49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Большое спасибо службе поддержки в соц сети, сумевшей решить мой вопрос по расчетно - кассовому обслуживанию в период с 01.03 по 31.05.20. Обслуживание на все три месяца - бесплатно! Это отличная поддержка для микробизнеса! ООО не входило в число клиентов участвующих в программе, не смотря на ОКВЭД.

С 19.03 с.г. длится моя эпопея по оформлению закладной. Месяц звонков на горячую линию и всевозможных способов обращений понадобился на то, чтобы со мной связались из банка и просто сказали, что документы приняты в работу. Проблема возникла из-за отсутствия кадастрового номера жилья. Из-за режима самоизоляции его невозможно было узнать. 13.05. я, наконец, получил этот номер. О чем сразу сообщил на почту oz@open.ru. По состоянию на 20.05 я, как это принято в этом банке, не получил никакого ответа и вынужден был повторно отправить последнее письмо. И только 25.05 я получил ответ следующего содержания: Документы приняты и отправлены в отдел по работе с закладными на подготовку закладной (5 раб. дней). Далее по готовности закладной коллеги пригласят на подписание.Приносим извинения за задержку в рассмотрении обращений, в связи с большим количеством обращений на oz@open.ru письма обрабатываются в порядке очереди. Спасибо.С уважением,ЮлияГлавный специалистГоловной ОфисБлок клиентского сервисаДепартамент клиентского обслуживания и продажЦентр обслуживания и продаж физических лиц СаратовОтдел поддержки ипотечных продаж6я группа поддержки ипотечных продажЯ уже не интересую о том, почему мне ответили из Саратова, но спустя 5 заявленных в письме раб. дней опять тишина. 2.06 в ответ на указанное письмо я интересуюсь о состоянии подготовки закладной, но каких-либо ответных действий на сегодняшний день (9.06) так и не произошло. Почти месяц "идет" подготовка закладной. Из-за чего я не могу оформить право собственности

Доброго времени суток! Хочу оставить огромную благодарность Екатерине ( внутренний номер #101965 ) работнице банка ФК "Открытие", за активное стремление помочь в решении моих проблем.  Я уверен, что это светлый человечек, оказывает помощь и поддержку ВСЕМ клиентам! Работает намного профессиональней и оперативно, нежели СБ банка. Катенька, спасибо Вам, еще раз, огромное! Надеюсь банк заметит Ваше активное участие и поощрит Вас за это, неоднократно!Данный банк выбрал, в связи с удобством и отсутствием "назойливости". Открыл расчетный счет, сотрудники очень помогали, чего не могу сказать о СБ банка. Их выводы и действия не обоснованы, заторможены и заставляют мучать обычных сотрудников! Надеюсь качество и оперативность СБ банка улучшиться!

Мной была допущена просрочка по кредиту, Банк на следующий день после даты платежа поставил отрицательный баланс по моим дебетовым картам. Просрочка через несколько дней была погашена. На карты были положены денежные средства через банкомат, так же мне пришло пособие на ребенка. По итогу баланс карт должен был быть с плюсом. В итоге банк списал задолженность по кредиту, а баланс карт так и не восстановил и уже  1,5 недели я не могу воспользоваться своими деньгами. Обращения в онлайн чат через приложение, звонки в колл-центр к решению проблемы не привели. Каждый день слушаю о том что надо немного подождать, потом надо подождать до 09.06, проблема не решается. По итогу Банк не дает мне воспользоваться моими собственными деньгами. Решение проблем клиентов которые сам же Банк и создает "на высшем уровне". О каком сервисе можно говорить!!!???

20 мая 2020 года через официальную группу в соц сети я обратилась в Банк Открытие с просьбой погасить запись о залоге на автомобиль VOLKSWAGEN GOLF 2012 года выпуска, по предыдущему владельцу. 5 июня 2020 года мой вопрос был решен. Спасибо!P.S. Было бы здорово, если бы банк сам в автоматическом режиме погашал запись о залоге при поступлении денежных средств.

