49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.Совершал перевод денежных средств с карты банка Открытия на карту стороннего банка. В итоге угодил на комиссию. Как выяснилось, с первого 1 июля появилась новая комиссия за перевод. Ранее данной комиссии не было. Угодил день в день.До произведения транзакции, 1 июля, я консультировался с оператором банка о процедурах перевода денежных средств между банками. Оператор не уведомил меня о новой комиссии с 1 июля, ровно как и робот которого вы включили позже. Возможно потому что я звонил ночью. Вообще, заранее (за несколько дней до нововведений) информацию об изменениях по тарифам от банка не получал. Узнал о новшествах только постфактум.По причине отсутствия уведомлений я с комиссией не согласен. Прошу вернуть мне денежные средств в объеме снятой у меня комиссии.

Закрытие на все глаза. 1. Получение карты. В терминале отделения закончилась лента. Полный хаос. Никто не знает кто за кем и все нервничают. Ленту поменять 1 минуту. 2. В тарифе написано комиссия 500 за оформление спишется после первой операции по карте. Сделал много операций, она так и не списалась. Пошёл 3 день, пришло смс что вам начислена и списана комиссия. На балансе так ничего и не изменилось. Когда мне ждать этого внезапного списания? 3. В тарифе чёрным по белому написано мелким шрифтом 3% кэшбэка без выполнения условий в первый месяц пользования картой. Не в первый расчётный период установленый банком как ему нравится. А с 29 июня по 29 июля. Это называется первый месяц, термины разные. Это уже обман. В связи с этим у меня сложность. Карту я получил 29 июня. Операцию на 39690 сделал того же дня. И девушка мне в чате сообщает что это условие 3% действует с 1 по 30 июня и мне получается уже нужно срочно выполнять новые условия. С какого? А так как операция не обработалась и попадает она на июль, я вообще рискую и за вас потерять кэшбэк( деньги). Это обман , идём дальше 4. Новые условия. Сделать операцию по карте любую и поддерживать остаток 100тыс на карте. Сделал сегодня 3 операции и внёс деньги на карту. Так и не изменилось ничего в личном кабинете. Вы на коленке писали программный код? В любом нормальном банке, если выполнил какие то условия, то они сразу отображаются врещиме реального времени. Откуда я должен знать, что все в порядке? В общем банк Никакой. Все сделано, чтобы максимально запутать людей. Басте денег заплатили для красоты. Имею карту 3 дня, а уже бесит всё и во всех отношениях.

Пользуюсь услугами банка для своей компании. Отличный сервис, все быстро и четко, особенно приятная функция чат с банком.

Банк не знает что такое человеческие отношения, что такое пойти навстречу клиенту и как удержать клиента. Делал рефинансирование в этом банке перед пандемией, не предоставил справку вовремя, вынужден был быть на изоляции, оператор уповестила что сроки предоставления продлятся и вы получите уведомление-предупреждение о окончании сроков, и разумеется я ничего не получил кроме увеличенной процентной ставки, которая через пол года будет выше изначальной в другом банке. Я все объяснял сотрудникам, писали обращение, говорил что тяжело платить, ведь платеж станет значительно больше, всем плевать, в итоге условия договора, к сожалению бла блк бла что я слышу от банка! Короче большое спасибо этому банку за то что сделал мой кредит еще больше,рефинансирование "лучшее", "лучшее" отношение к клиентам, никаких поблажек! Придется попрощаться с вашим банком в ближ время, и никому его не рекомендовать, абсолютно никому, вас сотрудник ошибся с информацией, а я из-за этого должен переплачивать огромные деньги! нашли дурака на протяжении 5 лет кормить вас процентами, простите, но если от меня отворачиваются, мне ничего не остается как сделать так же, "к сожалению", как вы любите писать.

19.06.2020 я купил товар через торговый эквайринг Банка Открытие, расплатился дебетовой картой Сбербанка.Через 5 минут после покупки, я отменил покупку по причине того, что не было товара на складе. Продавец сделал мне возврат средств на карту, выдал "чек клиента - возврат". Сегодня 01.07 денег все нет на карте. Я прошу операторов колл-центра просто посмотреть ушли ли деньги в банк-эмитент карты, т.е. в Сбербанк. Мне этого не могут ответить, зато, каждый раз просят назвать: ФИО, паспортные данные ,какое то "кодовое слово", а помочь мне в моем вопросе - не могут ни сколько.Ужасное отношение к клиентам, наплевательское!Я просто, хочу уточнить, что деньги действительно ушли в банк-экваир, и все!

27.05.2020 г. Обратилась в офис Банка по адресу г.Нижневартовск ул.Мусы Джалиля д.10Зашла в офис на входе стояла очень приветливая девушка консультант,она помогла мне взять талон по моей операции.Находилась по рабочему вопросу в командировке в Нижневартовске Остро стоял вопрос по ведению брокерского счета в вашем банке.Руководитель Г-га Е.Г.доходчиво пояснила по всем интересующим меня вопросам, а также о многих возможностях, ранее мне не известных.Перевела меня в кабинет по персональному обслуживанию менеджеру Б-вой ЕленеВ следствии чего, я приняла решение остаться вашим клиентом и оформила программу «Страйк»Хочется отметить, что я была приятно удивлена доброжелательностью, грамотностью и оперативностью в предоставлении нужной мне информации. Мое мнение о Вашем банке сильно изменилось.Спасибо уважаемые сотрудники, что поднимаете уровень обслуживания. Другим отделениям необходимо брать с Вас пример.

