49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

8 Мая мной был задан вопрос в теме кредитной карты банка https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=8001133#message8001133 , почти 2 недели ответа не было https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=355798&MID=8021506#message8021506 , отписал в личку и повторил в теме, но ответы и реакция повергли в шок, из личной переписки -  сайте банкаВ зависимости от МСС-кода, который банк не присваивает. Какой будет МСС-код по вашей операции?           Откуда я могу знать если это ваш интернет банк и ваша карта, как пройдёт оплата в вашем интернет банке с вашей же карты, вы должны знать или нет  Добрый день!Все списания проходят согласно тарифному плану вашей карты. Там четко прописано, что льготный период не распространяется на денежные переводы (мы вам ранее уже сообщали об этом) и указан МСС-код, который может быть присвоен поставщиком услуги, а не банком. Далее я несколько раз ещё спрашивал в теме, но уже с намеком , что представитель не понимает или игнорит мой вопрос и у меня же спрашивает МСС код операции в интернет банке открытия, при том что сам банк и эквайрит свой инет банк, в итоге помощь с вопросом получил ответ только от пользователей, а от представителя получил жалобы модератору с последующей блокировкой, видимо правда колет глаза и мои сообщения были удалены из темы .

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка на ул. Декабрьских Событий 100 а, Р-ой Т.!!! Пришла получить наличные денежные средства по чековой книжке, но оказалось что полномочия генерального директора закончились!!! Татьяна подсказала какие документы нужны для продления, сама занималась отправкой их в головной офис! Постоянно контролировала этот процесс и была на связи !!!! Таким образом, деньги я получила!!! Хочу ещё раз сказать, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Р-ой Т., за оперативность, добросовестное отношение к клиентам, исполнительность!!!

Являюсь клиентом банка Открытие уже почти год. По мимо частых технических проблем с приложением банка, столкнулся со со следующей ситуацией: банк предлагает воспользоваться реферальной программой и поощряет это вознаграждением. Ранее такой программой успешно пользовался в Рокетбанке и не было никаких проблем, но год назад перешёл на карту банка Открытие. После того, как все условия реферальной программы были выполнены и мной и моим другом, никаких вознаграждений мы не получили даже спустя озвученные сроки специалистом поддержки банка (все сообщения есть в истории чата, можно без проблем все проверить). В чате банка предложили, что бы я попросил друга самостоятельно обратится в поддержку. Отличный сервис, я привёл клиента, а мне советуют еще доставлять неудобства моему коллеге, чтобы я его просил обратится в поддержку. Такая лояльность и профессионализм по-настоящему удивляют...

