37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Есть оформленная кредитная карта этого банка "Открытие". Плачу по ней кредит. На днях зашел в приложение банка а там бардак с отражениями на счетах: дебетовый счет ушел в глубокий минус, а на кредитном задолженность стала меньше. Позвонил, начал выяснять что за цирк и оказалось что приставы наложили взыскание на все счета. И пока я не оплачу всё приставам, я не смогу гасить кредит. То есть пока рассчитываюсь с приставами мне будет капать пени и проценты за просрочку платежей. Не знаю кому "Спасибо" за то что в гоняют в еще большие долги - то ли приставам и государству, то ли банку?Теперь и кредитная история будет убита((( Уже планы были((Насколько это вообще законно???

Банк ФК Открытие серьезно ухудшил тарифы на расчетно-кассовое-обслуживание с 01.02.2020.По тарифам Первый шаг и Быстрый рост новыми тарифами предусмотрена комиссия в размере 1% от суммы поступлений на расчетный счет, а также введение платы за SMS-уведомления о движении по счету.При этом уведомление об изменении тарифов поступило только в конце рабочего дня 28 января (в 16:53 по московскому времени), т.е. за три полных рабочих дня до вступления в силу новых тарифов и не содержало конкретных и подробных описаний изменений: Уважаемый клиент!С 01 февраля 2020 года вводится в действие  новая редакция сборника тарифов для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой ПАО Банк «ФК Открытие». Изменения коснутся тарификации внесения и выдачи наличных через кассу банка;  СМС-информирования по операциям зачисления и списания денежных средств;  безналичных поступлений на расчетные счета ПУ «Первый шаг» и «Быстрый рост»; увеличение стоимости межбанковских платежей и оформления чековой книжки. С полными условиями сборника тарифов  вы можете ознакомиться на сайте Банка www.open.ru/smeВ случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону -  8-800-444-44-55С уважением, команда малого и среднего бизнесаБанк «Открытие» При этом краткая версия тарифов, размещенная на промо страничке Банка (размещена по ссылке: https://www.open.ru/small/rko) по сей день не содержит сведений о столь существенном для всех клиентов условии (поскольку зачисления денежных средств на расчетный счет характерны для всех без исключения предпринимателей).Принимая во внимание также и то, что для внесения изменений в платежные реквизиты с контрагентами трех рабочих дней недостаточно, в моих глазах действия банка выглядят недобросовестными, не соотвествуюющими традициям делового оборота и направленными на нечестное обогащение.Предостерегаю всех от сотрудничества с этим банком, пытающимся незаметно наеобмануть своих клиентов.

Открыла ещё в декабре счёт Моя копилка и очень им довольна. При открытии, мне так же выдали дебетовую карту. Очень понравилось, что сразу помогли подключить интернет-банк, сделали приложение на телефон. Для меня это важно, так как я в любое время могу зайти и посмотреть начисление процентов по счету и всю информацию по карте! Надеюсь на долгое сотрудничество с этим банком и хочу ещё раз выразить благодарность!

Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года. Хотел бы поблагодарить за работу менеджера Т.с отделения на Ленинском проспекте. В ходе общения с разными сотрудниками Открытия иногда приходит желание сменить банк, но благодаря Татьяне это желание пропадает. Очень квалифицированный и толковый сотрудник. Дала свой личный номер. Всегда профессионально и оперативно отвечает на возникшее у меня вопросы. Очень ответственный и обязательный человек. Сразу видно, что человек приходит на работу работать, а не отсидеть и умчаться домой. Думаю, если бы все сотрудники Открытия были как Т. (или хотя бы половина), то было бы меньше негативных отзывов.

Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года. Хотел бы поблагодарить за работу менеджера Т.с отделения на Ленинском проспекте. В ходе общения с разными сотрудниками Открытия иногда приходит желание сменить банк, но благодаря Татьяне это желание пропадает. Очень квалифицированный и толковый сотрудник. Дала свой личный номер. Всегда профессионально и оперативно отвечает на возникшее у меня вопросы. Очень ответственный и обязательный человек. Сразу видно, что человек приходит на работу работать, а не отсидеть и умчаться домой. Думаю, если бы все сотрудники Открытия были как Т. (или хотя бы половина), то было бы меньше негативных отзывов.

