37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь счетом в этом банке.  Лишних (ненужных) продуктов (услуг) никогда не подключаю. Но при визитах в банк мне всё же смогли фактически навязать дебетовую карту, т.к. она мне не нужна, о чём постоянно говорил сотрудникам. Но раз так настойчиво её предлагают, то решил пойти навстречу и оформил её, учитывая её абсолютную бесплатность.При открытии карты несколько раз уточнил то, что и сама карта и её обслуживание бесплатное и то, что платить ничего не придется вообще (ведь пользоваться ей не собирался). Смутило, что при получении карты сотрудница настояла на том, чтобы я обязательно сразу совершил операцию по карте, оплатив сотовую связь, например, что я и сделал. Больше картой не пользовался, т.к. не нужна. Впоследствии узнал, что на балансе карты -500 рублей. Решил закрыть счет, но при обращении в офис сказали, что выпуск карты был всё же платный (500 р.), и пока я их не заплачу, счет не закроют. С трудом в голове укладывается, что с подобным наглым обманом пришлось столкнуться в одном из крупнейших банков страны. Видимо, премия сотрудницы выдавшей карту напрямую зависела от выдачи этих карт! Прошу разобраться в ситуации и закрыть счет навязанной "бесплатной" карты.

По «счастливой случайности» закрытие вклада выпало на выходной день.... раньше вот как-то то проблем с этим не было - договор закончился и пожалуйста, переводи свои деньги хоть на счёт, хоть на карту хоть в воскресенье хоть в субботу....  Нынче же однако все не так и информация от ваших сотрудников в чате, разнится с информацией  выдаваемой по горячей линии.Уважаемый банк, срок окончания вклада выпадает на 07.03.2020 года. Проценты по вкладу выплачены в полном объёме на текущий счёт. Висит предупреждение, что в случае не закрытия вклада сегодня, т. е. 07.03.2020 вклад будет пролонгирован. У меня нет желания  продлевать вклад и я очень желаю  перевести мои деньги, (договор закончился, проценты выплачены) на свой текущий счёт или карту.....Но, мне выдаётся информация, что сумма выплаты будет неполной, а за минусом выплаченных процентов.  Служба поддержки на горячей линии сообщает, что хоть и написано про дату закрытия вклада и пролонгацию в случае не закрытия вклада сегодня, но на самом деле это случиться завтра, т.е. 08.03.2020.... и включительно 07.03.2020 договор ещё действует....Поддержка из чата вообще предлагает дождаться 10.03.2020 ввиду того, что в выходные и праздничные дни не производится обновление системы...и все сводится к тому, что.. « пусть ваши деньги побудут ещё в распоряжении банка на непонятных для вас условиях»... Поясните пожалуйста ситуацию. Почему я не могу забрать вклад в полном объёме по окончании договора? На каких основания мои деньги должны полежать в банке в выходные и праздничные дни? Это такая политика банка, или ваши сотрудники вводят меня в заблуждение?

Клиентом банка Открытие стал невольно, потому что Бинбанк закрылся и нас перекинули туда, в Открытие. Лучше бы этот банк закрыли, потому что это просто грабители и нет никакой лояльности к клиентам этого банка, просто накладывают штрафы из неоткуда, уводят по кредитной карте в минус, начисляют штрафы и т. д. И на вопрос, как решить эти или иные вопросы, говорят пишите претензию в офисе банка, говорят что мы в рамках закона и правил банка работаем на все остальное им наплевать. Советую закрывать в этом банке кредитные карты и бежать лучше в тот же самый **** или ****. Что в принципе я и сделаю, закрою кредитку и хватит беспредела от банка Открытие в мою сторону. Не рекомендую и даже советую бежать от этого банка Открытие и пожелания вам закрытия скорейшего.

Хочу выразить благодарность и свою признательность сотрудникам банка "Открытие" по адресу г. Пермь, ул. Ленина, 84, в частности Щ-й М. и К-х А. Девушки-профессионалы своего дела. Благодаря М. (приходила с информацией на наше предприятие) я получила много полезной информации о банке "Открытие". Приняла решение посетить офис банка, где благодаря А., мне удалось решить свои непростые вопросы. Один из главных-это рефинансирование кредитов, полученных в Сбербанке. Для меня-это решение сразу нескольких проблем. Также я получила дебетовую карту банка Открытие, которая имеет ряд существенных преимуществ в пользовании, в сравнении в частности с картами Сбербанка. Для меня большой плюс, что карты бесплатные в пользовании, да ещё кэшбэк выгодный. Услуги ЖКХ оплачиваются без комиссий! Все мои вопросы решили максимально быстро. Спасибо М. и А.за их высокий профессионализм и доброту. Желаю девчатам роста, успехов, а также процветания и солнечной дороги банку "Открытие"

