49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Мой знакомый попросил меня сходить в Банк Открытие и сделать несколько операций для него, так как он находиться в колонии то он мне передал доверенность подписанную начальником колонии, при первом посещении банка сотрудники предупредили что доверенность будет проверяться 5 дней, через пять дней мне пришло смс и позвонил сотрудник сообщив что доверенность прошла проверку  и я могу совершать все необходимые действия, при посещении банка мне понравилось обслуживание. думаю что теперь я то же стану клиентом этого банка.

Выражаю благодарность ОО "Кировский" в г. Самара, очень вежливые сотрудники, всегда консультируют, помогают сделать выбор. Обращался 26.06.2020 снять вклад. В офисе дружелюбно меня встретила Ш-ва Рита, очень милая, а самое главное грамотный специалист. Быстро оформила документы. Все разъяснила, объяснила! Обслужила максимально быстро! спасибо ей большое! Ранее был в других офисах банка Открытие, был недоволен сотрудниками, очень безграмотные и хамоватые. Однако ОО "Кировский" в г. Самара самый лучший офис, обслуживаюсь у них давно. Спасибо большое!!

За всю историю обслуживания в банке "Открытие" сегодня второй раз заблокировали карту при попытке перевода денег на карту родственику. Первый раз попытался перевести алименты, года 2 назад,  по непонятным причинам служба безопасности решила, что это незаконные действия и заблокировала, мне и карту и вообще доступ к личному кабинету. Сегодня история повторилась, хотел перевести через Samsung Pay деньги на карту родной сестры, сестра инвалид и ей нужны были срочно деньги на лекарства, сестра имеет такую же фамилию как у меня и мало того однофамильцев у нас нет, фамилия редкая. Но только я нажал кнопку сделать перевод,  система тут же выдала ваша карта заблокирована...Честно сказать нормативные слова у меня уже заканчиваются,  чтобы выразить свое отношение к "банку" так подвести в такой момент, это прямо как диверсия. Девочка в чате поддержки, развела руками и отправила на горячую линию,  на горячей линии приняли обращение, с такой оговоркой, если в течении 2-3 часов вам не поступит смс,что карта разблокирована, идите в банк, самое то что сейчас нужно в условиях пандемии не правда ли? Прошлый раз карту мне разблокировали неделю...сейчас не думаю, что меньше. И возникает вопрос,  а нужен ли мне такой банк,  который второй раз подводит меня в нужный момент. Сестра ждёт денег, я сижу злой, а от банка, не ответа не привета...таких друзей,  врагов не надо. В нужный момент,  я просто не могу воспользоваться своими деньгами.

Решил Взять кредит с рефинансированием в другом банке. Как  рекламируют на их сайте то ставка 8.5% первый год, остальные 12.5%, но  выставляют такую страховку   по кредиту, что все эти проценты рекламируемые  превращаются  чуть ли не в 16%. Рефинансирование было по  двум кредитам на 170 тыс ( кредит заканчивает в 2022) и на 270 тыс (кредит заканчивается в 2024). По этим кредитам я платил общую сумму 15800 в другом банке.В итоге с учетом срока нового кредита я должен был заплатить практически ту же сумму что и в старом банке только растянутую на пять лет и сверху еще  огромную страховку. Так же  к рефинансированию прилагался кредит наличными в 115000 итого 555000 кредита. И теперь внимание ... на всю эту сумму оформляется страховка в 140 тыс.  В итоге  банку я должен 700 тысяч+ проценты за пять лет. Пересчитал я  все дома и на следующий день вернулся в банк что бы расторгнуть договор. Но сотрудника который выдавал мне кредит не было на рабочем месте и ее коллега сказала, что приходите через день, так как только она сможет оформить все документы. На возмущение о том что за эти 2 дня мне будут начислены проценты на сумму 700 тысяч за кредит которым я даже не успел воспользоваться она только развела руками.В итоге я вернулся через день и потребовал отменить договор. Мне сказали что я должен  досрочно погасить 700 тысяч рублей для расторжения договора свои 555000 которые у меня остались на счету и сумму страховки которая ушла в росгосстрах 140000. на мои возражения что у меня нет таких денег сотрудница только покачала головой и отправила к директору.  Я объяснил директору ситуацию и он предложил  погасить кредит частично тем что есть и дождаться  возврата  страховой суммы от страховой ( сказали что в течении 3 дней)  в итоге я буду платить еще  проценты на остаток суммы в течении этого времени пока страховая  соизволит мне вернуть деньги. И это еще не все. Как оказалось у меня страховая сумма разбита на две части  Первую банк  у страховой запрашивает сам а вторую предложили мне самому выбивать (15000)  Связавшись со страховой и переслав им все документы я получил письмо в котором сообщается что деньги поступят на счет в течение 10 дней а может быть и в течение 15.. и весь этот срок я так же буду платить банку проценты по кредиту которым не пользуюсь.... Вот и подумываю... может в прокуратуру написать заявление.

