49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

16.04.2020 заказал карту по телефону. Должен был получить 26.04.2020, но карты не было в офисе. 1.06.2020, благодаря никакому уведомлению о графике работы офиса, получил карту. Активировал. 2.06.2020 первое зачисление на карту - пособие по безработице 1475Р. 3.06.2020 вторая операция - банк снял 500Р за ведение скс и расчётов по карте. Естественно на горячей линии мне сказали, что меня должны были уведомить о том что 4 года обслуживание карты бесплатно, но 500Р снимут.Спасибо банку, за то что обманывают и не скрывают.

13 мая мною досрочно была погашен ипотечный заем 2018-807 (кредитный договор от 4.09.2018 ). 14 мая в отделении на ул.Коллонтай г. СПб, была выдана мне справка о закрытии ипотеки и мною было написано заявление на выдачу закладной. По прошествии 7 рабочих дхей через онлайн-банк я связался с ипотечным отделом, там мне сказали ,что документы будут готовиться 10 рабочих дней и затем со мною свяжутся. Когда прошло 12 рабочих дней, я опять оставил заявку и через интернет-банк и по вашему телефону 8-800-444-44-00, чтобы со мною связались из ипотечного отдела по сопровождению сделок. Никто не позвонил. 1 июня я опять оставил заявку, чтобы со мною связались из ипотечного отдела по вопросу выдачи мне моей закладной. Обещали перезвонить в течении 2-х дней. Сегодня 3-е июня, так никто и не перезвонил! Я жду уже 15 дней, чтобы мне выдали закладную на руки. Мне нужно срочно менять ДДУ, чтобы вписать еще одного собственника, для этого мне нужно официиальное подтверждение от банка, что обременение снято. Долго мне еще ждать, когда вы мне отдадите документы?

Кассир-операционист Екатерина К-ва показала высокий профессионализм. Грамотно и доходчиво дает пояснения клиенту и предлагает варианты по его ситуации (в моем случае - по индивидуальному вкладу). Работает с клиентом быстро, вежливо и компетентно. Я осталась довольна обслуживанием в этом офисе. Спасибо.

27 мая в Интернет банке была сформирована заявка на переход в Бизнес портал. Замечу, что переход осуществляем не собственной воле, а Банк принудительно с 1 июня отключает работу в Интернет Банке. 1 июня я обратилась в Техническую поддержку банка и оставила дополнительную заявку.  Сегодня 3 июня. Снова обращалась в тех поддержку банка и снова мне отвечают, что Заявка в работе. 5 июня у нашей организации срок выплаты заработной платы. Зарплату мы перечисляем по  Зарплатному проекту Банка Открытие. В связи с этим у меня вопрос: Сколь долго можно ждать от Банка Логин и  Пароль для входа в систему Бизнес портал?

Много почитала отзывов о банке и обслуживание, кто то хвалит, кто то нет. И вот мне впервые случилось обратиться в банк г. Новороссийска, пр. Дзержинского,196, а конкретно общалась со специалистом В-ой Анной, и осталась в полном восторге от обслуживания, очень корректный, вежливый и грамотный специалист, все доходчиво объяснит и получишь ответ на любой интересующий тебя вопрос.

