37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

25 вечером пришло 3 подряд СМС о попытке расплатиться одной из моей карт. Сразу с карты перевел все деньги, временно ее заблокировал и написал в чат с просьбой выяснить откуда были попытки оплаты. Но оператор в чате отказался сообщать мне данные по причине того что якобы мой паспорт уже не действителен.  В результате мои права нарушены - я не могу воспользоваться консультацией при возможной компрометации моей карты из-за неправильной настройки системы банка.Как спрашивается я могу показать новый паспорт, если заменить его по нашему законодательству можно в лучшем случае за 10 дней.

Хотел бы поблагодарить сотрудников поддержки и отдельно Валерию. Очень компетентный и вежливый сотрудник. Помогла в кратчайшие сроки разрешить мою проблему. Отвечала на все интересующие меня вопросы (порой не самые умные). Попросил ее перезвонить мне, когда будет что-то по моему вопросу. Она сказала, что может меня наберёт другой оператор, но постарается выполнить мою просьбу. Так и случилось, вечером она мне перезвонила и сообщила радостную новость по моему вопросу! Спасибо Вам Валерия!

Потратила время на сбор документов. Хотела рефинансировать действующий кредит, платеж по которому 30100. Получила в банке расчет: вместо ожидаемого платежа 25000, мне озвучили платеж 30000 первый  год и по 35000 начиная со 2-го. И это под 8,5%))) хорошее рефинансирование в обратную сторону). К девочке претензий нет, она исполнитель, я понимаю.

Хотелось бы поделиться своим положительным впечатлением о банке «Открытие». Обратилась в банк в г. Серпухов для консультации по кредиту. Первое, что приятно удивило - это отсутствие огромной очереди! Клиентов было немало, но сотрудники очень быстро справлялись с вопросами клиентов и мне не пришлось ждать и 5 минут. Второе - это увлеченность сотрудника, моим вопросом. Мне нужна была небольшая сумма кредита, обычно сотрудники банка теряют сразу интерес, услышав запрос о незначительной сумме кредита наличными. Но тут на удивление оказалось всё иначе. Мне от и до рассказали об условиях кредитования, а ещё о дополнительных бонусах от банка! И это самый главный плюс! При оформлении кредита банк даёт бесплатную, очень крутую дебетовую карту! Я серьезно) карта прям восхитительная. Снятие личных средств в любом банкомате без комиссии, пополнение через личный кабинет с карт любых банков без комиссии, приятная бонусная программа и все это абсолютно бесплатно. Я просто в восторге! Мало того, что по переплате мне ни один банк не предложил таких выгодных условий, так ещё и дополнительные продукты просто шикарный бонус. Сотрудники ещё рассказали мне про очень интересную кредитную карту с 120 днями льготного периода, в ближайшее время возьму ещё и карту. В общем, всем советую. Я теперь надолго останусь клиентом этого банка. Тут любят и ценят своих клиентов, н важно за миллионом вы пришли или просто проконсультироваться.

Хотелось бы поделиться своим положительным впечатлением о банке «Открытие». Обратилась в банк в г. Серпухов для консультации по кредиту. Первое, что приятно удивило - это отсутствие огромной очереди! Клиентов было немало, но сотрудники очень быстро справлялись с вопросами клиентов и мне не пришлось ждать и 5 минут. Второе - это увлеченность сотрудника, моим вопросом. Мне нужна была небольшая сумма кредита, обычно сотрудники банка теряют сразу интерес, услышав запрос о незначительной сумме кредита наличными. Но тут на удивление оказалось всё иначе. Мне от и до рассказали об условиях кредитования, а ещё о дополнительных бонусах от банка! И это самый главный плюс! При оформлении кредита банк даёт бесплатную, очень крутую дебетовую карту! Я серьезно) карта прям восхитительная. Снятие личных средств в любом банкомате без комиссии, пополнение через личный кабинет с карт любых банков без комиссии, приятная бонусная программа и все это абсолютно бесплатно. Я просто в восторге! Мало того, что по переплате мне ни один банк не предложил таких выгодных условий, так ещё и дополнительные продукты просто шикарный бонус. Сотрудники ещё рассказали мне про очень интересную кредитную карту с 120 днями льготного периода, в ближайшее время возьму ещё и карту. В общем, всем советую. Я теперь надолго останусь клиентом этого банка. Тут любят и ценят своих клиентов, н важно за миллионом вы пришли или просто проконсультироваться.

