37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь кредитной картой еще со времен, когда карты принадлежали Приват банку, затем Бин Банку и теперь банку Открытие. Всегда пользовался только льготным периодом 50 дней и погашал карту в ноль после каждого льготного периода. Было все ясно и понятно с датами окончания и начала льготного периода, с датами оплаты при других владельцах имею ввиду Приват Банк, Бин банк. Но тут карты перешли в собственность банка Открытие, и началось, бонусы с бонусного счета возможно списать только при накоплении их до 1500 р, да еще если не совершил покупку в новом периоде, их тоже не списать. Далее пришла смс 06.01.2020 о том, что платеж по карте необходимо совершить до 31.01.2020 г., хотя ранее я погашал до 28 числа. Я, соответственно, внес всю сумму потраченную с карты, для воcстановления нового льготного периода, как привык 28.01.2020 г. Мне пришла смс (почему-то в мессенджкре Viber, первый раз вижу такое, что смс о балансе и списаниях, рассылают через мессенджер Viber), что баланс полностью воcстановлен и даже сумма на 117 р больше той, что я использовал за льготный период. Я, как обычно начал пользоваться картой для оплаты товаров и услуг с 01.02.2020 г., и тут начались чудеса. Я сделал покупку на 149 р и тут же с меня списывает банк 1170 р, якобы сумма долга, как было написано в истории операций. При обращении на горячую линию я от оператора узнаю, что у меня изменилась дата платежа опять же не в мою пользу с 28.01.2020 на 24.01.2020. Я сказал, что я первый раз слышу о такой дате погашения и что меня не уведомляли и, что я не подписывал никакого доп соглашения по договору, который у меня с 2011 года. И что все это время дата оплаты была 28 число. Мне сказали только одно, банк поменял тарифы обслуживания. Ну, а я причем, нужно было уведомлять, я приходил оплачивать можно было и при личном посещении сообщить. Ни по смс, ни по адресу прописки, ни в личном кабинете, ни при личном посещении, меня никто не уведомил. И мне пришлось, оплатить какие-то проценты банку. Хотя мне ничего не мешало внести деньги на карту до 24.01.2020 г., нужно было просто телепатически об этом догадаться. Карту однозначно закрою, несмотря на то что было очень комфортно с 2011 года. Жалобу буду писать, везде, где только можно. Научились людей обманывать.

Кредитная карта Бин банка мигрировала в Открытие 16.12.19 (ранее СМС по карте не был подключен). 20.12.19 банк самовольно подключил услугу SMS-инфо по карте. Отключил услугу и оставил заявку 018479750 с требованием вернуть комиссию. 30.12.19 получил ответ по заявке: "Возврат денежных средств произойдет в течение 7 рабочих дней". Возврата не было. 17.01.20 позвонил на горячую линию выяснить, почему нет возврата. Оператор долго пытался выяснить причину, не смог, в итоге составил новую заявку (номер заявки не сообщил). На вопрос: "Будет ли возврат сделан до 24.01.19 - дня погашения задолженности", ответил: "конечно да". 24.01.19 возврата не было, мне пришлось гасить задолженность, чтобы избежать начисления процентов. Январь закончился, возврата так и нет. Все сроки по работе с обращениями сорваны, кредитную карту умышленно уводят в минус, чем создают дополнительные проблемы, пустяковые проблемы решают месяцами. Налицо обман клиентов.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ФК Открытие А-вой Алие. Большое Спасибо за внимательность и чуткость, неформальное отношение к клиентам, человечность, отзывчивость, сопереживание и стремление действительно помочь человеку в решении его проблемы. Благодаря Алие А-вой мой вопрос был решен в кратчайшие сроки. Но это было бы невозможно без высокой квалификации и  отличных деловых качеств, которыми обладает Алия. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка Открытие обладали такими высокими профессиональными и моральными характеристиками, как Алия А-ва. Поэтому предлагаю Банку Открытие распространить опыт Алии А-вой по всем отделениям банка, создать департамент по обучению персонала чуткому отношению к клиентам, а А-ву Алию назначить руководителем этого департамента. Кроме того, прошу Банк рассмотреть вопрос  о премировании сотрудника А-вой и вынесении благодарности с занесением в личное дело. Буду продолжать пользоваться услугами Банка и порекомендую друзьям.