началось все с того что мне позвонили и предложили кредит под рефенансирование ( в кредитном договоре написано что условие низкого процента при предоставлении справки о закрытии кредита) я узнал в кол центре а если кредитные карты? мне сказали первые три раза что приносите справку об отсутствии задолженности перед банком, но как только я взял кредит,  мне сказали что мало принести в открытие такие бумаги надо еще бумагу о закрытии кредитного счета, хотя в договоре банка открытие об этом ничего не сказано. поясняю, при закрытии кредита - так же закрывается и кредитный счет автоматически, а при закрытии карты кредитной задолженностей нет но кредитный счет может оставатся открытым.и тут пандемия, и тут банк меня кидает второй раз, звоню в банк говорю как мне нести бумаги, если вы закрыли ближайшее отделение, а следующее отделение находится в другом городе московской области, мне говорят не переживайте вы попадаете под принятое банком решение для таких как вы если вы брали кредит в установленый срок вы можете принести бумаги из др банков о закрытии там кредитных продуктов на месяц позже, и вот я приношу бумаги, а через пару дней мне увеличивают процент, иду в банк а мне говорят в открытии что я слишком поздно предоставил справки! что если хочу что то то должен написать заявление на рассмотрение чтобы мне вернули пониженный процент! господа так если бы вы изначально не обманывали не возникло бы такой ситуации!!!  мало того всем начиная с кол центра заканчивая банковскими работниками в отделении пофиг на вас, они не пытаются решить вашу проблему, они лишь больше путают и обманывают!!! избегайте этого банка.

Отвратительно. День, в который от меня должен поступить платеж по кредиту - 09.07. Просрочек никогда не было, всегда заранее оплачиваю. Сегодня 02.07( за 7 дней до расчетного дня)  в 9 утра поступает звонок , обычный номер 8(927) , находилась в пути, разговаривать неудобно, сбросила.  Далее они идут и сразу звонят моему руководителю и спрашивают меня. Напоминаю, 7 дней до дня , когда деньги должны поступить в банк. Уважаемый банк Открытие, вы считаете это корректным?Далее звоню в банк, выражаю свое недовольство и перевожу деньги на счет им.Что вы думаете? Когда деньги уже поступили через пару часов, опять звонит робот и все тоже самое. Это очень отвлекает и раздражает и это трата моего личного времени.Это я еще молчу про самовольно подключаемые услуги оповещения в приложении.Думаю, что клиентом данного банка я больше не буду и вынуждена обратиться за рефинансированием к банку с более адекватным сервисом.

ФК "Открытие" (каким то образом) отказалась приемником моей задолжности перед НОМОС РЕГИОН Банком. Задолженность образовалась в 2011-2012 годах при смене работы. Полностью погашена в 2014 году по исполнительному листу.19 июня 2019 года мной было подано заявление об исключении меня из списка должников вашего Банка с приложением подтверждающих документов о выплате долга. Однако до сих пор никакой реакции от Банка не поступило. Повторное обращение в банк также результатов не принесло. Прошу провести проверку и сообщить в мой адрес её результаты, а также какие дополнительные документы необходимы, для того, чтобы исключить меня из списка должников Ващего банка.

Удобный сайт и приложение банка точка. Есть мобильная версия. Полезные статьи и ссылки

Полная безответственность. В феврале этого года компанию переводили на зарплатные карты банка Открытия, сотрудники банка выдавали карты в нашем офисе. До этого никаких дел с банком не имела, никогда в него не обращалась. В июне сделала запрос в БКИ - и в кредитной истории числится отказ в потребительском кредите на 5 млн рублей от банка Открытие как раз в феврале, за 9 дней до того, как получила карту банка в руки.В БКИ указано что способ подачи заявки "Прямой", хотя никакой заявки на кредит от меня вообще не было.Причина отказа "Кредитная политика заимодавца".Это что получается, банк Открытие взял данные, которые передали для зарплатной карты и подал за меня заявку на кредит, потом сам же отказал и испортил кредитную историю?