Обращался неоднократно в отделения банка Открытие, никто не мог помочь сменить номер телефона для регистрации мобильного банка и установления пин-кода к зарплатной карте. Карту получил еще в январе. И только сегодня в ДО Одинцово, директор К-чук Ирина долго, но профессионально помогла и все мне настроила, пин-код установили. Карта теперь работает и есть мобильный банк. Спасибо за помощь! Приведу товарища у него такая же проблема.

Здравствуйте! У меня закончился срок валютного депозита. Решил валюту обменять по льготному курсу в личном кабинете банка "Открытие" и внести деньги на рублевый вклад. Чтобы не рисковать 21.02.2020г. пошел в ближайшее отделение банка "Открытие". Там вместе с сотрудниками промучились наверно часа два, к великому сожалению так и не смогли провести обмен валюты по льготному курсу Выскакивало сообщение:-"Операция не возможна ожидается обновление курса" Хотя мне на смартфон пару раз даже приходило смс о том- что зачислена определенная сумма ?! Но в личном кабинете оставалось и остается по сей день  все без изменений!!!Сегодня 25.02.2020г. с текущего валютного счета хотел обменять часть валюты на рубли  и опять глюки :-"Операция не возможна ожидается обновление курса" Пробовал несколько раз, но всё то же самое. Позвонил в кол центр там ответили:-"Технические неполадки, ведется устранение"У меня создалось впечатление:-Как только курс обмена валюты  станет не столь выгоден для обмена клиенту все будет-ХОРОШО!:)))))Раньше тоже бывало глючил онлайн банк"Открытие" но не так долго..Так что, нужно иметь в виду  если понадобились рубли то это может затянутся на не определенное время....

Уважаемый банк! Ответьте пожалуйста своим клиентам, какие платежи с кредитной карты можно осуществить без комиссии (кроме оплаты мобильного телефона)?Нужно оплатить 1000 руб. в ИБ для получения 1 % кэш бэка, а оплачивать то получается кроме мобильного телефона и нечего. Ключевое слово без комиссии. Комиссия выставляется около 500 рублей.

Хотелось бы отметить персонального менеджера в офисе на пр. Луначарского С-ва Илью. Недавно несколько раз с ним консультировались по вопросам вложения денежных средств. У меня закончился срок инвестирования (в Микрософт, в плюсе). Собирались вернуть их на депозит, но Илья рассказал о новых инвестиционных предложениях, объяснил  очень грамотно и доступно все условия, реалистично рассказал о  возможных сценариях, в том числе и негативных. Поэтому большую часть средств разместили в инвестиции. Илья очень терпеливо отвечал на наши вопросы и сомнения.И вообще с Ильёй очень приятно общаться.  А сейчас, когда многие банки предлагают похожие продукты, на первое место выходит именно личный контакт.

Хотелось бы отметить персонального менеджера в офисе на пр. Луначарского С-ва Илью. Недавно несколько раз с ним консультировались по вопросам вложения денежных средств. У меня закончился срок инвестирования (в Микрософт, в плюсе). Собирались вернуть их на депозит, но Илья рассказал о новых инвестиционных предложениях, объяснил  очень грамотно и доступно все условия, реалистично рассказал о  возможных сценариях, в том числе и негативных. Поэтому большую часть средств разместили в инвестиции. Илья очень терпеливо отвечал на наши вопросы и сомнения.И вообще с Ильёй очень приятно общаться.  А сейчас, когда многие банки предлагают похожие продукты, на первое место выходит именно личный контакт.

