37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочется выразить благодарность сотруднику К-й М. Посетил отделение банка примерно 3 дня назад с просьбой рассказать как пользоваться мобильным банком. Менеджеи с терпением выдержала все тяготы и вопросы) а также помогла ускорить рассмотрение заявки на кредит, за что ей отдельное спасибо! Буду рекомендовать этот банк знакомым

Хочется выразить благодарность сотруднику К-й М. Посетил отделение банка примерно 3 дня назад с просьбой рассказать как пользоваться мобильным банком. Менеджеи с терпением выдержала все тяготы и вопросы) а также помогла ускорить рассмотрение заявки на кредит, за что ей отдельное спасибо! Буду рекомендовать этот банк знакомым

Ранее, когда банк носил другое название, и его рекламировал "Квартет И", в начале наступившего месяца и ближе к дате платежа по кредитной карте приходило сообщение с датой, а также суммой - как минимальной, так и для полного исполнения условий грейс-периода. Причём, обе суммы имели одинаковую дату исполнения. Информация в сообщении, таким образом, была исчерпывающей.Банк в очередной раз вышел замуж продался сменил название, теперь, во-первых, даты полного погашения и минимальный платёж разнесены во времени дня на четыре-пять, причём, минимальный платёж позже, а во-вторых, в сообщении приходит напоминание только с минимальной суммой и более поздним сроком. Я знаю конкретные примеры, когда знакомые люди старшего поколения чуть не пропускали платёж, невнимательно прочитав смс, и избегали штрафных санкций только благодаря моему напоминанию. Сложно отделаться от мысли, что всё за этим и придумано - указать сумму поменьше, срок попозже - ап, вот и проценты закапали. Простите за резкую оценку, но ничего, кроме брезгливости такие методы вызывать не могут. Неужели сложно приводить всю информацию? Да несложно, но не интересно, так копеечку состричь не получится. P.S. Сейчас сюда придёт кто-то получающий тут зарплату (в том числе, и из этих копеек) и начнёт ссылаться на пункт пупырнадцатый договора, в котором сказано, что клиенты сами должны обо всём заботиться. Окей, должны, но вопрос не о клиентах, а о банке - это солидное учреждение, уважающее своих клиентов, или же это мелкий жулик с барахолки? P.P.S. В ту же кассу. Раньше (до замужества) при оплате картой онлайн, в подтверждающей смс с кодом указывалась списываемая сумма: "Код 112233 для расходной операции по карте 1234 на сумму 123 руб на сайте site.ru" - всё чётко и понятно. Сейчас текст буквально следующий: "вы платите картой 1234, никому не говорите код 4567". И всё... Где платите, сколько платите - да где и сколько угодно, а потом и предъявить будет нечего, "вы же сами кодд вводили". Тьфу!

Добрый день! 04.02.20 в отделении «Бабушкинская» при снятии суммы с копилки потребовали комиссию в размере 10%, т. к.средства не находились на конкретном счете 14 дней. После обращения к Директору ДО "Бабушкинская" Е.Л-у результат остался тот же. Средства поступили на счета в банке 06.2019. На сайте банка в тарифах указано, что комиссия не взимается при выдаче наличных денежных средств со Счета Клиента, если сумма в совокупности хранилась на счетах свыше 14 календарных дней пункт 2.2.3. Позвонку на горячую линию мне подтвердили, что комиссия взиматься не должна и посоветовали обратиться в отделение «На Енисейской». Действительно, в отделении «На Енисейской» 08.02.20 все запрошенные мной операции провели быстро и профессионально. Просьба провести обучении сотрудников ДО «Бабушкинская».

