49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

В ноябре 2019 года ,будучи сотрудником банка «ФК Открытие», я воспользовалась предодобренным предложением по кредиту. Все было замечательно до того момента, как меня попросили по собственному желанию покинуть  данный банк при этом  понимая ,какие обязательства  я и имею , а речь идёт о платеже в 127 134 рублей. Данная ситуация послужила толчком в череде событий , которые привели к тому, что на данный момент я имею просроченную задолженность по обоим кредитам. Далее на протяжении 7 месяцев мне не удавалось найти работу ,при этом я своевременно и в полном объёме вносили платежи в счёт оплаты кредитов , до этой ситуации были сформированы накопления ,что мне и позволило платить по обязательствам.В марте 2020 г. мне удалось найти работу , но в связи с пандемией covid19 мое трудоустройство было перенесено на « неопределенный» срок , в связи с объявлением президента о нерабочих днях , после чего понимая , что все сбережения практически исчерпаны , я решила обратиться  в банк с просьбой , рассмотреть возможность пролонгации КД , тем самым снизив финансовую нагрузку ,при этом на тот момент не имея ПЗ и так же хочу отметить , что треть срока кредита оплачена и практически все проценты выплачены, но банк ответил на это, что видимых причин идти мне на встречу в данном вопросе он не видит. В апреле месяце я внесла в счёт оплаты последние средства и пишу снова 2 обращения , по ним в итоге также отказ . По итогу с 1 мая у меня образовалась ПЗ и мною было написано 4 обращение уже по факту просроченных платежей , надеясь все же на некую « снисходительность» со стороны банка, но увы не смотря на срок рассмотрения 3 дня банк мне ответил , практически спустя 3 недели отказом. То есть мое заявление просто гуляло в департаменте проблемных активов почти месяц  и по итогу , снова мне ответили отказом. Исходя из собственного опыта работы в банке , я прекрасно понимаю , что подобные ситуации возможно урегулировать в досудебном порядке, но видимо в моем случае я столкнулась с понятием Банк — это «большая и неповоротливая машина» .Очень жаль , так как я все же надеялась на благополучное разрешение сложившейся ситуации . 2 июня я написала обращение в Центральный Банк РФ, понимая что, ЦБ не может вмешиваться в оперативную деятельность банка , но цель была иная — получить  рекомендации  , как действовать в данной ситуации . В итоге я понимаю, что решить этот вопрос получится , только в рамках исполнительного производства.Очень жаль , что подобный « системообразующий» банк не проявляет никакой лояльности в отношении клиента.

Очень низкая информативность по услугам банка!Обслуживаюсь в Открытии достаточно давно и столкнулся с рядом проблем.1. Использую накопительный счет "Копилка". В тарифе указано "Проценты начисляются, начиная со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет, и до дня их возврата Клиенту включительно", на самом деле оказывается что это не так. Почему у меня в копилке 26 дней пролежала сумма 1 270 000 в мае месяце а проценты начислены 9,16р ??? где можно прочитать все условия начисления процентов? по горячей линии специалисты отвечают, что необходимо каждый месяц после начисления процентов снимать деньги с копилки и в новом месяце опять закидывать, что это за ритуал такой?2. Срочно понадобились деньги со счета в наличности  для приобретения недвижимости. Я четыре дня снимал! Специалисты в отделении говорят одно, на горячей линии совсем другое, в итоге страдает клиент. Клиентам предоставляется опять же не вся информация.На горячей линии сообщили, что ежедневный лимит снятия по каждой карте 200тр, на деле оказалось что лимит общий. В отделении банка сказали, что до 300тр через кассу можно снять без предварительной заявки. На деле оказалось, что есть дополнительное условие, деньги должны пролежать после перевода с копилки на счету 15 дней и предложили за снятие взять комиссию 10%!!! за снятие денег которые я принес в банк ранее наличностьюВ итоге по вине банка сделка переносилась два раза.

