49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Друг рассказал про ОПЕНКАРТУ. Заинтриговал меня. Почитал отзывы, вроде не плохие. Заказал в среду 08.07.2020 ОПЕНКАРТУ на сайте с доставкой на 09.07.2020 с 15-19.00 Четверг. Вечерело. А звонка от курьера не поступило.В пятницу утром оставляю обращение, что мол так и так побрили с доставкой.  К вечеру того же дня звонит курьер говорит «у меня доставка карты вам. Но я не успеваю.» Сообщаю ему, что доставка должна была быть вчера. На что он удивился и сообщил, что у него стоит пятница. Он извинился, сказал возможно ошибка в программе. В любом случае меня уже не было в городе. В ответном смс на обращение стоит срок в течение 5 дней ответ ждите. Отступление «С четверга мог доставку перенести на пятницу или понедельник». А тут ждите 5 дней Карл, 5 дней! Наступил понедельник 13.07.2020 Звонит менеджер по решению претензии из банка и спрашивает что случилось. Монотонно в трубку озвучил ситуацию. На что он мне предложил сделать доставку начиная с 15 июля. Мол раньше не можем. Информировал его, что в услугах данного банка больше не нуждаюсь и карта потеряла для меня актуальность!Облажаться в начале пути работы с клиентом!

Являюсь пользователем банка Открытие, с тех пор когда он был ещё приватбанком потом впоследствии бинбанком теперь открытие. Часто использовал карту в личных нуждах и был  дисциплинированным плательщикам всех займов, своевременно платил задолженности. Решил снять накопившиеся личные средства с карты за что что сняли комиссию около 5%, раньше это было возможным снимать свои личные средства без комиссии теперь нет,  считаю это незаконным.Обратился в банк, мне ответили что должен смотреть свой тариф прежде чем снимать.  Банкомат так же не предупредил что будет снятие комиссии. А что делать с оставшимися ЛИЧНЫМИ средствами которые оказались на кредитке? Сказали что в любом случае БУДЕТ сняты проценты, разве это законно по отношению к клиенту, претендовать на его личную собственность?Умно сказано "неправильно выбрал продукт"вот и расплачивался. Я понимаю снять кредитные средства, личные не понимаю. Вот так безжалостно обратились с многодетным отцом! Спасибо милый банк!

Ни один продукт в мире не навязывается и не рекламируется так активно, как кредитный. 13.07.2020 в 12:01 по местному времени с тел. +7 495 *** ** ** позвонила девушка. Предложила кредит. Два или три раза я ей ответила, что кредиты не интересуют, на что сотрудница навязчиво продолжила отрабатывать возражения потенциального клиента — это же так у вас называется, да? В ответ на моё заявление о неплатежеспособности моя собеседница спросила, трудоустроена ли я и получаю ли я больше 20 тыс. руб. Уважаемый банк, какое ваше дело? В ответ на "нет" от клиента нужно говорить "спасибо за уделённое время" и желать хорошего дня, а не навязывать кредит, вызывая у людей ненависть и тратя их время. Прошу данное обращение считать официальным требованием прекратить обрабатывать мои персональные данные (отзывом согласия на обработку персональных данных).

Обращались в отделение за очередной услугой, потребительским кредитом. В целом, качество обслуживания всегда на высоте, но в этот раз моему восторгу нет предела!) Огромное спасибо П-вой Ксении за идеальный сервис) Все рассказала, объяснила, подобрала удобные условия кредитования. Успехов вам и карьерного роста)

Моя история: заполнил форму на рефинансирование  ипотеки на сайте банке, получил одобрение, общался со службой безопасности, потом с менеджером Анастасией. Все быстро, технологично. Выслали инструкции по заказу и оплате оценки. Все сделал, оплатил 6000 рублей. В итоге банк уведомил, что рефинансированием АПАРТАМЕНТОВ не занимаются. То есть, изначально не имея возможности заключить со мной договор, мне продали услугу партнера по оценке апартаментов. Круто! Не думаю, что это - сознательный обман заемщика, скорее ошибка в логике процесса. Но эта ошибка стоила мне потерянного времени и 6000 рублей.Надеюсь, что банк либо покроет мои расходы, либо продолжит оформление договора по рефинансированию. Я не вижу логики в том, что банк не рефинансирует апартаменты: в них даже прописаться невозможно. Не дай бог придется пинком выставлять жильцов в случае долгов: в квартире могут быть дети прописаны и быть другие ограничения для изъятия, в апартаментах - никаких препон... Забирай, продавай, радуйся. Вывод: банк с не отработанными схемами. Будьте бдительны!!!