Добрый день. Хочу поделиться информацией и предостеречь граждан от сотрудничества с этим банком. Хотелось бы начать с того что с банком открытия пришлось вступить во взаимоотношения из за работодателя (зарплатныЙ проект) . 01 июня 2020 года насидись обещанные социальные выплаты на детей в размере 10000 тыс руб , я как миллионы других россиян подал обращение в Пфр  проучил положительное решение и ждал зачисления, но так и не дождался. Позвонив в Пфр я уточнил были ли переведены мне денежные средства , сотрудник предоставила информацию что реестр с денежными средствами был направлен в банк открытие 01 июня 2020 в 9.00 даже назвала номер платежного документа, мы свергли ещё раз реквизиты, сотрудник Пфр сказала обращаться в банк для разбирательства так как с их стороны все исполнено назад деньги не поступали . Я обратился в банк, с вопросом зачисления данной выплаты , на что стал получать настолько глупые и совершенно не корректные ответы сотрудников колцентра, сначала они мне посоветовали обратиться в банк отправитель (хотя в своём обращение я четко озвучил что это социальная выплата из ПФР ) , потом  сотрудник колцентра посоветовал уточнить в пенсионном фонде каким образом был отправлен перевод   эта информация тоже предоставлялась в обращении) , далее мне просто сказали что нужно звонить в пенсионный фонд и разбираться с ними так как никаких Поступлений мне нет. Я просто не понимаю что за замкнутый круг? ПФР четко озвучивают всю информацию по платежу дату время отправки реестра и денежных средств , а вот банк просто отфутболивает клиента. Если какие то рычаги давления на этот беспредел со стороны банка. Почему такое хамское отношение к клиентам . И это не единственная ситуация , платежи на карту из сторонних банков идут по 2-3 дня , вечно глюченое приложение для телефона , 5-6 раз в месяц проходят технические работы  и в это время не возможно отправить деньги сделать платежи , сотрудники колцентра это вообще отдельная история , дублируют одну и туже информацию, ничего не могут внятно объяснить., Баланс по картам также постоянно отображается не правильно . Это самый отвратительный банк с которым мне пришлось столкнуться . Сегодня была составлена и направлена в банк претензия на розыск денежных средств , срок рассмотрения 10 рабочих дней. Мало того что в стране и так тяжелая социально-экономическая обстановка и правительство хоть как то поддерживает граждан  разного рода выплатами , так банк открытие незаконно удерживает денежные средства направление из Пенсионного фонда а из клиента делают дурака, отправляя разбираться в «банк отправила» . Подскажите мне пожалуйста куда можно обратиться для решени данного вопроса ?

Постоянно звонят с номера 499*****62. Сначала в трубке долгое молчание. Затем проявляется голос, который начинает уговаривать взять кредит. На наводящие вопросы и сообщение о спаме не реагирует. Поставил блокировку на данный номер. Они видимо сделали программу для преодоления блокировки. Поэтому вынужден сообщить здесь - ваши действия противозаконны. И еще мне не нужен кредит. Не звоните мне больше. И не мучьте своих несчастных операторов.

Получила пособие на ребенка 10000 т молча сняли 6600 за обслуживание карты , По телефону сказали по закону может и нельзя а унас можно. С 1 июня – изменения в законодательстве, направленные на защиту соцвыплат от взысканий Напомним, что  ст. 99 Закона № 229-ФЗ предусмотрено ограничение размера удержания из заработной платы и иных доходов должника-гражданина, а ст. 101 – виды доходов, на которые не может быть обращено взыскание (алименты, средства материнского капитала, различные единовременные и компенсационные выплаты, социальные пособия и т.д.).И еще одно изменение – к видам доходов, на которые не может быть обращено взыскание, теперь относятся также денежные средства, выделенные гражданам, пострадавшим в результате ЧС:

Недавно добралась до их офиса на Профсоюзной. Получила консультацию по кредитам, также имеется зп карта у них же. Хотела бы поблагодарить менеджера Екатерину за предоставленную консультацию, ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту. В офисе давно не была, приятно была удивлена их отделением и подходом!

Недавно добралась до их офиса на Профсоюзной. Получила консультацию по кредитам, также имеется зп карта у них же. Хотела бы поблагодарить менеджера Екатерину за предоставленную консультацию, ее профессионализм и внимательное отношение к клиенту. В офисе давно не была, приятно была удивлена их отделением и подходом!

Отрицательная оценка работы банка.Когда-то был клиентом и успешно пользовался кредитными продуктами банка.Но после такого поведения банка, желание пользоваться его услугами пропадает...А дело в следующем: была у меня кредитная карта в Бинбанке, никогда ей не пользовался, карта была бесплатная без годового обслуживания...была и была, так как задолженности по ней не было я и думать не мог, что с ней можно что-то такое придумать...Но Открытие придумал! Скушал Бинбанк и на радостях перевыпустил мою карту, списал с ней годовое обслуживание и выставил в просрочку - Открытие - вы гении просто! Отличный бизнес!Позже, конечно, видимо поняв что я вообще об этой ситуации ни сном, ни духом Банк долг списал и карту закрыл, но просрочки по кредитной истории остались! А сегодня эта клякса мне мешает взять ипотеку на 9 млн...Так вот, «любимый» банк, будьте так добры уберите эту гадость, что вы навыставляли по всем 3 бюро НБКИ, ОКБ и Эквифакс.В противном случае, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор!

