37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратилась в банк Открытие с целью получить кредит. До этого подавала заявку в банке где получаю зарплату, однако мне там отказали. В банке Открытие быстро получила положительное решение по кредиту. Хочу выразитьблагодарность сотруднику банка Д-ву Николасу, который оформил мне данный кредит и менеджеру данного офиса Т-вой Марине. Очень понравилось обслуживание и помощь данных специалистов.Филиал Северо-Кавказский, ул. Ахохова 167.

Ушел с одного из банков из за долгого зачисления денег, решил попробовать в качестве зарплатной карту Opencard от банка «ФК Открытие» - это была большая ошибка. 12.02 зп была перечислена, на 19.02 ничего не пришло. 17.02 я в чате мобильного приложения пытался выяснить судьбу моих денег, в итоге мне велели ждать в течении 10 дней результат рассмотрения моего вопроса, и как в стену головой. Простой вопрос - "Вы выплаты с бюджетных организаций принимаете?" - "В течении 10 дней с вами свяжутся". Коммуналка, кредиты, кушать что - да и хрен на вас. Отвратительный банк.

Хочу выразить свою благодарность менеджеру банка М-ой Светлане, за качественную работу и обслуживание. В 2019 оформляла накопительное страхование жизни, с целью накопить деньги. Узнала, что могу получать наловый вычет от суммы взноса, для меня это очень важно. В банке всегда чутко и профессиональное обслуживание. Всегда приятно посещать ваш банк.

Благодарю компетентных сотрудников Ольгу и Тиграна за оказанную помощь и высокий профессионализм при решении возникшей проблемы, за понимание и чуткое отношение к клиентам. Приятно чувствовать старание сотрудников банка и желание помочь, а не отделаться, как часто бывает в наше время. Желаю Ольге и Тиграну успехов и хороших клиентов.Спасибо за помощь!

Клюв вытащат - хвост увязнет, хвост вытащат - нос увязнет. Каждый месяц не понос, так золотуха с оплатой ЖКХ, кто у вас такой креативный?

Уважаемые Господа представители банка! Обращаюсь уже не в первый раз, хотя в ноябре 2019 обещали что все исправили: Сегодня история получила продолжение и мы начали получать звонки от банка (звонит робот) с требованием погасить кредит! Чужой кредит! Незнакомого человека!! Подчеркиваю, кредитами никогда не пользовались. Клиентами банка Открытие в будущем не будем! Это абсолютно безответственный подход к работе!Настоятельно прошу в срочном порядке разобраться в ситуации и дать разъяснения в течение 3-х дней, в противном случае заявления о происходящем будут переданы в Полицию и Федеральную службу Судебных Приставов

Выражаю благодарность банку «Открытие» за шикарный офис и отзывчивых сотрудников, готовых задержаться на работе и решить проблемы с «АД’ской» картой национальной платёжной системы «МИР». Маленький кусок пластика портил настроение и играл на моих нервах как арфист на струнах арфы! Карта систематически отказывалась отплачивать мои покупки, выдавала ошибки при переводах и я почти «вызвал дьявола» в попытке открыть счет на PayPal. Благодаря вашим сотрудникам за несколько дней  мне выпустили именной пластик MasterCard с великолепными возможностями компенсаций в *% от совершенных покупок. Карта всеядна, особенно на зарубежных платформах, приятным бонусом стала возможность беспроцентно переводит деньги на карты других банков и.... Прощай комиссия за снятие денег в любых банкоматах страны! Отдельное спасибо за тёплый приём и ароматный кофе девушке Анжелике.

