37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Считаю что данный банк совсем не хочет работать с клиентами . Октивация карты проходила дня три приложение не работало и с горем пополам его запустили . Бонусная система обсолютно бесполезная . Я не кому не рекомендую связываться с данным банком и жду не дождусь расторжения с ним договора . Надеюсь данный банк сделает выводы и изменит свое отношение к клиентам .

Добрый день! 30.11.19 я обратился в ипотечный центр банка Открытие по адресу: г Москва Лубянский проезд д21 стр1 с заявлением на рефинансирование ипотеки другого банка ( объект - новостройка, аккредитованный банком Открытие) и предоставил полный комплект документов (копия трудовой книжки; 2НДФЛ; справка об остатке задолженности по ипотеке; ДДУ; ипотечный договор с другим банком). На протяжении декабря 2019г со мной несколько раз связывались специалисты банка, уточняя параметры рефинансирования и обещая перезвонить. Не дождавшись обратной связи ,я  11.01.2020г составил обращение N 018764556 на сайте банка, изложив ситуацию и задал вопрос о результате по заявке о рефинансирования ипотеки. 21.01.201г мне на эл почту пришёл ответ, в котором было указано, что моя заявка находится в работе и со мной свяжется специалист. 22.01.2020г мне перезвонил сотрудник банка и снова уточнил параметры рефинансирования ипотеки и через несколько часов пришла смс с одобрением ипотечного кредита а также в нем было указано, что со мной свяжутся. Через некоторое время мне опять перезвонил сотрудник банка и озвучил условия одобренного ипотечного кредита, сказав, что объект - вторичное жильё. На вопрос, что я оставлял заявку на рефинансирование ипотеки новостройки мне сообщили, что перезвонят. Через несколько дней, не дождавшись обратной связи, я опять обратился в ипотечный центр банка Открытия, в котором оформлял заявку на рефинансирование, где после изложения мной ситуации, сказали, что нужно подавать заявку еще раз. Так как истёк срок предоставленных мной документов, я снова их собрал и 01.02.2020г подал заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка. Никакой обратной связи по этой заявки на 08.02.2020 от банка нет. Вопрос представителю банка Открытие на banki.ru - что мне нужно сделать, чтобы рефинансировать ипотеку в Вашем банке?

Добрый день! 30.11.19 я обратился в ипотечный центр банка Открытие по адресу: г Москва Лубянский проезд д21 стр1 с заявлением на рефинансирование ипотеки другого банка ( объект - новостройка, аккредитованный банком Открытие) и предоставил полный комплект документов (копия трудовой книжки; 2НДФЛ; справка об остатке задолженности по ипотеке; ДДУ; ипотечный договор с другим банком). На протяжении декабря 2019г со мной несколько раз связывались специалисты банка, уточняя параметры рефинансирования и обещая перезвонить. Не дождавшись обратной связи ,я  11.01.2020г составил обращение N 018764556 на сайте банка, изложив ситуацию и задал вопрос о результате по заявке о рефинансирования ипотеки. 21.01.201г мне на эл почту пришёл ответ, в котором было указано, что моя заявка находится в работе и со мной свяжется специалист. 22.01.2020г мне перезвонил сотрудник банка и снова уточнил параметры рефинансирования ипотеки и через несколько часов пришла смс с одобрением ипотечного кредита а также в нем было указано, что со мной свяжутся. Через некоторое время мне опять перезвонил сотрудник банка и озвучил условия одобренного ипотечного кредита, сказав, что объект - вторичное жильё. На вопрос, что я оставлял заявку на рефинансирование ипотеки новостройки мне сообщили, что перезвонят. Через несколько дней, не дождавшись обратной связи, я опять обратился в ипотечный центр банка Открытия, в котором оформлял заявку на рефинансирование, где после изложения мной ситуации, сказали, что нужно подавать заявку еще раз. Так как истёк срок предоставленных мной документов, я снова их собрал и 01.02.2020г подал заявку на рефинансирование ипотеки на сайте банка. Никакой обратной связи по этой заявки на 08.02.2020 от банка нет. Вопрос представителю банка Открытие на banki.ru - что мне нужно сделать, чтобы рефинансировать ипотеку в Вашем банке?

Уважаемые господа!В результате обращений к вам, в том числе и на этом сайте (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10334009/) смс информирование было отключено. Сегодня оно вдруг самопроизвольно включилось опять по карте *-0391.Как все это понимать, господа ?

