49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

Вот уже на протяжении нескольких лет Открытие делает запросы во все БКИ. Один запрос идёт от Московского филиала, один от Ханты Мансийского и так по несколько раз в год во всех БКИ...Я никогда не был клиентом Открытия! Из влившихся в Открытие банков у меня БОЛЕЕ 10 лет назад были:-Дебетовая карта в Бинбанке. Карта была закрыта, ВСЕ счета ЗАКРЫТЫ!-Вклад в банке Траст и дебетовая карта там же. Карта была закрыта. ВСЕ счета карточные, текущие были ЗАКРЫТЫ!Ни Бинбанку ни ТРАСТу разрешения на просмотр своей кредитной истории я не давал! В то время когда у меня были продукты в данных банках кредитных историй не существовало даже в проекте! И уж тем более я не давал разрешения Открытию на просмотр моей кредитной истории т.к. никогда не был клиентом данного банка.Денег у банков НИКОГДА не просил и не брал! Тем не менее меня напрягает, что банк клиентом которого я даже не являюсь дважды в год лезет в мою КИ во всех БКИ вот уже несколько лет.Пора уже прекратить этот цирк! Пусть ваши кредитные менеджеры займутся делом, а не имитацией кипучей деятельности!Прошу прекратить обработку моих персональных данных! Прошу не делать больше запросы моей кредитной истории во все БКИ!

В банке открыт потребительский кредит. И каждый раз при попытке погасить досрочно сталкиваюсь с проблемой.Сегодня 01.06.2020 в третий раз пыталась подать заявление на досрочное погашение. В мобильной версии нельзя подать заявление на досрочное погашение на любую дату, возможно погашение только в дату очередного платежа.  Видимо чтобы банк еще попользовался деньгами. Подать на любую дату можно в офисе. Но в офисе как выяснилось об этом не знают. Погашая в феврале я столкнулась с непониманием сотрудника, в итоге кое как после выяснения заявление подали и у меня прошло погашение на следующий день.27 мая 2020 обращаясь в отделение для подачи заявления на досрочное погашение снова пришлось доказывать возможность подачи заявления на досрочное погашение и списание на следующий день. Сумма была погашена на следующий день.Придя 01.06.2020 в отделение для подачи заявления (через неделю после предыдущего) на досрочное погашение мне заявили новые условия можно погасить только через 5!!! дней. Видимо таким образом банк зарабатывает и получает проценты. Имея кредит в другом банке разница огромная и проблем погасить досрочно кредит никогда не было.

Являюсь арбитражным управляющим. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю за сотрудников М-у А.Ю. и Л-у Е.С., за их профессионализм, компетентность и ответственное отношение к своей работе. По роду деятельности постоянно приходится обращаться в банки, решать различные проблемы и не секрет, что тема банкротства многих работников банка ставит в тупик, а то и повергает в тихий ужас. Огромное спасибо, берегите их.

Являюсь арбитражным управляющим. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю за сотрудников М-у А.Ю. и Л-у Е.С., за их профессионализм, компетентность и ответственное отношение к своей работе. По роду деятельности постоянно приходится обращаться в банки, решать различные проблемы и не секрет, что тема банкротства многих работников банка ставит в тупик, а то и повергает в тихий ужас. Огромное спасибо, берегите их.

Являюсь арбитражным управляющим. Хочу выразить глубокую благодарность руководителю за сотрудников М-у А.Ю. и Л-у Е.С., за их профессионализм, компетентность и ответственное отношение к своей работе. По роду деятельности постоянно приходится обращаться в банки, решать различные проблемы и не секрет, что тема банкротства многих работников банка ставит в тупик, а то и повергает в тихий ужас. Огромное спасибо, берегите их.

Спасибо сотрудникам филиала банка Открытия "на Прибалтийской" в г.Когалыме В.Р-н и её коллеге О. за помощь в подборе кредита. Очень терпеливо и вежливо отвечали на все мои вопросы и вопросы моего супруга! Кредит брать мы передумали по личным причинам, но впечатления от посещения банка осталось самое приятное!