Открыл дебетовую карту банка Открытие в аэропорту Шереметьево 13.01.2020. Предложили хорошие условия. Стоимость обслуживания карты составила 2500 руб. единовременная плата. Пользоваться начал сразу, установил 3% кешбек на все. У меня есть свое ИП. Последние полгода именно эта деятельность мой основной доход. 04.02.2020г. Банк заблокировал мою карту из-за того, что я перевел деньги со своего ИП (Расчетный счет в Сбербанке) на свою карту, открытую в Б. Открытие. Обвинения были "Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ". При первом моем визите в банк я предоставил документы, что связь между мной и моим ИП прямая, принадлежит одному и тому же человеку (копию паспорта, документ постановки на учет в качестве индивидуального предпринимателя, заявление в свободной форме, прошла неделя - ОТКАЗ. Хорошо я подал документы которые они запрашивали (в первый раз мне их не дали):1. Выписку по расчетному счету.2. Документы подтверждающие источник происхождения денежных средств (Договора, акты выполненных работ)3. Письменное разъяснение-цели открытия карты в Б.Открытие-характер поступления средств-связь с отправителем денежных средств-на какие цели будут расходованы средства.Я на все вопросы ответил и все документы предоставил!Прошла еще одна неделя - отказ. Прошу разъяснить причину, но никакого ответа не дают. Это все происходит в офисе. Я спрашиваю, какие мои действия? Ответ: - Писать заявление о закрытии карты. Самое интересное, дают запрос клиенту и в нем говорят указать, что документы я предоставить отказался! КАК ТАК, я ведь их два раза подавал. Ответ: - Такие правила Банка.Какие у меня есть варианты? - Никаких! Закрытие расчетного счета с переводом на другой расчетный счет, в другом банке. За этот перевод у меня снимут комиссию 1,5%.  Итого 2500 + 1,5% (2250р) = 4750р в пустоту. Это заработок банка, меньше чем за месяц, с одного клиента и плюс пользование моими средствами. Хороший бизнес.А вот ссылка на сайт Открытия, где они предоставляют счет для ИП и условиями перевода физическим лицам. ***** Мне интересно где я нарушил закон? И самое интересное, Вас ни с кем не соединяют, кроме как на горячую линию вы не позвоните, а там НОЛЬ. Я общался в отделении с начальником отделения, но и она ничего сделать не может. Один ответ такая политика банка, запретил Финансовый мониторинг!К моему несчастью заявление я заполнил, т.к. они этого требуют, чтобы вернуть деньги, пробовал изменить, что я добровольно не хочу этого делать, но сотрудники просто его не принимают. И все по закону! Я звонил на Горячую линию Банка России и там мне подтвердили, что  блокировать счет банк имеет право самостоятельно.Завтра иду в очередной раз, чтобы мне "разблокировали" счет для моего возврата денежных средств.Все наша система тебя проглотила и выплюнула! Никто Вам ничего не хочет говорить и обосновывать. Пошел ВОН! Кстати сумма была 149 999р! Эта сумма при которой Сбербанк не берет комиссию за перевод физическому лицу. В итоге моя экономия стала совсем не экономной.

С первого дня обслуживания об этом банке сложилось негативное впечатление. Во-первых, при попытке перевести деньги на свой же счет в другом банке, и в отказе называть личную информацию по телефону, мой онлайн - банк был заблокирован, для его разблокировки потребовалось потратить свое рабочее время и поехать в отделение. Во-вторых, поступали звонки от работников банка с предложением рефинансирования кредита, звонили несколько дней подряд и каждый раз сумма кредита была разной, как-то странно с разницей в сутки менять одобренную сумму. В-третьих, оставив заявку на рефинансирование ипотеки на сайте в субботу, по истечении 3-х дней, в том числе 2-х рабочих, никто не прислал сообщение ни по телефону, ни в приложении, ни по почте. При повторной попытке оставить заявку, выдает сообщение о том, что ранее она уже была направлена, свяжитесь с банком по номеру (88007007877), однако при звонке на него просит перезвонить на другой, так как они поменяли телефоны. Удивляет такая клиентоориентированность. В сравнении Банк *** и ********** пеерзвонили на следующий день, хотя это было воскресенье.

С первого дня обслуживания об этом банке сложилось негативное впечатление. Во-первых, при попытке перевести деньги на свой же счет в другом банке, и в отказе называть личную информацию по телефону, мой онлайн - банк был заблокирован, для его разблокировки потребовалось потратить свое рабочее время и поехать в отделение. Во-вторых, поступали звонки от работников банка с предложением рефинансирования кредита, звонили несколько дней подряд и каждый раз сумма кредита была разной, как-то странно с разницей в сутки менять одобренную сумму. В-третьих, оставив заявку на рефинансирование ипотеки на сайте в субботу, по истечении 3-х дней, в том числе 2-х рабочих, никто не прислал сообщение ни по телефону, ни в приложении, ни по почте. При повторной попытке оставить заявку, выдает сообщение о том, что ранее она уже была направлена, свяжитесь с банком по номеру (88007007877), однако при звонке на него просит перезвонить на другой, так как они поменяли телефоны. Удивляет такая клиентоориентированность. В сравнении Банк *** и ********** пеерзвонили на следующий день, хотя это было воскресенье.

12.02.2020 года как клиент оформляла вклад со старшим специалистом банка Никитой К-вым.  Обязательно хочу отметить профессиональную работу, доброжелательность, терпение в течение нескольких часов общения с клиентом и умение грамотно объяснить и подать новый продукт человеку так, чтобы тот понял свою выгоду от него. Выражаю благодарность банку Открытие и лично старшему специалисту К-ву Никите.