В декабре 2019 в отделении банка Садовая-Кудринская получил дебетовую карту в рамках программы премиального обслуживания. Через некоторое время получил SMS с сообщением о списании с моего счета 2000 рублей в качестве комиссии. О подобных расходах я не был информирован менеджером банка при оформлении карты. Посетил отделение банка Триумфальный, где по рекомендации персонального менеджера  Оксаны Н-вой направил руководству банка Открытие заявление с изложением вопроса. Заявление было рассмотрено в установленные сроки, вопрос о возврате комиссионной суммы, списанной банком решен положительно. Средства возвращены на мой счет.Выражаю признательность персональному менеджеру отделения Триумфальный банка Открытие Н-вой Оксане за профессионализм при оценке ситуации, предоставлении квалифицированной рекомендации в целях решения вопроса, внимательное и доброжелательное отношение к клиентам.

Нужно было снять деньги с карты банка Открытие, ближайшим был банкомат в метро на Октябрьской в Новосибирске. Запросила сумму, которая была на счёте - 6 тысяч рублей. Банкомат выдал ошибку и отдал карту. Попробовала ещё пару раз - снова ошибка.Запросив 4 тысячи, банкомат вроде отсчитал деньги, не выдал их и вернул карту, ни чека, ни денег. Онлайн-банк почему-то не открывался и выдавал ошибку о входе. Позднее, стоя у того же банкомата при запросе 6 (шести) тысяч банкомат писал о том, что денег недостаточно, а в онлайн-банке появилась запись о списании 4тысяч рублей со счета. В банк-эмитент карты (ФК Открытие) звонила, обращение приняли, однако, пока молчание.

В декабре 2019 года моя кредитная карта экс-"Бинбанка" "мигрировала" в банк "Открытие", в который и влился банк "Бинбанк". При этом мне без уведомления были подключены sms-уведомления (в "Бинбанке" я их отключил в июне 2019 года) стоимостью 59 рублей/месяц. Узнал я об этом совершенно случайно, когда 21.01.2020 в интернет-банке решил посмотреть, показывается ли история операций по данной карте до момента миграции. История недоступна, зато я увидел надпись о числящейся задолженности "59 рублей".  При этом баланс карты был равен кредитному лимиту, т.е. средства с неё удержаны на тот момент ещё не были.Я позвонил на горячую линию банка и узнал, что при миграции карты мне были подключены sms-уведомления. Сотрудник банка сообщил, что данная проблема банку известна, sms-уведомления он мне отключает, а деньги будут возвращены мне в течение 7 календарных дней, и в любом случае всем клиентам бывшего "Бинбанка" их вернут до конца января. При этом уведомления о регистрации претензии мне отправлено не было, т.к. по словам сотрудника банка "в данной ситуации претензия составляется по иной форме".25.01.2020 я получил смс-сообщение от банка: "Зачислено 59 р. Деньги будут доступны через час". В реальности к числящейся задолженности добавилось уменьшение баланса карты на 59 рублей.Дождавшись 28.01.2020, я снова позвонил на горячую линию банка. В этот раз мне сказали, что возврат осуществляется уже в течение 7 рабочих, а не календарных дней, извинившись за неверно предоставленную информацию от 21.01.2020.31.01.2020, когда шёл уже 8-й рабочий день с момента первого обращения, я снова обратился на горячую линию банка, т.к. деньги мне возвращены не были. Нарушая мои законные требования об оформлении претензии сотрудник банка отказался принять её у меня, ссылаясь на внутренние регламенты, при этом сказав, что если деньги не вернутся до конца месяца, что несомненно случится, то уж тогда я они будут готовы принять у меня обращение.01.02.2020 деньги так и не были возвращены, сотрудники горячей линии утверждают, что "да, ожидалось, что деньги вернутся в конце января, но в любом случае они будут возвращены в ближайшее время". При этом принять претензию они продолжают отказываться.Налицо имеется:1. Техническая ошибка при переводе карты из системы одного банка в другой.2. Двухкратный обман о сроках возврата необоснованно списанной комиссии.3. Нарушение "Закона о защите прав потребителей" в части категорического отказа принять претензию.

