44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте! Обратилась сегодня в банк впервые для рефинансирования кредитов в Сбере. Сначала все шло хорошо, подала заявку онлайн, со мной связались в этот же день. С документами тоже разобрались. Ставка интересная, все устраивает. А вот дальше все пошло не так. Мне было необходимо около 180 000-185 000 рублей. В итоге мне оформили кредит на 197 000 рублей со страховкой, из которых 155 000 рублей -это только кредит! А остальное страховка! Да вместе с суммой этой страховки могла бы закрыть все свои кредиты! А еще карту кредитную всучили, мол, без нее вряд ли одобрят. Положите на неё 100 рублей для активации,  ну-ну. А отказаться от кредита в день оформления нельзя. Ну-ну.Обещали в понедельник позвонить, получится ли добавить дополнительную сумму к кредиту.  Только мне слабо в это верится. Ужасно расстроена.В связи с ситуацией у меня куча вопросов к Банку:1) Обязательно ли оформление кредитной карты к кредиту? Прописано ли это в условиях ? Какой смысл, если это еще больше несёт финансовую нагрузку? 2) Оформление страховки влияет на процентную ставку? Действительно ли? Лишних 20 000 рублей?3) Для активации карты кредитной нужно совершить транзакцию по ней? Серьёзно?!4) Мне не нужен доп.кредит, мне нужно закрыть все свои кредиты. Я для того и подала заявку на финансирование! Чтобы потом закрыть постепенно один кредит! Возможно ли отправить на доработку или это тоже байки?5) И насколько реальна тогда отмена страховки,  если вариант с доработкой не сработает?2 балла, потому что в начале хотя бы все было хорошо.

Добрый день.С момента получения дебетовой карты OpenCard, не могу войти в интернет-банк используя компьютер. Мобильное приложение работает отлично. Звонил в поддержку, проблему увидели и предложили попробовать позже. В результате прошло несколько дней и все попытки без результата, просто не приходит смс для подтверждения, хотя смс для подтверждения оплаты приходят безпроблемно. У супруги точно такая же ситуация. Пробовали разные компьютеры.

Быстро, удобно, приятно. Очень понравилась работа сотрудника Булата, объяснил, помог и чисто по человечески общается Хорошо. Потребительский кредит в первый раз беру в банке и условия мне понравились. Например Альфа Банк клиентом которого я являюсь много лет предложил условия гораздо хуже, честно была разочарована. И что самое хорошее у банка Открытие у них многое можно по удалёнке решить.

В августе 2019 года совершен перевод со счета в банке открытие на счет иис в открытие-брокер . Потребовалась квитанция о совершенном переводе, для налоговой инспекции. В личном кабинете на компьютере операция перевода не отображена вовсе, в приложении на телефоне операция перевода отображена со статусом "в обработке".  Попытка общения с поддержкой, для получения квитанции, закончилась отправкой клиента в мае месяце в отделение банка.  Месяц подождите и в отделение подойдите.  На текущий момент работник поддержки не видит моих счетов, по причине обновления персональных данных. До обновления персональных данных у поддержки доступа нет к моим данным.  Открытие банк еженедельно шлет спам рекламный, на который я согласия не давал, а о желании банка обновить персональные данные уведомить не удосужился . В личном кабинете операция проведенная не отображена и суммы денежной нет, ничего клиент потерпит месяц другой...

Добрый день!1. Никак не могу добиться от банка информацию по оформлению закладной. На сайте информация о подготовке закладной в течение 5 дней.23 марта я первый раз отправил документы для оформления закладной по кредитному договору № 9007039 от 20 июня 2018 г. на почту oz@open.ru. Никакой обратной связи о принятии документов не поступило.В контактном центре никто ничего не знает и просят написать на электронную почту. Вместо оказания помощи по данному вопросу, сотрудники контактного центра ведут себя крайне непрофессионально. Прошло 19 дней, никакой информации ни от кого не могу добиться,в контактном центре не знают.Заявки на обратную связь через контактный центр игнорируются. Дайте хоть какую-то информацию о моей закладной!2. Отделение банка в котором оформлялся и подписывался кредитный договор ( г. Москва. ул. Летниковская, д. 2, стр 4) закрылось. В контактном центре не дают информацию о месте переезда и контакты моего менеджера. 3. Вместе с тем периодически мне звонят из контактного центра с предложениями об оформлении других продуктов Вашего банка. Мои слова о том, что я сотрудничаю с Вашим банком только по одному направлению игнорируются.

