37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

10.02.2020 обратились в отделение, чтоб открыть Акредетив. Благодарим менеджера банка Открытие, Анну проявила профессиональный подход к нестандартной ситуации, разложила все по полочкам и довела до нас, все тонкости нашего запроса.  Довела дело до конца, не смотря на уже закрытое отделение. А так же хотим поблагодарить руководителя отдела Ольгу В. за помощь и содержательную консультацию!

Если вы хотите стать клиентом банка "Открытие", учитывайте, что:1. Очень плохая обратная связь. По 30-секундному вопросу вы будете дозваниваться 30 минут. Вас будут много переключать и при каждом переключении узнавать паспортные данные. Квалификация сотрудников не всегда позволяет ответить на все вопросы.2. Банк не очень заинтересован в лояльности клиентов. Спорные вопросы и недопонимания часто будут решаться в пользу банка. Решения принимаются в головном офисе, вы не сможете, если нужно, объяснить все обстоятельства из-за плохой коммуникации. Даже работники удалённых офисов испытывают с этим трудности.3. Довольно плохой интернет-банк. Непродуманная эргономика. Нужно всматриваться откуда и куда ты платишь. Выписка по кредитной карте нелогичная и запутанная. Например, погашение долга (взнос на карту) в ней отражаются как ваши затраты. Поэтому без вычислений вручную вы не сможете перепроверить, например, сумму к погашению в льготный период.4. Плохо работает чат в интернет банке. Может сбросить ваше сообщение в любой момент.Резюме. В банке сложности с коммуникацией как с клиентом, так и внутри банка. Проблемы с квалификацией персонала. Если вас это не пугает, то в остальном всё хорошо.

Завел дебетовые опенкард рублевую и евровую. Затем пополнил евровую на эквивалент 100тр. Затем на рублевой выбрал повышенную категорию "рестораны". Начал платить в соответствии с категорией.КБ пришел 3% вместо 11%. Обратился в чат в МП. Они видят что у меня установлена категория "друг все вернёт" с 3%, я при этом и в МП и в ИБ вижу что у меня установлена категория "друг всегда угостит" с 11%. Кроме того ни в МП ни в ИБ не вижу выполнения условий ( ни платежа из МП, ни остатков на счетах, ни сумм покупок). Далее переписка в МП, они и те же вопросы от разных операторов поддержки в чате, отправка одних и тех же скринов мной...В итоге зарегистрировали обращение 25.01.2020г. со сроком рассмотрения 5 дней. Через 5 дней смс о продлении сроков (без указания на сколько).06.02.2020г. в чате прошу сообщить когда ждать решения. В ответ обещают ускорить...и тишина... В итоге карта лежит (не пользуюсь до выяснения).От Открытия такого не ждал. Разочарован.

Благодарен за очень внимательное отношение к клиенту. Открыл текущий счет и карту. Помимо открытия карты, сотрудник подключил интернет банк на ноутбуке. Добавил адрес в закладки, настроил и активировал карту. Рассказал как переводить деньги с текущего счета на карту и обратно. Кроме этого сотрудник провел инструктаж по противодействию действиям телефонных обманщиков. Хочется приходить в офис банка снова. Спасибо за качественную профессиональную работу. Сотрудник - Х-ов Андрей.

Благодарен за очень внимательное отношение к клиенту. Открыл текущий счет и карту. Помимо открытия карты, сотрудник подключил интернет банк на ноутбуке. Добавил адрес в закладки, настроил и активировал карту. Рассказал как переводить деньги с текущего счета на карту и обратно. Кроме этого сотрудник провел инструктаж по противодействию действиям телефонных обманщиков. Хочется приходить в офис банка снова. Спасибо за качественную профессиональную работу. Сотрудник - Х-ов Андрей.

1.При отсутствии у меня услуги смс-оповещения, стали списывать за нее деньги. Обещали несколько раз вернуть. Сегодня списали снова. Карта МИР пенсионная Бинбанка. Ваш банк решил при объединении всем подключить эту услугу. Мне она не нужна. Я уже писала, что хуже банка нет. Вы и в  этом вопросе разобраться не можете.2.До сих пор "ваши умные" специалисты дают разные ответы.Нужно ли брать новые реквизиты и нести их в ПФР . До этого звонили и говорили , что нужно. Видимо банк не может это сделать централизовано для пенсионеров. На днях в контакте , при переписке с вашим банком ответили, что не нужно мне брать реквизиты, все централизовано. Сегодня звонила на горячую линии . Молодой человек, сказал, что не знает, типа не получите пенсию, тогда возьмете реквизиты.

