37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Зашла на сайт ржд, там в разделе партнеры несколько банков, перешла на сайт Альфа банка и Открытие, почитала условие решила сравнить где выгоднее. На сайте Открытия мне не очень стал понятен пункт с условиями для бесплатного обслуживания. Увидела значок звонка, нажала и буквально через 30 секунд мне ответил оператор (скорость ответа это единственный плюс)Я объяснила что хочу, на что оператор начал узнавать все мои данные.... ответив я еще раз уточнила зачем ему если мне нужна консультация, сказал что видимо вышло недопонимание и раз мне нужна новая карта он переключит меня на специалиста который проконсультирует.  Ну ок жду. Отвечает девушка объясняю что мне надо на что она так же начинает меня допрашивать с моими данными.... опять проговариваю цель звонка, на что она отвечает что карты ржд у них нет, я говорю на сайте есть, а она мне НЕ НА НАШЕМ САЙТЕ OPEN.RU  НЕТ, а я как раз звоню с их сайта пряма с ноутбука и читаю условия по карте, в общем пару раз поперепираясь мы распрощались.  я еще раз просмотрела страницу и не нашла информацию что данная карта не выпускается. Ну мне она собственно больше и не нужна с таким подходом к клиентам. Ссылка на сайт https://www.open.ru/cards/rzd?utm_source=rzd_bonus_partner&utm_medium=free&utm_campaign=rzd_bonus_partner_650x300

Сегодня пишу отзыв здесь, завтра буду уже с юристом рассматривать это дело, для подготовки его в суд. Мною был оформлен инвестиционный продукт в то время, пока я имела гражданство Республики Казахстан. Когда я обратила внимание работника банка на этот факт, мне было сказано, что после смены гражданства и приобретения российского паспорта, я смогу придти в офис, и мне сделают замену данных, никаких проблем за этим не последует. Я получила российское гражданство, российский паспорт, ИНН российского гражданина. И волею судеб примерно в это же время мне был начислен доход по инвестиционному продукту. Приятное стечение обстоятельств. Я обратилась в банк с просьбой оформить карту, на которую могла бы перечислить доход и заодно заменить личные данные, в связи со сменой гражданства и тп.  А вот тут сотрудник банка заявляет - «несите справку, что вы поменяли паспорт кз на рф.». Что? Это где ж такие справки выдают? В своём ли уме сотрудник, требующий несуществующий документ? А он добавляет: «Мы не знаем дают ли такие справки,вы у нас первая». Резюмирую - банк отказывается отдавать мне мои деньги, в данный момент пользуется ими без всяких процентов, мотивируя это отсутствием документа, которого в принципе в природе не существует, как не существует организации, выдающей такие справки.  Активные и потенциальные клиенты банка! Подумайте, готовы ли Вы расстаться со своими деньгами в данном учреждении, как в какой-то финансовой пирамиде или обыкновенной шарашкиной конторе? Ведь получается, никто не застрахован от потери финансов.  Предупредил бы кто меня заранее об этом... А  то  впереди теперь долгий путь судебных мытарств с этим «банком».

Сегодня пишу отзыв здесь, завтра буду уже с юристом рассматривать это дело, для подготовки его в суд. Мною был оформлен инвестиционный продукт в то время, пока я имела гражданство Республики Казахстан. Когда я обратила внимание работника банка на этот факт, мне было сказано, что после смены гражданства и приобретения российского паспорта, я смогу придти в офис, и мне сделают замену данных, никаких проблем за этим не последует. Я получила российское гражданство, российский паспорт, ИНН российского гражданина. И волею судеб примерно в это же время мне был начислен доход по инвестиционному продукту. Приятное стечение обстоятельств. Я обратилась в банк с просьбой оформить карту, на которую могла бы перечислить доход и заодно заменить личные данные, в связи со сменой гражданства и тп.  А вот тут сотрудник банка заявляет - «несите справку, что вы поменяли паспорт кз на рф.». Что? Это где ж такие справки выдают? В своём ли уме сотрудник, требующий несуществующий документ? А он добавляет: «Мы не знаем дают ли такие справки,вы у нас первая». Резюмирую - банк отказывается отдавать мне мои деньги, в данный момент пользуется ими без всяких процентов, мотивируя это отсутствием документа, которого в принципе в природе не существует, как не существует организации, выдающей такие справки.  Активные и потенциальные клиенты банка! Подумайте, готовы ли Вы расстаться со своими деньгами в данном учреждении, как в какой-то финансовой пирамиде или обыкновенной шарашкиной конторе? Ведь получается, никто не застрахован от потери финансов.  Предупредил бы кто меня заранее об этом... А  то  впереди теперь долгий путь судебных мытарств с этим «банком».