Уважаемый банк «Открытие», являясь вашим клиентом уже на протяжении 8 лет, неоднократно убеждался в профессионализме и лояльности сотрудников банка. Особенно хочется отметить заместителя управляющего банка в г. Белгород, М-у Ю… 09 февраля 2020 года со мной произошла очень неординарная ситуация: в одном из банкоматов города по какой-то непонятной мне технической причине банкомат приняв крупную сумму денег, просто перестал работать…. произошел сбой системы.. Денежный приемник полностью поглотил сумму, при этом, не выдав ни чек, ни высветив на экране, что операция произошла успешно… Просто «съел» несколько сотен тысяч рублей… Я сразу же обратился за помощью к Ю., т.к. являясь руководителем фирмы, довольно часто обращаюсь к ней за различными консультациями… Она четко дала инструкции, что делать в данной ситуации.. Я тут же позвонил на «горячую линии», зарегистрировал заявку и дал Ю. номер заявки. Она взяла под контроль мою проблему и в течение 5 дней деньги поступили на мой р/счет… Спасибо еще раз Юлии, за компетентную и оперативную работу …

Ситуация такая. После рекламы дебетовой карты открытия опен карт, решил оформить. Спросил у представителя как обстоят дела с судебными приставами. Был ответ у нас не списывают, у нас поэтому и берут карту таксисты, мол штрафы у них висят. И предупредили, что при определенных условия обслуживание карты бесплатная. Я эти условия не выполнил, и с меня сняли 500 р. Я пару месяцев выжидал и не пользовался картой, долгов новых не повесили. Думаю можно начать пользоваться. Как тока начал пользоваться, привет от судебных приставов и минуса на карточке. Получается представители просто вешают лапшу, и после списания абон платы, приставам белый свет.

Несколько лет пользуюсь картами б. Открытие, с недавних пор перешел на OpenCard. Увидел, что там можно приглашать друзей и коллег за вознаграждение и поскольку я человек общительный, решил на этом заработать! В первую неделю привлек двух человек, за что получил по 1000 руб. Мелочь, а приятно! Я решил пойти дальше и разослать через вконтакте свою ссылку, но почему-то никакого вознаграждения я не получил, также и мои друзья не получили бонус. Я звонил в банк, но у них нет данных что это я их приглашал. Я позже увидел что отправил битую ссылку, в которой не хватало символов очень порадовало, что я смог объяснить это банку и товарищи мои подтвердили, в итоге все получили бонусные начисления, что я считаю справедливым. Спасибо!

Здравствуйте! Не так давно проводила рефинансирование кредита в банке Открытие. Раньше с банком Открытие не доводилось иметь дело. Решила зайти подать заявку на рефинансирование. Сделка, скажу я вам, не самая простая, но прошла достаточно быстро. И ещё успели даже карту с льготным периодом на 120 дней оформить. Знаете, большой светлый офис, приятная атмосфера не вызывают негатива и как-то по-другому воспринимаешь все. Надо сказать консультировал достаточно грамотный сотрудник Б-ев О. Я в этих делах очень боялась, что попадется какой-нибудь неопытный новичок и насоветует мне, что потом не разгребу. Но нет, все оказалось нормально. Может и поэтому быстро оформили все документы, и никаких задержек или заминок не было. В итоге рефинансирование проведено, я провела в общей сложности в банке несколько часов, пока готовилась и оформлялась сделка. Спасибо банку и сотруднику Б-ву О.!

Здравствуйте! Не так давно проводила рефинансирование кредита в банке Открытие. Раньше с банком Открытие не доводилось иметь дело. Решила зайти подать заявку на рефинансирование. Сделка, скажу я вам, не самая простая, но прошла достаточно быстро. И ещё успели даже карту с льготным периодом на 120 дней оформить. Знаете, большой светлый офис, приятная атмосфера не вызывают негатива и как-то по-другому воспринимаешь все. Надо сказать консультировал достаточно грамотный сотрудник Б-ев О. Я в этих делах очень боялась, что попадется какой-нибудь неопытный новичок и насоветует мне, что потом не разгребу. Но нет, все оказалось нормально. Может и поэтому быстро оформили все документы, и никаких задержек или заминок не было. В итоге рефинансирование проведено, я провела в общей сложности в банке несколько часов, пока готовилась и оформлялась сделка. Спасибо банку и сотруднику Б-ву О.!