В декабре 2019 года рассматривал возможность рефинансирования ипотечного кредита в данном банке. Последовательно, после отсутствия реакции банка, оставил заявки с портала banki.ru, на собственном сайте банка и по телефону горячей линии банка. Реакции ноль! Никто не перезвонил на мой номер, не назначил время визита в банк. Работа в банке по этому направлению, явно не организована. Очень небрежно и глупо со стороны банка терять потенциальных клиентов.

05 февраля была произведена оплата в фунтах стерлингов на сумму 1222,22. 10 февраля с карты списано 107577,90 рублей, то есть по курсу 88,01. В поддержке банка объяснили это тем, что якобы виза взимает 2% процента от суммы за конвертацию. В тоже время, в поддержке виза наличие такой комиссии отрицают, и утверждают что она снимается банком, а сумма в долларах, выставляемая банку соответствует калькулятору на сайте виза, и согласно ему, сумма в долларах составила 1584,08 долларов США. Таким образом, общая сумма в рублях, которая должна была быть списана, согласно условиям банка Открытие  по их курсу для карт 66,36 на 10.02 составляла  105119,54 руб.

Обратился с вопросом через форму поддержки клиентов на сайте, т.к. в личном кабинете нового интернет-банка не нашел письменного канала связи (раньше был), который мне предпочтительней. Вопрос простой, в тарифах не нашел информацию, какая комиссия за пополнение кредитной карты по безналичному расчету. Получил подтверждение: "Ваше обращение зарегистрировано и ему присвоен номер №019196970 от 03.02.2020 11:05". Прошло 8 дней, ответа нет.

Мы были клиентом Бин банка, который был поглощен банком открытие. Наш вклад теперь находится в этом банке, но вместо 7 годовых банк начисляет нам 0.001 процента, то есть пользуется деньгами даже не говоря спасибо. Это мы узнали случайно, никакого оповещения о смене тарифа или процентной ставки не было! Теперь банк открытие под выдуманным предлогом (якобы нет даты подписания и срока действия доверенности) отказывается вернуть нашему представителю по доверенности наши денежные средства! Также отказ не был сопровожден никаким документом, это не банк, а по всей видимости киоск. Держитесь стороной,

​Много букв о наглости банка «Открытие». Блокировками счетов юрлиц и физиков особо не удивишь. Тем не менее индульгенция центробанка тоже должна иметь границы. Так, 07 февраля 2020 г., без объявления войны, «Открытие» заблокировал мои карты и счета, а именно — 1 рублевую карту, 1 карту в евро и 1 счет в евро. Ни предупреждений на почту, ни самого поганого SMS. Увидел совершенно случайно в приложении банка на смартфоне. Пишу в чат – там: «Обращайтесь в отделение банка». А если я за границей? А кого еб… волнует? Топай в банк, когда вернешься. Ладно, был не заграницей, пошел.Отделение «Открытия» в Костроме — отдельная песня. Никогда, я не там не ждал очереди менее часа. Одного часа, Карл! Даже если у меня была простая операция по пополнению/снятию денег в кассе. В этот раз я бы прождал, наверное, часа 2, если бы не встретился с Ниной, главной местного отделения. Будучи премиум-клиентом, общался с ней по поводу всяких премиум-плюшек. И если бы не она, сгинул бы я в этой очереди на весь день. За что ей, конечно, отдельная благодарность, пусть она и носит форму организации-агрессора. И да, про так называемую премиумность. Гордо носил сей титул полгода, выполнял необходимые условия, пользовался двумя картами Visa Signature (одна была у жены). Но правила предоставления «ВИ АЙ ПИ» статуса с 1 февраля изменились. Банк в безальтернативном порядке призывал отдать ему на хранение не менее 2 миллионов. Не прокатило, из-за чего, как я предполагаю, 7 февраля и был совершен описываемый блицкриг.Так вот, выяснилось, что все мои счета в «Открытие» заблокированы и рекомендованы к закрытию. Спасибо, и так понятно, что от вас нужно валить. Но постойте — назовите хотя бы причину! Ну и, ради приличия, что вам там нужно для разблокировки. А вот это уже не скажем. Но хотя бы деньги согласились выдать без проблем. Правда, не сразу, а через пару часов. Ну и да, через пару часов, потеряв еще уйму личного времени, я выяснил, что деньги снять все же не получится. Специалисты «Открытия» с руками из известного органа что-то перепутали, и я ушел в тот день ни с чем.Еще одно доказательство не совсем типичного анатомического строения: блокировка моих счетов и карт, но отсутствие блокировки карты жены, привязанной к тому же счету, ввиду чего я показал носителям бело-синих мундиров достойный Гудини фокус — снятие всей налички с заблокированного счета посредством их собственного банкомата. Главная проблема была решена, но в заложниках оставались счета в евро. Их удалось освободить только 10 февраля. Три дня новые гударианы крутили моих деньги. И да, причин блокировки, объяснения своего поведения банк так и не предоставил! То есть иди в известную сторону, и деньги свои забери!Однако позвольте — выдали вы мне далеко не все. Как насчет того же кэшбэка за январь? Более 5500 рублей за месяц накапало. В «Открытии» решили так зарабатывать на клиентах? Карточный счет у меня не закрыт, письмо отправлено в центробанк, при необходимости будут еще. Банк существует в том числе и на мои деньги: мои пенсионные накопления, мои налоги, мои покупки в магазинах (привет триллионам, напечатанным на гонорары бородатым рэперам). И этот банк блокирует МОИ средства, при этом обеспечивая беспрецедентно ужасный сервис. Огромные очереди в отделениях, полугодовое отсутствие премиум-менеджера, отвратная поддержка по телефону, специалисты, не способные поставить на карту лимит, бесполезные визиты в банк по предварительной договоренности, ну а теперь еще и блокировка счетов без объяснения причин и предупреждения — все это последствия государственного присутствия.

