44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

28 января подал заявку на открытие кредитной карты Opencard по реферальной ссылке При посещении офиса для получения карты вместо Opencard пытались выдать "120 дней" и все данные заполняли заново, карту получал еще через день, о чем писал на форуме https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=7769871#message7769871В итоге бонусы не начислили, в чате в МП 24 марта составили обращение 20-03-20384 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=7890533#message7890533По результатам обращения 9 апреля мне был дан ответ, что "Вы не являетесь участником акции".https://yadi.sk/i/Zd9raqzEkbNZFgНа форуме на вопрос по каким критериям я не участник акции, представитель банка мне ответил, что я не совершил покупку на 100 р по условиям акции. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=7935950#message7935950Тогда как первая покупка была совершена 4 февраля (карта получена третьего) на 465 рублей (больше 100) в ленте (мсс 5411 - бонусируемая категория). Все условия выполнены. https://yadi.sk/i/CNHwPvjUzu_1pghttps://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=7936398#message7936398Больше ответа от ПБ я не получил.В чате у меня запросили ссылку по которой я оформлял карту и оформили новое обращение (номер не указали) https://yadi.sk/d/RwEBnjHkB07Qqg по которому так же через 10 дней я получил ответ, что не являюсь участником акции. По итогу спустя три месяца бонусы так и не были начислены, что мне необходимо сделать, чтобы доказать, что я оформлял карту именно по ссылке, а не сотрудник банка в офисе оформил новую заявку не по ссылке, мне не сообщили (есть история в браузере соответствующая дате и времени оформления заявки на карту), никаких предложений по решению проблемы не последовало.

Я хочу отметить, что служба поддержки в Фейсбуке - это единственная служба РЕАЛЬНОЙ поддержки клиентов банка. В отличие от всех остальных, отвечающих по каким-то просроченным шаблонам, они дают человеческое общение и вникают во все нюансы проблемы. Моя проблема (не буду здесь расписывать) была решена только благодаря их вмешательству. Им спасибо. Банку в целом - нет. Сутки переписки с поддержкой с сайта банка довели меня до нервного срыва. И после пяти моих писем они сегодня мне написали: "По Вашей ситуации было создано обращение 20-04-16348, будет проведена проверка и предоставлена обратная связь. Просим ожидать ответ в течение 5 дней. "Служба поддрежки в Фейсбуке сработала оперативно и за сутки решила проблему. Я даже получила извинения по телефону.Я почти удовлетворена.Людмила К-ва

Ужаснейшее мобильное приложение. Мутные, непрозрачные условия программы лояльности (кэшбэк).Описание полностью отсутствует (кроме рекламного не соответствующего действительности), счетчики трат обновляются НЕДЕЛЯМИПримеры:1) чтобы получить 1% кэшбэка надо потратить не менее 5 тыс. Счетчик потраченных средств есть,но обновляется он после покупки через 7-9 ДНЕЙ! По словам операторов - 5-6 дней на получение финансового  подтверждения о покупке (первый дебилизм - обновите сразу. Придет отказ - обновите обратно. Так все делают). И еще дня 2 на обновление В СВОЕЙ базе. У вас там гномики вручную данные обновляют?2) периодически пропадают данные из личного кабинета - списание по карте может пропасть на несколько дней,  потом так же неожиданно появиться3) операции могут показываться в "зависшем" состоянии - и значка замочка "холда" нет, и кэшбэчные бонусы не начислены. Прошла эта операция? Посчиталась в лимиты? Кто бы знал?.. Операторы говорят "подождите недельку, мы сами не знаем как у нас тут что работает. Может решится само"4) Второй дебилизм - условие пополнения кредитки: не более 1000р в период если хочешь дополнительный кэшбэк. Оказывается -  сам кэшбэк ТОЖЕ учитывается как пополнение! Серьезно? Ну вы уже определитесь? Это ж взаимоисключающие вещи И возвращенные ОШИБОЧНО списанные банком средства - ТОЖЕ ПОПОЛНЕНИЕ! Да вы шутите? Сами ошиблись? Сами вернули. А я  виноват??Так же куча технических проблем (очень сырое приложение). Постоянно вываливается. Приходится постоянно перезаходить Ощущение что эту какашку делали студенты за банку меда впопыхах. "У всех есть приложение и нам надо. Но платить не хотим" Ужас.

