49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!В первый раз сталкиваюсь, чтобы перевод с карты на карту (обе карты Открытия) или между своими счетами (тоже Открытия) занимал несколько часов. Более того, когда спустя час приходит уведомление о переводе, там указано, что средства будут доступны через час. Ужас. Неоднократно попадал в неудобные ситуации по незнанию такой "фишки" вашего банка. Спасибо.

Сегодня пришло сообщение о блокировки карты. По телефону горячей линии причину блокировку не озвучили, только сказали что счет под закрытие. Обращайтесь в офис. Деньги можете снять в офисе.Счет в данном банке (+ вклад) уже много лет, с тех пор банк пару раз переименовывался. Что за бардак? А если бы я сейчас находилась в другом городе, то осталась бы без денег? В офис не дозвониться, т.к. все контакты через горячую линию.Учитывая, что время работы офиса (9 - 18 ) совпадает с моим рабочим временем и офис находится не рядом, то непонятно как решить вопрос.  Почему не решить вопрос по горячей линии? И что за странная блокировка?

№ заявки на ипотеку 021593984 - Заемщик Р-на Наталья Игоревна.Прошу обратить внимание руководство Банка Открытие, а именно Центра ипотечного кредитования г. Москва на ул. Профсоюзная 11/11. Подали предварительную заявку на ипотеку через сайт. Все супер, быстро и оперативно получили ободрение. Далее был назначен менеджер ЦИК и вот тут рано мы обрадовались, начался кошмар. Собрали весь пакет документов, ДКП по форме Банка и кучу справок и документов.Наш менеджер Л-н Никита направил весь пакет документов в группу по сопровождению ипотечных сделок на проверку и после чего нам должны назначить дату и сделку в Банке. Прошло 5 дней, мы ежедневно спрашиваем менеджера, что там происходит с нашей сделкой, ответ - все хорошо, ждем. На пятый день на очередной запрос, пришел замечательные ответ по электронной почте от нашего кредитного менеджера: звоните на горячую линию, я не вижу что происходит с вашими документами и сделкой. Т.е. менеджеры в Открытии не видят статус рассмотрения/согласования по своим клиентам? Смешно...Далее интереснее...Не добившись ничего от менеджера, 10 раз названивали на горячую линию, где один добрый сотрудник Эдуард (единственный смог что-то прояснить), все-таки согласился нам помочь и составить претензию и обращение в адрес руководителя ЦИК на Профсоюзной, а также рассказал, что оказывается у нас 2 заявки на ипотеку. Я говорю нам 1 ой хватит, мы подавали одну заявку. Почему-то одну заявку аннулировали, видимо, кто-то просто не правильно что-то сделал и открыли вторую без нашего ведома. Другие просто отказывались, т.к. эти руководители очень важные люди и им не интересны клиенты с ипотекой в 5 млн, пусть идут в другой банк или ещё куда. Самое смешное, что приобретаемая квартира в ипотеку находится в залоге у самого ОТКРЫТИЯ.Прошу принять меры и провести внутреннее расследование компетентных и уполномоченных сотрудников банка ОткрытиеИстория не закончилась, ждем, но нахлебались...

Отличный сервис

Я ИП, у меня маленький бизнес, бухгалтерию веду сама. Поэтому бывают ошибки, неверные решения, ошибочные переводы. Точка идеально походит для таких «чайников» как я. Удобный и понятный интерфейс, сотрудники на связи 24 на 7, четко и быстро отвечают на все вопросы. А несколько дней назад помогли вернуть деньги, которые я заплатила за выпуск ЭП, не зная, что пользователь он-Лайн бухгалтерии имеет возможность бесплатного выпуска. Приятный бонус - недорогое обслуживание. Вобщем - РЕКОМЕНДУЮ.

Хочу отметить прекрасную работу дополнительного офиса Семёновский.В офисе банка всегда чисто, прохладно и немного посетителей. Система обслуживания клиентов находятся на очень высоком уровне, за что надо сказать "спасибо" директору офиса, А. Г-у.Отдельно хочу отметить прекрасную работу сотрудника отделения В. К-к. Её работу можно охарактеризовать несколькими словами: быстро, эффективно, чётко и очень благожелательно к клиентам!!!!!!!!!!!

