37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Не советую иметь дело с этим банком (Открытие) и назвала бы его ЗАКРЫТИЕ. Совершенно наплевательски относятся к своим клиентам. Закрывают единственный офис в нашем городе и советуют обращаться в ближайший офис, который находится на расстоянии 180 километров. Непонятно о чём думает руководство банка и почему так презирает своих клиентов в малых городах. МЫ ТОЖЕ ЛЮДИ, нисколько не хуже, чем в Москве и других крупных городах. Имея депозитные вклады, не могу сразу же разорвать отношения с этим недостойным заведением. Хочется забыть о нём навсегда! Представляю в какой ситуации оказались пожилые и больные вкладчики, которые теперь вынуждены ехать в другой город за своими деньгами.  По записи в офис попасть невозможно, не принимают, говорят ждите в очереди. Беспредел какой-то! Звонки операторам не дают никакого результата. Они ничего не могут, не знают. Для чего сидят, непонятно. Банк ЗАКРЫТИЕ! Переименуйтесь, господа!

Здравствуйте! Прошу решить проблему с правильной работой мобильного приложения и интернет-банка. Пользуюсь в основном Копилкой и немного провожу переводы. За последние полгода, после переводов с дебетовой карты баланс зависает и не уменьшается. Более того и в истории списания не отображаются! Что мне в блокноте все операции пересчитывать? Обращался 4-5 раз на Горячую линию, составляли заявки. Ситуация менялась, но... До следующего перевода!Конкретно 03.03.2020 по СБП сделал 3 перевода и что я вижу? Баланс по карте не изменился, в истории переводы не видны. Позвонил на ГЛ. Факт переводов подтвердили. Составили ОЧЕРЕДНУЮ заявку. Банк предлагает кредитную карту, но боюсь оформить с такой работой Личного кабинета. Как баланс и т.д. считать? В тетрадке?

Добрый день! Обычно, если хочется оставить отзыв, то он о том, что не понравилось, не сделали, расстроили. Но считаю справедливым поделиться и приятными впечатлениями. 17 февраля попыталась оплатить свой кредит в интернет-банке, но платёж не прошёл. На обращение в чате получила ответ: необходимо обновить паспортные данные, обратитесь в отделение. Паспорт я действительно отдала на замену, но времени на посещение офиса не было категорически. Забежала минут за 5 до закрытия в ближайший к дому на Можайском шоссе. Была очередь человек из 6. Подумала, что меня вряд ли примут, ведь офис до 8 работает. Взяла талончик, села, жду. Мимо проходит Директор офиса и обращается ко мне по имени. Я очень удивилась, ведь  давно к ним не обращалась. Оказалось, что я ВИП-клиент, меня тут же приняли без очереди, предложили кофе, провели какие-то манипуляции со счётом. И кредит был оплачен! На все ушло минут 10 максимум. Большое спасибо за человеческое отношение. На самом деле, нечасто такое встретишь.

Добрый день. 12 января 2019 года в отделении Банка по адресу: г. Волгоград, ул. Краснознаменская, д.18 я написал заявление на перечисление денежных средств, ошибочно уплаченных по старым реквизитам Банка Траст (ранее брал кредит в Банке Траст, в результате присоединения Банка Траст к Открытию, у меня были изменены реквизиты по кредитному договору, об изменении реквизитов  мне было сообщено на месяц позже). Уплаченный мною платеж был зачислен по старым реквизитам на счет Банка Траст, в результате в Банке Открытие у меня образовалась просрочка. Обратившись по телефону горячей линии Банка Открытие, мне пояснили, что я могу обратиться в отделение банка в городе Волгоград, это от места моего проживания 400 км и написать заявление на перечисление денежных средств ошибочно перечисленных, для этого в Банке Открытие мне была оформлена карта. Отсидев в очереди более 40 минут, наконец-таки заявление было написано. Но денежные средства так и не поступили мне на счет. В марте 2019 года позвонив в Банк открытие по телефону горячей линии я узнал, что мое заявление так и не было принято в работу, консультант составил заявку на перечисление денежный средств. Заявка опять ушла в никуда, оставил отзыв по данному факту на официальном сайте Банка Открытие, в ответ тишина. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить мне информацию по оставленной мною жалобе.

