37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в городе Екатеринбурге ОО "Красноармейский" на ул. Малышева 53 (ТЦ Антей) Б-й А.Ю..Мне очень понравилась быстрота, внимание, доброжелательное отношение и профессиональное качество обслуживания.Было оказано: Консультирование по интернет банку и всем банковским продуктам, подробное объяснение и обучение по пользованию данного продукта.В день обращения 10 марта Анастасия помогла мне совершить большое количество переводов с вашего банка в другие, реквизиты вводили вручную, я боялся совершить ошибку и перевести суммы другим людям,но Анастасия меня успокоила, мы создали шаблоны для дальнейших переводов, проверили всё и без каких либо проблем перевели деньги в нужные источники.Я теперь знаю как совершать переводы и пользоваться интернет банком/мобильным банком без визитов в банк.А.научила меня этому, за это так же ей выражаю огромную благодарность.Хочу пожелать ей успехов в работе и карьерного роста .От общения с ней у меня осталось очень приятное впечатление, хочется приходить снова и снова к таким сотрудникам.Спасибо Вам!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в городе Екатеринбурге ОО "Красноармейский" на ул. Малышева 53 (ТЦ Антей) Б-й А.Ю..Мне очень понравилась быстрота, внимание, доброжелательное отношение и профессиональное качество обслуживания.Было оказано: Консультирование по интернет банку и всем банковским продуктам, подробное объяснение и обучение по пользованию данного продукта.В день обращения 10 марта Анастасия помогла мне совершить большое количество переводов с вашего банка в другие, реквизиты вводили вручную, я боялся совершить ошибку и перевести суммы другим людям,но Анастасия меня успокоила, мы создали шаблоны для дальнейших переводов, проверили всё и без каких либо проблем перевели деньги в нужные источники.Я теперь знаю как совершать переводы и пользоваться интернет банком/мобильным банком без визитов в банк.А.научила меня этому, за это так же ей выражаю огромную благодарность.Хочу пожелать ей успехов в работе и карьерного роста .От общения с ней у меня осталось очень приятное впечатление, хочется приходить снова и снова к таким сотрудникам.Спасибо Вам!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в городе Екатеринбурге ОО "Красноармейский" на ул. Малышева 53 (ТЦ Антей) Б-й А.Ю..Мне очень понравилась быстрота, внимание, доброжелательное отношение и профессиональное качество обслуживания.Было оказано: Консультирование по интернет банку и всем банковским продуктам, подробное объяснение и обучение по пользованию данного продукта.В день обращения 10 марта Анастасия помогла мне совершить большое количество переводов с вашего банка в другие, реквизиты вводили вручную, я боялся совершить ошибку и перевести суммы другим людям,но Анастасия меня успокоила, мы создали шаблоны для дальнейших переводов, проверили всё и без каких либо проблем перевели деньги в нужные источники.Я теперь знаю как совершать переводы и пользоваться интернет банком/мобильным банком без визитов в банк.А.научила меня этому, за это так же ей выражаю огромную благодарность.Хочу пожелать ей успехов в работе и карьерного роста .От общения с ней у меня осталось очень приятное впечатление, хочется приходить снова и снова к таким сотрудникам.Спасибо Вам!

09.03.2020 в мобильно приложении перевел на кредитный счет деньги для полного погашения кредита, направил заявку на полное погашение кредита, ее принял на рассмотрение. Было написано, что списание произойдет 10.03.2020. Сегодня 11.03.2020 зайдя в личный кабинет увидел, что списали просто ежемесячный платеж, а для досрочного полного погашения соответственно средств уже не хватает. В чате с банком спросил по какой причине произошла такая ситуация, ответили, что у меня есть исполнительное производство на 500 рублей. поэтому они не могут полностью списать деньги. На вопрос почему я узнал, что заявка на полное погашение отклонена или не рассмотрена сотрудник ответил, что они не должны уведомлять о наличии исполнительных производств, так я об этом этом и не спрашивал.  Такая же ситуация была около 2-х месяцев назад, когда внеся деньги для погашения ежемесячного платежа они просто их не списали по этой же причине (наличие исполнительного производства на 500 рубле) и выставили штраф за несвоевременное погашение. При этом деньги на счету в банке на протяжении всего этого времени для исполнения производства имелись просто банк решил что они лучше будут брать в одном случае штраф, за несвоевременное внесение средств, а во втором проценты еще за один месяц. Банк ужасный, не рекомендую иметь с ним ни каких дел.

