37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

При открытии вклада в банке "Открытие", отделение м. Сокольники, не приняли две новые сотенные долларовые купюры. Сослались на какие-то пометки на них. И не взяли вполне нормальную долларовую купюру, ничего вразумительного не сказав. Никаких правил на этот счет в отделении не вывешено. В  "Россельхозбанке", где я  получил эти купюры, уверяют, что банкноты нормальные.Молились на эти доллары в девяностых годах, сейчас-то почему особое отношение к ним по сравнению с нашими рублями. Потребитель в этих случаях полностью беззащитен и бесправен. Так ведь не должно быть. Какая-то кустарщина и самоуправство в этих вопросах.

Очень подвел банк Открытие, обратилась с целью оформить ипотеку, одобрение пришло быстро, процент предложили хороший, что очень обрадовало и расположило к тому, что бы взять кредит именно у них, в условиях кредитования было прописано погашение текущей ипотеки и кредитной карты, продала квартиру,  погасила ипотеку, погасила кредитку, причем квартиру продала дешевле, торопилась с покупкой подобранного объекта,  да и выходил срок одобрения заявки... Потом началось неприятное..до менеджера не дозвониться!!!! Возник ряд срочных вопросов, дозвониться не возможно! Так же не могли дозвониться и продавцы объекта, который я покупаю. Пришлось приехать в офис и в офисе мне предлагают переодобрение, я хотела отказаться, тк объект подобран, документы собраны, справки о погашении ипотеки и кредитки на руках, но менеджер настаивает, потому, что, насколько я поняла некогда заниматься моей сделкой, убеждают, что не успеем выйти на сделку.Обо всех нюансах не предупредили, настаивали, что бы отправить на переодобрение, я согласилась, понадеявшись, что менеджер исходит из благих намерений и вечером приходит смс, что одобрили на меньшую сумму! А это срыв сделки, не хватает на выбранный объект!!!! Я  работаю агентом по продаже недвижимости с банком открытие почти не сталкиваюсь, все идут за ипотекой в сбер и теперь я понимаю почему, гораздо надежнее, (после выбора объекта начинается этап рассмотрения документов, даже если срок закончился), а в Открытии на самом важном этапе, когда уже есть цепочка-подстава! Результат обращения в данный банк - потеря денег! Фактически срыв сделки!!!! Все, что связано с куплей продажей квартиры очень важно! Это деньги, это время, это нервы, это либо исполнение, либо крушение существенных планов!!!!  Здесь как нигде нужна надёжность, адекватность, внимательность!Всем совет: обходите стороной банки в которых нет отлаженной системы по ипотечному кредитованию, не хватает кадров, что бы вовремя оказывать клиентскую поддержку, нет понимания, как устроен рынок недвижимости,  а иначе Вы продадите квартиру, а новую купить не сможете, тк банк на этапе выбора объекта Вас подставит и в самый ответственный момент поменяет условия. Никому не желаю оказаться в подобной ситуации!

Обратилась в филиал Центральный на улице Рождественка 21 февраля. Хочу выразить благодарность Анастасии Е-ной за быстрое и качественное решение моего вопроса. Анастасия, единственная из трёх операторов общалась с иностранцами на английском языке.  Очень приятно видеть в банках таких культурных и грамотных сотрудников.

