредит в другом Банке, деньги на погашение которого я внес на свой счет в Открытии исчезли бесследно, но эти объяснения Банк, в котором я должен гасить свою задолженность не принимает, в итоге получается почти просрочка и испорченная кредитная история. В итоге на сегодняшний день несанкционированные списания продолжаются, детализации списанных средств Банк не предоставляет, несмотря на имеющийся на руках документ об отзыве разрешения на списания, внятной информации о дальнейших действия нет. На основании вышеизложенного, надеюсь ответственные сотрудники Банка Открытие, благодаря этому отзыву более оперативнее решат мои вопросы по возврату неправомерно списанных средств с моего счета.

Являюсь клиентом Банка уже долгое время, но думаю после нижеуказанных событий прекращу наше сотрудничество в ближайшее время, итак перейдем к повествованию. Решил помочь товарищу в плане перечисления через мою карту его денежных средств на погашение его ипотечного кредита, оформленного в Банке Открытие, пришли в ДО Тульский, написали заявление на списание денежных средств с моей карты в счет погашение его кредита, положили средства на счет и все благополучно списалось и погасилось, после этого 19.02.2020 года я отозвал свое согласие на списание с моего счета, 06.03.2020 я внес определенную сумму для полного погашения своего кредита в другом Банке и тут начались чудеса... прошу заметить, пишу я отзыв 11.03.2020, то есть по прошествии довольно большого количества времени (ну мало ли сбой в системе или еще какие-то условия непреодолимой силы, мешающие Банку выполнить вышеуказанную операцию), так вот, перед днем погашения моего кредита в другом Банке, а именно 10.03.2020 г. я неприятно удивляюсь, когда вижу баланс моей карты, там 0 руб 0 копеек, а была среднемесячная зарплата гражданина РФ. После этого я обращаюсь в Банк с заявлением разъяснить несанкционированные списания с моего счета, как через чат и контактный центр, так и через Доп офис - ответ следующий: ждите 10 дней, мы разбираемся, а мой кредит в другом Банке, деньги на погашение которого я внес на свой счет в Открытии исчезли бесследно, но эти объяснения Банк, в котором я должен гасить свою задолженность не принимает, в итоге получается почти просрочка и испорченная кредитная история. В итоге на сегодняшний день несанкционированные списания продолжаются, детализации списанных средств Банк не предоставляет, несмотря на имеющийся на руках документ об отзыве разрешения на списания, внятной информации о дальнейших действия нет. На основании вышеизложенного, надеюсь ответственные сотрудники Банка Открытие, благодаря этому отзыву более оперативнее решат мои вопросы по возврату неправомерно списанных средств с моего счета.