17.10.2019г взяла в Банке Открытие кредит рефинансирование на погашение банковских карт банка Русский Стандарт и Тинькофф. На погашение двух карт денег не хватило, так как не одобрили ту сумму ,которая была нужна.В итоге погасила карту банка Русский Стандарт полностью 17,10,2019г.,а карту Банка Тинькофф не полностью.Процентная ставка по кредиту с 1 по 12месяцев -8,9%,с 13 месяца -11,2%.В течении 60 дней  необходимо взять справку о погашенной за должности и представить в банк Открытие.В банке Русский Стандарт  не так просто было взять справку,думаешь погасил кредит на текущий день и на этом все.Но по истечении кредитного периода выводят еще задолженность ,погасив его нужно в течении 45 дней ждать. Много раз ходила  в банк за справкой,мне все объясняли,что это не так быстро как вы думаете.И вообще нечего сюда ходить звоните на горячую линию.Справку об отсутствии задолженности мне все таки выдали,я посчитала ,что такая справка не подойдет в банк,заказала выписку и т,д.В итоге Банк Открытие 17,12,2019г. повышает мне проценты по кредиту.18,12,2019г. я принесла справку об отсутствии долга,написали заявление,но как я и предполагала,что такая справка не подойдет, мне было отказано.Я до конца января 2020г.носила в банк Открытие другие справки,выписки ,но они все равно были не такие,хотя во всем считаю виноватыми работников Банка русский Стандарт, много раз объясняла им ,что мне нужно,но никто ничего не слышал.У нас такая форма и всем она подходит.В итоге на мое заявление  я получила отрицательное решение.Очень жалко,что так получилось.В общем получается брала по одним процентам,а выплачивать приходится по другим,да еще за страховку 50000руб.заплатила.Я не банковский работник поэтому многих вещей не понимаю какая справка,выписка и т,д.нужна ,а в итоге нужно вообще закрыть лицевой счет,что я и сделала,но как оказалось это уже не имело никакого значения.Очень пожалела,что взяла кредит.

06.02.2020 обратилась в отделение ДО Сокол (г. Москва) по вопросу подачи заявления о несогласии с проведенной операцией. Деньги были перечислены злоумышленникам. Время совершения операций 12:23 и 12:27. Я обратилась в контакт-центр с просьбой помочь вернуть деньги, остановить платеж.Мне сообщили, что сделать это можно исключительно путем подачи заявления в отделение и пока платеж в обработке, его можно остановить и не допустить перечисления моих денежных средств обманщикам (телефонные разговоры записываются. так что послушайте)В 13:12 я уже была в отделении Сокол. После 15 минутного ожидания, на мою просьбу принять меня, администратор Александра Л-на сказала "ждите очередь". На мою просьбу позвать заведующую ответила, что она "на совещании". В итоге ожидание составило около ПОЛУЧАСА! Вы считаете это норма? В итоге меня принял специалист С-ов А.Е., который по всей видимости не вполне владеет информацией. Он постоянно звонил и уточнял информацию, не знал регламентные сроки рассмотрения заявлений. Более того, решал по телефону ВОПРОСЫ ДРУГОГО КЛИЕНТА! (?) заставляя при этом меня ждать.Выписку по карте с реквизитами обманщиков на чей счет ушли деньги, я также не смогла получить, так как статус оспариваемых платежей - " обработке", а значит кому они ушли Банк не знает и реквизитов нет.Итогом моего посещения этого замечательного отделения ДО Сокол, стало обращение 20 02 06 134, которое будет рассматриваться 30 ДНЕЙ. ТРИДЦАТЬ ДНЕЙ!На мою просьбу как-то пояснить лицам, рассматривающим мое заявление, что это срочный вопрос и операцию можно просто отменить, не допуская перечисления денег злоумышленникам, специалисты ничего не смогли пояснить КРОМЕ - "такой порядок". За это время деньги, конечно, уже будут перечислены.Спасибо, уважаемый банк, за такое лояльное отношение к своим клиентам. Надеюсь, что мвд рассмотрит мое обращение качественнее, чем банк Открытие.Давно бы отказалась от услуг этого "банка", но, к сожалению, з/п проект. Отвратительно обслуживание. Я, кстати, не единственный недовольный клиент. Каждый раз приходя в прекрасное отделение ДО Сокол, есть 1-2 человека, которые ругаются со "специалистами". Может руководству пора задуматься?