Хочу выразить благодарность и свою признательность сотрудникам банка "Открытие" по адресу г. Пермь, ул. Ленина, 84, в частности Щ-й М. и К-х А. Девушки-профессионалы своего дела. Благодаря М. (приходила с информацией на наше предприятие) я получила много полезной информации о банке "Открытие". Приняла решение посетить офис банка, где благодаря А., мне удалось решить свои непростые вопросы. Один из главных-это рефинансирование кредитов, полученных в Сбербанке. Для меня-это решение сразу нескольких проблем. Также я получила дебетовую карту банка Открытие, которая имеет ряд существенных преимуществ в пользовании, в сравнении в частности с картами Сбербанка. Для меня большой плюс, что карты бесплатные в пользовании, да ещё кэшбэк выгодный. Услуги ЖКХ оплачиваются без комиссий! Все мои вопросы решили максимально быстро. Спасибо М. и А.за их высокий профессионализм и доброту. Желаю девчатам роста, успехов, а также процветания и солнечной дороги банку "Открытие"

Добрый день.Не так давно обратилась в банк Открытие.Моими вопросами занялась очень вежливая и компетентная девушка Д-н Д. если не ошибаюсь 1 окно.Ответила на все интересующие меня вопросы, объяснила все на пальцах. что куда и как.Осталась довольной обслуживанием в данном банке. Теперь если открывать счета или брать кредит то только в это отделение банка Открытие, всем советую.

Добрый день.Не так давно обратилась в банк Открытие.Моими вопросами занялась очень вежливая и компетентная девушка Д-н Д. если не ошибаюсь 1 окно.Ответила на все интересующие меня вопросы, объяснила все на пальцах. что куда и как.Осталась довольной обслуживанием в данном банке. Теперь если открывать счета или брать кредит то только в это отделение банка Открытие, всем советую.

Добрый день.Не так давно обратилась в банк Открытие.Моими вопросами занялась очень вежливая и компетентная девушка Д-н Д. если не ошибаюсь 1 окно.Ответила на все интересующие меня вопросы, объяснила все на пальцах. что куда и как.Осталась довольной обслуживанием в данном банке. Теперь если открывать счета или брать кредит то только в это отделение банка Открытие, всем советую.

Пытаемся взять кредит, вот уж несколько дней общаемся, с банком, благо находится рядом с домом и с работой. И вроде бы всё прекрасно и зарплата позволяет и :"Вам предварительно оформлен до такой-то суммы и процентная ставка от 8.5% , приходите забирайте! " А дальше самое интересное начинается, приходим в банк, давайте говорим денежки, где,говорим,расписаться? Надо,отвечает менеджер, заявку подать всё посчитать, в общем и целом опустив подробности берите говорит свои 600 т.р. но распишитесь что получили 750 т.р. ( цифры не точные плюс минус 5%) Как так? А как-же говорит, не стесняясь менеджер, мы ж тоже должны на что-то жить! А вообще говорит это страховка, вдруг вы умрёте! Поторговались, в общем не такие уж мы и старые, убедили менеджера что вероятность нашей смерти можно оценить 67 тысяч рублей ! плюс ещё какая-то мутная схема со стороны банка что нужно класть по 60т.р на карту ежегодно а они потом, через 5 лет тебе их отдадут(сразу 300 т.р. здесь сильно не вникали. Короче те же яйца, только тухлые :-) В общем нам трижды было сказано, что без страховки банк кредиты не даёт. Наверно это правильно, конечно, так то оно банку спокойней, смущает только то что страховка эта стоит четверть от стоимости кредита и ты её оплачиваешь сразу на 5 лет вперёд, и платишь проценты на стоимость страховки, без вариантов вернуть хоть что-то если загасил кредит досрочно.  В общем, по моему мнению, это что-то среднее между откатом и мошенничеством.  Написали жалобу в центробанк, вероятно толку не будет, не думаю что они там не в курсе этого,юридически, наверно правильного , но фактически мошеннического способа отъема средств у граждан.

Добрый день.Я являюсь клиентом БинБанка и никогда не хотел заводить себе карту Бина или Открытия, а просто работал со вкладами через мобильный банк.Недавно мобильный банк Бина перешел в режим "только для чтения" с рекомендацией использовать мобильный банк Открытия. В мобильный банк Открытия, как оказалось, войти невозможно без заведения карты Открытия.Таким образом, шантажируя меня отсутствием мобильного доступа к моим же деньгам - мне навязывают совершенно не нужную услугу!Готовлю жалобу в ФАС...