Этот банк достался по наследству от "Бина".11 мая 2020г. через банкомат погасил остаток задолженности по кредитной карте, с переплатой "на всякий случай" 5 июня 2020г. (пятница) прилетело уведомление о ежемесячном минимальном платеже. Будучи в полной уверенности, что задолженность погашена, пришел в офис, уточнить этот момент, и оказалось, что с учетом каких-то % я все еще должен банку - 23,23р. Задолженность я погасил и попросил справку об отсутствии долга. Ее выдать отказались, обусловив тем, что нужно время чтобы платеж прошел по системе, и "приходите завтра"Пришел повторно 9.06 (вт) с тем же вопросом - подтвердить отсутствие задолженности по кредиту, и оказалось, что справку опять дать не могут, ибо у меня перед банком за прошедшие выходные образовался новый долг - 0.1р. (десять копеек).Погасил 10коп. Но справку они дать не могут, т.к. "система. платеж. приходите завтра" Учитывая всю абсурдность происходящего написал заявление о закрытии счета и блокировки карты.Вопрос: как часто мне нужно приходить в офис, и сколько нужно еще доложить денег, чтобы навсегда попрощаться с услугами этого "восхитительного" банка, если каждый раз появляются все новые и новые суммы, на кредитной карте, кредит по которой, уже казалось бы, погашен?Очень бы хотелось послушать комментарии представителей банка

Каждый день мне звонят с номера ‭+7 (499)*****62‬ с банка Открытие и озвучивают одно и тоже Предложение, которое мне не актуально. Уважаемое руководство банка, я все понимаю сейчас тяжёлые времена, но за чем звонить клиенту КАЖДЫЙ ДЕНЬ? Вы тем самым клиентов теряете, а не получаете новых. У меня после такой атаки, например, желание обращаться в ваш банк вообще отпало на всегда. Ну я понимаю позвонили 1 раз рассказали, ну не каждый же день, сотрудники вообще не в адеквате, я говорю вашему сотруднику (С-ва Анна), что мне вчера звонили и рассказывали о данном предложении с вашего банка, на что она мне отвечает, это же не я вам звонила?! Вы серьёзно? Скажите какой штат у вашего банка, сколько звонков мне ещё поступит? Такое ощущение, что я должник вашего банка.. Создаёте впечатление достойного банка, а по факту вообще не выстроена работа с клиентами, а просто хаус...

30 апреля 2020 года я обратился по электронной почте в службу поддержки брокера Открытие, потому что не смог войти в торговый териминал WebQuik.Проблема до сих пор не решена, на сообщение специалисты не отвечают.Оценка 1 — потому что я привык пользоваться торговым терминалом через web, другие способы торговли меня не устраивают, а из-за поддержки банка я по сути отрезан от возможности пользоваться услугами брокера.Подробнее:Онлайн-терминал потребовал смены пароля. Смена пароля возможна через личный кабинет и через интерфейс онлайн-терминала. Требования к паролю в ЛК брокерка и в онлайн-терминале разные, четкие требования нигде не прописаны. Возможно, что из-за несовпадения этих требования смена пароля не удалась и терминал написал "обратитесь к администратору".Я обратился по электронной почте, потому что во время карантина это единственный доступный вид связи с брокером. То есть телефон не работает, онлайн-чата нет.Ответили мне первый раз 13 мая, через 2 недели после первого обращения. Ответы тогда и сейчас в духе "нажмите на кнопку зарегистрировать доступ".Я честно нажимал все кнопки и перепробовал уйму вариантов, но решения не нашел. Поддержка решения тоже не предложила до сих пор. Последнее письмо после полутра месяцев переписки было такое: "Пришлите свой номер счёта". Интересно, они полтора месяца не знали мой номер счёта или как это работает?

