37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Каждодневные навязчивые звонки. Вот если человек не берет трубку ни на 2 ни на 5 раз, ни на 25 день, наверно, его не интересует данный звонок. Никогда не являлась клиентом этого банка и не оставляла контактных данных. Никакого уважения к людям. Программа блочит звонки, но все равно бесит от одного вида всплывающего сообщения об очередном звонке.

Из-за изменений в банке, наличные без карты можно снять только с комиссией. Я была возмущена. По горячей линии никто не был готов решить мою проблему. Но через соц.сеть менеджер помог и на следующий день моя проблема была решена. За что я очень благодарна.  Всем спасибо. Хорошего дня.  Но комиссия 500 рублей за то что хочешь снять деньги без карты - бред.

С данным банком сотрудничаю давно, раньше когда ещё бал МДМ Банк размещал постоянно вклады, после объединения с БинБанком перешёл на обслуживание в другой банк. И тут решил зайти ознакомится с действующими предложениями банка. Был приятно удивлен, все сотрудники доброжелательные, на входе здороваются. Менеджер Ольга проконсультировала меня по вкладам и инвестиционным продуктам, в подарок предложила оформить бесплатную дебетовую карту с интересным дизайном.  В пятницу 28.02.20 я оформил дебетовую карту и через 2 месяца когда у меня закончится вклад в другом банке приду к ней на оформление вклада и ИИС. Обслужили очень быстро, рассказали все подробно, были вежли и приветливы. Хочется сказать большое спасибо за Вашу работу, а в частности Ольге!

С данным банком сотрудничаю давно, раньше когда ещё бал МДМ Банк размещал постоянно вклады, после объединения с БинБанком перешёл на обслуживание в другой банк. И тут решил зайти ознакомится с действующими предложениями банка. Был приятно удивлен, все сотрудники доброжелательные, на входе здороваются. Менеджер Ольга проконсультировала меня по вкладам и инвестиционным продуктам, в подарок предложила оформить бесплатную дебетовую карту с интересным дизайном.  В пятницу 28.02.20 я оформил дебетовую карту и через 2 месяца когда у меня закончится вклад в другом банке приду к ней на оформление вклада и ИИС. Обслужили очень быстро, рассказали все подробно, были вежли и приветливы. Хочется сказать большое спасибо за Вашу работу, а в частности Ольге!

С данным банком сотрудничаю давно, раньше когда ещё бал МДМ Банк размещал постоянно вклады, после объединения с БинБанком перешёл на обслуживание в другой банк. И тут решил зайти ознакомится с действующими предложениями банка. Был приятно удивлен, все сотрудники доброжелательные, на входе здороваются. Менеджер Ольга проконсультировала меня по вкладам и инвестиционным продуктам, в подарок предложила оформить бесплатную дебетовую карту с интересным дизайном.  В пятницу 28.02.20 я оформил дебетовую карту и через 2 месяца когда у меня закончится вклад в другом банке приду к ней на оформление вклада и ИИС. Обслужили очень быстро, рассказали все подробно, были вежли и приветливы. Хочется сказать большое спасибо за Вашу работу, а в частности Ольге!

Большая благодарность коллективу за работу, мне нравится как относятся ко мне и как обслуживаю меня по моим вопросам!Работаю с ними более 10 лет и мне все нравится! Очень вежливые сотрудники и внимательны к клиенту, компетентны в решении вопросов! отдельно благодарность Б-вой Марии ,С-вой Елене и Ш-вой Диларе!Спасибо!

Большая благодарность коллективу за работу, мне нравится как относятся ко мне и как обслуживаю меня по моим вопросам!Работаю с ними более 10 лет и мне все нравится! Очень вежливые сотрудники и внимательны к клиенту, компетентны в решении вопросов! отдельно благодарность Б-вой Марии ,С-вой Елене и Ш-вой Диларе!Спасибо!

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие пользуюсь всеми услугами банка. Хочется отметить профессионализм Руководителя Г-ой Анастасии. Оперативно помогает и консультирует по размещению вкладов. Анастасия проконсультировала о датах окончания договоров (действую по доверенности), рассказала о текущих условиях, пригласила на встречу в удобное для меня время. Обращаюсь к Анастасии уже не в первый раз, всегда всё четко, быстро и доступно для понимания. Побольше бы таких сотрудников

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие пользуюсь всеми услугами банка. Хочется отметить профессионализм Руководителя Г-ой Анастасии. Оперативно помогает и консультирует по размещению вкладов. Анастасия проконсультировала о датах окончания договоров (действую по доверенности), рассказала о текущих условиях, пригласила на встречу в удобное для меня время. Обращаюсь к Анастасии уже не в первый раз, всегда всё четко, быстро и доступно для понимания. Побольше бы таких сотрудников

