49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Я раньше была клиентом Бинбанка. Но после слияния его с" открытием", я перестала быть их клиентом, но!!! Этот банк звонит мне каждый день ( с разных московских номеров, добавление номера в чс не представляется возможным), а иногда и несколько раз в день с разными предложениями по кредитованию, ипотеке, кредитных картах и т.д.По началу я принимала звонки и отвечала,что я не желаю быть их клиентом, просила неоднократно удалить меня из их рассылок, т.к не хочу участвовать в их телефонных "атаках". Однажды меня вроде как услышал оператор и сказал,что они учтут мое пожелание.. но чуда не произошло!!! Я не секретарь,чтобы постоянно тратить свое время на прием этих навязчивых звонков и требую, чтобы наконец меня перестали беспокоить!!!!!

Уже около года являюсь премиальным клиентом банка Открытие, и хотелось бы поделиться опытом начисления повышенного кэшбэка, а точнее его неначисления.Итак, поскольку в июне планировалась покупку авиабилетов, то в мае я выбрал программу повышенного кэшбэка «МАКСимум от путешествий», по которой начисляются бонусные рубли до 11% за покупки в категории «Отели и билеты». В полной уверенности, что получу повышенный кэшбэк, 19 июня мной было совершено две операции по покупке авиабилетов авиакомпании Wizz Air, но спустя несколько дней в истории операций я обнаружил, что за эти операции будет начислено 1% кэшбэка.Посчитав, что произошло какое-то недоразумение, 23 июня я обратился в службу поддержки премиальных клиентов банка, где оператор мне сообщил, что этим двум операциям присвоен MCC-код 3301, который не входит в список MCC-кодов банка для начисление повышенного кэшбэка.На мой вопрос, как же я могу заранее знать какой будет присвоен MCC-код, учитывая, что я и так осуществляю покупку в указанной для кэшбэка категории, оператор посоветовал предварительно совершать незначительные операции для уточнения MCC-кода. К сожалению, покупать часть билета для того, чтоб посмотреть MCC-код я не могу. Думаю, не нужно объяснять, почему это очень странный совет со стороны оператора.После чего я в телефонном режиме оставил обращение №20-06-17782 с просьбой начислить мне повышенный кэшбэк на операции от 19 июня. На следующий день я получил ответ от банка, в котором сообщалось, что Банк не несет ответственности за корректность MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, обслуживающим данные ТСП.Хотелось бы отметить, что в данном случае речь идет не о некорректности MCC-кода, присвоенного ТСП банком-эквайером, а о невключении банком Открытие MCC-кодов 3300 и 3301 в перечень кодов, по которым начисляется повышенный кэшбэк.После чего я стал разбираться с этими кодами. Оказалось, что MCC-коды с 3000 до 3301 зарезервированы для отдельных авиакомпаний. Но у банка Открытие под повышенный кэшбэк подходят лишь MCC-коды с 3000 по 3299.Вопрос, почему именно MCC-коды 3300 авиакомпаний«Azul Air» и 3301 «Wizz Air» не вошли в перечень кодов повышенного кэшбэка, остается открытым. Хотя аналогичная авиакомпания Ryanair (MCC-код 3246) в этот перечень банка включена. На мой взгляд, всем очевидно,что код 3301, по которому происходит покупка авиабилетов ошибочно не включен банком в перечень повышенного кэшбэка, но это очевидно всем, кроме банка Открытие.Почему банк не желает замечать явные противоречия неясно.Таким образом, проблема в том,что по заявлениям Банка, если клиент совершает покупки авиабилетов привыбранной программе повышенного кэшбэка «МАКСимум от путешествий», то ему должны начисляться бонусные рубли в размере до 11%. Однако, в действительности же, повышенный кэшбэк начисляется только на покупку авиабилетов лишь некоторых авиакомпания, список которых заранее клиенту неизвестен и нигде банком не указан, вследствие чего невозможно предугадать, будет ли включен MCC-код той или иной авиакомпании в перечень банка и будет ли начислен повышенный кэшбэк на авиабилеты данных авиакомпаний.Я выбрал категорию, по которой за покупку авиабилетов начисляется повышенный кэшбэк, купил авиабилеты, но повышенного кэшбэка не получил.Почему банк не внес эти коды авиакомпаний и не начисляет по ним повышенный кэшбэк мне непонятно.Сейчас занялся выбором другого банка, благо условия в них лучше, а отношением банка Открытие к премиальным клиентам крайне разочарован.

