37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в отделение банка по адресу Краснодар, Сормовская,122, 18 февраля. С вопросом денежного перевода в другой регион, сотрудником банка К-вым В.В. было предложено перевести денежные средства через личный кабинет банка, тем самым сэкономить время и на оплате комиссии,мы совершили перевод бесплатно.  Для дальнейшего удобства создан шаблон перевода тем самым могу переводить дома через компьютер без посещения офиса. Рекомендую банк и отделение на Сормовской всем клиентам.

Обратилась в отделение банка по адресу Краснодар, Сормовская,122, 18 февраля. С вопросом денежного перевода в другой регион, сотрудником банка К-вым В.В. было предложено перевести денежные средства через личный кабинет банка, тем самым сэкономить время и на оплате комиссии,мы совершили перевод бесплатно.  Для дальнейшего удобства создан шаблон перевода тем самым могу переводить дома через компьютер без посещения офиса. Рекомендую банк и отделение на Сормовской всем клиентам.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса за качественное, вежливое обслуживание. Особенно хочу поблагодарить Кн-ву Наталью Борисовну за профессионально и качественно выполненную работу, неравнодушное отношение. Она сегодня помогла мне решить сложные вопросы, смогла учесть все мои, как клиента, интересы. Огромное спасибо!!! Я работаю с отделением банка уже три года и ни разу не пожалела о своём выборе. С уважением Пр-ва Е. Д.

Захотелось поделиться своим восторгом от действий профессионалов своего дела. Обратился в банк Открытие, что в Подольске на Комсомольской, д.1, за  консультацией по кредиту. Что сразу поразило, так это приветливость персонала! Сотрудник банка Г-ва Ольга очень грамотно и доходчиво проконсультировала, рассчитала платежи, рассказала о том, какие документы нужны для оформления, так же объяснила про страхование жизни. Консультация была крайне грамотной. Понравилось, что про всё подробно и весьма доходчиво рассказали. Огромное спасибо честности и профессионализму сотрудников данного отделения банка. Собираю документы и обязательно вернусь к Вам для оформления кредита.

21.12.2017 г. в отделении банка  был заключен договор доверительного управления по стратегии Структурированная Microsoft Corp. сроком на 27 месяцев. Стратегия закончилась, денежные средства выплачены, но Банк не предоставил расчет доходности, а рекомендовал обратиться в Управляющую компанию. Управляющая компания отказывает в предоставлении расчета, присылает только ссылки на спецификацию, по которой Банк, якобы произвел расчет. Расчет доходности по продукту- это тайна? Прошел месяц, а расчет так я и не получила ни от Банка, ни от УК. Произвела собственный расчет, основываясь на спецификации, присланной УК, доходность оказалась выше в два раза. Банк не хочет выплачивать справедливую доходность, всеми способами старается сохранить информацию втайне. Видимо, расчет можно будет получить только по запросу суда.

Сняли деньги с карты. Специалисты контакт-центра не смогли объяснить причину списания. Смс-уведомление о том, что обращение принято и будет рассмотрено  в течение трёх дней пришло спустя сутки после моего обращения. Однако, спустя три дня пришло очередное сообщение о рассмотрении моего обращения, но уже без указания сроков. На сегодняшний день прошло восемь с момента моего первого обращения, однако ни ответа ни денег я не получил.

17 февраля 2020 получала кредитную карту в отделении банка "Открытие" на Кузнецова, 21. Обслуживалась у сотрудницы К. Дина, очень довольна и приятно удивлена отношением сотрудницы, очень профессионально, доступно объяснила все нюансы пользования картой.Были приведены очень простые в понимании примеры, нарисована схема пользования льготным периодом карты, разъяснены условия для бесплатного обслуживания. Оформила все быстро, без заминок. Клиентом банка являюсь давно, и каждый раз довольна качеством обслуживания.Банку желаю развития и процветания, отдельное спасибо девушке Дине, профессиональный и отзывчивый сотрудник.

Добрый вечер, хочу поделиться впечатлением о обслуживании в ДО "Подольский".  Обратилась в отделение банка для консультации по депозитам, хочу открыть депозит. Качество обслуживания мне понравилось, вежливые грамотные  сотрудники всё подробно доходчиво и понятно объяснили, рассказали условия и выгодные процентные ставки.  Обязательно приду в ближайшее время и стану вкладчиком. Спасибо за вашу отличную работу. Процветания вам и лояльных клиентов.