Тратят чужое время и обманывают.Собственно пришло СМС (см. скрин) в котором без каких-либо оговорок говориться об одобрении кредита, указана сумма и процент на первый год, из документов необходим только паспорт. https://d.radikal.ru/d23/2003/84/d93fc20611cf.png Его я проигнорировал, т.к. необходимости в кредите нет.Далее 4 марта позвонил сотрудник Открытия и начал уговаривать получить этот кредит, подчеркивая, что уже все одобрено, нужно только обратиться в отделение.При этом расписал уже все детали включая суммы платежей и проценты в первый и последующий год.Подумав вечерком, решил, что на этих условиях это предложение меня устроит. Обратился в отделение 5 марта, где мне сообщили, что ничего не одобрено и нужно оформлять заявку которую уже будут рассматривать. Я этого не делаю.Звоню вечером по 8-800-444.... где общаюсь с 7ю (!) сотрудниками разной степени осведомленности и квалификации. Но и они убеждают меня в том, что кредит одобрен и мне просто нужно подойти в банк. Последняя, как я понимаю, самая квалифицированная оператор, это же подтверждает, выражает недоумение почему в отделении не видят этого одобрения и говорит, что если в следующий визит история повториться, то звонить снова к ним прямо в отделении и передать трубку сотруднику.Как вы понимаете по самому отзыву, все пошло не так...В отделении специалист опять таки сказала, что нужно заявку оформлять, она видит мне ПРЕДЛОЖЕНИЕ о кредите, но никак не одобренное.Звонок в кал центр неожиданно имел противоположный от вечернего результат (правда ожидал его почему то долго, не знаю что искала оператор), где подтвердили, что нужно отправлять заявку и ничего не одобрено пока.Уже просто что бы не отдать время в пустую, согласился отправить заявку по которой вышел отказ еще не доходя до каких-либо проверок.Все записи диалогов, разумеется, имеются в т.ч. у банка. В СМС также было прописано вполне четко, без оговорок о "предложении" или "предварительном одобрении", что кредит одобрен. Ребята в кал центре также это неоднократно подтвердили.Получается Банк уже нагло соврал лишь бы я пришел к ним и подал заявку, а они уже на ее основе будут принимать решение.Очень жаль потерянное время и руки чешутся обратиться в суд за недобросовестную рекламу и обман. Позже нужно будет просто сформулировать правильно или скорректировать инстанцию.Я думаю, что и другим оказавшимся в подобной ситуации не стоит молчать, ведь иначе банк и дальше будет наплевав на наше время и занятость заманивать обманом к себе в отделения.

Здравствуйте! Уже накипело просто... Я являюсь клиентом Банка более 5 лет, но бардак как был так и остался ничего не меняется к лучшему. 4.03.2020 через отделение Банка положил на свой валютный счёт деньги и попросил операциониста перевести деньги на свой брокерский счёт в Открытие  Брокер, операцию провели , но деньги до сих пор так и не поступили, в колцентре говорят что операция проведена, но денег нет. Оставил заявку с претензией, сказали рассматривается до 10 календарных дней, вы серьезно?! Вместо того чтобы получить качественную услугу Банка я третий день разбираюсь где мои деньги , номер заявки 20-03-05327.P.S. Буду отказываться от услуг банка, каждый раз при совершении операций одни только проблемы!!!

Безобразный сервис как в офисах, так и на горячей линии и в интернет-банке: несвоевременно поступает инфо о текущих платежах, что влечет дополнительно начисляемые % не понятно за что, поведение и манера разговаривать сотрудников в офисе не то, чтобы оставляет желать лучшего, а просто не допустимая!!! Надменность, граничащая с хамством!!! Уже 3 месяца не могу закрыть карту, т.к. постоянно начисляют какие-то непонятные %, на горячей линии не могут дать внятных объяснений по сложившейся ситуации((((  Не советую никому данный банк в качестве финансового партнера!

Доброго времени суток, всем кто читает, этот отзыв! Хочу отметить, что не являюсь клиентом этого банка, так получилось, находился в г. Набережные Челны РТ, а по телевизору видел рекламу этого банка, вот сошлись звезды и я пришел в этот банк, понравился персонал, доброжелательный, ничего не пытаются навязать, общался с менеджером Аш-вой Аделиной! так она мне объяснила, скорее разжевала все интересующие меня моменты, если и буду брать кредит, только в этом банке и у этого специалиста! Приятно знать, что у нас в банках не только навязывают кредиты, а стараются помочь, поэтому 5 из 5!