Здравствуйте! Меня ограбил банкомат Открытие (в терминологииконтактного центра “Захватил деньги”. Речь идёт о зарплате. О замкадовской зарплате, на которую люди живут целый месяц.  Карта у меня Открытие, банкомат свой родной. Я положил вбанкомат зарплату из конверта. Ещё 500 р я доложил. Банкомат вернул мне эти 500р, вернул карту, а деньги не зачислил. СМС-ка с зачислением не пришла, баланс карты не пополнился. Я не знаю, сколько денег было в конверте, я их не считал,думал, всё надёжно. Скорее всего было 22000р. Я позвонил в контактный центр. Мне ответил робот, мол…телефон сменился, звони на другой номер. А у меня, на минуточку, нет под рукой ручки и бумажки, записать номер. А ведь робот – это чудо автоматизации, он заменяет рутинный человеческий труд. А здесь здрасти приехали, он сам меня соединить не может, как это секретарши делают. Говорит, бери сам и звони.  Банк хочет, чтобы у клиента выработался рефлекс, звонить по правильному номеру, даже если на самом банкомате написан неправильный номер. Позвонил – номер сбрасывается. Несколько раз я звонил на новый и старый. Наконец дозвонился. Контактный центр заявку принял. Сказали, рассмотрят в течение 10 дней. Обещали прислать смску с номером заявки, но смс не пришла.  Номера заявки у меня нет.Банкомат номер 15836.Инцидент произошёл 24.02.2020 в 16 часов по московскому времени.  Я хочу, чтобы мои деньги были зачислены на карту. Я не хочуехать в офис банка в рабочее время. Потому что, чтобы получать замкадовскую зарплату, будни мне надо проводить на работе с 9 до 7 вечера. Я хочу, чтобы инцидент расценивали как аварию, и инкассацию банкомата провели завтра вне очереди. Посчитали излишки. И вернули мне мои деньги как можно скорее. Я никогда не был в Москве, и собираюсь приехать через месяц в отпуск. Сегодня я планировал оплатить и забронировать хостел. Это надо сделать заранее, иначе койки или капсулы могут просто разобрать.

К сожалению, должен сказать, что сервиса хуже, чем в банке Открытие, я не видел никогда. У меня изначально все не задалось в отношениях с этой организацией, когда вместо обещанных 7 дней мне изготавливали карту почти 20, об это даже я оставлял отзыв не этом сайте, но сейчас безалаберность сотрудников достигла какого-то апогея. Начнем с того, что 12.02 мы с моей супругой обратились в отделение банка по ул. Молокова, в г. Красноярске. Мы хотели закрыть две наших старых карты Бинбанка и одну карту Открытия супруги.Мою карту закрыли девочки закрыли быстро, а вот жене из-за смены фамилии пришлось написать какое-то заявление на объединение счетов. Девушки сказали, что данная процедура обычно делается в течение 1-2 дней, и к 14.02 все точно будет готово, и карту можно будет закрыть. Мы повторно пришли в банк 15.02, и девушка, после 5 минут копания к компьютере, сообщила нам, что, цитирую, "моя коллега забыла разместить заявку в базе, поэтому счета не объединили". Карту закрыть нельзя, нужно снова подождать.Тогда я попросил сделать заявку на дополнительную карту к моей уже существующей дебетовой. Девушка распечатала заявление, я поставил там подписи, она вписала всю информацию, сделала копии паспорта и тд. Сказала, что доп.карта делается примерно 7 дней, и что я увижу ее в приложении на телефоне, а потом мне позвонят для получения.Вот прошло уже почти 10 дней, в приложении ничего нет, звонки тоже отсутствуют. Я решил сам позвонить на горячую линию. И что же мне ответили? Что никакой заявки на дополнительную карту в базе нет. Я сперва подумал, что произошла какая-то путаница, и попробовал на всякий случай написать в службу поддержки в чате приложения. Но там девушка мне тоже подтвердила информацию: никакой заявки в базе нет, и предложила мне оформить новое заявление.То есть я правильно понимаю, что я сидел в отделении, подписывал множество разных бумаг и заявлений, прошло больше недели, а девушка просто забыла разгрузить заявление в систему? Или как так вышло? Кто в этом виноват?Честно говоря, после этого случая я просто для себя решил закрыть свою дебетовку и прекратить все отношения с этим банком, потому что у меня, без преувеличения, абсолютной КАЖДЫЙ вопрос решается именно в таком стиле. Для себя сделал вывод, что у Открытия неплохие банковские продукты (лично для меня), но просто отвратительное обслуживание.

Т.к. не нашел где на сайт можно задать вопрос, пишу сюда.Уважаемые представители банка!На текущий момент по Накопительному счету на сайте обозначены следующие условия:Проценты начисляются на сумму каждого пополнения. Для нового пополнения ставка рассчитывается заново — начиная с 4% годовых.При снятии денег со счёта уменьшается сумма последнего пополнения, на которуюначисляется минимальный процент. Ваши накопления, которые размещены дольше всего и приносят наибольший доход, останутся без изменений.Ваша ставка зависит от срока хранения средств на счёте c 1-го дня       4%c 3-го месяца 5%c 6-го месяца 7%c 12-го месяца 9%У меня несколько вопросов:1. Срок действия данного счета?2. На какой срок фиксируются обозначенные условия? 3. При оформлении данного счета, где будет зафиксирована гарантия, что данная тарифная сетка по процентам не будет изменена через год?4. Можно ли подучить образец договора, который будет оформляться при открытии данного счета с прописанными условиями?