​Много букв о наглости банка «Открытие». Блокировками счетов юрлиц и физиков особо не удивишь. Тем не менее индульгенция центробанка тоже должна иметь границы. Так, 07 февраля 2020 г., без объявления войны, «Открытие» заблокировал мои карты и счета, а именно — 1 рублевую карту, 1 карту в евро и 1 счет в евро. Ни предупреждений на почту, ни самого поганого SMS. Увидел совершенно случайно в приложении банка на смартфоне. Пишу в чат – там: «Обращайтесь в отделение банка». А если я за границей? А кого еб… волнует? Топай в банк, когда вернешься. Ладно, был не заграницей, пошел.Отделение «Открытия» в Костроме — отдельная песня. Никогда, я не там не ждал очереди менее часа. Одного часа, Карл! Даже если у меня была простая операция по пополнению/снятию денег в кассе. В этот раз я бы прождал, наверное, часа 2, если бы не встретился с Ниной, главной местного отделения. Будучи премиум-клиентом, общался с ней по поводу всяких премиум-плюшек. И если бы не она, сгинул бы я в этой очереди на весь день. За что ей, конечно, отдельная благодарность, пусть она и носит форму организации-агрессора. И да, про так называемую премиумность. Гордо носил сей титул полгода, выполнял необходимые условия, пользовался двумя картами Visa Signature (одна была у жены). Но правила предоставления «ВИ АЙ ПИ» статуса с 1 февраля изменились. Банк в безальтернативном порядке призывал отдать ему на хранение не менее 2 миллионов. Не прокатило, из-за чего, как я предполагаю, 7 февраля и был совершен описываемый блицкриг.Так вот, выяснилось, что все мои счета в «Открытие» заблокированы и рекомендованы к закрытию. Спасибо, и так понятно, что от вас нужно валить. Но постойте — назовите хотя бы причину! Ну и, ради приличия, что вам там нужно для разблокировки. А вот это уже не скажем. Но хотя бы деньги согласились выдать без проблем. Правда, не сразу, а через пару часов. Ну и да, через пару часов, потеряв еще уйму личного времени, я выяснил, что деньги снять все же не получится. Специалисты «Открытия» с руками из известного органа что-то перепутали, и я ушел в тот день ни с чем.Еще одно доказательство не совсем типичного анатомического строения: блокировка моих счетов и карт, но отсутствие блокировки карты жены, привязанной к тому же счету, ввиду чего я показал носителям бело-синих мундиров достойный Гудини фокус — снятие всей налички с заблокированного счета посредством их собственного банкомата. Главная проблема была решена, но в заложниках оставались счета в евро. Их удалось освободить только 10 февраля. Три дня новые гударианы крутили моих деньги. И да, причин блокировки, объяснения своего поведения банк так и не предоставил! То есть иди в известную сторону, и деньги свои забери!Однако позвольте — выдали вы мне далеко не все. Как насчет того же кэшбэка за январь? Более 5500 рублей за месяц накапало. В «Открытии» решили так зарабатывать на клиентах? Карточный счет у меня не закрыт, письмо отправлено в центробанк, при необходимости будут еще. Банк существует в том числе и на мои деньги: мои пенсионные накопления, мои налоги, мои покупки в магазинах (привет триллионам, напечатанным на гонорары бородатым рэперам). И этот банк блокирует МОИ средства, при этом обеспечивая беспрецедентно ужасный сервис. Огромные очереди в отделениях, полугодовое отсутствие премиум-менеджера, отвратная поддержка по телефону, специалисты, не способные поставить на карту лимит, бесполезные визиты в банк по предварительной договоренности, ну а теперь еще и блокировка счетов без объяснения причин и предупреждения — все это последствия государственного присутствия.

