37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день.  В ноябре 2019 года наша организация перешла на зарплатный проект в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». При получении зарплатной карты сотрудники банка убедили меня рефинансировать потребительский кредит другого банка. С учётом того, что по новому кредиту на первый год 8,5 % ставка, для меня немного было выгоднее, даже с оформлением договора страхования. Прочитав договор, я видела, что по условиям необходимо предоставить в течении 60 дней справку об отсутствии задолженности, и уточнила данный момент, но сотрудник банка сообщил, что ничего предоставлять не нужно так как видят сведения о погашении в БКИ и тем более банк сам перечислял денежные средства на закрытие «старого кредита» по моему заявлению. На 61 день пришло сообщение о том, что ставка увеличилась на 5% и составляет 13,5 % (второй и третий года 18%) Теперь кредит №31*****19 стал для меня дороже предыдущего (рефинансируемого).  Я не готова нести дополнительные расходы.  Считаю, что сотрудники банка меня дезинформировали и ввели в заблуждение. Не доверять их словам не было причины, поэтому прошу вернуть прежнюю процентную ставку в размере 8,5 % и пересчитать график.  На 61 день я предоставила в банк справку об отсутствии задолженности. Очень не хочется каждый день пользоваться зарплатной картой и вспоминать Ваш банк не добрым словом. Надеюсь на скорое решение моей проблемы.

Я являюсь давним клиентом отделения в г.Радужном, обратился за рефинансированием кредита в офис.  Оформил все без проблем оперативно, удобно, доброжелательно. Внимательный сотрудник С-ва Мария, помогла оформить возврпт страховой суммы по предьидущему коедиту. Огромное спасибо, так держать! Вообще коллектив профессиональный, офис замечательный!

14 февраля 2020 года было отправлено постановление от судебных приставов о снятии ареста с карты. В контакт центре девушка сказала, что арест снимается в течение 3-х рабочих дней. Сегодня 21 февраля, арест так и не снят. На карту поступают алименты на несовершеннолетнего ребенка. Судебные приставы отвечают, что постановление отправлено. но банк почему-то арест не снимает. В чем причина?

05/02/2020 года оплатил проживание в отеле в тайских батах. Результат конвертации +8% к стоимости. Обратился в поддержку банка с просьбой предоставить информацию о том, как итоговая сумма (34507,64 рублей из 15750 THB) получилась, какая сумма пришла в банк, какой курс был применен.Ответа по существу не последовало. Сообщались общие фразы, после 3-го уточнения с моей стороны о моей просьбе предоставить цифры по порядку конвертации, наступил игнор.Прошу представителей банка объяснить на цифрах, как курс конвертатации может съесть 8%?

Несколько недель назад я обратилась в офис банка "Открытие" с проблемой: при снятии денежных средств в банкомате, который находится в одном из магазинов нашего города, не получила денежные средства, но со счета они списались. Сотрудники банка тепло встретили меня, узнали о проблеме и предложили написать претензию, в момент написания претензии сотрудница меня успокаивала, говорила, что деньги обязательно вернут, чтобы я не переживала. Далее претензию оперативно зарегистрировали, ответ по ней пришёл так же быстро, в течении 3 дней, после чего деньги были зачислены на счёт.Большое спасибо сотрудникам офиса в Заречном, за дружную атмосферу и быстрое решение моего вопроса.

20.02.2020 я была в отделении банка города Тольятти, на Юбилейной 31г. Очень приятно была удивлена качеством и сервисом обслуживания начиная от комфортного отделения до улыбчивого персонала!Мы совершали операцию Открытие вклада. Очень грамотное объяснение и приятная беседа с менеджером не могла меня оставить равнодушной!  Несомненно, буду советовать это отделение и этот банк своим близким и друзьям!  Очень надёжный банк и тёплый приём!

Появилась потребность в деньгах. Предложений на рынке много, но везде есть свои подводные камни. И узнаешь о них только в момент подписания договора. После двух неудачных визитов в другие банки зашёл в Банк Открытие. В очереди практически не сидел, приняли сразу.  Специалист А-ян Маняк подробно рассказала об акциях и всех условиях.  Поэтому вариантов отказаться не осталось.  Спасибо!Недавно пришёл внести деньги для досрочного погашения и опять столкнулся с трепетным вниманием сотрудников.  Огромное спасибо!!!Отдельное спасибо А-ян Маняк за ответы на все вопросы, которые возникали после подписания договора. Приятно, что клиента не бросают после заключения сделки!!

Пополнял карту Рокет банка. Именно в Открытии - поскольку у них осталась договоренность с Рокетом на пополнение, видимо со времен, когда деньги Рокет держал в открытии. Банкомат первые пару-тройку раз отказывался принимать купюры, после чего во время очередной попытки банкомат ушел в синий экран (нет, не тот который у виндовс - более темный и без информации), после чего банкомат благополучно сожрал деньги и экран вновь вернулся в свое нормальное состояние. Никаких чеков, ничего. Отличное поведение банкоматов, господа! Причем проблема далеко не единичная - знаю еще минимум 2 случая с банкоматами Открытия. Поддержка Открытия мягко говоря - бесполезная. В итоге оспаривание операции делал через техподдержку Рокета. И вопрос опять к господам из Открытия. 2-3 недели на возврат, вы серьезно? Впрочем, подобные случаи о которых я знаю решались быстрее, надеюсь этот не станет исключением. Само собой, больше к банкоматам Открытия я близко не подойду, есть вариант пополнять через банкоматы ВТБ, но это уже другая история.