Сделала я как то запрос в БКИ и выяснилось, что банк Открытие не обновил КИ (также висела просроченная задолженность в 412р) после закрытия кредитной карты (хххх2363). Не много подумав, решила позвонить на гор.линию , где естественно была послана.... в отделение. Спросив адрес удобного дня меня офиса также была уведомлена , что «данный офис открыт в период карантина и работает для вас» и бла бла бла.25 мая , решив нарушить режим карантина и в полной экипировке (маски, перчатки) потопала в офис. Вообщем...не буду перебирать всех матерных слов , которые я крутила у себя в голове, когда дёрнув дверь данного офиса , поняла , что она закрыта. Я была полна выдержки и понимала , что я поведу себя не очень любезно , позвонив снова на горячую линию, решила найти информацию в интернете. ....Спустя ещё 2 неудачных отделения и полюбовавшись красотами Санкт-Петербурга, я все таки попала и под дождь и в (О, чудо!) в ДО «Гражданский».Ииии....я пришла в технический перерыв офиса 😒 я девушка понятливая , карантин ...и все дела...решила, что буду ждать. НО (видимо перед Богом я не слишком нагрешила) сотрудник офиса войдя в мое «мокрое» положение открыла мне дверь и решила принять меня. И вот мы перешли к сути данного отзыва: Благодарю весь коллектив офиса на Гражданском проспекте! Особенно Р-у М. За компетентность, любезность, за предложенный мне чай/кофе, за быстрое решение моей проблемы (обращение N20-05-14229). Эти 5-10 минут обслуживания были для меня как лучик света среди этого мрачного дня )) Удачи Вам , успехов! Теперь я преданный клиент данного отделения.

Я долгое время не доверял подобным виртуальным банкам и продолжал обслуживаться в Открытии, ещё со времён когда он назывался ВЕФК, а затем Петровский. Прошёл все стадии, от платёжек через операциониста, до ДБО с ежегодным обновлением цифровых ключей. Удобства это не прибавляло, но менять расчетный счёт не хотелось.  И тут возникла необходимость открыть новое ООО, с возможностью оплачивать счета из мобильного приложения. На тот момент (2018-й год) выбирал между Тинькофф, Точкой и Сбером. Самые выгодные условия предложил Сбер, но их приложение Бизнес-Онлайн оказалось далеко не таким удобным как я себе это представлял. В итоге завёл второй счет в Точке, хотя всё это происходило в момент санации банка Открытие. Пришлось хранить все деньги в Сбере, переводить нужную сумму в Точку и оплачивать уже оттуда. В строительной области пока не посмотришь - покупать что-либо себе дороже, а тратить время на повторный визит - непозволительная роскошь. С учетом времени прохождения платежа - р/с в Точке это потрясающий сервис. Приехал, убедился в качестве материалов, получил счёт, оставил залог и пока производится ожидание отгрузки и погрузки - быстро оплатил счёт, при этом деньги поступают через 2 часа, но особенно впечатляет возможность оплаты счета по фото, с автоматическим распознаванием реквизитов.   На данный момент уверенно могу сказать что за эти годы только поддержка Точки готова объективно, а не формально, подходить к рассмотрению различных вопросов, как касаемо пользования ДБО, так и в вопросах фин.мониторинга, документального подтверждения и прочих возникающих нюансов.

Добрый день граждане! Совершенно безответственнное отношение к клиенту!!! 40 дней решают вопрос с застрявшими деньгами в банкомате стороннего банка. Инкассация была проведена незамедлительно. Вопрос не решён. Обращение номер 20-05-142-77. В течении следующей недели обращаюсь в полицию в связи с необоснованным обогащением на оба банка, взыскание морального ущерба и неустойки. Фото и видео инцендента имеются. Сумма крупная.

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Периодически езжу в Омск к родителям и время от времени захожу в это отделение. Как же мне нравится обслуживание в этом офисе (сравниваю с местным отделением), это небо и земля. Быстро, четко и по делу.  После того как в мае посетил этот офис раз 5, перевел на обслуживание в Открытие маму и брата.Особая благодарность сотруднице Наталье В. Настоящий профессионал своего дела, плюс заботливо относится к клиентам, из за чего моя мама пенсионер, которая перестала ходить в зеленый банк и обслуживается в Открытии.Благодаря работе этого человека и в целом этого отделения, есть доверие к этому банку. P.S. И ради бога, наладьте такую же работу в других офисах!