Хочу оставить отзыв о проблеме получения перевыпущенной зарплатной банковской карты. 14.03.2020 обращалась в отделение Банка Открытие по адресу: г. Одинцово, Можайское шоссе 32Б по вопросу изменения паспортных данных, фамилии и перевыпуску дебетовой карты, на которую зачисляется зарплата по зарплатному проекту. Обещанные сроки предоставления были до 5 рабочих дней, после чего обратилась 19.03.2020 за консультацией в раздел "помощь" мобильного приложения Банка Открытие. Сначала сотрудники не могли найти мою заявку, сменился через несколько минут консультирующий сотрудник, который сообщил о том, что карта еще не доставлена, поступит уведомление, срок до 9 рабочих дней. 25.03.2020 обратилась снова по поводу получения карты, консультант изначально предоставил ответ на совершенно иную тему, после было объявлено, что прошло только 8 дней. 27.03.2020 обратилась снова по данному вопросу, проинформировали, что карта находится в отделении банка, можно получить с паспортом. Обратившись через пару дней после данной информации (31.03.2020) в отделение банка, моей карты непосредственно в отделении не нашли, обещали взять вопрос на контроль и в ближайшее время связаться со мной, чего, собственно, не последовало. 17.04.2020 без каких-либо предшествующих уведомлений по смс или звонков я получила сообщение о том, что моя карта находится в дежурном офисе и можно забрать ее с 24.04.2020 по адресу: Москва, Ярцевская ул., д. 24, корп. 2, график работы на то время был пн-пт с 10 до 17. Мое рабочее время пн-пт с 8 до 17, учитывая, что работала я удаленно в г. Одинцово. Соответственно, получить карту я не смогла.  09.06.2020 снова обратилась за консультацией по данному вопросу, мне сообщили, что необходимо посетить отделение необходимого мне банка и написать заявление на перенаправление карты из дежурного офиса в данное отделение. Если не ошибаюсь, 16.06.2020 я обратилась в отделение банка с данной просьбой, сотрудники во время сканирования моего паспорта между собой обсуждали, что необходимо написать письмо чтобы переправили карты к ним в отделение, но необходимо добавить в копию Ген. Директора отделения на ул. Ярцевской, только они не знают кто именно занимает данную должность и достать информацию им не откуда. После чего сотрудник сообщил о том, что мое заявление было принято и ожидать мне примерно неделю. Сегодня 25.06.2020 уведомлений и звонков до сих пор не поступало, полагаю, что данный вопрос решиться еще не скоро если уже прошло 3 месяца со дня обращения. Всю информацию подтверждаю скринами. Поясняю почему так важно получить карту, когда переводят по номеру телефона или р/с, первичное зачисление проходит через новую карту. Сначала приходит смс о том, что операция отклонена, после, о том, что ден. средства зачислены, но пользоваться сразу ими нельзя, какое-то время они заблокированы. Тем самым, увеличивается срок по возможности оплаты или перевода, что крайне не удобно. Я очень не довольна данным банком, сотрудниками и качеством обслуживания. Помогите пожалуйста быстрее решить вопрос с получением карты.

Столкнулась с задачей открыть ИП. Я не являюсь резидентом РФ и многие банки не работают с иностранными гражданами, но в Точке работают. Для меня это большой плюс- это первое. Далее меня перенаправили на менеджера, который сразу представился и сказал, что по любым вопросам я могу писать ему. В тот момент я еще находилась в поиске других банков и их предложений, но только менеджер из Точки перезвонил спустя день, узнал  мое решение, и проконсультировал по условиям  оформления с моими документами. Я впервые погрузилась в информацию про виды налогообложений, налоги, оквэд и тд. Вопросов было очень много, и думаю что глупых вопросов было еще больше. Но мой менеджер Н-ко Андрей ответил на все, объяснил все, и помог по всем вопросам. И самое удобное это то, что вся команда работала со мной в удобном для меня формате!!! С Андреем я общалась в WhatsApp и в формате голосовых смогла задать все интересующие меня вопросы и получить на них ответы. Менеджер Елена созвонилась для подтверждения личности в 9 утра в воскресенье, потому что была возможность только в это время. В общем на первом этапе работы я очень довольна сервисом и менеджером Н-ко Андреем, не ожидала, что такой удобный сервис бывает. Уверена, что и дальнейшая работа пойдет хорошо.