Хочу выразить благодарность Б-вой Елене, уже не один год получаю у неё грамотные консультации! И не смотря на переезд в другой город, помогла дистанционно в кротчайшие сроки оформить брокерский счёт и кредитную карту! Даже не знаю... как я теперь без неё...Очень ответственный сотрудник, по больше бы таких!!!

Хочу выразить благодарность Б-вой Елене, уже не один год получаю у неё грамотные консультации! И не смотря на переезд в другой город, помогла дистанционно в кротчайшие сроки оформить брокерский счёт и кредитную карту! Даже не знаю... как я теперь без неё...Очень ответственный сотрудник, по больше бы таких!!!

Пользуюсь кредитной картой банка Открытие. Решил больше вносить платежи, а процент списания стал больше, чем в предыдущих месяцах. С каждым мои платежом начали снимать огромный процент. По гор линии банк не может сказать причину. И объяснить почему так происходит А в офис пока у меня нет возможности попасть. Портится отношение к банку. Банк инорирует своих клиентов

Пока ничего не понял, но кол центр активный.

Здраствуйте, яявляюсь бухгалтером компании ИП К-ба В.В. ИНН 781409****05 . Я не являюсь лицом принмающее решение, а лишь выполняю свою работу. Неуспели мы пора отвть год, как вот он долгожданный 115фз. У них хватило совести в разгар пандемии блокировать социальные выплаты и зарплаты. Мало того, чтобы теперь хоть как то получить деньги со счета, нужно минимум прождать 45 дней. В 115фз ничего такого не сказано, не про штрафы, не такие сумашедшие сроки блокировок. Я с таким же успехом могу вас обвинить в чем угодно ссылаясь на 115Фз. Вы вольно трактуете статье закона в своих первую очередь интересах, повышая оборотный капитал Банка. И это перед выборами за Конституцию. Вас просто ненавидит любой малый бизнес. Не хочу делать рекламу другому банку, но они прото расторгают договор и все. А ваших действиях я бы усмотрел незаконное обогощение за счет чужих денежных средств.мр

Здраствуйте, яявляюсь бухгалтером компании ИП К-ба В.В. ИНН 781409****05 . Я не являюсь лицом принмающее решение, а лишь выполняю свою работу. Неуспели мы пора отвть год, как вот он долгожданный 115фз. У них хватило совести в разгар пандемии блокировать социальные выплаты и зарплаты. Мало того, чтобы теперь хоть как то получить деньги со счета, нужно минимум прождать 45 дней. В 115фз ничего такого не сказано, не про штрафы, не такие сумашедшие сроки блокировок. Я с таким же успехом могу вас обвинить в чем угодно ссылаясь на 115Фз. Вы вольно трактуете статье закона в своих первую очередь интересах, повышая оборотный капитал Банка. И это перед выборами за Конституцию. Вас просто ненавидит любой малый бизнес. Не хочу делать рекламу другому банку, но они прото расторгают договор и все. А ваших действиях я бы усмотрел незаконное обогощение за счет чужих денежных средств.мр

Добрый вечер! Пользуюсь услугами банка Открытие уже четвёртый год. Есть ещё несколько других дебетовых карт для определённых целей, но основная у меня именно Открытия. Пользуюсь ей почти для всех оплат и расчётов. Все транзакции и переводы проходят быстро. Даже, если случаются какие-то задержки или проблемы, все легко решает слубжа поддержки и даже в позднее время. Кэшбэк каждый месяц тоже очень радует, уже компенсировал много покупок им за эти года. В общем, банком очень доволен, буду и дальше пользоваться и рекомендовать своим друзьям и знакомым!

Добрый день!При запросе кредитной истории через сервис Эквифакс, оказалось, что банк "Открытие" систематически запрашивал мою кредитную историю. Я не являюсь клиентом банка, заявки на кредиты туда не подавала, но запросы банк делал:14.12.19, 18.12.19, 11.04.20, 23.04.20, 14.05.20,  23.05.20, 16.06.20 и 21.06.20.Для технической ошибки многовато запросов.