4 марта 2020 примерно в 7 утра МСК я попытался сделать перевод в онлайн-банке с одного моего накопительного счета (рублевый) на другой (долларовый).  Я увидел сообщение об ошибке, примерное содержание которой "Курс изменился". После этого деньги с первого счета снялись, а на втором не появились. Я сделал первый звонок в службу поддержки и получил первый некорректный ответ, примерное содержание которого "Это нормально. Перевод может быть завершен на следующий день".Вечером того же дня я сделал второй звонок, примерный ответ - "Данные не выгрузились" создали заявку номер 019788766.5 марта вечером все еще не было результата. Я сделал следующий звонок. Примерный ответ - "Ждите".6 марта утром я сделал следующий звонок. Мне сказали, что моя заявка была отклонена, как неправильно составленная. Создали еще одну - 019807298.В итоге, по вине банка я лишен более 100 тысяч рублей уже более 2-х суток. А решением этой проблемы еще не начинали заниматься.Прошу представителя банка посодействовать в скорейшем решении этой проблемы.

Досрочное частичное погашение производится в день списания оплаты по кредиту,либо по заявлению,после прохождения пяти рабочих!суток,но только в офисе!... Это определённо большой минус клиентам... А ещё,даже несмотря на то что я являюсь зарплатным клиентом,кредитные карты для меня платные,с платным обслуживанием...

Снова приходится писать нелестный отзыв о банке "Открытие".Во первых, вчера позвонила девушка с Московского телефона, пред тавилась сотрудницей банка и любезно предупредила о том, что до 20 марта я должна внести на счет банка 50 т.р. На мой удивленный вопрос "В связи с чем это связано?", пояснили, что у меня заключен договор с Банком на накопительное страхование. Договор у меня и вправду есть с 2018 года, но это договор страхования жизни. Что это? Навязывание услуг, выкачка денег, обман потребителя? Видимо, всё в комплекте.Во вторых, на днях посетила офис банка на Шварца 14 в Екатеринбурге  с единственным вопросом о получении налогового вычета по договору страхования жизни. Поскольку в папке с документами по вкладу у меня лежала записка ( нарисанная ха сотрудником офиса)о том, что с января 2020 могу подать декларацию. Спршиваю девушку, действительно ли это так, поскольку вычет за 2018  уже получала. Ответ: нет, по даному договору вычет получаете только 1 раз.Прихожу домой,  читаю памятку выданную при заключении договора, где написано, что вычет можно получать ежегодно. Возникает еще вопрос: а что за специплисты работают в Открытии?  Уже очень жалею, что в 2018 сюда обратилась

У меня Зарплата карта "Открытие", привезла её в приложении "Тинькофф". Начала выполнять списание с "Открия" на карту "Тинькофф" в своём приложении "Тинькофф". Получила ошибку в приложении и смс:"Операция по карте *ХХХХ на сумму 42 000 р. отклонена. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие"". Написала в приложение в открытии в чат на что мне сказали обратиться в колл центр. Позвонила в колл центр прошла идентификацию и сказали, что можно в месяц переводить не больше 25000 и 3 раза или же каждый месяц звонить и увеличивать сумму перевода на максимум 14 дней. На что я сказала что мне мало и не удобно можно ли написать заявление на постоянной основе увеличить сумму списания с моей карты на мою, мне сказали напишите пожелание на нашем сайте. Это мои денежные средства имею права распрежаться без ограничения.

У меня Зарплата карта "Открытие", привезла её в приложении "Тинькофф". Начала выполнять списание с "Открия" на карту "Тинькофф" в своём приложении "Тинькофф". Получила ошибку в приложении и смс:"Операция по карте *ХХХХ на сумму 42 000 р. отклонена. Для получения информации обратитесь в банк "Открытие"". Написала в приложение в открытии в чат на что мне сказали обратиться в колл центр. Позвонила в колл центр прошла идентификацию и сказали, что можно в месяц переводить не больше 25000 и 3 раза или же каждый месяц звонить и увеличивать сумму перевода на максимум 14 дней. На что я сказала что мне мало и не удобно можно ли написать заявление на постоянной основе увеличить сумму списания с моей карты на мою, мне сказали напишите пожелание на нашем сайте. Это мои денежные средства имею права распрежаться без ограничения.

Прошу взять на контроль ситуацию, с проблемой банкомата на ул. Звездная, д. 1 в Санкт-Петербурге. 5 марта примерно в  20:03 я вносил деньги через данный банкомат на карту Альфа банка. Сумма, 18100 рублей на счет не поступила из-за технического сбоя (на банкомате несколько секунд горел синий экран), после чего, вернулась карта, но чека не выдано, деньги не зачислены. Вставив карту в банкомат я снова нажал на "внесение наличных", но лоток для денег был пуст, следовательно, мои деньги остались в банкомате. прошу зачислить внесенные 18100 рублей на карту ............7426 в минимально возможные сроки!