37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С удивлением узнал, что за снятие наличных пролежавших в банке менее 14 дней выведенных с брокерских счетов "Открытия"со 2.03.20 надо платить комиссию до 10%.1. Почему 14 дней ,а не 14 лет или 1014 лет2. Почему комиссия 10%, а  не 110%3. А что по этому поводу думает ЦБ, Прокуратура, и Роспотребнадзор.4. Судя по всему банк готовится пополнить почетную книгу портала Банки.ру так называемую книгу памяти.5. Честно говоря сам банк не интересовал от слова совсем, безграмотные сотрудники очереди, но брокер"Открытие" хорош, но с такими раскладами поищем другого. Ну и ЦБ проинформируем.

16.01.2020 в 17-45 я прибыла в дополнительный офис «Беляево» ПАО Банка «ФК Открытие», расположенный по адресу: Москва, ул. Профсоюзная, д.102, чтобы пополнить счет по карте, открытой в Бин банке. Вставила карту в банкомат №78492, набрала пин код карты, выбрала функцию «пополнить», открылсякупюроприёмник, я вложила туда восемь 5000 банкнот  и четыре 1000, т.о. собираясь пополнить карту на 44000 р.(сорок четыре тысячи рублей).  Банкомат поглотил деньги, вернул карту  и сломался. Деньги ни зачислены, ни возвращены банкоматом не были. Позже выяснилось, что я перепутала карты и ошибочно вставила карту  банка «Русский стандарт», но пин код был набран НЕВЕРНЫЙ, т.к. я была уверена, что пополняю карту  Бин банка, в связи с чем, наверно, и произошёл сбой в банкомате. Мною тут же было подано обращение  20-01-12968 в ПАО Банка «ФК Открытие» о возврате  денежных средств. 30.01.  в ходе совершенно халатного расследования получен отказ в виде SMS. На повторное  заявление 20-01-29002 от 30.01... ответ получен по телефону 11 февраля с рекомендацией обратиться в банк-эмитент «Русский стандарт», что я и сделала Звонки на горячую линию Банка «ФК Открытие» 11.02., 13.02 и 19.02 , а так же личное 3-е обращение 19.02.20. ( 20-02-21938 ) не внесли ясность в моё положение.Я  так же дважды обращалась в  банк «Русский стандарт» 11.02.20. (7733-96384) и 21.092.2020 (№ 7733-97362) где получала ответ, что поступление денежных средств не зафиксировано, информация об операции повнесению отсутствует и рекомендовано обращаться в " ФК Открытие".Т. о. банки отсылают меня друг к другу, а у меня среди бела дня в офисе банка пропала значительная для меня сумма.Очень надеюсь на квалифицированную поддержку портала.

Банк ФК Открытие изменил условия тарифов без должного уведомления с 01.02.2020. Теперь они взымают комиссию за поступление безналичных денежных средств. При этом уведомление не содержало конкретных и подробных описаний изменений:Уважаемый клиент!С 01 февраля 2020 года вводится в действие  новая редакция сборника тарифов для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой ПАО Банк «ФК Открытие». Изменения коснутся тарификации внесения и выдачи наличных через кассу банка;  СМС-информирования по операциям зачисления и списания денежных средств;  безналичных поступлений на расчетные счета ПУ «Первый шаг» и «Быстрый рост»; увеличение стоимости межбанковских платежей и оформления чековой книжки. С полными условиями сборника тарифов  вы можете ознакомиться на сайте Банка www.open.ru/smeВ случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону -  8-800*****55С уважением, команда малого и среднего бизнесаБанк «Открытие»При этом краткая версия тарифов, размещенная на промо страничке Банка (размещена по ссылке: https://www.open.ru/small/rko) по сей день не содержит сведений о столь существенном для всех клиентов условии (поскольку зачисления денежных средств на расчетный счет характерны для всех без исключения предпринимателей).Принимая во внимание также и то, что для внесения изменений в платежные реквизиты с контрагентами трех рабочих дней недостаточно, в моих глазах действия банка выглядят недобросовестными, не соотвествующими традициям делового оборота и направленными на нечестное обогащение.Остерегайтесь.