Искал себе адекватную карту с хорошим кешбэком. Помог мне сделать выбор сотрудник Евгений с отделения на Летниковской. Рассказал, как оформить карту и выбрать категорию. Еще он обратимое внимание на то, что если я хочу получать повышенный кешбэк в 11%, то сразу должен определиться с любимыми категориями до первой покупки. Все понравилось и уже успел получить 3000 бонусных рублей. Пока все супер

Я увидел в тарифе по Opencard информацию о бесплатном межбанке и решил этой привлекательной возможностью воспользоваться. Но не получилось. В личном кабинете на сайте мне написали, что номер счёта получателя введён неверно, а в мобильном приложении - что невозможно определить статус получателя. Я подумал: может быть, я неправильно какие-нибудь реквизиты ввёл? Перепроверил, всё верно.Обратился в чат поддержки. Мне подтвердили, что номер счёта введён неверно. Однако у меня на руках есть платёжные документы из двух других банков, откуда деньги на нужный мне счёт отправлялись без проблем, хоть и не бесплатно. Я спросил сотрудницу службы поддержки, не нужно ли предоставить ей эти документы, чтобы она убедилась, что все данные введены корректно. Нет, ей это было не нужно. В итоге она просто оставила отзыв для специалистов банка и сказала, что срок решения проблемы неизвестен.Вот так вот получается: или платно, но успешно (в других банках), или бесплатно, но безуспешно (в "Открытии").

Была в офисе на Профсоюзной. Нужна была дебетовая карта с хорошим кэшбэком, просмотрела по всем банкам информацию и остановилась на карте опен карт Банк Открытия. Попала к специалисту Дмитрию А. У него ещё раз уточнила про эту карту тарифы и все преимущества данной карты а также начисления кэшбэк. Очень приятно когда  в Банке работают такие вежливые и высококвалифицированные сотрудники. Обязательно вернусь к специалисту Дмитрию А. для дальнейшего оформления, т.к забыла с собой паспорт.

Добрый день! Долго не получалось пополнить телефон через приложение т.к. был плохой интернет. В итоге, с меня снялось два раза по 400 р. Я никак не планировала эти затраты! Позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию. Мы с девушкой составили устную претензию по моему вопросу. Очень удивило, что спустя 2 дня банк вернул мне повторные 400 р! Если честно, я ожидала, что мне скажут, что я такая-сякая и сама в этом виновата. Очень было приятно за такое отношение!

22.06.20 закрыли ипотеку в банке "Открытие". За месяц до погашения позвонили в контактный центр узнать как снять обременение. Нам сказали: " Когда платеж спишется, звоните нам, оформим заявку на снятие обременения". 23.06.20 муж позвонил в контактный центр, ему сказали идти в отделение и там все оформлять. Вечером пошел в отделение на пр. Науки, дом 14. Там сотрудники не могли понять, что от них требуется, долго консультировались друг с другом, в итоге подошло время закрытия отделения, сказали идти домой и ждать звонка, никакой информации при этом не дали, ни номера заявки на снятие обременения, ни в течение какого срока позвонят не сказали. 24.06.20 я сама позвонила в контактный центр, оператор сказала, что не видит никаких заявок на снятие обременения и предложила оформить по телефону. Непонятно, зачем отправляли в отделение, если это можно было сделать по телефону... Далее уточняю порядок действий. На что получаю ответ: в течение 14 рабочих дней (а может и дольше, в связи с ситуацией в стране и загруженностью мфц) по вашей заявке подготовят пакет документов (закладную, справку о полном погашении кредита и доверенность на сотрудника банка). Спрашиваю, почему так долго и при чем здесь мфц, если закладная хранится в банке, ее надо просто забрать из хранилища, справка готовится пару минут, доверенность просто откопировать и проштамповать? Вопрос ставит оператора в тупик, опять что-то говорит про оформление документов через мфц. Я спрашиваю, может вы имеете ввиду передачу документов в Росреестр для снятия обременения через мфц? Соглашается. Тогда откуда срок 14 рабочих дней? Ответ: такой регламент. Действительно, какое банку дело, что у нас зависает сделка по продаже квартиры, мы же обязательства выполнили, значит можно не торопиться.Несколько лет назад я брала ипотеку в небольшом банке, закладная хранилась в Москве и мне ее выдали через 3 (ТРИ) рабочих дня после погашения ипотеки. Я уже не говорю, что некоторые банки сами снимают обременение. В общем, если вам дорого ваше время и нервы, не советую связываться с банком "Открытие". По факту это некомпетентные, не желающие работать сотрудники, которым наплевать на клиентов.

