37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я очень часто задумывалась о том как объединить все свои банковские карты в одну, сделать её универсальной, максимально доступной и без всяких доп. Условий. Моей находкой стала карта Банка Открытие с тарифом опенкард. Посетив отделение офиса: очень светлое помещение с добрыми и отзывчивым сотрудниками, которые встретили на входе, помогли получить талон. Ждать на удивление не пришлось (что очень редко в банках) мой талон выбирался в 3 окно к сотруднику А-вой Ирине. Которая с блеском в глазах и энтузиазмом в словах. Рассказала про все преимущества и выгоды. Так же предложила ряд дополнительных продуктов таких как накопительный счета и НПФ. Предложение данной карты мне показалось очень интересным и выгодным. Пользуюсь уже на протяжении нескольких месяцев, от карты в полном восторге. Планирую вскоре вернуть комиссию за выпуск карты, так как это все таки возможно. И в таком случае она станет для меня абсолютно бесплатной. Спасибо Банку за такое хорошее предложение в рамках банковского продукта и конечно спасибо сотрудникам банка за правильную подачу этого продукта.

Никакой банальный вопрос невозможно выяснить иначе как через колл-центр. Робот сначала кормит ненужной рекламой кредитов в течение 3минут, а потом предлагает ждать еще 10.Платежи в Интернетбанке отображены как операции в каком-то Липецком банкомате (покупка авиабилетов). Кэшбэк не отображается в принципе. Прошла неделя, до сих пор платежи не обработаны.Вот уж и правда, открылся вход в машину времени-в прошлый, если не в позапрошлый век.

Добрый день!Обращается к Вам «ЗАЁМЩИК» банка «Абсолют Банка»  в связи с тем, что мой кредитный договор, был переуступлен ПАО Банк «ФК Открытие».Сообщаю Вам, что не согласен с новым графиком платежей и не понимаю расчеты сформированные в нем.Так же информирую Вас о том, что мой прежний график платежей является неотъемлемой частью договора.Новый график выданный мне сотрудниками банка ПАО Банк «ФК Открытие» не совпадает с прежним.На вопросы касающиеся графика , начисленных сумм сотрудники банка ответить не смогли. Любые новые даты и тем более суммы требуют изменения ранее подписанного мной договора. Я не переподписывал с  ПАО Банк «ФК Открытие» свой договор и не вносил изменения в него.  Считаю данные необъяснимые изменения графика и сумм - нарушениями.Отталкиваясь от того что у Вас нет единого центра ипотечного кредитования прошу в ближайшую неделю выйти на связь представителю банка и урегулировать со мной возникшую конфликтную ситуацию.Мной было произведено уже два ежемесячных платежа, судьба которых мне неизвестна. Сотрудники банка не могут сообщить зачислены деньги на ипотечный счёт или нет.Вопрос досрочно и частично досрочного погашения, так же остался без ответа.Я не могу частично досрочно погасить часть ипотеки , т.к. сотрудники банка не могут мне назвать остаток на момент внесения денег!Я несу материальные убытки из-за переплаты.В связи с вышеизложенным прошу:1. Личной встречи со специалистом по ипотеки ( грамотным , а не 22-ух летнем менеджером)2. Правовой оценки односторонних изменений в ипотечном договоре ( даты , суммы , конечные суммы)3. Компенсации, из-за невозможности принять у меня сотрудниками банка частично досрочного погашения. ( база не работает, условия договора не видят, остаток не видят) .

Обращался за оформлением потребительского кредита. Обслуживала меня Шл-на Ирина. Очень благодарен ей за оперативное оформление всех документов (что для меня, в связи отсутствием свободного времени очень важно) и разъяснение всех нюансов. Так же, не немаловажный факт, преподнесение дополнительных услуг в ненавязчивой форме.Очень грамотный специалист.

14.01.2020 Обратился в отделение банка по адресу: г. Владивосток, Алеутская 45. Меня приняла менеджер Ирина В-на, благодаря профессионализму и компетенции, она помогла мне полностью решить вопрос и избежать не вовремя внесённого платежа по кредиту, дала полную консультацию и отнеслась с человечностью и пониманием, так же она оставила контактные данные, на случай возникновения вопросов в решении данной проблемы в дальнейшем.Самое главное, мой вопрос был решён в самые кратчайшие , что очень порадовало.Качество обслуживания в данном отделении очень высокое, буду рекомендовать своим друзьям, знакомым!

