37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вчера, 03.03.2020г., я обратилась в Банк«Откррытие» ДО «Сходненский» в г.Москве для открытия срочного договора банковского вклада в долларах США (далее - Договор).В качестве предварительной процедуры специалистом банка К-вой Д.Г. было предложено подписать Заявление на открытие Договора, в котором, даже в случае наличия альтернативных решений (согласен или не согласен), уже были проставлены «галочки» удобные банку. Кроме того, пунктом 3.1. установлено, что я «…даю своё согласие на обработку (сбор, запись систематизация, накопление, хранение…. распространение, передача…моих персональных даных».«С объемом персональных данных, а также перечнем третьих лиц, в отношении которых дается согласие на обработку моих персональных данных, указанных в пп 8.17 и 8.18 Правил, ознакомлен и согласен».В представленных по моему требованию Правилах размещения срочных банковских вкладов  указано:п.8.17 «Вкладчику известно, что Банк проводит антикоррупционную политику и развивает не допускающую коррупционных проявлений культуру. Вкладчик настоящим подтверждает, что он ознакомлен с Антикоррупционной политикой Банка, …, и полностью ее принимает»п. 8.18 «Каждая из сторон обязуется обеспечить соблюдение применимого законодательства по противодействию коррупции. Неисполнение антикоррупционного законодательства влечет применение ответственности  ….».В связи с вышеизложенным возникает вопрос: какое отношение указанные положения Правил имеют к объему персональных данных, а также перечнем третьих лиц, в отношении которых дается согласие на обработку персональных данных я не поняла. Ответы на поставленные вопросы мне также  не были даны Ак-ном А.К, представившемся зам.начальника ДО «Сходненский» Банка Открытие.При подписании Договора я попросила изготовить для меня копию доверенности на подписанта К-ву Д.Г. Данная копия необходима для подтверждения полномочий подписанта в случае возникновения разногласий и оспаривания их в суде. В целях неразглашения персональных данных К-вой Д.Г. я предложила изготовить скорректированную копию, предварительно скрыв персональные данные К-вой. (Такие копии доверенности мне представляют практически во всех банках, с которыми мне приходилось сотрудничать: МКБ, Авангард, РСХБ Совкомбанк и т.д). Г-н Ак-н А.К. отказал мне в выдаче копии доверенности, предложив обратиться с этим вопросом в Главный офис Банка, что создает мне излишние трудности. Полагаю, что копию доверенности, в соответствии с требованиями ГК РФ, следует выдавать незамедлительно по требованию клиента.При приеме денежных средств кассир Банка П-на безосновательно придралась к незначительным деффектам в виде небольших штампов на трех 100 долларовых купюрах (причем на двух купюрах были по одному оттиску менее 2х см и на одной купюре 2 мало заметных маленьких штампа) и отказалась их принимать, что противоречит п.4 Правил работы с денежной наличностью иностранных государств, утвержденных Банком Открытие.Более 15 минут я ожидала внесения корректировок в части суммы договора, обращалась за помощью к г-ну Ак-ну, однако, исправленного договора я так и не дождалась.При этом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники Банка просто саботировали подписание со договора, а  г-жа К-ва вела себя крайне вызывающе дерзко, а г-н Ак-н откровенно это поощрял.Прошу принять меры дисциплинарного взыскания к вышеуказанным работникам, а также провести мероприятия, повышающие их профессиональный и культурный уровень.

Я оформил заявку на рефинансирование ипотечного кредита из стороннего банка.Заявка была создана 13 февраля, документы отправили 14 февраля.Одобрение пришло по электронной почте 16 февраля, со словами, что кредитный менеджер свяжется со мной. Прошла неделя.25 февраля позвонил на горячую линию узнать когда же со мной свяжется менеджер. Заявку зарегистрировали, но обратной связи все ещё не получил.26 февраля также написал в социальной сети в службу поддержки, ответили, что информацию отправили в соответствующей отдел для проверки...как поступит ответ, так свяжутся.3 марта напомнил им о себе, но ничем помочь не смогли.Одобренное время заканчивается..это делается, чтобы клиенты не получали дисконт 0.2% за выход на сделку в течение первого месяца?

Добрый день! Прошу оказать содействие в решение вопроса. 02.03.2020 банкомат отказал в выдаче денежных средств, но при этом списание со счета произошло. 02.03.2020 позвонив на горячую линию оставил заявку  № 20-03-01674 (кстати номер обращения и сроки рассмотрения обещали скинуть смс, но УВЫ что то пошло не так. Номер узнал перезвонив позже). Перезвонив 03.03.2020 специалист даже не сразу увидел мое обращение и пытался зарегистрировать новое. Готов поспорить позвони я сейчас повторно, специалист не увидит моего обращения и вновь будет пытаться зарегистрировать его. Общее впечатление от банка сомнительное, банкоматы вечно не работают, в нашем регионе это вообще банкоматы другого банка перетянутые в голубую пленку.

