37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! Можно бесконечно долго говорить о работе банка, о непрозрачности предоставляемых услуг и т.д. и т.п.  Опустим всё это, я просто уже устала пересказывать свою проблему каждому специалисту с (внимание!) 30 декабря 2019 года! Поэтому здесь выскажусь кратко - 26 января 2020 года мне приходит смс от банка, что мое обращение 20-01-21832 решено и деньги будут возвращены в течении двух дней, я  подождала, ничего не произошло, возврата денег нет! Попросила выставить ещё одно обращение - 30 января 2020 зарегистрировали ещё одно - 20-01-28945, никакого ответа до сих пор нет и как следствие никакого решения моей проблемы! Как автоматом подключать смс информирование ко ВСЕМ картам, так это банк быстро и требовать платежи по картам и кредитам! А как выполнять свои обязательства перед клиентом, решить проблему-ждите следующего года-будет ещё хуже! Жду решения своей проблемы уже из принципа, так бы давно закрыла все карты и услугами этого банка никогда бы не воспользовалась! И другим не советую!

Добрый день! Можно бесконечно долго говорить о работе банка, о непрозрачности предоставляемых услуг и т.д. и т.п.  Опустим всё это, я просто уже устала пересказывать свою проблему каждому специалисту с (внимание!) 30 декабря 2019 года! Поэтому здесь выскажусь кратко - 26 января 2020 года мне приходит смс от банка, что мое обращение 20-01-21832 решено и деньги будут возвращены в течении двух дней, я  подождала, ничего не произошло, возврата денег нет! Попросила выставить ещё одно обращение - 30 января 2020 зарегистрировали ещё одно - 20-01-28945, никакого ответа до сих пор нет и как следствие никакого решения моей проблемы! Как автоматом подключать смс информирование ко ВСЕМ картам, так это банк быстро и требовать платежи по картам и кредитам! А как выполнять свои обязательства перед клиентом, решить проблему-ждите следующего года-будет ещё хуже! Жду решения своей проблемы уже из принципа, так бы давно закрыла все карты и услугами этого банка никогда бы не воспользовалась! И другим не советую!

Решил открыть бизнес, в виде учреждения ООО, но времени на различную беготню не находил. Но тут увидел в интернет браузере открытие бизнеса бесплатно. Буквально в течение часа специалист Яремчук Александр Ильич помог собрать весь необходимый пакет документов. Встреча происходила дистанционно. Проводила его Алина. Очень приятный спец своего дела. Подождал 5 рабочих дней и мне звонок с банка Точка, мол ООО зарегистрировано, счет открыт.  Так быстро, эффективно я еще не видел сервиса. Молодцы.

Здравствуйте. У меня закончился инвест. Продукт по доверительной инвестиционной программе стратегия  линейная Microcoft в УК Открытие, -20/01/2020 г.  Я сделала запрос по эл. почте в контактный центр,- на который получила ответ только после нескольких звонков оператору справочной УК.  Справочная не смогла ответить на запрос, и с помощью.Анны Б-ой, получил наконец ответ.  Суть вопроса :-Почему при выходе из программы Уровень базового продукта составил , по расчетам УК Открытие ,- 113,44 $ за акцию. Хотя и личном кабинете на графике,-  и других сайтах ,- выход состовляет -167.03 $ за акцию. Отправленно  несколько эл.писем,- но не дают с 30/01/2020 ответ.Оператору еле дозваниваешься,- задаешь вопрос,- якобы не умею пльзоваться графиком,- или,- в этот день акции столько стоили и пр. ,а то просто бросают трубку и не перезванивают.  Короче, - ни какой прозрачности и определенности. Десять раз подумайте, прежде чем связываться с УК ОТКРЫТИЕ.  В офисе отделения банка в г. Балаково, -Саратовской области, - вообще ни чего не могут объяснить.  Прошу пересчитать инвест. Вклад согласно графика.Вот ответ с УК) :Добрый день, Лилия Хатиповна!>Ниже направляю Вам расчёты по Вашей завершившейся стратегии Линейная, на основании спецификации>https://open-broker.ru/documents/dokumenty/dokumenty-dlya-oformleniya-sdelok-so-strukturnym-produktom-s-zaschitoy-kapitala]https://open-broker.ru/documents/dokumenty/dokumenty-dlya-oformleniya-sdelok-so-strukturnym-produktom-s-zaschitoy-kapitala>Уровень базового актива:>При запуске на 03.11.2017г. составил 84,03>Выход,- на 20.01.2020 г.​ У Вас составил 113,44>Фактическое движение базового актива получилось ​ с 84.03 до 113.44 , что составляет примерно 34.9%.>Доллар вырос на 3.7%>34.9+3.7%=36.2%>Далее 36.2*0,9(Кофф. Участия)=32,58%>Таким образом Вы заработали 32,58%>Так же цена по MSFT фиксируется на 19:00 предыдущего рабочего дня от даты погашения.>Спасибо за Ваше обращение!>С уважением,>Боклагов Владислав

