37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Ольге с отделения на Профсоюзной. Пошла мне на встречу и задержалась в нерабочее время, для решения моего вопроса. Я предлагал ей перенести на следующий день, но она заверила меня, что все нормально и осталось совсем чуть-чуть. Мне прямо неудобно было, решил здесь здесь оставить отзыв благодарность. Надеюсь,  передадут и это ей как-то зачтется)

Перед тем , как подать заявку  в  банк Открытие, читала  отзывы. много было отзывов о том, что банк тянет, сам не звонит. До одобрения и после  я по нескольку раз в день звонила в банк, напоминала о себе. То есть на самотек нельзя ничего пускать.  Это важно! Не ждите звонков! Звоните сами!  Что мне было важно в новой ипотеке? Естественно, уменьшенный платеж. Во-вторых, страховка. Я убежала от бешеных страховок в другом банке (там полисы не дают, ценник - 3 процента от суммы кредита). В банке Открытие страховка 0.15% и поверьте, это просто сказка, по сравнению с 3 %... На сделку мы вышли через 3 недели и теперь мы клиенты этого банка! Спасибо банку и его сотрудникам - К-кой Ксении и менеджеру в г.Чебоксары -М-вой Екатерине.

1) В последнее время несколько реже пользовался Бинбанком. Гасил задолженности заранее с плюсом. В конце года чехарда с переходом в «Открытие» и с удивлением обнаружил «минус» на своей карте и откуда он образовался на ГЛ ответить не смогли, направили в ЛЮБОЕ отделение. Пришёл в отделение Красноармейского р-на, считали суммы столбиком, ничего ответить не смогли и отправили в центральное отделение!!! Мне не интересно ходить по отделениям и написал претензию. Прошло более месяца и тишина! На ГЛ отправили снова в отделение!))) А что с претензией не известно, с деньгами не известно!  С подключением СМС отдельная история))) В глаза говорят, что отключили, а по факту нет и не раз! А виновата оказывается программа))) все время сбои))) Принял решение прекратить отношения с данным банком. 2) До этого отправил приглашение жене (карта не плохая в отличие от банка) Сказал жене просто получить и все. В итоге курьер все же уговорил при нем пополнить карту и оплатить сотовую связь, что автоматом обнуляет условия. Зачем банк это делает? Маркетологи + курьеры молодцы!))) В итоге и жена расторгает договор. Не из за 100₽, а потому что с таким хитрым банком не интересно обслуживаться дальше, постоянно ждать подвохи и хитрости маркетологов не интересно!Всего самого наилучшего! С таким банком Нам не по пути)))

30 декабря перед Новым Годом банк заблокировал карту и вклад "Копилка", 31 числа было подано заявление на разъяснение причин блокировки. Очень долго пытался узнать причину и по итогу банк в одностороннем порядке прекращает сотрудничество. При попытке закрыть свои счета в данном банке и получить свои средства заставляют получать деньги только переводом по реквизитам в другой банк с комиссией в виде 1.5% от суммы на каждом счету. При просьбе выдать деньги наличными, говорят,что это невозможно и получить свои деньги могу только способом, описанным выше. После почти 3 недель ожидания в связи с необходимостью получения своих денежных средств было написано заявление на закрытие счетов 31 января, которое у меня приняли только после того, как я согласился перевести деньги безналичным путём с комиссией банка 1.5%. Но даже после этого уже неделю с 31 января я ожидаю,т.к. в отделении банка не могут закрыть один из счетов по причине того, что он открыт не в отделении банка,а онлайн через приложение, говорят ждите, когда нам ответят технические специалисты, что делать мы не знаем. По итогу уже более месяца ожидания своих средств и когда это закончится- совсем непонятно. Почему банк заставляет платить 1.5% за перевод моих денежных средств, почему не даёт получить их без комиссии или наличными? Да и вообще почему мне не могут закрыть счета,даже после того, как я уже написал заявление на закрытие. Вот такая ситуация. Банк крайне не рекомендую.

