49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

4.07.2020 заказал дебетовую карту с курьерской  доставкой на адрес (номер заявки могу предоставить по запросу). Выбрал дату и время: 9.07. с 9:00 до 18:00. Никаких уведомлений по статусу карты и её доставки не было.  Около 16:30 в назначенный день я решил выяснить на горячей линии судьбу моей карты. Оператор не смог дать ответа, мол точной информации нет, карта просто "передана в службу доставки". Единственная помощь со стороны оператора - это составление обращения на выяснение причин задержки доставки карты, которая рассматривается 5 дней.Честно говоря, я хотел обслуживаться как ИП в точка банке (дочерняя организация открытия). Теперь я начинаю задумываться, а нужен-ли мне такой сервис?

Закрыла кредитную карту в 2018 ,писала заявление о закрытии кредитной карты но в 2020 кредитной истории висит запись, что кредитка есть. Пришла в банк написала повторно ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКРЫТИИ и запросила справки (ждала 45 дней). предоставила справки в бки,ожидание запроса ещё 30дней,месяц прошёл, банк открытие не соизволил исправить запись даже по запросу бки, звоню в банк приглашают опять прийти и написать ещё заявление, вот думаю, в бки посоветовали обращаться в суд. почти 3 года висит карта и несколько месяцев я пишу заявления и жду, а воз и ныне там.

Являюсь постоянным клиентом банка открытия. От банка такого не ожидала очень разочаровалась. Менеджер банка обманным путем навязал данную финансовую услугу как альтернативу ко вкладу и ничего об этой финансовой услуги не рассказал, что срок заключается на 5 лет с ежегодными  выплатами в кругленькую сумму. Выплачивать я ничего не собираюсь у меня таких денег нет. Связи с пандемией потеряла работу даже и работала бы какую сумму надо вносить это зарплата за год. Никто мне не собирается возвращать деньги. ЭТО Трагедия для меня. Ещё ребёнка надо учить 4 года. Я в шоке от банка Открытия. Менеджеры постоянно меняются. Отвратительный банк работает на обмане. Подумайте прежде чем вносить свои деньги, пускай маленький процент но он твой.

День добрый! 9 июля 2020 года в 14:59 поступил звонок с неизвестного номера телефона, представились работником банка Открытие. Детским голосом задавались вопросы по поводу личных данных. Из побуждений безопасности вынуждены были прекратить разговор. Через небольшое время вход в интернет банк оказался недоступным. Прошу произвести разблокировку. Звонок на горячую линию успехом не увенчался. С уважением.

Обратился к Представителю Банка в личку (https://www.banki.ru/profile/?UID=476216) с просьбой удаленного (без посещения офиса) получения статуса Премиум. На следующий день со мной связался сотрудник офиса (мой текущий персональный менеджер) и мне все оформили. Рекомендую клиентам, у кого не очень стандартные или сложные вопросы, обращаться именно к представителю на этом сайте.

Огромное спасибо девушке Маргарите В-ой, которая помогла разобраться в дебрях тарифов банка Открытие. Каждый раз получаю от операторов и в чате поддержки разную информацию по комиссиям на снятие и перевод средств. Маргарита помогла мне найти оптимальный вариант снятия денег без комиссии, как и обещали ранее операторы, и получить оперативно деньги. Большое мерси!

Огромное спасибо девушке Маргарите В-ой, которая помогла разобраться в дебрях тарифов банка Открытие. Каждый раз получаю от операторов и в чате поддержки разную информацию по комиссиям на снятие и перевод средств. Маргарита помогла мне найти оптимальный вариант снятия денег без комиссии, как и обещали ранее операторы, и получить оперативно деньги. Большое мерси!