Прошу выразить огромную благодарность офису банка Открытия по адресу Ленинского Комсомола д.37 .Всем сотрудникам в особенности консультанту Екатерине. За вежливое обращение грамотные консультации, за отзывчивое отношение к людям. Все сотрудники приветливы и доброжелательны, так же хочется отметить девочек Альбину и Олесю, так как они всегда очень грамотно объясняют, всегда улыбаются, приятно приходить в банк.

Думал и надеялся что это самый адекватный Банк, но начал сомневаться! Открыл счёт как Юридическое Лицо в городе Тольятти, все прошло легко и хорошо сотрудник банка мне сказала что я самостоятельно через интернет банк должен заказать Бизнес карту, так я и сделал, и у знаю что карта доставлена в Отделение города Самара, и что получить её я могу только там! Тогда возникает вопрос зачем Банк открытие открыл отделение для Юр. Лиц в г. Тольятти но при этом не может даже получать и выдавать Бизнес карты по месту открытия!

Сегодня 6.02.2020 увидел сообщение от банка "Открытие", что моя карта заблокирована.  Последние месяца четыре картой пользуюсь, только в целях пополнения брокерского счета, либо перевода денег на свою вторую карту Альфа-Банка.  Плюс за период пользования картой накопил около 50 000 бонусных миллей по программе Открытие.Travel. Обращался в офис банка, в чат поддержки, по горячей линии, прошло около 8 часов с момента обращения, в итоге мне звонит сотрудник и говорит, что мои операции признаны "сомнительными" и предлагают прийти в офис и написать заявление на перевод моих средств в другой банк. На логичный вопрос какие операции признаны "сомнительные", сотрудник банка ничего не отвечает, так как не знает. На мою просьбу связаться на прямую со службой безопасности и обсудить все вопросы, которые есть к моим операциям, сотрудник банка отказал. В итоге вижу здесь сомнительным только поведение банка. Дальше буду жаловаться в Ассоциацию банков России. Очень огорчает отсутствие клиентоориентированости в текущей политике банка, так как есть с чем сравнивать клиентом банка являюсь с 2006 года со времен Ханты-Мансийского банка.

Аналогичная ситуация с предыдущим автором со сделкой и страховкой. У меня внутренний рефинанс, угрожают санкциями, в случае неуплаты страховки, но при этом о сроках новой сделки не оповещают. До марта у меня крайний срок по страховке, но смысл его оплачивать, если мне одобрено рефинансирование в вашем же банке и будет новая страховка? К тому же, мне Банк не сообщал, что страховая, которую мне выбрал сам же банк, обанкротилась и поставил жёсткие временные рамки, чтобы самостоятельно выбрать страховую, сделать Новый отчёт по оценке недвижимости, ждать справки из Бти. Сегодня ещё выяснилось, что по моей заявке по рефинансированию ещё даже не прикреплён менеджер, а заявка одобрена 30.01. Документы подавала ещё до Нового года, но каждый этап, начиная от сбора документов, верификации и получения смс о результате проверки, проверки объекта недвижимости приходилось «продвигать» самостоятельно. То есть звонить, писать и только после этого со мной связывались. Сейчас  обращения в кц остаются без ответа-никто не перезванивает. О сроках сделки, даже примерно не информируют, но при этом по кредиту, который хочу рефинансировать, шлют смс о неуплате страховке и применения штрафных санкций. Как быть?

06.12.2019 г. досрочно погасил потребительский кредит. Сегодня проверил информацию в БКИ Эквифакс, НКБ, НБКИ - везде имеется информация об этом кредите как непогашенном. Куда можно обратится, чтобы банк передал в БКИ актуальные данные?Первый раз пользовался услугой кредитования в данном банке. Был в отделении на Калинина 4а. Сотрудник была доброжелательна в общении, при оформлении ею были предоставлены подробные ответы на мои вопросы, в т.ч. по страховке. Оформили быстро, деньги зачислены оперативно. У банка удобное, не перегруженное ненужными функциями, мобильное приложение. Доволен