Являюсь клиентом банка Открытие уже 2 года. Хотел бы поблагодарить за работу менеджера Т.с отделения на Ленинском проспекте. В ходе общения с разными сотрудниками Открытия иногда приходит желание сменить банк, но благодаря Татьяне это желание пропадает. Очень квалифицированный и толковый сотрудник. Дала свой личный номер. Всегда профессионально и оперативно отвечает на возникшее у меня вопросы. Очень ответственный и обязательный человек. Сразу видно, что человек приходит на работу работать, а не отсидеть и умчаться домой. Думаю, если бы все сотрудники Открытия были как Т. (или хотя бы половина), то было бы меньше негативных отзывов.

08 февраля 2020г. обратились в отделение банка. Обслуживала нас К-а С.А..  Очень грамотный, доброжелательный сотрудник и хороший специалист. Ответила на все вопросы по дебетовой карте, плюс ко всему, доходчиво и грамотно объяснила сложившуюся непонятную ситуацию, по информации отражающейся в мобильном банке по ипотеке.  Побольше бы таких сотрудников в каждый банк. Реально - кадры решают всё.

Оценка будет поставлена по факту урегулирования напрямую с банком, и/или бки, и/или Банком России.Датой закрытия кредитной карты у вас числится 22.02.2019 (дата не верная, но с пониманием отнёсся к слиянию банков). Следовательно, пограничной датой возможных запросов КИ является 22.08.2019г.Учитывая огромное количество привлечений банка к ответственности по 14.29 КоАП РФ, т.е. проблема массовая, ещё в августе направил письма на адреса open@open.ru и banki-ru@open.ru о том, что наступает пограничная дата и просьба быть аккуратнее чтобы не нарушать 218-ФЗ в отношении меня, что мне не хотелось бы по этому поводу обращаться в Банк России.Что же я увидел получив кредитную историю 03.02.2020 пока что только из Эквифакс? Правильно, два запроса КИ банком от 11.01.2020 01:53:48 и 17.01.2020 22:05:25.Вопросы:1. Правильно ли я понимаю, "открытие" считает, что десятком незаконных запросов больше, десятком меньше - роли не играет в общем количестве нарушений и ничего страшного в этом нет?2. Сможет ли "открытие" пояснить причины запросов моей КИ?3. Какие варианты урегулирования данной ситуации предлагает банк?ЗЫ Пока писал отзыв, с номера +74957972004 12:51 от "открытия" поступило "чудо-предложение кредитования по сниженным ставкам". Вы опять запросили мою кредитную историю в интервале с 03.02.2020 по 10.02.2020 при условии, что 03.02.2020 я обратился в банк с просьбой прокомментировать незаконные запросы?*рукалицо.жпг*

Здравствуйте.  15.01.2020 покупал у банка 520 грамм платины по курсу 1 989,50 рублей за грамм. Пока вводил реквизиты платежа, курс изменился на 2068.9 р/гр. Подтверждал проведение операции по старому курсу, но на счет поступило количество металла по новому курсу, а банк не уведомил меня об изменении курса. На мое обращение № 018836065 от 15.01.2020 о доначислении 20 грамм платины банк ответил отказом, хотя я прикрепил к обращению чек, в котором виден курс покупки 1 989,50 рублей за грамм. Ошибка в программном обеспечении на стороне банка, а платить должен клиент. Ранее такое происходило, но банк признавал свою ошибку и доначислял недостающую сумму.

Сделал в банке Открытие вклад на большую сумму в октябре-ноябре 2019 года, за это мне там оформили карту Opencard Премиум уровня, сказали, что по ней можно бесплатно в бизнес-зал аэропорта ходить и на такси до аэропорта ездить, ну, думаю, вот придёт лето, поеду в отпуск в шиком! Ахахах, как бы не так, в феврале 2020 года банк Открытие взял и не уведомив меня изменил все привилегированные условия по карте, а точнее просто отменил их, превратив мою карту из Премиум в обычную дебетовую карту, а вклад то так и лежит у них!) Ахахах, вот так банк относится к своим Премиум клиентам! Бабки взяли, наобещали, а потом плюнули в спину! Да ещё и за карту, по которой я так ничего и не успел получить бесплатно, с меня взяли комиссию за обслуживание 2500 руб. при выполнении ВСЕХ условий бесплатного обслуживания с моей стороны.А ещё у них часто зависает интернет-банк и мобильное приложение.