В октябре 2019 года я обратился в банк с целью получения списка документов, которые нужно предоставить для разблокировки моих счетов.Ссылаясь в своём обращении на Информационное письмо Банка России от 12.09.2018 г. № ИН-014-12/61 на пункт № 2 «О порядке информирования финансовыми организациями своих клиентов о причинах отказа» и на пункт № 3 «Об объеме информирования финансовыми организациями своих клиентов о причинах отказа» Я просил банк предоставить письменный ответ о причинах отказа в открытии текущего банковского счёта с информацией в необходимом объёме, с целью реализации механизма реабилитации клиента.Банк НЕ предоставил требуемую мне информацию, по своей воле закрыл обращение, а мне на руки была выдана отписка с текстом без информационной нагрузки и без списка документов.Видимо придётся писать жалобу в ЦБ

Хочу выразить благодарность сотрудникам Офиса «Ямской» (1-я Тверская-Ямская ул., 11) Ульяне и Алине. Сотрудники очень грамотные и положительные, смогли доходчиво рассказать об услугах банка и без навязывания дополнительных услуг оперативно помогли  оформить рефинансирование. Сотрудничеством с банком остался доволен!

Коллеги, доброго времени суток!Прошу вас предоставить обратную связь по инциденту, произошедшему сегодня, а также исправить ситуацию в кратчайшие сроки.Являюсь действующим сотрудником банка, как и клиентом. В настоящий момент нахожусь в отпуске, готовлюсь к пополнению в семье. Собрались с беременной супругой и сыном навестить родных в далеком регионе, билеты куплены, вещи собраны. Зашел сегодня в отделение на Зеленом Проспекте снять наличные в поездку, но пришлось сделать заказ; сделал но тут, внезапно, приходит уведомление о блокировке всех моих карт: кредитной, зарплатной и карты путешественника!Что это? Пояснить никто не может! Без комментариев от моего имени составили претензию сроком рассмотрения 5 дней, а на мой звонок по горячей линии рекомендовали обратиться в банк!Я без средств! Нет понимания - что происходит! И нет времени ждать, супруга рожает со дня на день!Прошу вас решить вопрос в течение завтрашнего дня. Спасибо!

Коллеги, доброго времени суток!Прошу вас предоставить обратную связь по инциденту, произошедшему сегодня, а также исправить ситуацию в кратчайшие сроки.Являюсь действующим сотрудником банка, как и клиентом. В настоящий момент нахожусь в отпуске, готовлюсь к пополнению в семье. Собрались с беременной супругой и сыном навестить родных в далеком регионе, билеты куплены, вещи собраны. Зашел сегодня в отделение на Зеленом Проспекте снять наличные в поездку, но пришлось сделать заказ; сделал но тут, внезапно, приходит уведомление о блокировке всех моих карт: кредитной, зарплатной и карты путешественника!Что это? Пояснить никто не может! Без комментариев от моего имени составили претензию сроком рассмотрения 5 дней, а на мой звонок по горячей линии рекомендовали обратиться в банк!Я без средств! Нет понимания - что происходит! И нет времени ждать, супруга рожает со дня на день!Прошу вас решить вопрос в течение завтрашнего дня. Спасибо!

Коллеги, доброго времени суток!Прошу вас предоставить обратную связь по инциденту, произошедшему сегодня, а также исправить ситуацию в кратчайшие сроки.Являюсь действующим сотрудником банка, как и клиентом. В настоящий момент нахожусь в отпуске, готовлюсь к пополнению в семье. Собрались с беременной супругой и сыном навестить родных в далеком регионе, билеты куплены, вещи собраны. Зашел сегодня в отделение на Зеленом Проспекте снять наличные в поездку, но пришлось сделать заказ; сделал но тут, внезапно, приходит уведомление о блокировке всех моих карт: кредитной, зарплатной и карты путешественника!Что это? Пояснить никто не может! Без комментариев от моего имени составили претензию сроком рассмотрения 5 дней, а на мой звонок по горячей линии рекомендовали обратиться в банк!Я без средств! Нет понимания - что происходит! И нет времени ждать, супруга рожает со дня на день!Прошу вас решить вопрос в течение завтрашнего дня. Спасибо!