Я, Т-на Л.Е., являюсь клиентом банка "Открытие" и хотела бы выразить глубокую благодарность за качественное обслуживание  ДО "Юго-Западный". Сотрудники отделения всегда приветливые, доброжелательные, квалифицированно консультируют по любому вопросу  и всегда делают это с большой охотой.Имею в банке как инвестиционные продукты, так и страховые. Неоднократно обращалась в отделение банка, в частности 7 февраля для консультации по размещению денежных средств. Хотелось бы особо отметить работу управляющего ДО "Юго-Западный" Л-вой Т.О. Она высокий профессионал своего дела, прекрасно организовала работу офиса (а я могу судить о работе офиса трех управляющих данного отделения): замечательно общается с клиентами, всегда внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении, клиента всегда встречает с улыбкой, что очень важно для управляющего офиса.  В течение трех лет я наблюдаю за работой Татьяны Олеговны. Она собрала замечательный коллектив сотрудников банка. Часто я вижу Татьяну Олеговну в  зале обслуживания, когда она консультирует своих сотрудников по сложным вопросам клиентов. Всегда приходит на помощь своим сотрудникам и создает благожелательную обстановку в коллективе, поэтому сотрудники тоже всегда отзывчивы, вежливы, ориентированы на доброжелательное общение с клиентами.Последний раз я обращалась в ДО "Юго-Западный" 7 февраля для консультации по имеющимся инвестиционным продуктам, а именно: страхование жизни, инвестиционные программы по управляющей компании "Открытие" и СК "Капитал Лайф".  Встреча была назначена и проведена в договоренное время. На встрече подробно рассмотрели инвестиционные программы управляющей компании и РГС. Договорились на повторную встречу для оформления продукта.Большое спасибо лично Л-вой Т.О. за качественное обслуживание в отделении и отличный подбор сотрудников.

Я, Т-на Л.Е., являюсь клиентом банка "Открытие" и хотела бы выразить глубокую благодарность за качественное обслуживание  ДО "Юго-Западный". Сотрудники отделения всегда приветливые, доброжелательные, квалифицированно консультируют по любому вопросу  и всегда делают это с большой охотой.Имею в банке как инвестиционные продукты, так и страховые. Неоднократно обращалась в отделение банка, в частности 7 февраля для консультации по размещению денежных средств. Хотелось бы особо отметить работу управляющего ДО "Юго-Западный" Л-вой Т.О. Она высокий профессионал своего дела, прекрасно организовала работу офиса (а я могу судить о работе офиса трех управляющих данного отделения): замечательно общается с клиентами, всегда внимательна, доброжелательна, всегда в хорошем настроении, клиента всегда встречает с улыбкой, что очень важно для управляющего офиса.  В течение трех лет я наблюдаю за работой Татьяны Олеговны. Она собрала замечательный коллектив сотрудников банка. Часто я вижу Татьяну Олеговну в  зале обслуживания, когда она консультирует своих сотрудников по сложным вопросам клиентов. Всегда приходит на помощь своим сотрудникам и создает благожелательную обстановку в коллективе, поэтому сотрудники тоже всегда отзывчивы, вежливы, ориентированы на доброжелательное общение с клиентами.Последний раз я обращалась в ДО "Юго-Западный" 7 февраля для консультации по имеющимся инвестиционным продуктам, а именно: страхование жизни, инвестиционные программы по управляющей компании "Открытие" и СК "Капитал Лайф".  Встреча была назначена и проведена в договоренное время. На встрече подробно рассмотрели инвестиционные программы управляющей компании и РГС. Договорились на повторную встречу для оформления продукта.Большое спасибо лично Л-вой Т.О. за качественное обслуживание в отделении и отличный подбор сотрудников.