Заказал Open Card на сайте. Возможные варианты доставки - только доставка курьером. Карта уже выпущена. По понятным причинам (самоизоляция), карту мне не доставляют уже 2 недели. При этом, в городе работают несколько отделений банка Открытие и центральное отделение находится рядом с моим домом. Я звоню в контактный центр и узнаю, что, оказывается, карту в центральном отделении я получить не могу и должен ждать когда доставка возобновится. При этом, мне предлагают прийти в отделение и взять временную Open Card.Вопрос к представителям банка - почему банк Открытие не может быть более гибким и в случае не возможности доставки карты курьером не может просто выдать мне мою карту в отделении? Почему нельзя настроить процессы так, чтобы в любой ситуации быть удобными?

В очередной раз приходится иметь дело с этим гнилым банком. Закинул минимальный платёж на кредитку. Ничего не изменилось. Звоню в службу поддержки. Говорят, что у меня наложен арест приставами. Ну, ок. Закидываю сумму ареста. Опять ничего не меняется. Долг по карте в личном кабинете висит. Арест также висит. Звоню в банк. Просят узнать номер постановления. Узнаю. Перезваниваю. Результат тот же. Сказали ждать и т.д. Что это за бредятина?? Для чего банк перекладывает всё на клиента? Для чего я всё это узнавал? ЭТО ДНО!

Здравствуйте, хочу написать очередной отзыв о поддержке заемщиков. Являюсь клиентом банка 13 лет( Брала правда кредит в Номос-Банке, затем банк стал Открытие ), но ведь история сохраняется. За 13 лет ни разу не просрочила ни одного платежа.Даже когда осталась без работы и два месяца сидела дома  искала работу, но платила исправно 22000,00 в месяц. Теперь у меня тяжелое материальное  положение обратилась в банк для оформления каникул. Зарплата снизилась больше, чем в два раза. И, что вы думаете отказали. Я конечно не ожидала такого решения от банка. Ведь можно было и дать каникулы с учетом того , что осталось то платить всего 700 тыс. рублей и платеж снизился с 22 до 12 тысяч.  И еще хотела написать. Я до этого писала отзыв о том , что за карту которую выпустили бесплатно сняли комиссию сразу за год , Причем в перед, еще не оказав услугу. После отзыва деньги вернули. Но не тут то было теперь с меня ежемесячно снимают по 60 рублей. Бесплатный сыр в мышеловке как всегда у нас  в России только все хорошо на бумаге и по телевидению на самом деле нет ни какой поддержи и ни каких каникул. Первый раз за 13 лет попросила помощи у банка и отказ. Я очень очень расстроена. Где мне брать деньги и платить кредит?

Шарашкина контора занимается разводом. С судов чтоль российских пример берут? Остались от денег на карте только рожки да ножки, даже  потратить бонусы не могу, просто издеваются, время мое воруют.  Итак у них времени было много - и оглянитесь - что в итоге.   Реально кто-нибудь есть довольный от сотрудничества с этим шараж-монтажем? Все менять надо.     Да и к чему на сайте 300 символов?

Добрый день!Никак не могу добиться от банка информацию по оформлению закладной. На сайте информация о подготовке закладной в течение 5 дней.30 марта я первый раз отправила документы для оформления закладной по кредитному договору № 689305 от 04.03.2020 на почту oz@open.ru. Никакой обратной связи о принятии документов не поступило.В контактном центре никто ничего не знает и просят написать на электронную почту. Сегодня 10 рабочий день, никакой информации ни от кого не могу добиться, по почте не отвечают, в контактном центре не знают.При повторной отправке документов в ответ тишина!Заявки на обратную связь через контактный центр игнорируются. Дайте хоть какую-то информацию о моей закладной!

