37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Выражаю благодарность банку за предоставление ипотеки. В прошлом году оформил и получил одобрение ипотеки онлайн. Правда, пару раз пришлось дублировать одни и те же паспортные данные, но это мелочи. А так очень доволен ипотекой, начал выплачивать, выплатил два раза и скоро третий, слава богу все выплачиваю и буду выплачивать вовремя. Процентная ставка самая низкая, из того что я искал. Даже скажу, что получил немного больше, чем рассчитывал. Однако с кредитной картой мне отказали, увы! Но мне дали в другом банке, даже больше лимит чем рассчитывал. Погашу кредитку и попробую еще раз! Хотя странно очень, ипотеку одобрили на большую сумму, а кредитную карту на какие то 150тр не дали. Но все равно еще раз выражаю благодарность банку. Насчет критики, так вот, приложение у вас на троечку с минусом, такой банк, самые лучшие ставки по ипотеке, кредиту, картам, лучший кэшбек из того что я видел, а приложение у вас ...

Выражаю благодарность сотруднику филиала банка в г.Новосибирске И-ко А.А. Мною, как временным управляющим организации, была запрошена информация о документах юридического лица и выписка с расчетного счета. Ответ получен быстро, однако, диск оказался "не читаем". Посредством кол-центра была высказана проблема, которая незамедлительно поступила исполнителю И-ко А.А.. В мой адрес был направлен повторный ответ, вся необходимая информация предоставлена. Выражаю также благодарность сотрудникам кол-центра, организовавшим оперативное взаимодействие с филиалом в г.Новосибирске и конкретным исполнителем. Хочу отметить, что несмотря на расположение в разных городах заявителя, исполнителя и кол-центра, вопрос был решен в кратчайшие сроки и без дополнительного  формализма. Впечатление от общения со всеми сотрудниками крайне положительное.

7 февраля обратился в офис «Профсоюзный» для открытия ИИС по генеральной доверенности для своей жены. Мне сказали, что доверенность проверят и пригласят меня уже только для подписания бумаг.Прошло 10 дней, но мне никто так и не позвонил. Зато я позвонил в контактный центр, где мне не смогли ничем помочь и предложили снова обратиться в офис, где я оставил заявление.Так как сидеть по часу в очередях мне не очень хочется, хотел бы понять возможно ли открыть ИИС в банке Открытие или мне лучше искать другой банк для получения данной услуги.

Заказала карту 5 февраля, при оформлении карты спросили в каком офисе удобнее всего будет забрать карту.  Я попросила указать офис  пр-кт Ленинский, 45.  Срок выдачи карты сказали от 3 до 5 дней.  Так же указали,что как только поступит карта - мне позвонят.В итоге на 5 день звонка не было, я набрала в кол-центр и мне сказали.что карта доставлена, Тогда я сама пошла в офис банка. Там мне сказали,что карта к ним не поступала и что она находится на Зелёном проспекте.  При мне сотрудники позвонили в этот офис, но и там мою карту не могли найти. Попросили подождать до вечера. И как только она поступит, то мне позвонят.В тот день не было звонка, на следующий тоже. В итоге 17 февраля (прошло 8 дней!), я повторно обратилась на горячую линию тех.поддержки, где мне снова сказали,что моя карта лежит в офисе на Зелёном проспекте. На вопрос почему она до сих пор не доставлена, ответить мне смогли. Предложили повторно сходить в офис и написать отдельное заявление на доставку в нужный мне офис.  Либо ехать на другой конец города и забирать карту там.Просто отвратительное обслуживание, не советую пользоваться данным банком

Хочу выразить благодарность Ю-ной Оксане В. за работу. Очень приятно приходить в отделение банка, всегда персональный подход. Все расскажет, покажет, объяснит. Быстрая реакция на все возникающие вопросы и помощь в их решении. Всегда рассказывает про интересные банковские продукты.  Спасибо большое.

Хотел бы выразить благодарность коллективу ДО на Цветном бульваре и лично Мурату К-ву. Мурат доблестно согласился закрыть мой арсенал из нескольких сотен банковских карт, оставшихся со времен тестирования функционала, когда я был сотрудником банка. Сотрудник квалифицированно проинформировал меня по текущим продуктам банка, оформил дебетовую карту, закрыл около сотни старых карт и сделал несколько десятков переводов. Все услуги были оказаны оперативно и на высшем уровне.Спасибо.