Клиентом данного банка не была и вряд ли бы стала, но многолетнее владение кредитной картой ПриватБанка, далее БинБанка, сделало меня клиентом банка "Открытие" и т.к. условия сильно не менялись при переходе банковского продукта от банка к банку, карту закрывать не собиралась. В декабре месяце получила смс о смене реквизитов и условий обслуживания в данном банке с 16 декабря.12 декабря была совершена покупка с применением данной карты, смс о проведении операции не пришло, поступало лишь смс с кодом для подтверждения операции.18 декабря мне пришлось сменить приложение с бинбанк/открытие на приложение банка открытие.  При просмотре условий не увидела дополнительных платных условий обслуживания и решила не закрывать данную карту.6 января, войдя в личный кабинет для оплаты задолженности, возникшей при оплате покупки 12.12.2019 увидела, что сумма общей задолженности на 59 рублей больше, чем было потрачено.  Проверила настройки и увидела, что банк самовольно подключил СМС-уведомления, без уведомления о подключении. С которым столкнулись все держатели карт БинБанка. СМС я тут же отключила и написала в чат, что с данной операцией я не согласна и прошу отменить оплату по неправомерно подключенной услуге. Причем консультант чата, мне дал совет не отключать данную услугу, т.к. я не узнаю о списании средств со счета. И как бы дал понять, что все сделано для вашего удобства и счет был выставлен правомерно!!! Замечу, что данная услуга была отключена ранее, когда БинБанк оповестил об изменении условий по оказанию данной услуги и более не подключался. Далее подключилась девушка к разговору и уверила, что комиссия будет возвращена в течении 7 рабочих дней.8 января я пополнила счет на сумму задолженности. 14 января, зайдя в личный кабинет, чтобы проверить провелась ли операция пополнения, увидела, что банк списал комиссию за смс информирование. Позвонила на горячую линию, чтобы оставить обращение о возврате средств за неправомерное списание комиссии за самовольно подключенную платную услугу, которая фактически не была оказана. Т.е. все операции, которые были проведены по карте были до подключения и после отключения. Обращение приняли и обещали вернуть в течении 7 дней.28 января деньги так и не поступили. Онлайн-чате, сказали, что деньги появятся до конца января 2020 года1 февряля деньги так и не появились, обращение туда же,  чуть сдвинуло сроки до "в ближайшее время"4 февряля - сообщили о задолженности перед банком и указанием оплатить  минимальный платеж.Уважаемы работники банка, прошу Вас, возместить неправомерно списанную комиссию за самовольно подключенную платную услугу, а так же в качестве компенсации за причинные неудобства приму перевод своих бонусов в рубли.

Добрый день.Сегодня 04.02.2020.года Являюсь клиентом банка,  обратился в ДО "Люблинский" с желанием купить 13 шт инвистиционных монет "Победоносец". Их в кассе не оказалось в наличии,  но кассир Светлана молодец,  нашла офис, где есть хотя бы 4 шт этих монет - по адресу ул. Народного ополчения,  д. 45. Я хотел туда поехать,  кассир Светлана созвонилась с этим офисом.  Там кассир Жанна отказалась продать 4 шт монет, объяснив это тем, что пусть выйдет на работу основной кассир в пятницу и продает.  Почему я должен ждать основного кассира, если я готов был купить сейчас?  И мне нужно 13 шт,  на что опять же эта Жанна отказалась сделать заказ по этой же причине.  Не пойму работу банка- монеты продаются по каким-то критериям? По определенным дням?  Как результат,  кассир с ДО "Люблинский" созвонилась с этим основным кассиром (Ниной),  она мой заказ приняла и теперь жду пятницу,  что б купить монеты.