Добрый день! В банке Открытие брала кредит, в апреле, в связи со сложившейся ситуацией в стране, обратилась в банк за кредитными каникулами, одобрили на 3 месяца, спасибо. Вопросов нет. 3 месяца подходят к концу, в июле нужно оплачивать кредит, должны переделать кредитный договор, какую сумму платить не знаю.3 июля обратилась в контактный центр, зарегистрировали обращение, в смс пришло, что на обращение ответят в течение 3 дней. Три дня прошло, никто не позвонил, звоню сама, в колл-центре сказали, что потребовалось больше времени для рассмотрения моего вопроса, ответят 13 июля.Сегодня 13 июля, приходит смс: "К сожалению, нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время".Вы издеваетесь? Я одно не понимаю, за 2,5 месяца банк не мог все пересчитать и сделать кредитный договор? В чем такие сложности? Через неделю у меня платеж, а я не знаю сколько платить! Прошу разобраться в кратчайшие сроки и связаться со мной!

Я обращалась в некоторые филиалы банка "Открытие " по разным вопросам .И ,конечно , правильное и своевременное решение зависит от организованности и обучения сотрудников. . При посещении филиала на улице.Декабристов 162, г.Казани , я получила наиболее компетентную и исчерпывающую информацию , за что благодарю банковских работников именно этого офиса . Отдельно хочу отметить См-ву Анастасию . У меня были трудности с картой, а также с переводом денежных средств .Благодарю См-ву Анастасию за помощь , за четкое разъяснение вопросов , профессионализм и чуткое отношение к клиентам - за радушие , спокойствие и отзывчивость .

На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка («Бинбанка», затем «МДМ», на сегодняшний день банка «Открытие» ). В ноябре 2019 года я решила расторгнуть отношения с банком, закрыв все имеющиеся продукты (вклад, счет и дебетовую карту), посетив офис по адресу: г. Томск, ул. Источная, д. 42.Однако 6 ноября 2019 года, я получаю смс следующего содержания: «По карте XXXX на 06.11.2019 превышен лимит на 80 р. Погасите превышение лимита, за него взимается комиссия». Связавшись со службой поддержки банка, мне было сказано, что это техническая ошибка и никакой задолженности у меня нет. Неприятно, но о том инциденте я благополучно забыла.21 мая 2020 года я решила снова стать клиентом банка, заказав дебетовую Opencard. Следующая ситуация уже вызвала возмущение.8 июля 2020 года на получаю смс: «Имя Отчество, у Вас образовалась задолженность. Вам необходимо погасить текущий долг. ПАО Банк ФК Открытие.» Уточню, что сумма задолженности в смс не указана. Сразу же попыталась решить вопрос путем обращения в чат в личном кабинете интернет-банка «Открытия». На что мне было рекомендовано уточнить всю необходимую информацию по телефону, отличному от указанного в смс. Дозвонившись (прошу заметить, не с первой попытки) по данному мне в чате поддержки номеру, выяснилось, что это та самая задолженность по старой (уже закрытой) дебетовой карте МДМ банка в сумме 80 рублей. Прошу заметить, что никакими кредитными продуктами банка я ни разу не пользовалась и все свои обязательства как клиент банка выполняла. Несмотря на это, девушка милым голосом заверила, что если я не погашу данную задолженность, то она будет передана бюро кредитных историй и коллекторам! Далее девушка перевела меня в другой отдел, где мне диктовали по телефону реквизиты для перевода средств (вместо того, чтобы просто отправить смс, что минимизировало бы возможность ошибки). Мне было сказано, что я могу оплатить долг через Связной без комиссии либо через кассу банка. Я задала вопрос, возможно ли оплатить через личный кабинет интернет-банка «Открытие», так как куда-то специально ехать для решения данной ситуации считаю нецелесообразным. Уточнив, девушка ответила, что это возможно осуществить черезплатеж по реквизитам.Однако сделать того не получилось, так как реквизиты банка в личном кабинете не найдены (насколько я понимаю причина в том, что «МДМ» банк ныне не действующий), следовательно, перевод средств не может быть осуществлен. Предполагаю, что данная задолженность могла образоваться в связи с медленной обработкой операций по карте, чем грешит банк и об этом прекрасно знает. Операции по карте и предварительный подсчет кэшбэка отображаются с большой задержкой, как в личном кабинете банка, так и в выписке. Считаю, перед закрытием счета в ноябре 2019 года меня должны были проинформировать о имеющейся задолженности.Своей вины я здесь не вижу. Тем более, связавшись со службой поддержки банка в ноябре 2019 года, мне сказали, что никакой задолженности нет. В офисе перед закрытием счета 06.11.2019 года меня должны были проинформировать о имеющейся задолженности. Своей вины я здесь не вижу. Тем более, связавшись со службой поддержки банка в ноябре 2019 года, мне сказали, что никакой задолженности нет. На данный момент задолженность мною не оплачена. В настоящее время, я нахожусь в положении, и я должна тратить своевремя и в период самоизоляции, которая все еще действует в моем городе, идти в Связной или в банк и оплачивать сие недоразумение в виде 80 рублей, которое появилось исключительно по вине банка? Сложилось впечатление, что банк не дорожит своими клиентами и своей репутацией.