Недавно посетила офис банка в городе Дзержинске. Клиентом банка не являюсь, но очень заинтересовали условия по вкладам и дебетовым картам. Думаю, что обязательно буду сотрудничать с вами. Очень понравилось обслуживание, сотрудники очень вежливые, грамотные, приветливые. Подробно рассказали о всех условиях, все стало предельно понятно. Огромное спасибо, очень приятно было посетить ваш офис.

В субботу 15 февраля обратилась по поводу кредитования. Со мной работала менеджер О. Л-ва, подробно проконсультировала по вопросам  кредитования и все интересующие меня вопросы такие как по погашению, в том числе о досрочном и оплате, которые волновали меня больше всего, так как сталкивалась с такими банками, где после оформления не было разъяснения где и куда идти  погашать кредит и какими еще более удобными способами оплачивать кредит. После грамотного консультирования была подана заявка, одобрение пришло уже в течение 7-10 минут. Все одобренные условия более чем подходили для меня, после оформления О. Л-ва предложила обменяться контактами для дальнейшей связи по возникающим вопросам, а так же я теперь могу оплатить свой кредит, сделать заявку  на досрочку и отследить всю свою информацию по мобильному приложению! Еще хочу дополнить  что по приложению Открытие со мной работала консультант Арина, была помощь  в установки приложения, там и было все рассказано о дистанционных операциях не приходя в отделение банка. Приходите все в банк открытие, там все супер! Высокий профессионализм, внимательное отношение к каждому клиенту, милые улыбающие лица сотрудников - все это ожидает вас на Чкалова 15 в банке  Открытие!

Добрый день. Адрес отделения: г. Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.34Составили данное заявление с тещей - Новикова Е.В. Проблема: 1. 15.02.2020 с 12:20 до 12:30 банкомат деньги забрал (50 000 рублей), но операция не прошла. Карта была безконтактная, последние 4 цифры - 0117. Чек был выдан не был, видимо по причине сбоя банкомата. 2. На просьбу разобраться в ситуации операторы никак не помогли, помощь в работе с банкоматами осуществляется только с понедельника по пятницу. 3. Заявление НЕ приняли (хотя это нарушение закона) - оператор Елена - Фамилию сообщить ОТКАЗАЛАСЬ, на горячую линию обращались (номер обращения - 20-02-15507). 4. Абсолютно хамское отношение клиентов - от операторов до охранника - просто посмотрите камеры с общением операторов и клиентов.    Просьба посодействовать в решении данной ситуации, так как операторы и сотрудники не заинтересованы в решении проблем клиентов.

Добрый день!Какие платежи возможно осуществить с кредитной карты без комиссии кроме оплаты мобильного телефона? Нужно потратить 1000 руб. в мобильном банке (приложении) что бы получить 2% кэшбэка. Все коммунальные платежи (кроме мобильного телефона) оплачиваются с комиссией. Считаю данное условие абсурдным, т.к. комиссия за оплату одного платежа с кредитной карты(кроме мобильного телефона) превышает сумму всего кэшбэка за целый месяц. Просьба скорректировать условия начисления кэшбэка или дать пояснения каким образом потратить 1000 руб. без комиссии при условии что на телефон в месяц расходуется не более 500 руб.Раньше условия начисления кэшбэка были прозрачнее и лояльнее для держателей кредитных карт. Условия стали хуже. Теперь по факту начисляется только 1%.