Ситуация следующая: в связи с тем, что у нас введен режим самоизоляции и отменены массовые мероприятия у меня возникли серьезные финансовые трудности, тк я занимаюсь организацией спортивных мероприятий и понятно, что спорт и мероприятия сейчас "умерли", а с ними и мои доходы.1. Обращался в колл-центр, под ипотечные каникулы не прохожу по определенным параметрам. Ничего толком не объяснив, отправили в отделение в разгар эпидемии. 2. 17.04.2020 обратился в отделение г.Москва, Филиал Центральный ДО "Ямской", единственное, что предложил сотрудник - "кредитнуться", чтобы покрыть ипотеку, пожаловавшись, что у него тоже сильно упала зарплата, в связи с тем, что стало меньше заявок на кредиты. Заявление принимать не очень хотел, но в итоге принял. По заявлению отказ. Пообщался с колл-центром, посоветовали снова подать заявление на реструктуризацию в отделении. 3. Буквально через 4 дня после того, как у меня произошла просрочка по ипотеке стали названивать мне и моей жене. Все общение в очень неформальной форме!4. 08.05.2020 снова обращаюсь в отделение г. Москва, ДО "Сокол"со всеми документами. Сотрудник посоветовал позвонить на определенный номер телефона, по которому мне посоветовали погасить задолженность! Опять полное нежелание принимать заявление, сказали - ну можете написать, я от руки заполнил заявление, документы, которые мне посоветовали в колл-центре не приняли. На заявление от 08.05.2020 до сих пор нет ответа! (сегодня 30.05.2020), писал в чат - обещали ускорить процесс, но ничего не меняется.5. Вчера снова звонил в Открытие по вопросу - какие есть варианты погашения ипотеки в случае продажи моей квартиры. После того, как наконец удалось произвести нужную комбинацию клавиш, чтобы добраться до оператора, меня два раза перекинули на других сотрудников, опять ничем не смогли помочь. Пообещали перезвонить. Понятно, что придется снова ехать в отделение, сейчас же как раз удобно ездить по городу, пропуска легко сделать на mos.ru6. Зато сегодня в очередной раз звонок и знакомое не очень дружественное обращение от отдела взыскания. Здесь хочу отдельно отметить сотрудника Д-ва Ратмира, который был очень настойчив и особенно неприятен в общении (скорее всего это поощрается банком), настойчиво намекал на все последствия не внесения платежей, несмотря на то, что я попросил самому перезвонить в банк, так как нет возможности разговаривать (у меня был маленький ребенок рядом за которым нужно было следить). ВТребовал дополнительные номера телефонов, место проживания, угрожал проверкой объекта залога. Он мне "предъявлял" претензию, что я уклоняюсь от общения с банком! Хотя до самого банка вообще не достучаться со своим вопросом! По мне общение было в хамской форме, на что мне ответили, что это еще не по-хамски, типа это отдел взыскания.У меня ощущение, что я взял в долг у "братков", а не у банка. Это не единственный мой кредит и с другими банками вопрос решился практически моментально, например с Тинькофф и с ПСБ. Но ОТКРЫТИЕ - это что-то! Вместо того, чтобы выстраивать взаимоотношения со своими клиентами, которые до этого исправно платили, но сейчас столкнулись с непростой ситуацией, все обращения просто игнорируются, зато в очень настойчивой и явно не деловой форме прессуют должников. Вообще, сложилось впечатление, что дана негласная команда игнорировать и затягивать решения подобных вопросов, для меня это очевидно. Банк выбрал такой способ общения со своими, надеюсь в скором будущем бывшими клиентами. Настоятельно не советую доверять этому банку и брать там кредиты. Есть гораздо более клиентоориентированные банки.

Необходимо было оплатить услугу в USD, пополнил на сумму с учётом курса, указанного в личном кабинете, но операция не прошла, в итоге добавил ещё средств, операция прошла, но:1. курс в личном кабинете (покупка 69.05, продажа 71.6)2. операция прошла по курсу 72.773. при зачислении средств на карту с использованием функции пополнения, зачисление происходило в течение получаса

Добрый день!Хочу выразить крайнее недовольствие работой сотрудника данного банка. Всвязи со сложившийся ситуацией в мире ( пандемия ) у меня есть право подать заявление на кредитные каникулы. Обратившись в банк 25.04.2020 для подачи заявления, со справкой 2 ндфл за (2019-2020) , которая подтверждает , что мой доход с апреля месяца снизился более чем на 30%. На что сотрудник в грубой форме отказался принимать заявление , ссылаясь на то , что данная форма справки не подходит. На мое возражение , что справка о подтверждение дохода бывает только данного формата. Сотрудник ответил, что ничем не может помочь, на чем и было завершено обслуживание. Прошу разъяснения, правомерны ли были действия сотрудника?

Всем привет!Наконец-то эта история закончилась. Закончилась хорошо, ведь мне все таки одобрили кредитные каникулы на целых полгода! Но все это спустя мучительные полтора месяца беготни за банком. Оказывается, сотрудники, отвечающие за принятие решения, просто не рассмотрели все мои документы, которые я им отправил. То есть доходы по ООО они посмотрели, а по ИП – нет. Не знаю, с чем это связано: специально или случайно, но в течение 2 недель мне настойчиво звонили банковские коллекторы с жесткими требованиями погасить долг. Я для себя уяснил, что такие «сотрудники» банка должны обладать стойкой психической системой, поскольку их единственная функция – словами заставить человека заплатить по кредиту. Их не волнует ничего, кроме этого. Они не входят в положение клиента и не стремятся дойти до истины и справедливости. Единственная структура банка, которую хочется от всего сердца поблагодарить – это служба, отвечающая за имидж банка в социальных сетях. Только с ними я мог адекватно вести диалог, доказать своё право на кредитные каникулы, а сотрудники этой службы оперативно мне отвечали и передавали всю необходимую информацию ответственным коллегам. Надеюсь, что сотрудники банка Открытие, отвечающие за принятие столь важных для клиентов решений, будут более тщательно и внимательно относиться к своей работе, чтобы у таких простых людей, как я не было необходимости добиваться справедливости путём написания жалоб в Прокуратуру, ЦБ, Администрацию Президента, а также с помощью публикации видео в интернете.По 5 балльной шкале оценка банка в этой ситуации - 2. Службе по работе с клиентами в соц сетях - 5.