Я былклиентом ПАО Банк «ФК Открытие» с 2014 г. по 2019 г.Мной сдана 29.10.2019 года кредитная карта в связи с окончанием срока ее действия  в Офис ФилиалаЦентральный ПАО Банка «ФК Открытие»  и подано заявление на закрытие кредитного счета, который банком был закрыт, о чем я получил справку банка 24.01.2020 г.Я дважды обращался в офис банка с письменным заявлением - 24.01.2020 г. и 08.07.2020 г. с просьбой передать в три бюро кредитных историй, сотрудничающих с банком, а именно Эквифакс, НБКИ и ОКБ, в которых содержится информация о том, что мой кредитный договор продолжает действовать, актуальность информации по нему - 08.10.2019 г.В заявлениях я указывал, что Банк Открытие нарушает требования статьи 5 ч. 5 Федерального закона от 30.12.2004N 218-ФЗ "О кредитных историях", а именно: «Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднеепяти рабочих дней со дня совершения действия, информация о котором входит в состав кредитной истории».На оба мои заявления я получал на электронную почту отказ в рассмотрении моих обращений якобы из-за отсутствия в банке моего согласия на получение кредитного отчета в БКИ.Эти отказы считаю надуманными и необоснованными.Во-первых, мое согласие на обработку персональных данных и обмен информацией с Бюро кредитных историй в банке Открытие имеется, в течение 5 лет действия кредитного договора и кредитной карты информация в три вышеуказанных БКИ передавалась регулярно и своевременно.Во-вторых, в связи с закрытием кредитного счета и отсутствием других моих, счетов банку нет необходимости отслеживать мою кредитную историю. Банк лишь должен выполнить требования действующего законодательства и передать информацию в БКИ.С уважением,Олькин А.В.

Проблемы с банком "Открытие" начались ещё с апреля. Долго добивался исполнения обязательств со стороны банка, по совместной подаче документов в МФЦ на обременение и как результат пересчёт процентной ставки. В итоге длительной переписки от банка "Открытие" с подтверждённой почты был получен ответ 20.05.2020, что банк готов пересчитать кредит по новой ставке с 01.05. 2020г. после предоставления сведений в банк о оформлении обременения моего объекта недвижимости в пользу банка "Открытие".На этом и должны были закончится неприятности с проблемным банком. Но нет. Банк "Открытие" НЕ ВЫПОЛНЯЕТ достигнутые соглашения!!!Ещё 10 июня был получен ответ в Мфц, что обременение оформлено. Данную информацию с приложением скриншотов запрашиваемоц информации я направил на почту банка, руководителю ипотечного отдела офиса пр. Большевиков д. 17 З-вой Юлии. Кстати такого клиетонеариентированного руководителя, в банковской сфере, я встречаю впервые... Получил ответ, что этого недостаточно и нужно прислать выписку с ЭЦП. Документ заказал, оплатил и предоставил в банк. Как потом выяснилось в телефонном разговоре, руководитель ипотечного отдела ОБМАНУЛА меня что передала эти документы на рассмотрение и согласование. Данные о залоге моей кв. и так есть в банке, т. к. он получил закладную. Это всё сопровождалось длительными переписка и с кучей потраченного времени, из за не профессионального подхода сотрудников банка "Открытие" Самое негативное в этом-то что проблема НЕ РЕШЕНА по сегодняшний день!!! Сейчас банк "Открытие" уже нарушает даже условия основного договора т. к. даже без доп. условий был обязан произвести перерасчёт!!!Для меня банк "Открытие" стал НЕНАДЁЖНЫМ банком, с низким уровнем обслуживания, банком в котором сотрудники могут откровенно врать в телефонном разговоре, а при предоставлении исчерпывающей информации, подтверждающей мою правоту, просто внести мой номер в чёрный список (легко было проверено, путём звонка с другого номера). Сейчас подготавливается исковое заявление в суд по данному комфликту.Банк "Открытие" НЕНАДЁЖНЫМ БАНК, КОТОРЫЙ НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СОГЛАШЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДОГОВОРА!!!