Долгое время моя мама и я являлись клиентами Бин банка но после 1 января 2019 года когда банк присоединился  к "ФК Открытие " стали происходить чудеса...В мае 2019 года у нас закончился срок хранения вкладов и сотрудники  банка Открытия которые раньше были сотрудниками БИН банка предложили открыть более выгодный ВКЛАД, кричащая брошура кричала о 14% годовых, конечно были сомнения тк в других банках ставка ниже, но сотрудник банка уверил что это 100 % гарантированная выплата.  А Название "Доверительное управление" делается специально для того, что бы не платить налог который вводиться со вкладов, и это специально сделано для постоянных клиентов.  На вопрос являются данные средства застрахованными ответ был -однозначно ДА!Проходит время наступает скрок уплаты процентов и вот он момент истины! Моя мама пошла снять проценты по вкладу! -Проценты какие проценты???- Кто вам обещал?? Сотрудники банка не то что не дали пояснения, а просто пренебрежительно себя ввели в отношении пожилого человека! Пришла моя мама домой со слезами! Никто ей не объяснил что произошло и как такое случилось. Звоните в колл центр "Управляющей компании Открытие" ...Я дозванивалась в эту организацию около 2 месяцев  "висела на линии часами а потом сброс.А дальше интереснее, это не вклад и отношения ко вкладу не имеет, и конечно ж деньги не застрахованы и 14% и даже 1% нет! и снять деньги тоже нельзя! вернее можно но минс 30 % от суммы. А так 5 лет лежат деньги которые не принесут и рубля.  Говорить о состоянии пенсионера которого обманули -невозможно. Да и я человек молодой и привыкший к честному отношению в шоке от того что случился "Развод". Слова были об одном а итог другой.Уважаемые сотрудники банка вы обманываете людей и навряд ли с таким отношением у вас появляться постоянны клиенты.  Верните деньги!

Второй день подряд сотрудники банка названивают под предлогом, что я якобы оставила заявку на оформление дебетовой карты. Звонили раз 7 только за последние 6 часов. Говорю, что не туда попали, ничего не хотим. Сотрудник говорит, что да, хорошо, отметим в системе и в тоже время по второй линии звонит другой сотрудник банка, под таким же предлогом. Ужасная работа коллцентра.

Добрый день! просто хочу высказать своё недовольство службой информирования банка. 04.06.20 я заблокировала карту, позже, спустя пару дней, самостоятельно сняла блокировку.18.06.20 карту заблокировал банк. В тот же день в ходе переписки с банком получен ответ, что всё же можно самостоятельно разблокировать карту, позвонив на горячую линию (всячески старалась избежать перевыпуска, т.к карта зарплатная). По телефону получен отказ по разблокировке. 19.07.20 подано заявление в отделение банка, на перевыпуск. 26.06.20 в личном кабинете уточняю сроки готовности,самостоятельно – не готова. 03.07.20 снова уточняю статус в личном кабинете – готова ещё 26.06.20 и доставлена в отделение, просто на несколько часов позже, чем я писала 26.06.20. О готовности карты, по непонятным причинам, никто из сотрудников банка не уведомил. Невозможность воспользоваться «замороженными» на счету деньгами, из-за отсутствия карты, создала мне ряд различных сложностей и неудобств.Теперь стараюсь вообще не держать деньги в этом банке, во избежание подобных ситуаций.

Добрый день !Хочу выразить благодарность онлайн-операторам в службе сервиса ВК. В период карантина по горячей линии довольно сложно было дозвониться до банка и мне всегда помогали операторы группы. Помогли во !всех! вопросах( даже в которых операторы на телефоне были без понятия ) ,консультациях и помогают до сих пор.