Выражаю благодарность сотруднику банка «ФК Открытие» Г-ой А. О. за понимание и оперативное решение моего вопроса. Хочу отметить ее профессиональные знания и вежливость. Суть вопроса состояла в получении выписки по счетам банка. В отделении банка работает персональным менеджером.Так держать. Спасибо.

День, добрым не назовешьКолл центр Казань Контрольное слово не подходит, надо все данные. Очень сложно, но сделано. Вопрос новый: Название вклада? , Надо искать договор, нахожу ищу - Доходный! Неправильно! Нет такой! Как нет? ,,,, Трубка падает конец.... Снова звонок. Контрольное слово на этот раз подходит, договор подходит- куда я звонил в прошлый раз? Составляем претензии... А нет всё нормально... Трубка снова кирдык Казань Заказ денег, окончание вкладов прошло. Нот доверенность пропала из базы!Мне отдают со скрипом и упрёком, а доверенность на проверку, оставляю тел Сам в блудную. Звонков ноль.Вечером заезжаю Ответ : нету! Говорю деньги сами перезакажите и позвоните, Сегодня позвонили жене, спросили отдавать мне деньги? Она подтвердила Да!  Мне никто не звонит

Обратился в банк в 2018 году в связи с окончанием вклада. Вклад переоформили. И операционист убедил меня написать заявление о переводе пенсионных накоплений в их пенсионный фонд, пообещав что при переходе не будут потеряна инвестиционная прибыль. По факту получилось все наоборот. При переходе инвестиционная прибыль была потеряна, мне ее уже никто не вернет. Понятно что больше я никакие вклады и сбережения держать у вас не буду. И по истечении 5ти лет деньги переведу в другой пенсионный фонд. А также посоветую никому к вам не обращаться.

Не могу провести в интернетбанке платёж,т.к.на месте даты стоит точка.Она не убирается,а без указания месяца платёж не проводится.С этой проблемой обращалась на прямую линию в прошлом месяце.В феврале опять столкнулась с той же проблемой.Написала в интернетбанк.Потребовали скриншоты.Предоставила.Их даже не рассмотрели и настрочили отписку,что всё в порядке.Введите дату.А дата как раз и не вводится.Вообще бы не связывалась с платежами в Открытии.Там всё очень неудобно.Но для получения повышенного кэшбека надо провести платежи именно там.Напрашивается вывод,что банк любым способом затрудняет проведение платежей,чтобы люди не смогли получить повышенный кэшбек.И вообще интернетбанк Открытие работает плохо.Бонусные баллы начисляются ПОСЛЕ 10 числа.Тянут до последнего.А то вдруг мы чрезмерно обогатимся!

Я являюсь держателем премиальной карты банка. Условия по ней в части прохода в бизнес-залы должны были измениться 1 февраля (отключиться). Однако,  13 февраля мне пришла смс, что привилегии продляются до 1 марта 20 года. Но сегодня в зале аэропорта карта была отклонена.  При звонке в банк мне сказали, что мне ничего не продлевали.  А смс пришла по ошибке. Уже прошла неделя с прихода этого смс сообщения (можно было успеть исправить свою ошибку) и я рассчитывал на проход в зал. Однако, банк помочь ничем мне не смог.Очень странное обращение с премиальными клиентами у банка.

Клиентом банка открытия стал после их объединения с БинБанком. В один прекрасный момент моя карта сменила тариф на "OpenCard кредитная". В целом предложение неплохое, полностью соответствует описанию, но есть ряд минусов:- банк пишет про 11% кэшбэка, в реальности их будет 6%, так как еще 5% банк вам добавит при условии оплаты долга минимальным платежом (и на кредите вы потратите больше)- нет возможности настраивать лимиты по карте (ежедневный, месячный, для расчета в интернете и т.п.)- очереди в отделенияхплюсы:- кэшбэк в категории 6% всегда- кэшбэк 1% на все покупки (с округлением в большую сторону)В целом интересный продукт, заслуживающий внимание.

Клиентом банка открытия стал после их объединения с БинБанком. В один прекрасный момент моя карта сменила тариф на "OpenCard кредитная". В целом предложение неплохое, полностью соответствует описанию, но есть ряд минусов:- банк пишет про 11% кэшбэка, в реальности их будет 6%, так как еще 5% банк вам добавит при условии оплаты долга минимальным платежом (и на кредите вы потратите больше)- нет возможности настраивать лимиты по карте (ежедневный, месячный, для расчета в интернете и т.п.)- очереди в отделенияхплюсы:- кэшбэк в категории 6% всегда- кэшбэк 1% на все покупки (с округлением в большую сторону)В целом интересный продукт, заслуживающий внимание.