Не грамотные люди называющие себя специалистами

Первое знакомство с данным банком было мягко сказать УЖАСНОЕ, но через "пару лет" решил опять попробывать, завел себе дебитовую карту для оплаты и получение кэшбэка, нет пока все очень даже не плохо, приложение на уровне, интернет банк тоже, все довольно подробно расписано, что да как какие условия необходимо выполнить, статус этих условий, полностью все довольно прозрачно и т.п., но вот начислили первые баллы КЭШБЭКА, почему то меньше!!!, даже если все баллы сложить самому то получается больше, возник вопрос а чего же я не так сделал или посчитал или может какие то ограничения есть. Звоню в кулл центр. первая девушка ну прям вилами по воде, да вы не так выполнили да вы не полностью да не то. объясняю что банк в первый месяц не требует выполнения условий для максимального начисления кэшбэка и Я звонил в кулл центр и уточнял что да действительно первый месяц нет необходимости соблюдать условия для начисления максимального кэшбэка, первый месяц максимум и в приложении сразу отображается этот максимум, да вот со второго месяца там отображается от и до кэшбек, что я лично отношу к плюсу и так сказать к прозрачности для клиента, но цифры то не сходятся, я же не по чеками считаю, а смотрю интернет банк и считаю все от туда. девушка сказала давайте оставим заявку на неправильное начисление перевела и звонок сорвался. Я через некоторое время еще раз позвонил, вторая девушка была более разборчива и объяснила что у вас последние 3-4 дня они не провелись в июне, а засчитаются в июле (странно, хотя в приложении я вижу дату операции ИЮНЬ), да есть такое банк ждет подтверждения, но зачем мне тогда показывать дату ИЮНЬ, вот в ВТБ эти операции заносятся в заблокированные и путаницы нет. хорошо сколько говорю посчиталось в июне, 14095 р. умножаем на максимальную ставку кэшбэка 11% и получаем 1550 снова не получается с тем что мне был начислен 1392, это расчет по одной категории АЗС, плюсом были в первом месяце небольшие покупки в других категориях, в этом месяце полностью перехожу на карту OPENCARD. Собственно вопрос как же вы там считаете??? наверное Я погорячился о довольно не плохой прозрачности??? и да циферки без копеек! и еще всего был начислен кэшбэк 1892 из них 500 это возврат за комиссию при условии траты в первый месяц 10 000 р. и действительно было потрачено более 10 000 р. и отдельной строкой были начислены 500 баллов.

В чем смысл рефинансирования!? Уменьшить проценты по имеющемуся кредиту,Имеется кредит в другом банке, который погащается без просрочек и проблем, возникло желание уменьшить процент и как следствие платеж в этом "странном" банке, без увеличения срока отставшего кредит. Оставлена заявка, тут же прилетает смс об отказе.После нее в течении пары минут следующая смс - заявка на доступ к выписке по индивидуальному лицевому счету .Через еще какое то время звонок из call центра, сверяют данные и т.д, а потом отказ без причиныВам не интересны клиенты со стабильным заработком и фин.дисциплиной ? Не интересно работать с кредитами менее 5лет? Так потрудитесь хотя бы формулировать причину отказа. Самое смешное что другой банк одобрил кредит, без каких то проблем, треть уже выплачена, но банк который декларирует низкие ставки и рефинансирование за 2 минуты , нет... Цирк

Хотелось бы сказать отдельное спасибо сотруднику банка Открытие - З-й Е.Ю.. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, благодаря Елизавете. Впервые, я обратился в ваш банк для рефинансирования своего кредита в другом банке. Елизавета, подобрала мне хорошую ставку, за что ей отдельное спасибо. Во время праздников у меня возникли проблемы с погашение кредита, она помогала мне вне рабочего времени. Так же, Е. всегда приветлива, компетента в своей работе. Спасибо большое вашему банку, за выгодные условия и качественное обслуживание.

Хотелось бы сказать отдельное спасибо сотруднику банка Открытие - З-й Е.Ю.. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка, благодаря Елизавете. Впервые, я обратился в ваш банк для рефинансирования своего кредита в другом банке. Елизавета, подобрала мне хорошую ставку, за что ей отдельное спасибо. Во время праздников у меня возникли проблемы с погашение кредита, она помогала мне вне рабочего времени. Так же, Е. всегда приветлива, компетента в своей работе. Спасибо большое вашему банку, за выгодные условия и качественное обслуживание.

Очень давно обслуживаюсь в отделение банка в городе Ангарска. Сегодня получил дебетовую карту, рассказали о преимуществах данной карте. Очень понравилось что переводы по данной карте совершенно бесплатно на любую организацию. Оплатил путевки без комиссии, ранее оплачивал в других банках без комиссии. Директор офиса предложила мне кофе. Все очень понравилось, доволен.

