37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в офис ДО Коньково Банка Открытие на улице Профсоюзной 04.02.2020 для того, чтоб узнать информацию по вкладам. Сотрудник М-ва Екатерина - просто профессионал своего дела! Все рассказала очень понятно, быстро, оставила свой контактный номер на случай, если я решу открыть вклад. Офис новый и приятный. Недалеко от метро. Спасибо огромное отзывчивому сотруднику, обязательно вернусь именно к ней

Обратился в данное отделение 27января 2020 года, с вопросом по рефинансированию военной ипотеки! Специалист банка-ведущий менеджер К-ва Ксения А. очень быстро и компетентно объяснила мне условия рефинансирования! В кратчайший срок помогла со сбором и оформлением документов, в Условиях отсутствия у меня свободного времени специалист привезла документы на подпись на моё рабочее место! Посоветовала и помогла оформить дебетовую карту! Выражаю слова благодарности руководству банка за работу с подбором персонала и конечно же самой Ксении!С  Уважением     А. П-в

Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам офиса банка Открытие на ул. Лежневской г. Иваново за качественный сервис. Менеджеры всегда отзывчивые, готовы придти на помощь в решении любой  моей проблемы. Сотрудники грамотно проконсультировали по существующим вкладам, а также подробно рассказали про дебетовую карту.

Решил завести себе карту с кэшбэком. Остановился на Открытии. Условия меня тоже устроили, обещали бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание. Карту заказывал онлайн 4.02.20. Привезли ее а назначенное время прямо на работу 06.02.20. В этот же день закинул на неё 5 тыс р. На следующий увидел списание за выпуск 500 р. Естественно, я был возмущён т.к. везде было написано, что выпуск и обслуживание бесплатны! Набрав контакт-центр, я описал ситуацию и мне объяснили, что нужно провести трату в 10 тыс р и тогда мне вернут деньги за выпуск. Я высказал своё недовольство и завершил разговор. Потом перечитал условия на сайте и правда увидел этот пункт. В понедельник, 09.02.20 утром мне пришло смс о том, что мое обращение рассмотрено и 500 р мне были возвращены на счёт. Был приятно удивлён т.к. обращение не оставлял и уже смирился с условиями. Видимо или разговор послушали или девушка из центра составили обращение. Хотел бы поблагодарить банк за то, что пошёл навстречу и вернул деньги, хоть это я до конца не ознакомился с условиями. Спасибо!

Возмущена работой сотрудников Банка! 26 февраля позвонила через колл-центр менеджеру ипотечного отдела чтобы уточнить свои дальнейшие действия после оформления закладной, сотрудник колл-цента не смог дозвониться до менеджера, написал ей письмо с интересующими меня вопросами - нет ответа. Прошло два дня, звоню сама ещё раз, и снова пишут из колл-центра письмо сотрудникам ипотечного отдела и обещали, что скоро дадут обратную связь, пошёл второй день нет информации. Так сколько мне ещё раз названивать?? Почему я должна уделать этому столько своего времени, когда я плачу бешеные проценты банку по ипотеке!! Как звонить предлагать кредиты - так каждый день названивают, а как ответить на элементарные вопросы, так ждать неделю (и то не факт).

Возмущена работой сотрудников Банка! 26 февраля позвонила через колл-центр менеджеру ипотечного отдела чтобы уточнить свои дальнейшие действия после оформления закладной, сотрудник колл-цента не смог дозвониться до менеджера, написал ей письмо с интересующими меня вопросами - нет ответа. Прошло два дня, звоню сама ещё раз, и снова пишут из колл-центра письмо сотрудникам ипотечного отдела и обещали, что скоро дадут обратную связь, пошёл второй день нет информации. Так сколько мне ещё раз названивать?? Почему я должна уделать этому столько своего времени, когда я плачу бешеные проценты банку по ипотеке!! Как звонить предлагать кредиты - так каждый день названивают, а как ответить на элементарные вопросы, так ждать неделю (и то не факт).