Оформил себе ссылку по акции «Пригласи друга». Два моих товарища оформили все без проблем и я получил за каждого по 1000 руб, а вот с третим никак не получалось. Пришлось общаться с поддержкой. Как в итоге выяснилось, друг все себе оформил, но только не по моей ссылке. Банк оказался лояльным и попросил предоставить данные друга, чтобы удостовериться, что все так и есть. Я выслал его данные и указал дату оформления карты. Спустя несколько дней мне зачислили 1000 руб за него. Оказался очень клиентоориентированный банк. Не смотря даже на ошибку с нашей стороны, разобрался в ситуации и пошел нам навстречу

31 марта 2020 года закончился срок действия  карты.  Перевыпускать мне ее почему-то никто не стал. Предложили обратиться в ближайший офис для перевыпуска.И вот 10 апреля я попала в офис в г. Барнауле по ул. Профинтерна/Комсомольский проспект.Взяла талон, пригласили к менеджеру. На то что она оформляла заявление на перевыпуск карты ушло около часу времени. Спросила когда будет готова карта- дней 5, вам придет СМС оповещение. И сказала что ваша карта еще действительна до 31 мая, продлен срок. Я обрадовалась, перевели зарплату, пошла покупать лекарство в аптеке, приложила карта, пришел ответ, срок действия карты закончился 31.03.2020 г.  Прошло две недели. Сегодня, 24 апреля, не дождавшись СМС, решила обратиться в офис, карта то должна быть давно готова.Но к великому моему огорчению, карту мне не заказали и не изготовили. А бумажку на то что подала заявление на перевыпуск карты не дают. Доказать не чем. Значит все. Пишите заявление по новой.   Это что за издевательство над людьми. И это еще в период самоизоляции. И надеются еще что к ним с таким отношением народ пойдет.

Добрый день,хочу рассказать очень страшную историю...На днях, а точнее 23.04.2020 г. оформляла кредит в указанном банке. При оформлении как водится прошло информирование о ставках по кредиту: 1-й год 8,5%, последующие 4 года - 11,4% - вроде бы все предельно ясно, согласна. Дальше идет страховка - и тут ждет сюрприз: стоимость страховки 75 000 тысяч рублей!!!! на  4 года!!!! и это при том, что сумма кредита составляет 200 000 тыс. рублей!!!!! Спрашиваю у менеджера - я могу отказаться от страховки? - и конечно же слышу в ответ четкое НЕТ.Приехав домой читаю внимательней кредитный  договор и страховой договор. В первом указана полная стоимость кредита - 16,09% ???? (а как же реклама по центральным каналам про 8,5% и слова про 11,4%) откуда выросли 16,09%. А во втором договоре (страховом) и вовсе прописано - что я в курсе, что договор не является обязательным при заключении потребительского кредитного договора....При этом сумма страховки включена в кредит и на нее считаются %%, как по кредиту, т.е. на руки я получила 200 тыс. рублей, а %% считаются с суммы 275 000 руб - (200 тыс (кредит)+ 75 тыс( страховка)) Неплохой развод да???Возникло неприятное ощущение, что вернулись 90-е годы... Развели по полной, но при этом мило улыбаясь (в 90-е просто били, или убивали) Обратилась в страховую компанию - жду результата. Интересно можно ли призвать юридическое лицо за столь наглую и лживую рекламу?  Я конечно понимаю, что обращаясь в Банк не стоит рассчитывать  на благотворительность, в конце концов это же Кредитная организация, но почему бы честно не объяснять будущим заемщикам все условия (там не сказали, там промолчали...)??? И конечно же я принимаю вашу отписку "нужно было читать договор".... но для меня это нестандартная ситуация, очень волновалась.Зачем пользуясь безвыходным положением заемщика (раз уж он к вам пришел) обдирать его до последней нитки???