Личная благодарность и признательность сотрудникам Банка "Открытие" за внимательность,отзывчивость, взаимопомощь. Большое спасибо за удобные мобильные сервисы и услуги, которыми я пользуюсь не выходя из дома.Очень благодарна, что снять наличные,тогда когда офис Банка далеко,можно легко и удобно в Банкоматах других Банков,для этого просто нужно позвонить в Центр Консультирования Банка"Открытие" и узнать в каких Банках можно снять наличные.Сотрудники Банка "Открытие" консультируют отлично.Отличные предложения и продукты.Моя личная благодарность и признательность за обслуживание сотрудникам Банка "Открытие".

Огромное спасибо Григорию Л-ву за профессионализм! У меня должна было состояться сделка по ипотеке и после получения номера референса мне нужно были оперативно открыть эскроу счет в банке Открытие. Благодаря тому что я обратилась именно в это отделение и именно к этому специалисту сделка состоялась! Открытие счета прошло оперативно и четко! Еще раз большое спасибо, думала что придется отменять сделку. Побольше бы специалистов с таким профессиональным подходом к делу.

Огромное спасибо Григорию Л-ву за профессионализм! У меня должна было состояться сделка по ипотеке и после получения номера референса мне нужно были оперативно открыть эскроу счет в банке Открытие. Благодаря тому что я обратилась именно в это отделение и именно к этому специалисту сделка состоялась! Открытие счета прошло оперативно и четко! Еще раз большое спасибо, думала что придется отменять сделку. Побольше бы специалистов с таким профессиональным подходом к делу.

Эта история стоит того, чтобы быть услышанной. Лично моё мнение о сложности выбора она изменила. Началась эта история в июне 2019 года,когда передо мной встал выбор банка для ипотечной сделки. Первоначальный взнос 20% и вот уже круг доступных на тот момент ставок сложились в финальный список. Разница небольшая. От 0.5 до 1.5 % в зависимости от банка. На первый план вышел банк Открытие и это было началом истории).Ставка 9.9, стандартные условия и вполне лояльные условия по страховке. Что значит лояльные, это скорее отсутствие маниакального желания запихать заемщика в ту страховую, где возврат менеджеру в сумме будет максимальным. Страховка на мою Квартиру в год колебалась от 20 до 70 тысяч при равных условиях). Выбрал 28 т.р. По условиям сделки на 17 июня мои 20% должны были лежать на счету.Тут начался квест банка Открытие) Деньги у меня лежали в другом банке, я без комиссии 2 млн не переведу, снимаю кэш. Иду к банкомату банка Открытие 10 июня, чтобы зачислить эти 2 млн на счёт. Логика такая - ещё неделя до сделки, времени с запасом. Но нет) банкомат не работает, звоню в колл центр, да, говорят идите к другому, через пару км. Ещё час, а совсем не скучал в этот день. И опять-таки неудача). В колл центре в шоке. Как так говорят они, но через 3-4 минут ожидания констатируют сбой в системе. Далее перемотка. Я в течение 7 дней Звонил, приходил к банкоматам, но мои деньги видимо их не интересовали. Самое забавное, что эффект детской неожиданности был стабильно каждый раз и у каждого оператора Открытия. 7 дней каждый оператор говорил «Не может быть. Все банкоматы в Москве не работают, очень редкая ситуация». Отмечу этот факт для резюме ко всей этой истории. Данный факт и есть лицо этого банка.День сделки, я в очередной раз как курьер приношу свои 2 млн кэшем на сделку. Нет проблем говорит менеджер , внесём через кассу. Подписываем документы и... нет, касса также не работает. Фиаско.Дополнительные два часа для разбора и деньги у нас забирают. Есть гипотеза, что в сейф, без операции, до момента запуска системы.Был ли для меня это первый звоночек? Да. Шанс выйти из отношений с банком Открытие представился только в феврале 2020 - тогда были снижены ставки по ипотеке в других банках.Но до этого вот, что я отметил.Неудобный интерфейс мобильного приложения, сбои, которые парализовывали работу в нём не единожды.Отсутствие графика платежей в приложении и его обновление при досрочном гашении.Танцы с бубном при переводе суммы гашения на счёт. Дважды приём переводов не работал неделями.Ну и бесконечные звонки спама , которые появились ровно после оформления ипотеки.В Марте 2020 всё было готово и я полностью погасил долг через рефинансирование в другом банке. Ставка была ниже, но сам факт расставания с Открытием грел намного больше.Осталась небольшая деталь - инициировать снятие обременения с банка Открытие и наложить на новый банк.АпофеозБанк Открытие обнулился в период пандемии. Коронавирус буквально остановил работу «непоколебимой» финансовой организации. Не работали процессы, не были настроены документооборот и общение с клиентами. Сама по себе процедура снятия 7-10 дней затянулась на 3 месяца.  Это привело к моим прямым убыткам более 25 тысяч рублей. А почему? Просто они не настроили электронный документооборот с регпалатой. Оформил три жалобы за это время, задал честные вопросы на официальной странице банка и безусловно вызвал интерес к своей проблеме. НО он был просто не решаемый для них. Ведь нельзя прыгнуть выше головы.Сняли обременение спустя три месяца