Выражаю огромную благодарность менеджеру банка открытие К-ой Ксении Андреевне за ее помощь мне в оформлении и получении рефинансирования. Ксения Андреевна - профессионал своего дела!!!Приятно иметь дело с таким менеджером! Внимательная,  отзывчивая и доброжелательная.Желаю Вам  благополучия, здоровья и успехов в работе!!!

Всем добрый день.У меня с этим *банком* такая история.В этом месяце должен был быть последний платеж по кредиту.На лицевой стороне сайта была указана сумма основного долга - 4 975,67 рублей. Данную сумму, естественно я внес.С 22 на 23 июня у меня списывается сумма и в интернет банке у меня следующая картина(ссылка на скрин ниже)https://c.radikal.ru/c42/2006/ee/825e90024351.jpgЯ звоню 23 июня в 10:44 и пытаюсь выяснить ситуацию, по какой причине у меня еще висят какие то суммы.Девушка, мне отвечает, что дополнительных операций делать не нужно, информация сегодня(то есть вчера) должна прийти в норму, если нет, то звонить в банк.Сегодня, я наблюдаю следующую картину, ссылка нижеhttps://radikal.ru/lfp/c.radikal.ru/c23/2006/0a/931433ebeeb9.png/htmИ уже сегодня меня переводят в отдел по работе с задолженностью и говорят, что я должен банку и мне начисляются штрафы.У меня вопрос к банку. Это нормально? У вас интернет банк каждый день меняет информацию по кредиту, это нормально? У вас сотрудники смотрят в монитор, а видят там фигу, это нормально?Вот сколько было опыта сотрудничества с другими банками. Открытие - самый ужасный.P.S. Я все же после написания этого поста внесу остаток, а потом позже приеду и закрою у вас все счета и больше ни ногой в отделение к ВАМ!

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10315739/В продолжение!От банка на почтовый адрес поступил ответ, что персональные данные у банка появились в связи с открытым на мое имя договором № 2692RUR001263366от 29.12.2014 к которому была выпущена дебетовая карта, который был закрыт 23.03.2017.Хочу заявить, что клиентом данного банка я никогда не являлся, ни разу с целью открытия текущего счёта не обращался, а тем более карту не получал.Кто и каким образом обращался в банк от моего имени мне неизвестно, и на каком основании был открыт счёт на моё имя? И в последствии закрыт!Надеюсь хоть здесь банк найдёт смелость направить доказательства моего якобы обращения с целью открытия счёта, а именно направить копии подписанного мною заявления на открытие текущего счёта, и расписки в получении банковской карты и иные доказательства мне на электронную почту, либо разъяснить порядок получения копий вышеуказанных документов.

