49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Открытия, Анастасии. Обратился в банк за дебетовой картой Opencard, по рекомендации от знакомых друзей. Очень понравился офис, уютный, светлый, современный. При обслуживании Анастасия подробно всё объяснила, помогла активировать карту и показала все возможности личного кабинета. Приятно удивила бонусная система, с удовольствием буду пользоваться картой и рекомендовать родным и близким. Желаю банку больше таких отзывчивых и приятных специалистов. Остался очень доволен.

Менеджер по работе с клиентами И-ва Алёна.Быстро,  вежливо и очень доступно  объяснила все нюансы и условия кредитования. Такого вежливого и обходительного отношения я давно не видел! Буду обращаться снова, спасибо за качественное обслуживание! Если и обращаться, то к данном специалисту. Спасибо!

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Добрый день! Званили в банк для консультации по ЮР обслуживанию. Хотелось бы оставить положительный отзыв сотруднику коллцентра М-вой Татьяне из Банка Открытие за грамотную консультацию, качественное предоставление информации и развернутые ответы на все вопросы. Появилось желание стать вашим клиентом.

Не доверяйте деньги УК Открытие!!! Кроме нулевой доходности, с вложенных средств спишут вознаграждение за "эффективную" работу управляющих. Вы просто отдаете свои средства на несколько лет в пользование УК, без каких либо обязательств с их стороны и с вас же списывают за это комиссию. Вывести деньги из этого провального предприятия не возможно или с огромными потерями.

Являюсь клиентом банка более 3-х лет, есть несколько дебетовых карт. 22.04.2020 судебный пристав наложил арест на все счета. Сумма ареста была 23к с копейками. Судебные приставы работают через одно место, поэтому арест он  наложил по 2 раза на каждую карту, но в банке это никого не смутило, что номер приказа один и тот же. Но не в этом суть. На сегодняшний день на карты поступило более 50 000 рублей,  что уже больше суммы даже задвоенного ареста, но к приставам они не ушли, находятся они не понятно где. Картами пользоваться не могу, они заблокированы из за ареста. Был в отделении банка Открытия в г. Саратов в мирном переулке, сотрудница сказала что ничем помочь не может, она этим не занимается. Несколько раз звонил на гор линию банка,  обещали в течении 3-х часов что все сделают, и ничего не поменялось. Время идёт, периодически на карту мне поступает з/п и средства пропадают в неизвестном направлении. Просто бред. На гор линии банка ходя б делают вид что хотят помочь и решить эту проблему, а вот в отделении  банка,  мадам работница настолько некомпетентная , что даже не знала что сказать и вообще решила прямо заявить что ничего делать не будет и она этим не занимается. Ну клёво, чего.

Назойливое поведение банка.Бесконечно звонят.Уже в 3-й раз. Рано утром в воскресенье разбудили.На вопрос, откуда мои персональные данные, откуда знают, ФИО и номер телефон, ответить не смогли. Несмотря на запрет использовать мои персональные данные, продолжают звонить и предлагать свой "выгодный" кредит, который мне не нужен.Если будет четвертый звонок, буду обращаться в суд. Выясним через суд, почему ваш банк пользуется моими персональными данными без моего согласия.

Оформила карту Оупенкард исключительно ради вознаграждения от партнеров банка. Причем уже когда привезли якобы бесплатную карту выяснилось что с меня спишут 500 рублей со вполне реального счета а потом вернут бонусами которые при нынешней политике банка по бонусной программе не так-то просто перевести в какие-то реальные деньги - бонусные 500 баллов я уже получила только блин ну невыгодные у банка программы по бонусам и обменять бонусы на относительно живые деньги не получается. Но самое прикольное - банк вообще не подтвердил мою заявку. Ребята, я ваш старый клиент и вытерпела немало косяков. Подтвердите заявку потому что эту абсолютно ненужную мне карту я открыла исключительно ради этой заявки.