Банки.ру, помогите повлиять на данную организацию!Брала кредит в банке "Петрокоммерц", далее мой кредит перешел в «ФК Открытие». Чтобы внести ежемесячный платеж, нужно отсидеть в очереди, в среднем, 40 минут, хотя перед мной человека 2-3! В мае 2018г сменила фамилию и получила новый паспорт, в июне 2018 года, отсидев в очереди на Б.Никитской 1 час 15 минут, предоставила свидетельство о заключении брака и новый паспорт, чтобы у банка была вся нужная информация.Карту оформлять не хотела в связи с тем, что когда в 2016г у меня умерла мама и осталась бабушка инвалид данный банк никак не пошел ни на какие уступки и то, что денег нет, это мои проблемы, вносите или мы заберем квартиру, хотя просила сделать отсрочку на 2-3 месяца (приходила и писала заявления). Это,конечно, на усмотрения банка, Сбербанк мне на встречу сразу же пошел, осадок негативный остался к Открытию.Последней каплей посещаемости в ДО стало тогда, когда я беременная отсидела в очереди очередные 50 минут, хотела сделать частичное досрочное погашение в ДО на Старокачаловской ул., 1, корп. 2, сказала оператору, что у меня определенная сумма, дала ей в пример предыдущий приходный кассовый ордер и заявление на ЧД, просила сделать все как в этих ордерах, она все равно умудрилась сделать ошибку! 3 часа 30 минут она ее исправляла! Я на тот момент, повторюсь, была беременная! Я уже голодная, пить охота, а на такси до дома 30 минут! Решила, что с этого момента буду переводить деньги с комиссией со своего банка.Недавно узнала, что можно через интернет банк делать частичное досрочное погашения не смотря на то, что кредит брала в Петрокоммерц банке, для этого нужно оформить карту банка Открытия. 1 февраля 2020 года сначала поехала на Каширское шоссе 61, отсидев в очереди 25 минут, мне сказали, что это подразделение банка и мне надо в другой офис. Поехала на Б.Тульскую, открыла там карту, установила приложение на мобильном телефоне и кредита там не увидела. 02 феврала начала общение через службу поддержки, т к кредит не вижу ни с мобильного телефона, не через компьютер. 04 февраля написала в службу поддержки, не забыли ли про меня, девушка ответила, что мне пришел ответ (могу сделать принскрин, ответа не получала!), что МНЕ НЕОБХОДИМО ПОДЪЕХАТЬ В ДО И ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ СМЕНУ ФАМИЛИИ! Вопросы: как же мне сменили фамилию 1,5 года назад? Где копия документа, что сделала оператор на б.Никитской? Почему я должна приехать в банк, отстоять очередь и еще раз показывать документ? И как мне быть с ребенком, в выходной день не решить проблему с интернет банком, приехать в отделение с 6-ти месячным ребенком и стоять в очереди и еще ждать два часа на решение проблемы? тарокачаловская ул., 1, кор У

Добрый день! 31.12.19г. в 13:00 (примерно) в банкомате банка ФК "Открытие" по адресу г. Волжский бул. Профсоюзов 1б я пополняла счёт своей дебетовой карты Тинькоф Банка на сумму 5000 руб одной купюрой. Во время этого в банкомате произошла ошибка, в связи с этим, банкомат не вернул карту и купюру в размере 5000 руб. Деньги на счёт не поступили. Я обратилась сразу по тел. горячей линии в банк "Открытие", где получила ответ, что необходимо обратиться в Тинькофф банк, и уже банки на своём уровне разрешат эту ситуацию. Я оставила обращение в Тинькофф банке, после 29 дней мне пришёл ответ, что Банк Открытие не подтвердил факт операции "внесения наличных", и если меня не устраивает результат проверки, то мне необходимо обратиться в банк Открытие. Я в письменном виде подала Жалобу уже в банк Открытие. В течение недели пришла смс от банка Открытие, о том, что они приносят свои извинения за технический сбой в банкомате и что мне необходимо оставить обращение в Тинькофф банке. Странная ситуация получается. Замкнутый круг. И формальная отписка банка Открытия. Куда обратиться-непонятно. Мне необходимо получить письменный отказ, чтобы обратиться в прокуратура для разбирательства.