Добрый день!На один из банкоматов в "Лефорте", 77418, накатили новый интерфейс. В результате деньги вносятся раза в два быстрее и тыкаться в экран тоже раза в два меньше. Соседний, 77908, ещё со старым интерфейсом, можно сравнить, очень наглядно )Спасибо, что действительно улучшаете свои продукты!

Стала клиентом этого банка не по своей инициативе, работодатель выбрал его для зарплатного проекта. Первый казус случился при оформлении карт: банк перепутал имена и даты рождения сотрудников, поэтому карты пришлось ждать.Второй случай будет описан более подробно. Банк  выборочно оформил кредитные карты в дополнение к дебетовым картам некоторых сотрудников, в том числе и меня. Кредитная карта мне была не нужна, поэтому я ее не активировала и пользоваться ей не собиралась.Но через некоторое время после получения карт мне позвонила девушка из банка и сообщила, что, если не активировать кредитную карту, то дебетовая зарплатная карта будет работать некорректно, они взаимосвязаны. Т.к. в ближайшие дни предстояло начисление зарплаты, девушка торопила меня как можно быстрее активировать карту. Когда я ответила, что у меня нет возможности этого сделать по причине болезни, девушка решила сделать все сама. С какой-то личной именной карты (не со счета банка) она перевела деньги на счёт моей кредитной карты, а потом попросила поступившие средства отправить по номеру мобильного телефона (тоже личного, а не принадлежащего банку). Дело сделано. Вскоре я узнала, что со счета кредитной карты списано 500 рублей - за активацию. О данной комиссии и слова не было ни от девушки, ни в прилагающихся к картам бумагам. Я написала в онлайн чат о случившемся. Было сказано, что ответят в течении 3 дней (просто 3,не рабочих). На пятый день я решила напомнить о себе ещё раз, но ответ был в духе "мы не знаем почему, мы не знаем когда".Поэтому я решила обратиться в отделение банка и составить письменную претензию, чтобы ограничить время, в течении которого банк должен дать ответ.  Моя жалоба состояла в том, чтобы 500 рублей банк сам вернул на счет, ибо сотрудник банка намеренно дал неверную информацию (что одна карта не работает нормально без другой), чтобы навязать другой ненужный мне продукт (кредитка). Я думаю, что это попадает под  КоАП РФ Статья 14.7, п.2 (обман потребителя, введение в заблуждение), а также п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" (обуславливание приобретение одному товаров обязательным приобретением других).К тому же у меня вызывает недоумение, почему сотрудник банка совершает операции со счётом клиента с использованием счетов, номеров своих личных или даже, возможно, третьих лиц. Я расцениваю это как неправомерное использование персональных данных банком.Моему проблему решили спустя 6 дней после первого обращения. Не знаю, что именно ускорило процесс, неоднократное написание в чат или предупреждение об обращении в гос.органы.Банк ответил:1) что произошла техническая ошибка, поэтому списалось 500 рублей, хотя этого не должно быть, т.к. банк сам предоставил карту. Но в отделении банка сказали посмотреть внимательнее бумаги, ведь есть пометка о 500 Openbonus, вот она комиссия!2) что девушка на линии хотела мне помочь (ага, а не продать кредитный продукт) и о комиссии не знала. Тогда у меня несколько вопросов: почему сотрудник  даёт мне недостоверную информацию о некорректной работе одной карты без другой? Я не могу списать это на неопытность персонала. И как банк объясняет проведение операций со счётом клиента с использованием личных карт и номеров сотрудников или третьих лиц? Если такое проворачивает сотрудник телефонной линии, то работники, имеющие более обширный доступ к данным клиента что могут делать? Мне мало верится в правдивость извинений банка. Больше похоже на вешание лапши на уши. Абсолютно негативное впечатление от сотрудничества с этим банком.