Подали заявку, достаточно оперативно пришло решение, операционисты внимательные, все разъяснения дают сразу, если что-то непонятно - разъясняют. Выдача кредита произошла быстро, буду рекомендовать близким и знакомым обращаться в этот банк! Работала со мной - специалист Громова Дарья. Спасибо за возможность исполнения желаний😊

Банк исполнил требования законодательства  в одностороннем порядке , ущемляя права клиента  в нарушение пункт 5.1. Статьи 213.11. Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ: Гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Без предупреждения все средства на карте были заблокированы, практически человек остается без средств к существованию и при определенных обстоятельствах обречен на голодную смерть. Действиям сбербанка будет дана юридическая и правовая оценка с втекающими обстоятельствами

Добрый день.Прошу прекратить запросы в Бюро Кредитных Историй. Было совершено - 2 запроса в 2018 году, 9 запросов в 2019 году и 4 запроса в 2020 году - без моего письменного согласия.Прошу:1. Дать пояснения, на каком основании делались данные запросы;2. Прекратить незаконное использование моих персональных данных.

27 мая 2019 года полностью оплатил через портал госуслуги судебную задолженность по кредитной карте. 27 мая 2019 года в отделении банка сообщил о погашенной задолженности и приложил копию квитанции с портала госуслуг. И вот уже 10 месяцев банк:1) не может предоставить судебному исполнителю свои новые банковские реквизиты для получения данной суммы;2) на многочисленные письменные обращения в отделения банка (где были указаны и адрес проживания, и адрес электронной почты, и номер телефон который не менялся 13 лет) до настоящего времени ни одного ответа на поставленные вопросы. 3) банк продолжает начислять проценты и звонит с требованием погасить задолженность. Т.е., позвонить, прислать смс для ответа не могут, а звонить и требовать погасить уже погашенную задолженность - могут. Вот и получается - наглость, издевательство и подлость.

Выражаю огромную благодарность сотруднице А-вой Инне за качественную и профессиональную работу. Мы с мужем брали ипотеку в банке "Открытие" в отделении на ул. Андрея Дементьева д.34. Инна помогла нам оформить карту для погашения ипотеки, рассказала все преимущества по ней, помогла установить и подключить интернет банк и даже научила мужа, как им пользоваться! Огромное спасибо за такого доброжелательного, отзывчивого и понимающего сотрудника! Будем обращаться теперь только к ней!

Посещал отделение банка в Подольске , обращался за консультацией к сотруднику Г-вой Юлии , по вопросу ипотечного рефинансирования. Хочу выразить благодарность Юлии, за консультацию в полном объёме, компетентность и в целом за доброжелательное отношение, впредь буду обращаться только к данному сотруднику. Спасибо.

22.01.2020 года я обратилась в ПАО БАНК «ФК Открытие» с целью открытия вклада на 947 долларов США (которые я копила на черный день, так называемые гробовые) и получения процентов по вкладу.Я пенсионер 1948 года рождения и была до сегодняшнего дня уверена, что у меня открыт вклад. Однако менеджер вместо вклада открыл мне два текущих банковских счета и договор страхования №64900-01018609 от 22.01.2010 года по программе «Драйвер» ООО СК «Росгосстрах Жизнь» на сумму 947 долларов США.Таким образом, мне вместо открытия вклада были непонятно зачем открыты два текущих банковских счета и я не зная и не понимая этого приобрела дополнительную платную услугу по страхованию жизни и мне не была оказана нужная мне услуга по открытию вклада, об этом мне разьяснил сегодня 03.03.2020 года мой представитель, который узнал об этом случайно прочтя смс от ПАО банка ФК Открытие, когда удалял заполняющие память моего телефона ненужные мне смс в моем телефоне, так как я их никогда не читаю, так как плохо разбираюсь в сотовых телефонах. Сейчас в банк Открытие написана моим юристом досудебная претензия, об решении банка напишу позже, считаю, что людям престарелым, надо быть осторожными в связи с моим опытом отрицательным и потерей 947 долларов США на сегодняшний день.Посмотрим как разрешит ситуацию руководство банка.

Более суток нет возможности войти в интернет банк с ПК для того, чтобы сохранить копию платежки по отправке денег на инвестиционный счет. Поддержка в онлайн чате в мобильном приложении банка дает "гениальные" советы зарегистрировать новый аккаунт в интернет банке. Видимо айтишников в штате нет, чтобы починить это безобразие. В общем банк отстой. Жалею что с ним связался. Глюки и различные траблы с интернет банком происходят постоянно.

15.01.20 исполнительный лист ФС 027680404 был предъявлен в ДО "Новые Черемушки"28.01.20 был получен ответ об отсутствии денежных счетов должника в банке05.02.20 в это же отделение было подано заявление на отзыв исполнительного документа. На 3.03.20 исполнительный лист не возвращен заявителю. Колл-центр банка не владеет информацией по исполнительным листам в принципе.  При неоднократных визитах в отделение на помощь вызвался руководитель отделения, но кроме как информации о том, что лист идет почтой из Саратова помочь пока ничем не смог.