30 декабря перед Новым Годом банк заблокировал карту и вклад "Копилка", 31 числа было подано заявление на разъяснение причин блокировки. Очень долго пытался узнать причину и по итогу банк в одностороннем порядке прекращает сотрудничество. При попытке закрыть свои счета в данном банке и получить свои средства заставляют получать деньги только переводом по реквизитам в другой банк с комиссией в виде 1.5% от суммы на каждом счету. При просьбе выдать деньги наличными, говорят,что это невозможно и получить свои деньги могу только способом, описанным выше. После почти 3 недель ожидания в связи с необходимостью получения своих денежных средств было написано заявление на закрытие счетов 31 января, которое у меня приняли только после того, как я согласился перевести деньги безналичным путём с комиссией банка 1.5%. Но даже после этого уже неделю с 31 января я ожидаю,т.к. в отделении банка не могут закрыть один из счетов по причине того, что он открыт не в отделении банка,а онлайн через приложение, говорят ждите, когда нам ответят технические специалисты, что делать мы не знаем. По итогу уже более месяца ожидания своих средств и когда это закончится- совсем непонятно. Почему банк заставляет платить 1.5% за перевод моих денежных средств, почему не даёт получить их без комиссии или наличными? Да и вообще почему мне не могут закрыть счета,даже после того, как я уже написал заявление на закрытие. Вот такая ситуация. Банк крайне не рекомендую.

Обратилась в офис банка для открытия счета и получения  самой простой бесплатной карты"мир"для доступа в интернет банк, моей целью была оплата КУ без комиссии! К-на Наталья  ,сотрудник данного офиса,  сразу сказала,что никакой бесплатной карты у них  нет, есть только карты по 500 рублей! Я переспросила, и дала понять,что владею информацией с сайта и горячей линии обслуживания, на что сразу начались отговорки," ну мол бывают бесплатные, но только к кредиту, или пенсионерам..." Сама  сотрудница путалась в словах, было видно,что врёт! (У вас запрещено открывать такие карты??? Это указание руководства???)Я с пожилой  мамой потеряла много время, но желаемого так и не смогла получить! Так как мама пенсионер, мы воспользовались предложением и открыли "пенсионную"карту на имя мамы!  Но и с этой задачей сама девушка отказалась справляться и передала нас другому сотруднику! Хочу заметить, что девушка уже не стажёр, но почему-то  такая неосведомлённость  о продуктах банка является нормой! "Просят  оформить одно,я  предлагаю другое, но и это другое оформить, извините, не умею...." Вот такой это  банк

Обратилась в офис банка для открытия счета и получения  самой простой бесплатной карты"мир"для доступа в интернет банк, моей целью была оплата КУ без комиссии! К-на Наталья  ,сотрудник данного офиса,  сразу сказала,что никакой бесплатной карты у них  нет, есть только карты по 500 рублей! Я переспросила, и дала понять,что владею информацией с сайта и горячей линии обслуживания, на что сразу начались отговорки," ну мол бывают бесплатные, но только к кредиту, или пенсионерам..." Сама  сотрудница путалась в словах, было видно,что врёт! (У вас запрещено открывать такие карты??? Это указание руководства???)Я с пожилой  мамой потеряла много время, но желаемого так и не смогла получить! Так как мама пенсионер, мы воспользовались предложением и открыли "пенсионную"карту на имя мамы!  Но и с этой задачей сама девушка отказалась справляться и передала нас другому сотруднику! Хочу заметить, что девушка уже не стажёр, но почему-то  такая неосведомлённость  о продуктах банка является нормой! "Просят  оформить одно,я  предлагаю другое, но и это другое оформить, извините, не умею...." Вот такой это  банк