23.01 пришёл в офис на 9 линии В.О. для оплаты комуналки. Сотрудник банка Н. предложил оформить дебетовую карту и скачать приложение чтобы там оплачивать ЖКХ. Никогда ранее картами не пользовался поэтому были опасения и страхи, однако сотрудник банка Н. грамотно и доходчиво объяснил все преимущества пользования картой. Хочу выразить благодарность за помощь в оформлении оказанную сотрудником, качественную консультацию и вежливое обращение. Как оказалось пользоваться картой действительно очень удобно)

Изначально была клиентом МДМ-Банка, впоследствии Бинбанка, теперь являюсь клиентом Банка Открытие ДО Беляево. Очень довольна работой всего коллектива ДО, особенно хочу выразить благодарность заместителю допофиса Г-ян Диане, весьма компетентной по всем возникшим у меня вопросам. Часто находясь в ДО обращаю внимание, как она внимательно и терпеливо подходит к каждому клиенту. Такой подход к работе очень радует любого клиента, позволяя экономить много времени, а также вызывая желание у клиента приезжать в этот ДО снова. Хочу пожелать ей карьерного роста, отдачи и успехов в работе!

Изначально была клиентом МДМ-Банка, впоследствии Бинбанка, теперь являюсь клиентом Банка Открытие ДО Беляево. Очень довольна работой всего коллектива ДО, особенно хочу выразить благодарность заместителю допофиса Г-ян Диане, весьма компетентной по всем возникшим у меня вопросам. Часто находясь в ДО обращаю внимание, как она внимательно и терпеливо подходит к каждому клиенту. Такой подход к работе очень радует любого клиента, позволяя экономить много времени, а также вызывая желание у клиента приезжать в этот ДО снова. Хочу пожелать ей карьерного роста, отдачи и успехов в работе!

Обратился недавно в данный банк с  целью получения кредита(друзья посоветовали).Пришел,  сразу отказ-мол смотрите НБКИ. Я заказал выписку НБКИ и был  шокирован-банк  открытие  купил несколько лет  назад активы другого банка по  цессии.  В  этом  чудном  банке мне  навязывали  платную  услугу за  перевыпуск дебетовой  карты введя договор со  мной в  искуственно  созданный отрицательный  баланс. Но  заказав выписку и  увидев  в  НБКИ себя в  списке  неплательщиков, я направился в Банк Открытие и  был  шокирован-в  выписке по  задолженности перелимит за  услугу прописали как будто  это  просроченный  основной  долг ( на  который  они  стали  начислять  %),  который  я якобы взял у банка и не вернул, хотя я у банка ничего не брал. Заплатил я значит сумму по  выписке.Прошу сотрудников данного  банка провести  корректировку моего Кредитного досье в кратчайшие сроки. Неприятно быть  должником ничего  не  брав у  банка.

Здравствуйте. Я являлся клиентом Бинбанка. В ноябре 2019 года я обратился в отделение банка Открытие на 339ой стрелковой дивизии Ростова-на-Дону с просьбой закрыть ряд счетов и уменьшить или обнулить кредитный лимит по моей карте. В результате непрофессиональных действий сотрудника отделения, моя карта была закрыта, несмотря на наличие на счете моих личных денежных средств в размере около 24000 рублей. Я обнаружил факт закрытия карты после выхода из отделения, зайдя в личный кабинет. Я вернулся в отделение, где мне предложили, чтобы закрыть ошибку, перевыпустить карту, с переносом на новую карту с переносом на нее остатка денежных средств и бонусных рублей. Не видя иного выхода, я согласился.Карта *4887 была перевыпущена в ноябре 2019 года. В декабре 2019 года я заметил, что мне были не начислены бонусные рубли, несмотря на выполнение условия покупки по карте свыше 1000 рублей. Я неоднократно обращался на «горячую линию» банка Открытия, чтобы решить данную проблему. 28.01.2019 я настоял на регистрации обращения 20-01-26199.Ответ на обращение был мне дан только 29.02.2020! после НЕСКОЛЬКИХ звонков на «горячую линию» и регистрацию нового обращения 20-02-25104. В ответе было написано, что баланс бонусного счета мне не обновлялся в связи «с написанием вами ранее заявления на закрытие договора карты 4887». Данное заявление мною не писалось.В личном кабинете КАЖДЫЙ месяц отображалось количество бонусных рублей, которые будут начислены за текущий месяц при выполнении условий (скриншот страницы личного кабинета за февраль прилагаю). Считаю, что неизменное баланса бонусного счета при одновременном отображении их в личном кабинете является либо ошибкой банка либо введением меня в заблуждение.По настоящее время (10.03.2020) мой вопрос так и не решен, баллы не начислены, сотрудники не работают