Добрый день! В БКИ заказал мониторинг информации по своим займам, оказалось, что открытие передаёт инфу неверно.Дело было так, взял потреб на сумму 580000, платежи идут в срок, после выплаты 50%, в БКИ появилась инфа, что я должен открытию 617000. Товарищи видимо не боятся штрафов ЦБ за передачу недостоверной информации. Звоню на гор линию, объясняю ситуацию, мне оператор говорит, да это ошибка, подходите к нам в офис и пишите заявление, диалог я закончил.Итак, уважаемый банк, давайте Вы поднимите свою пятую точку, по логам найдёте Вашего горе специалиста, который клиентам в бки долги рисует, пропишите ему хорошенько дюлей и передадите уже достоверные данные. Иначе, пишу в цб. Я понимаю промахнулись бы на пару тыщь, с кем не бывает, но фигачить +300000 сверху это бардак.

Добрый день.Уж не знаю кому писать, решил написать здесь в очередной раз.... Минимум раз 5 писал в чат поддержки банка через моб. приложение.Имею кредитку Открытия  с бонусной программой. Суть - банк безосновательно не начисляет кэшбэк по некоторым операциям совершенным в январе - марте 2020. Менеджеры на мои вопросы тупо цитируют правила бонусной программы со списком исключений по МСС кодам, и проблема не решается уже более месяца. МСС по совершенным мной операциям не относятся к исключениям по МСС (это покупки в обычных магазинах типа перекресток и пятёрочка) и по ним полагается минимальный кэшбэк 1%. Почему не начисляется кэшбэк мне не понятно, представители  банка за всё это время ни разу не позвонили мне, хотя просил об этом, чтобы объяснили по телефону суть причины не начисления, а их отписки со ссылкой на условия бонусной программы и исключения по видам операций (МСС) в очередной раз больше нет желания читать...Есть вторая проблема - это бонусная категория, где начисляется повышенный кэшбэк до 11%). Категорию выбирает клиент, а вот принадлежность каждой операции к "избранной категории" устанавливает банк самостоятельно по каждой операции, что четко видно в моб.приложении банка.Несмотря на это по некоторым операциям по которым банк сам установил "избранную категорию" вместо повышенных бонусов 11%, банк безосновательно начислил минимальный кэшбэк в размере 1%. Вобщем , использую сейчас эту кредитку только из-за повышенного кэшбэка. Увидев в моб.банке, что по совершенной операции банком установлена "повышенная категория", продолжал расплачиваться картой Открытия в этом магазине и дальше, чтобы получить повышенный кэшбэк. С удивлением узнал что вместо 11% в повышенной категории, начислили всего 1% как по обычным покупкам. Поддержка банка сообщила что МСС по этим опрециям не относятся к избранной категории, поэтому начислили минимальный кэшбэк. При выборе бонусной программы я выбирал не МСС а конкретную категорию. Если банк сам устанавливает по каждой совершенной операции Категорию и которая совпадает с моей " избранной", то уж будьте любезны начислить повышенный кэшбэк... Если у банка не корректно работает ПО, то это явно проблема банка.

04.05.2020 погасил ипотечный кредит.05.06.2020 оставил оператору КЦ заявку на получение закладной и справок, необходимых для снятия ограничения с недвижимости. Зарегистрирована заявка 021224941. 15 июня обратился в онлайн-чат с целью уточнить статус заявки. Мне сообщили, что заявка выполнена. Создали дубль заявку 021342746. Также было сообщено, что по заявке определены сроки 10 рабочих дней и она будет выполнена 19.06. В назначенный день обратился в онлайн-чат и сообщил, что со мной сотрудники ипотечного отдела не связывались и не предложили забрать готовый пакет документов, на что мне посоветовали дождаться окончания дня. 20.06. в очередной раз обратился в онлайн-чат, копирую ответ: "По истории вижу, что с Вами связывались, только Вам срок предсотавили по подготовке пакета документов 5 дней. В связи с ситуацией в стране сроки изменены до 14 рабочих дней. К сожалению из-за ситуации в стране МФЦ длительное время не работали. В связи с этим возможно увеличение срока выполнения вашей заявки".Все это прекрасно, только по договору об ипотеке по п.2.2.2 определено мое право как залогодателя требовать от залогодержателя выдачи документов,подтверждающих  исполнение денежных обязательств, удостоверенного Закладной и обеспеченного ипотекой, после его окончательного и надлежащего исполнения, и передачи ему Закладной. П.2.3.2 договора Залогодержатель ОБЯЗУЕТСЯ в случае прекращения договора в связи с исполнением должником своих обязательств в полном объеме, осуществить передачу Закладной Залогодержателю в порядке и в сроки, установленные нормами действующего законодательства РФ. Обращаю ваше внимание, что Федеральный закон от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, статья 17, пункт 2 гласит – 2.Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.Я, со своей стороны договор выполнил в полном объеме, жду и от Вас того-же самого и в минимальные сроки!PS: в чате зачем-то еще создали обращение 021437001