Добрый день! Подал документы на оформление закладной 18 февраля с целью дальнейшего​ оформления квартиры в собственность, а в последующим рефинансирования ипотеки. Заверили, что закладная будет готова в течение 5 рабочих дней. Результат - прошло уже 9 рабочих дней. Звонил 4 раза на телефон горячей линии, специалисты не могут помочь и не говорят , когда будет готова закладная, только отправляют письма в отдел, кто занимается данным оформлением и говорят, что ответят в течение 24 часов. До настоящего времени никаких ответов не поступало. Срок одобрения заявки на рефинансирование уменьшается.Сегодня был в отделении банка Открытия. Специалист банка с кем-то связался из этого, видимо, отдела по этому вопросу и в результате чего ему пояснили следующее.. Заявка не рассматривалась, т.к документы передали работнику, который сейчас в отпуске, но заверили, что их рассмотрят в течение 3-х дней, что с трудом верится.Спрашивается, что это за отношение к клиентам банка, куда смотрит руководство банка. Издевательство прям какое-то над людьми.

Был клиентом БинБанка, с декабря2019, не по своей воле являюсь клиентом банка Открытие. Вопрос по услуге SMS-инфо. В БинБанк в сентябре 2017 года мной было подано заявление на получение платежной карты с тарифным планом «Пенсионный». Тарифным планом предусмотрено бесплатное СМС-информирование клиента, что безусловно исполнялось банком до декабря 2019 года. С банком Открытие у меня нет дополнительного договора на обслуживание, я по-прежнему пользуюсь картой БинБанка, OpenCard не получал. О незаконности списания банком денежных средств за SMS-инфо в декабре 2019г., январе и феврале 2020г., вроде бы удалось выяснить вопрос с банком. Однако, в настоящее время банк незаконно прекратил оказывать услугу SMS-инфо. Федеральное законодательство не предусматривает в одностороннем порядке ухудшать условие договора.

Сегодня заметил, что с меня было снято 199 рублей. Меня лично никто не информировал о повышение тарифа. Смс-сообщение я не получал, звонка от сотрудника банка я не получал. Не рекомендую, скрытые тарифы. На днях буду закрывать счёт. Жаль нельзя закрыть онлайн расчётный счёт. Будьте осторожны с этим банком.

Сегодня заметил, что с меня было снято 199 рублей. Меня лично никто не информировал о повышение тарифа. Смс-сообщение я не получал, звонка от сотрудника банка я не получал. Не рекомендую, скрытые тарифы. На днях буду закрывать счёт. Жаль нельзя закрыть онлайн расчётный счёт. Будьте осторожны с этим банком.

Хочу выразить свою благодарность работнику по юридическим лицам банка Открытие Елене Е-вой. Вот действительно человек на своем месте. Все рассказала, показала, научила пользоваться и управлять счетом и переводами через интернет банк. Столько терпения и вежливости к клиентам. Огромное ей спасибо .

Добрый день! За последнюю неделю мне звонили из банка 7, семь раз! Звонки начинаются с 9 утра, менеджера не волнует спишь ты или сидишь на унитазе, главное продать кредитную карту! Уважаемый банк, я не против послушать интересное предложение раз в полгода, но то что происходит сейчас, кроме как насильственными действиями не назвать! Вы бомбите мой телефон, как будто я уже должна вам денег. Как остановить это? Отозвать персональные данные? Молю о помощи!

Заказал ОПЕН карту через сайт, в лень выдачи карты позвонил персонаж и сказал, что не правильно оформили заявку (не указали область места рождения) на вопрос почему сразу не связались, не уточнили этот вопрос - бросил трубку, хотя карту они уже выпустили. Ждал ещё неделю, подумал, ну ладно, сделают позвонят - ХРЕН ВАМ! Звоню сам, спрашиваю, почему нет карты, сказали, сейчас предыдущую заявку отменят и сделают новую и якобы со мной кто-то свяжется, спросил когда позвонят по оформлению новой заявки сказали выпускаем и доставляем за 10 дней,  зотя вопрос был именно когда позвонят по офорилению заявки, в не когда карту выпустят и ее доставят.  Бросили трубку! Хотя карту выпустили и она уде физически есть, предложил так же подъехать в банк и щабрать самостоятельно, тоже сказали нельзя. Не банк а 1000 причин нагадить клиенту на голову.2. Приставы заблокировали сумму в 217 рублей. Деньги в банк перекину вовремя. Теперь звонят и угрожают санкциями. Обходите эту контору за 10000000 км. Там походу лечить надо всех!