26\05\2020 заключили кредитный договор в целях рефинансирования ипотеки, ставка 10,7 % до регистрации залога, 8,7% после регистрации.Сняли обременение в своем старом банке очень оперативно и уже 04\06\2020 заключили с Банком Открытие основной договор залога.И тут началось интересное - менеджер Банка Открытие сказала, что с нами свяжутся для подачи документов для регистрации залога. А вот далее никто НЕ звонил, НЕ написал, никакого движения вообще вплоть до 11\06\2020г. На мои запросы менеджер уклончиво отвечала, то нет сотрудников, чтобы пойти в МФЦ, то нет записи в МФЦ. О конкретных (или хотя бы ориентировочных)  сроках подачи на регистрацию договора ипотеки никто в Банке мне так и не сообщил.Чтобы исполнить договор залога, в целях уменьшения процентной ставки по кредитному договору до обозначенной Банком, сам записался в МФЦ на 13\06\2020г., без каких-либо проблем, запись была и проблем с этим НЕ было иначе я бы тоже не смог записаться. 11\06\2020г. сообщил в Банк письменно о месте, дате и номере записи в МФЦ, чтобы совместно подать документы для регистрации залога.В назначенные дату и время в МФЦ от Банка никто не подошел, в связи с чем я сдал одно Заявление на регистрацию и все документы, что допускается правилами Росреестра, с учетом того, что вторая сторона сделки дополнительно сдаст документы до даты регистрации.Сообщил в Банк - номер дела, чтобы они смогли сдать со своей стороны Заявление на регистрацию до 23\06\2020г.С 21\06\2020 по Москве все МФЦ стали принимать вообще БЕЗ предварительной записи, у Банка появилось еще больше возможностей для сдачи Заявления.Однако, Банк уклонился от сдачи заявления со своей стороны, и 23\06\2020 Росреест приостановил регистрацию договора залога.Вопросы: - КОГДА, наконец, Банк сдаст Заявление на государственную регистрацию, чтобы прошла регистрация залога? - Почему из-за бездействия Банка мой кредит по прежнему не обеспечен, а процентная ставка не изменена? Я прошу в таком случае изменить процентную ставку ранее регистрации залога, т.к. я со своей стороны сделал все для регистрации договора залога, а Банк, напротив, уклоняется от регистрации.- Если у Банка проблемы с МФЦ, с сотрудниками и т.д. много проще выдавать на Заемщика доверенность для сдачи документов и за Залогодателя и за Залогодержателя. Почему не используете такую практику? На самом ли деле у вас столько мало сотрудников, что Банк не в состоянии обеспечить выданный кредит в своих же интересах (деньги дали, а залог не регистрируете)?- Или же это умышленная политика Банка, направленная на получение доп.дохода в виде повышенной ставки? НО за весь этот период у Банка НЕ обеспечен кредит ничем, залога то нет, что является доп.банковским риском.

Добрый день, начиная с  апреля 2020 года месяца неоднократно обращался в отделение г.Казани  банка Открытие, заявлением о получение кредитных  каникул или иных возможностях о получение отсрочку платежа, связи с простоем компании. Имею два банковских потребительских кредита (продукта). Но какое либо письменное заявление не получил, все происходит либо онлайн в чате либо в отделение на словах. Как я понял система банка устроенно, что любыми способами не давать отсрочки, либо кредитные каникулы, видимо есть негласное указание.... В последствии я узнал что у многих моих знакомых аналогичная ситуация,  подскажите пожалуйста, какие государственные и надзорные органы можно написать коллективное заявление (обращение) на банк открытие , с целью проведение проверки?

Я являюсь заёмщиком по ипотеке в этом банке с 2014 года, процентная ставка по договору равна 12% годовых.В 2018 году у меня родился 3 ребёнок .По программе гос поддержки семей с детьми я имею право на снижение процентной ставки до 6%, но в этом банке ни о чём таком не слышали и слышать не хотят.Много раз звонила, составляли заявки и вообще никто не перезванивал. Или перезванивали и далее переводили по 3-4 раза и снова тупик. Отправили в ипотечный офис (который от меня находится далеко.) Приехала...там говорят  это не к нам, мы можем только новую ипотеку оформить.В Сбербанке моя знакомая оформила эту же операцию без проблем, а так же в других банках.Тут же  даже незнают куда я должна обратиться. Руководства нет...Только просто приносят свои извинения. О приказ минфина 88 от 19.02.2018 они тоже не слышали, то есть законы в этом банке не работают совсем! Они работают только для новых клиентов, а старые их не интересуют! 100 раз подумайте , прежде чем связаться с данным банком.