Я, Б-ко Т. С. в 2011 г. оформила кредитную карту в ПриватБанке.  Права требования по данной карте были переданы в АО "БИНБАНК Диджитал". Сформировавшаяся задолженность по данной карте мною была оплачена в полном объеме в АО "БИНБАНК Диджитал"  18.12.2018 г. по постановлению  от 07.11.2017 г №46038/17/435183 (платежные поручение прилагаю). Однако 20.02.2020 г. мне на телефон поступил звонок от сотрудника  "Банк "ФК Открытие о  том что право требования по карте опять перешли в другой банк, а именно, в  "Банк "ФК Открытие и о  сформировавшейся какой-то  задолженности по комиссии.Почему ни один из банков  ранее меня об этом не информировал? И новый кредитор "Банк "ФК Открытие также не соизволил меня проинформировать о наличие задолженности. И только по истечению 1,5 года мне сообщают о задолженности в размере 10 500 р (Десять тысяч пятьсот рублей).Я так понимаю, что раз взыскание проходило через судебных приставов банк меня ограничил в использовании картой, т.е по факту картой я не пользовалась, а должна оплачивать комиссию. Банк умышленно ждал пока у меня набежит данная задолженность? На каком основании данная задолженность была выставлена? За что? За воздух?  Требую предоставить пояснение в противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру РФ и суд для защиты своих интересов. Требую отменить выставленную комиссию и закрыть счет по карте. Прошу предоставить ответ письменно и дать подробное разъяснение.

[table] Сообщить модератору #11Рекомендую в Банковский словарь21.02.2020 14:2114.02.2020 в ДО на Звенигородской хотела внести деньги на карту Рокетбанка. После внесения денег в банкомат, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение "ошибка купюроприемника", карту банкомат вернул, чек не выдал, деньги тоже не вернул. Тут же обратилась к сотруднику ДО, подошедшей к банкоматам. На что получила ответ,что вскрывать при мне ничего не будут, обращайтесь в свой банк. Я перезвонила на горячую линию Рокетбанка, изложила суть проблемы. Обещали прислать результаты расследования в Открытии. Прошла неделя, денег нет, итогов проверки нет. Как минимум я потеряла %% , которые были бы начислены на сумму внесения , не говоря уже о значительном ущербе моему финансовому положению.Прошу ускорить решение моего вопроса и вернуть ден.средства.[/table]

Заявка №019429591. Некорректное  обращение с клиентами. В нашей, казалось бы самой простой ситуации не могут элементарно закрепить менеджера, который конкретно будет нами заниматься и решать вопросы по сделке. Всё общение идёт через почту. Сначала нам предоставили менеджера, но в ходе работы менеджер сказала, что она нами больше не занимается и нас ведёт другой сотрудник, связь с которым только по электронной почте и очень долго отвечает на письма! Где получить ответы на вопросы мне тоже непонятно. Отвратительное обращение с клиентами.

Брать комиссию 500₽ за внесение наличных в кассе отделения?! Что дальше? Платный вход в отделение?При  этом банкомат не работает.

Являлась клиентом Бинбанка много лет, после реорганизации решила остаться в Открытии, хотя условия конечно проигрывают по многим позициям. Давно хочу написать отзыв но как то руки не доходили.  Ранее обслуживалась в ДО  Тульском, потом переехала в Сокольники и стала мамочкой в декрете и перешла на обслуживание в ДО Сокольнический, т.к. была кредитная карта банка, активно ей пользовалась и погашать ходила в терминал офиса Сокольнический. Хотела бы отметить, что на данный момент убрали пандус для колясок, возможности подняться нет, очень неудобно.  Хотела бы отметить, что очень неудобно, что после закрытия работы банка нет доступа к банкомату, считаю это уже просто несовременным. Уважаемый банк переставьте терминал, очень неудобно расположен. В октябре 2019 обращалась в офис Сокольнический для открытия вклада, где провела кучу времени в очереди, несмотря на  то что была с годовалым малышом. Был казус, когда специалист перевел деньги на счет Бинбанка, а не Открытия, такие ощущения, что сотрудники не в курсе своей работы и где они работают, в итоге деньги повисли, ждала, когда все сделают правильно. Просто кошмар, можно часами сидеть в очереди, все очень медленно происходит, при этом сотрудники сидят на местах. Считаю просто недопустимым так тратить время своего клиента... После моя подруга порекомендовала обратится в отделение на Маяковской в ДО Триумфальный, поскольку он находиться рядом с нашим местом работы и она как оказалось часто его посещает. Общаясь с менеджером Русланом, рассказала о своих приключениях в офисах банка и как бы можно было иначе их решать т.к. из за ребенка я не могу часто посещать банк и тратить свое время на очереди. Он порекомендовал премиум менеджера в их офисе  Н-ву Оксану т.к. я оказывается могу обслуживаться как ВИП клиент. При том что ни разу ни один из офисов мне такое не предлагал, а по условиям я подходила. Оксана мне рассказала о всех моментах и плюсах ВИП  обслуживания, помогла разобраться по счетам, и на этом прекратились мои мучения в очередях т.к. я записываюсь на конкретное время которое мне удобно. Недавно у банка поменялись условия ВИП обслуживания, но это не страшно, потому что ни за что не хочу возвращаться в очередь и прощаться с Оксаной!  Всем ее рекомендую ! Редко можно наблюдать в банках такого отзывчивого и профессионального менеджера!  Желаю ей успехов! И хотела бы отметить, что только благодаря таким менеджерам я могу остаться в Открытии, хотя сталкиваясь с неадекватным обслуживанием меня, как клиента в Открытии, задумывалась о переходе в другой банк.