После установки лимита на операции по звонку (других способов нет, это же так сложно реализовать в приложении или личном кабинете) снять его так и не получилось. Сначала пытался через чат, там потупили-потупили и перестали вообще отвечать на вопросы. Затем трижды звонил с  обращениями об отключении данного лимита, после каждого меня уверяли что лимит отключен, но приходя в магазин я не мог оплатить покупки. Так же втирали какую то дичь про неблагонадежные кассы, типа проблема не с лимитом, но я шел в другой крупный магазин и там все повторялось, в общем не буду пересказывать нюансы этого цирка в подробностях. На последнем разе я даже потерял деньги, расскажу как. Утром позвонил в банк, так как карта так и не работала, объяснил в очередной раз ситуацию, лимит в очередной раз "отключили" и сказали что на этот раз точно. Я вызвал такси и поехал в супермаркет закупиться на неделю, но так как денежек наличных осталось только на такси туда обратно, вся надежда была на данную кредитку. Походил полчасика, набрал еды прихожу на кассу, пробивают, упаковываю все в пакеты и....угадайте что? Правильно, оплата не удалась. Оставляю все на кассе с позором, вызываю такси и еду домой писать этот отзыв. Сейчас еще позвонил в банк опять снять лимит, опять говорят что точно сняли. Вот я думаю это является неисполнением банком своих обязанностей по кредитному договору? Стоит жалобы катать в ЦБ и т.д, подскажите, пожалуйста, в комментах.

Банк не дает входить по пин коду в приложение - в перчатках отпечаток не работает!Постоянно оранжевое что то пошло не так и выкидывает!В магазине в перчатках невозможно посмотреьть остаток, пополнить, перевести, что за треш?Почему я в перчптках не могу пользоваться?Почему отбивает не однократно а системно специально! Нарушегие законп!

Хотела оформить "несчастную" кредитную карту с кэшбэком (удобно пользовать при покупке в магазинах), но мне отказали в связи с тем, что я являюсь гендиром (и учредителем) свой микрофирмы (с ежегодной минимальной прибылью). Оказывается нельзя мне в обычных категориях получать услуги. Я ж отношусь к классу олигархов. Ишь, что захотела!Пользуюсь 5 лет кредитной картой другого банка (мне ее прям навязали в 2015г), хотя до этого даже не смотрела в сторону кредитных карт. Ни разу не пропустила оплату или нарушила что-то. Кредитная история отличная. Но...увы и ах. Придется остаться со старым банком.

Взяла КРУПНЫЙ потребительский кредит под ставку 8,5% годовых в 1-й год. Кредит предложили как рефинансирование, в договоре прописали, что в течение 60 дней надо предоставить справки о закрытии КРЕДИТОВ. По итогу - справки об отсутствии задолженностей и претензий других банков ко мне НЕ УСТРОИЛИ банк Открытие, требовали еще справки о закрытии СЧЕТА !!! В итоге процент по кредиту пересчитали до 13,5 % в 1-й год и 19 !!! % в следующие. 2 раза обращалась пересчитать обратно ставки через мобильный банк и в 3-й раз принесла претензию в офис, очень просила подключить юристов в рассмотрении претензии, но очень быстро !!! ОТКАЗАЛИ в пересчете ставки. Буду рефинансировать в другом банке или полностью досрочно погашать. Не ценит банк крупных клиентов.