В ходе решения проблемы Размер задолженности банк держит в секрете я отказался от услуг банка. Закрыл обслуживание в офисе, в заявке на закрытии счёта отдельно указал на необходимость прекращения распространения рекламы. Позвонил в call-центр, оставил голосом требование о прекращении рекламного информирования со стороны банка. В чате мобильного приложения 9 сентября 2019 года также оставил заявку на прекращение распространения рекламы в моём отношении.Сегодня, 4 июня 2020 года поступил входящий звонок с номера +78126482000. Звонившая девушка сообщила, что представляет Банк Открытие и предложила мне кредит в банке. При этом на резонное замечание "как же так, банк нарушает ФЗ РФ "О Рекламе?" не нашлась что ответить и попрощалась.Уважаемая служба поддержки банка. Вы уж там разберитесь пожалуйста с данным инцидентом. Клиент не желает получать рекламу от банка, и имеет на это право в соответствии как с ФЗ РФ, так и с вашим ДКБО.Я вообще не желаю, чтобы вы меня беспокоили впредь, все звонки от вашего банка - токсичные, и лишний раз напоминают о нежелании связываться с вашим банком.

Добрый день. Сотрудники данного банка пользуются доверчивостью клиентов, а также их пенсионным возрастом и неправомерно оформляют карты, нарушая должностную инструкцию, а также права своих клиентов. Моя мама обратилась в данный банк для получения реквизитов действующей дебетовой карты, чтобы получить выплату ПФР для своего несовершеннолетнего сына. Данные сотрудники навязали ей другую карту (карту МИР), обманув её,  что перечисления могут производиться только на карту МИР. Оформив карту, они не выдали копию договора на получение карты. Не зная условий, да и вообще ничего про эту карту (т.к не было договора), мы решили заново обратиться в отделение банка для закрытия данной карты МИР. В очередной раз, при закрытии счёта не были выданы соответствующие документы. Обратившись по телефону горячей линии, мы сообщили о нарушениях со стороны сотрудников банка, а также, что нами будет оставлен отрицательный отзыв на данном сайте и обращение в прокуратуру о нарушении всех обязательств сотрудников перед клиентом.

Я являюсь держателем кридитной карты данного банка. 28.05. 2020 внёс очередной платёж по кредитной карте и получил смс о зачислении денег.03.06.2020 решил просмотреть остаток доступных стедств на карте и был окакфужен... У меня оказывается просрочка по платежу, ну и как поломается считают проценты на просрочку и т. д, как пологаеться.... Позвонил на номер , который указан в приложении и услышал следующее: денежные средства в размере 1500 рублей были заморожены по исполнительному листу...Вопросов два: почему банк в нарушении федерального закона 229, ст 6 списывает денежные средства кредитные, превращая меня в недобросовестного заемщика и второй вопрос- почему я оплачиваю 59 рублей в месяц за смс информирование, не получаю информации о монипуляциях банка с денежными средствами, за которые я плачу проценты!!! Почему банк своими действиями подставляеи меня? Почему банк вводит меня в заблуждение , ведь я внёс Платеж вовремя, получил смс о внесении минимального платежа, а смс о списании я не получал! Ведь я мог не заглянуть в приложение, а банк спокойно считал бы просрочку и все как положено и 59 рублей за смс информирование взымал.... Интересно , банк так шипитильно относится к выполнению нами , наших обязательств, а у банк сам... К слову: я не знаю ни одного случая, чтобы СБ списал хоть одну копейку с кредитных средств по исполнительным листам приставов,....

когда-то был в этом банке премиум клиентом. в который раз убеждаюсь, как был прав, что все деньги отсюда вывел.и снова столкнулся с откровенным враньем представителей банка - в этот раз от представителя на этом сайте. в личных сообщениях он (-а) написал (-а) мне, что банк ответит мне "в ближайшее время" (ранее я оставил запрос). сообщение было написано 13 мая. с тех пор я еще трижды напоминал банку о его обязательстве, но в последнее время они уже просто перестали отвечать.лень, наплевательское отношение к клиентам, враньё на каждом шагу - вот что характеризует этот так называемый банк.совет - не связывайтесь. клиентский опыт здесь не выдерживает ни малейшей критики.