Обслуживаюсь в данном банке чуть более полугода и уже три раза столкнулся с тем, что по совершенно дурацким причинам от меня требуется идти в офис из-за ерунды. Ниже приведу три вещи, которые данный банк (казалось бы, достаточно современный и прогрессивный), не может сделать удаленно:1) Выполнять переводы заграницу. Видите-ли, только лично в банке через кассу. На каком основании? Почему везде можно онлайн, а у Открытия нет? Я делаю такие переводы 3-4 раза в месяц и не собираюсь ходить к вам в офис, как на работу!2) Получить сканы платежных поручений по карте. Для налоговой мне нужны платежки в сторону брокерского счета, что мешает сгенерировать их автоматически и прислать их мне по электронной почте, как делают другие банки? Сейчас я должен приехать к вам в офис, отсидеть полчаса в очереди, получить распечатки, отсканировать их и только потом я могу отправить их в налоговую! В итоге: я перевожу средства в адрес Открытие Брокер через Тиньков, хотя, являюсь клиентом банка Открытие, смешно, правда?3) Поменять номер телефона, на который приходят СМС с подтверждением об операциях. Что мешает, как в других банках позвонить на старый номер, спросить кодовое слово, паспортные данные, прописку и т.д., как это делают другие банки? Я нахожусь за границей и физически не могу прийти в ваш офис, что дальше?Таким образом, перспектива сотрудничества с данным банком для меня туманна, хотя вроде бы в целом условия меня все устраивают. Печально.

Добрый день. Являюсь "счастливым" владельцем ДЕБЕТОВОЙ банковской карте открытие. Карту сделали быстро доставили к месту работы все красиво, все качественно и вовремя. Карту я получил 5 февраля. Хотел сделать зарплатной... Зарплату на работе я получаю 14 числа. После получения стал делать покупки. Деньги на карту закидывал с дебетовой карты на которую в настоящий момент получаю заработную плату. 13 февраля зашел в мобильное приложение и обнаружил баланс дебетовой карты с минусом 186 215,64 руб. После этого позвонил на горячую линию банка и общался с консультантом Сергеем. Из беседы выяснено следующее карту заблокировали судебные приставы по постановлению и денежными средствами я воспользоваться не могу. Но вот вопрос такой на каком основании дебетовую карту карту загнали в минус? Я теперь что еще и за технический овердрафт должен платить ? Я хочу закрыть дебетовую карту в банке который после открытия карты сразу слил все данные судебным приставам. Карту я получал в Удмуртской Республике 06.02.2020, а постановление пристав вынес 12.02.2020 в г.Уфе Республика Башкортостан Постановление ФС 024917908 от 12.2.2020 на сумму 186 418,99 руб. , а 13.02.2020 уже был минус по дебетовой карте. На основании вышеизложенного прошу закрыть мою дебетовую карту ***9287 и лицевой счет открытый в Банке Открытие. Благодарю за понимание и активное сотрудничество с судебными приставами.

Давно хотел получить дебетовую карту банка. Тем более, она бесплатная.Заказал бесплатную дебетовую карту через сайт.О том, что с меня спишут 500 руб узнал от курьера уже ПОСЛЕ активации карты и зачисления на нее денег. Теперь после операции любой с меня спишут 500 рублей за выпуск карты.Начинать взаимодействие с мелкого обмана клиента это очень-очень странно для уважающего себя банка.Я намерен отказаться от продукта. Потому что, раз в самом начале пошло все так некрасиво, то доверия банку далее нет.Информация с сайта банка - Бесплатная Opencard: 0  — комиссия за ведение счета и расчетов по карте. Полные условия указаны в тарифе.Если пройти по ссылке на тариф, то там есть информация о платности выпуска карты. Но! Вы реально хотите таким образом лишние 500 руб взять с клиента?! Неужели это такой важный источник прибыли для банка, что ради него вы готовы так поступать?Зря вы такие! Очень жаль, что я связался с вами.