Добрый день!Хотел бы выразить своё мнение относительно дистанционного обслуживания клиентов в ПАО «Банк «ФК Открытие».01.02.2020 г. я обратился в отделении ПАО «Банк «ФК Открытие» по адресу: г.Сочи, ул.Горького, 75, чтобы произвести актуализацию моих паспортных данных клиента, после обмена паспорта в связи достижения возраста 45 лет.  Сотрудник отделения банка снял все необходимые копии для внесения изменений в системе банка. Затем я попросил оператора закрыть все счета "Моя копилка" с нулевым балансом, что он и сделал. Но после его операций в системе, в интернет-банке и мобильном приложении перестали проходить операции между моими действующими счетами и картами (перевод м/у счетами, пополнение баланса карт, сторонние переводы и т.д.).  При совершении любой из этих операций система банка выдает ошибку. На что оператор ответил мне, что все восстановится в течении 10-20 минут. Спустя 1 час, когда я уже покинул отделение банка, все осталось по прежнему.  Я совершил звонок в контактный центр банка: 8-800-444-44-00 и описал свою проблему, на что мне ответили: оставьте обращение о проблеме через чат банка, что я сделал. В чате обращение зарегистрировали под номером №019183823 и обещали все исправить в течение 3-х рабочих дней. Но по истечению данного срока проблема не решилась, при повторном обращении в чат банка мне опять отвечают, что им не хватило времени и они снова составили обращение и разослали письма в структурные подразделения. На мой вопрос когда решится моя проблема, ответ чата: 3-4 рабочих дня.  До конца рабочей недели остался 1 рабочий день, а значит решение проблемы опять перенесут на следующую неделю, в то время как я не могу воспользоваться своими денежными средствами вот уже 1 неделю, а с учетом переноса сроков рассмотрения обращения вопрос может затянуться до 2-х недель.В настоящий момент все доступные мне к использованию деньги находятся в ПАО «Банк «ФК Открытие», которыми я не могу пользоваться по вине банка и вероятно не смогу воспользоваться до следующей недели. Поэтому я прошу банк детально разобраться в возникшей по их вине ситуации и совершить все возможные усилия по устранению проблемы.

24.01.2020 года был произведен захват моих денежных средств банкоматом находящимся по адресу г.Урай микрорайон 1г дом 65 в размере 21000 (двадцать одна тысяча) рублей.Оставив устное обращение в банк 24.01.2020г., по горячей линии и получив номер обращение, оператор уверила что в течении 10 календарных дней сумма будет зачислена мне на счет той карты, которую собирался пополнить.По истечении 10 календарных дней, операторы начали кормить завтраками.Сегодня 06.02.2020г., вопрос так и не решен. На минутку хотелось бы обратить внимание, что я вышел с отпуска и это были последние деньги. Операторы совершенно не компетентны ни в каких вопросах, просто как автоответчики - цитирую "В программе написано что обращение в обработке".По мимо притензии в банк, намериваюсь подать в суд иск на основании Гражданского кодекса (статьи 395 и 856) и Закона "О защите прав потребителей", со всеми вытекающими (проценты, неустойка, моральный вред).

Обман банка Открытие. К сожалению являюсь клиентом банка Открытие. Получил в банке карту Opencard Mastercard. 11.11.2019 получил СМС от банка « мы меняем правила: только с 01.11.19 по 31.12.19 получайте кэшбэк 11% в любимой категории или 3% за все, оплатив Opencard Mastercard покупки на сумму от 5000 руб. в месяц и БОЛЬШЕ НИКАКИХ дополнительных условий! Подробнее open.ru/wtl ПАО Банк «ФК Открытие»». В декабре 2019 года я совершил покупки на сумму более 5000 руб., однако банк в середине января начислил мне только 1% кэшбэк за декабрь 2019 года. 27.01.2020 я оставил очередную жалобу вх. №20-01-24592 с требованием произвести перерасчет и начислить мне за декабрь 2019 г. кэшбэк в размере 3% как обещал банк. При приеме жалобы сотрудник банка подтвердил, что я выполнил все условия банка для получения кэшбэк в размере 3%. Однако от банка получил следующий ответ на претензию «Здравствуйте! Мы рассмотрели ситуацию описанную в вашем обращении 20-01-24592. В рамках акции «Приятные бонусы от Opencard Mastercard» призовой фонд ограничен суммой 310 000 бонусных рублей за отчетный период. Для определения победителей все участники были отсортированы по дате совершения первой транзакции и вознаграждение выплачивалось каждому по очереди, до момента исчерпания призового фонда. Вознаграждение по акции не было вам зачислено,т.к весь призовой фонд израсходован. Подробности по акции вы можете проверить ссылке www.open.ru/withoutlimits или уточнить подробности по тел: 88004444400. Спасибо за понимание.» Вот так обманывает своих клиентов банк Открытие.