Являюсь постоянным и давним клиентом Банка Открытия. Обслуживаюсь в офисе на Проспект Мира 42 строение 1. Сегодня 3.03.2020 года обратилась в офис с проблемой по своим счётам. Как и всегда меня встретили радужно, быстро проконсультировали и решили мой вопрос по сложившейся проблеме с моим счетом и картой. Хотелось бы отметить работу Главного менеджера контролера Б-ва Манучехра !!!! Прекрасный, грамотный и квалифицированный специалист !!!! Всегда клиентоориентирован! Благодаря таким сотрудникам, ещё долго буду являться клиентом банке Открытия !

Хочу сказать огромное спасибо коллективу Удомельского операционного офиса банка Открытие. Впервые обратилась в банк в СПб, выбирала выгодные условия по ипотеке, Открытие оказался лучшим. Но была ещё более удивлена, когда узнала, что помощь по сопровождению можно получить совсем рядом. В г. Удомля есть отделение банка, где работают грамотные специалисты. Руководитель С-ов ЮЭ и его команда из отличных специалистов К-ая В., Д-ач А. Пришла в банк с текущими вопросами, а в результате переоформила кредит на более выгодных  условиях и карту получила. СПАСИБО!!!

Хочу сказать огромное спасибо коллективу Удомельского операционного офиса банка Открытие. Впервые обратилась в банк в СПб, выбирала выгодные условия по ипотеке, Открытие оказался лучшим. Но была ещё более удивлена, когда узнала, что помощь по сопровождению можно получить совсем рядом. В г. Удомля есть отделение банка, где работают грамотные специалисты. Руководитель С-ов ЮЭ и его команда из отличных специалистов К-ая В., Д-ач А. Пришла в банк с текущими вопросами, а в результате переоформила кредит на более выгодных  условиях и карту получила. СПАСИБО!!!

Хочу сказать огромное спасибо коллективу Удомельского операционного офиса банка Открытие. Впервые обратилась в банк в СПб, выбирала выгодные условия по ипотеке, Открытие оказался лучшим. Но была ещё более удивлена, когда узнала, что помощь по сопровождению можно получить совсем рядом. В г. Удомля есть отделение банка, где работают грамотные специалисты. Руководитель С-ов ЮЭ и его команда из отличных специалистов К-ая В., Д-ач А. Пришла в банк с текущими вопросами, а в результате переоформила кредит на более выгодных  условиях и карту получила. СПАСИБО!!!

Хочу сказать огромное спасибо коллективу Удомельского операционного офиса банка Открытие. Впервые обратилась в банк в СПб, выбирала выгодные условия по ипотеке, Открытие оказался лучшим. Но была ещё более удивлена, когда узнала, что помощь по сопровождению можно получить совсем рядом. В г. Удомля есть отделение банка, где работают грамотные специалисты. Руководитель С-ов ЮЭ и его команда из отличных специалистов К-ая В., Д-ач А. Пришла в банк с текущими вопросами, а в результате переоформила кредит на более выгодных  условиях и карту получила. СПАСИБО!!!

Обратился в банк уже являясь клиентом (совместно с женой по ипотеке). Захотел рефинансировать ипотеку в этом же банке. После направления по почте всех необходимых документов (анкеты, справки 2-ндфл и прочее) столкнулся с 3 весьма странными аспектами: 1) Требование направить банку отчет об оценке квартиры. Все бы ничего, однако, этот отчет ранее банку уже направлялся, банк при рефинансировании остается прежним, не меняется, то есть вся процедура происходит внутри, и здесь логика банка мягко говоря непонятна, ведь квартира в залоге у банка уже достаточное время. Единственное, что приходит в голову, это мысль о сознательном усложнении процедуры рефинансирования с целью удержания меня как клиента по кредиту с более высокой процентной ставкой.2) Также непонятна логика увеличения ставки на 2 п.п. "до регистрации ипотеки в пользу банка", ведь ипотека как я и говорил уже зарегистрирована, неужели это очередной повод временно повысить собираемость процентов, или я неверно понимаю?3) Первый платеж при рефинансировании включает в себя только проценты без списания основного долга. Практика довольно распространенная в кредитовании, но с учетом внутреннего рефинансирования, мягко говоря, не очень корректно это выглядит.С учетом вышеозвученных пунктов мне, пожалуй, проще поменять банк, хотя я надеялся, что внутреннее рефинансирование пройдет проще и быстрее.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие, в частности Ч-ой К., своевременное обслуживание четкость и понимание своего дела, сотрудник на кого рекомендую равняться, именно они представляют лицо кредитной организаций, все вопросы решила оперативно и хорошо, спасибо Вам что есть такие которые действительно работают а не просиживают кресло, нет слов я восторге !!!

Ужасно долгая очередь. Операторы сидят и ничего не делают, я сижу час и до сих пор не попала, тут люди по 1.5 часа сидят, и не могу попасть. Управляющий ничего не делает. Специально создают очередь. И ещё карты нет, отправляют в закрытый офис, ужас. Просидеть час и ещё карты не получить. Обслуживание на 0