49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за качественную консультацию по вопросу размещения средств во вклад и в инвестиционную программу. Открыл ИИС, в следующем году буду обращаться за вычетом в налоговую. Странно, что такой программе уже 5 лет, а узнал о ней я только сейчас. Спасибо Екатерина, грамотно и понятно все рассказала.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка "Открытие" (офис на Попова, 21) Ч-ой Любовь Леонидовне за профессиональное, вежливое отношение к клиентам. Обращалась к ней несколько  раз по поводу снятия денег с карты дочери по доверенности-Любовь Леонидовна мне очень помогла,, несмотря на то, что были некоторые сложности. Большое спасибо!

Представляю клиента банка по доверенности .  Возникла необходимость отправить денежные средства на карту в другую страну.  Операцию не получилось сделать самостоятельно. Обратился  к персональному менеджеру  Софии П-ко  3.06.2020  в 13.35. Рассказал о происходящей ситуации.София выслушала и попросила время для решения . Более 3 часов пыталась помочь к сожалению безуспешно, но были предложены альтернативные варианты решения –перевод по полным реквизитам  или  переводом western union.  Так же хочу отменить сотрудник находился  дома  и  не работал в этот день . Спасибо вам София вы профессионал своего дела  желаю вам успешной карьеры ,а вашим коллегам надо на вас ровняться. Прошу руководство банка поощрить данного сотрудника  премией .С-ов.А.

Очень благодарны менеджеру офиса на Профсоюзной Елене за помощь и поддержку в оформлении ипотеки. Полностью сопровождала нас до самой сделки. Подсказывала многие моменты и давала юридическую консультацию по возникшим вопросам, хоть это и не была ее прямая обязанность. Дала свой номер и всегда была на связи, когда она нам была нужна. Относилась к нам доброжелательно и профессионально. Хочу пожелать ей дальнейшего карьерного роста и успехов во всех делах! Очень порядочный сотрудник, надеюсь, ей передадут нашу благодарность!

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв на сотрудника - Евгения Ч.! Он первоклассный специалист! Проделал колоссальную работу до того, как предложить свои услуги: заранее ознакомился со спецификой моего бизнеса, единственный менеджер, который подготовился к звонку (по сравнению с другими банками). В диалоге не вызывал негатива, корректно отвечал на все доп. вопросы, ничего плохого не говорил о конкурентах банка (хотя многие поступают иначе). Евгений идеально владеет информацией о продукте, с уважение и пониманием относится ко мнению клиента! Хочу выразить искреннюю благодарность, за то, что Евгений подготовился и  предложил мне и моему бизнесу именно то, что нужно мне, а не пытался просто варить продукт, как это делают многие! Спасибо что в Вашем банке работают именно такие люди, как Евгений! Буду искренне рада сотрудничать с вашим банком и дальше!

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР. Согласно Указу Президента РФ в марте 2020 года по упрощенной процедуре стал гражданином РФ, но регистрации на территории РФ не имею, постоянно проживаю и зарегистрирован в г.Донецке ДНР, о чём в паспорте ДНР есть штамп регистрации о месте постоянного проживания. Т.е. я являюсь гражданином РФ-нерезидентом. Я оформил российские СНИЛС и ИНН, есть мобильный номер российского оператора.Вопрос: могу ли я стать клиентом Вашего банка по гражданскому паспорту РФ, если в нем нет штампа о регистрации по месту жительства(пребывания), чтобы разместить у Вас депозит и оформить дебетовую карту с бесплатным обслуживанием? Выезжать из ДНР в РФ я теперь могу только по паспорту РФ, но в этом случае на границе я не смогу оформить миграционную карту. Или в Вашем банке для оформления счета можно предъявить гражданский паспорт Украины или ДНР (но при этом миграционной карты нет, т. к. гражданину РФ оформление миграционки не положено, но основанием для пребывания на территории РФ будет выступать паспорт гражданина РФ)? При таком раскладе можно будет открыть счет/карту?

Здравствуйте! Пишу здесь может тогда смогу получить внятный ответ. 22мая написала заявление на ипотечные каникулы, 2 июня отнесла все справки в отделение банка. Когда мне ответят какое решение? Звоню в банк нечего не могут ответить говорят ждать. Зато о просроченной задолженности звонят и напоминают каждый день. Жду ответа!

