37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Долгоиграющая история с закрытием кредитной карты, которая длится уже несколько лет.У меня была кредитная карта Бинбанка, 4267***7677, срок действия до 09/17.В прошлом году я заказал отчет из БКИ и с удивлением обнаружил, что данная карта числится как активная.Также, как оказалось, данная карта отображалась как "активная" в личном кабинете банка Открытие (после объединения Бина и Открытия)Чтобы устранить это недоразумение - я подал 17.04.2019 я подал заявление на закрытие активной карты (есть копия заявления)Прошел почти год. Сегодня, 09.02.2020, я повторно заказал отчет из БКИ и данная карта все также числится как активная.Т.е. банк за год так не не удосужился обновил данные в БКИ.Предлагаю банку устранить нарушение и передать в БКИ достоверные сведения,  в соответствии с Федеральным законом N 218-ФЗ "О кредитных историях",  статья 5, часть 5. "Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок,  предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события),  информация о котором входит в состав кредитной истории.".

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом банка Открытие, не оставлял своих персональных данных и не давал согласия на их обработку. В течение года меня регулярно атакуют, бывает по несколько раз в день, живые операторы/роботы, которые представляются сотрудниками банка Открытие и задают мне различные вопросы и что-то предлагают, манипулируют разговором. Я сотню раз уже говорил, что запрещаю использовать мои персональные данные.Сегодня звонки поступали с трёх номеров:+79259884***+79290309***+79262517***Интервал между звонками 2 часа.Из-за этого телефонного террора я не беру не знакомые номера и пропустил много важных звонков.Мне это надоело. Я записал несколько последних разговоров на диктофон. И отправил письмо о запрете использования своих персональных данных и удаления из вашей базы на banki-ru@open.ruЕсли звонки не прекратятся, отправлю заявление в суд и прокуратуру.

4.02.2020 пытался положить денежные средства на карту с использованием банкомата по адресу г. Волгоград, ул. Автомобилистов 12А. В итоге банкомат успешно все деньги принял, а в ответ выдал мне чек, где написано "во время проведения транзакции возник технический сбой" и что самое обидное внизу указана внесенная мной сумма с пометкой "СПОРНАЯ СУММА"!!!! Т.е. мне теперь за СВОИ деньги еще и спорить придётся!?Деньги на счет естественно зачислены не были. Обратился на горячую линию - чтобы дозвониться ждал не менее 15 минут, не меньше!!!!! После этого общение с операторами для фиксации обращения - еще более 10 минут. Сумма для меня существенная, ждать рассмотрения моей заявки сказали 10 дней. Сейчас прошло половина срока, обратился в онлайн-чат, сказал что испытываю существенные трудности без своих денег, ответ - ждите дальше.....В этой связи, возникают вопросы:-почему так долго рассматривают обращение? (кстати его номер20-02-03136);-почему никто даже не подумал о компенсации неудобств и поддержки пострадавшего клиента, оставшегося без средств к существованию на период разбирательства?;-почему столь длительный срок ожидания для фиксации обращения - около 30 минут?В общем очень рад такому обращению к себе со стороны данного банка...…..

Моему возмущению нет предела. В декабре 2019 г положила денежные средства на основной долг на уменьшение ежемесячного платежа через онлайн банк. В итоге график платежей увеличился по неизвестной мне причине. Страховка оплачена. Обращалась 11 января. Мне сказали, что нет повода для беспокойства так как были праздники и график еще не сформировался.Обращалась 17 января с тем же вопросом. Ответа до сих пор нет. График не привели в соответствие, еще и начислили штрафы и пени из учета неверного ежемесячного платежа. Требую привести в порядок график платежей, убрать штрафы и пени И уменьшить процентную ставку.

