37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В банке открыта ипотека. При каждом (КАЖДОМ!) погашении в офисе сотрудник банка предлагал открыть дебетовую карту и гасить ипотеку онлайн. Мозг проели, предлагая свою карту. Также обещали, что открытие карты будет бесплатным благодаря ипотечному счету.Открыли карту. Что имеем в итоге:- за открытие карты списали 500 рублей. Обещали вернуть через месяц бонусами при выполнении ряда условий, но здесь уже вопрос принципиальный. Банк обещал - банк не выполнил. И я всё же предпочитаю свои деньги, а не бонусы банка.- никакого онлайн-погашения не предусмотрено. Сотрудник поддержки сообщил, что мой "кредит оформлен на старой платформе", поэтому пардон, идите в банк.Карту я оформила меньше двух недель назад, но впечатления от сотрудничества уже самые отрицательные.

Из всех офисов банков в г. Самара, которые я посетил с вопросами по потреб.кредиту, именно в этом отделении были грамотно изложены предложения банка по потребительскому кредиту.Кредитный специалист К-ва Лейсян подробно и понятно рассказала о кредитных предложениях банка и ответила не все интересующие нас вопросы. Благодарим за доброжелательность и клиентоориентированность!

В очередной раз убедился, что "Точка" самый лучший банк для предпринимателей.  У меня счета в нескольких банках, Сегодня появилась необходимость получить платеж от иностранного контрагента. Для этого, оказалось, нужно открыть валютный счет. Так вот, в "Точке" мне его открыли за 2 минуты, все разъяснили и не взяли за это НИЧЕГО, то есть ни копейки.  Хотя в самом крутом банке мне озвучили немаленькую сумму и за открытие и за обслуживание этого счета. И вообще меня все устраивает в "Точке".  Онлайн-банк очень удобный и функциональный, приложение тоже крутое и удобное. Поддержка вообще просто супер, всегда отвечает в течении нескольких минут. Я понимаю, что мой отзыв покажется слишком уж хвалебным, но поверьте, что никогда еще не писал никому отзывы. А сегодня прям захотелось выразить благодарность.

Добрый день! Хотелось бы отметить профессионализм и уважительное, внимательное отношение ко мне, как клиенту банка сотрудников Черемушкинского отделения и лично директора Кирилла. Я обращался в несколько отделений, территориально близких мне, но в итоге остановился на этом отделении, потому что на все мои вопросы и потребности я получал компетентные советы и рекомендации. Таким образом я оформил кредитную карту и дважды брал кредиты для решения своих вопросов. Спасибо большое этому молодому, но очень профессиональному коллективу. Уверен, что у этой команды под руководством талантливого Кирилла будут большие успехи и перспективы! Спасибо всем и доброго здоровья!

Добрый день! Хотелось бы отметить профессионализм и уважительное, внимательное отношение ко мне, как клиенту банка сотрудников Черемушкинского отделения и лично директора Кирилла. Я обращался в несколько отделений, территориально близких мне, но в итоге остановился на этом отделении, потому что на все мои вопросы и потребности я получал компетентные советы и рекомендации. Таким образом я оформил кредитную карту и дважды брал кредиты для решения своих вопросов. Спасибо большое этому молодому, но очень профессиональному коллективу. Уверен, что у этой команды под руководством талантливого Кирилла будут большие успехи и перспективы! Спасибо всем и доброго здоровья!

Комиссия (18 552,89!!!) за операцию по переводу моих собственных денег (не кредитных) с кредитной карты БинБанка ( в условиях карты Бинбанка было, что деньгами сверх кредитного лимита я могу пользоваться как собственными на условиях дебетовой карты)на накопительный счет Копилка. Когда мне без моего желания заменили условия карты Бина на Открытие- никто не предупредил о существенных изменениях в картах и что перевод собственных денег между счетами банка облагается грабительской комиссией. К тому же в новом для меня интернет-банке я не увидела сообщения о размерах комиссиии. Перевод как ни странно осуществился мгновенно- даже без СМС подтверждения. Я тут же позвонила в банк- там зарегистрировали обращение 20-02-03216, хотя платеж можно было отменить судя по времени квитанции о переводе.Для меня 18 552 рублей очень большая сумма и если бы я знала о такой комиссии- никогда бы не совершила такую операцию.Если нельзя отменить комиссию, то тогда я хочу отменить всю операцию по переводу денег. ( 04.02.2020 г. перевод 465 715 рублей) Я уже обращалась в банк 2 раза и получила отказ в виде отписки о том, что банк все совершил правильно.Я прошу о человеческом отношении к клиенту!!! Если даже я ошиблась-но ведь можно проявить порядочность и человечность! Я пенсионер и инвалид 3-й группы и для меня 18 522,89 это большие деньги. Тем более перевод совершен между счетами в одном-вашем-банке. И переводила я собственные деньги, а не деньги с кредитки.