Добрый день,17.07.2017 г. при оформлении вклада в отделении банка «Баррикадная» (сейчас закрыто) сотрудницей отделения Е-вой Ф.Ю. мне было предложено заключить договор инвестиционного страхования с СК «Росгосстрах» по программе «Управление капиталом +» на общую сумму 460.000 руб. При этом часть средств инвестиционного страхования были вложены в СК «Ренессанс Жизнь» по программе «Медицина без границ» (15.000 р. из этих 460.000). Было особо оговорено условие, что по окончании срока договора все средства, вложенные мной в банковский вклад и инвестиции в СК «Росгосстрах» (445.000) и «Ренессанс Жизнь» (15.000) будут возвращены мне в полном объеме. Я обратила внимание сотрудницы банка, что в выданных мне договорах с СК «Росгосстрах» и с СК «Ренессанс жизнь» не прописаны процедуры возврата денег. На что в ответ мне были даны устные гарантии, что все денежные средства в размере 460.000 р. будут возвращены мне в полном объеме, причем средства, вложенные в «Ренессанс жизнь» (15.000 р.) будут возвращены на тех же основаниях, что действует в отношении СК «Росгосстрах», т.е. через три года и при условии отказа от досрочного расторжения договора. Сегодня, 2.06.2020 в отделении банка «Красная Пресня» мне было заявлено, что деньги, вложенные в «Ренессанс жизнь», возврату не подлежат. Прошу дать развернутый комментарий по поводу сложившейся ситуации.

Добрый день,17.07.2017 г. при оформлении вклада в отделении банка «Баррикадная» (сейчас закрыто) сотрудницей отделения Е-вой Ф.Ю. мне было предложено заключить договор инвестиционного страхования с СК «Росгосстрах» по программе «Управление капиталом +» на общую сумму 460.000 руб. При этом часть средств инвестиционного страхования были вложены в СК «Ренессанс Жизнь» по программе «Медицина без границ» (15.000 р. из этих 460.000). Было особо оговорено условие, что по окончании срока договора все средства, вложенные мной в банковский вклад и инвестиции в СК «Росгосстрах» (445.000) и «Ренессанс Жизнь» (15.000) будут возвращены мне в полном объеме. Я обратила внимание сотрудницы банка, что в выданных мне договорах с СК «Росгосстрах» и с СК «Ренессанс жизнь» не прописаны процедуры возврата денег. На что в ответ мне были даны устные гарантии, что все денежные средства в размере 460.000 р. будут возвращены мне в полном объеме, причем средства, вложенные в «Ренессанс жизнь» (15.000 р.) будут возвращены на тех же основаниях, что действует в отношении СК «Росгосстрах», т.е. через три года и при условии отказа от досрочного расторжения договора. Сегодня, 2.06.2020 в отделении банка «Красная Пресня» мне было заявлено, что деньги, вложенные в «Ренессанс жизнь», возврату не подлежат. Прошу дать развернутый комментарий по поводу сложившейся ситуации.