Был клиентом БинБанка, с декабря 2019, не по своей воле, являюсь клиентом банка Открытие. Вопрос списания денежных средств за услугу СМС информирования.Прежде комиссия за SMS-инфо не взималась.Прошу разобраться по списанию 59 рублей 24.12.2019г., 16.01.2020г., а также 17.02.2020г и 19.02.2020г.. Указанную услугу я не подключали не давал своего согласие на автоматическое подключение. Считаю данные списания с моей карты ... 9056 необоснованными.

Мне 23.02.2020 г пользуясь тем что я как и многие  россияне, особенно в пожилом возрасте, плохо разбираются в финансовых вопросах. Безграмотностью людей пользуются работники финансовых компаний, в том числе и банков. И тут же "юристы с сайта-- прокуратура --защита наших интересов" предложили свои услуги -- 120 тыс за возврат денег из Банка, а на вопрос что эта сумма ушла в другую компанию-- мне недвусмысленно намекнули-- что  у них отработан метод возврата  прямо из банка-- юр. бюро на ТаганкеЧувствуешь себя полностью не защищенным, и ладно бы в каком то сомнительном заведении, но на Тульской в банке чья реклама везде и всюду, ранее  вообще прямо с налоговой инспекцией. Действуют они коварно и с умом – вместо одного продукта продают человеку совсем другой, который ему не нужен недобросовестная продажа одного финансового продукта под видом другого. А проще – обман потребителя финансовых услуг. Так мне менеджером банка Е. Б-им был " впарен" на 7!! лет договор страхования с уплатой ежегодно по 350 000 тыс рубл. !! о том что действует период охлаждения в 14 дней ни слова. Мой экземпляр не подписан а передан как информационное письмо. В тот же день без всякого заявления с моей стороны была так же переведена сумма в 350 000 руб в адрес той же инвестиц. организации!!!Большая куча замечаний, но связаться с представителями руководства нет возможности, в колл центре  один ответ - вам ответят!! причем 11 февраля пишут - в течение 5 дней!!!  а говорят что - 10 дней. Пока действовал период охлаждения  а я в это время разыскивала свои еще 350 000 тыс которые просто были списаны со счета мне НИКТО!! не сказал что раз у меня такая сомнительная ситуация, то я еще могу расторгнут договор, но зачем - сотрудники ведь получили свои проценты а банк доход. И лишь как только пошел 16 день мне сказали что я пропустила период возможного расторжения договора.  В самом ЦБ назвали полисы инвестиционного страхования жизни «мутным» продуктом. Как заявил первый зампред Банка России Сергей Швецов «Полисы ИСЖ — «мутный» продукт, который пока не позволяет потребителям оценивать возможную доходность от инвестирования».  а раз банк пользуется этими продуктами вот и думайте о его состоятельности.Уже потом  в Банке  МК... мне на мой вопрос  нет ли у них таких продуктов  ответили что давно  прекратили заниматься такими сомнительными  продуктами и тем более клиентам которые многие годы  являются клиентами банка уж точно не предложили... никогда даже в лотерее не участвовала  а тут..   рассказав что предстоит такая сложная операция  что так все случилось  да еше у меня 14 февраля  день рождения.. у мужа--профессора чернобыльца юбилей  8 марта  И все это на фоне того что пред новым годом нашу квартиру после длительного ремонта залили кипятком и была прорвана канализация во всем доме  и там так же  Управляющая компания  сказала-- что это мы сами на 2 этаже виноваты что нас залили с 6 этажа!!! Как в этом банке менеджер с пеной у рта сразу начал убеждать меня что это  я сама упросила его заключить договор  и подписать накануне операции  что я совершенно здорова--   а все главные моменты были в приложении.