Господа банкиры!Согласно правилам установленным законом я отправил в офисе банка заявление о возврате ошибочно перечисленных средств по карте МИР за √20-07-04921.В ответ я получил отказ о возврате средств.Как же вы не можете возвратить средства, если вам все известно????? Это же в России! Я прошу как клиент банка выполнить моё требование согласно ГК РФ!

Обратилась в отделение банка в городе Заречный, по адресу улица Ленинградская 9А с просьбой выпустить новую карту.На входе меня встретила девушка консультант по имени Юля, была очень доброделательна и уточникюла какой у меня вопрос. Далее я взяла талон и меня сразу вызвали в 3 окно. Менеджер М-ва Ирина внимательно выслушала мою просьбу, и сразу приступила к оформлению документов, карту я получила быстро, все условия были подробно озвучены, никаких вопросов не возникло, обслуживание на высшем уровне 👍Так же хотелось отметить чистоту офиса и то, что каждый сотрудник соблюдает меры предосторожности в период карантина. Благодаря таким сотрудникам складывается впечатление в целом о банке и оно у меня остаётся только хорошее после каждого посещения.

Здравствуйте!6 июля 2020 года, через интернет сайт банка направил заявку на ипотеку, получил предварительное одобрение, предоставил все необходимые документы для принятия окончательного решения, однако до настоящего времени окончательное решение по моей заявке не принято.Несмотря на то, что заявляется - заявка будет рассмотрена не позднее 2-х рабочих дней, прошла уже неделя, однако ответа банка нет, уже неделю я вижу вот такую запись: Ожидание ответа из банкаНаши специалисты рассмотрят вашу заявку.Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении.Прошу разобраться и принять меры.

При выгрузке кредитного отчета в Объединенное Кредитное Бюро, значится действующий кредит с лимитом 280000 рублей, Договор 200391159_331/СТ_RUB. Дата фактического погашения обязательств в отчете не указана.15 мая 2020 года было оставлено обращение в банк по адресу г. Пенза, ул. Московская, д.3, Заявление принято М-вой Е.С. Ответ на свое обращение из банка по указанному адресу в Обращении, не получен. Удивляет Не профессиональное   исполнение должностных обязанностей в части своевременного представления информации в БКИ, но и нарушения сроков ответа в течении 30 дней ответа на обращение клиента.

Отличный банк для предпринимателей! Рекомендую!

Ни для кого не секрет, что в мире случилась пандемия. Я стала заложником вируса, так как работаю в гостиничном бизнесе. В марте 2020 года до введения карантина я уволилась из отеля во Владимирской области для переезда на работу в Геленджик. За день до моего трудоустройства в регионе вводят карантин и мой отель уходит в простой. Я осталась без работы на два месяца! С первого дня я начала звонить в банк, отправляла письма с документами о том, что по независящим от меня причинам, я не смогу остаться без просрочки. Получила письменный отказ, потому что сумма кредита была 1млн. В банке на Кирова, представитель банка не предложил вообще никакого решения. После этого начали звонить неадекватные представители отдела взысканий. Ведут себя совершенно некорректно. Угрожают, кричат. Бросают трубки. У меня есть все записи разговоров.Я раньше думала, что банк Открытие ценит клиентов, но к сожалению, это совсем не так.До сих пор у меня просрочка идёт 1,5-2 месяца, но я вношу суммы постепенно. Невозможно выйти на полную выплату, у меня двое маленьких детей. И вместо того, что дать каникулы на два месяца и я бы продолжала платить свои платежи, банк объясняет мне , что он во мне не заинтересован...И как я понимаю банку наплевать на ситуацию в мире и на лояльность клиентов в частности.