Добрый день!06.04 около 19:40 я обратилась в колл центр за консультацией об условиях предоставления кредитных каникул. О чем позже была сформирована претензия №20-04-05875, потому что консультация была некорректная.07.04 я обратилась в отделение банка, предоставив все необходимые документы, попросила кредитные каникулы на 1-2 месяца.Пришло смс от банка о не предоставлении каникул. Почему? Я не понимаю, все документы были предоставлены в полном объеме. Неужели банк не мог проявить лояльное отношение и предоставить каникулы хотя бы на 1 месяц?  Объясните

Впервые обратилась в банк " ФК Открытие " в ноябре 2019 года. Мне нужно было рефинансировать мой кредит. Заполнив интернет заявку я получила согласие. Приехав в офис в Санкт-петербурге,  в офисе меня встретила квалифицированный и знающая свое дело сотрудница банка. Мы быстро оформили кредит. Нет очередей, в офисе чисто и уютно.  Я осталась довольна работой с банком. На сайте В контакте,  есть группа банка, там так же работают опытные и знающие сотрудники,  которые решат проблему. У меня возникла проблема, но банк пошёл на встречу своему клиенту и в кратчайшие сроки решил мою проблему. Хочу сказать , что это первый банк который работает для своих клиентов.

Впервые обратилась в банк " ФК Открытие " в ноябре 2019 года. Мне нужно было рефинансировать мой кредит. Заполнив интернет заявку я получила согласие. Приехав в офис в Санкт-петербурге,  в офисе меня встретила квалифицированный и знающая свое дело сотрудница банка. Мы быстро оформили кредит. Нет очередей, в офисе чисто и уютно.  Я осталась довольна работой с банком. На сайте В контакте,  есть группа банка, там так же работают опытные и знающие сотрудники,  которые решат проблему. У меня возникла проблема, но банк пошёл на встречу своему клиенту и в кратчайшие сроки решил мою проблему. Хочу сказать , что это первый банк который работает для своих клиентов.

В "Открытие" я попал как клиент Бин-банка, по реорганизации.Дважды обращался с просьбой разделить СМС-информироване и пуш-уведомления в онлайн-банке.Мне СМС-инфо нафиг не нужно: оно опаздывает после пуш-уведомления на несколько минут и просто создаёт лишний информационный шум, дублируя СМС.Дважды получал ответ, что разделить их не представляется возможным.Мой Запрос:"Предлагаю разделить услуги: смс-информирование и сообщения из онлайн-банка.Мне не нужно смс-информирование и платить за него я не хочу, как за навязанную и неоказанную услугу. Сейчас в настройках разделить их невозможно.Сделайте сообщения из онлайн-банка бесплатными.Так делают другие банки, так было и в Бинбанке, откуда я попал к вам вместе с картой"Ответ Банка:"Приносим извинения за длительное ожидание ответа.Вы можете подключить СМС-инфо стоимостью 59 рублей в месяц. Если возникают проблемы с доставкой СМС, банк отправляет PUSH-уведомления. Отдельно бесплатно подключить PUSH-уведомления не представляется возможным."Во всех банках это возможно, оно есть!В "Открытие" нет грамотных программистов? Или стремятся получить 59 рублей за СМС-инфо ценой неудобств клиента?Так же месяц не отвечают на запрос об отсутствии на сайте информации о сумме и сроке льготного периода и необоснованном снятии процентов за просрочку."Открытие" - стрёмный банк. Если банк не хочет меняться, придётся менять банк.

Это самый ужасный банк в нашем городе!  за три раза посещения этого банка - одни отрицательные моменты. 1 посещение - огромная очередь и всего два работающих менеджера, где остальные - никто не знал. Кроме того и в зале отсутствовал менеджер, где он и когда придет охранник не в курсе оказался. И это головной офис нашего города!!!! 2 посещение. - 3 работающих менеджера и опять долгая очередь.  Мне требовалось закрыть вклад. Оформляли эту минутную процедуру 40 минут!!!  зато при этом долго  навязывали свои услуги, подключили для этого второго менеджера. хотя я неоднократно сказала, что их предложения меня не интересуют. 3 посещение - . хамство кассира, которая отказалась принять доллары, которые полчаса назад были куплены в другом банке, ссылаясь на их  якобы мятый вид. В другом банке с  ними проблем не возникло.  Кроме того, дали неправильную информацию по счету, по которому я не смогла провести требуемую операцию и доказав тем самым некомпетентность своих сотрудников. А я  из-за этого потеряла  часть денег, кучу нервов и времени.Пользуясь услугами разных банков, как в нашем так и в других городах могу однозначно сказать - это самый ужасный банк, как по качеству обслуживания, так и по профессионализму.Никогда не обращайтесь в  банк "Открытие" г Томск Ул Белинского - Центральный офис, если Вам дороги Ваше время, нервы  и деньги.