Подавал жалобу на этот банк на сайте банки ру месяц назад. Были попытки сотрудников банка решить вопрос - снова подали документы в МФЦ (о погашение ипотеки) с ошибкой. Соответственно потеряли еще 2 недели. Должны отнести документы повторно на регистрацию новой закладной - с руководителем отдела отделения на Московском проспекте договорились на одну дату - проигнорировал, после многочисленных писем и звонков договорились, что он возьмет талон в МФЦ (так как у него там еще и другая сделка) и сообщит мне, когда идем - не сообщил. На письма и телефонные звонки не отвечает и не перезванивает.Не помогает ни звонки на горячую линию, ни беседы (на приеме) с управляющим отделения (хотя каждый раз намечаем план с управляющим, только банк его не исполняет).Из-за банка я буду платить повышенные проценты. так как новая закладная не зарегистрирована в Росреестре.

Здравствуйте, банк "открытие" мой зарплатный банк, решили брать ипотеку, отправил заявку, ее одобрили мгновенно 26 января 2020г, 14го февраля собрали все документы по квартире, 19го февраля в 9 утра получил сообщение что квартира одобрена банком и нужно ждать звонка персонального менеджера, звонков нет, на горячей линии говорят ждать, сколько ждать? Продавец нервничает так, как уже целый месяц я кормлю его ожиданиями.При этом я звонил очень много раз и спрашивал все ли я документы отправил, мне говорили да! все в порядке! ждите.

При покупке билетов на сайте https://travel.open.ru/ с мобильного телефона, нет возможности приобретения билетов за бонусы.Есть только возможность нажать кнопку оплатить, вследствие чего идет сразу списание денежных средств с карты, при чем без подтверждения транзакции.Обратился в службу поддержки Открытие.Тревел (Номер обращения в OneTwoTrip №3697420). Они ответили, что вы не прошли авторизацию, поэтому у вас не появилась галка оплатить бонусами. Однако, авторизация была совершена, что могу подтвердить скриншотом.Такая проблема уже была на этом сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10225155/.Банк знает о этой проблеме, но никак не реагирует. Если существует проблема покупки билетов с телефона, укажите это на сайте, а не вводите людей в заблуждение.Прошу вернуть деньги за купленные билет и совершить операцию за бонусы.

Получал карту к кредиту в офисе на Молодёжной. Я очень удивился коллективу ! Все энергичные, улыбчивые, отзывчивые, умные! Не смотря на то,  что народу много, не сидят с кислыми лицами , а даже наоборот.  Я такого давно не встречал!Парень подобрал для меня бесплатную карту к кредиту, сказал спасибо за ожидание, выдал карту с красивыми номер, хотя я его не просил об этом. Рассказал что есть предложение по кредиту, и оформлю его у них. Я очень впечатлён таким коллективом, хочется что бы и везде куда бы не приходил были такие умницы!Спасибо Открытию за день положительных эмоций!

Решил воспользоваться льготным курсом конвертации валют,  итог: Пытаюсь уже два дня конвертировать  доллар по льготному курсу через приложение, каждый раз ошибка операции,  тех. Поддержка не может назвать внятных сроков решения проблемы! Не советую этот банк если хотите покупать валюту.невозможно вывести деньги.  Другого способа снять денежные средства нет,  открытие в итоге не отдаёт мои деньги и это очень напрягает. Спасибо за прочтение, очень надеюсь что хоть здесь банк сможет внятно ответить почему так происходит и кто виноват.......... 

Клиент ex-Бинбанка. Банк Открытие обнулил премиум-статус, несмотря на выполнение всех условий (новых и старых), снизил ставку по "Копилке" до 5,5 процентов (должно быть 5,7).Приходится общаться с банком здесь, потому что через другие каналы связи техническая поддержка банка проблемы никогда не решает.