"Если инцидент не будет урегулирован, оставляю за собой право приостановить ежемесячные платежи по кредитной карте до окончания судебного разбирательства. Также оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования ситуации и привлечения банка к ответственности за неисполнение договорных обязательств. Надеюсь на положительное решение вопроса". Я присоединяюсь к вышесказанному комментарию. Бардак, на который люди думают будут глаза закрывать. В октябре 2019 по кредитной карте мне был увеличен кредитный лимит до 100 000 рублей. А в декабре месяца при пополнение карты через банкомат у меня её зажевало, а поскольку у нас в городе только один банкомат, карту на горячей линии мне заблокировали и отправили на перевыпуск и готова она была уже после новогодних праздников. 17 января 2020 я внесла минимальный платеж по карте в размере 7000 рублей и 28 января был внесен очередной платеж за январь на сумму 11 000 рублей. И данную сумму 18000 рублей у меня списывают за неустойку по просроченной задолженности неизвестно за что и неизвестно по каким тарифам и в оконцовке мне ещё нужно внести минимальный платеж по карте за февраль в размере 19000 рублей. Это при условии, что мин. платеж в месяц от суммы задолженности составляет 5% и + % за месяц 2500 рублей. При общей сумме задолженности на карте в 100 000 рублей мой минимальный платеж в месяц составляет порядка 7500 рублей. Прошу Вас подробно объяснить происхождение такой неустойки поскольку я её не собираюсь платить. О горячей линии даже говорить нет никакого смысла, сидят с заученными фразами и переключают с одного оператора на другого. Тоже самое и в чатах происходит. Наведите уже дистанционный порядок! Ни на один вопрос я не получила внятный ответ. Заученный бред не по теме и самая основная фраза " В офисе нашего банка" вам сделают полную выписку. Выписку я сама могу в лк сделать, только она не отражает самого главного - %ты, которые банк списывает и подробного описания за что эти самые списания. В личном кабинете стоит минимальный платёж к оплате за февраль 19500 рублей срок до 27 февраля. Я очень надеюсь, что до указанной даты будет хоть какой-то живой ответ со стороны банка, мы дождемся объяснений в конце концов, за что такие суммы суммы списывают, а если списываете дайте подробное объяснение этому согласно вашим тарифам.

6 февраля я пошла в банк "ФК Открытие" по адресу: г. Омск, ул. 10 лет Октября, д. 70 пополнить карту банка Райффайзен банк, поскольку 13 февраля будет очередное списание по кредиту. Вставила карту, вложила деньги в сумме 35000 рублей в купюроприемник. Купюроприемник начал открываться и закрываться несколько раз, на экране высветилась надпись что-то вроде "Заберите непринятые купюры", но при этом, банкомат не взял ни одной купюры и не дал мне забрать непринятые, потому что продолжал открываться и закрываться. Потом на экране появилась надпись об ошибке, банкомат "выплюнул" мою карту, не выдал чека и "съел" мои деньги, на счету деньги не появились. Я пригласила сотрудника банка, чтобы она разъяснила мои дальнейшие действия, та, в свою очередь, продиктовала мне номер телефона и скрылась (абсолютно никак не отреагировав на то, что банкомат неисправен). Связалась с сотрудником банка Открытие, мне сообщили, что поскольку карта банка-партнера, то мне нужно связываться с банком Райффайзен банк. Связалась, заявление приняли, сказали ожидайте до 30 дней. Я понимаю конечно, что регламент ит.п., но! У меня платеж по кредиту 13 февраля, я как должна вопрос решать, если у меня нет свободных денег? 8 февраля я проверила статус заявки, где было указано, что Райффайзен банк направил запрос в банк Открытие и предварительная дата получения ответа 12 марта. Т.е. срок более ранее заявленных 30 дней! Мне не понятно в чем причина такого длительного разбирательства, не думаю, что инкассация банкомата происходит раз в месяц, не понимаю в чем мой случай какой-то особенный, что для его решения нужно потратить больше месяца! Я не готова ждать больше месяца решения этого вопроса. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.