Требую сотрудниками собственной безопасности провести расследование и наказать виновных сотрудников отделения банка «ФК Открытие», находящегося по адресу г. Самара, Московское шоссе д. 77, в нарушении Российского законодательства, а именно: Статьи 857 Гражданского кодекса РФ; Статьи 26 Федерального закона 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», Статьи 183 часть 2 Уголовного кодекса РФ.Сотрудники вышеуказанного отделения, вероятно, вступили в сговор с членами организованных преступныхсообществ и передали третьим лицам, не указанным в карточке подписей и не являющимися распорядителями счета, информацию об остатках на счетах и всех движениях денежных средств, когда и кем было написано заявление на закрытие счета, на основании чего это заявление принято банком, а также сфотографировали с экрана компьютера платежное поручение, на основании которого было перечисление остатка денежных средств, и передана личная информация распорядителя счета (ФИО, паспортные данные, копия доверенности).Являясь законным распорядителем расчетного счета ООО «СМП» (ИНН: 63******17), я неоднократно обращался к сотрудникам и руководству данного отделения с просьбой предоставить мне копию платежного поручения, на что мне был дан ответ: якобы все платежки формируют в Москве и они даже посмотреть не могут. Третьи лица, с которыми вступили в сговор сотрудники отделения банка «ФК Открытие», на данный момент занимаются вымогательством перечисленных денежных средств. Сотрудники данного отделения, считаю что намеренно, пользуясь служебным положением, выясняют остатки на счетах клиентов, движение денежных средств и передают информацию, являющуюся банковской тайной. членам организованных преступных сообществ, получая за это какое то вознаграждение.Мною лично несколько раз, а именно 20 и 22 апреля 2020 года, был сделан звонок на горячую линию и была передана информация о противоправных действиях сотрудников данного отделения, но со стороны собственной безопасности банка никаких действий и разъяснений не поступало. В связи с этим считаю, что сотрудники собственной безопасности банка данного подразделения также состоят в сговоре с сотрудниками распространяющими конфиденциальную информацию о клиентах банка и их хозяйственной деятельности, а руководство их покрывает и прикрывает.Требую дать письменное разъяснение незаконных действий сотрудников, а также привлечь к уголовной ответственности и уволить сотрудников, вступивших в сговор с членами орг. преступности.

Требую сотрудниками собственной безопасности провести расследование и наказать виновных сотрудников отделения банка «ФК Открытие», находящегося по адресу г. Самара, Московское шоссе д. 77, в нарушении Российского законодательства, а именно: Статьи 857 Гражданского кодекса РФ; Статьи 26 Федерального закона 395-1 от 02.12.1990 «О банках и банковской деятельности», Статьи 183 часть 2 Уголовного кодекса РФ.Сотрудники вышеуказанного отделения, вероятно, вступили в сговор с членами организованных преступныхсообществ и передали третьим лицам, не указанным в карточке подписей и не являющимися распорядителями счета, информацию об остатках на счетах и всех движениях денежных средств, когда и кем было написано заявление на закрытие счета, на основании чего это заявление принято банком, а также сфотографировали с экрана компьютера платежное поручение, на основании которого было перечисление остатка денежных средств, и передана личная информация распорядителя счета (ФИО, паспортные данные, копия доверенности).Являясь законным распорядителем расчетного счета ООО «СМП» (ИНН: 63******17), я неоднократно обращался к сотрудникам и руководству данного отделения с просьбой предоставить мне копию платежного поручения, на что мне был дан ответ: якобы все платежки формируют в Москве и они даже посмотреть не могут. Третьи лица, с которыми вступили в сговор сотрудники отделения банка «ФК Открытие», на данный момент занимаются вымогательством перечисленных денежных средств. Сотрудники данного отделения, считаю что намеренно, пользуясь служебным положением, выясняют остатки на счетах клиентов, движение денежных средств и передают информацию, являющуюся банковской тайной. членам организованных преступных сообществ, получая за это какое то вознаграждение.Мною лично несколько раз, а именно 20 и 22 апреля 2020 года, был сделан звонок на горячую линию и была передана информация о противоправных действиях сотрудников данного отделения, но со стороны собственной безопасности банка никаких действий и разъяснений не поступало. В связи с этим считаю, что сотрудники собственной безопасности банка данного подразделения также состоят в сговоре с сотрудниками распространяющими конфиденциальную информацию о клиентах банка и их хозяйственной деятельности, а руководство их покрывает и прикрывает.Требую дать письменное разъяснение незаконных действий сотрудников, а также привлечь к уголовной ответственности и уволить сотрудников, вступивших в сговор с членами орг. преступности.