В конце июня мной была заказана дебетовая карта с доставкой  на дом. Доставка оформлена на 02.07.2020г. 01.07 пришло сообщение, что доставка осуществится 02.07. в срок с 13:00 до 14:00. 02 июля пришло сообщение, что доставка осуществлена быть не может и перенесена на 03.07.    Я, конечно, понимаю, что очень много карт заказывают и курьер один на всю РФ. А у нас нет никаких других забот, кроме как ждать курьера. Но в любом случае 03.07. банк перестал даже смс присылать. Видимо, чтобы лишний раз не беспокоить.   Сегодня уже 07.07. Ни курьера, ни карты нет. Отвратительное отношение банка к клиентам.Категорически не рекомендую обращаться.

07.07.2020 Обратился в данный офис, для консультации по открытию расчетного счета для СНТ , председателем которого я являюсь. Меня доброжелательно встретила, и пригласила на консультацию Б-ва Лариса, ответила на все мои вопросы в том числе каверзные о возможно скрытых комиссиях ( убедила меня в отсутствии таких в банке). Провела грамотную консультацию, и убедила меня открыть счёт именно в этом Банке.Также подсказала как снизить расходы за обслуживание счета, оплатить авансам за 3 месяца и снизить ежемесячные расходы на 30%. Удивило меня то что сейчас открыть счёт ЮЛ можно открыть удаленно, не посещая офис банка.(через видеосвязь).Лариса -отличный специалист, обязательно порекомендую Банк  Открытие своим знакомым.

Прошу Вас удалить мой номер из базы данных вашего банка, т.к. я не являюсь клиентом вашего банка. Так же я не заинтересован ни в одной из предлагаемых вами услуг.На моем телефоне установлен определитель номера от Яндекса и я вижу, кто мне звонит.  Прошу прекратить звонить мне, т.к. я не заинтересован в Ваших услугах, а так же в силу специфики работы не могу отвлекаться на звонки в рабочее время.  Согласие на разглашение своих персональных данных я не давал.Требую от Банка перестать нарушать Федеральные законы РФ( 230-ФЗ ст.4 ч.5, 152-ФЗ ст.6 ч.1 п.1), прекратить осуществлять звонки на мой номера телефона, прекратить процесс хранения и обработки персональных данных, согласие на которые Банк Открытие от меня не получал.

Добрый день, читающим. Первый раз оставляю отзыв и жаль, что он крайне негативен.  В сентябре прошлого года, открыла премиальную карту в Банке Открытие с привлекательными условиями. Затем внесла на нее 10000р наличными из собственных средств через банкомат. После расплачивалась ей в магазинах и кафе. И что вы думаете? Мою карту заблокировали со ссылкой на 115 федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 07.04.2020) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Мои операции по покупке продуктов и тампонов в Гиперболе посчитали сомнительными!!! Вдумайтесь!!! Меня приравняли к преступникам и террористам!!! Уважаемый Банк, Вы чем там думаете? Вы вообще адекватны? Ни в банке, ни в кол центре вразумительного ответа я не получила. Точнее вообще никакого ответа не получила. В кол центре мне говорят: " Мы ничего не видим, обратитесь в отделение" ну а в отделении: " Мы ничего не видим, обращайтесь на горячую линию". Напомню, карта премиальная, я за нее денег заплатила. Затем начались проблемы с закрытием счета. Ну об этом позже......

Решили взять ипотеку по гос.программе, обращались во все банки аккредитованные застройщиком, чтобы в итоге выбрать лучшее предложение. Во-первых, у банка открытие наипростейшая форма подачи заявки на ипотеку на сайте, справится и ребенок, одобрение пришло практически мгновенно, очень скоро по электронной почте связался менеджер банка по электронной почте (Г-ун Антон Иванович), который очень быстро отвечал на все вопросы, спасибо ему огромное! Не смотря на то что получила одобрение от всех банков, комфортнее всего работа была с банком Открытие, ипотеку решила брать у них. Подписывали договор в отделении СПб, Лиговский пр-т,100. Очень современный офис, все приветливые, много операторов, всё прошло очень быстро и без напряга.  Интернет банк заслуживает отдельного уточнения - приятный интерфейс, всё просто и понятно, в чате личного кабинета дважды обращалась с вопросом, ответы получала в ближайшую минуту, никуда не нужно звонить, висеть на телефоне слушая раздражающую музыку или общаться с роботом. Очень довольна сервисом, посоветовала уже всем друзьям). Надеюсь в дальнейшем сотрудничество будет таким же комфортным.

