37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Выражаю благодарность сотрудникам офиса в г. Анапа за компетентность в работе, доходчивые разьяснения, профессионализм, своевременность обратной связи и коммуникабельность. Приятная обстановка, сотрудники оперативно решают вопросы в инвестировании и вкладах, являюсь клиентом банка не один год, доволен качеством обслуживания.

Пользуюсь услугами банка Открытие. И вроде бы все хорошо-бесплатная карта, нет комиссии на платежи ЖКХ, удобное приложение... Моя история. Оплатил в январе услуги обращения с ТКО  с карты Открытия. Сумма списалась. В феврале смотрю квитанцию-у меня задолженность. Звоню в офис оператора (Комиэнергосбыт)-а вы не оплатили в январе. Говорю-оплатил, у меня квитанция есть. Подходите, говорят, будем искать ваш платеж. Сходил в банк, распечатали квитанцию, заверили.Принес в офис оператора, написал заявление на розыск, приложил квитанцию. Через некоторое время перезванивают от оператора-вы ошиблись, сделали платеж в другую компанию (Ухтажилфонд). Звоню туда. Снова повторяется разговор о квитанции и о том, что платежа не могут найти. Говорят-идите в банк и запросите платежное поручение (на квитанции нет номера расчетного счета). Снова в банк. Банк говорит-мы так сразу не можем, оставьте номер телефона, как только будет готово-вам перезвонят. Через 6 дней-вижу пополнение карты Открытие-возврат ошибочно перечисленного платежа. Что характерно-из банка так и не позвонили... То есть если бы в банк за платежкой не обратился-деньги бы не вернули... И вроде деньги не великие, но побегать пришлось... Вывод-будьте осторожны с банком Открытие! Ставлю тройку-только потому, что проблема все-таки решилась.

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Открытие Б-ва Ольга.  ни в одном офисе банка в г.Сочи мне помочь не могли, 2 месяца я «бегал» в надежде, что мою проблему решают. приходил в офис на воровского 6, сотрудники вроде бы решали мою проблему, но с места ничего не сдвинулось.. В расстроенных чувствах обратился в офис на Горького 75, в надежде, что может тут мне помогут. взял талон, понравилось, что быстро вызвали и я не ожидал долго. Окно 5 менеджер, приветливо меня встретила,  и обнадёжила, что решиться моя проблема.  Мне нужна была срочно справка которую ждать до 30 дней, Ольга прониклась моей проблемой и сделала невозможное, справку я получил на следующий день. спросил у Ольги, как так получилось что так быстро: она дала обратную связь: помимо того, что я сделала заявку, я связалась с руководителями других подразделений, чтобы данную справку прислали мне на почту, минуя стандартную очередь  ожидания выдачи данной услуги. Очень благодарен Вашему банку за таких специалистов.

При получении дебетовой карты в офисе я задала вопрос:  Если я буду пополнять карту в личном кабинете Банка открытие через кнопку "пополнить", будет ли СТОРОННИЙ банк удерживать комиссию?Сотрудник сказал что ни банк открытие ни сторонний банк комиссию удерживать не будет. Сегодня я произвела данную операцию и с меня сняли 525 рублей. Кто мне их вернёт? Может быть Ваш не компетентный сотрудник???

Мне нравится банк "Открытие" в этом банке все операции прозрачны,сотрудники банка вежливые, коректные, проффесионалы своего дела.Услугами банка я пользуюсь с 2006 года и с этого времени мнение об этом банке только в лучшую сторону.Банк идет в ногу со временем,отличное приложение,все понятно и доступно.

Никак не могу оплатить штраф ГИБДД. В системе окрытия (приложение и личный кабинет ) возникает ошибка - Не найден платёж.Пробокал и КюЭр код и УИН и СТС и Номер водит.В поддержке банка в приложении говорят что загрузили данные заново обновляем инфу, мол надо подождать. Но это уже неделю длиться.  Предложили реквизиты ГИБДД вбивать )))) чую на почту отправять потом с квитанцией!!! что это такое!!!пс.:Ставлю пока троечку, так как прежде проблем не было. Не доводите до кола!