Из личного кабинета НЕОДНОКРАТНО посылала претензии, но банк посылает мне в ответ лишь одни ОТПИСКИ...((( Публикую мою претензию и формальную ОТПИСКУ банка "Открытие":Служба поддержки Интернет-БанкВчера, 20:58Кому: вамЗдравствуйте,Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 021564208Ответ службы поддержки:Здравствуйте, Светлана Николаевна.Банк осуществил проверку по данной ситуации. Нарушения не выявлены. От банкаВам был предоставлен официальный ответ. Ранее предоставленный ответ по Вашемуобращению является полным и достаточным. Приносим извинения за доставленныенеудобства и надеемся на понимание.Информация по Вашей заявке:Тема заявки: Новый интернет банк. Обращение клиента.Текст заявки:Здравствуйте!Получила от Вас смс ответ на мои претензии ( вместо ПЕНСИОННОЙ карты "Мир" навязали "Opencard") , что Вы рассмотрели и в действии вашего сотрудника НЕ нашли никаких нарушений(((Ну, вот как так??? Ранее Вы мне писали, что "так НЕ должно быть" и Вы разберётесь...И ещё просите извинения за негативные эмоции,которые мне пришлось испытать...и ещё надеетесь на моё понимание...(((Так вот эти негативные эмоции я испытываю уже больше месяца!!!Как Вы НЕ можете понять, что мне нужна ИМЕННО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир", за которой мой сын мотался в офис ЧЕТЫРЕ (!!!) раза из-за долгой канители с проверкой доверенности, мне НЕ звонили из банка, чтобы я подтвердила, и только после звонка на горячую линию 10 июня мне через час позвонили, и доверенность, наконец-то, прошла проверку.11 июня сын поехал заказывать ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", но ему навязали "Opencard", заявив, что они одинаковые и никакой разницы нет(((Как нет??? ЕСТЬ, и для меня, пенсионерки, очень существенная и очевидная!!!Я посылала Вам 16 мая вопросы о том, как получить ПЕНСИОННУЮ карту "Мир", мне ответили, что её можно получить ТОЛЬКО в офисе!!!ВОТ ВАШ ОТВЕТ:Службой поддержки Банка "ФК Открытие" проведены работы по Вашей заявке № 020925629Ответ службы поддержки:Светлана Николаевна, здравствуйте.Подать заявку на карту можно обратившись в офис банка. Ознакомиться с тарифомможно на нашем сайте [1]https://www.open.ru/cards/pension?from=cards.Так вот, если бы мне нужна была карта "Opencard", я бы спокойненько, сидя на диване, без ЭТОЙ месячной нервотрёпки, заказала её onlain в личном кабинете...НО она мне НЕ НУЖНА!!! Мне нужна ТОЛЬКО ПЕНСИОННАЯ карта "Мир" !!!ЖДУ Ваш ОТВЕТ, а НЕ очередную ОТПИСКУ!!!

Являюсь постоянным клиентом. Последний месяц банк как с цепи сорвался, звонят несколько раз в неделю, предлагают открыть кредитную линию. Ребят, вы утомили! Вежливо просила не звонить, пыталась заканчивать беседу, чтоб не обидеть операторов. Но они как отмороженные, продолжают впаривать, никаких "извините, что потревожили, нам ценно ваше мнение". Нет, всё пофиг. Это ж надо так наплевать на своих клиентов

Воюю с банком уже не первый месяц. В феврале заблокировали карту, никаких обоснований не предоставили. Написал в банк и в Центробанк уже 4 заявления, готовлю почву для подачи в суд. Банк ответил всего лишь на 1 заявление, от Центробанка пользы тоже мало - мол, не нравится что-то - подавайте в суд, а мы всего лишь надзорный орган, которому, так уж получилось, этот банк "Открытие" и принадлежит (кстати, это все что нужно знать о банковской системе в России). Собственно, банк так и отказывается отдавать деньги. В единственном ответе кредитная организация попросила прийти в офис за деньгами и сегодня, когда я отделение посетил, мне в нем заявили, что деньги не дадут (операционистка не смогла назвать причину - суперсервис). Написал снова в центробанк и обращение в банк.

Нужно было получить потребительский кредит. Обратился со всеми документами и предварительным одобрением от банка в отделение банка на Профсоюзной. Оформлением и консультацией занималась сотрудница Елена. Деньги нужны были сегодня и через час я должен был уже быть в другом месте по срочному делу. Я объяснил всю ситуацию Елене и она заверила меня, что все хорошо и мы успеем. В процессе оформления, Елена успевала мне рассказывать обо всех условиях и нюансах их кредита, а также об интересных новых продуктах банка. Оформили еще к кредиту их дебетовую карту с кэшбэком. В итоге, мы все успели я получил деньги и успел в другое место. Очень понравилось обслуживание и грамотные сотрудники, которые не растягивают оформление на неделю, а сразу все делают и делают хорошо!

Добрый день Обратился в банк для получения реструктуризации по своему кредиту, выясняется очень любопытная информация, чтобы клиент с положительной КИ (за все время нету 0 просрочек по платежам) смог воспользоваться реструктуризацией кредита он должен в обязательном порядке допустить просрочку по платежу портя себе КИ, после чего он возможно получит предложение от банка, а может и нет.Вопрос к руководству почему нет возможности запросив у клиента сведения/информацию предоставить клиенту услугу, для чего человека надо загонять в долги ...

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения на Коногвардейском бульваре 4 (СПб) Б-й А. Помогла решить внезапно возникшую проблему, связанную с ипотечным каникулами и сэкономить мне сумму в размере ежемесячного платежа. Вопрос был очень срочный и благодаря её действиям удалось со всем разобраться всего за пол дня. Ещё раз, больше спасибо!!!