Хочу выразить благодарность заместителю руководителя офиса на Республиканской 12 Ярославля А-й О.за внимательное отношение. Обращалась в начале февраля в офис для открытия дебетовой карты с кэш бэком. Оксана ответила на все мои детальные вопросы, дала распечатку MCC кодов. Но видя, что я сомневаюсь всю ли информацию я получила, она дала мне свою визитку, хотя я могла бы все дальнейшие коммуникации с банком проводить и в чате. И вот в эти выходные мне потребовалась ее помощь.  Я забыла пин от карты. Надо было заплатить за мед.услуги (!уже оказанные). Другой карты и налички с собой не было. Стала звонить на горячую там ожидайте... долго ждать... Ехать в офис не вариант -8 марта праздники, никто не работает. Да и уйти не заплатив нельзя. Я решила позвонить О. и она решила мой вопрос посоветовав добавить карту в аплвалет и тогда пин не потребовался,ведь по отпечатку пальца меня телефон идентифицирует.  И все- я расплатилась. Замечу, что я не вип клиент, а по ощущениям в общении данным сотрудником банка именно отношение с заботой чувствуется и искренность. Спасибо за таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Беляево на Профсоюзной 102а  по обслуживанию юридических лиц М-ой Д.Э. за качественное обслуживание и консультирование. В день обращения Диана задержалась после работы и помогла разобраться с нюансами ,всё доходчиво и подробно объяснила. Желаю успехов в работе и карьерного роста.

Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Беляево на Профсоюзной 102а  по обслуживанию юридических лиц М-ой Д.Э. за качественное обслуживание и консультирование. В день обращения Диана задержалась после работы и помогла разобраться с нюансами ,всё доходчиво и подробно объяснила. Желаю успехов в работе и карьерного роста.

Отличный уровень обслуживания в ДО БЕЛЯЕВО ПРОФСОЮЗНАЯ 102А Сотрудник по обслуживанию юридических лиц М-на Диана всегда помогает по всем вопросам. Сотрудник вежливый и не смотря на то ,что было уже не рабочее время Диана задержалась на работе для решения проблемы .В офис обращаюсь не в первый раз.Желаю карьерного роста всем сотрудникам ДО БЕЛЯЕВО .

Отличный уровень обслуживания в ДО БЕЛЯЕВО ПРОФСОЮЗНАЯ 102А Сотрудник по обслуживанию юридических лиц М-на Диана всегда помогает по всем вопросам. Сотрудник вежливый и не смотря на то ,что было уже не рабочее время Диана задержалась на работе для решения проблемы .В офис обращаюсь не в первый раз.Желаю карьерного роста всем сотрудникам ДО БЕЛЯЕВО .

Добрый день. Началось всё с того, что на ДБО моего счета ИП, под конец дня, около 16:45, пришло письмо счастья с требованием в связи с ФЗ-115, предоставить документы, да не просто, а в течении одного дня с момента получения и список внушительный 10 пунктов. Не спасовал перед трудностями, на следующий день предоставил все в полном объеме в офис банка в Санкт-Петербург, Пушкин, Оранжерейная улица, 14/50, чему есть доказательство в виде копии с отметкой банка. Как удалось узнать, причиной запроса был контрагент. Платежку на свою пластиковую карту обслуживаемую и полученную в том же офисе банка, сделанную в ДБО утром того дня в который предоставлялись документы, не проводили до самого конца следующего дня, к слову заключительного рабочего на неделе, но всё таки провели. Думал проверили, убедились, что всё в порядке и успокоились, но не тут-то было, утром в Субботу 7.03.2020 обнаружил, зайдя в мобильное приложение банка, что пользование картой невозможно, за подробной информацией, обратитесь в чат. В чате на вопрос о причине блокировки, мне ответили, что ничего не знают и нужно ехать в офис банка, оказалось, что офис всё таки работает в субботний день и я поехал туда. Но и там мне ничего сказать не смогли, удалось выцарапать только причину из компьютера менеджера, которая гласила:Заблокирован Финмониторингом: ДаПодозрение: ДаКомментарии: Высокий репутационный риск. Клиента ориентируем на закрытие счета в связи с проведением подозрительных операций ИП - ФЛ.В итоге сегодня 10.03.2020 я обнаружил, что и ДБО моего ИП , так же заблокировали! Кстати, являюсь клиентом этого банка с регистрации ИП, а именно с с 08.2008 и никогда не было проблем! Хотелось бы услышать комментарии представителя банка ФК Открытие, по какой причине меня оклеймили обманщиком, не смотря на предоставление всех запрошенных документов, отсутствие меня в списке Росфинмониторинга и тд и почему заблокировали все счета!? Или сотрудники данного офиса банка считают, что это абсолютно нормально? За сим поспешу откланяться, повезу письменную жалобу в офис банка.