Здравствуйте! Хочу рассказать как я обратилась в банк. Открытие , чтобы оформить вклад и при  этом потеряла 60 тыс рублей !!!  Сотрудник банка мне рассказала о вкладах , выделила вклад под хороший процент 9 %. Рассказала все преимущества этого вклада .  О минусах естественно умолчала !  В итоге вклад разделили по ее словам на два вклада , чтобы  был такой процент  9% . На самом деле часть денег она оформила не в банк , а в страховую компанию ВСК Линию жизни .  Оформила она туда 60 тыс рублей. Под названием вклад  пополняемый .  Потом как оказалось. , что я не могу снять эти деньги досрочно , если я расторгаю договор и 5 лет не буду вносить. , эту сумму. 60 тыс !  То эти деньги сгорают ,. Хочу предупредить людей не подписывайте ничего в этом банке  Открытие !  Береги договоры домой изучайте до точки и запятой. ! Чтобы  не потерять свои кровные !!! Я пришла в этот банк Открытие получить процент ! А в итоге лишилась денег !!!!

19.02.2020 года в ОО «Саратовский» было написано заявление о отзыве согласия должника на осуществление взаимодействия с третьими лицами, номер заявления-20-02-19471. До сих пор вопрос не решён, помимо этого Вы находите и звоните на телефоны, которые указаны не были при заключении договора.Дублирую!При оформлении кредитного договора №0016131982КН/2018-801 от 04.06.2018г мной Кл-вой А.В. было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Я располагаю информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени лица из коллекторского агентства осуществляют звонки по поводу моей просроченной задолженности в адрес моих знакомых, родственников и коллег.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным,отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по кредитному договору №0016131982КН/2018-801, данное банку 04.06.2018;требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки на все известные вам номера, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашим банком;требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.С уважением,Кл-ва А.В. 29.02.2020г

Вчера посетила офис в банке ОТКРЫТИЕ на пр. Дзержинского, 2 в г. Оренбурге. Приветливый, внимательный, доброжелательный персонал. Быстро получила разъяснения по интересующим меня вопросам. Очередей не было, большого скопления людей - тоже. Хотя накануне прочитала отзывы на одном из сайтов банка, что в данном офисе работает всего один менеджер и поэтому долго надо ждать (и другие колкости), что никак не соответствует действительности. Искренне желаю молодому коллективу офиса и его замечательному руководителю Е.В. творческих успехов и множество позитивно настроенных клиентов!

Карта Junior в Бинбанке была открыта ребенку некоторое время назад и открыта была по причине отсутствия всяческих комиссий в условиях. Ребенок держал свои небольшие сбережения на карте в размере 4 тыс руб, на них начислялись небольшие проценты и все были довольны. Затем Бинбанк влился в банк Открытие, закончилось тем, что банк стал списывать с карты ребенка по 600р. в мес за отсутствие операций по счету, о чем естественно "постеснялся" мне сообщить. Что ж, молодцы, теперь ребенок знает, что с банком Открытие дела уж точно иметь не стоит.

https://cdn1.savepice.ru/uploads/2020/2/28/47ccd0a89d15cce45a7cf54e291c81cf-full.png Здравствуйте!Хочу с вами поделиться негативным впечатлением о сотрудничестве с данным банком.С банком работаю недавно, все в принципе устраивало и обслуживание в отделении хорошее. Только правда ждать иногда приходится, сотрудников мало, но все в бумажной работе... Но в целом терпимо, кроме случая случившегося сегодня.Ситуация в следующем, был небольшой остаток на счете - поступили деньги и вдруг - списывается комиссия в размере 199 руб. якобы за смс.Я сразу решил уточнить в чате поддержки через мобильное приложение что за комиссия и как так вышло - на что мне ответили - якобы на сайте информация есть, в личном кабинете веб версии информации все есть.Дело в том, что я не пользуюсь ни веб-версией личного кабинета, только приложением IOS. Таким образом, по смс никакого уведомления о том, что что-то изменилось или еще что-то, сообщения на email тоже не приходили. Вопрос, уважаемый банк! КАКИМ ОБРАЗОМ Я ДОЛЖЕН узнать об этом? У меня нет времени на то, чтобы заходить на ваш сайт и смотреть, а не появилось ли что-то там и т.д. БАНК обязан надлежащим образом уведомить клиента, что не было сделано банком ОТКРЫТИЕ!В общем хочу сказать, что я очень сильно расстроен, не столько из-за комиссии в 199руб. за волшебное обслуживание, сколько за такое отношение, при этом не уведомив клиента - в наглую тихо списать деньги и говорить что, на сайте там какая-то информация.Весь сайт перелазил - так и не нашел. В списке тарифов по РКО - как было смс-информирование 0 руб. так и есть. (скрин прилагается)Складывается впечатление, что проблемы банка "БИНБАНК" до сих дают о себе знать, название новое, а суть старая. Очень неприятно...Поэтому, пока ситуация не решится, и банк не извинится за свой косяк - ему оценка жирная ЕДИНИЦА!

Хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Открытие, расположенного в Петроградском районе по адресу: Санкт-Петербург, Каменноостровский по., д. 22, которые работали 28 февраля 2020 г. (Пятница). Они компетентные сотрудники, грамотные специалисты. Особенно хочу поблагодарить О-ву Ирину и Т-ву Евгению. Отличные специалисты. С их помощью я сделала все свои дела в банке. К тому же работают они до последнего клиента. Да-да, именно до последнего. Ради своих клиентов они очень задержались на работе почти на час, потратив свое личное время.

Добрый день.Моя история началась несколько месяцев назад, когда я обратился в банк для получения дебетовой карты.Обращений было несколько и ни одно не имело успешного завершения. Итак, по порядку:1. Обратился в отделение банка. Составили заявление на получение карты и через несколько дней пришел ее забирать, НО при подписании договора некоторые пункты самого договора были за меня заполнены, а именно, стояли галочки напротив:а. Согласие на получение СМС.б. Согласие на получение рекламы.Я попросил представителя банка не заполнять за меня данные пункты, на что получил ответ, что это такая форма и ее нельзя корректировать. В итоге я отказался подписать договор и карту не получил. 2. Решил оформить заявление на получение карты на сайте. Оформил, пришел курьер и снова за меня заполненные поля. Зачем? Попросил не заполнять за меня данные пункты и снова получил отказ. Я попросил курьера (он же представитель банка) сделать корректировку договора, после чего я буду готов подписать его.Через несколько дней сотрудник банка позвонил мне и сказал, что корректировки сделать невозможно. 3. Я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что корректировки сделать можно. Я попросил составить заявку на корректировку, т.к. карта уже выпущена и остался только вопрос корректировки договора. Сотрудник составил обращение и сообщил номер 20-01-29763, пришло смс с этим номером и тем, что мы ответим в течение 10 дней. Но прошло около 20 дней и тишина. 4. Решил позвонить на горячую линию, где мне сказали, что обращение закрыто, т.к. я не написал заявление в банке. Как так? О необходимости написания заявления в отделении не сообщили, а также закрыли обращение и тоже ничего не сообщили. И, вообще, не понимаю зачем оставлять обращение на горячей линии, чтобы повторить его в отделении. Сказали, что помочь ничем не смогут. Попросил переключить на того, кто сможет, на что три раза получил ответ, что нет технической возможности. После нескольких минут ожидания, я прекратил звонок. Я просто в шоке, при такой высокой конкуренции на рынке банковских услуг, показывать такое ужасное отношение к потенциальным клиентам. Оформил вклад в другом банке.

Всем кто хочет оформить карту банка Открытие!  Имейте ввиду, что вы, конечно, может это сделать и получать какие-то там бонусы, но вам ни при каких обстоятельствах нельзя брать эту карту за рубеж, или например переводить деньги через систему Р2Р находясь в месте, где нет офиса банка. То есть, ей можно пользоваться в радиусе 10 км от офиса банка. Потому что этот банк блокирует подозрительные операции и при этом разблокировка возможна ТОЛЬКО В ОФИСЕ БАНКА! Звонки в колл центр бесполезны. То есть, например захотите себя порадовать покупкой за границей, а банк вдруг подумает что карту украли и заблокирует, а у Вас там все деньги и больше нет, а разблокировка только в офисе банка. Вот что будете делать? А да, и все деньги на счете карты тоже блокируются, то есть вы не сможете зайти в интернет банк и перевести их со своего карточного счета, например, на карту другого банка. Банк считает, что карта принадлежит банку, операция подозрительная, на всякий случай не будем ее выполнять, ну и деньги на счете карты тоже по-видимому ему принадлежат. А какая операция подозрительная, не предупреждает и операцию не отклоняет. А зачем, если можно все деньги заблокировать. У меня подобная проблема  получилась с переводом  Р2Р, но сути это не меняет. Перевод денег на счет дочери в другой банк подозрительный, хотя все подтверждено кодом из смс, карта заблокирована, прийти в офис сейчас не могу. Все деньги на карте заблокированы. Где сейчас  брать деньги  не понятно, но банк это и не волнует. Они же молодцы, заблокировали подозрительную операцию клиента, уход денег из банка предотвращен. Это была моя попытка уйти из банка, но банк по видимому не хочет расставаться с клиентами и их деньгами, а наладить нормальную работу не может. Действительно, зачем, если можно все просто заблокировать.  Но ничего, я деньги все равно все заберу и не вернусь!