Банк открытие приятное открытие для меня! Обратился в офис 28.02.2020 для подачи заявки на кредит. Вопрос был решён в течение часа. Это очень быстро! Приятный и вежливый персонал. Профессионалы своего дела! Офис красивый и светлый. Очень стильно оформлен. Удобная парковка и местоположение. Даже я с другого города легко нашёл офис. Огромное спасибо и наилучшие пожелания персоналу и банку!

Банк открытие приятное открытие для меня! Обратился в офис 28.02.2020 для подачи заявки на кредит. Вопрос был решён в течение часа. Это очень быстро! Приятный и вежливый персонал. Профессионалы своего дела! Офис красивый и светлый. Очень стильно оформлен. Удобная парковка и местоположение. Даже я с другого города легко нашёл офис. Огромное спасибо и наилучшие пожелания персоналу и банку!

С чувством глубочайшей признательности искренне благодарю сотрудниц ДО "На Зеленина" Банка "ФК Открытие" Таисию С. и Екатерину Н-ко за неоценимую помощь в оформлении выведения из доверительного управления моих денежных средств. Огромное им обеим спасибо за все их усилия по достижению этого результата! Спасибо, спасибо, спасибо, здоровья им и всех благ! Побольше бы таких работников, как эти женщины! Елена И. С-кая

Являюсь клиентом экс-Бинбанка и имею их кредитную карту, которой пользуюсь несколько лет и по которой я подписывала согласие на ее тарифы. В конце декабря 2019 г. я обратилась в банк за снятием наличных средств, т.к. в отделении не оказалось всей нужной суммы, сотрудники банка порекомендовали мне перевести деньги с моего счета на карту и снять остаток через банкомат  (т.к. это мои средства сверх лимитного кредита), что я и сделала. Сняв часть денег я увидела, что с меня списали огромную комиссию, указав на это сотруднику, получила ответ, что она забыла предупредить, что у меня поменялись тарифы и будет комиссия (ранее я тоже не получала никаких уведомлений о смене тарифа, поэтому об этом даже не подозревала), уверила меня, что все вернут и остаток собственных средств, которые я не успела снять рекомендовали перевести обратно на свой счет (это уже делали 2 сотрудника уверяя меня, что теперь то уж точно комиссии не будет, т.к. это движение между своими счетами), после совершенных рекомендуемых действий сотрудников у меня была списана еще раз комиссия. В итоге ненадлежащего информирования и некомпетентных действий сотрудников банка с меня были списаны д/с на сумму 8 970 рублей. Я 7 раз обращалась в банк по поводу возврата моих денег, начиная с 27 го декабря, я не только денег не получила, мне не ответили ни разу на мою претензию. Получая карту в Бинбанке я подписывала согласие на совсем другие тарифы и о переходе на новые не могла знать, т.к. не была оповещена об этом ни банком, ни сотрудниками (наоборот была введена в заблуждение), когда переводила на нее собственные средства. Считаю такие действия банка не правомерными.

Честно, никогда ранее не оставлял отзыв, но тут хочу искренне поблагодарить за помощь в банке Открытие.Был на днях в офисе на Профсоюзной, 102, возле метро Беляево. Мне нужен был кредит для покупки автомобиля, я не мог ждать, так как через 40 мин должна была быть встреча с продавцом, я подошёл в сотруднику Диане, сказал, что ограничен по времени, и при ожидании в очереди, я подойду в следующий раз.Но она пригласила сразу к себе без очереди, рассказала подробно о кредите, что с низкой ставкой, быстро рассчитала платёж, и я даже успел получить информацию, как они говорят по короткой анкете, и даже является редкостью в нынешнее время, оставила личный номер для связи, она отвечала в течении недели сразу, и под сделку с документами я попросил лично ее принять, как я понял после, она задержалась на работе.Оперативная и крайне индивидуальная работа мне очень понравилась и хочу выразить благодарность.