Мне никто не сказал до подписания кредитного договора, что деньги за страховку нельзя вернуть при досрочном погашении! И это главная претензия!Можно бы было смириться, что погасив кредит за год пока действует пониженный процент вместо четырёх, переплатишь за фуфло некоторую сумму, но хотя бы вернёшь потом пусть даже две трети от навязанной страховки.Но кто же будет искать файлы pdf с правилами страхования на сайте росгосстраха, если менеджер и так сказал что вернуть можно если обратиться к страховщику??? Да и как может быть иначе в нормальном, «серьезном» банке???А вот может! Вот вам страховочки, в которых не предусмотрен возврат премии! И деньги -вперёд за весь срок.А я вообще не собирался ехать за рубеж, а если бы собрался, то оформил бы страховку на период выезда, а не на год(!) за 45 тысяч рублей!!!! Что это как не навязывание фуфла и унижение клиента?Конечно, страховка снижает процент и общую стоимость кредита, но только если платить по графику без досрочного погашения, но кому это нужно при таком проценте после первого года(16,5)! И в условиях падающих процентных ставок.Да, и при попытке рефинансировать остаток предложили немного более низкий процент, но ещё более дорогую страховку, хотя ещё действует недешевая предыдущая! Сказали, что страховка за полгода подорожала!Открытие, вы настоящие жулики

Клал наличные в банкомате в отделении в г.Новочеркасск. банкомат открытия деньги съел, но на карту Рокетбанка их не зачислил. В отделении открытия послали на горячую линию, а уже оттуда в эмитент карты- Рокетбанк. Тот уже в свою очередь сказал, что срок возврата денег- 3 недели. Это позор просто!!! Банкомат номер 016639. Дата  и время операции 21.02.2020 18:16:35

Я являюсь клиентом данного банка много лет. Возможно поэтому или,  учитывая сумму размещенных средств, 17.09.2018 года меня  сделали премиальным клиентом банка. Со мной был заключен договор  доверительного управления сроком на 38 месяцев, то есть до декабря 2021 года и была  оформлена премиальная карта, которая представляла возможность пользоваться рядом льгот. Один год я и успела ими воспользоваться, так как в январе 2020 года мне объявили об изменении условий по карте. Теперь надо было разместить в банке в 2.5 раза больше средств, что для меня было не возможно или вернуть карту до 1.03.2020 года. Взамен мне выпустили другую карту и я заказала выпуск дополнительной карты 29.01.2020 года, которую не могу получить до сих пор. Обратившись 7.02.2020 на горячую линию, я узнала, что карту мне даже не заказали (работник банка Ч-а Е.С), хотя я продолжаю еще пока оставаться премиальным клиентом. Почему возможно со стороны банка менять условия в одностороннем порядке? И почему такое недобросовестное отношение к своим обязанностям у работника банка? Можно сделать вывод, что когда банку надо привлечь клиентов, обещают золотые горы, а когда средства уже размещены, работники элементарно не выполняют свои должностные обязанности. Карту мне заказали по телефону горячей линии, но рекомендовать этот банк я никому не буду.И сама уйду от них, как только позволят сроки Договора ДУ.

Только вернули комиссию 500 рублей за переход с карты Бин банка на карту Открытия, так новая напасть. Увидел от 18.02.20 у себя на балансе транзакцию - 500 рублей ссудная задолжность! Какая задолжность? Я плачу заранее и еще на всякий случай чуть больше, чем пишет он лайн банк. Почему с меня списывают деньги? Или опять по принципу как с картой, авось прокатит? И еще вопрос, что за запись в балансе. Перевод денежных средств Погашение ссудной задолженности-24500.00 Я до 25 числа должен оплатить  предыдущий месяц, откуда задолжность?

Банк придумал мне какой то левый номер телефона и подключил к нему СМС-информирование (платное между прочим).В поддержке в приложении три (!) "девочки" подряд были настолько некомпетентными, что даже не понимали проблему, хотя я ее описывал разными словами, буквально разжевывая. Все три советовали мне отключить уведомление (которое я не подключал и которое вообще в личном кабинете не отображалось)После звонка на горячую линию - мне клятвенно пообещали, что оставят только мой номер, а "левый" уберут.Сегодня пытаюсь произвести оплату через интернет. Не получаю смс - звоню уточнить. И мне СНОВА доказывают, что номер у меня ДРУГОЙ. Смски 3дсекьюре уходят УСПЕШНО (!!) на него. И ничего сделать они не могут.Еще раз: смски об операциях (!), смски 3d Secure (!!) уходят на ЧУЖОЙ СУЩЕСТВУЮЩИЙ НОМЕР. И банку пофиг на безопасность. Два дня они даже удалить чужой номер не могут!! Ибо видимо выходные.