Добрый день,Обнаружил изменение баланса кредитной карты в мобильном приложении. Тут же сделал звонок в так называемую техподдержку,где молодой человек,почему то шёпотом сказал мне что приставами списаны деньги в счёт оплаты по исполнительному листу. Ни номера ни суммы он не указал,лишь упомянул что вся информация есть у приставов.Я обратился в чат поддержки и там мне удалось получить информацию о том что по исполнительному листу ФССП списана сумма 42800 рублей. Я возразил,что средства не мои,принадлежат банку,и открывать кредит в одностороннем порядке банк не имеет права, так как я не давал своего согласия на это. Специалист ответил что банк всего лишь выполняет требования ФССП и отменить решение могут лишь они.Я тут же отправился к приставам и написал заявление о несогласии с их действиями. В ответ пристав мне объяснила,что они деньги не списывали а списал их банк ОТКРЫТИЕ в ответ на полученную от них информацию о моей задолженности и скорее всего это ошибка одного из некомпетентных сотрудников,который не был в курсе,что списывать и блокировать законно только собственные средства клиентов банка. После этого я отправился в ближайшее отделение банка ОТКРЫТИЕ для помощи и возможного решения вопроса,но ни один сотрудник не смог мне даже объяснить какое заявление,кому и в какой форме мне необходимо подать.Прошу рассмотреть мой отзыв и по возможности связаться со мной компетентному специалисту для разъяснения и решения вопроса,так как он нарушает ГК РФ и правила ЦБ РФ.Спасибо.

Имею дебетовую карту от этого банка. И, как следствие, получаю звонки с предложением кредита на постоянной основе. Отказ, в любой форме, ни к чему не ведёт, они, как фениксы, восстают из пепла и звонят снова и снова. В мобильном банке на пол экрана - вам одобрен кредит. У меня есть ещё пара карт, но ни в одном из мобильных приложений предложение кредита нет, да ещё такого, что перекрывает пол экрана. Будьте любезны,  сделайте так, мои ФИО было недоступно для любых ваших предложений. Я никогда не возьму у вас кредит.  Как, впрочем, и ни у кого. Предпочитаю не одалживаться. Кстати, ваши услуги, навязанные по умолчанию, как мне озвучили на горячей линии, тоже показатель вашей добропорядочности. Деньги мне были возвращены, но безапелляционность, с который вы присваиваете чужие средства, говорит не в вашу пользу.

Я являюсь соучередителем компании ООО «И******я», наша компания занимается организацией корпоративных мероприятий. Наша деятельность была полностью приостановлена на неизвестный продолжительный период в связи с ситуацией коронавирусной эпидемии.В связи с этим мы начали оказывать услуги по организации онлайн-мероприятий, для нас эта ниша достаточно нова, соответственно доход от данной деятельности минимален и не покрывает ежемесячные расходы компании. Являясь малым бизнесом, пострадавшим от коронавируса, мы по указу имеем Правительства РФ право на беспроцентные кредиты на зарплату.Мы обратились в банк «Открытие», чьим дочерним банком является банк «Точка», где мы обслуживаемся. Мы собрали все документы, подали заявку в банк, но получили следующий ответ: «Мы можем предоставить Вам беспроцентный кредит на сумму, составляющую максимум 20% от Вашей выручки за предыдущий месяц». Поясню ситуацию: за предыдущий месяц мы заработали примерно 100 000 рублей, т.к. в апреле уже была приостановлена наша деятельность. Т.е. банк нам одобряет кредит в максимум 20 000 рублей вместо положенных 946 140 рублей на зарплаты 10 сотрудников на 6 месяцев. Следовательно банк жестко нарушает требования Правительства, устанавливая данное условие для получения беспроцентного кредита, прекрасно понимая, что все компании, которые обратятся за данным кредитом будут иметь почти нулевой доход за предыдущий месяц.Более того банк «ОКРЫТИЕ» в принципе не предоставляет нам возможности взять кредит даже с высоким процентом.Прошу Вас обратить внимание на вышеизложенную ситуацию и разобраться, почему ваш банк не выполняет поручения Правительства РФ и нарушает условия по поддержке малого и среднего бизнеса в выдаче беспроцентных кредитов на зарплату.Прошу принять меры и предоставить возможность нашей компании ООО «И*****я», работающей в пострадавшей отрасли, получить в ближайшее время беспроцентный кредит беспрепятственно и на условиях, перечисленных Правительством РФ.