Продолжаю описывать уровень сервиса лучшего банка мира - "Открытие" .  После выяснения , что действительно банк не способен разблокировать самими же заблокированную карту , и перевыпустив ее , банк забыл сообщить своим клиентам , что получить ее тоже проблема ! Приехав за 100 км в отделение , уткнулся в объявление на дверях - с 2 марта банк меняет расписание работы и сегодня выходной ?! Для него в ХХI веке не существует компьютерных и мобильных технологий для общения и информирования своих клиентов ! Предлагаю ввести в шкалу оценок и минусовые значения , тогда я бы с чистой совестью поставил -1 !

Нужно было срочно пополнить расчётный счет, корпоративная карта , через которую я обычно это делала, была на перевыпуске . Рабочий день Банка уже подходил к концу, я позвонила в офис и сотрудники согласились меня подождать. Спасибо за понимание ,ожидание и отзывчивость. Это уже не первая вне штатная ситуация, при которой Банк идет на встречу.

Добрый день. Являюсь владельцем карты ВТБ, неоднократно снимала деньги через ваш банкомат, никакой комисии не брали. 29.02.20г. сняли 500р., на чеке указано было "комиссия 0%". на след.день решила проверить детализацию, показало что снятие было 800руб, из них комиссия 300руб.! Буквально за день до этого снимали,и никакой комиссии не брали...

На работе была выдана карта "Открытия" для получения зарплаты. Поскольку банкоматов этого банка у нас не так много, то удобнее было снимать сумму через её перевод на карту Сбербанка. Переводил недолго, около 2-х месяцев. На третий месяц обнаружилось, что за перевод с меня сняли 126 рублей. За что была эта комиссия, я так и не понял. Какого-то договора с условиями держания карты не выдавалось. Знакомился с этими условиями только в Интернете, на сайте банка. Почему начали снимать эту сумму при переводе средств на карту Сбербанка - так и не понял, этого в условиях использования карты на сайте банка "Открытие" не было. Теперь собираюсь отказаться полностью от услуг этого банка.

27 февраля 2020 года обратился с имеющимися вопросами. Сотрудница Банка Г-н Сона, внимательно выслушав вопросы, изложила ответы и подкрепила интересующую информацию копиями листов Тарифов с отметками конкретных пунктов (очень удобно, всегда под рукой, прочитать дома и ознакомить, дополнительно, заинтересованных лиц). Было порядка 7-8 вопросов и со всеми вопросами прошли по изложенной схеме.Прошу руководство Филиала (Отделения) Банка обратить внимание на компетентность и внимательность сотрудницы Г-н Сона и поощрить ее.

Хотелось выразить огромную благодарность сотруднику Виктории, в офисе на проспекте Ленина, 45 за профессионализм и компетентность. Обратилась в банк для рефинансирования кредитов. Попала к Виктории, объяснила всю ситуацию, она меня внимательно выслушала. Уточнила все моменты, выделила для меня важные нюансы, все подробно рассказала, помогла определиться с продуктом. Однозначно я решила оформить реф-е! Плюсов куча, начиная тем что платёж был меньше, так ещё и заработную плату можно перевести, по дебетовой карте тоже достаточно привлекательные условия. Мне рассказали всё, от А до Я. Виктория помогла мне скачать выписку по карте через приложение, т.к. зп карта у меня была другого банка, а я даже не знала что есть такая возможность ! Все мы сделали в этот же день, что меня очень порадовало! Любые вопросы, которые у меня возникали потом, Виктория отвечала даже не в рабочее время, всегда была со мной на связи. Информировала обо всех изменениях и даже позвонила и напомнила, что мне нужно донести справки о погашении кредитов, а я ведь чуть не забыла это сделать.  Очень приятно, что в этом банке так заботятся о клиентах! Когда бы я не пришла, мне всегда рады! Желаю банку побольше таких сотрудников, которые знают своё дело!

