49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Бесполезное приложение!! Ввёл все данные для того чтобы помогли с страховым полисом  после этого ни какой информации не получил. Очередной лохатрон по сбору данных. Не советую пользоваться и разглашать свои данные в этом приложении(сайте).

Как мы радовались, когда в 2017 году нам в этом банке одобрили ставку 9,9%. На тот момент это было лучшее предложение на рынке.Но радость была недолгой, ровно до первого частично досрочного погашения. Как позже выяснилось, ЧДП проходит только в день платежа, нужно заранее писать заявление, а деньги в этот момент просто на счете. Видимо, банку оборотных средств не хватает.Ладно, пережили.Настал черёд полного досрочного погашения. И тут сюрприз. Сначала сотрудники банка больше не могли провести эту операцию. Ну и вишенка на торте - закладную до сих пор не получили... прошло с момента погашения почти 3 недели, на вопрос - когда, сотрудники коллцентра дают разные сроки, то 10 дней, потом 10 рабочий, потом 14 рабочих. На мою просьбу ускорить получение бумаг никто не отреагировал. Интересно, следующий обещанный срок будет 22 рабочих дня?

Хочется выразить благодарность менеджеру банка Открытие в г. Твери, ул. Андрея Д-ва, К-ой Ксении за компетентность, активность в работе, вежливость, тактичность и информированность при общении. Подробно разъяснила условия, помогла подобрать оптимальный продукт и в кратчайшие сроки оформить все необходимые документы. Спасибо!

Есть дебетовая карта и небольшой накопительный вклад в этом банке. Являюсь их клиентом уже несколько лет и хотел бы оставить отзыв об обслуживании. Во-первых, по многим продуктам у них идут выгодные условия, по той же карте высокий кэшбэк и отсутсвие комиссии за переводы/снятие. Во-вторых, у них работает толковая поддержка и удобно, что они быстро отвечают как в соц сети так и по телефону. Почти все вопросы, которые возникали у меня за эти несколько лет, решались в мою пользу, хоть я и не всегда я был прав. Могу сказать, что банком я вполне доволен, буду дальше пользоваться и могу смело его рекомендовать

14.02.20г. Мной М-ным СВ был открыт накопительный счёт «Моя копилка». 29.06.20г.на моем счете находилось 17545155,96рублей в этот же день я пополнил счёт до 21645155,96р. и  сделал перевод денег в сумме 21627837,86р застройщику. На счёте осталась сумма 14318,1р. Девушка за стойкой мне сказала,что проценты полагающиеся мне с суммы 17545155,96р, пролежавшие на моем счёте 29 дней будут мне начислены 01.07.20г так что я могу смело делать перевод не дожидаясь конца июня месяца. 02.07.20г. я пришёл в банк за причитающимися процентами. Работники банка сказали что проценты мне не начислены и предложили мне написать заявление-претензию. 06.07.20г. На мой мобильный пришла СМС-ка с уведомлением  что банком сделано все правильно и причитающиеся мне проценты за 29 дней июня мне выплачены не будут а это составляет-62729,94р. Обращаю Ваше внимание на то,что банк при открытии вклада не дал мне письменный договор с условиями счета «Моя копилка»,а также считаю преднамеренной дезинформацией со стороны работников банка в отношении меня. Прошу провести расследование и выплатить положенные мне проценты. Вопрос прошу разрешить в течении 2-х недель. Потом буду обращаться в ЦБ, Роспотребнадзор и др. органы.  Спасибо за понимание.

Добрый день!Ужасное обслуживание в банке Открытие.У меня были одобрены кредитные каникулы в апреле и мае. 28 июня я внесла очередной платёж с частичным досрочным погашением. Попросила банк сделать новый график, т к на 28 мая числится задолженность (это и есть каникулы). Насколько мне известно банк в течение 3 рабочих дней должен сформировать новый график после оплаты?! Полное безобразие, звонила в банк несколько раз, говорят ждите, ждите, плановый срок рассмотрения обращения 07.07, сегодня опять составила новое обращение.Почему у банка такой отвратительный сервис?Почему банк не выполняет обязательство перед клиентом в срок? Готова опубликовать переписку с сотрудниками банка.Требую чтобы данный вопрос был решён, номе обращения №20-06-20715