Обращался в офис на Дмитровском шоссе проконсультироваться по рефинансированию кредитов, попался менеджер Б-ов Игорь который проконсультировал на высшем уровне и взял под личный контроль так как, с недавними событиями пришлось сменить место работы, а по условиям банка необходимо 3 месяца быть трудоустроенным официально, теперь дожидаюсь своих 3 месяцев и обязательно приду делать рефинансирование.Всегда хотел найти банк в котором буду постоянно обслуживаться и вот думаю что я его нашел и в придачу адекватный сотрудник банка, который детально все объясняет

Добрый день. 15.11.2019 обратилась в банк для открытия карты opencard premium, еще по тарифам, действующим до 15.11. К 01.12.2019 пополнила счета банк до необходимой суммы 1 млн., а с 1 декабря начала пользоваться картой - провела одну транзакцию покупки и далее соблюдала все условия премиум . В начале января 2020 мне пришло уведомление о выполнении условий премиум обслуживания, необходимый остаток на счете продолжал оставаться . Зная об отмене премиально программы по картам opencard  и введении статуса "премиум" с другими условиями размещения, я 4.02 проверила свой баланс  и обнаружила списание 2332р 90коп с комментарием  "комиссия за ведение СКС".Учитывая что: 1. В январе 2020г. я выполнила условия премиум обслуживания2. Предварительно , 25.11 , было уточнение у оператора колл-центра о будущих комиссиях по картам opencard premium после того , как  01.02.2020 изменятся условия , на что был дан ответ , что обслуживание карты будет бесплатным , как и обычный opencard (только без плюшек премиум) 3. Правила банка подтверждают п.2, цитирую информацию с сайта банка:"- Что будет с картой после отключения статуса «Премиум»?- Вы сможете бесплатно пользоваться картой до окончания срока ее действия. Кэшбэк по Opencard будет начисляться по стандартной программе, без надбавки за премиальный статус. "Прошу оказать содействие в прояснении сложившейся ситуации . Спасибо.

Добрый день, у Банка «Открытие» есть замечательная программ «Приведи друга». Суть в том, что существующий клиент банка создаёт ссылку, по которой его друг заказывает карту, в моём случае кредитную, и получает за неё бонусы.Существующий -1000 бонусов, его друг -2000. Я решил поступить также и заказал карту по «ссылке друга» 10.11.2019 была заведена заявка 19037003, о чем поступила смс. На следующий день позвонил сотрудник офиса и пригласил для заведения заявки на карту. 12.11.2019 я подошёл на подписание документов в офис банка, получил смс с положительным решением по заявке 19082374 и карта была заказана сотрудником. Я несколько раз акцентировал внимание сотрудника о том что я заказывал карту по ссылке друга и хочу получить 2000 бонусов! В ответ – «Да, всё получите!» Смутило то что изменился номер заявки, что не совсем логично, но возможно. Позже техподдежка подтвердила – да, это нормально что номер заявки меняется. Но у меня мысли совсем другие – заявка была заведена заново менеджером, возможно для получения бонусов работы.18.11.2019 Карту получил в офисе банк у менеджера который и оформлял все документы. Я в очередной раз повторил – я хочу получить бонусы за карту «по ссылке друга». После выдачи карты девушка посоветовала провести первую операцию по оплате сотового, но поскольку кредитный лимит ещё был не открыт – внести собственные средства через банкомат. Собственно что я и сделал – внёс деньги и оплатил сотовую связь. Кредитный лимит открывается до 2х часов. Далее я стал активно пользоваться картой и ждать бонусы «по ссылке друга» - которые не получил.19.11.2019 написал в чат техподдержки о проблеме что не списывается плата за обслуживание и бонусы. Меня обнадёживают что бонусы обязательно начислят, но через месяц. Далее много переписки в чате.18.12.2019 – я снова пишу по проблеме начисления бонусов, но мне говорят что я не выполнил условия – моя первая покупка вошла в список кодов-исключений MCC. Тут хотелось бы уточнить – на сайте до сих пор написано слово «покупка». Для меня «покупка» -это когда я иду в магазин и расплачиваюсь в POS либо в интернете. И для меня оплата сотового – это платёж. Если бы на сайте было слово «транзакция» то да, это другое дело. Транзакция – любая операция с банковским счётом! В итоге: Моя первая транзакция – внесение средств, вторая –оплата сотового, 3я – списание комиссии за ведение СКС и 4я – покупка в категории Рестораны и кафе (столовая). Таким образом, я считаю что условия покупки я выполнил (сумма покупки была более 100 руб) и бонусы 2000 мне и 1000бонусов другу должны быть начислены в полном объеме. О работе менеджера офиса, техподдержки, выводы можно сделать следующие: компетенция сотрудника оставляет желать лучшего. Техподдержка: «нам необходимо изучить Ваш вопрос» уходит в раздумье на 5-55 минут, после чаще всего повторного ответа уточняет «Есть ли у вас ещё вопросы?» - я по пол-часа не готов ждать ответа. К сожалению, банк не показал себя клиентоориентированным и мною было принято решение написать отзыв на сайте banki.ruСкрины всего прилагаю.   ссылка на Я.диск