Негативный отзыв связан с отсутствием необходимого функционала банкомата, равно как и самих банкоматов в необходимом количестве, а также возможности круглосуточного доступа к банкоматам.пгт. Междуреченский Кондинский район, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра. 20-21 февраля была необходимость в наличии денежных средств на карте для оплаты товара в интернет магазине. Средств на карте было недостаточно, необходимо было пополнить, но сделать этого не представилось возможным ввиду того, что банкоматы в указанном выше населённом пункте на приём наличности не работали. После звонка в контактцентр я понял, что ситуация не измениться, а рекомендация оператора внести средства через банки партнёры, которые на нашей территории также отсутствуют, мне в целом показалась забавной.  Оператором контакт центра также была подтверждена информация, что действительно банкоматы банка на приём наличности не работают. Фактически в населённом пункте два банкомата на ул.Первомайская (ЛаЛ)и ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна). пришлось находить возможность зачисления средств с других банков, хорошо что удалось найти варианты без комиссии, но для этого мне пришлось обращаться к третьим лицам и тратить моё личное и их время.Со слов других держателей карт данного банка, такая ситуация происходит часто, банкоматы на приём работают не всегда, а ведь у некоторых есть и кредиты, которые необходимо оплачивать своевременно. Инкассируются банкоматы, как выясняется, тоже редко, часты ситуации с отсутствием наличности в банкомате. Сегодня, 26 февраля (12-00), решив снять наличные вновь возникла проблема: на ул.Первомайская банкомат выкл. на ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна) доступ к банкомату закрыт виду приёма товара в магазин. Как быть в данных ситуациях? Рассмотрите установку дополнительных банкоматов, в идеале с возможностью круглосуточного доступа и рабочим функционалом на приём и выдачу наличных денежных средств. Зачем заходить на территорию если не можете организовать должного обслуживания и функционирования даже банкоматов, только ради покрытия территории. Стыдно должно быть, руководители!

Негативный отзыв связан с отсутствием необходимого функционала банкомата, равно как и самих банкоматов в необходимом количестве, а также возможности круглосуточного доступа к банкоматам.пгт. Междуреченский Кондинский район, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра. 20-21 февраля была необходимость в наличии денежных средств на карте для оплаты товара в интернет магазине. Средств на карте было недостаточно, необходимо было пополнить, но сделать этого не представилось возможным ввиду того, что банкоматы в указанном выше населённом пункте на приём наличности не работали. После звонка в контактцентр я понял, что ситуация не измениться, а рекомендация оператора внести средства через банки партнёры, которые на нашей территории также отсутствуют, мне в целом показалась забавной.  Оператором контакт центра также была подтверждена информация, что действительно банкоматы банка на приём наличности не работают. Фактически в населённом пункте два банкомата на ул.Первомайская (ЛаЛ)и ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна). пришлось находить возможность зачисления средств с других банков, хорошо что удалось найти варианты без комиссии, но для этого мне пришлось обращаться к третьим лицам и тратить моё личное и их время.Со слов других держателей карт данного банка, такая ситуация происходит часто, банкоматы на приём работают не всегда, а ведь у некоторых есть и кредиты, которые необходимо оплачивать своевременно. Инкассируются банкоматы, как выясняется, тоже редко, часты ситуации с отсутствием наличности в банкомате. Сегодня, 26 февраля (12-00), решив снять наличные вновь возникла проблема: на ул.Первомайская банкомат выкл. на ул.60 лет ВЛКСМ (магазин Лагуна) доступ к банкомату закрыт виду приёма товара в магазин. Как быть в данных ситуациях? Рассмотрите установку дополнительных банкоматов, в идеале с возможностью круглосуточного доступа и рабочим функционалом на приём и выдачу наличных денежных средств. Зачем заходить на территорию если не можете организовать должного обслуживания и функционирования даже банкоматов, только ради покрытия территории. Стыдно должно быть, руководители!