На будущее, у кого есть долги в ФССП, даже не вздумайте открывать счета в этом банке.Банк даже понятия не имеет о законе , где говорится о том что Банк НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ТРОГАТЬ СРЕДСТВА которые приходят с пометкой социальные выплаты ,и пенсии.Открыла дебетовую карту МИР в данном банке, для того чтобы получать пособия на ребенка, через неделю мой счёт арестовывают ФССП и счёт загоняют в минус энную сумму.Сегодня  моему ребенку поступает социальная выплата и этот БАНК замораживает средства (не принадлежащие мне) до полного погашения минуса не счету...на минуточку у Вас в банке я ничего не должна !!!На каком основании вы распоряжаетесь социальными поступлениями на мой счёт?После этого отзыва , пишу заявление в прокуратуру  на не законные действия со стороны Вашего банка.Пусть проведут проверку, имеете ли Банк право замораживать средства не принадлежащие ему!

Пишу отзыв в смешанных чувствах. С одной стороны, хочу поблагодарить и отметить поддержку банка в соц.сети. Проблема решилась только благодаря их быстрым и решительным действиям.С другой стороны другие департаменты поставили меня в довольно неприятную ситуацию.У меня в банке была карта. Она истекла полгода назад. Я этой картой уже давно не пользовался, поэтому не выпускал новую. Даже когда я получил сообщение о том, что карта заблокирована, я не обратил на это внимание.Недавно зашёл в интернет-банк и увидел, что по этой карте каждый месяц списывалось 20$, при том, что ежегодный тариф по ней 30$.Так что здесь возникает моя первая претензия к банку - о таком значительном изменении тарифа нужно предупреждать, или хотя бы посылать смс по факту списания 20$. Тогда я мог бы потерять только 20$, а не 80$. А в идеале с закрытой карты нужно просто деньги переводить на бесплатный текущий счёт (что в итоге и сделали).ОК, далее я разумеется хотел эти платежи прекратить. В интернет-банке карта значится как закрытая, ничего сделать с ней нельзя.Хотел зайти в android-приложение - а там карта это логин, и разумеется моя закрытая карта уже не пускала меня.Позвонил в контакт-центр по телефону. Там меня спросили мои паспортные данные и кодовое слово - то есть я был авторизованным клиентом для них. И меня обрадовали - приезжайте в офис, чтобы снять деньги. А до тех пор, ничего сделать нельзя.Я бы и приехал, только живу сейчас не в России. Пришлите, говорят, нотариальную доверенность на кого-то. Ещё лучше.Потом совершенно случайно вспомнил, что у банка есть в соц.сети SMM, который даже отвечает на отзывы на личных страницах.Написал им - и проблему решили за один день. Для них достаточно было назвать мои личные данные и детали ситуации. То есть авторизовали меня там без всякой бюрократии. Посоветовали открыть счёт и туда перевели остаток по карте.Если б их не было, то я видимо ушёл в минус со временем.В целом, хочу попросить банк синхронизировать возможности поддержки соц.сети, телефонного контакт-центра и интернет-банка.Довольно странно, что поддержка в соц.сети может больше, чем  контакт-центр и интернет-банк.А так же, разумеется, уведомлять о таких резких изменениях тарифа хотя бы СМСкой.

Есть дебетовая карта, которую выдали при оформлении кредита.Сегодня обнаружил, что на ней отрицательный баланс.Оказалось, с этого месяца без предупреждения и моего согласия подключили услугу смс информирования с ежемесячным списанием 59р.Тратите миллионы на имидж и формирование бренда и одним разом все перечеркиваете.