С 1 июля изменились условия по продукту "Opencard". Ввели новые комиссии, снизили лимиты на снятие без комиссии.Считаю данные изменения незаконными, поскольку Постановлением Пленума ВС от 22 ноября 2016г. №54 "О некоторых вопросах применения общих положений ГК РФ об обязательствах и их исполнении" в п.10 четко определено, что:"По общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено ГК РФ, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 ГК РФ).Право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий может быть предусмотрено договором для лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, в отношениях между собой, а также для лица, не осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, осуществляющему предпринимательскую деятельность (абзац первый пункта 2 статьи 310 ГК РФ).Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях (абзац второй пункта 2 статьи 310 ГК РФ).По смыслу статьи 67.2 ГК РФ условиями корпоративного договора может быть предусмотрено право на односторонний отказ от исполнения обязательств для любого из его участников."п.12 гласит: "Если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены."Ст. 29 Закона «О банках и банковской деятельности» предусматривает что комиссии устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентом. Из всего вышесказанного следует, что в случае, когда клиентом является физическое лицо, изменение договора может быть достигнуто только в случае соглашения, которое позволяет однозначно установить согласие потребителя на новые условия.На момент заключения договора комиссия за переводы по номеру карты была установлена только при превышении месячного лимита в 25000, комиссии за снятие денежных средств в любых банкоматах отсутствовали.Прошу изменить данные условия в соответствии с договором.

04.07.2020 мной  в приложении онлайн был осуществлен перевод денег в сумме 5830 рублей со счета банка Открытие на принадлежащий мне счет Сбербанка. По истечении 3 рабочих дней деньги в Сбербанк не поступили. На неоднократные мои обращения в банк по контактным телефонам, в чате сотрудники банка Открытие постоянно отсылают меня для выяснения поступления денег в Сбербанк. Полученные реквизиты перевода из банка Открытие я предоставил в Сбербанк как мне было указано сотрудниками банка Открытие. Из Сбербанка мной было получен ответ, что  по реквизитам банка Открытие на  принадлежащий мне счет  в Сбербанк деньги не поступали, о чем было сообщено  в банк отправитель. Сотрудники  банка Открытие не принимая это внимание с упорством отсылают меня искать деньги в Сбербанке на протяжении всех прошедших дней. Значит зарабатывать на моих деньгах банк Открытие хочет, а возместить мне ущерб и найти куда они перевели деньги не желает. При этом я сомневаюсь, что взятая с меня комиссия за перевод так же исчезла в неизвестность. Я просто не понимаю сотрудников и руководство банка Открытие, смысл затягивания ситуации, когда можно возвратить на мой счет деньги, ведь в результате  СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, а я так понимаю до этого дойдет дело, банк уплатит сумму гораздо выше указанной, при этом уплатив неустойку, услуги юристов и адвокатов. Я просто в шоке от такого ведения дел банком и такого отношения к деньгам клиента, за счет которых он и существует. Уважаемые граждане, надеюсь мой отзыв будет полезен и Вы будете тщательно выбирать организации где будете оперировать своими деньгами.

Пользуюсь РКО в этом банке 1,5 года, параллельно использую р/с в других банках, так что имею полное право сравнивать с конкурентами.  по большому счёту сравнивать буду с Тинькофф, в котором продолжаю обслуживаться. Конкурировать тут сложно, банк постоянно подстраивается под клиентов, вводит какие-то новые возможности, в чате на все вопросы могут дать вполне "разжёванный"ответ. Бухгалтерия стоит 3500-4000 в год, до этого у меня была "бесплатная" (пассивная) бухгалтерия в Тинькове, но в Точке она реально экономит деньги, т.к. все все налоги и сроки оплаты прописаны и выглядит это как-то понятнее. Основные плюсы Точки: Есть всегда бесплатный тариф (для микробизнеса) На платном тарифе ты не платишь абон. плату, если нет движений по счёту (карантин март-апрель 2020 показал всем как это может быть актуально). Если нет денег на оплату услуг банка, то тебя не загоняют в минус ( со всеми вытекающими) - снимут когда будет поступление. Банк работает всегда, нет никаких выходных, праздников и сонных голосов в колл-центре. Перевод с р/с себе на счёт физ лица в банке-партнёре может придти через 2 минуты днём или через 3-4 часа ночью. Можно принимать платежи от физ лиц с интернет-страницы банка без покупки/регистрации кассы. Тебе не звонят из банка. Никогда!  Из минусов: Спартанский интернет-банк. Слабая программа кредитования. Бабушкам-бухгалтерам трудно осознать, что у банка нет отделений.