Добрый день!Есть дебетовая карта, в этом месяце выбрана программа лояльности Путешествия (отели и билеты). 09.02 были приобретены билеты МСС код 3008, согласно классификатора это "отели и билеты" у меня его отнесли к категории "другое". Позже в этот же день были приобретены билеты МСС код 4511, эту покупку отнесли к категории "путешествия". Далее в переписке в чате заявляли о необходимости актуализации паспорта. Прошу разъяснить - почему вводите в заблуждение и не начисляете кэшбек?

После неудачного получения карты в другом банке, решил открыть накопительный счёт и получить карту в Открытии. Привезли именную карту на следующий день. Но вот беда, карта не активировалась. После непродолжительного общения с поддержкой узнал, что при выпуске карты произошел сбой и карта закрыта, надо идти в офис менять ее, привезти новую не могут. Через пару дней решил всё-таки съездить в офис, а не забыть про это Открытие. Перед поездкой попробовал активировать карту ещё раз и о чудо карта активировалась.Жаль что мне об этом не сообщили.В целом карта хорошая, жаль с ее помощью нельзя оплачивать покупки на АлиЭкспресс. Не получается добавить карту как платежное средство. Банк исследовать проблему не хочет, отправляет в поддержку АлиЭкспресс. Поддержка АлиЭкспресс предлагает воспользоваться другим платежным средством.Попробовал пополнить ее с карты ПСБ "без комиссии". Открытие комиссию действительно не берет, а вот банки, выпустившие карту с которой вы пополняете, очень даже берут комиссию. Я в общем то и не верил в это "без комиссии",  писали бы честно "Мы комиссию не берём".Пополнение через банкомат Открытия это песня. Купюры по 5000 не принимает, а остальные распознает по 1 купюре. Хорошо есть другой банк с хорошими банкоматами.В сухом остатке оценка 4 с минусомИз плюсов : Отличная логистика, хороший личный кабинет, хороший кэшбэкИз минусов : не удобное пополнение, не возможность оплатить покупки на АлиЭкспрессе.

Сам банк конечно не из лучших. Есть много вопросов и по условиям продуктов банка, и по лояльности к клиентам. Но персонал (некоторый) меняет все. В отделении банка г. Магнитогорска менеджером-консультантом работает Л-на А. Если коротко - красавица и умница. Всегда встречает с улыбкой, очень доброжелательная, всегда как говорится "с душой" вникает в проблемы клиентов. Обязательно перезвонит сама на следующий день и уточнит, решился ли вопрос. При общении с ней чувствуешь себя привилегированным клиентом. С различными банками и их консультантами приходилось сталкиваться часто, но такого отношения не встречал. Прошу руководство банка поощрить Л-ну А., т. к благодаря таким работникам у банка и создаётся положительный имидж.

Всем здравствуйте. Обращался недавно в отделение банка и подал запрос на закрытие счёта и мне сказали то что ждать примерно один два дня. То что там проверен мой запрос сб. И сказали что мне перезвонят, Ну и напротяжении трёх дней я ждал ответа от банка. Очень сильно негодую от этой ситуации и очень хочу найти Конструктивное решения.

Впервые клиентом банка стал еще в 2008 году, тогда я работал в банковской сфере и мне порекомендовали этот банк под мои тогдашние нужды. После 2010 года услугами банка не пользовался. Банк периодически присылал мне "смс" с разными предложениями.В 2020 году я увидел рекламу банка от лица репера "Баста", вспомнил, что когда-то взаимовыгодно сотрудничал с этим банком. На форуме прочитал, что дистанционное обслуживание и продвинутый интернет-банк чуть ли не основная "фишка" банка. Это для меня очень важно, так как из-за графика работы и удалённости проживания, посещать офисы банка очень неудобно.В конце января я посетил отделение банка. Открытие карты, которая обеспечивала бы дистанционное обслуживание стоило мне 500 рублей. Я согласился на эти условия. В тот же день я положил на накопительный счёт 150 000 рублей наличными. Позже, в интернет-банке, я открыл еще несколько накопительных счетов и доложил на них менее 600 000 рублей переводами по реквизитам счёта. Счета пополняемые, с возможностью снятия. Переводы делал со счёта банка, где обслуживается моя зарплатная карта, цель - хранение и сохранение денежных средств от инфляции.7 Февраля мне срочно потребовались денежные средства. При попытке зайти в интернет-банк обнаружил сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её". В контактном центре мне сказали, что информации у них нет и надо посетить отделение банка. В отделении банка выяснилось, что счёт заблокирован и денежными средствами воспользоваться нельзя. Но никакой информации для разъяснения у них нет, дозвониться до центрального офиса по данному вопросу сотрудник банка не смог. Просил приехать 8 Февраля повторно.8 Февраля я повторно приехал в отделение банка. Сотрудник банка также не смог дозвониться в центральный офис по данному вопросу. В контактном центре информации тоже нет.Ситуация такова: Мне срочно нужны деньги. О блокировке я узнал случайно, сам. Никакого звонка и сообщения от банка не было. Я теряю время и деньги на поездки в банк. Думаю куда обращаться. Может быть здесь есть какой-то шанс урегулирования проблемы?