14.02, в пятницу, я решил воспользоваться предложением банка Открытие о предварительно одобренной кредитной карте, которое отображалось у меня в личном кабинете банка (имею дебетовую карту этого банка). Отправил заявку через интернет, номер 20952028, выбрал отделение для получения карты - офис «На улице Шевченко». Пришла смс на телефон о предварительном, а потом и об окончательном одобрении заявки (все смс на телефоне сохранены). Также через некоторое время позвонила девушка с местного (Саратовского) номера, подтвердила одобрение карты и спросила когда я приду ее получать. Я сказал что в этот же день, вечером. Пришел вечером, после работы, в 18.30. Девушка в окне сказала что все отлично, видит мою одобренную заявку, но карту она мне выдать не может т.к. их отделение впринципе выдает карты только до 18.00, и предложила придти в субботу. Это первое что мне не понравилось - о таких вещах предупреждать надо, если карта выдается только в определенное время.Дальше интересней. В субботу, как предложила сотрудник банка я придти не мог, поэтому 17.02 я решил сменить отделение банка, в котором получать карту. Для этого я создал новую заявку через интернет (т.к. при составлении заявки выбираешь отделение банка) номер 20980172.  Но через некоторое время мне пришла смс об отказе в одобрении. Поэтому я позвонил в колл-центр с целью изменить отделение с их помощью. Сотрудник колл-центра видел обе моих заявки (и одобренную и неодобренную), но сказал что отделение для выдачи он поменять не может, для этого мне нужно лично придти в первое отделение банка, что мне показалось нецелесообразным.22.02, в субботу, я второй раз пришел в отделение банка «На улице Шевченко» для получения карты. Сотрудница опять сказала что в данный момент выдать карту она не может, т.к.  у них какая то проверка и опять отсутствует необходимый сотрудник. Я попросил в таком случае перевести мою заявку на другое отделение. Сотрудница долго пыталась что-то сделать, потом сказала что ничего переводить не нужно, можно просто придти в другое отделение, они смогу выдать мне карту по данной заявке.В тот же день я пришел в отделение Офис «Мирный переулок». Отстоял очень длинную очередь (не менее 30 минут!) и наконец то попал к сотруднице. Однако был просто ошарашен - сотрудница сказала что моя заявка не одобрена, и выдать карту она мне естественно не может. После чего я позвонил в колл-центр - мне также сказали что моя заявка отклонена, и никогда она и не была одобрена.Честно говоря, почувствовал себя идиотом - 3 раза ходил обивал пороги банка - а заявка то и не одобрена.Анализируя ситуацию - 14.02 сотрудница отделения точно видела мою одобренную заявку, явно сказала - "ваша заявка одобрена, но выдать карту не могу". 17.02 сотрудник кол-центра тоже видел обе моих заявки и их статус (т.к. я даже объяснял ему как так получилось - две заявки, одна одобрена, другая нет). 22.02 сотрудница офиса "На Шевченко" когда пыталась перевести заявку в другое отделение тоже по идее должна была видеть статус заявки, но тут это мое предположение.Хотелось бы разобраться в ситуации - в какой момент и по какой причине заявка стала отклоненной? Также, если заявка была отклонена давно, почему сотрудники банка мне об этом не сказали, в результате чего я ходил в отделение банка 3! раза?Ну и я бы все таки хотел получить карту, по той самой злополучной заявке 20952028 (не хочу подавать новую заявку, наверняка заявка уже не будет предварительно одобренной, а значит надо будет собирать документы)

Обслуживаюсь в данном банке еще с Сибакадем банка с 90-х г. Всегда обслуживался непосредственно в офисе, так было проще, но занимало много времени. При очередном обращении в офис, сотрудник банка по работе с юр.лицами предложила и установила мне личный кабинет, показала как пользоваться. Спасибо за индивидуальный подход. Банк экономит мое время. Еще хочу отметить, что у меня возник срочный и важный вопрос, спасибо менеджеиу,что решил его в празничные дни.

Обслуживаюсь в данном банке еще с Сибакадем банка с 90-х г. Всегда обслуживался непосредственно в офисе, так было проще, но занимало много времени. При очередном обращении в офис, сотрудник банка по работе с юр.лицами предложила и установила мне личный кабинет, показала как пользоваться. Спасибо за индивидуальный подход. Банк экономит мое время. Еще хочу отметить, что у меня возник срочный и важный вопрос, спасибо менеджеиу,что решил его в празничные дни.

Здравствуйте. После разблокировки карты выяснилось , что заблокировали и учетную запись. Из-за этого не могу зайти в мобильное приложение. Обратилась в отделение банка с просьбой разблокировать учетную запись, написала завление , чтобы можно было пользоваться мобильным приложением. Но в итоге мою заявку рассматривают уже вторую неделю.