Добрый день!В чате приложения банка Открытие помочь не смогли. Дело в том, что банком самовольно было подключено платное смс-информирование.Я карту оформлял как карту к продукту, чтобы ипотеку платить, она была бесплатной на весь период действия договора, мне не нужны никакие опенкарты. На каком основании сменили тариф? я этой картой, кроме погашения ипотеки, никак не пользуюсь. Прошу компенсировать незаконно списанные 59 рублей, а также сделать так, чтобы карта стала с бесплатным обслуживанием как и прежде-это просто карта-продукт к ипотечному договору! (меня в банке уверял и, что она будет бесплатная всегда!)

Добрый день3 июля 2020 года, через интернет сайт банка направила заявку на ипотеку, получила предварительное одобрение, предоставила все необходимые документы для принятия окончательного решения, однако до настоящего времени окончательное решение по моей заявке не принято.Несмотря на то, что заявляется - заявка будет рассмотрена не позднее 2-х рабочих дне, однако ответа банка нет, уже почти неделю я вижу вот такую запись: Ожидание ответа из банка. Наши специалисты рассмотрят вашу заявку. Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении.В колл-центре отвечают, что статус заявки 'отправлена на рассмотрение', больше никакой информации нет. Менеджеру, рассматривающему заявку, сотрудники колл-центра многократно оставляли просьбы перезвонить, безрезультатно. Прошу разобраться и принять меры.

Добрый день! Поскольку мое обращение в Банк, датированное аж 18-м июня, не возымело хоть какого-нибудь эффекта и сотрудники Банка не удосужились хоть как-то прокомментировать то недоразумение, которое вновь случилось у нерасторопных сотрудников данного заведения, хочу оставить свой небольшой комментарий на «банки.ру», дабы все почитали и подумали к чему приводят некомпетентность и профессиональное выгорание (-последнее о сотрудниках взыскания, которые, судя по всему, утратили всяческую связь с реальностью, поверив в чудо конвейера)История начинается с того, что я получаю некое «Требование о досрочном истребовании задолженности» ( - тут я не буду комментировать профессиональны качества методологов (а точнее сказать, отсутствие каких-либо профессиональных качеств у последних), составивших документ, название которого уже поражает любого человека, прочитавшего хотя бы одну книгу в своей жизни… Опять же к стыду сотрудников Департамента взыскания, данная бумажка, а документом сие никак не назовешь, прямо-таки изобилует всякими смысловымиошибками, но это же все только форма, а что по содержанию?По содержанию самое интересное: «На основании Кредитного договора от 24.11.2014 года ( далее по тексту – «Кредитный договор» ) ПАО Банк «ФК Открытие» ( далее по тексту – «Банк» или «Кредитор» ) предоставил Вам денежные средства в размере 0,00 RUB сроком на 95 месяцев с начислением процентов в размере 0,00 % годовых». На этом можно закончить перечисление всего того абсурда, суть которого непередаваема в случае использования нормативных категорий, но, Банк требует от меня уплаты суммы в размере 57 152,83 рублей, якобы просрочки по данному кредиту, при этом, данная сумма включает в себя проценты и какие-то иные платежи…Все бы ничего, но обратившись в отделение Банка по ул. Мясникова, я так и не получил никакой информации об обозначенном «Кредитном договоре» - его не существует. Да и на моей памяти такого не было. В настоящий момент я имею два кредитных договора, обязательства по которым исполняю, но вот о существовании еще какого-то третьего да еще и с такими классными условиями – не знаю ровным счетом ничего.Написав обращение аж 18 июня 2020 года, истребовав хоть какие-то пояснения, комментарии или копию документа, подтверждающего факт наличия такого договора, а также обязательств по нему, получив номервходящего документа (20-06-13821) и обещание ответа Банка в течение 10-ти дней, я преспокойно продолжил заниматься повседневной рутиной. Но вот уже 08.07.2020 года, а ответа нет. Как нет ни комментариев, ни объяснений. Все, что я имею на сегодняшний день – это угрозу банка подать на меня в суд 10.07.2020 года понесуществующим обязательствам (и да, будет суд, ибо нотариус Вам в этом деле не поможет)В общем, подводя итоги, хочу сказать следующее:Кредитный договор, указанный Вами, не существует, во всяком случае, я его не заключал; Кредитный договор, заключённый на условиях, обозначенных вами в «Требовании об истребовании» не может быть кредитным договором по определению, ибо противоречит самим принципам, заложенным в существо кредитования. Почитайте на досуге о том, что такое платность, возвратность и все такое – позор банковским сотрудникам, которые этого не знают; По всем правилам, включая стандартные условия всех КД, заключаемых в РФ, процедура взыскания предполагает досудебное урегулирование вопроса погашения существующей задолженности, вы ж мне прислали какое-то нелепое требование.В случае если суд случится, я приду хотя бы для того, чтобы смачно опозорить вашего представителя о чем напишу в следующем своем прекрасном отзыве