Сегодня пришла в банк (Химкинский бульвар 21) не ожидала  от банка что сотрудники  не компитентные, нервные ,Не квалифицированные. Попросила сотрудника открыть карту дебетовою "именную" мне она нужна для зачисления зарплаты сое не нужна , и убедив меня что она одинкавая, и выпустит ее моментально, при ознакомлении заявленитрудникам и выездам в заграницу , и спросила о сроке меня бухгалтер предупредил что она делается не менее трех дней, но сотрудник решил за меня что она мня , сотрудник начала нервничить , я ее спокойно попросила немного успоеоится ,после чего она мне ответила что ей скоро домой и этот ужас рабочего процесса подойдет к концу. В итоги она передола мне совершенно не нужную карту, и отправила к сотруднику что бы он оказал мне помощь , в принцепи я справилась сама , что бы ее активировать большого толанта не надо , но другой сотрудник от моего лица хотел написать себе отзыв положительный с моего телефона,вот такой еще наглости я не где не встречала ,объяснив это тем что вам не чего не стоит.и Чуть не выхватив телефон из рук, благо я его отстояла!!! В итоге пол дня потрачено напрасно , еще и настроение испортили. Сотрудник звали Анастасия ,Если нужны более полные данные я сообщу ,так как второй экземпляр мне дали, но мне показалось что не охотно.

4.01. по карте ***7511 Была неправомерно списана комиссиия 59р. за услугу, которую я не подключал и не пользовался. Сразу же был звонок в колл центр, где данный факт подтвердили, обещали вернуть в течении 7 рабочих дней. Через 7 рабочих дней никакого возврата не последовало. Был сделан еще один звонок в коллцентр, также было создано обращение, а также отзыв здесь в народный рейтинг. По обращению, а также по отзыву было заверено о возврате сворованной суммы до конца января. Сегодня уже 4 февраля, средства на баланс не вернулись до сих пор. Требую немедленно вернуть на счет, а также выплатить компенсацию за потраченные нервы, время на звонки вам, месячное игнорирование проблемы и неоднократное вранье службы поддержки.

Добрый день.  Имею ипотеку в данном банке, 8 июля 2019 года я оплатила страховку по ипотечному кредитованию и квитанцию направила на электронный адрес st@open.ru. С 31 октября 2019 года (спустя четыре месяца) мне был повышен процент по ипотеке с 12 % до 14,5%. Обратилась в офис банка с соответствующим заявлением, с просьбой пояснить причину, меня проигнорировали.Повторно обратилась в офис банка уже 17 декабря 2019 года, приложила все копии платежек. На сегодняшний день ответа мне так и не поступило, обращалась на горячую линию, через мобильное приложение, ответ один: ваше обращение в работе.Вопрос: почему данный банк нарушает требования установленные Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ ( О порядке рассмотрения обращений граждан РФ) и в какие сроки я получу ответ на свое обращение?

Добрый день! Заказал дебетовую карту в банке "Открытие".  Первое мое удивление было в том, что карту везут 8 дней.  Это довольно долго, так как в других банках карту готовят и привозят либо на следующий день, либо максимум 3 дня, а это 8.Ну, думаю, ладно, в банке наверное пластик закончился.....Но,  прошло 8 дней, сегодня день доставки и мне звонят и говорят, чтобы я подождал ещё неопределённое время. То есть даже не сказали какое. Когда я задал вопрос, когда мне привезут карту, ответ был - примерно на следующей неделе.То есть это 2 недели! 2 недели везти карту. Наверное в из Владивостока поездом везут, не знаю. И что, если пластик не готов или какие то трудности, нельзя потенциального клиента заранее оповестить?Слава богу не заказал кредитку или ещё что то.

Банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания кредитной карты. Уведомив об этом через смс, где было указано,что изменятся условия обслуживания карт и т.д. а также есть видео. Но нигде не указано, что сумма ежемесячного платежа вырастет почти вдвое!!! В колл-центре сообщили, что платеж будет формироваться из расчета 5% от суммы задолженности+ проценты но даже с этим расчетом не получается та сумма которую мне выставили за февраль.  Будьте внимательны с этим банком а лучше обходите его стороной. Также очень сложно дозвониться в колл-центр моё предположение это из-за огромного количества звонков от клиентов которые как и я в недоумении от изменившихся условий.