Добрый день! Я подала онлайн-заявку на сайте о предоставлении потребительского кредита на цели рефинансирования имеющихся обязательств другого банка. 25.02.2020 мне пришло СМС-сообщение о том, что мне одобрен кредит на сумму 3 млн.рублей на 60 месяцев под 8,5% годовых в первый год. Для получения необходимо обратиться в отделение банка со справкой 2НДФЛ.Текст СМС привожу полностью:Марина А., ваша заявка на рефинансирование №21149580 одобрена!Максимальная сумма: 3 000 000 руб. на 60 мес. под 8,5% годовых на первый год. Для оформления подготовьте паспорт, справку 2-НДФЛ и справку о задолженности. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: г. Санкт-Петербург, пр-кт. Гражданский, 113, 3А,  ПАО Банк “ФК Открытие“Звонка из банка я так и не дождалась, 28.02.2020 сама пришла в банк с подтверждающими документами. Но когда сотрудник банка начала обрабатывать заявку, оказалось, что срок одобренного кредита под 8,5% не 60, а всего 36 месяцев. А если брать этот же кредит на 60 месяцев, то ставка возрастает до 12,3% годовых. Учитывая, что сейчас у меня ставка по действующим кредитам 11,9% и срок 60 мес., я естественно ничего рефинансировать не стала. Возмущает, что потеряла зря время из-за недостоверной информации в СМС-одобрении, и что никто мне так и не позвонил, чтобы подробно озвучить итоговые условия. Если бы честно изначально указали одобренные условия, я бы сразу отказалась от услуг данного банка и не тратила бы ни свое время, ни время его сотрудников. Поскольку информация об одобренных заявках отражается в БКИ, прошу направить туда информацию о том, что я по собственной инициативе отказалась от кредита в ФК Открытие.Спасибо!

Добрый день! Я подала онлайн-заявку на сайте о предоставлении потребительского кредита на цели рефинансирования имеющихся обязательств другого банка. 25.02.2020 мне пришло СМС-сообщение о том, что мне одобрен кредит на сумму 3 млн.рублей на 60 месяцев под 8,5% годовых в первый год. Для получения необходимо обратиться в отделение банка со справкой 2НДФЛ.Текст СМС привожу полностью:Марина А., ваша заявка на рефинансирование №21149580 одобрена!Максимальная сумма: 3 000 000 руб. на 60 мес. под 8,5% годовых на первый год. Для оформления подготовьте паспорт, справку 2-НДФЛ и справку о задолженности. В ближайшее время с вами свяжется специалист банка для подтверждения заявки. Адрес вашего офиса: г. Санкт-Петербург, пр-кт. Гражданский, 113, 3А,  ПАО Банк “ФК Открытие“Звонка из банка я так и не дождалась, 28.02.2020 сама пришла в банк с подтверждающими документами. Но когда сотрудник банка начала обрабатывать заявку, оказалось, что срок одобренного кредита под 8,5% не 60, а всего 36 месяцев. А если брать этот же кредит на 60 месяцев, то ставка возрастает до 12,3% годовых. Учитывая, что сейчас у меня ставка по действующим кредитам 11,9% и срок 60 мес., я естественно ничего рефинансировать не стала. Возмущает, что потеряла зря время из-за недостоверной информации в СМС-одобрении, и что никто мне так и не позвонил, чтобы подробно озвучить итоговые условия. Если бы честно изначально указали одобренные условия, я бы сразу отказалась от услуг данного банка и не тратила бы ни свое время, ни время его сотрудников. Поскольку информация об одобренных заявках отражается в БКИ, прошу направить туда информацию о том, что я по собственной инициативе отказалась от кредита в ФК Открытие.Спасибо!