Уважаемый банк Открытие!Прошу мне не звонить 8-10 раз в день с предложением услуг. Это неприемлемо. Номер банка - +7-499*****62. Я не направляла заявок на кредит, банк.карту или что-то еще. Я не брала кредит в вашем банке и в планах - нет. С таким подходом к потенциальному клиенту - ваш отдел продаж добьется того, что я подам заявлением в полицию за навязывание банком своих услуг. Ваш беспощадный автоответчик не в какие ворота!

Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия. Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать? Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.

Пришел в магазин, вернул товар, поскольку платил картой, которой уже нет, то сунул карту открытия. Теперь банк считает, что я ему должен вернуть бонусы, которые банк мне не начислял (что напрямую противоречит условиям программы, но банку на это наплевать), и никто не может объяснить почему. И С какого то перепугу требует подтверждения «правомерности покупки» и объяснений почему я пользуюсь картой банка и какого-то «ответа от ТСП» (который мне давать, очевидно, никто не должен), да и вообще с какого перепугу я должен бегать непонятные ответы добывать? Ну ОК, простите, больше не буду ей пользоваться, тем более, что нормальных выписок по кредитке как не было, так и нет еще со времен бинбанка, а типичный ответ в чате - «спасибо, что старались писали, но никого нет дома, звоните по телефону». Спасибо за такой сервис, но нет.

Подтверждаю, до банка невозможно дозвониться чтобы узнать решение по кредиту. Все каналы связи в том числе представитель в офисе, запрос с сайта банка, перенаправляют на самостоятельный дозвон на номер 8 800 ***** 55  который не отвечает часами.  В начале невозможно было заявку на кредит оставить, теперь не возможно узнать решение и получить денежные средства в рамках гарантированной подержи государства пострадавшим отраслям в сфере бизнеса.

Решил оформить заявку через сайт по ссылке от друга на кредитную карту Opencard, сайт попросил заполнить анкету, все полностью заполнил, далее сайт попросил по смс пароль для получения данных на госуслугах, отправил. Сайт сказал: все отлично назначьте время получения карты с курьером. На след день звонит сотрудник и просит проверить данные анкеты - проверяем, не вопрос. Представитель банка приехал, отфотографировал паспорт и меня, карту выдал, сказал можете пользоваться, все данные в анкете проверяем вместе ... ах да в анкете попросили дать согласие на все, вплоть на доступ к имени кота Васьки, а если не нравится карту не дадим, так вы нарушаете закон говорю представителю, он мне - так все нарушают, чем вы недовольны.Дальше больше: зарегистрировать карту в МП я не могу, говорит неверный номер или позвоните по 8-800...На следующий день мне звонит ваш сотрудник и снова просить проверить данные анкеты - еще раз проверяем.И тут наступает развязка, на самом деле нет: на работу начальнику звонит кто-то из банка и полчаса выносит мозг: а не собираетесь ли вы уволить ФИО, а как он работает, хорошо, что мой начальник с чувством юмора. Но такое ощущение, что я хочу у взять ипотеку на 10 лямов у банка без поручителей и дохода, а не кредитку с КЛ на 30000. Я бы мог без проблем предоставить выписку 2НДФЛ или копию свидетельства на собственность недвижимости или авто, но банк сказал, что до 100000 никакие документы не требуются.Далее - вчера звоню на 8-800 и меня 6 раз пинают с девочки на девочку без какого либо результата, они просто не могут связать двух слов и понять в чем проблема. Это вообще нормально скажите?Итог карта до сих пор неактивна. И никому не советую обращаться в этот банк.