Пишу еще раз отзыв о банке. В очередной раз списали комиссию 40€ за обслуживание дополнительной карты. У меня были две карты Премиум в рублях и в евро. Выполнила минимальные требования по карте более чем нужно.  Согласно тарифу от 11.2019 года при выполнении минимальных требований комиссия не берется. Я устала разбираться в ваших требованиях. Моя ошибка в том, что не отказалась от этих карт. При общении в онлайн чате мой вопрос решали три сотрудника. Один пишет одно, другой другое. И так далее. Прошу вернуть мои 40€, так как мои карты стали уже бесплатными, значит незаконно списали деньги за обслуживание. Планирую переход в другой банк, так как устала от ваших сложностей. У вас без предупреждения меняются условия обсоуживания.

Продолжение рассказанной ранее "истории" про АВТОМАТИЧЕСКОЕ подключение ПЛАТНОЙ услуги SMS-уведомления (оказывается в банке есть не одна ситуация, при которой они автоматически подключают платные услуги).Подошёл срок планового перевыпуска карты (срок действия закончился). Перевыпустил через мобильное приложение.Сходил за картой в отделение банка. Активировал. Тут же проверил, что SMS-уведомления отключены и забыл про эту тему.Сегодня заметил в ленте событий, что 2 недели назад сняли 59 рублей за SMS-Инфо. Захожу в настройки карты — SMS-уведомления включены. Подозреваю, что они автоматически включили эти уведомления, например, на следующий день (вместе с удалением из приложения истекшей карты... а она сразу после активации новой все еще была в приложении).P. S.естественно, оставил претензию через кол-центр.P. P. S.а это вообще законно автоматически подключать платные услуги? Если да — "рад" за наше государство, если нет — почему Открытие до сих пор открыт?

В Открытии ДО Валовая менеджер Г-ян А. уговорила вложить деньги в акции Боинга ДУ, обещала каждый месяц присылать финансовый отчет, "Увидите как Вы зарабатываете," - пела она. В результате за 1,5 года с 1300 тыс. руб я не заработала ни копейки, мне не прислали ни одного отчета..Мало того, я не могу получить свои кровные, в ДО Валовая постоянно морочат голову и прикидываются дураками. То говорят, что отдадут деньги через 7 рабочих дней, потом через 10 рабочих дней, теперь говорят, что через 14 рабочих дней.Чувствую, что меня просто использовали и банк обманывает. 1,5 года пользовались моими деньгами и продолжают вешать лапшу. Менеджер Г-ян А. пошла на повышение, а как же еще? Она ведь стольких клиентов обвела вокруг пальца. Люди, обходите Открытие стороной!

Добрый день! Сожалею, что проверяя рейтинг банка ПАО ФК Открытие на сайте Banki.ru, не поинтересовался отзывами.16 декабря 2019 года обратился в отделение банка ПАО ФК Открытие, находящееся по адресу: г. Курган, Коли Мяготина, 56 для открытия счета, при оформлении счета для удобства пополнения, движения процентов и средств в режиме онлайн, мне была предложена карта. Я сообщил, что не планирую тратить деньги со счета и пользоваться картой. В итоге оформили карту OPENCARD, уверив меня что и обслуживание и выпуск бесплатно. С одной оговоркой, при активации спишутся 500 рублей, но совершив покупки (покупку) в течении любого срока на сумму от 10 т.р. они вернутся на карту. Все только для моего удобства входа в личный кабинет на сайте банка (приложение устанавливать не собираюсь). Ознакомившись с тарифом на буклете, и ни когда ранее не сталкиваясь с обманом в других банках, согласился на оформление. И усиленно стали тратить деньги с этой карты. На 26 января 2020 года оплатив с карты покупок на более чем 17 т.р., обнаружил, что 500 рублей так и не вернулись. 26 января 2020 года написал обращение из личного кабинета, спустя почти неделю пришло подтверждение, «обращение зарегистрировано и ему присвоен номер № от 30.01.2020 12:43», в этот же день позвонил оператору на горячую линию, так же: «обращение зарегистрировано». Картой продолжаю оплачивать некоторые покупки. «А воз и ныне там». Столкнувшись с таким отношением к клиентам (началось сотрудничество с обмана и полного безразличия) хочу разорвать все отношения с банком (забрать деньги, закрыть счет, вернуть карту и попытаться вернуть 500 рублей).