15 февраля в 16.00 приехал с супругой в банк - в связи с тем, что получили сообщение по SMS о том, что наши кредиты переведены в этот банк из "Интерпромбанка". Менеджер Христина нам всё подробно разъяснила, успокоила (мы немного волновались!). Помогла с оформлением всего необходимого, помогла установить на телефонах мобильный банк, прикрепила карты - для внесения ежемесячных платежей. Прошла с нами к банкоматам - для того, чтобы активировать карты и совершить первые необходимые манипуляции. Мы очень довольны уровнем обслуживания, профессионализмом менеджера! Да и просто как человек Христина - очень приятная и корректная в общении! Могу сказать, что именно такие сотрудники и являются лицом банка! Благодарю! П-ов Н. Н., Е. Н.

Оформляла ипотечный кредит ещё в Бинбанке, незадолго до слияния с Открытием. Родила второго ребёнка в 2019 году, хотели поучаствовать в федеральной программе «Ипотека с гос поддержкой для семей с детьми» путём рефинансирования действующего ипотечного кредита на меньшую ставку, полагающуюся при рождении второго ребёнка , но не тут то было. В банке ответили что не работают по федеральной программе и сроки ее реализации не известны. Вот и государственный банк... придётся ждать выхода из декрета и обращаться в другой банк.

Добрый день давно являюсь клиентом банка еше АО "Бинбанк" обслуживание в банке отличное, вежливые сотрудники, без очередей. Связи с работой в государственном учреждении потребовалась карта "Мир", на данный момент у меня была другая платежная система которая не подходила для обслуживании в казначействе.  Обратился с просьбой выпустить моментальную карту, хотя в офисе моментальных карт не оказалось, но реквизиты счета были срочно нужны. Сотрудник предложил, закрыть дебетовую карту и открыть счет заново. Сотруднику объяснил что мне нужна карта не именная, что бы на ней не была нанесена моя фамилия и имя, сотрудник сообщил что это не возможно. Хотя как и карта Бинбанка пришлось механически удалять фамилию с карты. 17 февраля получил новую карту с фамилией, и в заявлении на выдачу автоматически стоит галочка что клиент соглашается, с указанием его фамилии и имени на карте. Я показал заявление что я с ним не согласен. Но сотрудник предложил если не хотите можем Вам опять перевыпустить карту но не именную. За пере выпуск опять вздыматься будет комиссия 500 руб.Вопрос к администрации банка почему Вы не прислушивайтесь к мнению своих клиентов и сотрудник поленился выпустить не именную карту, или сделать надпись клиент опенбанка.

Хотела бы выразить благодарность офису ОО "Красноармейский" и лично сотруднику банка Д-ко Карине П. У меня в вашем банке находится инвестиционный вклад на долгосрочном периоде (5 лет). При его открытии я работала только лично с Кариной, которая мне всё понятно разложила по полочкам и объяснила, что это отличное вложение в будущее.Хочу поблагодарить её за помощь, подробную консультацию,  внимательность, отзывчивость, её профессионализм. Также в том, что она мне помогла в заполнении документов, которые нужны для выплаты ВСК - страхование жизни. Все услуги были оказаны оперативно и на высшем уровне.Спасибо за качественную работу!