Нахожусь в Таиланде. Оформил в лк банка перевод на счет. Позвонила служба поддержки, я сразу объяснил, что зарубежом. Задала 3 вопроса на которые я ответил, последний вопрос правильно ли я ввел реквизиты и каким образом я их получил от получателя перевода (бред). Разговор прервался тк я не имею возможности долго разговаривать в роуминге, мало того, что перевод отклонен, так мне еще и заблокировали доступ в лк и приложение смартфоне. На каком основании? Я должен в роуминге звонить и выяснять причину. К чему тогда Вы ввели коды смс подтверждения? Иначе как по звонку подтвердить перевод никак не возможно, ни в чате, ни в мессенджере, - нигде. Это современный банк?

25.02.2020 г. обратился в банк Открытие в ДО "Железнодорожный" по адресу: ул. Советская д. 2, с целью разъяснений начисления % и задолженности по кредитной карте. В офисе работали два сотрудника с клиентами и в очереди ожидало еше два-три человека. Так как я работаю и другого времени посетить офис нет, я взял талончик и принялся ждать. Был сильно удивлён, когда в зал вышел Управляющий данным офисом, уточнил у каждого клиента, по какому вопросу клиенты ожидают, сориентировал по времени ожидания и когда узнал, что у меня консультационный вопрос, пригласил меня в свой кабинет.  Александр ( вроде так звали управляющего) полностью ответил мне по моим вопросам касаемо льготного периода, как начисляется %, когда платить и как правильно пользоваться кредитной картой, и предложил оформить их новую кредитную карту с льготным периодом 120 дней, на что я согласился. В итоге новую карту я оформил. Получил ее через 40 минут, что в принципе не плохо ).  Удобно, что не нужно ждать несколько дней для выпуска карты если деньги понадобились сегодня. В итоге хочу выразить благодарность за индивидуальный подход ко мне как к клиенту банка и грамотную консультацию, а не банальное впаривание.

Хочу выразить огромную благодарность Банку и  лично ведущему менеджеру Марку Р-ову за высококвалифицированное и оперативное обслуживание в отделении Банка на Зеленом проспекте (г. Москва). Я обратился  за получением кредита с помощью сайта (онлайн  заявка) , а уже на следующий день оформил все необходимые документы и получил деньги .  Все кристально чисто, понятно и честно. Любезный и доброжелательный Марк ответил на все вопросы, подробно объяснил все детали и условия получения желаемой услуги. Я даже не думал, что смогу так быстро получить деньги, тем самым решив все свои насущные вопросы. Желаю Марку  стремительного карьерного роста и успехов в жизни, а Банку - процветания и расширения. С уважением, Алексей.

Требую удалить мой номер телефона из всех ваших баз, перестать мне наяривать по сто раз на дню с номеров 8499*****61 и 8495*****04, слать СМС, делать запрос моей кредитной истории. Много лет назад обращалась, даже не помню по какой причине, на этом - всё. Вы мне не интересны, пользоваться услугами никогда не буду. Заявку на сайте отправить так и не удалось.

В восторге от банка Точка! Работаю с ним уже 4 года и не променяю его ни на какой другой! Представители других банков, которые приходят предлагать мне свои услуги, уходят грустные, послушав как работается с Точкой, и почему другие не смогут с ним конкурировать по клиентоориентированности, неравнодушию и качеству работы с клиентами.