Впервые клиентом банка стал еще в 2008 году, тогда я работал в банковской сфере и мне порекомендовали этот банк под мои тогдашние нужды. После 2010 года услугами банка не пользовался. Банк периодически присылал мне "смс" с разными предложениями.В 2020 году я увидел рекламу банка от лица репера "Баста", вспомнил, что когда-то взаимовыгодно сотрудничал с этим банком. На форуме прочитал, что дистанционное обслуживание и продвинутый интернет-банк чуть ли не основная "фишка" банка. Это для меня очень важно, так как из-за графика работы и удалённости проживания, посещать офисы банка очень неудобно.В конце января я посетил отделение банка. Открытие карты, которая обеспечивала бы дистанционное обслуживание стоило мне 500 рублей. Я согласился на эти условия. В тот же день я положил на накопительный счёт 150 000 рублей наличными. Позже, в интернет-банке, я открыл еще несколько накопительных счетов и доложил на них менее 600 000 рублей переводами по реквизитам счёта. Счета пополняемые, с возможностью снятия. Переводы делал со счёта банка, где обслуживается моя зарплатная карта, цель - хранение и сохранение денежных средств от инфляции.7 Февраля мне срочно потребовались денежные средства. При попытке зайти в интернет-банк обнаружил сообщение: "Что-то пошло не так, но мы уже знаем о проблеме и устраняем её". В контактном центре мне сказали, что информации у них нет и надо посетить отделение банка. В отделении банка выяснилось, что счёт заблокирован и денежными средствами воспользоваться нельзя. Но никакой информации для разъяснения у них нет, дозвониться до центрального офиса по данному вопросу сотрудник банка не смог. Просил приехать 8 Февраля повторно.8 Февраля я повторно приехал в отделение банка. Сотрудник банка также не смог дозвониться в центральный офис по данному вопросу. В контактном центре информации тоже нет.Ситуация такова: Мне срочно нужны деньги. О блокировке я узнал случайно, сам. Никакого звонка и сообщения от банка не было. Я теряю время и деньги на поездки в банк. Думаю куда обращаться. Может быть здесь есть какой-то шанс урегулирования проблемы?

24 декабря 2019 года я пополняла счет на карте в отделении банка «ФК Открытие» в г. Новосибирске, ул. Академика Лаврентьева 16. Вложила 15000 рублей тремя купюрами по 5000 рублей. Банкомат под номером 15926 деньги принял, но счет не пополнил, написав, что операция невозможна.25 декабря я написала обращение, зарегистрированное ОБР-406714-J8B1W4 с просьбой разобраться и вернуть мне деньги. Сначала администратор сказала, что это займет 5-7 дней, но только 30 января 2020 года мне пришла СМС о рассмотрении моего заявления и зачислении 5000 рублей.4 февраля я вновь обратилась в то же отделение банка с просьбой возместить мне недостающие 10000 рублей, номер обращения 20-02-02788. 7 февраля пришла СМС, что в ходе проверки при инкасации банкомата излишек денежных средств на сумму 10000 не выявлен и у банка отсутствуют основания для их возмещения.Сотрудники банка были вежливы, но удивляет то, что наличие в банкомате лишних 15000 рублей не было выявлено при инкасации.  Получается, что технический сбой банкомата был использован для удержания у меня 10000 рублей. Сомневаюсь, стоит ли вообще иметь дело с таким банком! Если кто знает, что еще я могу сделать в такой ситуации и к кому обратиться, помогите, пожалуйста.