Зашел вчера к ним офис на Малую Конюшенную, с целью открыть вклад. Понравилось, что хоть уже и идут послабления карантина, но постоянно проводилась дезинфекция поверхностей и весь персонал был в масках и перчатках. Меня консультировала менеджер Наталья. С ней мы наверное провели около часа т.к. я немного дотошный и мне нужно было знать информацию по всем имеющимся у них вкладам, чтобы подобрать лучший вариант для меня. В итоге, мы остановились на вкладе «открытый» т.к. он является более гибким и я в любой момент могу снимать/пополнять его хоть там и меньший процент. Я внес деньги на счет и Наталья мне показала, каким образом я могу легко пополнять свой вклад через приложение. В основном, это отзыв-благодарность конкретному сотруднику. Банком я конечно доволен, так бы не держал здесь свои деньги, но хочу поблагодарить менеджера Наталью за ее терпение, профессионализм и доброжелательность, пожелать ей безграничных возможностей в жизни и несомненных успехов в работе! Спасибо Вам, Наталья!

25 мая оплатила заправку на АЗС сети "Circle K" в Эстонии картой OpenCard в евро. Заправила топлива на 12€ на карте заблокировалась сумма 100€. Здесь всё нормально, при оплате не через кассу, а непосредственно на колонке, к этому я была готова. Но дальше произошло следующее: через пару дней Банк провёл операцию на 12€,  но 88€ так и не вернул. Вечером 29 мая я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, почему после подтверждения от ТСП операции на сумму 12€ на баланс карты не вернулись 88€, и мне ответили, что Банк ждёт от торговой точки документ, либо подтверждающий, либо отменяющий операцию на оставшиеся 88€, и разблокировать мои средства не собирается.  Также сообщили,  что я должна сама связаться с ТСП и попросить отменить операцию, либо через 15 дней явиться в офис банка и написать заявление, притом первый вариант предпочтительнее. Серьёзно? Тысячи людей заправляются на "Circle K". Миллионы людей с банковскими картами постоянно покупают что-то через вендинговые аппараты, у них блокируется сумма с запасом, и сдача разблокируется либо сразу, либо после проведения банком операции на фактическую сумму покупки. Почему в банке "Открытие" процесс выстроен иначе, и его клиенты должны звонить в ТСП в разных странах с просьбой "вернуть сдачу"? Почему на одну единственную операцию по карте в мае 2020 года Банк, получив подтверждающий документ от ТСП, ждёт ещё каких-то документов? На данный момент средства на баланс карты так и не вернулись.Отзыв без оценки. Надеюсь, представитель банка прочитает его, вникнет в ситуацию и поможет разрешить вопрос без моих звонков на заправку в чужой стране (наверное, так это себе представляет оператор чата Ильнар) и без моего визита в офис Банка. А ещё есть надежда, что в дальнейшем клиенты банка "Открытие" смогут пользоваться своими банковскими картами так же легко, как это делают клиенты других банков.