Через неделю будет год, как я сотрудничаю с Точкой в качестве ИП. Почему бы в честь этого события не подвести итоги? Летом 2019 года мной было принято решение прекратить работать "на дядю". Я почувствовала себе силы и желание работать на себя.  Я человек, который не поддается на рекламные уговоры, а изучает все самостоятельно. В процессе изучения глаз зацепился за Точку.  По роду деятельности я бы могла и своими силами зарегистрироваться в налоговой, но, если банк, который я присмотрела для работы, предлагает сделать это за меня, почему бы не воспользоваться? Подала заявку на сайте. Со мной оперативно связался менеджер по имени Дмитрий (если я, спустя год, помню имя сотрудника, это уже показатель!).  Мы выбрали удобный способ проведения беседы - через видеосвязь в ватсапе. Согласовали удобное время. Причем, Дмитрий учел мои пожелания по времени. В назначенный день созвонился со мной и напомнил о предстоящей беседе. Дмитрий проявил пунктуальность, беседа состоялась ровно минута в минуту, без задержек и переносов, чем грешат некоторые другие банки. Полчаса беседы пролетели незаметно. В ходе встречи с моей стороны несколько раз были проблемы  со связью, Дмитрий отнесся с пониманием, спасибо ему. 4 июля 2019 года я официально стала предпринимателем. При просмотре документов из налоговой я обнаружила, что при подаче заявки банком была допущена ошибка в номере квартиры. Написала в чат банка. Ребята извинились, признали ошибку и подготовили заявление об исправлении сведений в налоговую. Учитывая их умение решать проблемные ситуации, этот момент не оставил неприятного осадка. Тем более, что это был единственный косяк Точки за весь период нашей совместной работы! Вскоре после регистрации и открытия счета я заказала корпоративную карту. Карту направили курьерской службой. С меня за выпуск, обслуживание и доставку не взяли ни копейки. В декабре 2019 года наступил новый этап развития моего бизнеса - мне понадобился эквайринг, чтобы клиенты могли платить по безналу. Заказала через приложение. Косякнула в заявке, запросила терминал в рассрочку, хотя хотела оплатить сразу. Написала в чат, решили моментально. Проверка СБ длилась меньше суток. Меньше, чем через неделю у меня уже был работающий терминал. Весна 2020 года стала сложным временем для бизнеса. И команда Точки решила делать для своих больше, чем наше доблестное государство, запустив проект безвозмездной взаимопомощи. Можно как внести любую посильную сумму, чтобы помочь другим, так и запросить помощь. По своему опыту - заявки рассматривают быстро, помощь реально приходит на расчетный счет, абсолютно безвозмездно. В апреле 2020 года после камералки первой сданной мной налоговой декларации по УСН ФНС забросила требование с запросом документов. Ребята в Точке не только максимально быстро помогли собрать нужные документы, но и поддержали морально. Ситуация была нестандартная. Считаю победу над злым инспектором нашей общей заслугой. Каков итог взаимодействия с Точкой длиной в почти год? Они действительно лучшие. В сторону других банков я даже не смотрю, хотя с периодичностью раз в месяц меня пытаются переманить. Но я знаю, что в Точке: - любую мою проблему в любое время суток решат улыбчивые и всегда вежливые менеджеры в чате; - меня не будут перекидывать от бота к оператору-1, от того к другому, от этого к третьему. Меня никогда не пошлют лесом, ибо "по регламенту время разговора N минут"; - черт, да я могу просто написать в чат и просто поболтать с ребятами за жизнь. В общем, Точка, вы лучшие. У меня наполеоновские планы в бизнесе. И я знаю, что вместе мы покорим все вершины.

Здравствуйте!Вообщем дело было так Позвонил мне сотрудник из банка и говорит , -мне нужно уточнить пару моментов по документам , будет 5-10 минут времени , на что в первый раз ответил ,- нет ,немного занят  .(на что спросили могут ли перезвонить позже и через сколько)  через минут 30,звонит мне курьер и говорит , -ваша карта готова ,через ннн количество времени буду, будете по указанному адресу( Бла..бла...бла...) Снова через час,мне перезванивает специалист из банка и говорит,все что было в первый раз,что то им нужно уточнить . Отвечаю ,что курьер уже едет с моей картой ,на что девушка так удивилась , -правда ,он вам звонил?ответил-да,попросил,чтобы больше не звонили.Через час-полтора ,звонит мне парень еще раз ,отвечаю все тоже самое ,и говорю ,что мне ваша карту ,будет ненужна ,т.д. и т.п.( из принципа ), .На что он мне ответил ,что больше звонить не будут .Посмотрим .Первое впечатление ,топового банка ,сервис нулевый ,вы даже не можете отмечать клиента ,которому звонили ,надоедливые звонки ,которые просто выбешивают. Наверное поторопился с оформлением карты в этом банке.