Добрый день! Хочу оставить отзыв об обслуживании в банке «Открытие» в офисе на Б. Ногина. В декабре 2019 получала там кредит, после чего неоднократно обращалась по другим вопросам. Сотрудник,с которым я работала,П-а И.,всегда с улыбкой была готова помочь и ответить на любые мои вопросы. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо большое ей за профессионализм, приветливость и позитивный настрой к клиентам(обратила внимание, на обслуживание людей и передо мной, сидя в очереди)! И очень жаль, что офис с Б. Ногина переехал😱😭

Уровень дистанционного обслуживание слабый.Чат с сотрудником только в приложении, на сайте нет такой возможностиСправку о состоянии счетов (т.е. о доступном остатке в банке) дистанционно сделать не могут. Возможно только справку по карте.Базовые функции дистанционно сделать возможно, а вот чуть-чуть более "продвинутые", увы, нет.

Пытался самостоятельно решить вопрос в течении 3х месяцев, но все безрезультатно.Совсем уже нет сил общаться со службой поддержки. Хотел пожаловаться на банк в ветке вопрос-ответ на banki.ru, но видно уже отвечать некому и прием обращений приостановлен. Пока ищу другие способы для подачи жалобы опишу вам ситуацию по одной из своих карт МС с программой лояльности от Лукойл.С картой все было хорошо до октября 2019. В Лукойле произошли изменения в программе лояльности и некоторое время не работал личный кабинет у них на сайте. С этого же времени по карте перестали зачисляться баллы лояльности Лукойл. Через месяц я стал разбираться что произошло и кто виноват. Ваш банк посылал меня в Лукойл, а Лукойл посылал меня в банк. Но Лукойл был более убедительным. Короче замкнутый круг!08.11.2019 я зарегистрировал обращение №19-11-04874СМС: Здравствуйте, Р.М! Мы зарегистрировали Ваше обращение, его номер 19-11-04874. Мы ответим в течение 7 дн. Спасибо за то, что Вы с нами.Спустя месяц (10.12.2019), не 7 дней, а месяц, я получил ответ:Здравствуйте, Р.М! Мы рассмотрели ваше обращение № 19-11-04874. Сообщаем, что по операции от 04.10.19 на сумму 3 629,92 руб. было начислено 3600 баллов. Баллы начисляются в штатном режиме, согласно тарифу. В случае некорректного отображения информации рекомендуем обратиться в «Лукойл» по тел. 8-800-1000-911. Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Спасибо за понимание.Я обратился в Лукойл и получил ответ, что никакой информации о начислении бонусных баллов они от банка не получали!10.12.2019 я зарегистрировал новое обращение №19-12-08130:  Здравствуйте, Р.М! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 19-12-08130. Мы ответим в течение 10 дн. Спасибо, что вы с нами.Очень быстрый ответ банка от 11 декабря: Здравствуйте, Р.М! Мы рассмотрели ваше обращение № 19-12-08130. Сообщаем, что по техническим причинам информация о бонусах не была передана. В ближайшее время бонусы будут доначислены. Приносим извинения за причиненные неудобства и испытанные негативные эмоции.Т.е. банк признал ошибку и вроде бы проблема решена, но нет...В течении 2-х месяцев несколько раз пытался узнать сколько дней, по мнению банка, входит в понятие "ближайшее время", но ответа так и не получил.10.02.2020 я зарегистрировал новое обращение №20-02-09555, в котором пытался узнать, где мои обещанные 2 месяца назад, но так и не начисленные несчастные 3600 баллов.Здравствуйте, Р.М! Мы зарегистрировали ваше обращение, его номер 20-02-09555. Мы ответим в течение 10 дн. Спасибо, что вы с нами.В итоге 19.02.2020 я получил ответ:Здравствуйте, Р.М! Мы рассмотрели ваше обращение №20-02-09555. Сообщаем, что ответ будет предоставлен в рамках обращения 19-12-21768. Надеемся на понимание.Т.е. вопрос, который который решался с 8 ноября, спустя 3 месяца просто переадресовался на другое обращение и по другой карте, но и по тому обращению нет ответа уже в течении 2-х месяцев!В итоге время идет, а вопрос не решается. А главное нет никакого механизма воздействовать на банк, только негативные отзывы на banki.ru

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса на Метро Сокол - С-ву Александру, за быстрое и качественное обслуживание. Александр помог в решении моих вопросах. Также хочу добавить, что офис очень красивый, сотрудники улыбчивые, а также самое главное - нет очередей, т.к для меня время очень важно!

Обращался в банк "Открытие" за потребительским кредитом в офис на Цветном бульваре. Получил хорошую консультацию и приемлимые условия по кредиту. Отличных офис. Быстрое и качественное обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру Равилю за хорошую работу и консультацию! Обязательно вернусь за оформлением и по совету менеджера Равиля оформлю карту. Буду рекомендовать родным и знакомым.