Добрый день! К сожалению, у меня возникла ситуация, когда вернуть деньги от агентства по продаже авиа билетов возможно только через chargeback. Возвратный платёж или чарджбек (англ. chargeback) — возврат денег плательщика. Вид императивной гражданской ответственности банков и других финансовых организаций за факт поставки, которая возлагается на них международными платежными системам. 25 марта я посетила офис банка Открытия на пр Науки в Санкт-Петербурге с целью подать документы на оспаривание операции (chargeback) по покупке авиабилетов. Сотрудница банка, явно впервые услышав об этой операции и куда-то позвонив, заявила мне, что подобные "услуги" банк не оказывает (хотя, я ей сказала, что в службе поддержке мне сказали обратиться в офис с подтверждающими документами). После долгих разбирательств, в службе поддержки признали, что были неправы (На законодательном уровне отказывать клиентам в приеме документов на возврат средств (чарджбэк) запрещено) и предложили отправить документы на почту complaint@open.ru. Документы были мной отправлены 28.04.2020. Никакого ответного письма с подтверждение получения документов не пришло. 12.05 я попросила подтвердить факт получения документов (письмо было ещё раз отправлено на ту же почту и оставлено обращение через интернет-банк ). До сих пор никто ничего не ответил!!!! Никто (ни с почты куда я отправила документы, ни по обращению из интернет-банка, ни в группе в вк) так и не удосужился осведомить меня о судьбе отправленных документов и решении данного вопроса!!! Другие банки успешно сейчас возвращают деньги за билеты по средством оспаривания операций! Ваш банк, как и обычно, по моей с ним практике остается самым неклиентоориентированным и вызывающим одни отрицательные впечатления!

В марте 2018 года через заявление в БКИ я уже "намекал" банку на то, что не стоит без согласия и заявки на кредитный продукт проверять мою кредитную. Однако, на дворе середина 20го, а запросы все идут. Например в Эквифакс: 23.05, 15.05, 23.04, 11.04 и так далее.В НБКИ и ОКБ картина похожая.Заявки на кредит в банк я НИКОГДА не подавал, согласие за проверку кредитной истории аналогично. Неужели необходимо писать жалобы в ЦБ, раз в банке позволяют нарушение законодательства, даже после получение запроса из БКИ?

Являемся клиентом банка, имеем расчетный счёт. Сейчас в связи с ситуацией в стране вынуждены закрывать ИП, счёт и так далее. Была уплачена услуга "Онлайн-бухгалтера" на год за 3500р. Срок действия еще до 26.11.2020. Позвонил в банк, попросил компенсировать за 2 квартала,  сказали сделают заявку. На следующий день позвонили, говорят, вы с помощью сервиса сдали декларацию, так что извините-простите.  Не очень понимаю такое отношение к клиенту, тем более в столь не простое время, так что советовать банк своим знакомым я скорее всего не буду.

Приобрел в банке кредитную карту. 120 дней, лимит 57200. Долго подбирал кредитку, так как многие пишут 120 дней, а в итоге такой льготный период оказывается только на определённых условиях, при невыполнении которых будешь платить через 50 дней и т.д. и т.п. в общем есть кредитка, средства потратил до баланса 0, льготный период действует, всё вроде как нормально. Не далее как сегодня приходит СМС-оповещение о том, что баланс вашей карты -4925,87 руб. - тоесть кто-то сделал мне овердрафт на кредитной карте. Ситуация интересная, тут же блокирую карту, думаю может мошенники, звоню в банк. У оператора спрашиваю что это за овердрафт и каким образом он мог возникнуть, когда я картой не пользовался, лимит кредитный на ней даже полностью исчерпан. Отвечает что приставы с карты сняли. Я пытаюсь объяснить, что это не дебетовая карта, и на ней средства банка находятся, а не мои, соответственно причём тут приставы по мою душу и средства банка? Мне отвечают что вот они имеют право. Я объясняю что это такого уровня беспредел, что представить себе достаточно тяжело, даже самая днищенская кредитная организация в состоянии отличить кредитный счёт от дебетового и собственные кредитные средства от средства клиентов. Имеют право и всё, разбирайтесь с приставами. Я пытаюсь узнать какой мне интерес общаться с приставами на тему ареста денежных средств банка "Открытие"? Я понимаю мои бы деньги были... мне говорят единственный вариант только такой. На что в ответ я довожу, что карту эту я заблокировал, 4925,87 руб. долга разумеется платить не буду, и прошу предоставить мне вариант погашения моего основного долга (который я действительно должен и не отрицаю) по карте таким образом, чтобы не списалось оттуда эти 4925,87. Если банк не предоставит таких вариантов, то платить не буду ничего вообще.Остерегайтесь господа этого банка, ибо когда банк предоставляет приставам под списание свои кредитные средства под вашу задолженность - это самое дно.