Сам вопрос не в тех деньгах, которые она не дополучила, а в вопиющей некомпетенции сотрудников на всех уровнях: офис, поддержка по телефону, поддержка в чате. Чат это прям для упорных по другому в нем общаться не получится. Вы не можете задать вопрос и получить в ответ, в чате открытия так не бывает. В виду того, что мама и отец у меня уже пенсионеры, то разобраться с банками помогаю им - я. В свое время выбрали им Бинбанк для получения пенсии и все было более менее нормально, но потом появился банк Открытие. Все, что происходило в момент миграции описывать не буду тема уже избитая на 100 рядов. Списали всё на сложности перехода и временный характер проблем. Наступил конец мая, отцу нужна карта Мир чтобы они вместе съездили в ПФР, чтобы предоставь данные карты МИР для получения пенсии (да, да - другом банке ничего подобного не нужно было). В офис ему сообщили, что можно выпустить карту Мир с тарифом OpenCard, то есть не с "тарифом «Пенсионная карта»", а и именно с "OpenCard". Ну раз есть такая возможность перевыпустили и для мамы карту именно карту Мир с тарифом "OpenCard" (напомню карта Мир у нее уже была, этой картой не пользовались так как условия у нее намного хуже чем у дебетовой "OpenCard")На получение карт я тоже приехал, там еще раз уточнили, что это будут Мир с опенкард, нам это подтвердили.Карты были получены, активированы и сразу пополнены было это 05.06. Но потом через несколько дней, после нескольких покупок закрались сомнения, в приложении у покупок не отображался бонус, тариф по карте открывался "Пенсионный" и был задан вопрос в чате в котором выяснилось, что карта на самом деле пенсионная и она не "OpenCard"!!!!Мы выпускали эту карту только потому, что нам сказали, что она будет "OpenCard", мы перевели на нее деньги и покупки только потому что она должна была быть "OpenCard". Но и тут нее всё так просто карта получена 5 числа, а значит по мнению банка с 1-5 на ней не было денег и не выполнено условие о минимальной сумме в 1000 рублей!Вот официальный ответ Кирилла: "Благодарю за ожидание, ..... По условиям тарифа карты *XXXX действительно имеется возможность получения процентов на остаток по следующим условиям: От 0 до 999, 99 рублей РФ - 0 % годовых; от 1 000,00 до 19 999, 99 рублей РФ - 4% годовых; от 20 000,00 рублей РФ - 0%. При этом, если минимальный остаток денежных средств, находящихся на счету карты на начало любого из календарных дней в течение календарного месяца, ***меньше 1000 рублей, либо больше 20 000 рублей, проценты не начисляются и не выплачиваются.*** К сожалению, по карте *XXX в июне у Вас был остаток менее 1 000 рублей 05.06. и 14.06."*** обратите внимание, про 14.06 не ответили. Про 05.06 - утро дня в котором была получена, на ней не было денег как и самой карты Дальше интереснее, тот же самый вопрос был задан по карте отца внимание через 5 минут ответ дает Елена:"Проценты, начисляемые на фактический остаток денежных средств на СКС • остаток от 3 000,01 до 10 000 рублей (вкл.) – 4% годовых • остаток от 10 000,01 до 49 999 999,99 рублей (вкл.) – 3,5% годовых • остаток от 50 000 000 рублей – 0% годовых в рублях"Сообщаем, что в тарифах вроде как другая информация и через 24 минуты получаем ответ от Анны с предложением ознакомиться с тарифом!!! То есть дали в чате непонятные откуда взятые условия и потом еще говорят прочитать тарифы в которых написано совершенно другая информация. Пенсионеры доверяют сотрудникам, а они даже не могут предоставить им корректную информацию об услугах и тарифах.