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Сперва пару положительных моментов:- по сути бесплатные кредитные и дебетовые опенкард; - чуть более выгодная программа бонусов;- накопилка чуть более выгодная.На этом всё заканчивается и начинается совок/сберБанк. Сперва упомяну об СМС оповещениях: при их отключении через ЛК или могильное приложение бывает, что продолжают списывать деньги. Те услугу вы отключаете, она вам не оказывается, но будьте добры оплатить! Это так, между делом.Основная претензия в следующем: вы какого черта мне всё заблокировали?! Хотели с мужем совершить покупку и для этого взять деньги с моей накопилки. Зашли в лк и сделали межбанковский перевод на счёт моего мужа в зелёном банке. Пришла СМС с кодом - мы подтвердили и операция была взята с работу.Небольшое время спустя операцию приостанавливают и звонят мне из банка, спрашивают паспортные данные, туда-сюда. Муж опупел от такого и сказал положить трубку - могут быть мошенники. Я положила. Потом видим СМС от банка, мол операция приостановлена - позвоните в банк. Вы зачем сами звоните?! Потому, что у вас средства есть? Ладно, вещаю дальше. Перезваниваю в банк сама, объясняюсь, меня спрашивают данные, кодовое слово; я называю его. Мне отвечают, что надо зайти в ЛК и повторить операцию. Пробую зайти - «доступ в лк ограничен. Где открывали, туда и идите!» Говорю это оператору на другом конце, а мне : «ну значит надо обратиться в офис.» ШТААААААА??!!1 Я конечно же в такой ситуации никуда не пойду. Теперь же у меня деньги лежат на заблокированной карте мёртвым грузом, вход в лк заблокирован. Спасибо, это для меня настоящее ОТКРЫТИЕ.В очередной раз спрошу - какого дьявола? Вход в лк с длинющим паролем, код из смс. Почему вы сами вообще звоните? Как я могу быть уверена, что это действительно вы? Потом я вам звоню и называю своё кодовое слово и вы всё равно меня футболите в офис во время коронакарантина! Зачем это слово нужно вообще?! А смс с кодом? А логин/пароль в лк? Зачем вот это вот всё??!!!1Ах да, при этом не забываете названивать с предложением кредита! Средства у вас есть, средств у вас полно... Куда, куда вы мне его дадите, на заблокированную карту?!Твёрдая двойка, Открытие!

Здравствуйте, хочу поделится первым негативным опытом общения с банком "Открытие": 14.04.20.  пришло сообщение, о том, что моя карта готова и смогу я ее получить после 20.04.20. из дежурного офиса по адресу город Люберцы, больше никаких сообщений не приходило. Сегодня 29.05.20. был звонок из банка, ответить не мог, решил перезвонить сам и узнать цель звонка, соответственно кто звонил они н знают, тогда я сам задал вопрос, где моя карта и могу ли я ее получить, оставил свои данные и оператор после уточнения информации сама перезвонила и сообщила что моя карта по прежнему находится в  офисе в городе Люберцы, после работы я отправился туда, стоял в пробке, тратил время, но все это было для того что бы получить свою карту. В итоге я приехал в офис, а ее там нет, она 12.05.20. уехала в Раменское... Чего тогда уточнял оператор? Почему в офисе знают что карты нет, а в контактом центре нет?Жаль время и бензин...

Навязали кредит на сумму больше чем требовалась. Менеджер обещала что досрочное погашение будет без комиссии и без дополнительных затрат. По факту включили в кредит невозвратную страховку на 5 лет. Хотя предупреждал что буду закрывать кредит досрочно. В итоге переплатили за кредит почти в два с половиной раза. Менеджер настаивала что ей было согласовано условие возврата неиспользованной страховки, а при досрочном закрытии кредита сказала, что ее ввели в заблуждение в страховой. Страховая компания Росгосстрах.