Открывал вклад в банке в пятницу 29 мая 2020. Несмотря на то, что пришел уже под закрытие (немного напутал со временем), менеджер Наталья меня приняла и задержалась еще на полчаса. Хотел бы выразить ей огромную благодарность за то, что мне не пришлось ехать с крупной суммой обратно домой, а также хочу отметить ее компетентность и доброжелательность!

Запросил в БКИ кредитную историю в апреле месяце. И не понял каким образом у меня появилась кредитная карта от Банка ФК "Открытие" ведь я не являюсь и никогда не являлся клиентом данного банка. Позвонил на горячую линию и там меня попросили подойти в отделение и написать заявление, потому что они через горячую линию такие не составляют . Обратился в отделение банка ФК "Открытие" по адресу: г. Сочи, Воровскго д.6 13.04.2020. Меня ошарашили тем, что отказались принимать у меня заявление по мотивам "У вас нет оснований" и не ссылаясь ни на что больше. Очень аргументировано... Я позвонил на горячую линию, на что мне сказали, что у меня обязаны принять заявление и когда мне девушка на телефоне уверила, что у меня примут заявление я повторно обратился в это же отделение и сказал, что на горячей линии опять отправили к вам. Написал заявление, его приняли и сказали, что рассмотрят в течении двух недель и меня уведомят об этом по смс. Шло время и никаких уведомлений я не получил... В конце апреля я снова позвонил на горячую линию где мне сказали, что мое заявление рассмотрено 23.04,  принято положительное решение и отправили информацию в БКИ, а так же сообщили, что информация обновится в течении 5-7 дней. Я попросил, что бы сотрудник отправлявший информацию в БКИ со мной связался и так сказать из первых рук подтвердил это, но мне так никто и не перезвонил... Сегодня 1.06.2020 я запросил кредитную историю вновь и у меня по прежнему весит кредитная карта на 70 тысяч и ничего не исправлено. Не советую этот банк. Какие-то не профессионалы уже в дверях встречают...

Хочу наконец поделиться проблемами взаимодействия с банком открытиеЗаказал по ссылке "приведи друга" валютную карту. После чего имел много проблем. Давно клиент банка БИНБАНК , было все хорошо, а теперь бардак! Возможно зная что я инвалид и пенсионер, -издеваются! Во первых они списали с меня комиссию за обслуживание- хотя карту заказал по акции- когда обещают выпуск карты бесплатно- сотрудник причем заверил ) потом почти каждый месяц снимали за смс обслуживание по 1,5€ . Потом возвращали, потом опять списывали, итак по кругу. Столько нервов. Последней каплей было то что они сами закрыли мою карту - она перестала отображаться в интернет банке, и в чате сообщили что я сам написал заявление, хотя как 2 месяца не выхожу из дома и мне нужно самому придти и разобраться кто это закрыл! Чтобы ещё раз списать за выпуск видимо. Открыл чтобы получать кэшбэк и в итоге из-за постоянных списаний, не могу выполнить это условие для получения !( Понимая что я инвалид и пенсионер- специально обдирают слабые слои населения! Не знают уже на ком заработать! Мошенники! Верните деньги за выпуск и смс обслуживания! И верните мою карту на место!