Добрый день! 2 года назад я взяла в банке Открытие ипотеку. Пожалела об этом в первые же месяцы - мне не выдали бесплатную карту для погашения ипотеки, как это бывает в нормальных банках, а пытались продать какую-то карту с кэшбеком, из-за чего мне приходилось по 2-3 часа сидеть в очереди в отделении. Попытки получитьчто-то от банка напрямую ничем не закончились - меня перекидывали от одного некомпетентного сотрудника к другому. Только после обращения сюда карту мне выдали - самую простую и БЕСПЛАТНУЮ, в том числе бесплатным было смс-информирование.26 мая мне пришло смс о том, что тариф моей карты меняется нату самую карту с кэшбеком, которую мне пытались втюхать. Без моего согласия. Я высказала свое возмущение в чат, мне заявили, что банку мое согласие на смену тарифа не нужно, якобы это прописано в договоре и они имеют право менять условия в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, вот только у меня кредитный договор, где нет ни слова про карту и про то, что банк имеет право менять условия на свое усмотрение. При этом сотрудник уверил меня, что карта будет полностью бесплатной - на этом я успокоилась и забыла о ней.Пока сегодня, зайдя в приложение, не увидела задолженность по карте в размере 59 руб. В чате мне сказали, что это списалась плата за смс-информирование и опять же твердили о том, что якобы банк имеет право на это по договору - повторю, у меня кредитный договор, где нет ни слова о подобных манипуляциях. На мой вопрос, почему меня никто не предупредил об этом и офакте списания, ответ был поразительный - Банк не отправляет уведомления о списании комиссий. Ну это я уже и так поняла, т.к. не получила такое уведомление.1. В моей картине мира это не входит в понятие "бесплатная" карта. 2. Банк не имеет права менять тариф карты для погашения ипотеки без моего согласия3. Тем более банк не имеет права менять полностью бесплатный тариф на тариф, по которому я должна им что-то платить. Особенно если у меня с банком кредитный договор, по которому условия кредита остаются неизменными, а про остальные продукты банка нет ни слова.4. Меня не уведомили об этой комиссии, когда меняли тариф5. Сотрудник банка в чате мне никак не помог решить эту проблему, а именно - вернуть тариф моей карты на тот, который был и который должен быть по ЛЮБОМУ кредитному договору ЛЮБОГО адекватного банка,который любит своих клиентов - банк Открытие к таким не относится. За 2 года опыта отношений с ним это одно сплошное мучение и абсолютно хамское отношение к своим клиентам.Требую вернуть тариф моей карты к продукту на первоначальный, больше никогда его не менять и отменить мою задолженность в 59 рублей. Я не собираюсь платить даже 59 рублей в месяц за самый отстойный сервис, который я получала в своей жизни.Особенно вспоминая общение в чате с сотрудником этого банка в период пандемии, когда В СТРАНЕ были объявлены нерабочие дни, у большинства людей были проблемы с деньгами, но этот банк списал платеж по ипотеке в соответствии с графиком, не обращая внимания на то, что этот день был нерабочий. На мой вопрос о том, на основании чего банк списывается платеж в мой нерабочий день (т.к. в нашем договоре прописано, что если день выплаты выпадает на нерабочий день, то платеж списывается в первый рабочий), сотрудник чата ответила - "Во всех банках оплачивают в рабочие дни банка, а не клиента " Что еще раз говорит о том, что этому банку глубоко наплевать на своих клиентов. С подмигивающим смайликом.Не забывайте, что вы получаете свои зарплаты и премии, благодаря вашим клиентам, а не наоборот.