Добрый день, предлагаю банку Открытие шагнуть из каменного века вперёд к прогрессу. На снятие наличных с расчетного счета уходит минимум 30-40 минут. Вот и сегодня сначала одно ждём, потом другое. Вся проблема в том, что это видимо один из немногих банков, где снять наличные на зп можно только по чеку. В остальных банках на ЗП снимаем через карту, привязанную к р/с, уходит на это несколько минут!Нет возможности, при развитии современных технологий убивать на это кучу времени: заполнять чек, ждать оператора, ждать кассу. Работа банка в остальном устраивает. Давайте меняться!

Добрый день! Хочу поделиться с Вами негативным сотрудничеством с банком Открытие. В январе 2020 года взяла потребительский кредит со страхованием по программе Лайт с полисом компании Россгострах. На момент подписания кредитного договора Полис страхования был заключён и подписан, страховая премия оплачена. В течении двух недель я решила сменить страховую компанию. На сайте ознакомилась со списком аккредитованных компаний. Выбрала компанию Ингосстрах, которая является аккредитованной в банке Открытие. В один день расторгла действующий полис с компанией Росгострах и сразу же заключила страховой полис по тем же самым риска с компанией Ингосстрах. В заявление о расторжение договора с компанией Росгострах указано чтобы они удержали часть премии за время действия полиса. У меня не было ни одного дня без страховки, что исключает все риски банки, все условия страхования мною полностью соблюдены.Пришла в офис банка предоставила новый полис страховой компании Ингосстрах аккредитованной банком. Было составлено обращение. В ответ на это банк прислал ответ что полисы компании Ингосстрах не подходят, но по какой причине ответа не было. В связи с этим банк хочет изменить процентную ставку по кредиту. Мною все пункты по страхованию соблюдены и выполняются в полном объёме. Также буду действовать дальше по защите своих прав в вышестоящие инстанции. Обидно, что являясь клиентом с хорошей репутацией на протяжении многих лет и, соблюдая все обязательства своевременно и в полном объёме, как мне казалось, хороший банк Открытие не хочет идти навстречу своим партнерам и решать вопросы полюбовно.

Здравствуйте!22 февраля, я  ходил по банкам, узнавал условия по ипотеке и решил заглянуть в банк Открытие.Пришел в  Офис «Исеть» Филиал Западно-Сибирский ПАО Банка «ФК Открытие», получил талончик и присел к сотруднице из 2ого окна (Имя на бейдже было видно неполностью) и начал говорить свой вопрос.Хочу заказать карту "Пенсионная" (https://www.open.ru/cards/pension), на что мне сотрудница говорит "Она платная , выпуск 500руб". Я понял, что она хочет продать, без моего ведома мне заместо Пенсионной карты, карту Opencard(https://www.open.ru/opencard_tariffs). Я дал понять, что она не продавала мне  Opencard, а оформила пенсионную карту. На что она мне ответила,что она для Пенсионеров! и то что нужна справка с зачислением пенсии! Во-как!Прочитав тарифы (https://www.open.ru/storage/files/tarifs_pension_card.pdf) и дав ей телефон, где написано, что выпуск БЕСПЛАТНЫЙ, я  попросил, чтоб она показала строку в тарифах, на сайте, что: а) Она стоит 500руб, б) Выпуск возможен только со справки из ПФР? На что она начала смотреть тарифы и через 10 мин ничего не нашла.Но цирк продолжился дальше, когда позвонив руководителю, руководитель по телефону сказал, что нужна справка из ПФР о начисление пенсии (или это сотрудник наврал, чтоб потом я ушел и не стал оформлять данную карту или руководитель тоже некомпетентный (сомневаюсь)Я позвонил в Кол-центр, где на вопрос: "Какие документы нужны для оформления и получения карты "Пенсионная" , молодой человек уверенно ответил: только паспорт. Передав сотруднице трубку, дабы специалист КЦ передал информацию, она вступила в полемику:"- Да этого не может быть, я сейчас могу данные карты КОМУ ПОПАЛО ВЫДАВАТЬ" (Интонация соблюдена), ей ответили : "да", но для большей уверенности перекинули на вторую линию, где сказал тоже самое.Я задал вопрос, Вам жалко выдать бесплатную карту, чтоб я получал на нее ЗП и потом мог ипотеку оформить, она ответила: "Нет".И снова начался цирк. Оказалось, что карта пенсионная (которая является  NO NAME) должна быть именной Мне показалось странным и я успокоился. Сейчас мне позвонили из Открытия и поздравили, что Я оформил карту Opencard (Когда? Мне назвали примерную дату визита в офис)В итоге хотел оформить ипотеку, получить зарплатную карту, но столкнулся с полным пофигистическим настроем со стороны сотрудников Сейчас я думаю, нужен мне такой зарплатный банк, если сотрудники смотря в глаза обманывают будущих клиентов?По другому, как-то можно получить скидку по % ипотеке?