14.01.2020 Обратился в отделение банка по адресу: г. Владивосток, Алеутская 45. Меня приняла менеджер Ирина В-на, благодаря профессионализму и компетенции, она помогла мне полностью решить вопрос и избежать не вовремя внесённого платежа по кредиту, дала полную консультацию и отнеслась с человечностью и пониманием, так же она оставила контактные данные, на случай возникновения вопросов в решении данной проблемы в дальнейшем.Самое главное, мой вопрос был решён в самые кратчайшие , что очень порадовало.Качество обслуживания в данном отделении очень высокое, буду рекомендовать своим друзьям, знакомым!

14.01.2020 Обратился в отделение банка по адресу: г. Владивосток, Алеутская 45. Меня приняла менеджер Ирина В-на, благодаря профессионализму и компетенции, она помогла мне полностью решить вопрос и избежать не вовремя внесённого платежа по кредиту, дала полную консультацию и отнеслась с человечностью и пониманием, так же она оставила контактные данные, на случай возникновения вопросов в решении данной проблемы в дальнейшем.Самое главное, мой вопрос был решён в самые кратчайшие , что очень порадовало.Качество обслуживания в данном отделении очень высокое, буду рекомендовать своим друзьям, знакомым!

Звоню в банк, чтобы узнать, какие из их отделений еще открыты.Смысл в том, что список отделений в Москве показывает Зубовский бульвар, 19.Я стою на Зубовском бульваре и смотрю непосредственно в окно этого здания! Там написано "Аренда".Сообщив мне попутно, что делать, если условия по кредитной карте вдруг изменились - это что за договор такой, что его можно произвольно менять? - автоответчик мне сообщает, что живой человек ответит через 10 (десять!) минут.У них в колл-центре бушует коронавирус?

04.02.2020 оформляла инвестиционный продукт в банке. Консультация устроила и я спокойно пошла домой. Дома изучила документы и поняла, что многое не понятно. На следующий день вернулась в это же отделение, однако сотрудника, который оформлял мне продукт не оказалось. Все сотрудники были заняты, ко мне любезно обратилась заместитель директора и сообщила, что сейчас пригласит для меня сотрудника. Я была настроена на расторжение, было приятно, что Михаил вернулся с обеда специально, чтобы уделить мне время. Заняла у Михаила 2 часа времени, однако не могу не выразить благодарность за это, поскольку все вопросы были разведены и я убедилась в надёжности продукта и успокоилась. Михаил очень компетентный сотрудник, подобрал простые слова для нас это важно. Спасибо большое за работу в отделении приятно было находиться там, поскольку редко в наше время встретишь такое внимание.

Есть у меня кредитка от этого банка. Осталась со времен Бинбанка. И дебетовая карта также. После миграции карт они списали комиссию за смс-информирование, которое у меня не было подключено. То есть они подключили мне платную услугу и никак меня не проинформировали об этом. И деньги за это втихую взяли. Я случайно увидел списание, когда зашел в интернет-банк. Ну написал им, потом позвонил, вроде отменили эту услугу, деньги вернули. просил я чтобы такого более не было по обеим картам.Ну точно... Списали с дебетовой карты, она ушла в -59 р. Позвонил на горячую линию 28.01.2020. Сказали всё исправят. 05.02.2020 ничего не исправлено.  Стабильно раз в месяц (а то и два) пишу сюда негативные отзывы месяца 3-4 уже. Не будет, мне кажется, адекватности сервиса в этом банке никогда.

Раньше у меня была карта бинбанка, но в декабре нас присоеденили к открытию. Толком нигде информации про механизм перевода не было, приходилось узнавать всё самой от операторов в чате. Неплохая вроде карта, и я 100 раз перечитала условия по ней. Я выбрала категорию билеты и отели. По ней должен быть кэшбэк 11%(при соблюдении условий) , 29 января, не ожидая никакого подвоха, я купила авиабилеты. Но каково было моё удивление, когда в начале месяца я увидела к начислению 1% кэшбэка. Оказалось, что покупка прошла с мсс 4722 (Туристические агентства, преимущественно предлагающие туристическую информацию и услуги по заказу билетов.) Вот тут то и оказался подвох! Оказывается в "открытии" этот мсс не подходит под покупку билетов. Откуда я могла знать, какой мсс настроен на терминале  в агентстве по продаже билетов? Я должна была придти туда со списком мсс-кодов и спрашивать у агента какой у них мсс? Название категории отели и билеты уже как бы подразумевает, путешествия. И почему Туристические агентства не входят, для меня загадка. В общем осталась ни с чем, 100000 пролежали без% месяц на карте(при том что, лёжа на моей другой карте, они бы мне принесли % на остаток больше этого кэшбэка 700р) При этом ещё выяснилось, что покупка прошла только 3 февраля и в этом месяце, пришлось бы опять выполнять все 3 условия.  А как у вас клиенты должны узнавать пройдет  покупка в этом месяце или нет? Если моя покупка проводилась 6 дней? В последнюю неделю месяца вообще не покупать что-ли? Бред. В общем не стоит овчинка выделки, лучше бы я по своей проверенной карте всё купила. Хоть и меньше был бы кэшбэк, но там всегда  без проблем.