28.02.20 моя мама хотела переоформить вклад в отделении на 9й линии В.О. Вместо этого ей навязали инвестицию в ПИФ, уверив, что это самый выгодный и беспроигрышный вариант. На ее вопрос о возможных минусах и негативных сценариях ответили, что это исключено. После подписания, уже дома оказалось, что минусы и риски есть, и их довольно много, только написаны они мелким шрифтом. Осознание этого факта привело к значительному ухудшению самочувствия. Звонок на горячую линию банка ничего не дал, там ответили, что инвестициями не занимаются. Телефон, который они дали не отвечает. Форма обратной связи с банком на сайте не отправляется. Почитав отзывы, есть опасения, что подача заявления на расторжение договора тоже не пройдет гладко, нужного сотрудника может не оказаться на месте и т.д. Хотелось бы получить официальный комментарий от банка, разъясняющий их позицию по данному вопросу.

Выполнил перевод с Master Card на Visa внутри Банка Открытия. И кто бы мог подумать что деньги списываются сразу с одной карты а на другую карту зачисляются только на след. рабочий день. и то после нескольких звонков в службы поддержки которые только и умеет что извиняться. Я рассматриваю данное обстоятельство как неправомерные действия банка по пользованию чужими денежными средствами. Контактный центр говорит что это технические сложности, но мне не раз говорили что обо всех технических сложностях Банк уведомляет сообщением. Сегодня в очередной раз никакого сообщения не было и деньги по факту просто исчезли с моего счета. Моментально решить вопрос нельзя, Банк берет на это 5 дней. Это как вообще называется ?

15 февраля 2020 года со счета банковской карт, были предприняты санкционированные попытки отправки денежной суммы в размере 685 евро (48 299,35 р) за рубеж – через оператора «Золотая Корона». После нескольких попыток, указанная карта была заблокирована без предупреждения. Дозвониться до персонального менеджера не удалось, так как телефон его не зарегистрирован в сети!. В результате телефонных переговоров с оператором 03421 по имени Ирина была произведена полная аутентификация владельца счета и карты.  Оператор отказался представиться и назвать полостью ФИО, сославшись, что не представит своих персональных данных. В соответствии с требованиями Федерального законодательства, являясьответственным лицом учреждения, на предложение назвать ФИО, указанное лицо должно представиться, тем более после аутентификации клиента, по его требованию. Указанный выше оператор (Ирина) сообщила информацию, что клиент банка . исключен из Premiumоб служивания, добавив,что указанный вид обслуживания клиентов доступен в Москве при наличии остатка на счетах не менее 3-х миллионов рублей, скинув смс с условиями Премиального обслуживания на телефон клиента. Учитывая, что на счете находится сумма   превышающая указанную в условиях, считаю действия оператора не только некомпетентными, но и циничными и хамскими. Также этот же оператор сообщила, что карта будет разблокирована не ранее, чем через 3 часа, однако как оказалось в последствии, карта , была заблокирована  в течении более пять суток. После обращения в ближайшее отделение банка, благодаря усилиям директора филиала, карта была разблокирована только через сутки с лишним!! Денежный перевод был осуществлен через Сбербанк без каких либо проблем, он- лайн в личном кабинете. Цивилизованно поступил звонок о санкционировании перевода и перевод в тот же день был получен адресатом.В результате некомпетентных и необоснованных действий сотрудников банка  Открытие, мною неосуществлены вовремя необходимые финансовые мероприятия, (будут указаны в судебном исковом заявлении), которые привели к дополнительным материальным затратам, потери рабочего времени и сопровождались нервозностью обстановки.  На основании изложенного, направлены требования назначить служебную проверку по данным фактам, в том числе установить оператора Ирину, действия которой причинили мне финансовые и иные затраты, поднять записи телефонных переговоров от 15 февраля,пояснить причины невозможности связаться с закрепленным персональным менеджером в критической ситуации и провести анализ действий сотрудников соответствующих подразделений банка на предмет их правомерности, профессиональности и обоснованности.        Также было предложено в до судебном порядке компенсировать все материальные и иные затраты, с использованием возможности обсуждения, до регистрации исковых требований в судебных инстанциях.      Претензия была зарегистрирована 17 февраля, а через три дня, мною получена формальная отписка, что все действия законны и обоснованы. Таким образом, банк Открытие даже для VIP клиентов создает неразрешимые ситуации на пустом месте и ставит дополнительный препятствия для их решения. Кроме того категорически отказываются разбираться в конфликтных ситуациях, не отвечая на конкретно поставленные вопросы.  Соответственно эта ситуация не первая, приводит к решению о закрытии счета в указанном банке, не рекомендуем иметь никаких отношений с работниками банка Открытие!!! Прошу считать это официальным и повторным заявлением о необоснованных и неправомерных действиях сотрудников банка Открытия.