Вообще на банк это не похоже , подозрительная контора, пришла в декабре в отделение «банка» , чтоб перевыпустить карту по смене фамилии. Сотрудник мне начал объяснять что то вроде -вы в чёрном списке , потомок что не подали нам информацию по смене паспорта, вот нужно подождать сутки , чтоб вас оттуда вытащить , и только тогда можно будет подать заявление по замене карты.. Хорошо , жду пару дней, заказываю карту , обещают в течении 10 рабочих дней сделать , по итогу проходит 3 недели , и только тогда приходится карта в отделение. Дальше - больше. Прихожу в отделение , получаю ночую карту , что вы бы подумали ? Со СТАРОЙ фамилией !! Как так ? Как вы имея на руках мой паспорт , Свидетельство заключения брака , выпускаете карту на старую фамилию? Я зачем ее тогда перевыпускала ? Мне предлагают ещё раз ее перевыпустить -я понимаю что это бессмысленно. Больше от этой конторы ждать нечего. Но как оказалось это ещё не все. Вчера попыталась оплатить кредит  с этой карты, должна была придти смс , в итоге ни вчера ни сегодня смс не пришли , написала в чат , они сказали что на карте «почему то» (интересно правда почему?) не была подключена услуга 3D какая то там , чтобы мне приходили смс. Те для онлайн оплаты карта не пригодна. Заявку они рассматривают сколько ? Ещё 3 рабочих дня. Вообщем предлагают перевести на карту переводом , но будьте добры заплатите им комиссию , с моей суммы это 300₽, а теперь вопрос :за что я вас должна заплатить ещё комиссию ? За вашу неорганизованную работу ? Так то удобно , смс не работает -кредит надо платить - заплатите с комиссией. На телефон положить деньги -опять заплати комиссию. Обдираловка одна , не вижу никаких плюсов в этой конторе.  Мы с мужем хотели взять ипотеку в этом банке , нашли квартиру , скинули ее менеджеру. Он запросил фото, адрес. В итоге сказали нужно сделать оценку квартиры и заплатить им 3000₽, в итоге оценку мы сделали , и что вы думаете ? Приходит ответ от банка (при полном собранном пакете документов) :»мы не можем взять в залог эту квартиру, тк отделение нашего банка находится за 200км от недвижимости , а допустимое расстояние 100км» Вы серьезно ? Мы за все заплатили , собрали документы, они видели адрес квартиры , и выдали нам такое 🤷‍♀️Уже пожалела что с ними связалась , теперь буду все денежные операции осуществлять через другой банк,  потому что здесь вам точно ничем не помогут .

18.04.2019 в отделении на улице Титова (Новосибирск) писал заявление на закрытие счета кредитной карты и расторжении договора. Пару недель назад проверил свою кредитную историю и обнаружил, что договор числится активным. Прошу пояснить, почему информация не была передана в БКИ, и в какие сроки это будет сделано.Пока без оценки.

Мой отец, пришёл банк Открытие, чтобы продлить вклад 13.02.2020.Специалист банка дала ему бумаги на вклад на подпись сказав, что под 6%, и не надо приходить в банк продлевать вклад. Ей было сказано, что он только после операции на глаза. Придя домой он мне показал бумаги, оказалось что это не вклад в банк, а отданы деньги в УК открытие, на след. день он пошёл отозвать свои деньги. Сейчас ждём какую сумму вернут, я прочитала какие то непонятные бумаги, которые ему выдали, договора нет, ответственности банк не несёт, консультации не даёт, очень мелким шрифтом написано про вознаграждение управляющему. Это вообще что? У человека была операция на глаза 11.02.2020, 12 числа выписали из больницы, ему 80 лет. А 13.02.2020 когда пришёл продлить вклад, воспользовавшись его незнанием и беспомощностью в таких вопросах, не объяснив ничего, сотрудник подсунула эти бумаги. Я сама являюсь вкладчиком банка, и скажу что этот специалист новая и некомпетентна во многих продуктах банка. Так поступить с пожилым человеком, он теперь переживает, какую сумму ему вернут. Куда обратиться, чтоб учли все обстоятельства, возраст и операцию на глаза, чтоб вернуть всю сумму, которая была оформлена на срок меньше суток.