03 июня получил квест от одного кр"А"сного банка.Выполнить задания, чтобы принять участие в розыгрыше призов.Есть у Открытия что-нибудь подобное?У зеленого большого банка "С" их благодарностями тоже подобные задумки есть. Пополнить вклад, больше расплачиваться картой, еще что-нибудь повседневное банковское выполнить. Мелочь, а интересно!

03 июня получил квест от одного кр"А"сного банка.Выполнить задания, чтобы принять участие в розыгрыше призов.Есть у Открытия что-нибудь подобное?У зеленого большого банка "С" их благодарностями тоже подобные задумки есть. Пополнить вклад, больше расплачиваться картой, еще что-нибудь повседневное банковское выполнить. Мелочь, а интересно!

При консультации в кол центре 100 раз переспросила о дополнительных услугах о страховках.Ответили, страхования нет,8.5% ставка, приходите!При оформлении потребительского кредита мурыжали 2 часа и, навязали страховку в РОСГОССТРАХЕ (причем технично и быстро уже при подписании договора , добавили 92000 рублей(!!!) в сам кредит и раскидали на весь срок(три года).На следующий день я отказалась от страховки (период охлаждения 14 дней).Банк сразу же изменил процентную ставку на кредит под 13, 5% , бегом пересчитал новый график платежей..(не прошло и 2х недель, хотя в договоре прописано  "не исполнение по страхованию влечет повышение процента через 30 дней(!)."..И....банк на меня "обиделся".Бесконечное нагнетание и давление, о том что кроме РОСГОССТРАХА я не имею права застраховаться более нигде, иначе мы вам ставку поднимем, что мол у вас такой хитрый потребкредит, только под РОСГОССТРАХ!Слава Богу деньги вернулись спустя неделю после моего расторжения страхового договора. Через пару дней выбрала на сайте Банка Открытие Страховую Компанию, соответствующую требованиям банка, представила полис в офис и тут началось. Сначала предъявили ,что у меня не хватает дополнительно страховых рисков в полисе,затем извинились.Потом нашлась новая причина не принимать полис,это срок страховки. (моя на год) а требования банка на весь срок.Все претензии мной подавались онлайн через кол центр,ответы на мои претензии из банка приходили моментально,ответ на один и тот же вопрос у разных специалистов постоянно разнился.Некомпетенция просто зашкаливает.Записи разговоров я сохранила , для других инстанций. И только тогда, когда я сослалась на Постановление Правительства от 30.04.2009г.за №386 " О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями", где в ч.2(б) устанавливается  "исчерпывающий перечень требований к условиям предоставления страховой услуги, при этом указанные требования: непредусматривают обязанность заемщика заключать договор страхования на срок,равный сроку кредитования, в том случае, когда кредитование осуществляется насрок свыше 1 года." После этого кол центр прекратил со мной общение.Завтра буду снова звонить.Если нет, Роспотребнадзор, ФАС.Такой откровенный беспредел , я не встречала.

Выражаю благодарность Вашему сотруднику Д-вой Анне за сопровождение буквально от и до по моему кредиту. Анна выдала мне кредит на выгодных для меня условиях. И  на протяжении всего срока сопровождала меня по всем операциям. Я всегда приходила только к ней. Анна помогала мне с оплатой кредита, а также с заявлениями за досрочное погашение. Несколько раз я гасила кредит частично досрочно и вот недавно погасила кредит полностью. При выдаче кредита Анна выдала мне кредитную карту, которая несколько раз меня выручала, также  на самых выгодных условиях. При обслуживании Анна всегда была вежливой, доброй и готовой помочь. Я ставлю ей самую высшую оценку и благодарю ее за помощь и грамотное обслуживание.