Являюсь клиентом банка с сентября 2019 года, когда взяла ипотеку в данном банке.В июне 2020 года мной было написано заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с уменьшением количества платежей, списав сумму ежемесячного платежа и суммы досрочного погашения Банк пересчитал график платежей, увеличив мне при этом ежемесячный платеж! Вместо того, чтобы уменьшить количество лет, они меняют ежемесячную сумму, как такое возможно? В договоре об этом ничего не сказано! Просрочек по платежам, страховке никогда не было! Онлайн поддержка, мобильный банк, оператор по телефону не дают конкретной информации, не могут объяснить почему так произошло. Все обещают мне, что в течении 10 дней появится, какой-то сверхъестественный ипотечный специалист, который возьмет и разрешит мою проблему. А пока что взаимодействие с клиентом складывается таким образом, что меня вынуждают выплатить больший ежемесячный платеж.

Никогда не верьте на слово консультантам в офисе банка. Любого. Обязательно перезванивайте на горячую линию. И лучше два раза. Когда я вступила в переписку с группой в ВК в комментариях к одному из постов, на помощь в решении моего вопроса не рассчитывала от слова "совсем". Но, к моему удивлению, моей проблемой заинтересовались и даже решили вопрос с начислением бонусов. Спасибо) не смотря на косяки специалистов в отделениях банка, работать с вами приятно и забавно. Сами косячим, сами исправляем. А через группу "Банк Открытие" в ВК, еще и удобно.Почему выбрали именно этот банк - по "Копилке"процент лучший и по бонусам очень удобно списание от 1500 наличными на карту. Косяки есть у всех. Главное, готовность их исправлять и доброе отношение.

Невозможно получить карту заказанную через сайт банка. В форме указал дату рождения 02.12.19ХХ. Пришел в отделение, где получил отказ, так как в базе числится заявка с датой рождения 12.02.19ХХ. И так уже 2 раза. В отделении лежит уже 2 дебетовые карты, которые я не могу получить. Возникает вопрос или это ошибка на сайте и данные неправильно заносятся в базу меняя местами дату и месяц или у сотрудников неправильно настроен формат отображение даты рождения, похожий на Американский где в дате отображается месяц/дата/год.В сухом остатке не могу воспользоваться услугами банка ((

Я являюсь премиальным клиентом банка. Заказала 20 марта евровую карту Mastercard BE. 30 апреля позвонила персональному менеджеру, чтобы узнать где моя карта. Менеджер сказала, что произошел сбой и карта будет позже и она переоформит заявку.22 мая я снова позвонила в банк, т.к карта появилась в интернет банке, но персональный менеджер карту найти не смогла, смс о выпуске карты не поступала.26 мая я оформила заявку на обычную рублевую опен-карту. На текущий момент 10.06. обе карты (евровая и рублевая) видны в инернет-банке, смс о выпуске карт не пришло, из банка о готовности карт никто не сообщает.

Сегодня 09.06.2020 открыл в филиале на Энгельса (СПб) счет "Моя копилка" при попытке регистрации в интернет банке регистрация по номеру телефона оказалась невозможной т.к. у меня в этом же банке открыт расчетный счет как у ИП с привязанной бизнес картой. При звонке в контактный центр мне озвучили, что при наличии выпущенной на ИП бизнес карты регистрация по номеру телефона невозможна т.к. система видит привязанную карту в то же время регистрация по бизнес карте также невозможна т.к. карта относится к ИП. Далее мне было предложено выпустить карту как физическому лицу естественно не бесплатно. Как связано наличие у меня бизнес карты полученной на ИП и невозможность регистрации в интернет-банке как физического лица для совершения операций по счету открытому мной - физическим лицом? Почему мне навязывают приобретение карточки которая мне совершенно не нужна? Разве это не навязанная услуга?

Здравствуйте. Вопросы к частичному досрочному погашению кредитных продуктов Банка. Банком установлена порочная практика, согласно которой, внесенная сумма при досрочном частичном погашении списывается лишь в дату ежемесячного платежа. Таким образом, предположим, что  дата ежемесячного платежа 9 число каждого месяца, заемщик вносит сумму для дчп 10 числа, и в итоге эта сумма будет находиться на счету до 9 числа следующего месяца с начислением процентов. В чем проблемы списать эту сумму и направить новый график платежей? Банк считает такие действия законными?

Здравствуйте. Вопросы к частичному досрочному погашению кредитных продуктов Банка. Банком установлена порочная практика, согласно которой, внесенная сумма при досрочном частичном погашении списывается лишь в дату ежемесячного платежа. Таким образом, предположим, что  дата ежемесячного платежа 9 число каждого месяца, заемщик вносит сумму для дчп 10 числа, и в итоге эта сумма будет находиться на счету до 9 числа следующего месяца с начислением процентов. В чем проблемы списать эту сумму и направить новый график платежей? Банк считает такие действия законными?