Здравствуйте !Был произведен перевод с карты на карту через ваш банк 03.02.2020. Я не являюсь клиентом вашего банка.Переводил с карты промсвязь банк на карту сбербанка. После подтверждения кода, сайт вылетел.Деньги на данный момент до сих пор не пришли, но были списаны.Подскажите пожалуйста, как мне решить эту проблему?

Являюсь постоянным клиентом банка открытия, никогда высокого сервиса в этом банке не наблюдалось: банкоматов мало, в отделение вечные очереди, на колл-центр не дозвонится ...., но в декабре произошёл очень неприятный случай и ещё более не понятна в данной ситуации позиция сотрудников банка. Просматривая историю платежей я увидела списание суммы в размере 2500 за обслуживание карты....(я обратилась в доп. Офис на ул.Северная и написала заявление на возврат ошибочно списанных (со слов сотрудников банка) у меня денег. Менеджер и руководитель офиса заверили меня, что проблем не будет это тех.сбой, но на следующий день мне пришло уведомление об отказе в рассмотрения данного вопроса..... якобы изменилось условия пользования которые я должна контролировать ..... и поэтому ВНИМАНИЕ! РАЗМЕР ПЛАТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТОЙ 2500 руб. В МЕСЯЦ! Не понятно, что за золотой стандарт и почему об этом не говорили при выпуске карты? сотрудники Доп.офиса просто перестали отвечать!В общем, прежде чем послушать «басни» сотрудников банка Открытие 100 раз подумайте. Сама стала их клиентом только потому, что необходимо оплачивать питание ребёнка в школе и нас обязали пользоваться услугами данного горе банка

Добрый день. Отправила ошибочно большую сумму не на ту карту. Позвонила сразу на горячую линию и слезно просила разобраться в моей ситуации. Отправила также маленькую сумму на ту же карту с просьбой в описании связаться со мной по номеру. Девушка оказалась порядочная, но чтобы обезопасить себя и избежать обмана или других неприятностей, она предложила решить этот вопрос официально через банк (я бы наверное тоже так поступила). На следующий день (21.01.20) меня набрала сотрудница Открытия и уточнила некоторые вопросы и в конце сказала, что мою ситуацию будут рассматривать в течении 10 рабочих дней. Я ее очень слезно попросила решить мой вопрос как можно раньше т.к. срочно были нужны и я никак не могла ждать 10 рабочих дней. Девушка пообещала, что сделает все возможное со своей стороны. Через 2 дня (23.01.20) мне уже вернули деньги! Я очень благодарна банку и сотрудникам за быстрое разрешения моего вопроса! К сожалению не запомнила имени сотрудницы с которой говорила по телефону т.к. была вся на нервах! Спасибо ещё раз!

Сегодня 05.02.2020 г. на расчетный счет поступили денежные средства от контрагентов. С суммы поступлений сняли 1% комиссии. Позвонив в колл-центр банка мне ответили,что с 01.02.2020 г вводится в действие новая редакция тарифов, о чем было сообщено в уведомлении в Личном кабинете. Пройдя в сообщение Банка трудно догадаться где искать эти ИЗМЕНЕНИЯ. Искали с консультантом Банка минут 30 кое-как нашли, шрифт мелкий,без помощника про эти ИЗМЕНЕНИЯ разобраться невозможно!На будущее прошу оповещать Клиентов четко и черным по белому прописывать все нюансы об ИЗМЕНЕНИЯХ письменно на электронную почту,либо официальным письмом за подписью руководителя отдела или Банка.Возмущен до предела и недоволен работой вашего Банка Открытие.В итоге с меня сегодня сняли 15 000 руб.