Менеджер Я-ко навязал кредит . Потери 90 000  рублей . рассказываю друзьям  о вашем честном обслуживании. В числе моих знакомых в числе ваших клиентов ни кто не окажется. Менеджер Я-ко не ваш работник не хороший человек. Убеждала меня рефинансировать  кредит В Почта Банке Под низший процент , в итоге навязала страховку для поездки за границу ,полный отстой. Полный обман считаю. Как можно иметь такую наглость ,помощь людям .Нет слов . При обращении менеджеры сказали вы не вернёте страховку по кредиту. Думаю эта организация создана для обмана людей. Очень жаль ,что мой любимый певец рекламирует эту организацию. Вася ты не видишь , как накалывают простых людей . Очень жаль , что ты ты по другую сторону.

06.02.20 я вносил 50000р. на карту Рокетбанка через банкомат банка Открытие (клиентом этого банка я не являюсь и теперь точно не стану) № 77364 (394088 г. Воронеж, ул. Генерала Лизюкова, 60, ТРЦ "Аксиома") и в процессе банкомат не принял 1 купюру в 1000р. (я ее забрал из купюроприемника), а остальные (4 купюры по 1000 рублей и 9 по 5000 р. – всего 14 шт.), 49000р.банкомат проглотил и из-за ошибки не зачислил на баланс карты (проверил через службу поддержки Рокетбанка и через меню банкомат и даже получил чек). Сначала я дозвонился до службы поддержки Рокетбанка, которая приняла полученную информацию (позднее в конце дня, когда была сообщена информация о не зачислении, в чате личного кабинета Рокетбанка сообщили, что заявку в банк Открытие отправили и там ее обещали рассмотреть в течении 2-3-х недель, что меня не устроило, так как с этих денег нужно было платить за ЖКХ и за кредит). А затем дозвонился до службы поддержки банка Открытия, где мне сообщили, что заявку должны подать из Рокетбанка (и далее при каждом моем обращении к ним повторяли эту фразу как попугаи).Так как мне не понравилось общение со службой поддержки банка Открытия я на следующий день пошел в ближайшее отделение банка Открытия и оставил там Претензию (которую не хотели сначала брать - говорили что я должен разбираться с Рокетбанком, так как карта им выпущена - согласились когда я им много раз повторил, что это банкомат банка открытия забрал мои деньги, и после нескольких звонков в службу безопасности) с описанием ситуации и требованием на основании Закона о защите прав потребителей в 3-хдневный срок зачислить на счет карты проглоченные банкоматом деньги и в 7-мидневный срок дать письменный ответ с указанием причины невыполнения моего требования. В этот же день мне прислали СМС о том, что зарегистрировали обращение №20-02-07023 и ответят в течение 10 дн.11.02.20 мне прислали СМС:"Здравствуйте, Сергей! Мы рассмотрели ваше обращение №20-02-07023. Для решения вопроса вам нужно обратиться напрямую в тот банк, который выпустил и обслуживает вашу банковскую карту. Банк-эмитент осуществляет претензионную работу по оспариваемой операции. Надеемся на понимание." И потом текст этого сообщения мне повторяли при 2-х моих звонках (я узнавал когда получу письменный ответ, который мне не хотели отправлять и отправили когда я уже начал озвучивать свои дальнейшие действия - намерение обратиться в роспотребнадзор, позднее узнал что он не занимается такими случаями, и затем подать в суд, где буду настаивать на штрафе за отказ в досудебном урегулировании, и, то,что веду запись разговоров) и тот же текст был в письме, которое я получил на почте 21.02.20 (письмо пришло в отделение почты 18.02.20 - в тот день, когда деньги поступили на счет карты).Меня возмутило следующее - наплевательское отношение к клиентам, и в том числе потенциальным, нежелание ускорить процесс рассмотрения (12 дней проводили процедуры, которые можно было сделать за 2-3 дня - и подозреваю, что если бы я не звонил и не донес до них, что я настроен дойти до суда и потребовать максимальных компенсаций. то рассматривали бы все 30 дней, отведенных на это по Закону) - главный аргумент был, что такой внутренний регламент банка -. Служба поддержки Рокетбанка нашла слова, силы и сделала все от них зависящее чтобы ускорить процесс и просто меня успокоить, а служба поддержки Открытия своими словами и действиями довела меня до бешенства.Теперь, после этого случая я не только сам близко к этому банку не подойду, но и всем буду советовать делать тоже самое.