Сегодня, 09.06.2020г, в офисе на Тверской-Ямской улице хотела получить неименную дебетовую карту. Клиентом банка никогда не была (вкладов, счетов, карт никаких). Сотрудник ввёл номер паспорта и сказал, что мне в карте отказано и я в чёрном списке банка. Почему так объяснить не смог. Звоните на "горячую линию". Два раза звонила, три раза переключали. Толком ничего сказать не могут, "может вы паспорт меняли и он недействительный?" Паспорт два года поменяла "по возрасту". За полчаса до посещения офиса банка "Открытие" в другом банке получила карту по этому же паспорту и никаких вопросов не возникло. Из банка "Открытие"постоянно звонять и впаривают кредиты и кредитные карты. Где взяли мои данные????? Когда пришла за дебетовкой-оказалась в "чёрном"списке.Руководитель офиса сделал копии моего паспорта и обещал разобраться и позвонить о причинах. Жду ответ и от него.У меня есть большие.  вклады, карты во многих банках (более 7) и нигде не возникало вопросов к моему паспорту, никаких претензий и "чёрных" списков. В чём я провинилась перед "Открытием"? Прошу разобраться и оформить мне дебетовую карту. Хотя после одного посещения банка в шоке. Что теперь можно от него ждать? Может лучше не связываться, а нести свои деньги в более клиентоориентированный банк?

Хотел перевести через интернет-банк с карты 25 000 рублей в сторонний банк. Перевод не удалось сделать так как возникла ошибка - ваш лимит в сутки 10000 для увеличения лимита обратитесь в колл центр. И тут началось. Звоню в колл центр, объясняю ситуацию, девушка все смотрит и говорит что никакого лимита по карте нет и не видит чтобы я делал операцию,сообщает что не может мне помочь и просит сделать скриншот ошибки и отправить в чат в интернет банке. Думаю ок, пишу в чат еще раз объясняю ситуацию, прикладываю скриншот ошибки. На сообщение приходит ответ мы не можем увеличить лимит обратитесь в колл центр. Звоню в коллцентр и там меня опять отправляют в чат поддержки. Замкнутый круг. Сотрудники тупо переводят стрелки друг на друга. Мою проблему так никто и не смог решить. Пришлось пользоваться услугами другого банка

Ипотека погашена 06.05.2020г15 мая обратилась в онлайн чат, дабы узнать как снять обременение, ответ ждите с вами свяжутся, ориентировочно 27 мая позвонили. Сказали, что со мной ещё свяжутся для записи в МФЦ, что-то говорили про закладную, которой видимо у меня и нет! Квартира ещё строится. Никто не связывался далее. Писала в чат, звонила в кол-центр, один ответ ждите свяжутся. Пропустила счастливый звонок, говорила по телефону и ответить не смогла, все больше они не перезвонилиЯ настойчивая! Звонила им сама и о чудо, связался сотрудник по эл. Почте и объяснил, что я должна явиться на Каланчевскую, взять справку, там же отправиться на второй этаж и у сотрудника Х. Записаться в МФЦ! О чудо как близко снятие обременения! Но мне это показалось подозрительным, прошу чтоб со мной связались и записали по телефону и со мной связывается сотрудник  тот самый Х.  К которому я должна была ехать и сообщает, что мне к нему совсем не надо и он не занимается записью, а мне надо на адрес некой эл..почты написать письмо о своём желании снять обременение! И он мне даже этот адрес называет! Написала, запрос зарегистрирован! Жду начало мероприятия по снятию 15 мая 2020 года,  сегодня 09.06.2020! А воз, как говорится, и ныне там! ужас!  будет обращение в ЦБ!

И опять проблемы с этим банком. Решил я взять не большой кредит на личные цели и ни один банк не даёт мне положительного ответа. Решил я взять выписку ОКБ и оказалось, что сведения о кредитной карте, которую я закрывал ещё 28.02.2020 так и не переданы в ОКБ. Там так и висит счёт BW_274-P-24661002_RUR_ с кредитным остатком. Придётся опять идти в отделение и ругаться. Я больше никогда сам не буду пользоваться их продуктами и всех знакомых буду отговаривать от сотрудничества с этим ужасным банком.

Большое спасибо службе поддержки в соц сети, сумевшей решить мой вопрос по расчетно - кассовому обслуживанию в период с 01.03 по 31.05.20. Обслуживание на все три месяца - бесплатно! Это отличная поддержка для микробизнеса! ООО не входило в число клиентов участвующих в программе, не смотря на ОКВЭД.