Консультант контактного центра банка « Открытие» З-ва О., профессионально помогла решить вопрос, по расчетному счету. Я позвонила в 7 утра, З-ва О. предприняла все меры, что бы помочь в вопросе, взяла ситуацию на контроль, и перезвонила, чтобы спросить разрешен ли мой вопрос. Выражаю благодарность сотруднику ( человек сразу понял суть проблемы и не отнекиваясь профессионально участвовал в разрешении вопроса).

Добрый день. Оформляла кредит 13.02.2020 года в отделении банка «Открытие» на Ново-садовой 106 в ТД "Захар". Зайдя в офис, меня встретила девушка Елена. Мы выбили талон и меня сразу же принял менеджер Т-ва Анастасия. Она мне все подробно рассказала, про проценты, оформление, документы. Я пришла с уже готовым пакетом документов, поэтому мы приступили к оформлению кредита наличными и так же я рефинансировала кредиты других банков. Процентная ставка очень приятная 8,5% на первый год. Во время оформления кредита Анастасия мне рассказала и о других продуктах банка, и вместе с кредитом наличными я оформила ещё и дебетовую карту с повышенным кэшбеком до 11%. Это очень выгодное предложение. А так же кредитную карту с льготным периодом до 120 дней и абсолютно без минимальных платежей. Консультация была качественной и очень приятной. Так же мне предложили чай или кофе, пока я ожидала поступления денег на свой счёт. Это так же является большим плюсом этого банка и менеджера, который является его представителем. В общем, я очень довольная обслуживаниям и комфортом в отделении. Спасибо большое, теперь только в этот офис на Ново-садовой 106.

Добрый день. Оформляла кредит 13.02.2020 года в отделении банка «Открытие» на Ново-садовой 106 в ТД "Захар". Зайдя в офис, меня встретила девушка Елена. Мы выбили талон и меня сразу же принял менеджер Т-ва Анастасия. Она мне все подробно рассказала, про проценты, оформление, документы. Я пришла с уже готовым пакетом документов, поэтому мы приступили к оформлению кредита наличными и так же я рефинансировала кредиты других банков. Процентная ставка очень приятная 8,5% на первый год. Во время оформления кредита Анастасия мне рассказала и о других продуктах банка, и вместе с кредитом наличными я оформила ещё и дебетовую карту с повышенным кэшбеком до 11%. Это очень выгодное предложение. А так же кредитную карту с льготным периодом до 120 дней и абсолютно без минимальных платежей. Консультация была качественной и очень приятной. Так же мне предложили чай или кофе, пока я ожидала поступления денег на свой счёт. Это так же является большим плюсом этого банка и менеджера, который является его представителем. В общем, я очень довольная обслуживаниям и комфортом в отделении. Спасибо большое, теперь только в этот офис на Ново-садовой 106.

Добрый день. Оформляла кредит 13.02.2020 года в отделении банка «Открытие» на Ново-садовой 106 в ТД "Захар". Зайдя в офис, меня встретила девушка Елена. Мы выбили талон и меня сразу же принял менеджер Т-ва Анастасия. Она мне все подробно рассказала, про проценты, оформление, документы. Я пришла с уже готовым пакетом документов, поэтому мы приступили к оформлению кредита наличными и так же я рефинансировала кредиты других банков. Процентная ставка очень приятная 8,5% на первый год. Во время оформления кредита Анастасия мне рассказала и о других продуктах банка, и вместе с кредитом наличными я оформила ещё и дебетовую карту с повышенным кэшбеком до 11%. Это очень выгодное предложение. А так же кредитную карту с льготным периодом до 120 дней и абсолютно без минимальных платежей. Консультация была качественной и очень приятной. Так же мне предложили чай или кофе, пока я ожидала поступления денег на свой счёт. Это так же является большим плюсом этого банка и менеджера, который является его представителем. В общем, я очень довольная обслуживаниям и комфортом в отделении. Спасибо большое, теперь только в этот офис на Ново-садовой 106.