Здравствуйте!30 июня 2020 года, через интернет сайт банка направил заявку на ипотеку, получил предварительное одобрение, предоставил все необходимые документы для принятия окончательного решения, однако до настоящего времени окончательное решение по моей заявке не принято.Несмотря на то, что заявляется - заявка будет рассмотрена не позднее 2-х рабочих дней, прошла уже неделя, однако ответа банка нет, уже неделю я вижу вот такую запись: Ожидание ответа из банкаНаши специалисты рассмотрят вашу заявку.Вам придет SMS-сообщение и письмо на E-mail о принятом решении.Прошу разобраться и принять меры.

Добрый день!  Добрый день! 06.07.2020 г. я обратилась в отделение банка Открытие на улице Декабрьских Событий 100а за получением потребительского кредита, т.к являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжении многих лет. Меня обслуживала С-ва Алина, очень вежливая, доброжелательная девушка, квалифицированный специалист. Все подробно мне объяснила, сумму платежа, сумму переплаты, условия досрочного погашения, все способы оплаты. Меня немного смутила страховка, но Алина пояснила мне все выгоды и плюсы страховки, как она мне поможет в случае непредвиденных обстоятельств и что это защита меня и моих близких. Тогда у меня не осталось никаких сомнений в получении кредита.Т.к. у меня не было с собой справки о доходах, а время уже было ближе к закрытию офиса, я думала, что не успею подать заявку на кредит. Но Алина сказала мне что подождет меня и после окончания работы. Я была безумно счастлива, что мне предложили такой сервис. В других банках очень редко такое можно встретить. Сервис превзошел все мои ожидания.В итоге кредит был мне одобрен на следующий день, Алина мне позвонила и предложила меня записать, чтобы я не ждала в очереди. Я очень довольна, счастлива от такого прекрасного отношения сотрудников Банка, в частности Алины. Спасибо ей.А Банку желаю стать самым крупным Банком России.

6 июля закончился срок по моему вкладу, я с дочерью приехала в банк, чтобы забрать деньги. В банке сказали, что выдать наличные средства не могут, и предложили выдать карту их банка. Мы согласились, в банке сказали, что с Карты я смогу перевести деньги на любую карту. Я сделала два перевода. В итоге через 3 часа карту заблокировали. Позвонили в банк на горячую линию. Сказали, что заблокировали как подозрительную операцию и разблокировать можно только в офисе. И мне снова в период пандемии нужно ехать в банк. Нахожусь в жутком стрессе, не могу спать. Не верю, что мне отдадут мои деньги. Крайне жалею, что связалась с данным банком. Деньги мне нужны срочно.

6 июля закончился срок по моему вкладу, я с дочерью приехала в банк, чтобы забрать деньги. В банке сказали, что выдать наличные средства не могут, и предложили выдать карту их банка. Мы согласились, в банке сказали, что с Карты я смогу перевести деньги на любую карту. Я сделала два перевода. В итоге через 3 часа карту заблокировали. Позвонили в банк на горячую линию. Сказали, что заблокировали как подозрительную операцию и разблокировать можно только в офисе. И мне снова в период пандемии нужно ехать в банк. Нахожусь в жутком стрессе, не могу спать. Не верю, что мне отдадут мои деньги. Крайне жалею, что связалась с данным банком. Деньги мне нужны срочно.

Здравствуйте. 1 июля через мобильное приложение оформил виртуальную Opencard. Во время оформления никаких ошибок не было. Карта отобразилась в интернет банке, но активировать ее не удается.  Позже пришла смс, что «при оформлении карты произошла ошибка, повторите снова», но карта все равно отображается в интернет-банке. Если карту не получилось оформить, тогда удалите ее из карточных продуктов. Через чат поддержки в мобильном приложении создали обращение 20-07-00011. Обещали связаться в течении 5 дней, однако никто так и не связался.