Люди дважды подумайте брать ли кредиты в банке открытие. Условия могут быть выгодные, но есть один нюанс, о котором вы можете узнать когда уже будет поздно. ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ, ИЗ ИЗВЕСТНЫХ МНЕ, БАНК, КОТОРЫЙ БЛОКИРУЕТ КРЕДИТНЫЕ СЧЁТА НАРЯДУ С ДЕБЕТОВЫМИ В СЛУЧАЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРИСТАВОВ ИЛИ СУДА. Даже другой банк так не делает. Открытие блокируют кредитный счёт и тут же начинает звонить отдел по задолженности с вопросами почему вы не платите кредит ? ))) вам тут же считают просрочку с занесением в бки. Ситуации бывают у всех разные, но коснись даже мелочи, как забытый штраф в 500 рублей и можно неожиданно узнать что на кредитный счёт наложен арест, это очень не приятный момент, крайне не советую брать кредиты в этом банке . В моём случае вообще наложили арест на кредитный счёт перед новым годом

29января было списано 500р якобы за обслуживание карты опен карт я сразу обратился у оператору составили обращение о возврате так как было списано ошибочно иза сбоев так как карта бесплатная в обслуживание карту оформлял в 2018году и все оплатил за неё. Раз в год можно делать перевыпуск бесплатный. Ответ на обращения пришёл что в течении 3х дней деньги вернут рабочих. Уже прошло сколько дней деньги не вернули новое обращение составили ответа до сих пор нет. Как списать деньги так сразу а как вернуть то жди. Не рекомендую этот банк там работают обманщики.  Оформляют Карты на чужие поспарта и продают Карты через интернет сотрудники банка.  А вы потом узнаёте уже от полиции что на вас карту оформили и деньги отмывали.

10 января 2020 года обратился в отделение банка с просьбой разобраться с возникшей проблемой, а именно: 08.01.2020г обратился, через мобильный банк другого банка, с запросом уточнить свой кредитный потенциал, откуда выяснил что я являюсь поручителем в другом банке на сумму 30 000 000 млн. рублей. После чего сразу сделал запрос в Национальное бюро кредитных историй о предоставлении мне моей кредитной истории. Откуда выяснил что на мое имя оформлено поручительство в ПАО БАНК ФК Открытие на сумму 30 000 000 млн. рублей по договору К1/68-00/19-00001-П01 от 28.06.2019г. Сразу после этого я направился в отделение банка, где мной было составлено письменное заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, т.к. никакого поручительства я не оформлял и никакие договора не подписывал и не являюсь клиентом вашего банка. Но вот прошел уже почти месяц, а воз и ныне там. Никаких ответов и комментариев не в письменном ни в устном виде я не получал, поручительство так и "висит" на мне. На каких условиях было оформлено данное поручительство и кто оформил на меня данное поручительство? Прошу Вас поторопить лиц, занимающихся данными обращениями, либо я буду вынужден обратится в правоохранительные органы с целью проведения проверки по данному факту.

Блокирнули онлайн обслуживание фирмы как и у всех по 115 ФЗ, поговорив  со знакомыми, уже знал, что смысла никакого не будет. Но документы собрал, дали один день, хотя положено от 3 дней. Я написал завление на закрытие счета 24.01.2020 и чтоб остаток перевели на другой р/с. В соответствии с п.5 ст. 859.... и это не должно занимать более 7 дней. Вопрос где мои денежные средства? Ждем объяснения! Далее обращаюсь в ЦБ и в суд. Мне не были разъяснены какие операции считались подозрительными и попали под ФЗ. Так же ищу таких же пострадавших от этого банка, который наглым образом блокирует фирмы и ИП, личные карты.

Узнали,что в данном банке рефинансирование ипотеки под низкий процент и решили с супругом (тем более он получает зарплату в этом банке) оставить заявку на сайте. Первый раз заявка была оставлена в начале декабря,перезвонили нам 25.12.2019 попросили скинуть эл.почту,чтобы прислать список необходимых документов,список мы так и не получили. В конце января сходили в банк,сами взяли список,все собрали,сотрудница сказала,лучше оставить онлайн заявку,ведь ставка будет ниже. Мы так и сделали,02.02.2020 оставили на сайте заявку,нам так никто и не перезвонил,никаких смс не было. Раз документы собраны,решили сходить в отделение,ведь у документов есть срок действия.В офис пришли около 18 часов вечера,полчаса посидели в очереди,сотрудник извинился за ожидание,но сказал,что он не может завести новую заявку,потому что была онлайн заявка,но и онлайн заявку они не могут отработать.Ужасная система обработки заявок.