Задумался я тут поменять машину. По телевизору прямо заманивают ставкой 8,5 процентов на первый год (про какую то финансовую защиту я так понимаю очень мелким шрифтом что и не прочитаешь) ... и вот я в отделении - давайте посчитаем .... хочу 1 млн на 4 года - сразу спрашиваю - сколько стоит страховка? Ответ 101 тр из них 5% это страхование в России и 95% за рубежом. Спрашиваю - а можно без страховки? Ответ - можно, но ставка по кредиту вырастет на 7 пунктов. Окей, давайте считать ежемесячный платёж ... я беру 1 млн на 4 года. В первый год платёж составляет 27300 - 14 процентов годовых . Через год наш долг составит 799500 и вот тут начнёт действовать уже другой ежемесячный платёж - 30153 рубля 21 процент годовых. Вот такая арифметика. В первый год переплата 117500 За последующие переплата 284500  общая переплата 402 тыс рублей 17,7 процентов годовых! Вот истиные проценты банка открытия .

Являюсь клиентом банка еще со времен когда он был Приватбанком, вместе пережили все санации и объединения. В очередной раз обратилась переоформить вклад. Один вклад был на мужа, второй на маму у меня доверенность. Пришли с ребенком 1,5 года оставить не с кем. Спустя 20 минут ожидания в очереди нас пригласила в кабинет девушка без бейджика. Она не представилась, сразу приступили к делу. В итоге спустя еще 20 минут она мне заявляет что доверенность выданная банком не действует, так банк поменял счета вкладов! Т.е. банк поменял, а клиент виноват.В итоге в этот день мне отказали в переоформлении, зато утром следующего дня позвонила девушка представилась Натальей Тк-ко и пригласила посетить банк повторно.  Ситуация с мужем тоже не лучше. Так как офис скоро закрывался, а ребенок уже начал нервничать сказала мужу оформить карту дебетовую, так как решила что лучше самой все делать в интернет банке. Тут началось навязывание услуг и какой то бред. Мне пришлось выйти с ребенком на улицу, когда иы зашли ч узнала, что мужу подключили мобильный банк. Девушка сама там установила пин код. Потом заставила мужа пополнить карту и перевести деньги на телефон якобы для активации карты!!! На которую уже сама же пин установила. Муж на все соглашался дабы быстрее закончить и не ведая в этих вопросах. Изюминкой на торте стало то, что ни дав мужу ни одного листочка, она заявила, что тариф и информацию по карте он может узнать на горячей линии или в личном кабинете. А на вопрос почему я распился, что один комплект документов остается в банке, а второй получил на руки ответила : ТАК НАДО.К сожалению это не первый раз такое обслуживание, уже несколько раз хотела закрыть все счета и попращаться с банком. Думаю так и сделаю как будет возможность оставить сына дома. А обслуживала мужа с позволения сказать специалист К-ва Юлия Николаевна.

26 января 2020 г. , я через банкомат пытался пополнить дебетовай карточный счет. Банкомат успешно "съел" 100тыс. руб., вернул карту и не выдав чек, на экране появилось: БАНКОМАТ НЕ ИСПРАВЕН. ДЕНЬГИ НА СЧЕТ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ. Я незамедлительно позвонил на горячую линию и объяснил все произошедшее. Мне ответили, что не стоит беспокоится, деньги в кротчайший срок поступят на ваш счет. Прошла неделя- денег нет, прошло 10 дней- денег нет!В отделении банка удалось узнать, что разгружали банкомат 29.01.20 т.е. через три дня, но мне о результатах не сообщили. Все попытки выяснить по горячей линии, когда мне будут зачислены МОИ деньги, заканчивались словами; когда что-то выясним, сообщим. На редкость наплевательское отношение к своим клиентам (премиальным клиентом банка являюсь с начола его основания),и это уже не первый раз. Мой вопрос: когда будут зачислены мне мои же деньги.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам До "На Дмитровском шоссе" за чуткость, внимательность к клиентам, атакже за высочайший профессионализм! Благодаря сотруднику Ф-ву Дмитрию и директору офиса Т-ну Алексею я перевел свои сбережения в банк "Открытие".Они вежливо и культурно обслуживает клиентов, понятно объясняюти качественно разъясняют ответы на вопросы и суть инвестиционных программ в которые я вложил свои средства.