Доброго времени суток всем! Я являюсь клиентом банка и история следующая в 2010 я взял у них первый кредит как корпоративный клиент без страховки и без всяких подводных камней под приемлемый для меня %,платил всё вовремя и закрыл его досрочно.В феврале этого года опять нужны были средства для закрытия финансовых дыр пришел в отделение и говорю мне нужен кредит или рефинансирование по нормальным условиям,и началось самое интересное оператор оформил заявку банк мне одобрил кредит и оказалось что :от страховки я могу конечно отказаться ,но проценты и полная стоимость кредита будет больше чем со страховкой в итоге с бубном и танцами взял кредит со страховкой.Страхуют меня как гражданина который якобы выезжает за рубеж и это 90% страховой премии,а только 10 % они страхуют мой кредит (сумма была смешная) и делают они это чтобы красиво обойти закон о возврате страховки который приняли не так давно т.к они не обязаны возвращать деньги если делают такую страховку для граждан выезжающих за границу и таким образом они его обходят и эти 90 % возвращаются обратно этим хитрым банкирам.Вот как то так.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с банком "ФК ОТКРЫТИЕ". Летом 2019 банк перешел на новый бизнесс-портал, который должен был упростить работу своих клиентов, но...если возникает вопрос, звоним на горячую линию портала. Консультируясь с разными операторами ,понимаешь, что нужно написать письмо, сделать официальный запрос, а потом ждем....ждем... ответа.... 05.02.2020 нам необходима была выписка за 2017год. Вроде бы простая задача. В других банках -нажал период 2017год, сформировалась выписка, сохранили и все. Но в банке Открытие-это ПРОБЛЕМА.!!! Электронно сформировать не получилось, (портал не формирует) -делайте запрос, сделала- попросила в электронном виде выписку. Мой запрос обрабатывался до 10.02 и пришел ответ"Выписка подготовлена. Забрать ее Вы можете в отделении банка." И моментально в этот же день со счета снимаются 13 200р. В ходе переписок и предъявленной претензии банку, 19.02 мы наконец получили электронную выписку, но она нам уже не нужна -не актуальна!! За что сняли 13200р? Распечатанные выписки так и лежат в офисе, а наш запрос выполнен 19.02, кому нужны такие услуги за 13200р? 300 раз подумайте перед тем, как обращаться в этот банк. Деньги -не вернули!!! Услугу вовремя не предоставили!!! Еще и сколько времени и нервов потрачено на разбирательства...и переписки.

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе с банком "ФК ОТКРЫТИЕ". Летом 2019 банк перешел на новый бизнесс-портал, который должен был упростить работу своих клиентов, но...если возникает вопрос, звоним на горячую линию портала. Консультируясь с разными операторами ,понимаешь, что нужно написать письмо, сделать официальный запрос, а потом ждем....ждем... ответа.... 05.02.2020 нам необходима была выписка за 2017год. Вроде бы простая задача. В других банках -нажал период 2017год, сформировалась выписка, сохранили и все. Но в банке Открытие-это ПРОБЛЕМА.!!! Электронно сформировать не получилось, (портал не формирует) -делайте запрос, сделала- попросила в электронном виде выписку. Мой запрос обрабатывался до 10.02 и пришел ответ"Выписка подготовлена. Забрать ее Вы можете в отделении банка." И моментально в этот же день со счета снимаются 13 200р. В ходе переписок и предъявленной претензии банку, 19.02 мы наконец получили электронную выписку, но она нам уже не нужна -не актуальна!! За что сняли 13200р? Распечатанные выписки так и лежат в офисе, а наш запрос выполнен 19.02, кому нужны такие услуги за 13200р? 300 раз подумайте перед тем, как обращаться в этот банк. Деньги -не вернули!!! Услугу вовремя не предоставили!!! Еще и сколько времени и нервов потрачено на разбирательства...и переписки.