Давний клиент ФК Открытие, в т.ч. Банка и УК, а также недавно санированного Бин Банка. После объединения банков стал премиальным клиентом единого Банка и в целом доволен как обслуживанием, так выгодными условиями по услугам/продуктам.Этой весной появилась возможность совершить выгодную покупку, но с необходимостью внесения денег в течение 7 календарных дней. Деньги лежали на ИИС в УК «Открытие»,обслуживаемой Банком. Т.к. недавно видел, что в Сбере ИИС закрывался моментально, а при открытии счета 4 года назад также обещали быстрый вывод, был уверен, что проблем не будет. 14.05.2020 днем при снятии денег в банке сообщили, что: · вывод средств занимает до 15 рабочих дней, · обычно он проходит быстрее, до эпидемии было 3-5 раб. дней, · в связи с эпидемией вероятно будет дольше.Не хотелось отпускать вопрос на волю случая, поэтому предпринял ряд шагов:1. По моей просьбе операционист сделал запрос в УК на ускорение процесса, на что вернулся ответ «вывод средств занимает до 15 рабочих дней». Дальше решать мою проблему операционист отказалась и посоветовала самостоятельно позвонить в УК.2. По телефону 8 800 500-78-25 повторили историю про 15 дней и предложили написать по адресу uk-help@open.ru. 3. Написал письмо с описанием ситуации и просьбой о помощи. В ходе написания вспомнил,что раньше по этой почте не всегда отвечали. Понял, что без помощи своего агента бюрократию УК в нужный мне срок не преодолеть. Позвонил персональному менеджеру из Бакнка Открытие Илье С-ву (Главный персональный менеджер ДО «Луначарский» в СПб) и сразу услышал о готовности помочь, по меньшей мере найти нужного контактера в структуре УК. Удивительно неравнодушный к проблемам своих клиентов человек, за что ему большое спасибо! Поставил Илью в копию при отправке письма.4. Илья нашел и погрузил в вопрос своего коллегу в «Открытие Брокер» - Мурата Е-ва(Начальник отдела Управление развития продаж в банковском канале). Мурат разыскал сотрудника в УК «Открытие», ответственного за мой вопрос – Марию Д-ну и передал мою просьбу. 5. Мария откликнулась и проявила усердие для вывода ДС в срок. К вечеру шестого календарного и 4 рабочего дня, не считая день обращения, средства были переведены на мой счет в Банке.Благодаря неравнодушию сотрудников Банка из построенной цепочки вопрос был решен вовремя. Выражаю благодарность Илье С-ву, Мурату Е-ву, Марии Д-ной. Выводы:ФК Открытие большая компания,предоставляющая клиентам интересные продукты и в целом хороший уровень сервиса.В компании работает много отзывчивых людей,готовых взяться за нестандартную ситуацию и найти решение. Мне повезло, что, во-первых, был персональный менеджер, и во-вторых он оказался толковым.Возможно не имея такого сервиса вопрос не был бы решен в срок. Некоторые элементы в системе управления компании имеют потенциал к улучшениям. В частности, служба поддержки УК далека и равнодушна к своим клиентам. В службе поддержки УК «Открытие» в ходе одного из звонков уже по другому вопросу сообщили, что это телефон «Открытие Брокер» и они сами не сильно понимают, почему УК указывает этот телефон. Они могут проконсультировать по базовым вопросам, но сообщить статус рассмотрения писем не могут. Получается по телефону эскалировать вопросы и получить быстрый ответ нельзя. Контакт через почту рискован, т.к. вероятно не все письма доходят либо не на все отвечают. И в целом, большой вопрос, зачем в ФК открытие две управляющие компании с пересекающимся функционалом.

Банк неоднократно отказывал в оплате картой при покупке в магазине и вводе пин кода.Например, 08/06/20 около 0 часов пытался купить продукты в круглосуточном магазине Дикси, 2 раза после ввода происходил отказ без указания причины. Я подумал нет средств, но придя домой я открыл интернет банк и убедился, что средств на карте было более чем достаточно. Такие проблемы возникали и ранее. Приходилось оплачивать покупку другой картой. Т.е. иметь этот банк в качестве основного НЕ РЕКОМЕНДУЮ.У банка есть + в виде понятной и интересной бонусной программы, а также интересных депозитов и накопительных счетов именно это спасло банк от оценки 1.Также были проблемы при оплате на сайтах, в т.ч. с вводом 3d-secure кода.По всем возникающим проблемам я обращался в техподдержку в интернет-банке, кстати отвратительно организована и отвечает в течении 30 дней дней, ничего вразумительного банк не ответил, проблемы не устранил.