Хочу наконец поделиться проблемами взаимодействия с банком открытиеЗаказал по ссылке "приведи друга" валютную карту. После чего имел много проблем. Давно клиент банка БИНБАНК , было все хорошо, а теперь бардак! Возможно зная что я инвалид и пенсионер, -издеваются! Во первых они списали с меня комиссию за обслуживание- хотя карту заказал по акции- когда обещают выпуск карты бесплатно- сотрудник причем заверил ) потом почти каждый месяц снимали за смс обслуживание по 1,5€ . Потом возвращали, потом опять списывали, итак по кругу. Столько нервов. Последней каплей было то что они сами закрыли мою карту - она перестала отображаться в интернет банке, и в чате сообщили что я сам написал заявление, хотя как 2 месяца не выхожу из дома и мне нужно самому придти и разобраться кто это закрыл! Чтобы ещё раз списать за выпуск видимо. Открыл чтобы получать кэшбэк и в итоге из-за постоянных списаний, не могу выполнить это условие для получения !( Понимая что я инвалид и пенсионер- специально обдирают слабые слои населения! Не знают уже на ком заработать! Мошенники! Верните деньги за выпуск и смс обслуживания! И верните мою карту на место!

Оформляли дебетовую карту в этом банке. Из положительных моментов это высокий кэшбэк, бесплатное обслуживание и поддержка банка. Из минусов это очереди в отделениях. Можно обойти этот момент записавшись онлайн, но не всегда можно спланировать свое посещение, иногда оно спонтанное или срочное. Так в целом все ок

25.05.2020 банк списал денежные средства с карты в минус 3103,59 (в истории никакое списание в дату появление минуса не появилось) Обратился в чат поддержки: 26.05.2020 рекомендовали ждать проведения транзакции , и минус исчезнет . Вечером напомнил , сказали что имеется незавершенные транзакции на сумму 9633,2 , рекомендуют ожидать и минус исчезнет.28.05.2020 зарегистрировали обращение № 20-05-1709731.05.2020 ответили на заявку: "07.05.2020 поступил авторизационный запрос на сумму 3811 , которая была заблокирована. 25.05.2020 банком получено финансовое подтверждение по транзакции но на сумму 3811 руб."Заблокированная сумма совпадает с суммой транзакции.В чате повторно задал вопрос , определили что сумма 3811 вернулась на счет 21.05.2020 , 25.05.2020 обратно списалась (в истории данные операции не отражены). 21 век , я должен с калькулятором считать дебит с кредитом? Что бы понять куда делись мои деньги с карты. Это ошибка банка, при ведение учета моих средств, требую компенсации.

Добрый день, россияне! В банк попал по наводке друга, когда решил стать ИП. Регистрацией ИП и переводе ее на УСН занимался сам Банк. БЕСПЛАТНО! На встрече с представителем банка (Валерией) от меня потребовались только документы и пара бумаг на подпись. Сразу же выдали подарочную коробку с картой, привязанной к расчётнику. А еще в коробке лежал пакет с орешками в шоколаде - мелочь, а приятно. После того, как регистрация ИП прошла, начались бесконечные звонки от всевозможных банковских учреждений с предложение открыть расчётный счёт. Всем, кто решит зарегистрировать свой бизнес, рекомендую указывать резервный номер, так как за 2 недели звонков, когда в день их по 10-15 штук - начнешь всех посылать куда подальше. Теперь о банке Точка: 1. Обслуживание, а точнее - отношение - высший класс! Серьёзно! Вам могут помочь решить вопрос, даже если он может быть и никак не связан с самим банком. Меня, например, консультировали по вопросам ипотеки, как улучшить кредитную историю, где найти нужную информацию по налогам и многое другое. 2. Поддержка. Во время пандемии, когда у многих начались проблемы с доходом, банк объявил о создании фонда поддержки предпринимателей. Суть его такова: если хочешь - можешь сделать пожертвование в фонд, а если наоборот, испытываешь трудности - можешь запросить помощи.  Деньги в этом случае перечислят тебе на счёт. А лично для меня банк предложил отменить абонплату за 2 месяца. Но я выбрал только 1 месяц. И ничего подобного в других банках не наблюдал. Также отмечу, что однажды мне случайно начислили  кэшбек  1200 руб. на счёт. Но так как это не моё, решил им написать. Их ответ меня приятно удивил - да, кэш зачислен по ошибке, но мы НЕ БУДЕМ! его забирать. Итог: рекомендую данный банк для вашего бизнеса и, надеюсь, он будет становиться только лучше. Если для вас важно, чтобы вам, в случае чего, не отвечали шаблонными фразами или таким тоном, будто это вы должны банку - однозначно рекомендую. И Точка!