Здравствуйте! Решила оставить отзыв о своем неудачном переводе через сайт банка Открытие. Перевела деньги 5000 31.01.2020г. со своей карты Сбербанка на свою же карту банка Тинькофф через сайт банка "Открытие",с комиссией вышло 5075р.  в итоге, деньги с карты Сбербанка благополучно ушли,подтверждение документальное есть,но на карту Тинькофф не дошли,прошло уже больше месяца,обращалась по горячей линии в банк "Открытие",сказали т.к. я не являюсь их клиентом,то ничем помочь не могут,информацию о переводе не предоставили, сходила в офис на ул. Ленина 60,зарегистрировали мое обращение и я написала заявление, сказали что рассмотрят мое обращение в течении 10 дней.    На следующий день пришло смс сообщение от банка "Открытие" о том,что мое обращение рассмотрено,но, к сожалению в нем мало информации,попросили предоставить еще одно обращение. Честно, я уже не знаю куда идти, информации не дают никакой,как обратиться в правоохранительные органы без информации я не понимаю, гарантии никакой нет от этих переводов,беспредел полный!

Был на днях в отделении на Северной 392. Пришёл туда за дебетовой картой. По рекламе увидел, подумал, что лучше там возьму. Очередь небольшая, так что всё прошло быстро, без лишних заморочек. Отдельное спасибо замечательному менеджеру Л-о Ю., встретила с улыбкой, всё понятно и подробно рассказала про услуги, кэшбек и т.п. Отличные впечатления от банка и высокий уровень работы с клиентом.

Хочу поблагодарить все отделение банка и отдельного сотрудника Ж-о П.Д.за проявленную отзывчивость, профессионализм и компетентность во всех вопросах. Являюсь клиентом банка уже почти год. Взял кредитную карту, очень удобный сервис, в чате приложения отвечают быстро. Очень доволен работой банка. Спасибо большое.

Я уже не знаю, что делать, чтобы они перестали мне названивать.Звонки начались после того, как Бинбанк, чьим клиентом я когда-то давно была, стали частью Открытия.Но это не повод названивать и продолжать впаривать свои услуги, в которых я не нуждаюсь, о чем каждый раз сообщаю.Звонки продолжаются с частотой раз в неделю-две. Если не дозваниваются, атакуют по-новой.Первое время сбрасывала после того, как они представлялись.Потом начала спрашивать, откуда у них мой номер, и просить, чтобы его удалили из базы. Просила об этом этих звонящих "роботов" несколько раз.Сегодня звонили уже 4 раза. Первый раз молчат, потом перезванивают и начинают по стандартной схеме.Несмотря на просьбы удалить мой номер из базы контактов, банк продолжает звонить и, кажется, будет продолжать вечно.Мне кажется, хороший банк в навязчивых дозвонах не нуждается.Следовательно из чего, если понадобятся какие-то услуги, обращусь к другим, менее навязчивым банкам.

Добрый день. Наложили арест на карту, на которую поступают детские пособия. Пошёл к судебному приставу, 04.02.2020 взял постановление об отмене взыскания денежных средств, в этот же день пошёл с этим постановлением в банк, в банке мне пояснили, что данный документ должен отправлять сам пристав. 25.02.2020 пошёл снова к приставу, 25.02.2020 пристав данный документ направил в электронном виде в банк. 03.03.2020-пошёл снова к приставу, т. к. ограничения никто не снял, судебный пристав мне пояснил, что на меня все исполнительный производства закрыты, и аресты на счета сняты приставом, и документ о снятии ареста в банк направлен, и порекомендовал разбираться с банком. Сегодня 04.03.2020 - ограничения как стояли на карте - так и стоят.  Судебный пристав со своей стороны сделал свою работу, и исполнительные производства по мне закрыл, документ о снятии ареста в банк направил. Значит дело в банке. На данную карту поступают детские пособия, а в соответствии с законодательства-детские пособия не подлежат никаким видам взыскания...

Банк - просто тихий ужас. Отсутствующая поддержка, я три раза за неделю звонил по телефону и всегда ждал 15-25 минут (!!!) при полной тишине и вешал трубку.В банке нет внешних переводах в валюте, ни в евро, ни в долларах. Валюту, купленную на бирже, можно только получить либо при личном визите (это в теории), либо дорогим переводом в другой (любой, нормальный) банк.Странно, что такое еще живет...