Здравствуйте!Банк говорит, что он меняется для Вас.Хотелось бы принять участие в исследованиях, тестировании продуктов банка.Такое желание возникло после того, как пользовался услугами других банков: Сбербанк, МТС, Почта банк, ВТБ. У каждого есть какая-нибудь фишка, которая делает использование продукта удобным. На текущий момент, например, использовать приложение "Открытие"  на телефоне не так удобно, как хотелось бы.  Буду рад помочь Открытию за сувенир или хотя бы "Спасибо"

Здравствуйте!Банк говорит, что он меняется для Вас.Хотелось бы принять участие в исследованиях, тестировании продуктов банка.Такое желание возникло после того, как пользовался услугами других банков: Сбербанк, МТС, Почта банк, ВТБ. У каждого есть какая-нибудь фишка, которая делает использование продукта удобным. На текущий момент, например, использовать приложение "Открытие"  на телефоне не так удобно, как хотелось бы.  Буду рад помочь Открытию за сувенир или хотя бы "Спасибо"

Предоставили все документы по запросу 07..02.2020 -отделение на м.Маяковская-бывшее отделение Бинбанк, при этом наслушались от операциониста в отделении что мы чуть ли не преступники ведь банк нас подозревает ВНИМАНИЕ в 115-ФЗ и по этому закону мы можем надолго ЗАЕХАТЬ!!! Уважаемый сотрудник банка видимо имел ввиду уголовно-исправительное учреждение! Слава богу мы люди юридически грамотные-стали ему объяснять разницу между 115-ФЗ и УК РФ,но он по моему так и не понял в чем разница . Получается для банка все клиенты ПРЕСТУПНИКИ. Уважаемый банк не забывайте пожалуйста что деньги то не ваши, а наши и они находятся у вас в доверительном управлении. И хамить а тем более угрожать уголовным кодексом это уж вообще...немыслимо! Просим разобраться и разблокировать счет.Деньги нужны в понедельник-10.02.2020. Заранее спасибо!!!

1. При выдаче карты менеджер проинформировал о платности услуги SMS-инфо, но также он сказал, что если установить приложение и подключить push-уведомления, то SMS об операциях приходить не будут и деньги за услугу списываться так же не будут, как это сделано в нормальных банках.Приложение установил, push' подключил. Но спустя 3 месяца с карты списали 59р. Консультант в чате сейчас говорит, что если услуга SMS-инфо подключена, то push-уведомления платные, а если отключена, то не будет вообще никаких уведомлений, ни в виде SMS, ни в виде push'ей. Прошу банк вернуть эти 59р., т.к. менеджер изначально ввёл в заблуждение относительно платности/бесплатности push-уведомлений. Так же прошу в информацию о тарифах добавить текст о том, что push-уведомления так же платные.2. С номера +7 (495) 134-51-17 звонили с предложениями услуг, назвались банком Открытие, назвали по имени-отчеству. Прошу банк убрать мой номер телефона из всех списков обзвона и больше не звонить.3. 17.01.2020 перевёл с накопительного счёта на карту определённую сумму, в приложении баланс карты обновился. Но при попытке расплатиться в магазине - оплата не прошла. Пришло push-уведомление с текстом: «Операция по карте *???? на сумму ?? ???р. отклонена. Для получения информации обратитесь с банк "Открытие"».На след. день я обратился с данной проблемой в чат, где мне ответили "В данный момент мы проводим технические работы. В ближайшее время всё исправим". А почему нельзя было предупредить заранее, что карты не будут работать?Оценка выставлена по совокупности всех проблем.

Добрый день! Обращалась в отделение на Соколе за получением кредита! Хочу сказать спасибо сотрудники Ирине , качественное обслуживание.  В очереди я долго не ожидала. Я ваш новый клиент . Она мне все рассказала , завела заявку, мне одобрили . Что мне понравилось , что сотрудник был всегда вежлив со мной. Помогла с активацией карты и рассказала как правильно пользоваться вашими бонусами. Помогла решить вопросы в не рабочее время, ответив на звонок. На днях снова там была , консультировалась !