Постоянно списывается комиссия за услугу "Защита плюс"  Просьба отключить услугу, которую я не подключал и зачислить списанную комиссию обратно на счет карты.*6231.Сотрудник банка BURAKOVAT к дополнительным сервисам при оформлении договора меня не подключала. "Бинбанк" именуется "Открытие" теперь и не в пишешь название Бинбанк на этом сайте.

В конце января получил долларовую карту Opencard. Пополнил ее, все было в порядке.В этот четверг, 30.12, произвел 2 оплаты на сервисе AirBNB, одну на ~800 долларов (которую почти сразу отменил на сайте сервиса, т.к. квартира оказалась неподходящей по определённым критериям) и на ~920 долларов.Сегодня ( во вторник 04 февраля) в 1:55 получить смс с содержанием "Операция отклонена мониторингом банка, карта блокирована".Во-первых, непонятно, почему мониторингу банка нужно 5 дней на проверку операции.Во-вторых, непонятно, почему бы сперва не позвонить мне, а не блокировать картуВ-третьих, ни в чате, ни по телефону дозвониться до поддержки банка невозможно (2 звонка без ответа), чтобы решить вопрос сразу.Я уезжаю за границу, для чего и заводил карту в долларах, а теперь получается, что мне придется тратить деньги на звонки из роуминга, чтобы банк мне любезно разрешил пользоваться их картой. Мне это не понятно.

У моей мамы в начале 2020 закончился срок вклада. До этого на протяжении последних нескольких лет она держала этот вклад в БинБанке ,который как мы знаем стал Открытием.  По окончании она пришла в ДО Сокольнический для переоформления договора вклада еще на год. По её словам ей говорили о вкладе и 10% процентах годовых , в итоге она подписала все документы.  а именно, Уведомление о распределении активов в рамках доверительного управления и Заявление о заключении с ООО УК Открытие о переводе денег из банка Открытие в это ООО УК Открытие. В последнем фигурирует НЕ ГАРАНТИРУЕТ доходности и денежные средства НЕ ЗАСТРАХОВАНЫ в соответствии с федеральным законом от 23.12.2003 № 177 ФЗ. Так как № 177 ФЗ " О страховании вкладов в банках РФ, и услуги, оказываемые в рамках таких договор НЕ ЯВЛЯЮТСЯ БАНКОВСКИМИ УСЛУГАМИ! И, подписав данное уведомление  в дополнительных условиях указано , что она ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ВСЕ РИСКИ по существенным потерям активов и все условия по стратегии доверительного управления ПОНИМАЕТ! Также указано , что денежные средства для инвестирования в ценные бумаги НЕ ЯВЛЯЮТСЯ договором банковского ВКЛАДА ! К сожалению, мама исключительно доверяя работнику банка с которым она много лет сотрудничала, подписав этот договор не вникала, т.к. сотрудница уверяла её что она лишь продлевает свой договор вклада! Придя домой, она поняла, что была введена в заблуждение и обратилась в ЦентроБанк ,где ей помогли составить жалобу. После ЦБ она повторно обратилась в отделение Банка Открытие, потребовав прокомментировать условия данного договора, показав жалобу в ЦБ. Однако сотрудница повторно принялалсь её уверять об отсутствих причин беспокойства и снова сказала,  что мама оформила вклад. ....Оказывается, сотрудник банка Открытие самовольно перевела все ее деньги в доверительное управление в УК Открытие .Фактически, бабушке в 80 лет навязали совсем не договор депозита,  а участие в трейдинге. Уважаемые сотрудники банка Открытие, вы  ввели пожилого человека, ветерана труда в ЗАБЛУЖДЕНИЕ, воспользовавшись его преклонным возрастом и неспособностью грамотно оценивать специфические банковские документы. ТРЕБУЕМ банк срочно вернуть деньги, оформив заявление на возврат средств от  ООО УК  Открытие.