21.02.2020 обращалась в отделение офиса Банка на Ново-Садовой 106 г. Самара. Так как давно являюсь клиентом Открытия у меня есть почти все наверное продукты. Мне много звонили, предлагали кредиты, и тут я решила рефинансировать свои кредиты и кредитные карты под более низкий процент. В отделении приятно обслуживаться,всегда чисто, комфортно. Дружелюбный состав профессионалов. У меня есть уже там свой менеджер и я обратилась именно к ней. Позвонила Наталье и договорилась о встрече. Очень приятно, что можно не ждать очередь,а записаться ко времени. Мне просчитали по платежам, я сравнила переплату и ушла собирать документы. Спасибо за тёплый приём! В течении месяца вернусь за кредитом!

Я являюсь постоянным клиентом банка "Открытие" и имею дебетовую карту "Лукойл Открытие" с тарифом "Оптимальный". 10 февраля 2020 года я совершил покупку в торговой сети "Монетка" на сумму 56 руб. 80 коп. По условиям обслуживания данного тарифного плана через 14 дней (то есть не позднее 24 февраля 2020 года) мне должны были зачислиться приветственные баллы "Лукойл"  в количестве 30000. Однако до настоящего времени они на мой баланс не поступили. Считаю, что это обман со стороны банка, поскольку свои условия для их получения я выполнил - , активировал карту, зарегистрировался в программе Лукойл "Заправься выгодой" и совершил первую торговую операцию. Прошу разобраться в данном вопросе и начислить мне приветственные баллы в количестве 30000.

Жена у меня переодически что то покупает через группы в вк,  я делаю перевод с карты на карту или платеж по реквизитам.  Потом получаем. В этот раз случилась классическая ситуация, нарвалась на мошенников, полностью скопировавших страницу продавца. Соответсвенно перевод ушел с карты, на карту мошенников. Опомнилась тут же, но зная, что такой перевод как правило проходит мгновенно и его очень трудно вернуть, почти успели расстроиться. Через минуту поступил звонок от банка, который скинулся на полуслове, но оператор перезвонила повторно, уточнила как был сделан перевод не скомпрометирована ли карта и доступ к интернет банку.  Сообщил оператору, что это карта мошенников и попросил отменить перевод, что и было мгновенно сделано.  Не ожидал, что так бывает. Спасибо огромное банку за то, что круглосуточно стоит на страже финансов клиентов и выделяет ресурсы на проверку подозрительных операций. А так же спасибо за надежность, за полтора года сотрудничества не было никаких проблем, а вопросы решались оперативно.  Благодаря чему привел в банк минимум трех клиентов. По моему мнению, на данный момент лучший банк.

Хочу поблагодарить персонал банка на Зелёном проспекте. Ребята, не только грамотные и являются специалистами в своём деле, они и ещё добрые и отзывчивые. Особенно проявил себя сотрудник Е-ко Денис. У меня вклад в банке уже несколько лет и  сотрудники не могли уговорить меня выпустить карту, чтобы управлять вкладом, а он смог. Ему было не все равно, что если я не выпущу карту, то при переводе средств могу потерять некую сумму. Помог мне узнать, не ниже ли будет потеря, если перевод оформить в другом банке. Оказалось, что там процент ещё выше. Но выпуск карты решил все мои проблемы. Все было ненавязчиво, быстро и ещё раз подчеркну, очень грамотно сделано. Спасибо! Удачи и развития!

Добрый вечер. Хочу поделиться опытом премиального обслуживания в Банке Открытие. В январе 2019 года, польстившись на выгодное предложение премиального менеджера офиса на Якиманке, я внес на депозит 1 млн. руб. И одновременно заключил договор аренды банковской ячейки. Согласно последующей договорённости с премиальным менеджером (Александра) она меня должна была уведомить об окончании срока аренды за 10 дней. Но к этом времени она уволилась, информацию никому не передала, в итоге получилась я вынужден был заплатить просрочку. Новый менеджер Алена пообещала, что больше такого не повторится, но о чудо, к окончанию срока договора аренды тоже уволилась и меня снова никто не уведомил, в результате чего очередная просрочка (в этот раз на месяц). На мое справедливое возмущение банк ответил, что это мои проблемы. Пр этом при всем, являюсь клиентом нпф открытие, премиальным клиентом банка и арендуют у них ячейку. Сворачивают все связи с этим банком и в другие банки. Если кому то интересно узнать про премиум открытия (про их некомпетентных сотрудников,  про вечно неработающие приложение, из за которого в ресторанах обложался) а также по поводу иной полезной для вас инфы, обращайтесь.