3.02.2020 подал заявку через сайт на кредитную карту Opencard "ФК Открытие" Номера заявки 20753252. Пришло смс сообщение, что ваша заявка одобрена. Максимальный лимит 23 208 руб.Специалист банка связался на следующий день и сообщил, что вам одобрено рефинансирование автокредита. Я сказал, что заявку подавал на кредитную карту и меня интересует только она.  На что специалист ответил, что для оформления кредитной карты нужно предоставить справку о доходах. В сообщении было указано, что до 100 000 лимита можно предоставить заграничный паспорт или СТС, для сотрудника банка это не аргумент. Договорились, что я закажу справку и подойду в отделение.   05.02.2020 Я пришел в отделение на Лисицына 56 со справкой 2НДФЛ и СТС. После некоторых манипуляции и проверки моих паспортных данных сотрудник сообщил, что по кредитной карте мне отказано, возможно только рефинансирование кредита.    Понимаю, что банк не обязан мне выдавать какие-либо свои продукты. Но пришлось потрать личное время для того, чтобы заказать справку, сходить в отделение.   Вопрос только зачем вводить людей в заблуждение? В смс было четко написано, что заявка одобрена и есть конкретный лимит. Почему нельзя написать, что заявка предварительно одобрена, для принятие окончательного решения необходимо предоставить документы? Или сразу запросить документы? Или сразу направлять в отделение?   Кто-то может подумать, что я выглядел как алкаш или сотрудник обнаружил какие-то подозрительные признаки в паспорте. Запись с камер видеонаблюдения о моем визите думаю есть, а копии документы при необходимости я мог бы выслать.  Только вот результат не изменится. Выводы делайте сами.

Зачем я только вообще обратилась в банк?Пишу чтобы достучаться до кого-ниюудь в банке, хотя бы чтобы узнать уже какое-то решение, полцчить плмочь, чтобы хотя бы ответили на вопрос!!!почему в банке все плохо??? Потому что работают сотрудники, которым наплевать на клиентов и их процесс. 2 недели назад оставила заявку на ипотеку, подгрузила все документы в личном кабинете. Связался  сотрудник сказал догоузить еще доки по доп. доходу - сделала. И на этом все, тишина, 2 недели. Я жду, ну наверно клиентов много, сотрудников не хватает, да просто лояльна к банку. И уже с 30.01 каждый день, каждый день я общаюсь с сотрудниками банка по своему вопросу, прошу хоть какой-то ответ, хоть весточку какую - то. Каждый день ответ - ждите, с вами свяжутся, ждите, сотрудник вам перезвонит, ждите, ждите, ждите...Сегодн мне заявляют, каким-то чудным образом, ято оказывается что-то не так с моими докумеетами, ошибочка у них... так нужно было мне об этом сообщить, нет?позвонить сказать ято исправить, нет?в нормальных банках так ведь вероде делают, нет?ах да, у вас же сотрудникам наплевать на клиентов, точно!

Добрый день!04.02 обратилась в отделение по адресу улица  Профсоюзная 11/11 с вопросом рефинансирования своих кредитов.Обслуживалась в первом окне у девушки Арины.Данный сотрудник компетентно ответила на все мои вопросы,подробно описала условия кредитования,а также дополнительные преимущества для меня.Ранее никогда не оставляла отзывы, но в данном отделении мне очень понравилось обслуживание и атмосфера. Спасибо!

Оформил потребительский кредит, по акции на 1ый год по 8,5% Для выполнения усоловий акции необходимо приобретения страховки, мне и оформили 3 страховки, 2 на меня и еще одну на родственника.  После оформления через 2 дня я решил отказаться от кредита пришел в отделения написал заявления на досрочное погашение внес недостающую сумму из-за страховок, которую должны были вернуть страховые. И тут началось неладное, что выяснилось только потом.  Отказался я только от одной страховки оформленную на родственника, а реквизиты указал свои. Я решил уточнить у сотрудника точно надо указывать свои реквизиты, а не родственника и мне сказали свои с какого счета и отправлялись деньги. Но потом позвонили со страховой и попросили указать реквизиты родственника. Про другие страховки 2 шт мы даже не писали и ничего мне не сказали про них. Соответсвенно 2 недели на период охлаждения прошли и мне страховая отказала в выплате.

Всегда был доволен услугами банка, но случилась не приятная история у моей сестры. Решила она получить кредитную карту 120 дней, повелась на заманчивую рекламу. Подали заявку через сайт. Никто не связывался. Решили обратиться в офис сами. На удивление вечером было мало народу в офисе.  Оформляли все хорошо. Одобрили, получили моментальную карту с лимитом которым хотели.  Начала в тот же день пользоваться. Все нравилось пока не произошло списание комиссии в размере 1200, о которой нас никто не проинформировал. Конечно потом мы прочитали все условия и ознакомились более подробно. Так что знайте по карте есть комиссия за ежегодное обслуживание о которой вас не предупредят.