ОТСУТСТВИЕ в банке цифровой гигиены по хранению и обработке персональных данных. ИГНОРИРОВАНИЕ требований 152 - ФЗ. УТРАЧЕН базовый навык банкира - ОЦЕНКА рисков.Являюсь премиальным клиентом банка. Использую разные продукты банка. Используют персональные данные моей семьи, что бы разыскать какого то другого клиента банка. Пояснения - игнорировали. Ладно, написал электронные и письменные обращения. Подтвердили, что ошибка, извинились (правда в виде смс). На СЛЕДУЮЩИЙ день, все продолжилось. Нет слов. Напишу в ЦБ и РОСКОМНАДЗОР,  что бы проверили банк. Может тогда начнут считать потраченное время и риски.

ОТСУТСТВИЕ в банке цифровой гигиены по хранению и обработке персональных данных. ИГНОРИРОВАНИЕ требований 152 - ФЗ. УТРАЧЕН базовый навык банкира - ОЦЕНКА рисков.Являюсь премиальным клиентом банка. Использую разные продукты банка. Используют персональные данные моей семьи, что бы разыскать какого то другого клиента банка. Пояснения - игнорировали. Ладно, написал электронные и письменные обращения. Подтвердили, что ошибка, извинились (правда в виде смс). На СЛЕДУЮЩИЙ день, все продолжилось. Нет слов. Напишу в ЦБ и РОСКОМНАДЗОР,  что бы проверили банк. Может тогда начнут считать потраченное время и риски.

Закрыл кредитный договор осенью 2019 года. Сделал выписку из кредитной истории 28 февраля. Договор до сих пор числится как активный. В БКИ направляют решить проблему в банк, обращение в отделение банка  результата не принесло, пишу сразу сюда.

Я был зарплатным клиентом данного банка очень давно. После смены работы и замены зарплатного банка, из банка Открытия постоянно звонили и уговаривали взять кредит или перекредитоваться на «выгодных условиях». Звонки были на протяжении 1-2 лет, с периодичностью два раза в месяц. И вот я решил перекредитовать потребительский кредит взятый у Альфа Банка под 15%. Но вместо обещанных 8,5%, банк спустя месяц установил процент 17,5%.Банк обосновал данное решение, что я нарушил условия прописанные в договоре о страховании.Кредит я получил 17 декабря 2019 г., на основании договора № 3297390-ДО-МСК-19 от 17.12.2019, заключённого в ПАО Банк «ФК Открытие», по адресу Москва, ул. Красная Пресня, д. 23 к. Б стр. 1. На момент заключения кредитного договора между мной и ПАО СК «Росгосстрах» был заключён комбинированный договор добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж (номер полиса №3297390-ДО-МСК-19 от 17.12.2019). Таким образом мной был полностью выполнен п.9 индивидуальных условий кредитного договора, в котором говорится «Заёмщик обязан не позднее даты заключения Кредитного договора застраховать следующие страховые риски: А. «Смерть застрахованного лица в результате несчастного случая или болезни». Б. «Первичное установление застрахованному лицу инвалидности I или II группы в результате несчастного случая или болезни». В. «Медицинское страхование выезжающих за рубеж».Оформление кредита в банке проходило на столько быстро, как обычно со словами "это все стандартно", мне был подсунут договор страхования. И только вечером дома я прочитал внимательно этот договор страхования, сумма которого составила почти 30% от взятого кредита, причем 80% от стоимости полиса составлял риск для выезжающих за границу. На следующий день я обратился в банк о разрешении принести полис с такими же рисками, но с более гуманной стоимостью. В ответ сотрудница банка К-на Д. А. мне сообщила, что я не имею право менять страховую, могу только расторгнуть договор страхования. Что я и сделал.Тем самы крайне не рекомендую данный банк.Сейчас на рынке много возможностей взять кредит, под адекватный процент. Что я предполагаю сделать.

Банк вернул бонусы за покупку, которые в принципе мог и не возвращать. Осуществил покупку 31 января , а транзакция подтвердилась только 2 февраля. Я понимал, что скорее всего ее не зачтут, но решил попытать счастья и набрать на горячую линию. Я позвонил и оставил запрос на зачисления бонусов по этой транзакции, мне обещали перезвонить. Через 3 дня, 5 февраля меня набрали и сказали, что банк рассмотрел мое обращение и вынес решение в мою пользу! Радости не было предела т.к. сумма была значительной и с неё был хороший кэшбэк. Очень благодарен банку за то, что он пошёл мне на встречу! В следующий раз буду заранее рассчитывать свои траты, в этот раз просто была незапланированная покупка