Мою карту (дебетовая Открытие) захватил банкомат другого банка ВТБ при снятии наличных. Операция не была осуществлена из-за технического сбоя банкомата. В итоге списалась со счета набранная сумма для снятия. Обращение было составлено в этот же день и час незамедлительно - 16 января 2020 г. Был назван срок рассмотрения 30 дней. Сегодня 22 февраля - мне так и не был дан вразумительный ответ по моим неоднократным звонкам в банк Открытие по результату обращения. Считаю, что возврат денежных средств, незаконно затянут.

Супруга оформила кредитную карту 120 дней без платежей в указанном отделении. При оформлении несколько раз задавала вопрос о процентах за снятие наличных средств. На что менеджер постоянно отвечал, что процентов не будет, если оплатить всю задолженность в дьготный период. Но пару дней назад выяснили, что проценты начислили, хотя конец льготного периода ещё не наступил.

Являлась постоянным клиентом банка с 2014 года. Постоянное размещение депозита. В 2019 году сотрудниками банка была навязана дебетовая карта Премиум. Со словами «обслуживание бесплатное». В 2020 году при закрытии карты обнаружена задолженность в размере 5000 рублей. Оказалось, что банк снял комиссию за небесплатное использование карты. По факту операции совершено не было и карта не кредитная, то есть денежные средства банка потрачены не были. Получается, что комиссия сформирована из воздуха по сути не справедлива!!!!! Вынуждена была подарить банку 5000 рублей. Отвратительная ситуация!!! С Марта 2020 года буду клиентом другого банка однозначно!!!!

1. Обратился в банк "Открытие" по совету сына. Понравились условия получения 3% кешбека. Все как обычно - заявка, одобрение, пришел в назначенное время и карты не получил. Служба безопасности в последний момент, еще раз не одобрила выдачу дебетовой карты. первый поход в отделение закончился.2. Все решилось через несколько дней, и после звонка в службу поддержки. Во второй раз получил дебетовую карту. Второй поход в отделение уже успешнее закончился.3. Получил кредитную карту для выполнения условий получения 3%. Попросил выпустить дополнительную дебетовую карту на имя жены, для удобства пользования. Взяли скан её паспорта и попросили прийти через 2 недели. Третий поход закончился.3. Пришел в назначенное время, карта оказалась не доставленной в банк. Посоветовали без смс из банка не приходить. Карту обещали перевыпустить. Четвертый поход закончился.4. Ну и самое интересное .В мобильном приложении появилась выпущенная дополнительная, кредитная карта на имя жены. Но я же просил дебетовую карту. Сняли комиссию 500 р. за выпуск карты. Служба поддержки в чате объяснила что за выпуск карты нужно платить. Внятного ответа на вопрос почему вместо дебетовой карты выпущена кредитная я не получил. Позвонил по телефону - попросили прийти " в пятый раз" и написать заявление об отказе от карты. Не пошел - боюсь еще что-нибудь выпустят и снова придется платить.

Обратилась в отделение банка по адресу Краснодар, Сормовская,122, 18 февраля. С вопросом денежного перевода в другой регион, сотрудником банка К-вым В.В. было предложено перевести денежные средства через личный кабинет банка, тем самым сэкономить время и на оплате комиссии,мы совершили перевод бесплатно.  Для дальнейшего удобства создан шаблон перевода тем самым могу переводить дома через компьютер без посещения офиса. Рекомендую банк и отделение на Сормовской всем клиентам.