24 декабря 2019 года я пополняла счет на карте в отделении банка «ФК Открытие» в г. Новосибирске, ул. Академика Лаврентьева 16. Вложила 15000 рублей тремя купюрами по 5000 рублей. Банкомат под номером 15926 деньги принял, но счет не пополнил, написав, что операция невозможна.25 декабря я написала обращение, зарегистрированное ОБР-406714-J8B1W4 с просьбой разобраться и вернуть мне деньги. Сначала администратор сказала, что это займет 5-7 дней, но только 30 января 2020 года мне пришла СМС о рассмотрении моего заявления и зачислении 5000 рублей.4 февраля я вновь обратилась в то же отделение банка с просьбой возместить мне недостающие 10000 рублей, номер обращения 20-02-02788. 7 февраля пришла СМС, что в ходе проверки при инкасации банкомата излишек денежных средств на сумму 10000 не выявлен и у банка отсутствуют основания для их возмещения.Сотрудники банка были вежливы, но удивляет то, что наличие в банкомате лишних 15000 рублей не было выявлено при инкасации.  Получается, что технический сбой банкомата был использован для удержания у меня 10000 рублей. Сомневаюсь, стоит ли вообще иметь дело с таким банком! Если кто знает, что еще я могу сделать в такой ситуации и к кому обратиться, помогите, пожалуйста.

Целых две проблемы хотелось бы прояснить. Во-первых, изначально у меня была карта Бинбанка, которая принудительно превратилась в дебетовую карту банка Открытие. Несколько месяцев я ею не пользовалась, то  есть последние операции по карте были еще тогда, когда это была карта Бинбанка. потом позвонила в Ваш контакт-центр с таким вопросом: срок безусловного кэшбэка в 3% за все в первый месяц отсчитывается с какой даты? Сотрудник меня уверил, что с момента первого пополнения карты. Я попросила его посмотреть внимательно конкретно на мою карту - точно ли именно по данной конкретной карте с таким-то номером будет кэшбэк 3% без всяких условий? - Да, абсолютно точно. звонок был в последних числах ноября, просьба прослушать запись разговора. В итоге никаких 3% не начислено и в помине! На горячей линии теперь говорят, что типа безусловный период был в течение первого месяца после перехода бинбанка в Открытие. Как такое может быть, если карта по сути мною даже не была активирована? Я же пользовалась картой другого банка - Бинбанка. По всей логике активация карты в случае смены банка должна происходить на основании каких-либо действий владельца карты. Он мог в принципе в тот месяц быть где-то в отъезде.  Еще раз просьба проверить запись телефонного разговора, в котором сотрудник меня уверял в обратном. Так вот именно с целью получения кэшбэка в 3% я пользовалась картой в декабре очень активно. Это просто непорядочно - наобещать одно, а в результате обмануть. Просьба рассмотреть ситуацию и вернуть недоплаченные 2% с суммы покупок. Или для Банка эти несколько сот рублей являются огромными деньгами, чтобы так непорядочно поступать? И вторая проблема: я лично еще в прошлом году через Личный кабинет на сайте отключила услугу смс-инфо по своей карте. Она отображается как отключенная. при этом я обнаружила, что комиссию сняли аж за 2 месяца - за декабрь и за январь. Могу предоставить скриншот, по которому видно, что в Личном кабинете услуга отображается отключенной.  Поэтому просьба разобраться с незаконным взысканием комиссии и вернуть денежные средства.

У меня была премиальная карта БинБанка на которой было накоплено около 5 тыс баллов. После того как Бинбанк поглотил банк Открытие я несколько раз обращался к сотрудникам обоих банков и меня уверяли что с баллами ничего не произойдет так как все обязательства которые были у БинБанка переходят в банк Открытие. Сказали что баллы будут действовать до того срока который указан на виртуальной карте по накоплению баллов. Там срок стоял апрель 2021.Но когда я захотел купить билет в декабре 2019 я узнал что баллы мои сгорели. После обращения через онлайн чат мне сказали что баллы сгорели так как у них был какой-то перенос чего-то и что я не успел их потратить. При этом меня никто не предупреждал что  мои баллы сгорят. ни смс ни по почте никак. Интересно как я должен был об этом догадаться что в декабре 2019 все баллы мои сгорят!?Таким образом, считаю, что банк просто изъял мои накопленные баллы, так как вначале говорили что баллы будут действовать до срока указанного на карте, а потом без предупреждения аннулировали их!Номер моего обращения 1-57988456877.