Хотелось бы рассказать очень интересную историю про мою ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ и НАКОПИТЕЛЬНЫЙ СЧЁТ ! 29.04.2020 я ушла в декретный отпуск , написав заявление и предоставив все документы в банк 6 мая 2020 года ! В течении 10 дней по закону после подачи всех документов мне обязаны были выплату декретных произвести , но на 28 число выплата отсутствовала на моем счету ! На вопрос: как такое может быть , мне отвечали что бывает ) неоднократно я звонила в ФСС которые выплачивают эти начисления , на что они поясняли что реестра на мою фамилию и по моим документам у них нет в работе . 20.05.2020 на мой счёт был наложен арест в сумме конечно может смешно прозвучит ( 99 999 999 999) да это миллиарды рублей )! Позвоним на горячую линию мне сообщили что на мой счёт наложен арест только вот кем и когда они сказать не могут да и сумму тоже не видят ) я на следующий день поехала к судебным приставам по месту жительства на что мне сказали да действительно есть долг на сумму только 15970 , что и отображалось на сайте ФССП ) который 21.05 .2020 я оплатила и ограничения по всем другим банкам были сняты 22.05.2020 г. Кроме банка открытия ! В данном банке с 23.05.2020 я оставила 3 обращения с вопросами почему не сняли , кто наложил , почему миллиарды?) звонила раз по 5 на горячую линию , на что получила ответ о том что мы ничего не можем видеть и сказать даже сумму но скорее всего она не корректна ( ну да миллиарды составляет ,) на 29.05.2020 мой счёт пополняется на сумму 55 456 ( что скорее всего является декретными , которые я даже незнаю кто и как насчитал , т.к непрерывный стаж у меня с 2017 года) , но в этом разберёться трудовая инспекция ! рублей в минус погашения миллиардов . Звонок опять на горячую линию и они опять ничего незнаю и непонимают . Три обращения оставленных в банке на  официальном бланке Досихпор в работе!!!! 26.05.2020 я в банк принесла постановление от судебных приставов о том чтоб с моей зарплаты и моего счёта не списывали деньги в счёт погашения и сняли арест т.к я все оплатила да и в постановлении было прописано о том что не накладывать никаких арестов на мои зарплатных счета . На 29.05.2020 никаких действий кроме списания суммы декретных выплат с моего счёта в счёт погашения миллиардного долга не произошло ! официального письма , ответа мне никто с 20.05.2020 не предоставляет . С данным обращением я обратилась в прокуратуру города Оренбурга , трудовую инспекцию города Оренбурга ! Центробанк РФ ! Письмом в резеднцию Президента РФ ! минус миллиарды рублей на счету дорогие коллеги это уже через чур ! И неправильно посчитанные и не вовремя выплаченные декретные выплаты это дно банка Открытие ! Я буду каждый день ходить звонить писать везде где только можно и нужно !

Банк превратился в Черную дыру.  Необходимо было сделать перевод по реквизитам. Приехал в отделение, заполнили завление на перевод, сформировали пп, проштамповали, подписались. Жду три дня деньги не списаны, перевода нет. Звоню в банк в поддержку, три раза перебрасывют на разных сотрудников, каждый раз обьясняю ситуацию заново, в конечном итоге оператор советует в чате мобильного банка задать вопрос, приложив скриншоты всех доков. Так и сделал. В чате никто даже не отреагировал, вообще ничего не написали.Вывод №1 нет у них чата, пустое место. Звоню еще раз. Опять череда операторов, последняя в цепочке, долго с кем-то советуется, потом выдает: "Ваше п.п. в системе не найдено, вы уверены что вы его совершали?".  Зал замер, немое восхищение, апплодисменты! Да, конечно уверен, потому-что оно лежит перед мной, пронумерованное, проштампованное и подписанное. Но она(оператор) упирается, настаивает, что мне надо приехать в отделение, узнать статус своей платежки (а зачем вам тогда мобильный банк,  контакт центр, раз вы не умеете ими пользоваться). Я отвечаю, что у меня температура, я болен, нет у меня возможности приехать к отделение. Чувствую задержку, переваривает, потом говорит, ждите на линии,5 секунд и линия отключается...занавес. Вывод №2: Контактный центр - тоже пустое место. Я больше не стал звонить в этот  превосходный банк,  решил все здесь написать. Кстати, это не первый случай. Полгода назад, приезжал тоже в это отделение, писал завление на изменение лимита по кредитной карте. Лимит не поменяли потому, что заявление они потеряли, предложили еще раз приехать переписать заяление. Ребята! как будто, это так просто, приехать на Смоленскую!  Найти там место, припарковаться, заплатить за парковку 380 р и по итогу что? опять обломаться от вашего 'обслуживания'.   Вывод №3 - как только увидите отделение банка Открытие на Смоленская -Сенная, можете зайти в Страрбакс попить кофе, но ни в коем случае не идите дальше, найдите другой банк, там их много в округе. Кстати, в этом отделении в зоне банкоматов, частенько тусуются бомжи, так что туда порой и войти то вечером физически нереально.Задорнов, ау!!!! проснись!

Очень благодарна банку, за то, что простил мне просрочку на 2 дня. Должна была закинуть деньги по кредитке как обычно 30 апреля. Но по определённым обстоятельствам опоздала на 2 дня. Благо, обращение в банк дало свои результаты и банк отменил мне пеню и засчитал погашение как без просрочки. Спасибо вам огромное!