Здравствуйте! Редко жалуюсь, но накипело... Являюсь клиентом разных банков многие годы и часто общаюсь со службой поддержки по разным вопросам. Качество обслуживания постоянно ухудшается, операторы не могут ответить на простые вопросы и что больше всего расстраивает, что даже если клиент сомневается в правильности данного ему ответа, то они все равно продолжают гнуть свою линию и неверно консультировать. Вот и в этот раз позвонил на горячую линию банка Открытие в 11-00 21.02.20 г., трубку взяла девушка с приятным голосом Дарья, номер оператора 01735 и спросил заплачу ли я комиссию в банке Открытие за выдачу наличных со счета в определенной сумме, переведенных мне с моего брокерского счета в Открытии брокер. К непрофессионализму работников в этой сфере я уже привык, но девушка Дарья переплюнула всех. 1. - Звоните не в банк Открытие, а в Открытие Брокер.  Мой комментарий: Зачем я буду звонить брокеру, когда деньги снимаю у вас.2. - Деньги со счета брокера Вы можете выводить без комиссии. Мой комментарий: Я не спрашивал как мне их выводить от брокера, я спрашивал какую комиссию я заплачу (или не заплачу) за снятие наличных в банке при такой операции.3. - Комиссия будет 5%, если сумма снятия будет более 1 млн. и деньги не отлежат на счете 14 дней. Мой комментарий: Вы в этом уверены? Может быть уточните у старшего оператора или переключите меня на кого-то еще? Давайте договоримся, что если Вы дадите мне неверную информацию, то я напишу жалобу. - Информация верная, можете писать, если что то не так!Итог: "брокерские деньги" снимать без комиссии можно, соответственно жалоба написана как и обещал. Уровень профессионализма контакт-центров почти всех банков ниже плинтуса, но есть хорошие исключения, о которых в другом положительном отзыве.

Доброго Всем времени суток!С прискорбием должен сообщить, что Банк "Открытие" занимается произволом и отьемом денежных средств клиентов. К сожалению я  являюсь зарплатным клиентом этого банка. В ноябре 2019г. в списке моих счетов в банке, без моего согласия уведомления и подписания соответствующего договора, появилась  кредитная карта "Наследие" с отрицательным балансом и просроченным платежом на который банк насчитывает регулярно штрафные проценты. Я обращался в офис банка "Открытие" с претензиями, оформил заявление по неправомерным со стороны банка действиями под номером 20-01-25312 с обещанием рассмотрения и ответа  в течении 10 дней но уже прошло более 20 дней - ответа нет. Вынужден обратится с жалобой в ЦБ России о произволе банка "Открытие" ко мне и перенести выплату моей заработной платы в другой банк.

Хочу сказать большое спасибо сотруднице К-ой Александре и заместителю руководителя ДО Пушкинский К-ко Юлии за их помощь в разблокировании мне доступа в мобильный банк, который был заблокирован и неделю служба технической поддержки мне не могла ничем помочь. Девушки после моего обращение в отделение банка настойчиво добивались от служб банка о разблокировке доступа в мобильный банк. И на восьмой день после обращения я доступ получил. Девушки, еще раз Вам большое спасибо за профессионализм и помощь!

Была премиум клиентом банка Открытие. Оповестили, что с января условия для премиума меняются и я ДВАЖДЫ, в отделении и по телефону узнала, надо ли писать отказ от премиума, если я не хочу больше быть премиум клиентом. Меня заверили ДВАЖДЫ, что нет ничего писать не надо и моя карта просто станет простой картой опен-кард. сегодня зайдя в интернет банк я увидела, что с меня сняли 2500 рублей за обслуживание!!!! За что??? Требую вернуть незаконно снятые деньги за обслуживание карты. Для всех она бесплатная, а для меня почему-то платная