Эта история стоит того, чтобы быть услышанной. Лично моё мнение о сложности выбора она изменила. Началась эта история в июне 2019 года,когда передо мной встал выбор банка для ипотечной сделки. Первоначальный взнос 20% и вот уже круг доступных на тот момент ставок сложились в финальный список. Разница небольшая. От 0.5 до 1.5 % в зависимости от банка. На первый план вышел банк Открытие и это было началом истории).Ставка 9.9, стандартные условия и вполне лояльные условия по страховке. Что значит лояльные, это скорее отсутствие маниакального желания запихать заемщика в ту страховую, где возврат менеджеру в сумме будет максимальным. Страховка на мою Квартиру в год колебалась от 20 до 70 тысяч при равных условиях). Выбрал 28 т.р. По условиям сделки на 17 июня мои 20% должны были лежать на счету.Тут начался квест банка Открытие) Деньги у меня лежали в другом банке, я без комиссии 2 млн не переведу, снимаю кэш. Иду к банкомату банка Открытие 10 июня, чтобы зачислить эти 2 млн на счёт. Логика такая - ещё неделя до сделки, времени с запасом. Но нет) банкомат не работает, звоню в колл центр, да, говорят идите к другому, через пару км. Ещё час, а совсем не скучал в этот день. И опять-таки неудача). В колл центре в шоке. Как так говорят они, но через 3-4 минут ожидания констатируют сбой в системе. Далее перемотка. Я в течение 7 дней Звонил, приходил к банкоматам, но мои деньги видимо их не интересовали. Самое забавное, что эффект детской неожиданности был стабильно каждый раз и у каждого оператора Открытия. 7 дней каждый оператор говорил «Не может быть. Все банкоматы в Москве не работают, очень редкая ситуация». Отмечу этот факт для резюме ко всей этой истории. Данный факт и есть лицо этого банка.День сделки, я в очередной раз как курьер приношу свои 2 млн кэшем на сделку. Нет проблем говорит менеджер , внесём через кассу. Подписываем документы и... нет, касса также не работает. Фиаско.Дополнительные два часа для разбора и деньги у нас забирают. Есть гипотеза, что в сейф, без операции, до момента запуска системы.Был ли для меня это первый звоночек? Да. Шанс выйти из отношений с банком Открытие представился только в феврале 2020 - тогда были снижены ставки по ипотеке в других банках.Но до этого вот, что я отметил.Неудобный интерфейс мобильного приложения, сбои, которые парализовывали работу в нём не единожды.Отсутствие графика платежей в приложении и его обновление при досрочном гашении.Танцы с бубном при переводе суммы гашения на счёт. Дважды приём переводов не работал неделями.Ну и бесконечные звонки спама , которые появились ровно после оформления ипотеки.В Марте 2020 всё было готово и я полностью погасил долг через рефинансирование в другом банке. Ставка была ниже, но сам факт расставания с Открытием грел намного больше.Осталась небольшая деталь - инициировать снятие обременения с банка Открытие и наложить на новый банк.АпофеозБанк Открытие обнулился в период пандемии. Коронавирус буквально остановил работу «непоколебимой» финансовой организации. Не работали процессы, не были настроены документооборот и общение с клиентами. Сама по себе процедура снятия 7-10 дней затянулась на 3 месяца.  Это привело к моим прямым убыткам более 25 тысяч рублей. А почему? Просто они не настроили электронный документооборот с регпалатой. Оформил три жалобы за это время, задал честные вопросы на официальной странице банка и безусловно вызвал интерес к своей проблеме. НО он был просто не решаемый для них. Ведь нельзя прыгнуть выше головы.Сняли обременение спустя три месяца