Посетил банк Открытие с женой, она меняла дебетовую карту. Порадовало быстрое обслуживание, отсутствие очереди и компетентность Сафроновича Бориса, сотрудника, к которому мы попали.  Также, нельзя не оценить меры защиты сотрудников и клиентов банка от вируса. Банк произвел лишь положите впечатление

Брал Ипотеку в Ханты-Мансийском банке (Договор 13-25/12-ФЛ-1745).Досрочно погасил ипотеку 22.05.202025.05.2020 в ипотечном центре банка по адресу СПб, Невский пр. 68 подал заявление о снятии обременения и возврате Закладной.Сотрудник банка сообщил, что по регламенту банка выдача закладной будет осуществляться в течении 10 рабочих дней.04.06.2020 обратился в контакт центр с вопросом где закладная и когда будет. 05.06.2020 ответный звонок из банка с информацией, что закладная находится в хранилище в г. Москва и должна быть доставлена в СПб 08.06.2020 и со мной обязательно свяжутся в эту дату. 08.06.2020 никто не связался.08.06.2020 я повторно обратился в контакт центр. По телефону мне не смогли дать четкой информации. Оставил новую заявку №021259653.Закладная нужна для выполнения обязательств по кредитному договору в другом банке.Согласно ч. 2 ст. 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме.Согласно ст. 19 Федерального закона от 02.12.1990 " 395-1 "О банках и банковской деятельности" в случае нарушения кредитной организацией федеральных законов, нормативных актов или предписаний Банка России, установленных обязательных нормативов, непредставления информации, представления неполной или недостоверной информации, непроведения обязательного аудита, нераскрытия отчетности и аудиторского заключения по ней, непредставления информации в бюро кредитных историй либо совершения действий, создающих реальную угрозу интересам вкладчиков и кредиторов, Банк России имеет право в порядке надзора применять к такой кредитной организации меры, установленные Федеральным законом "О Центральном банке РоссийскойФедерации (Банке России)".В связи вышеизложенным требую незамедлительно вернуть закладную.В случае неудовлетворения моего законного требования буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор.

Невероятное отношение к добросовестным клиентам.Моя история:1. оформил ипотеку, без просрочек платил в течении года, через год закрыл досрочно (сделал рефинансирование).2. подал заявку на снятие с обременения:2.1 оставил заявку через чат в приложении2.2 оставил еще одну заявку в приложении2.3 оставил заявку в отделении банка2.4 выяснил ФИО сотрудника, пытаюсь с ним созвониться, примерно уже неделю.все заявки успешно закрываются со статусом «выполнено», т.к. заявки маршрутизируют на якобы ответственного сотрудника, но вот в чем состоит проблема: этот сотрудник не выходит на связь, чтобы договориться о дате похода в мфц, для подачи заявки и документов для снятия с обременения. неоднократные звонки, результатов не приносят, ответ операторов неизменный, заявку направили ответственному сотруднику и руководству, сроки решения не известны. мои заявки:021096997021008978Номер заявки при обращении по телефону или в банке не предоставляется.я не знаю, что мне предпринять, прошло 3 недели с момента обращения, наверное выход, это обращение в прокуратуру.ни кому не рекомендую пользоваться услугами банка.

Иногда даже с опытом можно чего-то не знать... Особенно с этим банком! Вот, я не знала, что уже зарегистрирована в БП Опенкард. Карты такой у меня никогда не было. Карту Бинбанка я закрыла ДО ТОГО, как она успела мигрировать в Открытие: 10.12.2019. Но счет карты закрылся только 24.01.2020. Получается, я "была клиентом", хотя возможности пользоваться программой не имела! Карта же закрыта, счет заблокирован.Открыла Опенкард дебетовую. Зарегистрировалась в программе. Выставила бонусные категории. Пополнила карту. И только спустя какое-то время увидела, что категории поменялись с ИЮЛЯ! Почему - до сих пор не пойму. В общем, все плохо. Пора, видно, завязывать с картами, не везет в последнее время. Мож, в любви повезет?!