Дважды обращался в службу поддержки Банка "ФК Открытие" с просьбой  внести внести реквизиты ТСЖ в список для оплаты ЖКУ  через инернет банк и мобильный банк (обращения № 017333308, №018041965 ). Без внятных объяснений заявки закрывались. Прошло 4 месяца. Результат нулевой.  Возможной причиной невыполнения заявки по версии банка - " Провайдер может быть не добавлен в случае не заключения соглашений с взаимодействующей организацией".Зачем нужно какое-то соглашение если все реквизиты организации находятся в открытом доступе на сайте https://tsj-betankur.ru/about/.Если банк хочет на этом заработать так надо прямо об этом сказать.

25 Декабря 2019 года подал в отделении Банка "Открытие" , заявление о расторжении договора банковского обслуживания ДКБО- 001*** 2649.  В заявлении указал, что ответ необходимо направить по адресу проживания. Заявление принимал руководитель офиса. Вопрос с принятием заявления и расторжением договора руководитель офиса при мне обсудила с сотрудником главного офиса. Та в процессе разговора сообщила. что они могут направить ответ по адресу регистрации, якобы у них такой внутренний регламент.  Я пояснил, что ранее мне без проблем банк направлял письма по адресу проживания и никаких проблем не возникало. В итоге сотрудница главного офиса адрес отправки согласовала со своим руководством и обещала направить ответ по адресу проживания. В итоге на прошлой неделе узнал, что в почтовом отделении по адресу регистрации уже месяц лежит письмо банка "Открытие". Попросил сотрудника почты перенаправить по месту жительства.  Хорошо, что не отказала, но необходимо было заплатить за перессылку. В итоге из-за наплевательского отношения сотрудников банка снова вынужден нести финансовые потери.В итоге получил письмо в прошлую субботу. В письме нет никакой информации о расторжении договора банковского обслуживания, зато есть информация про блокировку учетных записей в личный кабинет Интернет - банка.  Мало того, что я прождал полтора месяца ответа банка и заплатил за перессылку письма, так в итоге еще никакого результата не получил. Сотрудники банка "Открытие", я понимаю, что вам плевать на клиентов, но вы хотя бы читайте, что написано в заявлении. ПРОШУ :1. Направить в мой адрес (т.е. по адресу прожиивания, а не регистрации) ответ банка с информацией о расторжении договора банковского обслуживания  ДКБО - 001*** 26492. Пройти полный медицинский осмотр. В обязательном порядке офтальмолога и отоларинголога.

Sms-информирование безусловно удобно. Но то, каким образом оказывается данная услуга портит впечатление от банка и сильно снижает к нему доверие.1. Оплата услуги происходит "тайно". Клиент банка платит ежемесячно 59 рублей, но списание за данную услугу происходит без информирования в смс. Таким образом, о наличии активной услуги можно заметить только в несовпадении остатков денежных средств на банковской карте. К слову, сбербанк уведомляет своих держателей карт о сумме списания за услуги смс-информирования.2. Подключение услуги происходит в автоматическом режиме при выпуске карты. И при перевыпуске вновь подключается, даже если данная услуга была отключена ранее (!) и не оказывалась.Информация о "принудительном" подключении в случае выпуска/перевыпуска карты для держателей банка недоступна, тк на сайте отсутствует (конкретно эта информация была уточнена в контактном центре банка). Сотрудники банка так же не информируют о "вновь подключении" услуги при получении новой карты в случае перевыпуска. Здесь срабатывает человеческий фактор, возможно кто-то и предупредит посетителя банка.В случае перевыпуска клиент банка подписывает только бумагу о получении новой карты, где не раскрыта информация о возобновлении sms-инфо.А поскольку списание за услугу происходит "тайно" (см. выше), то узнать о "самовольном" подключении со стороны банка можно только в интернет-банке по операциям списания. Таким образом, становиться сомнительным удовольствием доверять деньги банку, который самостоятельно принимает решения о подключении платных услуг; не предоставляет открытой информации на сайте о подключении платной услуги при любом выпуске банковских карт (не важно вновь открытой или перевыпуск в связи с истечением срока действия) даже при отказе от неё ранее; не уведомляет клиента о списании ден.средств в виде комиссии при наличии платной (!) услуги уведомления о расходных операциях по кассе.