Добрый день. Началось всё с того, что на ДБО моего счета ИП, под конец дня, около 16:45, пришло письмо счастья с требованием в связи с ФЗ-115, предоставить документы, да не просто, а в течении одного дня с момента получения и список внушительный 10 пунктов. Не спасовал перед трудностями, на следующий день предоставил все в полном объеме в офис банка в Санкт-Петербург, Пушкин, Оранжерейная улица, 14/50, чему есть доказательство в виде копии с отметкой банка. Как удалось узнать, причиной запроса был контрагент. Платежку на свою пластиковую карту обслуживаемую и полученную в том же офисе банка, сделанную в ДБО утром того дня в который предоставлялись документы, не проводили до самого конца следующего дня, к слову заключительного рабочего на неделе, но всё таки провели. Думал проверили, убедились, что всё в порядке и успокоились, но не тут-то было, утром в Субботу 7.03.2020 обнаружил, зайдя в мобильное приложение банка, что пользование картой невозможно, за подробной информацией, обратитесь в чат. В чате на вопрос о причине блокировки, мне ответили, что ничего не знают и нужно ехать в офис банка, оказалось, что офис всё таки работает в субботний день и я поехал туда. Но и там мне ничего сказать не смогли, удалось выцарапать только причину из компьютера менеджера, которая гласила:Заблокирован Финмониторингом: ДаПодозрение: ДаКомментарии: Высокий репутационный риск. Клиента ориентируем на закрытие счета в связи с проведением подозрительных операций ИП - ФЛ.В итоге сегодня 10.03.2020 я обнаружил, что и ДБО моего ИП , так же заблокировали! Кстати, являюсь клиентом этого банка с регистрации ИП, а именно с с 08.2008 и никогда не было проблем! Хотелось бы услышать комментарии представителя банка ФК Открытие, по какой причине меня оклеймили обманщиком, не смотря на предоставление всех запрошенных документов, отсутствие меня в списке Росфинмониторинга и тд и почему заблокировали все счета!? Или сотрудники данного офиса банка считают, что это абсолютно нормально? За сим поспешу откланяться, повезу письменную жалобу в офис банка.

Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО вашим специалистам из соц.сети В течение, почти часа, они читали наши вопросы и удивительно быстро давали грамотные ответы в которых все запятые были на своих местах. Не придерешься! Удивительно, но они даже извинялись за бестолкового менеджера из ДО "Можайское шоссе", который дал неправильные советы. Если это в Банке практикуется, то прошу поощрить этих трудоголиков.Владимир

Хочется отметить хорошую работу зам. управляющего ДО Беляево Г-ян Д.Г. и консультанта С-ой А.А.  1 марта 2020г я снимал начисление процентов с моего банковского счета, с помощью домашнего компьютера. В личном кабинете прочитал сообщение о списание средств за СМС сообщения и СТОРНО, т.е. за услуги, которыми я не пользуюсь! Обратился в офис "Беляево" и мне Г-ян Диана и С-ва Альбина вежливо и понятно объяснили, что нужно делать в такой ситуации  и помогли написать обращение в банк. Вежливость этих сотрудниц, умение найти подход для текущей и нерешаемой для меня проблемы, оперативность и не смотря на то, что офис закрывался с минуты на минуты , они задержались на работе и помогли мне! За что я им благодарен. 17 марта я получил письмо из банка о возврате средств! Большое спасибо! Такое отношение к работе повышает доверие к банку и культуре общения , что очень важно при внедрении цифровизации. Также бережёт здоровье  и позволяет избежать излишних волнений!

Не хотелось ставить негативный отзыв но уже придется. В связи с 45 летием был заменен гражданский паспорт. В результате я не мог воспользоваться дистанционными услугами банка на следующий день после дня рождения, хотя на замену паспорта требуется минимум 10 дней. Хорошо, предположим это проблемы российского законодательства, что в течении 10 дней после 45 летия я остаюсь бесправным пока не получу новый паспорт.  5 марта с новым паспортом я обратился в отделение банка открытие по адресу г. Подольск, Ул. Комсомольская дом 1, выстояв очередь и мне заменили паспортные данные. Сказали что обновятся в системе в течении 15-20 минут. Однако уже 10 марта и в обращении через чат приложения мне оператор утверждает что до сих пор мой паспорт недействителен и новые паспортные данные мне не поступали. Доколе уже?

29 февраля мной в офисе банка был открыт вклад «Основной доход» в долларах. В рамках этого вклада была выпущена долларовая «Карта к продукту», выпуск и обслуживание которой по заявлениям работниковбанка бесплатное. При первом пополнении карты с неё была списана комиссия в размере 8$. Цитирую ответ банка на моё обращение: «Мы рассмотрели ваше обращение №20-03-04020. Мы возвратим списанную комиссию за выпуск карты после достижения суммы покупок, предполагающих начисление бонусных рублей в размере 10000 рублей по карте Opencard на бонусный счет в виде 500 бонусных рублей.»Но я не собираюсь совершать покупки в долларах по этой карте, так как пользуюсь кредитной «Opencard». В связи с этим прошу без всяких условий возвратить незаконно списанную комиссию в размере 8$ на мою долларовую карту.