Как-то давно был клиентом банка "НБ Траст" и имел у себя их кредитную карту. Однажды пострадал от кражи этой карты и оплаты ей дорогостоящих покупок третим лицом на крупную для меня сумму (около 120 тысяч рублей), о чём было написано соответствующее заявление в полицию и службу безопасности банка "Траст". К сожалению, уголовное дело было закрыто, в банке навстречу тогда тоже не пошли, но история не об этом.Суть в том, что на протяжении долгого времени я исправно оплачивал сколько мог (поначалу - сильно больше от минимального платежа по кредитке, потом ближе к настоящему моменту уже довольно меньше, но всё равно каждый раз старался оплачивать больше минимального платежа хотя бы на тысячу рублей, чтоб быстрее закрыть эту кредитку).В позапрошлом году НБ "Траст" пережил известные события и мой долг, к сожалению, перешёл в банк "Открытие". Об этом я получил соответствующее уведомление как от самого банка "Траст" (по смс с конкретными указаниями и номером счета, на который теперь нужно перечислять деньги), так и от банка "Открытие" - заказным письмом. В нём был указан номер счёта, назначение платежа, а ещё моё внимание обратили на снижение процентной ставки аж до 41% годовых. Я подумал, что, поскольку правом требования теперь обладает "Открытие", то лучше будет перечислять деньги на тот счёт, что был указан в письме именно от "Открытия" и год с небольшим перечислял туда средства. В интернет-банке зарегистрироваться не получилось - нужна карта банка, а её я заводить не собираюсь (теперь - тем более). Поэтому я иногда звонил в банк, чтобы узнать оставшуюся сумму долга, удивляясь, что на протяжении времени она не сильно уменьшалась.В январе я вновь позвонил в банк, как всегда мне сказали сумму и добавили, что обязаны уведомить меня, что помимо долга на кредитном счете у меня есть свободные средства на другом счете. Оказывается, все это время я переводил деньги вовсе не на счет кредитной карты, а на какой-то отдельный, и уже с него в счет погашения минимального платежа списывалась лишь небольшая часть от этой суммы, а остальное - накапливалось. Таким образом, не происходило досрочного погашения долга на кредитной карте, как это делается в других нормальных банках автоматически, и начисление процентов на мой долг. Кредит я тут же закрыл с этих денег, но считаю, что банк нарочно ввёл меня в заблуждение, и размер платежа для полного погашения кредита мог быть существенно меньше.В настоящий момент у меня осталось негативный опыт сотрудничества с ФК "Открытие" и я обязательно откажусь от услуг и НПФ "Открытие", куда я также не напрашивался.

Хотелось бы уточнить у представителя банка Открытие, в каком отделении Банка работают сотрудники, которые смогут принять заявление клиента по опротестованию карточной операции?Суть, по карте банка Открытия на родном сайте авиакомпании (не у посредника, а именно на сайте самой ак) был куплен билет на самолет. Далее авиакомпания объявила себя банкротом и приостановила все полеты. Был запрос в авиакомпанию на возврат денег за билет, авиакомпания ответила, что возврат будет через три недели. Прошло шесть недель, возврата нет и авиакомпания перестала отвечать на почту и звонки.Требуется завести обращение на опротестование операции, так как услуга со стороны авиакомпании не оказана.Итак, пришел в отделение на Чистых прудах, сотрудники вообще не знали что и как, заявление вроде приняли – но так как СМС с номером заявление не пришла, то видимо это заявление просто засунули в шредер после моего ухода.Пошел в отделение на Трубной, сотрудник дал стандартный бланк обращения клиента (а не заявление на опротестование операции), сказал, что других бланков нет. Заполнил стандартное заявление, так как СМС с номером обращения не пришла, видимо и это заявление после моего ухода сразу отправили в шредер.Спросил в чате номера обращений – в чате сказали, что обращение от меня в банке нет, видимо в офисах обращения сразу в шредер выкидывают и не заводят в систему.Попросил завести обращение сотрудника чата, он ответил, что не понимает, что я от него хочу и посоветовал мне писать заявление в саму авиакомпанию.Поэтому вопрос к представителю, в каком отделение Москвы у вас есть хоть один сотрудник, который понимает. как эти заявления заводить? И как застать этого сотрудника на рабочем месте?