Хочу выразить огромную признательность менеджеру банка Открытие Елене Х-нен за помощь и отзывчивость!Мы проходили процесс оформления ипотеки, а менеджеры застройщика, мягко говоря, делали свою работу очень плохо. И мы с мужем были в ужасе от того, что нам приходится брать на себя долгосрочные обязательства, не зная всех деталей, не укладываясь в срок по оформлению и вообще, от нехватка информации.Елена нам всегда, ВСЕГДА все подробно и терпеливо объясняла, вошла в наше положение, успокоила. В свой выходной работала из-за нас. Помогла даже оформить страховку на выгодных условиях. В общем, спасибо ей огромное!

Добрый день! Хочу поблагодарить ответсвеннного работника ПАО Банка ФК Открытие П-ву Ксению, которая весьма внимательно отнеслась к проблеме с которой я обратилась в офис Банка ( пр. Кирова, г. Самара) и достаточно компетенто, быстро и с полным участием решила все возникшие проблемы.Суть проблемы была в том, что из за сбоя системы - по потребительском кредиту не были списаны во время внесенные денежные средства по ежемесячному платежу. В следствии этого мне пришло предписание о просроченной задолженности и отказ воспользоваться услугой " Отложенный платеж". При обращении в офис Пешкова Ксения очень внимательно отнеслась ко мне и разобравшись с сутью проблемы отчаянно и настойчиво разбиралась с тех поддержкой о снятии с меня (необоснованного) статуса "просроченная задолженность" и возврата моего честного имени!!!!Могу отметить, что в лице Ксении ,Банк ФК Открытие вернул мое доверие на прежний уровень, которое пошатнулось из за неприятности со списыванием платежа и очень надеюсь, что если такие сотрудники будут работать с такой отдачей, то вышеуказанный банк будет продвигаться по рейтингу к лучшим показателям. Спасибо!

Хотел бы поблагодарить сотрудников банка в городе Ангарске. А именно специалиста Алёну и консультанта Юлию. 06.07.2020 я приехал с города Черемхово за дебетовой картой, которую заказывал на сайте вашего банка. Сотрудник все очень подробно рассказал о карте, также рассказал об акциях банка, о спец предложениях и т.д. Консультант Юлия помогла установить приложение банка, показала все интересные и удобные «фишки».В общем, я не пожалел, что проехал столько км в отделение банка в город Ангарск. Нахождение в офисе было очень комфортным, все специалисты очень доброжелательные и компетентные специалисты. Спасибо!

Добрый день!Уже неделю пытаемся оформить дебетовую карту по ссылке друга, но она так и не работает - значок оформления горит серым и написано, что скоро всё восстановят. При этом кредитную карту можно оформить.Подскажите, когда заработает оформление карты по приглашению друга? Нашёл подобную тему здесь, но там ответ не предоставлен.

Хочу оставить здесь отзыв о поддержке банка. Была проблема с приложением и картой. Благодаря их техподдержке вопрос решился минут за 10. Объясняют все понятным языком и задают правильные вопросы, чтобы понять суть самой проблемы и не тратить мое и своё время. До этого были обращения в поддержки разных организаций и такой грамотной консультации и решения проблемы я не получал. Как минимум, за такой отбор и подготовку штата поддержки банку ставлю твёрдую 5

Добрый день!В первый раз сталкиваюсь, чтобы перевод с карты на карту (обе карты Открытия) или между своими счетами (тоже Открытия) занимал несколько часов. Более того, когда спустя час приходит уведомление о переводе, там указано, что средства будут доступны через час. Ужас. Неоднократно попадал в неудобные ситуации по незнанию такой "фишки" вашего банка. Спасибо.