20 января одновременно с открытием расчетного счета для ООО меня уговорили открыть зарплатные карты.Я согласился. После этого начался трэш.Т.к. я являюсь клиентом премиального сегмента в нескольких банках, я привык пользоваться привилегиями (карты премиальных категорий, кэш-бэк, Priority Pass, страхование и т.п.), поэтому карта просто для снятия наличных сразу после получения зарплаты мне была не нужна - первоначально я планировал выплачивать зарплату непосредственно в банк, в котором держу депозит. Когда мне предложили зарплатный проект, первое, что я спросил, было: можно ли выпустить премиальную карту.Сразу два сотрудника ОО "Курганский" (Ольга И. - та, что открывала счет и ее начальница) ответили, что без проблем можно выпустить Visa Signature с программой лояльности Друг и бесплатным обслуживанием. После этого мне прислали презентацию, в которой было отдельно указано, что руководителям (ЛПР) корпоративных зарплатных клиентов выпускается не просто карта премиальной категории, но и присваивается статус Премиум/Light Премиум.Когда же я отправил через интернет-банк реестр на выпуск карт, эта же сотрудница Ольга И., которая "продавала" мне (уговаривала подключить) зарплатный проект сообщила, что Visa Signature мне не положена, т.к. я не соответствую критериям клиента категории Премиум (это уже смешно, потому что на самом деле соответствую).Я направил в банк письменное обращение с приложением публичных тарифов и условий, согласно которым просил выпустить мне карту Visa Signature. На присвоении статуса Премиум не настаивал, но указал, что являясь ЛПР имею право на получение такого статуса, а кроме того, предложил разместить на счете денежные средства, необходимые для присвоения этого статуса клиентам массового рынка (не корпоративным). 29 января на это обращение я получил письмо, в котором мне сообщили, что карты невозможно выпустить, т.к. у моей компании с Банком нет договора зарплатного проекта и пожелали хорошего дня.Я был крайне удивлен, что за прошедшие 10 дней договор все еще не заключен и обратился в офис, потребовав его заключить. Должен признать, я был взвинчен и делал это на повышенных тонах. Однако Ольга И. заверила меня, что необходимая галочка в анкете поставлена и договор зарплатного проекта заключен.Я написал новое обращение в интернет-банке с вопросом о том, когда мне будут выпущены карты, на которое 4 февраля снова получил ответ, что выпустить карты нет технической возможности, т.к. со мной не заключен договор о зарплатном проекте.После этого 5 февраля я снова пришел в офис и оставил письменное заявление в адрес Банка ФК Открытие с требованием заключить со мной такой договор. На это заявление в тот же день получил письменный ответ, в котором указывалось, что "согласно заявления о присоединении к Правилам банковского обслуживания от 20.01.2020 и предоставленного Реестра [на выпуск карт] Управлением корпоративных продаж принято решение об отказе в заключении Договора зарплатного проекта".С мыслями "да идите вы к чертям, если не хотите, чтобы я активно пользовался вашей картой" я подготовил и отправил новый реестр на выпуск карт Visa Gold в тот же день, 5 февраля.Сегодня 7 февраля, карты не выпущены, мои обращения игнорируются.ФК Открытие - ужасный банк с некомпетентными сотрудниками.Сожалею, что я с ним связался и мне чертовски жаль своего времени, которое они у меня отняли.

Владею картой «ОпенКард» на протяжении 7 месяцев , за это время три раза отключала платные смс информирования, и три раза каким то чудесным образом услуга вновь подключается !!!!Звоню на ГЛ, сотрудница некомпетентна, в связи с «изменённым регламентном банка »отказалась принимать обращение по поводу навязанных услуг  и отправляла за этим в отделение банка !Эта же сотрудница постоянно перебивала меня , говорила в параллель и вообще бросила трубку . Означает, что ее руководитель не обучает своих сотрудников, и выводит на работу неподготовленного человека, за что собственно получают зарплату такие руководили ? Впечатление складываете , что обслуживаюсь в каком то «Сельпо банке».Только позвонив второй раз на ГЛ , смогли принять мое обращение и запросить компенсацию снятых средств ,за ваши самовольно подключенные услуги.По итогу ни один сотрудник не ответил мне , ПОЧЕМУ ВЫ СИСТЕМАТИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАЕТЕ МНЕ ЭТИ ОПОВЕЩЕНИЯ??? Который раз убеждаюсь, что в банке Открытие нет ни сервиса, ни компетентных сотрудников.