15 февраля 2020 года со счета банковской карт, были предприняты санкционированные попытки отправки денежной суммы в размере 685 евро (48 299,35 р) за рубеж – через оператора «Золотая Корона». После нескольких попыток, указанная карта была заблокирована без предупреждения. Дозвониться до персонального менеджера не удалось, так как телефон его не зарегистрирован в сети!. В результате телефонных переговоров с оператором 03421 по имени Ирина была произведена полная аутентификация владельца счета и карты.  Оператор отказался представиться и назвать полостью ФИО, сославшись, что не представит своих персональных данных. В соответствии с требованиями Федерального законодательства, являясьответственным лицом учреждения, на предложение назвать ФИО, указанное лицо должно представиться, тем более после аутентификации клиента, по его требованию. Указанный выше оператор (Ирина) сообщила информацию, что клиент банка . исключен из Premiumоб служивания, добавив,что указанный вид обслуживания клиентов доступен в Москве при наличии остатка на счетах не менее 3-х миллионов рублей, скинув смс с условиями Премиального обслуживания на телефон клиента. Учитывая, что на счете находится сумма   превышающая указанную в условиях, считаю действия оператора не только некомпетентными, но и циничными и хамскими. Также этот же оператор сообщила, что карта будет разблокирована не ранее, чем через 3 часа, однако как оказалось в последствии, карта , была заблокирована  в течении более пять суток. После обращения в ближайшее отделение банка, благодаря усилиям директора филиала, карта была разблокирована только через сутки с лишним!! Денежный перевод был осуществлен через Сбербанк без каких либо проблем, он- лайн в личном кабинете. Цивилизованно поступил звонок о санкционировании перевода и перевод в тот же день был получен адресатом.В результате некомпетентных и необоснованных действий сотрудников банка  Открытие, мною неосуществлены вовремя необходимые финансовые мероприятия, (будут указаны в судебном исковом заявлении), которые привели к дополнительным материальным затратам, потери рабочего времени и сопровождались нервозностью обстановки.  На основании изложенного, направлены требования назначить служебную проверку по данным фактам, в том числе установить оператора Ирину, действия которой причинили мне финансовые и иные затраты, поднять записи телефонных переговоров от 15 февраля,пояснить причины невозможности связаться с закрепленным персональным менеджером в критической ситуации и провести анализ действий сотрудников соответствующих подразделений банка на предмет их правомерности, профессиональности и обоснованности.        Также было предложено в до судебном порядке компенсировать все материальные и иные затраты, с использованием возможности обсуждения, до регистрации исковых требований в судебных инстанциях.      Претензия была зарегистрирована 17 февраля, а через три дня, мною получена формальная отписка, что все действия законны и обоснованы. Таким образом, банк Открытие даже для VIP клиентов создает неразрешимые ситуации на пустом месте и ставит дополнительный препятствия для их решения. Кроме того категорически отказываются разбираться в конфликтных ситуациях, не отвечая на конкретно поставленные вопросы.  Соответственно эта ситуация не первая, приводит к решению о закрытии счета в указанном банке, не рекомендуем иметь никаких отношений с работниками банка Открытие!!! Прошу считать это официальным и повторным заявлением о необоснованных и неправомерных действиях сотрудников банка Открытия.