В связи с пандемией и сложившийся ситуацией в стране, в период времени с 03.2020 года по сегодняшний день, мой доход снизился более чем на 30%, о чем свидетельствуют приложенные мною справки 2-НДФЛ. О сложившийся ситуации я неоднократно обращалась в банк и на сайте банка оставляла обращения. Несмотря на выше указанное, я не прекращаю оплачивать взятые на себя кредитные обязательства и вношу платежи по мере моего нынешнего дохода и по мере поступления заработной платы. Однако, мне неоднократно звонят сотрудники банка с требованием о своевременной оплате платежей. Хотя я не уклоняюсь от оплата, а вношу исходя из нынешнего дохода и мере поступления заработной платы. Сегодня мне в очередной раз поступил звонок от банка АО ФК "Открытие" с номера 89266645820 на мой номер и сотрудник банка в грубой форме стал требовать, чтоб я в полном объеме внесла платежи. Несмотря на это, что я объяснила ему вышеперечисленных обстоятельствах, данный сотрудник стал утверждать, что я при оформлении кредита дала заведомо ложные данные и справки о доходности, и стал угрожать ст.159 УК РФ, а также назначит проверку по факту мошенничество. По этой ситуации могу пояснить следующее, что при оформлении кредита в банк были предоставлены документы подлинные, которые проверялись службой безопасности банка, не понимаю на основании чего данный сотрудник назвал меня мошенницей, чем унизил мою честь и достоинство. В моей собственности имеется только один объект недвижимости-квартира, служащая мне и моей дочери 2008 года рождения жилищем. Данный сотрудник потребовал, чтобы я продала своё жилище. Еще раз хочу подчеркнуть я по мере возможности вношу платежи по кредиту в суммах равных моему пониженному доходу из-за пандемии и как только стабилизируется ситуация с пандемией буду своевременно и в полном объеме исполнять взятые на себя обязательства по кредитному договору. Прошу рассмотреть в индивидуальном порядке временное уменьшение платежей или отсрочку по платежам внутри банка.

В июне открыла виртуальную евровую карту **68 через приложение. 27 июня в ДО Перово отключила смс-оповещения по этой карте (есть копия заявления) Проверяла, в МБ все было отключено.Сегодня, 09.07.2020 форумчане предупредили, что подключились оповещения. Посмотрела - действительно подключили, да еще на старый номер (номер, привязанный к основной рублевой карте недавно меняла). Позвонила на ГЛ, отключила (время звонка 11.17). И, если теперь возьмут комиссию, как доказать, что не я включила услугу? Только через суд?

Отличный банк. Быстро, точно, замечаний пока нет)))

История началась в феврале.Обратился в банк на улице Воровского для открытия дебетовой карты. В процессе оформления заявления сотрудник банка мне предоставил Анкету заявителя с проставленными галочками о моем согласии на сбор, обработку моих биометрических данных а так же согласие на подписку их новостей и предложений.На мое несогласие с анкетой сотрудник наотрез отказался оформлять мне карту. Звонок на их поддержку аналогично результата не принес (результат был через 2 недели в виде бланка который для меня исключительно распечатают без галочек но на такое я не согласился и карту оформлять не стал). Дальше было еще лучше я запросил у сотрудника аннулировать мою анкету а так же изъял из ее рук копию своих документов. (не каких подписей и согласий я не давал)Написал претензию на сайте банка. Мне чудесным образом перезвонил сотрудник банка на мой номер которого по идее в банке не должно было остаться т.к. я не дал согласие на сбор своих персональных данных. Сотрудник хочу отметить позвонил с сотового оператора!!!А вот сейчас мне приходит СМС от банка Открытие с просьбой пройти опрос. Опять нарушение закона о персональных данных.  При звонке на горячую линию оператор требует идентифицироваться в их системе как клиент. Но я не являюсь клиентом банка открытие не имею там не счетов не карт (предыдущий запрос остался не решенным и я анкету свою изъял и подпись на ней не ставил)

Постоянно модернизируется, обратная связь оперативная.