Добрый день!Выбор банка произошел исторически, ранее был открыт счет в БИН-Банке, который вошел в банк Открытие, о чем я еще не пожалел, поскольку обслуживание в банке Открытие не уступает другим банкам с кем пришлось поработать и даже превосходит по таким параметрам как скорость обслуживания, нахождение решений по любым вопросам, помощь в оформлении документов и разъяснении возникающих вопросов, таким высоким оценкам банк удостоен благодаря отличным специалистам - сотрудникам банка, в частности хотелось бы отметить сотрудника с кем мне приходится работать в части взаимодействия с банком - это Ч-ва Е.Г., которая делает работу быстро, качественно, вежливо. Из минусов отметил невозможность размещать депозит по индивидуальной-повышенной ставке при суммах 3млн.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка как физическое лицо более 3-х лет. Узнал о наличии статуса Light Премиум, который возможно получить только по предложению от банка. Сравнив тариф с Премиум, понял, что Ligh Премиум дает владельцу меньше привилегий, нежели Премиум. Я живу в Санкт-Петербурге, имея на счетах (включая металлические) более 2 млн рублей, но этой суммы недостаточно для получения статуса Премиум в моем регионе, но возможно в других (кроме Москвы, Мо и Ло). Прошу представителя банка рассмотреть возможность для получения мною в индивидуальном порядке вот этого "упрощенного" статуса Ligh Премиум в Санкт-Петербурге. Обратную связь прошу по возможности  держать через комментарии к данному посту. До свидания.

Со сколькими банками работала, такого безразличия не встречала! 13/01 обратилась за графиком платежей, написав обращение через чат банка. Прошло почти месяц, а график до сих пор не получен! Специалист на линии вчера мне нервным голосом зачитал что 27-го числа мне ответили по Смс, что график прислать не могут! 2 недели они ждали, чтобы направить мне такую отписку! Претензионный отдел - отвратительная работа! Это элементарная задача, клиенту который проходит верификацию, терпит долгое ожидание должен получать такие унизительные отписки. При чем, смс мной получено не было! Я новый клиент и образ вашего банка в моих глазах сейчас сильно не оправдал ожиданий. Пришлите мне график. Это срочно и важно для меня!

Опять проблема и опять Открытие.Очень кратко: проснулся сегодня и обнаружил отрицательный баланс на дебетовой карте минус 3000 рублей. Оставил обращение через чат в мобильном приложении - номер 20-02-06819. Меня не устраивает примерный срок ответа банка в 10 дней, поэтому пишу еще и здесь. Устраните, прошу и как можно быстрее данный сбой. Очень нервирует. Спасибо!ПС: Самый прикол в том, что оставлял на Банках недавно отзыв, на то, что Открытие ходит в кредитную историю без спроса. Вот, видимо, они и решили, раз не беру у них кредиты, то выставим долг просто так Это конечно шутка (или нет, сами решайте).

27.01.2020 судебные приставы наложили арест на карту банка Открытие по нескольким исполнительным листам, на которую я получаю зарплату и с которой итак уже снималось 50% зарплаты по тем же самым исполнительным листам.Ввиду того, что такие действия не законны, мною 29.01.2020 была написана жалоба, и 03.02.2020 в банк открытие , находящийся в г. Мурманск было отправлено постановление об отмене взыскания. На руках имею копию данного постановления.На снятие ареста банку требуется до 3х рабочих дней, сегодня уже 07.02.2020 и арест не снят, на карте имелась зарплата за прошлый месяц и сегодня произведут начисление следующей зарплаты, но из-за ареста денежными средствами воспользоваться не могу, в результате у меня возникнут просрочки по кредитным обязательствам в других банках. Это какой-то беспредел, в чем проблема снять арест, если уже есть постановление, наложили его гораздо оперативнее, раньше был доволен банком

Пополнял карту в банкомате, и заметил, что со счета списали комиссию за обслуживание  в размере 2500 руб. за январь 2020 года. Оплачивал в январе с этой карты сотовую связь, и считал, что минимальные условия по активности карты выполнены, но оказалось, что в новых правилах подобные оплаты не засчитываются! Ката выпущена Бинбанком, и правила были другими! Новые правила банка Открытие скрывали вот такие "подводные камни", с которыми возможно было ознакомиться только самостоятельно, скачав новые правила на сайте банка.Банк! верните комиссию!