Всем добрый день!месяц назад банк предложил мне оформить их карту «120 дней». Лимит предложили хороший, более 150 000. Я приняла решение оформить карту ФК Открытие  и закрыть карту в стороннем банке(там льготный период был меньше, но лимит такой же), чтобы не плодить кредитки.  карту оформили, комиссию в 1200 рублей оплатила, карту в стороннем банке закрыла. И думаю сейчас будет мне счастье - одна карта с хорошим лимитом и хорошими условиями.  Но сегодня для меня был преподнесён неприятный сюрприз от банка. Без смс и предупреждений мой лимит превратился из 150К в 20К. Считаю со стороны банка это просто хитрым обманом. Сделать подложенные клиенту и как только клиент оформит нужный ему лимит и оплатит комиссию, взять и лимит поменять. Вы теперь так с клиентов комиссии собираете??? Я понимаю если бы я взяла карту и не пользовалась ей 3-6-9 месяцев, здесь претензий нет. Но я оформила ее всего месяц назад!!!!! Где я должна была ее начать транзачить, когда все везде закрыто!!! На секундочку карантин в стране!!! В шоке от банка, который раньше рекомендовала всем!!! У меня все!!!!

Не ожидал, что появится причина писать такой отзыв, но сегодня банк не оставил мне другого выбора. В такое сложное время ТАК губить свою деловую репутацию свое работой с Клиентами - надо обладать большим талантом.Работаю с ними с осени прошлого года, брал рефинансирование и 2 кредитных карты (как "финансовая подушка" и на ремонт). Получал продукты с боем - то комп висит, то менеджер домой торопится. С горем пополам оформили отношения.Активно пользуюсь кредитками и искренне был не готов получить сегодня смс, что по одной карте мне банк в одностороннем порядке фактически обнулил кредитный лимит с 500К до 20К. С комментарием, что "не использую ее". Конечно же! На улице КАРАНТИН и все закрыто!!! При этом операции были по обеим картам! Сейчас фактически банк поставил меня в очень опасное положение: в условиях карантина я фактически остался без финансов. И без ремонта, на который я уже заказал материалы. Платить нечем и моя репутация под угрозой. НИ ОДНОГО ЗВОНКА банка о том, все ли в порядке и почему я не трогаю вторую карту, НЕ БЫЛО!!! Тот же Тинькофф в первую неделю регулярно обзванивает клиентов, всячески стимулирует, но не Открытие.Не партнерский подход, особенно учитывая, что я с кристально чистой кредитной историей и плачу банку не хилые проценты по кредиту и картам.И эта ситуация произошла в тот момент, когда Правительство всячески пытается помочь населению с деньгами и выжить. Банк Открытие обнулил свою репутацию в самом чистом виде.Разумеется, банк мне ответил стандартной фразой, но суть от этого не меняется. Не рекомендую данный банк к сотрудничеству, увы. На вас нельзя положиться, особенно в такое время. Надеюсь, что Руководство Банка увидит мой пост, готов прокомментировать.

Открыл в декабре кредитку с лимитом в 500 т.р. как фин подушку. Провел несколько операций, попробовал. Больше не пользовался. Сегодня получаю смс - поскольку не пользуетесь - лимит снижен до 20 т.р. Кому война, а кому мать родна. Кто-то объявляет каникулы по % ,чтобы поддержать своих клиентов в тяжелое для всех время, а кто-то лимиты урезает в 25 раз. Я перебьюсь, выживу без этого поганенького банка. На душе погано, гадливо. Хочу, чтобы все узнали как с вами этот банк поступит если что-то вдруг не так. Не хочу ничего о вас знать и с вами общаться.

Не пользуйтесь услугами банка.Работают отвратительно.У меня отключена услуга SMS-инфо( и никогда не подключалась), но тем не менее с меня каждый месяц продолжают снимать за эту услугу 59 р., каждый месяц звоню выясняется,что услуга не подключена,извиняются и возвращают средства. И так каждый месяц. Начиная с 16 декабря 2019 года, как только Бинбанк стал частью Открытия, у меня начались проблемы,ни один банк так плохо не работает.Очень хорошо подумайте прежде чем стать клиентом этого банка, "веселая" жизнь вам обеспечена.

Самый ужасный банк, когда везде пандемия , они уменьшают кредитные лимиты, господа был зарплатным клиентом вашего банка, но теперь всё хватит, перехожу в другой банк по зарплате, а как только закрою кредиты то чур меня больше связаться с такими! А может и кредиты буду закрывать в судебном порядке, чтобы все было честно, так как вам веры больше нет!!!

Ну вот и настало время очередного плевка банка в своих клиентов. Отсрочка платежей возможна только при общей сумме кредита менее 250 т.р. !!! Это как понимать? Какая такая политика банка? Это чистой воды «выворачивание рук» и в без того сложный жизненный момент,нам,добросовестным плательщикам и постоянным клиентам банка!!! Если бы у меня было много денег, то кредит не брал бы! Я что ,по вашему ,намеренно уклоняюсь от оплаты долга? Благодаря путлеру и его шайке у меня доход упал более чем в 4,5 раза!!!(подтвержу документально)  И в колл-центре операторы общаются с клиентами так,как будто это их «личный банк» и они мне из своего кармана кредит выдали!!!