Узнали,что в данном банке рефинансирование ипотеки под низкий процент и решили с супругом (тем более он получает зарплату в этом банке) оставить заявку на сайте. Первый раз заявка была оставлена в начале декабря,перезвонили нам 25.12.2019 попросили скинуть эл.почту,чтобы прислать список необходимых документов,список мы так и не получили. В конце января сходили в банк,сами взяли список,все собрали,сотрудница сказала,лучше оставить онлайн заявку,ведь ставка будет ниже. Мы так и сделали,02.02.2020 оставили на сайте заявку,нам так никто и не перезвонил,никаких смс не было. Раз документы собраны,решили сходить в отделение,ведь у документов есть срок действия.В офис пришли около 18 часов вечера,полчаса посидели в очереди,сотрудник извинился за ожидание,но сказал,что он не может завести новую заявку,потому что была онлайн заявка,но и онлайн заявку они не могут отработать.Ужасная система обработки заявок.

Добрый день!Руководители Банка  «Открытие». Примите нашу благодарность за столь квалифицированный и доброжелательный персонал. Мы с супругом  берем ипотеку для приобретения 4х комнатной квартиры. Изначально подали заявление в несколько банков и отовсюду получили одобрение. Перед тем как остановиться на Вашем банке я пообщалась с другими.  Выявила, что  ипотечный процент  практически одинаковый, +-, но что сподвигло остановиться именно на Вас, это квалифицированные ответы, человеческая забота и доброжелательность Вашего сотрудника В-й И. Это наша вторая ипотека. (первая была в Дельтакредит ) Мы предполагаем, так же быстро выплатить и второй ипот. кредит и брать третий, уже на бизнес цели. Для себя решили, что будем работать, только с Ириной.С уважением, семья К-о.

Здравствуйте,сегодня вечером, 07.02.2020 в 18-04 МСК был пропущенный звонок от оператора ФК «Открытие» с номера: +7495***43**. Моя жена  Мария М. должна была скоро получить карту Opencard. Звонок ожидаемый. При прослушивании голосового сообщения от оператора четко слышно разочарование оператора и восклицание «***». До этого жена неоднократно звонила в ответ на пропущенные звонки, при этом сотрудники колл-центра просто отсылают один к другому и в итоге «Ничем помочь не можем». Никто ни за что не в курсе, вечно на перезвоне.Уважаемые господа, я пока доволен сотрудничеством с вами, но не ожидал, что вы берёте на работу людей с улицы, которые оскорбляют потенциальных клиентов. Ваш контактный центр оставляет желать лучшего. Прошу провести разъяснительную работу с вашим персоналом.С уважением,Андрей М.

Отвратительное и некомпетентное обслуживание сотрудниками филиала "ФК Открытие" по адресу г. Барнаул  пр. Социалистический, 117. Сотрудники банка отказывают в принятии заявления о расторжении договора банковского счета, чем нарушают мои права в соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, сотрудники не только отказываются принять заявление о расторжении договора, но и не могут дать письменный отказ, на основании каких нормативных документов они отказываются принимать заявление.

В данном банке  обслуживается зарплатная карта. Офис банка находится рядом с домом. Хочу выразить благодарность службе безопасности банка. Был украден сотовый телефон. Мошенники попытались снять деньги через интернет банк. Благодаря оперативной работе службы, им это не удалось. Прошу выразить благодарность работникам.

Собираюсь оформить ипотеку, оформляю 1 900 тыс руб на 60 месяцев, первый взнос больше 20%, с доходом, документами и историей все без проблем. Отправил заявки в несколько банков, увидел заманиловку от банка Открытие - якобы ставка 8,4% на готовое жилье. Зашел на сайт, внес всю информацию в анкету, загрузил документы. Стал ждать, сегодня мне позвонили, задали вопросы, пришло пару смс, еще раз позвонили и сказали, что мне все одобрили. Я еще раз переспросил ставку, подтвердили 8,4%. Получил дальнейшие инструкции. В итоге, на почту мне приходит письмо, дохожу до строки с ежемесячным платежом и вижу сумму 39 970. Понимаю, что сумма неправильная, через кредитный калькулятор проверяю, так и есть, при 8,4% ставке сумма выходит - 38 889,90, а то, что мне впаривают - это целых 9,55%. На всякий случай решил позвонить, думал ну вдруг ошибка какая-то. Нет, все верно, меня этот чудесный банк пытается обмануть, девушка по телефону сказала, что ошибки нет, все у них считает программа. Далее выяснять смысла не увидел. Для себя получил ценный урок, с данным банком никогда дел иметь не буду. В другом банке со ставкой 9,0% проверил ежемесячный платеж через калькулятор, платеж сходится до рубля - 39 441.