Несколько месяцев назад, я уже писала  по поводу этого банка... Они почему-то бодро отрапортовали, что все проблемы решили, хотя это ни разу не так... Менеджер мне так и не позвонил(за несколько месяцев) и так далее. Но есть проблемы и посерьезнее. Мне почему то так и не приходят смс о списании денег, сколько я не писала в поддержку,тут я решила посмотреть операции и вижу-31 декабря с меня списали 90 долларов, 1 февраля 2500 рублей. Уведомлений не было. Звоню-жду минут 20 пока они что-то уточняют, в итоге- ну у вас видимо такой тариф. Говорю что неоднократно уточняла и при выполнении условий бесплатности никаких списаний быть не должно-ой ну у нас тарифы могут меняться... В общем так и не смогли объяснить какого с меня списали 90 долларов и 2500 рублей. И это я еще мельком посмотрела, открытие вы как там вообще???? Кстати, оказалось такие списания все равно не будут проходить по смс-там пластик не задействован... Удобно- банк списывает с вас деньги, а вы и знать не знаете если не "почувствовали" или не проверяете в приложении. Придется брать выписку (только в банке, конечно, в выходные на всю Москву работают только 2 отделения), буду проверять. Второй момент-вижу списание от фирмы которой когда-то оплачивала, данные карты не сохраняла.Спрашиваю за что это-мы не знаем!-А как узнать? Почему с меня деньги списывают?-Ну вы должны сами написать в ту организацию.Серьезно???Я ваш клиент, но должна сама разбираться почему с меня списывают деньги??? Банк открытие-ваше отсутствие сервиса и элементарных знаний о продукте у сотрудниках-просто нечто!

Хочу выразить благодарность службе поддержки в ВК за помощь в поиске утерянного приза по акции с дебетовой картой Опенкард.  https://image.prntscr.com/image/J891h785SGimsHb2MZXZMA.jpg Что касается проводимых банком акций, то складывается ощущение, что Открытие - это банк-кидала.  После завершения акции не публикуется список победителей, поэтому не понятно положен тебе приз или нет. https://image.prntscr.com/image/onY6HT5bSQeOX39k6GtIUA.jpg Может быть, сотрудники банка забрали все призы себе и просто объявили "Акция завершена, все призы розданы, расходимся". Проверить кому и какие призы розданы невозможно. Очень надеюсь, в дальнейшем в открытом доступе будут размещать списки победителей акций для большей прозрачности и исключения сомнений в честности банка.

Я хочу выразить, огромную благодарность сотрудникам банка , в частности М-ой Екатерине и Б-ой Раисе, за оперативное , качественное  обслуживание. Обратилась в банк Открытие впервые за рефинансированием оформили быстро, заявку одобрили, минимальный пакет документов. Сотрудницы все объяснили лучше не бывает! Очень низкая ставка, комфортный платеж и личный подход к клиенту!  У меня одни положительные эмоции спасибо вам огромное!!!!!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам А. и М. из Отдела сохранения клиентов Банка «Открытие», а также персональному менеджеру по работе с премиальными клиентами Л-у О. из отделения ДО «Рублевский» Банка Открытие в Москве, которые оперативно помогали с вопросами по банковским продуктам и обращениям (20-02-14135), которые были одобрены, а бонусные баллы зачислены.

Полгода назад звонили из "Открытия" и предлагали банковские услуги, но я попросил более не беспокоить т.к. уже был клиентом и у меня остались только отрицательные воспоминания про этот банк.Но уже вторую неделю начался телефонный спам от "Открытия" - каждое утро звонок с номера +7(495)797-2004.При ответе на звонок или тишина или "дождитесь ответа оператора".Вчера было 5 таких звонков, сегодня пока только 1 такой звонок: https://i.ibb.co/RSK9QMf/Screenshot-2020-02-18-13-39-31-882-com-android-contacts.png  Поиском в интернете по этому номеру находятся только жалобы и отрицательные отзывыПодобное грубое навязывание своих услуг не должно быть приемлемо для цивилизованного банка!

Полгода назад звонили из "Открытия" и предлагали банковские услуги, но я попросил более не беспокоить т.к. уже был клиентом и у меня остались только отрицательные воспоминания про этот банк.Но уже вторую неделю начался телефонный спам от "Открытия" - каждое утро звонок с номера +7(495)797-2004.При ответе на звонок или тишина или "дождитесь ответа оператора".Вчера было 5 таких звонков, сегодня пока только 1 такой звонок: https://i.ibb.co/RSK9QMf/Screenshot-2020-02-18-13-39-31-882-com-android-contacts.png  Поиском в интернете по этому номеру находятся только жалобы и отрицательные отзывыПодобное грубое навязывание своих услуг не должно быть приемлемо для цивилизованного банка!