При оформлении карт сразу отключаю услугу смс информирования, чтобы не платить за информацию, которую могу получить в личном кабинете. 09.04.2020 случайно узнаю, что у меня, и у моей супруги (она тоже клиент Банка) с карт снялись суммы за данную услугу. Якобы мы отключили её в одну и ту же дату - 07.04.2020, т.е. за 2 дня до звонка. Находясь в трезвом уме и здравой памяти вспомнить, что ты точно не делал два дня назад довольно легко, а мы точно не совершали таких действий. Налицо какой-то сбой (случайный или намеренный), за который приходится расплачиваться клиентам.

Здравствуйте! Я Ш-на Елена П., Прошу Вас разобраться в моей ситуации: Когда-то я брала кредитную карту в БИН-Банке, затем БАНК Открытие стал правоприемником БИН-БАНКА, я выплачивала долг по кредитной карте. Вдруг в январе 2020 года откуда-то взялся исполнительный лист 2-1570/18 от 23.11.2018 года, где он находился почти 2 года, я не знаю с задолженностью БАНКУ Открытие около 148 000 рублей, хотя я на этот момент должна была всего около 37 000 рублей. Судебными приставами было открыто судебное производство на 147 000 рублей. Я ходила в банк, взяла справку, что задолженность всего около 37 000 рублей, звонила в банк, просила об отзыве исполнительного листа, но увы.....  Теперь в марте 2020 года у меня удержали половину пенсии 9 500 рублей, 27 марта 2020 года судебными приставами в банк Открытие эти денежные средства перечислены, но до настоящего времени эти деньги не зачислены на мой счет в счет погашения задолженности. Банк с клиентами не работает, общалась с банком через приложение ОНЛАЙН, никто ничего мне сказать не может. Только поступают звонки из банка, о том, что у меня возникла ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, которой не было. Я объясняю работникам Банка, предоставила копию платежного поручения № 722684 от 27.03.2020 года на сумму 9 499,88 ПАО БАНК "ФК ОТКРЫТИЕ" ИНН 7706092528 КПП 775001001 БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ ФИЛИАЛ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПАО БАНКА "ОТКРЫТИЕ" БИК 044525297 к/счет 30101810945250000297 р/счет 6032281020*********40 в назначении Написано исполнительный лист и мое ФИО, через приложение ОНЛАЙН, но увы они меня не слышат и разбираться никто не хочет. Проценты растут, задолженность растет, платить сама я не буду, так как у меня в начале апреля опять удержали 9 500,00 рублей. Я объясняю, что деньги могут находиться на невыясненных платежах, но в ответ тишина. К кому обращаться я не знаю, наверное в Прокуратуру. ПРОШУ ВАС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ РАЗОБРАТЬСЯ, ПОМОЧЬ, ИЛИ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ.

Написали запрос о кредитных каникулах в чат банка на сайте. Нужно было узнать подходим ли мы по параметрам.Обращению присвоен номер.[Заявка №020374968 ]Заявка подтвердилась в электронной почте. 4.04.2020Сегодня 9.09.2020 ни ответа, ни какой либо информации, и по ссылке в письме вдруг заявка перестала открываться.Это можно расценить как "отнеситесь с пониманием?"

Добрый день. Хочу поблагодарить за профессиональную работу и внимательное отношение представителя банка "Точка" М-а Э.. В короткий срок я получил полную и четкую  информацию о сервисах и предоставляемых услугах банка. На всех этапах работы,от подачи заявки до открытия расчетного счета и начала деятельности, М-в Э. оказывал быструю и информативную помощь по всем возникающим вопросам. Всегда приятно иметь дело с профессиональным специалистом. Надеюсь на дальнейшую плодотворную работу с банком "Точка" и лично с М-м Э.

Вчера обратились в банк «ФК Открытие», по вопросу оформления кредитных каникул.!!!Огромное спасибо сотрудникам офиса банка «ФК Открытие»в г. Набережные Челны ,очень быстро , без проволочек, оперативно ,все оформили !!!!!! Молодцы!! Огромное Вам спасибо, что вы поддержали нас в такое трудное время !!!