И снова Здравствуйте!Ранее Я писал о необоснованном списании денежных средств за СМС информирование, вот мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10345466/И что Вы думайте, прошел месяц и Я снова перечислил безналичным путем на карту деньги, чтоб их списали по очередному ипотечному платежу. Захожу в интернет банк, а там Дежавю, почему спросите Вы?. А Я отвечу опять списали деньги за СМС информирование в размере 59р. Хотя в прошлом отзыве сотрудник банка подтвердил: "Сейчас услугу по вашей карте отключили.", а Я ответил "надеюсь, что банк "Открытие" больше не будет меня огорчать."Пишу в чат поддержки , а там ответ: Елена: "Действительно, наблюдаю то, что Вы обращались 30.01.2020 года на отключение данной услуги. Из-за технических работ, отключение не произошло" Обратитесь по телефону Виктория: Спасибо за ожидание . На данный момент услуга СМС -Инфо у Вас активна. Не вижу чтобы ранее услуга была отключена.Уважаемый банк  открытие , я безусловно понимаю, что Вы находитесь под покровительством. Но долго Вы еще будете издеваться над своим клиентом в виде меня. Я понимаю, что Я совершил ошибку и сделал рефинансирование в Вашем банке ипотеки ( повелся на рекламу ) НО Я обещаю как только пройдет 6 месяцев , я сделаю новое рефинансирование в другом банке и уйду, чтоб не обременять ВАШ банк своей персоной. Но чтоб у меня все получилось. Пожайлуста перестаньте списывать у меня деньги, потому как от этого зависят мои платежи по ипотеке, а если будут просрочки я не смогу уйти в другой банк и порадовать вас. Да исписанные деньги не законно верните!

Прошу объявить благодарность сотруднику Банка К-ук Виктории, за профессиональное отношение к своим трудовым обязанностям, доброжелательное отношение к клиентам банка, отзывчивость.Все доходчиво разъяснила и рассказала об услугах Вашего Банка, в связи с чем хочется с Вами работать и буду Вашим клиентом.А посему считаю, что Виктория К-ук, достойна поощрения в виде премии. С уважением Ваш клиент Г-ов В.Ф.

13.02 покупал билеты на сайте tickets.spartak.com.  При проведении оплаты в процессинговом центре на стороне банка "Открытие" произошёл сбой. В результате деньги с моей карты били списаны, однако информация об оплате до билетного сайта не дошла. Естественно, я сразу позвонил в 3 места:1. В свой банк. Там подтвердили, что деньги были списаны корректно.2. В банк "Открытие". На горячей линии сказали написать письмо адрес support-pay@open.ru.  Написал - ответа нет до сих пор.3.  В КЦ сайта tickets.spartak.com. У меня уточнили ФИО и последние 4 цифры карты - сказали в течение 3х дней деньги будут возвращены.Итого, на сегодняшний день (27.02) деньги так и не возвращены.В КЦ Спартака только говорят, что передадут информацию в билетный отдел. Билетный отдел передаёт информацию в банк "Открытие", а в ответ "тишина" .. уже 3я неделя пошла.Когда ситуация будет разрешена и я получу деньги обратно?

13.02 покупал билеты на сайте tickets.spartak.com.  При проведении оплаты в процессинговом центре на стороне банка "Открытие" произошёл сбой. В результате деньги с моей карты били списаны, однако информация об оплате до билетного сайта не дошла. Естественно, я сразу позвонил в 3 места:1. В свой банк. Там подтвердили, что деньги были списаны корректно.2. В банк "Открытие". На горячей линии сказали написать письмо адрес support-pay@open.ru.  Написал - ответа нет до сих пор.3.  В КЦ сайта tickets.spartak.com. У меня уточнили ФИО и последние 4 цифры карты - сказали в течение 3х дней деньги будут возвращены.Итого, на сегодняшний день (27.02) деньги так и не возвращены.В КЦ Спартака только говорят, что передадут информацию в билетный отдел. Билетный отдел передаёт информацию в банк "Открытие", а в ответ "тишина" .. уже 3я неделя пошла.Когда ситуация будет разрешена и я получу деньги обратно?