Рефинансировался в другой банк , Обратился в отделение по адресу г. Москва, Каланчевская 2/1, ДО Красные ворота 17.06.2020. Сообщили что только через 2 недели со мной свяжется сотрудник что бы пойти и снять обременение  с объекта! Аргументируют большую загруженность в связи с пандемией.Прошло уже больше 2 недель, мне никто не позвонил, мой вопрос так и не решён.Почему я должен 2 недели ждать звонка !!!! Не говоря уже о назначении даты похода в МФЦ! Тем не менее пока я не сниму залог и не поставлю новый я вынужден платить под больший процент. Просьба урегулировать данный вопрос !!!Номер для связи 89685208***

02.11.2011г я стала держателем карты Мосприватбанка Универсальная с годовой ставкой 30%, размер обязательного ежемесячного платежа-5% на остаток задолженности, включая 2.5% в месяц за пользование кредитом на остаток задолженности. В 2018 размер обязательного ежемесячного платежа поднялся до 7%, включая 2.5% за пользование кредитом на остаток задолженности. Всегда платила исправно, в срок, списывались % в 1-й день следующего месяца. При лимите 90000 после вычетов процентов оставалось 4100-4300, которые тратились мною вновь на текущие нужды. Иногда по нескольку месяцев картой не пользовалась.С 01.01.2019 с приходом банка Открытие стали списываться драконовские проценты, несмотря на заверения операторов кол центра,что условия по карте сохранены. С 01.01.2019 по 03.07.2020 (за 19 мес) мною внесено 114476.80,проценты за этот период составили 16445.20. И это при том,что с марта 2020 я картой не пользуюсь, а только пополняю. На моем счете на 08.09.20 в 24 часа остаток- 24823.97. Рассмотрим период с декабря 2019 по июль 2020.28.12.19-внесла 6300. 30.12.19 сняли%-2988.61. 31.12.19 потратила 1620.00.  31.01.20-внесла 4500. Было потрачено в январе 3897.87. Списано %-983.8328.02.20-внесла 6100. Доступно-6944.73. В этот же день зачислено на карту 700р. Потрачено 08.02.20-4194.00. 21.02.20 на карту зачислен возврат-757.80,но по выписке эта сумма отражена как покупка,а не возврат. 24.02.20 на эту же сумму сформированы % по ссудной задолженности. Списано %- 2460.89. То есть внесено 7557.80. В этом месяце требование внести мин платеж 7400. Никогда такого не было за 9 лет. 30.03.20 денежные средства не вносились,т.к. последний день внесения денег по кредиту приходился на объявленные Президентом нерабочие дни с 30.03. по 3.04,поэтому не уплата в эти даты не считается просрочкой.Все эти обстоятельства были описаны мною в многочисленных заявлениях,претензиях на сайте,в кол-центр,в письменном обращении в головной офис банка г. Москва. Я не просила каникул и рассрочки,притом что мой доход снизился почти на 40% и я по настоящий день стою на учете в ЦЗ (прикладывала справки,св-во о рождении ребенка,что одна поднимаю дочь),все равно списали % за просрочку платежа, т.к. этому банку все законы ни по чем,банк не учитывает позицию заемщика и те условия,в которых он оказался.  На мое обращение банк пошел мне навстречу и вернул мне 2 руб 54 коп.В начале марта 2020 отдала карту на перевыпуск,т к последние 2 мес не могла положить деньги через банкомат, карта не читалась. Тоже в этом вижу преднамеренные действия банка. Картой в марте не пользовалась.04.04.20-внесено на карту 1250.00. 06.04.20 внесено-5200. Сняли %-2174.19. С какой суммы 2.5%? 30.04.20 внесено-6300. Картой не пользовалась. Сняли %-2178.98. На погашение должно уйти 6300-2178.98=4121.02 Но на погашение уходит 4062.02. Получается опять сняли разницу 59р за несуществующую услугу смс, хотя я оставила уже 5 устных и письменных претензий с просьбой вернуть списанные 4 раза по 59 р, просила не списывать, проинформирована, что услуга отключена,теперь эти 59 р включили в ссудную задолженность. Картой 2 месяца не пользуюсь,но проценты не уменьшаются.30.05.20 внесла-5661. Списали %- 1802.08. 3858.92 ушло на погашение. 3 месяца картой не пользуюсь.26.06.20 внесла-6000. В этот же день списали %-2334.03. Ушло на погашение-3665.97. 4 месяца не пользуюсь картой. Будет продолжение отзыва.