Здравствуйте! Разыскиваю вклад 670 тыс. руб., о котором было СМС  сообщение в 12.2018г. от банка "ФК Открытие" , позже (27.12.2018 ) сообщение от Бинбанк Премиум (где были мои вклады) об об'единении с банком "ФК Открытие" и об изменении и реквизитов с 01.04.2019. При обращении в отделение в марте и апреле 2019г были показаны закрытые вклады суммой при открытии вкладов, но были пополняемые вклады, как минимум до страховой суммы. При обращении с жалобой 14.05.2020г в банк ФК Открытие ответ был  моментальным о закрытых счетах и, что смс сообщения носили Информационный характер, у мужа также были вклады, но такой информации он не получал.Прошу помочь разобраться. С уважением.

По кредитному договору N ****/17-И от 17.11.2017г. в выписке из ЕГРН на данный момент в пункте 4.2.1: лицо, в пользу которого установлено ограничение прав и обременение объекта недвижимости: АКБ "Абсолют Банк". Выписка от 23.06.2020 г.Однако, ещё 06.12.2019 г. ваш банк Открытие перекупил мой ипотечный договор, о чем я узнала лишь случайно из смс от Абсолют банка. При этом, оплачивать данный кредитный договор я имею полное право только лишь при получении мною уведомления от предыдущего банка посредством письма с уведомлением или передачи лично в руки - чего не было. А значит, плачу я вам сейчас на неизвестных основаниях. (ст. 385 ФЗ-367 от 21.12.2013: Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательства перехода права к этому кредитору...).Согласно всем официальным ответам (все могу предоставить): Росреестр, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и мой ипотечный договор в пункте 4.2.2 новый владелец закладной должен зарегистрировать право на залог в Росреестре согласно законам 102-ФЗ, 218-ФЗ.Далее, на основании положений п. 2 статьи 16 Закона об ипотеке должник (т.е. я - Л*** Яна С**) по обязательству, обеспеченному ипотекой, получивший от законного владельца закладной (т. е. Банк Открытие) письменное уведомление о регистрации последнего (т.е. банк Открытие) в ЕГРН с надлежаще заверенной выпиской из этого реестра, а равно письменное уведомление о приобретении таким владельцем закладной, обязан осуществлять промежуточные платежи по указанному обязательству (снова я - Л*** Яна С**, а также созаемщик Л** Станислав В***), не требуя всякий раз предъявления ему закладной. Где уведомление о регистрации???С декабря 2019 г. по сегодняшний день я не получила ни одного ясного разъяснения по какой причине банк Открытие не предоставляет данные в Росреестр о получении права на залог от АКБ "Абсолют Банк". Прошу дать полный, ясный, адекватный ответ о данной ситуации и сроки решения данной проблемы и не нужно отвечать, что это лишь ваше желание, нет, это ваша обязанность по ЗАКОНУ.Далее, по данному договору ипотеки у меня был свой ипотечный специалист в АКБ «Абсолют Банк", теперь же нет никакой информации к кому я могу обращаться по каким-либо вопросам оплаты/документов и т.д. по ипотеке. Считаю это нарушением договоренности по договору ипотеки и приложениям к нему! Прошу назначить ответственного сотрудника.Также, у меня два раза подряд списывали СМС-информирование, которое никак не было оговорено специалистом, выдававшим моментальную карту в офисе на Павелецкой (при этом звонил мне и выпрашивал пополнить карту на 100 рублей, так как у них там какие-то планы по продажам и т.д. - беспредел!). Ооочень везло, что это происходило перед списанием суммы по ипотеке, иначе, у меня были бы просрочки! По отмене СМС-информирования билась более месяца, так как никакого уведомления никуда не присылают по отключению - в первый раз так и не отключили, во второй раз с боем выпросила подтверждение отключения СМС-информирования в онлайн-чате в приложении. Возвращайте эти комиссии за те 2 месяца - это принципиальная уже позиция биться за каждую копейку в данном банке!!!Итого, я уже бьюсь ПОЛГОДА, с прошлым банком не было проблем ни в каких вопросах!!!P.S.: сегодня снова объявилась очередная специалистка, которая успешно пропала по решению вопроса с закладной. Ни писем, ни звонков...