Крайне тяжёлые люди, впаривающие кредитки. Очевидно, что она мне не нужна, я сказал раз 10 (без преувеличения), что не интересен этот продукт и всё равно Михаил с номером 03555 продолжал портить мне настроение и впечатление от банка своим скриптовыми вопросами. звонок 10.02.2020 около 16.30.Руководители банка, зачем вам Михаилы, проще ботов нанять, всё равно интеллект равен, человек просто лупит по бумажке и ему пофиг на мои вопросы-ответы. Очень подпортили впечатление от банка, где являюсь ЗП клиентом, никому не посоветую не то, что становиться клиентом, а просто в каком-либо виде общаться. Алло, это банк Открытие... До свидания. Ничего хорошего вам не предложат.А ещё одно свинство - это влезть на банки.ру с рекламой ипотеки. Если оставить заявку на подбор, то в предложениях будет только Открытие, с чуть менее некомпетентной операторшей, на знающей о предложениях других банков.

т.к.у меня истекает срок по вкладу в Альфа банке, решил получить консультацию в различных банках, в том числе и в Банке "Открытие", в частности в офисе "Молодежный".Атмосфера в офисе "Молодежный" достаточно благоприятная, просторный офис, удобная зона ожидания, достаточно квалифицированные сотрудники, которые отлично разбираются в продуктах Банка, а также могут сориентировать по основным экономическим показателям (ставка рефинансирования, курсы иностранной валюты, валютные операции и т.д.), вследствие чего возможно принять продуманное финансовое решение. Также могут удачно сориентировать по ипотечному и потребительскому кредитованию, лишнего не продадут, страховки не навязывают. В результате качественной и своевременной консультации по финансовым продуктам Банка, мне удалось своевременно принять решение о присоединении к Банку "Открытие" в качестве нового клиента, чьи финансовые права и интересы будут эффективно обеспечиваться.

т.к.у меня истекает срок по вкладу в Альфа банке, решил получить консультацию в различных банках, в том числе и в Банке "Открытие", в частности в офисе "Молодежный".Атмосфера в офисе "Молодежный" достаточно благоприятная, просторный офис, удобная зона ожидания, достаточно квалифицированные сотрудники, которые отлично разбираются в продуктах Банка, а также могут сориентировать по основным экономическим показателям (ставка рефинансирования, курсы иностранной валюты, валютные операции и т.д.), вследствие чего возможно принять продуманное финансовое решение. Также могут удачно сориентировать по ипотечному и потребительскому кредитованию, лишнего не продадут, страховки не навязывают. В результате качественной и своевременной консультации по финансовым продуктам Банка, мне удалось своевременно принять решение о присоединении к Банку "Открытие" в качестве нового клиента, чьи финансовые права и интересы будут эффективно обеспечиваться.

Хочу выразить благодарность работнику банка М-й В! Обслуживание на высшем уровне, а главное с улыбкой на лице, что сейчас очень редко встречается! Ответила грамотно на все мои вопросы! Я оформила дебетовую карту и буду пользоваться с удовольствием! Побольше бы таких работников, знающих свое дело!

Есть оформленная кредитная карта этого банка "Открытие". Плачу по ней кредит. На днях зашел в приложение банка а там бардак с отражениями на счетах: дебетовый счет ушел в глубокий минус, а на кредитном задолженность стала меньше. Позвонил, начал выяснять что за цирк и оказалось что приставы наложили взыскание на все счета. И пока я не оплачу всё приставам, я не смогу гасить кредит. То есть пока рассчитываюсь с приставами мне будет капать пени и проценты за просрочку платежей. Не знаю кому "Спасибо" за то что в гоняют в еще большие долги - то ли приставам и государству, то ли банку?Теперь и кредитная история будет убита((( Уже планы были((Насколько это вообще законно???

Есть оформленная кредитная карта этого банка "Открытие". Плачу по ней кредит. На днях зашел в приложение банка а там бардак с отражениями на счетах: дебетовый счет ушел в глубокий минус, а на кредитном задолженность стала меньше. Позвонил, начал выяснять что за цирк и оказалось что приставы наложили взыскание на все счета. И пока я не оплачу всё приставам, я не смогу гасить кредит. То есть пока рассчитываюсь с приставами мне будет капать пени и проценты за просрочку платежей. Не знаю кому "Спасибо" за то что в гоняют в еще большие долги - то ли приставам и государству, то ли банку?Теперь и кредитная история будет убита((( Уже планы были((Насколько это вообще законно???