Являюсь постоянным клиентом банка Открытие пользуюсь всеми услугами банка. Хочется отметить профессионализм Руководителя Г-ой Анастасии. Оперативно помогает и консультирует по размещению вкладов. Анастасия проконсультировала о датах окончания договоров (действую по доверенности), рассказала о текущих условиях, пригласила на встречу в удобное для меня время. Обращаюсь к Анастасии уже не в первый раз, всегда всё четко, быстро и доступно для понимания. Побольше бы таких сотрудников

После присоединения Бинбанка к банку «Открытие» моя кредитная карта Бинбанка автоматически стала принадлежать банку «Открытие». Долг по карте под дикие 30% я исправно погашаю. В моей жизни никогда не было просрочек по кредитам. Мой доход сейчас, к сожалению, не большой, всего 13 тысяч. Осталось выплатить по карте 90000.  Пришла в банк, чтобы попросить о рефинансировании кредита по данной карте. Уж очень сложно мне платить такие высокие проценты. Например, 13 февраля внесла минимальный платёж 8000. Из этой суммы погашено: 4364 руб. -это тело кредита, а 3635 руб. - это проценты. Ну это ещё не все. В последующие дни продолжается списывание процентов:15 февраля - 330 руб16 февраля- 500 руб19 февраля - 218 руб23 февраля - 292 руб24 февраля - 172 руб28 февраля- 289 руби так будет до бесконечности.согласитесь, морально очень трудно смотреть на такой расклад дела...Вот и обратилась в офис. Думала, что девочки мне помогут, может найдут какой-то вариант, какой-то выход из создавшейся ситуации. Но, как только я села за стол к оператору и сказала, что хочу рефинансировать эту карту под 30%, как мне тут же задали , конечно же, вполне правомерный вопрос - какой у вас ежемесячный доход? После произнесённых мною 13000 руб, со мной больше не хотели разговаривать, сказав, что работают только с клиентами, у которых доход не менее 15 000. Даже документов моих не попросили, не открыли историю. Наш диалог длился не более 15 секунд. Очень жаль, что разница в двух тысячах сыграла эту неприятную для меня роль. Ведь после рефинансирования мне было бы намного легче справиться с кредитом, погасив эти ужасные 90000 по карте меньшими платежами, пусть и более долгими. Но я бы хоть вздохнула от этого груза. У меня сейчас мечта - скорее расплатиться с этой кредиткой, затем самолично порезать ее на мелкие кусочки (с превеликим удовольствием это сделаю), закрыть счёт в этом банке, перевести оттуда все свои пенсионные накопления и забыть дорогу туда навечно. Мне очень неприятно было,  что со мной там даже не захотели поговорить и помочь найти может ещё какие пути решения данной проблемы. Я ушла оттуда с чувством униженности и безысходности.

Я даже думать не хочу каким образом по внутреннему распорядку банк устраивает холодные обзвоны мобильных номеров, но! Я не являюсь клиентом этого банка, никогда никаких операций через него не проводила, своего согласия на связи с банком нигде не подписывала, так каким образом мой номер телефона оказался в базе обзвона и штурмуют меня своими предложениями с номера +7(495)252-10-95 стабильно раз в 2 дня напротяжении почти двух недель? Почему необходимо куда то обращаться, писать, чтобы удалить номер из базы (естественно не получив объяснения а каким образом он туда попал, хотя кого я обманываю: холодный обзвон от партнера банка, которому вообще по барабану как услуги навязывать и рекламировать). Мне такой мобильный спам не нужен и он явно не создает хорошего впечатления о данной организации.

Добрый день.У меня открыт счет в Открытие Брокер. Ситуация такая, что с  меня стали списывать комиссию за оказанние финансовой консультации, которую я не заказывала и которой не было фактически оказано. Оспорить я могу только в электронном виде, через подачу претензии, на которую сотрудники банка мне будут отвечать 10 дней !!! При этом НИКАКОЙ возможности послать сообщение сотрудникам Открытие Брокер в личном кабинете  нет. Соответственно, видеть историю переписки тоже нет возможности. По телефону горячей линии КОНЕЧНО ЖЕ связаться с сотрудником ТОЖЕ нет НИКАКОЙ возможности. Горячая линия не работает - бесконечный гудок, т.е. дозвониться до них нельзя. Телефонов в ДубльГис у них не найдешь, кроме горячей линии, которая, как вы уже догадались, не работает.Кроме этого:За какую консультацию?Какого числа?Каким сотрудником это было сделано?КОНЕЧНО ЖЕ НИГДЕ НЕ УКАЗАНО, даже в личном кабинете. О данной консультации указывает только снятие комиссии, всё остальное - уравнение из неизвестных.Видимо, нужно идти пешком до головного офиса, мне же не жалко времени на решение вопроса, в котором виноват Открытие Брокер.А рекламное сообщение на этом сайте:"отсутствие скрытых платежей (вы выплачиваете комиссии только за совершенные сделки — никаких дополнительных сборов не предусмотрено)" - выглядит как издёвка.P.S. 22 минуты я звонила на телефон горячей линии из Новосибирска. Никто не взял трубку.