Добрый День!11.06.20г с сайта заказал карту. Ни каких подтверждений не было.19.06.20г позвонил по номеру с сайта узнать судьбу карты. Ответили, что она готова. Также ответили, что не предусмотрено предупреждение о готовностикарты, оповещают только после двух недель не востребованности карты. Начало уже ШИКАРНОе, клиенты должны предчувствовать готовность карты. Офис на «Сахалине» один. Офис сделан четко, красиво – это единственный плюс в этом отзыве.Талончик был В004 в «окошко» № 2. Сотрудник-парень сразу предупредил, что без маски принимать не будет, т.к. «Роспотребнадзор накажет». Пришлось выйти и после «добычи» маски вернуться. Сотрудник БЕЗ предупреждения сделал копии паспорта. Объяснил, что пин-код надо устанавливать онлайн. Распечатал заявление и сказал, что надо расписаться. В документе «Декларация и Заявление» есть пункт №16, в котором написано «Я подтверждаю наличие у меня второго экземпляра Заявления-анкеты, Правил, Тарифов….». Сотруднику было сказано, что нет тарифов и правил, за которые надо расписаться. Вопрос его поставил в «тупик» и он ответил, что всегда распечатывает только эти документы и если надо дополнительнуюинформацию, то клиент САМ должен зайти на сайт банка и найти. Ему было повторно сказано, что расписаться нужно, в том числе, за тарифы и правила, которых нет. Сотрудник ответил, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Сотрудник через некоторое время распечатал тарифы. Опять было сказано, что нужны еще и правила.Сотрудник ответил, что тарифы и правила это одно и тоже. Сотруднику, с трудом, было объяснено, что это не одно и тоже. Через непродолжительное время сотрудник дал ответ, что не может найти правила на сайте банка и не знает где их взять. То есть сотрудник банка жалуется клиенту в своей беспомощности. Сотруднику было сказано, что надо решать вопрос. Через непродолжительное время сотрудник распечатал «Правила предоставления и использования ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ банковских карт….». Сотруднику не стал объяснять, чем отличается предоплаченная карта от  дебетовой, которая должна выдаться, т.к. это могло затянуться на продолжительное время. Расписался, не получив, нормальных правил. Сотрудник сказал расписаться в расписке за выдачу карты, в которой одним из пунктов было согласие, что конверт с пин-кодом получен не поврежденным. Был задан вопрос где конверт. Сотрудник ответил, что конверт не выдается. Был задан вопрос как расписываться, если конверт не выдается, а за него надо расписаться. Сотрудник сказал, что можно не расписываться, но тогда и карту НЕ получите. Предложил сотруднику распечатать без этого пункта, на что он ответил, что нет возможности исправить документ. После непродолжительного препирательства сотрудника, он взял документ и вручную внес изменение. Расписался в исправленной расписке. Сотрудник попросил снять маску для фотографии, опять не спросив клиента разрешения и не объяснив зачем, а просто поставил перед фактом. То есть банк соблюдает закон только в свою пользу. Принять клиента без маски нельзя, т.к. «Роспотребнадзор накажет», но для фотографии можно и нарушить. Утвердилось мнение, что сотрудник не специалист, а простой оператор, у которого максимальный функционал это занести данные в базу и распечатать.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе сотрудника отделения Банка Открытие на Звенигородской.  Обратилась я к сотруднику Ф-ч Ю. с просьбой оформить мне кредитую карту.   К сожалению пришла я в отделение практически перед закрытием. Сотруднику пришлось задержаться из за меня на работе, но при этом я считаю, что услуга была предоставлена как можно оперативно и качественно.  Очень благодарна, за то что мне не отказали в обслуживании  , были предельно вежливы и приветливы, не смотря на позднее время