Мною 23.04.2020 года в 14:54 с карты банка Открытие снималось 200 тысяч рублей с банкомата партнера Альфа Банк. Денежные средства банкомат не выдал (захватил), но списание произошло. В тот же день мною было подано через кол центр в Банк открытие обращение по данному факту. Так же по данному факту подано заявление в Альфа банк в тот же день. Альфа банк 26.04.2020 года ответили на данное заявление, банк признал данную ситуацию и пояснили что бы провести транзакцию можно только на основании запроса банка эмитента (то есть банка Открытие). Банк Открытие второй месяц мне пишет через онлайн чат ждите, нет ответа. Проблему не решают, денежные средства не отдают. Неделю назад сотрудник банка написала что 08.06.2020 крайний срок ответа, на сегодняшний день ответа нет и опять пишут ждите не понятно сколько. Отписываются сотрудники постоянно одними и теми же шаблонными предложениями. Данную ситуацию могу расценить как обман со стороны банка Открытие и пользованием без процентно чужими денежными средствами, так как Альфа банк еще 1,5 месяца назад дал ответ.

Ночью 05.06.2020 при попытке перевода со счета карты по реквизитам поставщикам коммунальных услуг выяснилось, что после заполнения данных выше назначения платежа поле "Назначения платежа" не доступно для редактирования, при наведении курсора на символ "?" справа от фразы "Назначение платежа..." появляется подсказка о том, что для изменения назначения нужно отредактировать "Комментарий". Но поля "Комментарий" нет вообще на форме заполнения данных для перевода по реквизитам.05.06.2020 00:37 о возникшей ситуации написал в чат мобильного приложения (МП). Только через 1 час переписки с оператором чата, она зарегистрировала обращение 20-06-03971 (Обращение).Утром 05.06.2020 в чате МП у другого оператора уточнил содержание Обращения, т.к. были сомнения из-за плохого взаимопонимания с регистрировавшей Обращение оператором, оказалось, что оно составлено не подробно. Также заметил, что в чате ИСЧЕЗЛА ВСЯ ПЕРЕПИСКА С РЕГИСТРИРОВАВШЕЙ ОБРАЩЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ. Поэтому я сообщил повторно необходимую на мой взгляд информацию для дополнения обращения.07.06.2020 в чате МП выяснил, что Обращение рассмотрено и в ходе рассмотрения написано, что не обнаружено сбоев и некорректностей с рекомендацией отправить скриншоты и описание действий на internet@open.ru. Также оператор чата сообщил, что после повторного предоставления информации обращение будет в работе. В этот же день я отправил на internet@open.ru письмо с описанием и видеозаписью действий с попыткой выполнения перевода по реквизитам.Сегодня (08.06.2020) в чате МП выяснял статус Обращения в надежде, что он в работе, но оператор чата сообщила Обращение было закрыто еще 06.06.2020 с предложением направить новое обращение через ib.open.ru или снова в чат МП. Считаю некорректным закрытие обращений без подтверждения решения со стороны клиента банка. Такое рассмотрение обращений сотрудников банка подрывает доверие к банку.Пока без оценки, посмотрю на реакцию сотрудников банка на отзыв.

Ночью 05.06.2020 при попытке перевода со счета карты по реквизитам поставщикам коммунальных услуг выяснилось, что после заполнения данных выше назначения платежа поле "Назначения платежа" не доступно для редактирования, при наведении курсора на символ "?" справа от фразы "Назначение платежа..." появляется подсказка о том, что для изменения назначения нужно отредактировать "Комментарий". Но поля "Комментарий" нет вообще на форме заполнения данных для перевода по реквизитам.05.06.2020 00:37 о возникшей ситуации написал в чат мобильного приложения (МП). Только через 1 час переписки с оператором чата, она зарегистрировала обращение 20-06-03971 (Обращение).Утром 05.06.2020 в чате МП у другого оператора уточнил содержание Обращения, т.к. были сомнения из-за плохого взаимопонимания с регистрировавшей Обращение оператором, оказалось, что оно составлено не подробно. Также заметил, что в чате ИСЧЕЗЛА ВСЯ ПЕРЕПИСКА С РЕГИСТРИРОВАВШЕЙ ОБРАЩЕНИЕ ОПЕРАТОРОМ. Поэтому я сообщил повторно необходимую на мой взгляд информацию для дополнения обращения.07.06.2020 в чате МП выяснил, что Обращение рассмотрено и в ходе рассмотрения написано, что не обнаружено сбоев и некорректностей с рекомендацией отправить скриншоты и описание действий на internet@open.ru. Также оператор чата сообщил, что после повторного предоставления информации обращение будет в работе. В этот же день я отправил на internet@open.ru письмо с описанием и видеозаписью действий с попыткой выполнения перевода по реквизитам.Сегодня (08.06.2020) в чате МП выяснял статус Обращения в надежде, что он в работе, но оператор чата сообщила Обращение было закрыто еще 06.06.2020 с предложением направить новое обращение через ib.open.ru или снова в чат МП. Считаю некорректным закрытие обращений без подтверждения решения со стороны клиента банка. Такое рассмотрение обращений сотрудников банка подрывает доверие к банку.Пока без оценки, посмотрю на реакцию сотрудников банка на отзыв.