Прошу поощрить сотрудников операционного офиса по адресу г. Иркутск, ул. Чкалова 15. С-ну Наталью Н. за качественное обслуживание. Прошу отметить доброжелательность, профессионализм и терпение ко мне, как к клиенту банка. И консультант Е-ва Арина как лицо банка приветливая и абсолютно грамотная в круге своих обязанностей.

Никогда не рассматривала для себя банк Открытие, но однажды порекомендовали. К моему везению попалась очень ответственная девушка. На первый раз мне отказали в рефинансировании дорогих кредитов, оказывается висели на мне чужие какие то иски, ошибочно приклеены мне приставами. Девушка упорно помогала мне, консультировала и не отпускала на долго. Заметно было, что она видела во мне, как профессионал порядочного человека и состоятельного плательщика кредита. Результат достигнут положительный в мою сторону. Мне очень хочется отметить такую профессиональную работу сотрудника,  который не смотря на окончание рабочего дня понимал, что все люди работают. Она не раз задерживалась после работы сама, чтобы принять у меня документы. Она отслеживала предложения банка и снова о них сообщала мне. Она грамотно вела клиента до самого результата.  Вот ни один банк не могу назвать где я встретила таких сотрудников!!! Это Фантастика просто - человек выполняет свою работу с такой любовью и удовольствием !!! После общения с такими сотрудниками, хочется быть клиентом этой организации. Если руководство читает отзывы, полезно было бы на основе отзывов клиентов премировать такие золотые кадры и давать им дорогу на повышение. На таких сотрудниках и держится предприятие, а их как жемчужины выискивать нужно в наше время. Кстати, девушку звали Анастасия П-ва.  Анастасия, если руководство не заметит вас и не премирует, примите мою благодарность здесь!  Вы  Королева банковского дела !!! Желаю вам отличной карьеры ! Благодарю Вас за помощь и за  то ,что показали мне, что есть  еще люди, которые любят свою работу и выполняют ее с таким удовольствием и профессионализмом как Вы ! Выбираю в Вашем отделении банка следующие продукты обязательно !

Отличный сервис, без походов в налоговую, к нотариусу и банк! Решил зарегистрировать ООО, подал заявку. Оперативно связались, спасибо за оперативную поддержку Б-вой Галине. предоставил необходимые документы. Отправили документы на регистрацию в ИФНС. На 5 день документы с регистрации поступили на электронную почту - тут же открыли счет! На все про все ушло 5 дней!!! не отрывая пятую точку от стула, нет затрат на госпошлину, нотариуса. Спасибо, огромное удачи!

Здравствуйте.Хотел бы оставить большую благодарность банку «ФК Открытие», за то, что заботится о своих клиентах и поддерживает их физическую форму. Данная история начинается с 13 января 2020 года, когда я открыл счет для индивидуальных предпринимателей в отделении банка «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н».Счет открыли без проблем, всё оперативно и как обещали, если подать документы до 12:00 дня, то счет уже будет доступен в этот же день. По завершению открытия ещё полагается бизнес карта для снятия денег со счета ИП, которую можно получить в отделении банка после её изготовления. Первая попытка получить карту была в конце января 2020 года в том же офисе, где и открывал счет ИП, «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н». Просидев в очереди около часа, не хватило терпения дальше ожидать т.к. народа было много, но почему-то не всё операторы работали. Очередная попытка состоялась 02 марта 2020 года, чтобы не сидеть в очереди записался заранее на сайте банка к 16:30 в филиал «Малая Конюшенная, д.16/26, лит. А, пом. 9Н». Приехал около 16:10 и сказали, что по такой очереди выдаются талоны за 10 минут до приёма и предложили взять талон обшей очереди.  Прождав около 30 минут, моя очередь подошла. Обратившись к сотруднику банка она проверила мои данные и сказала, что моя карта находится в другом отделении банка на «ул. Большая Зеленина, д.8 к2». На вопросы почему она там оказалась, хотя счет открывал я в текущем отделении банка и почему тогда не уехала в отделение, которое находиться ближе всего по моему месту жительства, ответов не поступило и отправили меня на «ул. Большая Зеленина, д.8 к2.»  Но и тут история не заканчивается, оказавшись на месте выяснилось, что отделение закрыто. Я сразу же на месте позвонил в банк узнать может есть другой вход объяснив ситуацию оператору и после моей идентификации оператор мне сообщает, что моя карта находиться по адресу «Зеленина, д.8 к2.  =) Я ещё раз ей объясняю, что отделение ЗАКРЫТО. После 20 минутного ожидания на телефоне мне говорят, что да отделение банка закрыто на ремонт до мая 2020 год. И чтобы меня не задерживать, мне перезвонят позже и скажут, где моя карта. Теперь жду звонка.Ещё раз спасибо банку «ФК Открытие», хоть прогулялся по красивым местам нашего города Санкт-Петербурга, а то всё работа, да работа.С уважением, Владислав Ю-ич.