Заблокировали карту, никакого оповещания об этом не было, просто заблокировали доступ к личному кабинету и всё. На телефоне пробую зайти в личный кабинет вводя ПИН, пишет - ошибка соединения. Отвязал аккаунт, захожу снова, пишет - невозможно зайти, позвоните в колл-центр. Звоню, там говорят что карта заблокирована в подозрении мошенничества. Еду в офис, сотрудница говорит что надо закрыть счёт и получить средства оплатив комиссию, заполнить заявление и ожидать разблокировку карты. Что? Спросил я. Закрыть счёт, а потом разблокировать карту, где логика? Она распечатала 2 бланка, один на закрытие и сказала подписать, а второй на восстановление. Спрашиваю, за что комиссия при закрытии, мне в ответ - знаете, здесь подозрение в мошенничестве 115 ФЗ, поэтому вы должны заплатить комиссию. Платить комиссию за то, что меня оскорбили и заподозрили непонятно в чём, когда я получаю курьером зарплату 5-10 тысяч каждую неделю и часть средств перевожу на брокерский счёт другого банка. Ещё говорят съездите, получите выписки от брокера и работодателя. Мне и так очень много времени это стоит, а для разблокировки ещё несколько дней убить, чтобы система меня потом опять заблокировала и мне опять надо было отдать много времени и заплатить комиссию.У меня куча матов на этот банк. А открыв брокерский счёт в этом ужасном банке, мне в течении нескольких дней поступило несколько звонков бота: а не хотите взять кредит.

Заблокировали карту, никакого оповещания об этом не было, просто заблокировали доступ к личному кабинету и всё. На телефоне пробую зайти в личный кабинет вводя ПИН, пишет - ошибка соединения. Отвязал аккаунт, захожу снова, пишет - невозможно зайти, позвоните в колл-центр. Звоню, там говорят что карта заблокирована в подозрении мошенничества. Еду в офис, сотрудница говорит что надо закрыть счёт и получить средства оплатив комиссию, заполнить заявление и ожидать разблокировку карты. Что? Спросил я. Закрыть счёт, а потом разблокировать карту, где логика? Она распечатала 2 бланка, один на закрытие и сказала подписать, а второй на восстановление. Спрашиваю, за что комиссия при закрытии, мне в ответ - знаете, здесь подозрение в мошенничестве 115 ФЗ, поэтому вы должны заплатить комиссию. Платить комиссию за то, что меня оскорбили и заподозрили непонятно в чём, когда я получаю курьером зарплату 5-10 тысяч каждую неделю и часть средств перевожу на брокерский счёт другого банка. Ещё говорят съездите, получите выписки от брокера и работодателя. Мне и так очень много времени это стоит, а для разблокировки ещё несколько дней убить, чтобы система меня потом опять заблокировала и мне опять надо было отдать много времени и заплатить комиссию.У меня куча матов на этот банк. А открыв брокерский счёт в этом ужасном банке, мне в течении нескольких дней поступило несколько звонков бота: а не хотите взять кредит.

Для предоставления премиального статуса по новым условиям банка в кол-центре посоветовали обратиться в отделение. 06.02.2020 приехал в отделение возле м.Менделеевская после 18.00. Оказалось, что предоставить премиальный статус может только один сотрудник в отделении, который уже ушел, при этом три других сотрудника в это время скучали при полном отсутствии клиентов. Зря потратил свое время.Вопросы к банку:1. Почему кол-центр не информирует, что нельзя просто приехать в банк, а нужно ловить именно конкретного сотрудника? Каким способом это предполагается делать клиентам?2. Мне не нужен персональный менеджер: премиальная карта банка у меня есть, любую дополнительную информацию я в состоянии сам найти на сайте). Все, что нужно было: включить премиум-опцию (фактически поставить одну галочку) в моем профиле в банке. Почему нельзя дать эту возможность всем сотрудникам банка?К сожалению, это уже не первый случай неклиентоориентированности банка. Увы, надежды на позитивные изменения в процессах банка, связанные с приходом нового менеджмента, не оправдываются.

Выражаю большую спасибу представителю банка на портале за помощь в замене зарплатного МИРа на карту с чипом бесконтактной оплаты. Вы прекрасно умеете вразумить сотрудников допофиса. Без Вашей помощи, не знаю, сколько бы я решал этот вопрос!  PS: кто придумал эту тему с минимум тремястами символами.

Здравствуйте. Ранее обращался в банк с обращением о том, что по вине из сотрудников мне не оформили "договор страхования жизни :фактор роста". Пришёл ответ мол рассчмтают и перечислять инвестиционный доход на улосвиях договора за пер од, когда денежные средства находились в распоряжение банка, для этого надо отправить им на почту сканы и фотографии имеющегося договора.  Отправил. Жду. Написал в комментариях, что не ответили. Жду. Написал неделю назад. Жду. Ну в общем, никакого ответа. Надеюсь, после этого отзыва они выполнят данное ими слово.  Со мной можно связаться любым удобным способом. Лишь бы уже разрешили эту ситуацию из-за.