Здравствуйте, мой отзыв касается работы с клиентами. У меня карта зарплатного проекта банка Открытия. Несколько лет пользовалась их услугами и была довольна. Но резко изменилось мнение как только столкнулась с проблемой. 16 января 2020 при внесении средств на карту банкомат захватил деньги и вернул карту без зачисления их на мой счет. Сразу же проверила через банокмат остаток на счете, распечатала чек и стала звонить на горячую линию. Приняли заявку, прислали смс о ее регистрации (20-01-11916) и сроках рассмотрения (10 дней). Через 10 дней пришло смс о том, что обращение не рассмотрено и вернуться в кротчайшее время. Прошло уже три недели, никто не звонит, денег нет. При обращении на горячую линию ответа дать не могут, говорят ждите. Написала письменную претензию, отвезла в офис банка, ее снова зарегистрировали и снова сказали ждите 10 дней рассмотрения. Сколько и что можно рассматривать? Инкассацию банкомата провели 22.01.20. Почему нельзя вернуть деньги. Тем более, что они предназначались для погашения кредита. Ответа добиться не могу. Зато был звонок об оценке обслуживания банка. Как думаете на сколько можно оценить?

В декабре прошлого года Абсолют банк продал мой ипотечный кредит в банк "Открытие". После чего у меня начался "бег по кругу..."  Никто ничего не мог мне сказать о том, что надо сделать и где найти данные по страховке предыдущей.  Нашел мне сообщили что я должен принести не только страховой договор но и квитанцию об оплате ее. Я сказал что оплачивал я он-лайн и у меня есть только он-лайн квитанция, на что мне сказали что я обязательно должен приехать в банк, в котором огромная очередь.  Потом у меня возникла проблема с частичным досрочным погашением ипотеки потому что в интернет-банке зависло сообщение о прошлом платеже и висит уже полтора месяца, обращаюсь и в службу поддержки и в чаты и лично но... пока воз и ныне там.  Снова обратился в службу поддержки, сказали что заявка принята, но мне надо приехать в офис банка и сделать копию паспорта)). Видимо им очень нравится когда у них в офисе народ просто сидит в ожидании очереди.  Пытался подать документы на рефинансирование ипотеки в их же банке. Мне пришел отказ...  Хотя у меня хорошая история в этом банке погашено два кредита в прошлом. Почему такое отношение к людям? Ребята в офисе, довольно отзывчивые, но я бы лучше он-лайн все сделал и мог бы пользоваться интернет-банком а не приезжать в офис.

Сегодня пришла в банк заряженая негативом, поскольку Банк нарушил установленные им самим сроки обслуживания и на вопросы о сроках через колл-центр или обращение на этом сайте отвечал отписками, выдавая полную неосведомленность отвечающих сотрудников. Эти люди добились своего и крайне испортили впечатления о банке, к тому же мне пришлось повторно ехать в офис. Мой негативный отзыв, размещённый здесь ранее, свидельство моего настроения. Хочу отметить высокий профессионализм Яны (к сожалению, не запомнила её фамилию, но "окно" номер 11) и её непосредственного руководителя. Они смогли меня успокоить, вникли в мою проблему, и постарались сделать все возможное, чтобы ускорить решение вопроса. Пусть проблема ещё не решена, но профессиональное и человеческое отношение достойно того, чтобы отметить их на этом сайте. Очень надеюсь, что Открытие отметит их поощрением, ну и решит мою проблему поскорее