28 января был открыт вклад для ежемесячного получения процентов. Сегодня, 02.03.2020, обратившись в офис по адресу Каширское ш. д. 61А с целью получения процентов услышала от операциониста, что т.к. моя сумма меньше 30 тыс. с меня удержат комиссию в 500 руб. Это что за безобразие?! Это не прописано в договоре! Про это не сказали при открытии счета!Если выдача процентов по вкладу для банка является такой проблемой, то для чего предлагать открытие вклада c ежемесячной выплатой процентов? Это скрытая комиссия почти в 10 % от суммы нарушала мои права, как вкладчика. Я потребовала пригласить руководителя данного офиса. И что вы думаете? Наша встреча не состоялась. Вместо этого мне "якобы в качестве исключения" выдали мои законные проценты без удержания комиссии. Нахожусь в раздумьях - вклад оформлен на год - закрыть счет, чтобы не трепать себе нервы ежемесячно или до руководства банка дойдет абсурдность взымания комиссии при получении процентов за пользование деньгами вкладчика.

Была карта Бинбанка, всё устраивало и сервис и поддержка и условия.  К сожалению в конце 2019 года карту перевели в Открытие. Когда залез в интернет-банк увидел что списана плата за смс-уведомления. В Бине услуга была отключена. Т.е. банк самовольно подключил услугу. Написал обращение ждал 30 дней чтобы отключили услугу и вернули незаконно списанные деньги. Ну оченьььь оперативно решаются вопросы. Далее думаю попробую попользоваться картой. Сделал несколько покупок (больше 5000), уточнил условия по кэшбеку.Смотрю 28 февраля, а покупка на AliExpress оказывается банком не засчитывается в оборот  и не бонусируются. Написал в чат, скинул скрин покупки, а мне говорят что мы не можем подтвердить эту покупку. Так и не понял почему. Другие могут, а эту не могут. В итоге оборот не выполнен, кэшбек не начислен. Сотрудники в чате отвечают раз в 30 минут. Два дня пытаюсь понять в чём причина. Написали ответ на обращение, я даже не понял что мне ответили. Такое ощущение что какая-то отписка. Явно банк не клиентоориентирован. Ты должен что-то всё время от них добиваться и ждать по 30 суток. Так уже никто не работает. АУ, вы или дорожите клиентами, или вам всё равно. Вообщем самые негативные ощущения от банка. Берите пример с Тинькофф...

Добрый вечер!Не успев отойти от истории с неработающим обменом валют и немой службой поддержки, банк решил порадовать новыми ловушками.Итак, пришел в отделение, чтобы закрыть копилку и снять, а там очередь. Думал, что сэкономлю время, если переведу деньги на карту и сниму в банкомате. Но банк Открытие - это же не просто банк, это не только немая поддержка, это ещё и немые банкоматы!!Перевел на карту свои деньги, снял. И с удивлением обнаружил комиссию за снятие СВОИХ денег!!! Лимит снятия не превышался, банкомат ни о чем не предупреждал, в чеке никакой информации о комиссии. Вот эти ребята закон 395-1, статью 29 читали или нет? Сбер, например, три раза сообщит о комиссиях, если они есть. Тут тишина... Хотел снять через кассу изначально, но очередь была на час. Сэкономил время, называется... В поддержке мне что-то про БИНБАНК сказали, которого уже год как нет. Карта была получена в Открытии, на ней написано "Открытие" и есть синее кольцо! И подпись я ставил, что получаю карту этого банка. Но почему-то меня без всякого предупреждения дискриминируют по признаку, которого уже не существует, за то, что я был клиентом банка,и которого давно нет. Все продукты в условиях Открытия. Прошу ускорить возврат незаконно снятой комиссии, обращение 20-03-01634. Обращался также через горячую линию, но номер обращения мне не пришел. С таким сервисом и не жду...К обращению в отделении приложен чек из банкомата более подробное изложение истории.