Выражаю благодарность Вашему сотруднику Д-вой Анне за сопровождение буквально от и до по моему кредиту. Анна выдала мне кредит на выгодных для меня условиях. И  на протяжении всего срока сопровождала меня по всем операциям. Я всегда приходила только к ней. Анна помогала мне с оплатой кредита, а также с заявлениями за досрочное погашение. Несколько раз я гасила кредит частично досрочно и вот недавно погасила кредит полностью. При выдаче кредита Анна выдала мне кредитную карту, которая несколько раз меня выручала, также  на самых выгодных условиях. При обслуживании Анна всегда была вежливой, доброй и готовой помочь. Я ставлю ей самую высшую оценку и благодарю ее за помощь и грамотное обслуживание.

При получении карты и во всех рекламных звучит БОНУСЫ ЗА ВСЕ ПОКУПКИ, в зависимости от выбранной категории своя бонусная система Выбрана категория за все покупки до 3% при выполнении определённых условий Расчитался картой за коммунальные услуги 30 000 рублей 8 мая , но бонусы за операцию не зачисленыСоставил претензию по этому поводу, мне в чате банка отправили часто задаваемые вопросы, ответили мне на мое обращение.В ответе все было размыто и что от выбранной категории начисляются разные бонусы в зависимости от категории и как оказалось, что есть платежи, за которые не начисляются бонусы по определённым ММС кодам терминалов, и платежи через интернет банк и отправили меня снова изучить часто задаваемые вопросы Я выгрузил с сайта банка тарифный сборник, ни чего о каких-либо исключения не сказано Требую внести изменения в тарифный сборник и прописать полные условия пользование бонусной программой и о всех исключения, так же хочу обратить внимания, на сайте банка размещен калькулятор расчётов бонусов, так там также написано за все покупки 3%

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

Пользуюсь услугами разных банков, постоянно, и по работе и лично, но больше всего мне нравится обслуживание в Банке Открытие - в г.Калуга, ул.Кирова, д.56, а именно менеджер, к которому обратившись один раз - я обращаюсь постоянно. Это Б-цев Максим. Всегда четко и грамотно проконсультирует, быстро оформит, всегда позитивен и вежлив. Очень доволен инвестиционным продуктом, который он посоветовал, а также кредитной картой и вообще премиальным обслуживанием в этом банке. Всегда теперь советую этот банк друзьям и родным. Считаю, что люди в основном пишут отрицательные отзывы об услугах которые получили, поэтому говорю - не ленитесь писать положительные характеристики, если вы остались довольны как вас обслужили, пусть сотрудникам будет приятно.

У меня была валютная карта в банке "Открытие". В апреле 2019 г. ее перевыпустили, а 3 июля 2019 г. пришла СМС из банка, что по техническим (!) причинам обслуживание карты будет прекращено. Когда я пришла в банк закрывать счет, мне было сказано, что они НЕ МОГУТ вернуть мне остаток денег! И просто закрыли счет без возврата денег. Я разговаривала с операционистом и со старшим  менеджером. Все разводили руками и говорили "Деньги вернуть невозможно". При том, что счет закрывался "по техническим причинам" по инициативе банка, из банка никто не звонил и не предупреждал о закрытии счета.Уже писала о проблеме на сайте, пришел ответ из банка "о недопонимании". Ребята, это у вас недопонимание. Деньги верните!!!

Не смог решить проблему, связанную с действиями мошенников. Видимо проблема нестандартная и банк не будет ничего делать.  От моего имени по соцсетям мошенники делают рассылку моим знакомым с просьбой перечислить деньги. При этом присылают скан моей якобы карты (дизайн банка ВТБ). По номеру пробил, что карта открыта в банке открытие. На скане моя фамилия, как будто реально моя карта. Позвонил в Открытие с просьбой дать телефон службы безопасности и что-то сделать с этой картой или ее клиентом. Они сказали, что телефон службы безопасности им неизвестен, отфутболили. Звонил в ЦБ, они отправляют опять в открытие. Удивляет, что если будет по реальной карте странная операция, то вынесут мозг и заблокируют. Это практика банков. А вот если реально мошенники присылают явно липовый скан, то банк ничего не делает.  скан и переписку с мошенниками могу предоставить.