Здравствуйте! Я, заемщик  в ПАО Открытие, имеется кредит. Счет на продукт: кредитная карта (ранее БинБанк и соответственно ещё ранее ПриватБанк) Так вот, с мая 2019г. Я не исполняла свои обязательства по очень уважительным для меня причинам..а когда  с осени,  я собралась через моб банк Бинбанка оплатить задолженность и пени и выйти уже на ежем выплаты..оказалось, что логин и пароль не дают доступ к личному кабинету. Карту я к сожалению утеряла, обратившись в офис Банка Открытие, мне сообщили, что позже доступ будет, дали реквизиты и отказали получается перевыпустить саму карту, что бы мне было удобнее пополнять счет через банкоматы, а не в кассу банка. ( Карту сказали, что позже приходите, говорили быстро и много и не понятно для меня. Суть в том, что позже все будет, оплатите по реквизитам и все)  Оплатив через пару дней, только через иной банк онлайн, я совершила ошибку и дс как мне пояснили, где то там зависли. Мой косяк решили спустя 12 дней)  и я, что то уже боюсь класть деньги на счет ибо ни какой информации у меня не будет об оплате, остатке, начислений проц и тд?! Все со слов.Я понимаю, что я нарушаю ГК РФ, и поверьте очень хочу уже закрыть счет в течение 2 месяцев. Но я получаю везде разную информацию о том, что мне делать.Смотрите, лс у меня есть, в кол центре мне сообщили, что кредит карта физически у меня не будет, оплата только через Офис Банка и после оплаты на след день звоню в кол центр и уточняю поступили ли дс! То есть получается, что я ни как не смогу контролировать данный счёт? Его кстати сделали, просто пополняемым исключительно, тут понятно почему. Но сумму сказали именно для закрытия счета 27 тыс.руб. и закроют счет ( хотя у меня был штраф 19 тыс руб ( он статичен) который я имею(ла) право оплачивать любой суммой в любое время: со слов специалистов ПриватБанка и БинБанка я готова оплатить всю сумму в течение двух месяцев и благополучно закрыть счет..без всяких звонков через 2.5 года со словами а счет не закрылся копейки были проценты накапали, оплатите.), но  Еще имееются просто дебетовая карта БинБанк, мне сообщили, что ей я могу воспользоваться для входа в лк "открытие", но у меня  не получается это сделать все равно ( наверное необходимо в офисе менять карту и договора).  И лс по кредитной карте получается сейчас в век научных и технологических прогрессов, я смогу только со слов из кол центра и чекам которые мне выдадут в офисе банка?Уважаемые сотрудники, компетентные в этом вопросе, дайте, четкий ответ, пожалуйста, действительно ли я не смогу ни как мониторить свой счет? Мне будут давать выписку за каждый мес, расход вычетов и поступлений и %? И закроют ли мой счёт, и как быть уверенной если справки ( не действительны)  и закрытый счет часто открывается спустя даже 10 лет( не единичные случаи в БинБанке )?  И кто дает точную информацию офис кол центр или отдел с раб по задолженности?  Кстати 5 февраля, 4.46руб поступило на дебет счет. Кто и зачем пополнил счет этот, могу достоверную инфу узнать в кол центре или  в Офисе?

Была утеряна карта, через колл центр заблокирована вместе с доступом к интернет банку. Затем получена новая карта, но доступ в мобильный и интернет банк не работает. При попытке регистрации выводится сообщение о невозможности это сделать и предложении позвонить по телефону колл центра. Персонал колл центра и нескольких офисов обслуживания ничего не может сделать. Направляют куда-то какие-то запросы, результата нет, ответов нет. Мистика прям! Лишена возможности полноценно пользоваться услугами банка. Прошу разобраться и разблокировать доступ в мобильный и интернет банк.

Подавал заявку на ипотеку в банке. Заявка была оформлена в кротчайшие сроки. Сотрудник банка К-ва Анна очень квалифицированный, вежливый сотрудник. Чётко объяснила какие необходимо предоставить документы, ответила на все интересующие меня вопросы, помогла заполнить заявку. Качеством услуг остался очень доволен. Непременно буду ещё обращаться именно в это отделение банка за другими продуктами банка.

Хочу поблагодарить сотрудников Банка Открытие за доброжелательное отношение и готовность помочь. Ранее оформила кредит в этом банке, сотрудник Мария помогла выбрать условия и рассказала, что я также могу получить и карту, кредит оформили очень быстро и легко, хотя я уже на пенсии. Недавно вновь обратилась в отделение в Мирном переулке, чтобы узнать, как внести платеж в большем размере. В этот раз со мной работала сотрудница Алина. Меня проконсультировали не только по моему вопросу, но и спросили, нравится ли мне моя кредитная карта, про которую я и забыла, удобно ли пользоваться приложением в телефоне. Когда я ответила, что у меня не получается справиться с приложением, к моему удивлению, сотрудница специально уделила внимание этому вопросу, показала, на какие кнопки нажимать, и теперь, благодаря Алине, я умею отправлять платежи и даже создавать шаблоны! Может быть для кого-то это мелочи, а для пенсионеров, как я, это очень приятно, что сотрудники так внимательно относятся к своим клиентам.