г. Пенза. Здравствуйте!  Имею рабочие расчётные счета ИП в банке "Открытие", (много лет) а также сотрудничество как частное лицо.  По работе со счетами претензий нет, цена устраивает, платежи проводятся оперативно, сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.А вот с кредитными картами были неприятные казусы. Увидел, что  Банк призывает (даёт рекламу) на реструктуризацию кредитов на выгодных условиях. Дважды просил реструктуризировать кредитные карты(неудобно с ними работать, снижение доходов), и получил отказ. Где логика ?Значит лишь бы привлечь клиентов  со стороны, а на существующих наплевать, не выгодно. Другие банки предлагают помощь при открытии расчётного счёта. Придётся закрывать счета и переходить в другой банк, а жаль.

10 февраля 2020 года моя мама Г-ва А.С. (ей 81 год!) обратилась в отделение в г. Ломоносове на Александровской 27 для того что бы забрать вклад своего умершего супруга. Предоставила документы от нотариуса, ей сказали что сообщат направят смс с датой выдачи. Через 10 дней так СМС и не поступило и она пошла снова в это же отделение, где ей было отказано в выдаче ДС, так как сообщили что СМС ей якобы направили 3 дня назад, но она не пришла в назначенный день, поэтому сегодня денег нет. Сообщили что нужно заказать деньги и прийти через 3 дня. Через 3 дня она приходит и ей сообщают что нашли ошибку в нотариальном документе и выдать не смогут - отправили переделывать. Через 2 часа в этот же день она принесла в отделение переделанный документ от нотариуса. Ей снова отказали в выдаче ДС сославшись, что нет заведующей в офисе.На следующий день отказали в связи с тем, что заведующая заболела. И теперь ей пообещали что выдадут 2 марта ДС, если ещё что нибудь не придумают, что бы их не выдавать!Мама пожилой человек и 21 день не может получить свои деньги! Что это за безобразие и хамское отношение банка в лице сотрудников к ветерану! Прошу Разобраться в данной ситуации и привлечь к ответственности виновных лиц и в срочном порядке выдать деньги! С таким отношением с банком больше НИКОГДА иметь дел не будем!

Здравствуйте. Раньше я была более лучшего мнение о банке,сейчас оно скотилось дальше не куда...Просто куда уж хуже...Такого наплевательского отношения я ещё нигде не встречала...А проблема вот в чём.10.02,2020 Мне попытались взломать, и я позвонив на горячую линию заблокировала карты. (лучше бы этого не делала) в течении 4 дней мне пудрили мозги,тем что мои карты разблокированы,и всё у меня хорошо.14.,02,2020 Я приехала в офис банка открытия,устроила там скандал, так как устала от того что меня как девочку гоняли то на горячую линию то в офис...для разблокировки карт. В итоге 14 февраля было решено обе карты сделать перевыпуск....И до сих пор всё делает перевыпуск. 26,02,2020 я позвонила на горячую линию и мне сказали позвоните 28 так как будет 9 рабочих дней и должны быть готовы карты. 28,02,2020 я позвонила и узнала,что карты мои на перевыпуск не пошли, и их нету на перевыпуск...Техподдержка банка не работает...Не возможно отправить жалобу...по этому и пишу сюда.И ещё как я определила,что мои карты заблокированы...В онлайн банке. У меня открыт счёт копилка,но из неё я не могу никого ничего перечислить,не себе не счета оплатить...Вот так деньги есть,а по факту их нет.

Здравствуйте. Раньше я была более лучшего мнение о банке,сейчас оно скотилось дальше не куда...Просто куда уж хуже...Такого наплевательского отношения я ещё нигде не встречала...А проблема вот в чём.10.02,2020 Мне попытались взломать, и я позвонив на горячую линию заблокировала карты. (лучше бы этого не делала) в течении 4 дней мне пудрили мозги,тем что мои карты разблокированы,и всё у меня хорошо.14.,02,2020 Я приехала в офис банка открытия,устроила там скандал, так как устала от того что меня как девочку гоняли то на горячую линию то в офис...для разблокировки карт. В итоге 14 февраля было решено обе карты сделать перевыпуск....И до сих пор всё делает перевыпуск. 26,02,2020 я позвонила на горячую линию и мне сказали позвоните 28 так как будет 9 рабочих дней и должны быть готовы карты. 28,02,2020 я позвонила и узнала,что карты мои на перевыпуск не пошли, и их нету на перевыпуск...Техподдержка банка не работает...Не возможно отправить жалобу...по этому и пишу сюда.И ещё как я определила,что мои карты заблокированы...В онлайн банке. У меня открыт счёт копилка,но из неё я не могу никого ничего перечислить,не себе не счета оплатить...Вот так деньги есть,а по факту их нет.