Заказала кредитную историю, оказывается данный банк ежемесячно минимум 1 раз в месяц подаёт на меня запрос в бки, в апреле 3 раза, в данный банк заявку на кредит не подавала, ранее были вклады. Позвонила на гл чтоб отозвали мои персональные данные и анкету , сказали идти в банк, для меня это неудобно по рабочему графику, когда иду на работу банк ещё закрыт, с работы уже закрыт.

Банк ПАО Банк «ФК Открытие» нарушил условия договора по карте и условия бонусной программы "Условия Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018." в одностороннем порядке" без предварительного оповещения.Документ по которой уже действовала программа лояльности БЫЛ ОПУБЛИКОВАН и ПРИНЯТ самим  ПАО Банк «ФК Открытие», а не Бинбанком, на который ссылаются сотрудники банка. Т.е. в данном моменте "миграция" банков уже произошла и банк Открытия выпустил новые условия программы. 15 июля 2019г.  я обнаружил изменение тарифа по своей кредитной карте *4606 (ранее открытой в Бинбанке), а также нарушение условий бонусной программы "Условия Программы лояльности Бинбонус банковских карт с 10.05.2018". Тарифный план поменялся на "opencard", по условиям новой бонусной программы теперь компенсировать бонусы можно было от 3000 бунусов, а не от 500 бонусов как ранее. В результате мне стало невозможно компенсировать  свои уже накопленные на тот момент более 500 бонусов.Согласно действующим на тот момент условиям договора:Тариф по карте должен был измениться с оповещением за 10 дней, отмена программы лояльности за 30 дней.16.07 14:42 я обратился на горячую линию банка, где сотрудники банка переключали меня со специалиста на другого более компетентного специалиста, в том числе я так понял и между сотрудниками Бинбанка и Открытия в течении минут 40 пока звонок не оборвался, и мне больше никто не перезвонил.В результате обращения на горячую линию банка "Открытие"  сотрудники банка:1). сообщили, что мне было отослано смс-сообщение 19.06, об "миграции карты" и изменении условий программы и СРАЗУ ЖЕ УСЛОВИЯ БЫЛИ ИЗМЕНЕНЫ. (в сообщении присланном банке 19.06 было указано об изменении офиса обслуживания , а не  об миграции, и в тоже время всё-равно нарушены сроки оповещения со стороны банка).2). также говорили, что данная информация была указана на сайте банка в разделе миграция,  что является не правдой и я  её не обнаружил, а также как минимум из 5 специалистов с которыми я общался не смогли подтвердить свои слова и предоставить информацию, где она там расположена, после запроса.  В разделе  об миграции наоборот указывается, что практически ничего не измениться при слиянии банков.16.07.2019г. мне всё-таки удалось оставить обращение по горячей линии ОБР-327720-Y4C6S9 с просьбой осуществить компенсацию бонусов по условиям в соответствии с договором.  Ответ на которую не пришёл.30.07. 2019г. после  звонке на горячую линию по данной жалобе мне сообщили ответ-отписку " основания для удовлетворения требований отсутствуют, читайте условия бонусной программы на сайте... "P.S.: Конечно наверное можно сказать, что  отзыв написан поздновато, но года не прошло по условиям. Был не написан ранее ввиду отсутствия времени и понимания сколько было уже было потрачено времени впустую и сколько ещё потребуется.  Телефонные разговоры для подтверждения записывались и банком и мной.