Я являюсь клиентом банка вот уже больше 2 лет: у меня и вклады и дебетовая карта, даже заработную карту перевела в этот банк. В марте 2020 года мне уговорили получить кредитную карту, с суммой лимита 220.000 рублей. Я пользовалась, никогда не задерживая задолженность - и то, не более 5-10.000 в месяц. 17 мая 2020 года третьи лица узнали данные карты , через онлайн оплату смски и вошли в Банк онлайн. При этом они перевели 200.000 со счёта кредитной на дебетовую карту, комиссия составила почти 9000 рублей. Спасибо службе безопасности - они предотвратили перевод суммы 90.000 на карту. После обращения в полицию, мне сказали, что уголовное дело не откроют, но Открытие отказались вернуть комиссию. Ошибка сотрудников номер 2 -  По горячей линии мне сказали, что можно приехать и перевыпустить карту, я приехала 20 мая, но карты не оказалось и доступ в личный кабинет я не получила. Мое обращение зарегистрировали , обещали сообщить о перевыпуске карты. ошибка сотрудников номер 2 -  никакой обещанной смски не пришло, я позвонила сама - оказалось, что карта пришла ещё 29 числа, и не в то отделение, которое я просила. Ошибка 3 -  за этот период ещё начислились проценты в сумме 2500 рублей, и меня никто не предупредил. в итоге - моя задолженность составила 11.500 рублей. Я крайне не довольна работой банка. У меня сложилось впечатление, что доступ у личному кабинету получили сами сотрудники банка и операции провели в свою пользу. Я намерена подать в суд на банк.16.06.2020 12:25:49Я писала несколько обращений на возврат комиссии за перевод денежных средств и начисленных процентов. Причина была в том, что моим личным кабинетом воспользовались мошенники.  Именно А-ва С. услышала меня и помогла составить обращение таким образом, что оно дошло до нужного отдела, и деньги мне наконец вернули.  Именно С-на А. помогла мне разобраться с запросом на перевыпуск карты, а затем по выдаче - помогла активировать. Также А. помогла мне заполнить запрос на уменьшение кредитного лимита.  выражаю огромную благодарность данным сотрудникам! Я работаю в РЖД и преподаю клиентоориентированность. Обращение к клиенту у данных сотрудник на уровне WoW!

Изменение кредитного лимита по карте в одностороннем прядке.02.06.2020 по кредитной карте был изменен кредитный лимит с 150 000 руб. на 240 000 руб.  Я не давал своего согласия и не просил о изменении лимита. Проблема осложняется тем, что на текущий момент у меня есть одобренная заявка на ипотеку, в которой прописаны все мои текущие обязательства,  а также возможные санкции при их изменении в большую сторону. Данное обстоятельство вызывает у меня вопросы и беспокойство.Раньше подключением услуг без согласия клиента грешили сотовые оператора, теперь и банки. Неприятно!Андрей

В конце апреля решил оформить карту опен кард от банка Открытия.  Повёлся на хороший кешбек по ней. Вообще я ИП обороты у меня приличные, поэтому использую несколько кешбековских карт. Разбираюсь в этой теме очень хорошо.       Карту выбирал под одну крупную операцию. Выбор был между тремя и в итоге взял опен кард. Заранее прочитал и узнал про все подводные камни по этой карте, даже те, что написаны мелким плохо читаемым шрифтом на их сайте. Моя операция точно подходила под повышенный кешбек. Карту оформил быстро. В офисе сказали, что повышенный кешбек 3% будет действовать 1й месяц, а так же 2й. Но на 2м надо уже выбрать либо 3%, либо 11% на определённые категории.  Операцию я совершил 24 апреля, по мсс коду 7311,но бонусов за неё так и не начислили.  На их сайте нигде не прописан этот код и эти услуги в списках исключений и ограничений, даже там, где мелким шрифтом всё. В чате долго и упорно переписывался с их поддержкой. В ответ постоянно получал, что нужно подождать. Вообще сложилось впечатление, что в поддержку они набирают студентов с улицы. На многие мои вопросы ответов дать не могут и переключают на других и начиналась чехарда. По телефону на горячей линии так вообще, просили подождать, уточнят мой вопрос. Я ждал по 10-20 мин и линия обрывалась. И так несколько раз. Написал в их группу в вк (там отвечают быстро), там мне даже подтвердили что, действительно,  такого кода и услуг нет в списках исключений на их сайте. Попросили подождать ответа банка. Прошла неделя ответа до сих пор нет. Написал опять в чат. Мне ответили. Бонусами можно возместить покупки, совершенные не более 30 дней назад. А с моей операции прошёл ровно месяц.    Ещё добавлю, никакого повышенного бонуса за 2 мес нет. На их сайте сейчас этой информации нет и в чате они отнекиваются Хотя в интернете есть несколько блогов про опен кард с этой инфой.     Сама карта имеет очень много подводных камней. Очень много нюансов надо учитывать, что бы получать бонусы. Лучше выбрать простую с 1% и то выгоды больше будет, предложений на рынке море. Да и сам банк не совсем лояльный. В прошлом году часто звонили оттуда предлагали открыть р/с для бизнеса, так же подумывал перевести брокерские счета туда из за низкого порога входа в премиум обслуживание. Теперь точно не сунусь туда и другим не посоветую.     Если и здесь проигнорируют, буду писать жалобу в надзорный орган, ЦБ