Банк - просто тихий ужас. Отсутствующая поддержка, я три раза за неделю звонил по телефону и всегда ждал 15-25 минут (!!!) при полной тишине и вешал трубку.В банке нет внешних переводах в валюте, ни в евро, ни в долларах. Валюту, купленную на бирже, можно только получить либо при личном визите (это в теории), либо дорогим переводом в другой (любой, нормальный) банк.Странно, что такое еще живет...

Банк - просто тихий ужас. Отсутствующая поддержка, я три раза за неделю звонил по телефону и всегда ждал 15-25 минут (!!!) при полной тишине и вешал трубку.В банке нет внешних переводах в валюте, ни в евро, ни в долларах. Валюту, купленную на бирже, можно только получить либо при личном визите (это в теории), либо дорогим переводом в другой (любой, нормальный) банк.Странно, что такое еще живет...

Уважаемых сотрудники Банка Открытие!На прошлой неделе был заблокирован расчетный счет компании ООО "Р***",  расходные операции и с приходный операция взималась комиссия в размере 1% от суммы. В связи с этим был открыт новый р/с. Сотрудниками банка мы не были уведомлены, что есть лимиты и ограничения по нашему тарифному плану (мы можем провести не более 10 млн.руб за 3 месяца), в результате чего  Банк в одностороннем порядке списал эту комиссию. Обороты были переведены в другой банк, в которым мы взяли кредит. Банк не дает проводить расходные операции, в связи с чем было обращение на горячую линию и непосредственно к сотрудникам Банка Открытие. НИКТО внятно не смог пояснить на каком основании мы не может произвести расходные операции. ВСЕ  (горячая линия и сотрудники Банка) ссылались на тариф. Блокировки р/с нет, но никто не знает, что необходимо сделать, чтобы провести платежи. В конце недели Банк запросил большой пакет документов. Во вторник утром 03.03.20г. мы все документы предоставили, оставили жалобу и ждем ответа. Но пока тишина. Не было никаких уточняющих звонков. Нам пришлось отнести бумажное поручение нарочно, чтобы рассчитаться с поставщиком по действующему контракту на поставку упаковочных материалов на иностранный завод. Т.е. без оплаты поставщику мы нарушаем условия, что в будущем отразиться на авторитете компании и компания может понести убытки.В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.При заключении договора банковского счёта Банк не довёл до сведения Общества о введённом лимите суммы на расходные операции. В сборнике тарифов информация об этом лимите отсутствует. Общество в настоящее время лишено возможности распорядиться своими денежными средствами и произвести оплату поставщикам продукции, что приводит к невозможности получить товар и исполнить обязательство по его поставке нашим покупателям. По горячей линии нам пояснили, что расходные операции банк проведёт, если платежные поручения будут переданы на бумажном носителе, однако Банк (отделение в Твери) не принял их в работу. Документы у общества запрошены не в рамках 115-ФЗ, сотрудники банка и «горячая линия» подтвердили, что оснований для применения 115-ФЗ к Обществу отсутствуют. Период рассмотрения документов 5 рабочих дней, что увеличивает нашу просрочку по оплате товара и его отгрузке. Общество настаивает на проведении расходных операций с учетом вышеизложенных обстоятельств и требований закона. ПРОСИМ СРОЧНО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!!!

Хотела бы поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в решении вопроса. Была конвертация валютного счета для открытия рублёвого. Хотела бы поблагодарить кассира Д-ко Марину и директора Ш-ву Наталью Александровну. Предложили более выгодные для меня условия, быстрее всех приняли и обслужили. Спасибо большое за оперативность

Открыл расчетный счет для юр лица в Точка банке и ни разу не пожалел. Ни разу за два года не пришлось посещать отделение банка (которых по-моему в принципе нет). Ни одного глюка, ни одного затыка. Тех поддержка в чате откликается оперативно и по делу. Тариф на обслуживание - крайне выгоден для молодых компаний.  Из пожеланий: не хватает возможностей таможенной карты (только из-за этого приходится держать дополнительный расчетный счет в другом банке).