02.06.2020г. я обратилась в отделение ПАО Банк «ФК Открытие» по адресу г. Брянск, проспект Московский д.22 для оформления потребительского кредита на 700 000 руб. Сотрудником мне были озвучены следующие условия сделки: 13,514% годовых при условии обязательного страхования. Других условий кредитования мне не было предложено, несмотря на то, что я являюсь клиентом зарплатного проекта. В итоге со страхованием сумма моего кредита составила 865 617 руб. Таким образом, в результате оформления потребительского кредита на требуемую мне сумму в 700 000 руб., общая сумма переплаты составит 431 192,09 руб. или 61,6% от запрашиваемой суммы. В данной ситуации отношения между банком и страховой компанией ПАО СК «Росгосстрах» имеют признаки сговора, т.к. в результате их совместных действий ущемляются мои потребительские права.Согласно пункту 9 кредитного договора банком мне была навязана дополнительная услуга по страхованию жизни, здоровья и потери работы. Согласно выданному мне полису страхования ПАО СК «Росгосстрах» «Стандарт плюс» застрахованы следующие риски: смерть застрахованного, потеря здоровья, потеря работы. Дополнительно, не уведомив меня, мне был оформлен полис страхования «Моё здоровье. Забота без границ+» (Вариант 1). Другого способа оплаты страховой премии, кроме как включение её в сумму кредита, мне не было предложено, тем самым ПАО Банк «ФК Открытие» обусловил заключение кредитного договора обязательным заключением договора страхования, что явно свидетельствует о нарушении пункта 2 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию (главы 42, 48 Гражданского кодекса Российской Федерации). Также я не имела возможности произвольного выбора страховой компании, исходя из наиболее приемлемых для меня условий страхования и мне не были озвучены, имеющиеся программы страхования.Банк самостоятельно выбрал для меня программы страхования. Включение страховых премий в сумму кредита привело к значительному увеличению моих финансовых обязательств перед Банком.03.06.2020г. я повторно обратилась в офис ПАО Банк «ФК Открытие».Сотрудником банка мне не были разъяснены причины, по которым мне были навязаны вышеуказанные программы страхования, а также мне не смогли дать исчерпывающую информацию по начислению процентов по кредиту, в случае расторжения договоров страхования. В итоге обращения в офис банка я оформила заявления на досрочное погашение потребительского кредита. Мною была в полном объёме возвращена сумма взятого потребительского кредита в размере 700 000 руб. Таким образом, на 05.06.2020г. моя задолженность перед ПАО Банк «ФК Открытие» составляет 165 617 руб., равная сумме уплаченных страховых премий по навязанным мне банком программам страхования.04.06.2020г. я обратилась в офис ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением на досрочное прекращение договоров страхования в период охлаждения. На основании вышеизложенного, я прошу не начислять проценты на незаконно навязанные и фактически не используемые мною денежные средства в размере 165 617 руб., являющиеся страховыми премиями, безакцептно списанными ПАО Банк «ФК Открытие» в пользу ПАО СК «Росгосстрах». Прошу дать мне письменный ответ по существу моего обращения на эл.почту ***amn@gmail.com, с которым, я оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, Антимонопольную службу, Роскомнадзор, Роспотребнадзор и суд.