Хочу поблагодарить высокого специалиста своего дела, сотрудника Банка «ФК Открытие» в г. Тверь на ул.Андрея Дементьева 34 Ф-ву Екатерину Е. В моей не простой сложившийся ситуации с кредитной картой. Екатерина очень внимательна и терпелива по отношению к клиенту, даёт грамотные рекомендации и ищет выход в рамках банка, что бы и банк получил свои деньги, и клиент платил задолженность. Когда электронная очередь попадала на Екатерину, я подходила и знала, что этот сотрудник сделает грамотно, а остальные сотрудники умеют только бумажку дать в кассу и все, или я не попадала больше кроме Екатерины к грамотным специалистам!Хочу поблагодарить Банк «ФК Открытие» за такого грамотного специалиста Екатерину, ведь благодаря таким сотрудникам Банк будит только развивается!

Хочу поблагодарить высокого специалиста своего дела, сотрудника Банка «ФК Открытие» в г. Тверь на ул.Андрея Дементьева 34 Ф-ву Екатерину Е. В моей не простой сложившийся ситуации с кредитной картой. Екатерина очень внимательна и терпелива по отношению к клиенту, даёт грамотные рекомендации и ищет выход в рамках банка, что бы и банк получил свои деньги, и клиент платил задолженность. Когда электронная очередь попадала на Екатерину, я подходила и знала, что этот сотрудник сделает грамотно, а остальные сотрудники умеют только бумажку дать в кассу и все, или я не попадала больше кроме Екатерины к грамотным специалистам!Хочу поблагодарить Банк «ФК Открытие» за такого грамотного специалиста Екатерину, ведь благодаря таким сотрудникам Банк будит только развивается!

31.05.2020 через банкомат пыталась внести ежемесячный платеж по карте, вышла ошибка обратитесь в банк. 1.06.2020 обратилась на горячую линию, сказали карта заблокирована из за просрочки, 01.06.2020 внесен ежемясечный платеж через кассу в размере 7 100 рублей, 02.06.2020 звоню на горячую линию узнать, что с картой, а мне говорят у Вас просрочка 61 дня!!!Давай разбиратся, выяснили, что просрочка с 31.03.2020 по какой причине не ясно. В конце марта, как положено внесла ежемесячный платеж, спустя дней 5 поступил звонок с отдела по работе с задолженностью сказали, что у меня не доплата в связи с перерасходом лимита (откуда взялся перерасход тоже не понятно), ну да ладно уточнила какую сумму необходимо внести сказали около 700 рублей, хорошо я внесла 1 000 рублей, на следующий день перезвонила на горячую линию уточнить про просрочку, сказали все хорошо, все погашено.  В апреле так же есть расходные операции, в конце апреля вношу минимальный платеж согласно смс. в начале мая так же пользуюсь картой, совершаю расходные операции, а потом оказалось, что карта заблокирована 30.04.20 из за просрочки, поэтому майский платеж внести во время не смогла.1. По какой причине образовалась просрочка 30.03.2020 и почему она не погасилась если сумма внесена в начале апреля в размере которую озвучил сотрудник банка.2. Если есть просрочка по карте, то лимит списывается и клиент пользоваться картой не может, я же картой пользовалась, смс и звонки о просрочке поступили один раз в начале апреля и сумма не доплаты сразу же была внесена.3. Прошу исправить кредитную историю в БКИ, убрать 62 дня просрочки.4. Предоставить отчет о исправлении кредитной истории.5. Ответ предоставить в письменном виде на почту ***@mail.ru

27 мая 2020 моя карта была за заблокирована за попытку перевода на свой счёт в ВТБ инвестиции. Я писала в онлайн-чат, звонила по телефону в службу поддержки, приезжала в офис 29 мая и писала заявление. Но результата нет. Обещают каждый раз в течение 3 часов прислать сообщения о разблокировки.  Но уже как неделю карта остаётся заблокированной. В какую инстанцию я могу обратиться по моему вопросу, подскажите, пожалуйста!