Моей маме 70 лет. Она пришла в крупный и стабильный банк, что бы открыть вклад. Сотрудница этого банка, пользуясь доверчивостью и некомпетентностью в финансовом вопросе, «всунула» страховку жизни ( от кораблекрушения в том числе) и открыла ей инвестиционный свет. Вложив ее деньги в фонд. Как вы думаете, женщина 70 лет пришла к менеджеру И. С. и попросила открыть ей брокерский счёт? в 2018 году было сделано вложение на 3 года.. В 2020 году капитализация составила 0%. Интересно. Я 15.05 подходила лично к И. С. и она сказала 10%. Оформили списание процентов, а спустя месяц пришёл ответ, что их нет. Только налог есть, а доходности нет.20.06.2020 11:27:38Когда вы оформляете ВСК Линия жизни в банке Открытие, что вас ждёт и о чем вам не говорит сотрудник.  женщина- пенсионера пришла в банк, чтобы открыть вклад на несколько лет с возможностью снятия процентов. Все просто. С-кая И. С. «подобрала ей» страхование жизни и инвестиционный продукт. Капитализация 10% в год. 1). Страховка от кораблекрушения, авиакатастрофы и жд катастрофы. Это бесполезнейший набор, потому что каждый перевозчик и тур. оператор включает в стоимость билета страховку. 2) женщине 70 лет. Она не работает стюардессой. К чему ей всовывать эту услугу. 3 ) прошло несколько лет и понадобилось  снять проценты. Это можно сделать раз в год в определенную дату. Из офиса банка вас отправляют на ПОЧТУ ( в 21 веке уже есть имейл и личные кабинеты), но вы идёте на почту и пишете заявление - ПИСЬМО бумажное. В Москву в ВСК линия жизни. МЕСЯЦ СПУСТЯ они отвечают, что накоплений нет за два года. Баланс минус, так как комиссия за обслуживание. Потому что вам оформили инвестиционный продукт. А в период кризиса его ценность падает. в сравнении другой банк. Я оформила Обычный вклад на год 7.5% гарантировано. Частичное снятие суммы, не процентов, у меня заняло 2 часа. Не посещая даже офис.

11.06.2020 я оформила на сайте банка дебетовую карту opencard. С момента оформления я несколько раз связывалась с сотрудниками банка через чат в приложении и по телефону, чтобы уточнить статус. Банк не считает нужным  как-то уведомить клиента, что заявка получена, все в работе, и вот я пишу сама. Мне отвечают, что я смогу получить карту не позднее 19.06. Я пишу несколько раз уточнить статус, вдруг карта готова раньше, все-таки неделя для Москвы довольно внушительный срок. Но мне каждый раз отвечают, ждите, к 19.06 будет. И вот 19.06, не получив никаких уведомлений, я пишу вновь в чате, где же карта, и тогда девушка мне сообщает, карта еще не готова, напишите в понедельник.  Меня это не устраивает, и я напоминаю девушке, что уже жду больше недели и это огромный срок. Тогда она сообщает, что отделение куда вы заказали карту не работает. Обратитесь в службу поддержки по телефону.Я звоню в службу поддержки по телефону, где мне оператор Валерия подтверждает, что отделение не работает, и сообщает, что карту я смогу получить неизвестно когда: она не знает когда заработает отделение на Цветном бульваре, но она предлагает мне потратить еще некоторое время и в другом отделении получить другую карту, моментальную, а ту, что я заказывала когда-нибудь в другое время.Итого,1. В банке Открытие самая отвратительная поддержка клиентов из всех, с которыми я сталкивалась. Такого безучастного, некомпетентного и халатного отношения нужно поискать. 2. Сотрудники отвечающие за функционал сайта не потрудились убрать неработающие отделения из списка, ты сам должен все перепроверить и просто выбить эту информацию из тех. поддержки.3.  Боюсь представить, как банк относится к уже существующим клиентам, если даже с теми, кто хочет начать с ними сотрудничество они относятся настолько наплевательски.К счастью,  существует множество банков, предоставляющих прекрасные условия и способных изготовить и доставить клиенту дебетовую карту, ответить на всевозможные вопросы и оперативно решить любые возникающие трудности.

Карточные счета отдельно в приложении или интернет-банке не отображаются. Текущие счета они у Вас отображаются в разделе "Мои деньги" в пункте "Счета" . Карточные счета в этом разделе "Счета" не отображаются. Если карта не действительна то счет этой карты вы не увидете. Получить средсва с этого счета вы можете только в офисе банка, которые расположены не во всех городах. По возможности буду прекращать сотрудничество с этим банком.