Не знаю, какой из двух банков виноват, но факт в том, что в везде пишут и убеждают, что пополнение с карты другого банка без комиссии - это вранье. Я сделал 14 апреля зачисление с карты другого банка, подтвердил оплату через 3d secure, где отобразилась именно только переводимая сумма и больше ничего. Но через два дня было списано еще 2% от суммы перевода, в моем случае это 1600 рублей.Банк, из которого переводил деньги, сообщил, что по их тарифам все верно, за перевод 2%.  Но я то делал перевод не из их интернет-банка, а в ИБ Открытие, и предполагал, что произойдет списание как за обычную покупку с карты, ведь процес так и проходил, и в Открытии было написано, что все без комисси. В общем,  все это оказалось полное вранье.

Простейшая нынче, казалось бы, операция. Не могу три недели получить простую дебетовую карту. Первая заявка, по именной карте, похожее тупо потерялась. Со второй попытки менеджер предложила выдать обезличенную, не смог зарегистрировать через мобильное приложение. Колл-центр, сказал ее не видит, отправил опять в банк. Со слов менеджера, она оказалась бракованная или система сбоит. Каждый поход на это час минимум. Эта же менеджер, рекомендовала делать, таки именную. Опять зарегистрировала заявку. Ждите пять дней, прийдет СМС. Прошла неделя. Дважды копировали паспорт и меня фотографировали. В других банках ни разу такой проблемы не было. Я бы убежал из этого банка в ужасе, но я новый клиент Открытие-брокер, там меня все устраивает. Не решается техническая проблема ввода/вывода денег на брокерский счёт. Кто-то мне может помочь?

Здравствуйте! 02.04.2020 через интернет-банкинг подал заявку на перевыпуск карты. 14.04.2020 получил смс о том, что карту можно забрать с дежурного офиса с 20.04. При обращении в чат  моб.приложения, операторы не могут дать информации о наличие карты в месте выдачи. Последний оператор отправил на 8-800-444-44-00. У Ваших операторов что-ли другая отличная информация от операторов КЦ? Не имею желания в эпидемию лишний раз ездить в отделение банка и узнавать готова ли карта. Вы мне можете сообщить, когда я могу карту получить? Карта *2297

По телефону мне дали полную информацию об интересующих меня услугах, проконсультировали по уже имеющимся продуктам. Рассказали как добраться до ближайшего банкомата банка "ФК Открытие", его режим работы, а также о всех опциях и кредитных операциях, которые мне нужно изучить и воспроизвести для погашения текущего платежа.

12-13 марта делала несколько покупок в интернете, оплачивала картой Открытия. В какой-то момент на операции начал приходить отказ банка. После звонка в контактный центр пообещали ее разблокировать со следующих суток.Но в последующие дни так-же операции не проходили, не платежи, ни погашение задолженности с других карт.Я написала в чате обращение в поддержку, через несколько дней переписыванию, выясняется что моя карта заблокирована. Обращения № 020351103 от 02.04.2020 15:25В итоге вчера снова звонила на горячую линию с просьбой разблокировать карту. Ничего не изменилось.

Добрый день!Хотел бы поделится не очень хорошим впечатлением о банке "ФК Открытие" о некомпетентности сотрудников,не желанию помочь и тем как занимаются отфутболиванием из отделения в отделения.20.04.2020 г. обратился в отделения по ул. Московской 11 по отсрочке платежа в виде снижения ежемес. платежа и удлинения сроков по потреб. кредиту  в связи с http://kremlin.ru/acts/news/63146 На что сотрудник банка ответила,что данное отделение не занимается и перенаправила в отделение по пр-кту Ямашева 61Б к некому Азату.Просидев в обоих отделениях по 40 мин в ожидании мне сообщили,что нет такого у них.Мало того что сотрудники не компетентные,отфутболивают,так они еще и не хотели принимать у меня заявление на отсрочку платежа (не желание помочь в данном вопросе).Получается уклонение от закона принятым и подписанным  Президентом РФ по кредитным каникулам от 03.04.2020 (ссылка на оф. источник выше) на основании которого я могу требовать.