В декабре 2019 года моя кредитная карта экс-"Бинбанка" "мигрировала" в банк "Открытие", в который и влился банк "Бинбанк". При этом мне без уведомления были подключены sms-уведомления (в "Бинбанке" я их отключил в июне 2019 года) стоимостью 59 рублей/месяц. Узнал я об этом совершенно случайно, когда 21.01.2020 в интернет-банке решил посмотреть, показывается ли история операций по данной карте до момента миграции. История недоступна, зато я увидел надпись о числящейся задолженности "59 рублей".  При этом баланс карты был равен кредитному лимиту, т.е. средства с неё удержаны на тот момент ещё не были.Я позвонил на горячую линию банка и узнал, что при миграции карты мне были подключены sms-уведомления. Сотрудник банка сообщил, что данная проблема банку известна, sms-уведомления он мне отключает, а деньги будут возвращены мне в течение 7 календарных дней, и в любом случае всем клиентам бывшего "Бинбанка" их вернут до конца января. При этом уведомления о регистрации претензии мне отправлено не было, т.к. по словам сотрудника банка "в данной ситуации претензия составляется по иной форме".25.01.2020 я получил смс-сообщение от банка: "Зачислено 59 р. Деньги будут доступны через час". В реальности к числящейся задолженности добавилось уменьшение баланса карты на 59 рублей.Дождавшись 28.01.2020, я снова позвонил на горячую линию банка. В этот раз мне сказали, что возврат осуществляется уже в течение 7 рабочих, а не календарных дней, извинившись за неверно предоставленную информацию от 21.01.2020.31.01.2020, когда шёл уже 8-й рабочий день с момента первого обращения, я снова обратился на горячую линию банка, т.к. деньги мне возвращены не были. Нарушая мои законные требования об оформлении претензии сотрудник банка отказался принять её у меня, ссылаясь на внутренние регламенты, при этом сказав, что если деньги не вернутся до конца месяца, что несомненно случится, то уж тогда я они будут готовы принять у меня обращение.01.02.2020 деньги так и не были возвращены, сотрудники горячей линии утверждают, что "да, ожидалось, что деньги вернутся в конце января, но в любом случае они будут возвращены в ближайшее время". При этом принять претензию они продолжают отказываться.Налицо имеется:1. Техническая ошибка при переводе карты из системы одного банка в другой.2. Двухкратный обман о сроках возврата необоснованно списанной комиссии.3. Нарушение "Закона о защите прав потребителей" в части категорического отказа принять претензию.

В декабре 2019 года моя кредитная карта экс-"Бинбанка" "мигрировала" в банк "Открытие", в который и влился банк "Бинбанк". При этом мне без уведомления были подключены sms-уведомления (в "Бинбанке" я их отключил в июне 2019 года) стоимостью 59 рублей/месяц. Узнал я об этом совершенно случайно, когда 21.01.2020 в интернет-банке решил посмотреть, показывается ли история операций по данной карте до момента миграции. История недоступна, зато я увидел надпись о числящейся задолженности "59 рублей".  При этом баланс карты был равен кредитному лимиту, т.е. средства с неё удержаны на тот момент ещё не были.Я позвонил на горячую линию банка и узнал, что при миграции карты мне были подключены sms-уведомления. Сотрудник банка сообщил, что данная проблема банку известна, sms-уведомления он мне отключает, а деньги будут возвращены мне в течение 7 календарных дней, и в любом случае всем клиентам бывшего "Бинбанка" их вернут до конца января. При этом уведомления о регистрации претензии мне отправлено не было, т.к. по словам сотрудника банка "в данной ситуации претензия составляется по иной форме".25.01.2020 я получил смс-сообщение от банка: "Зачислено 59 р. Деньги будут доступны через час". В реальности к числящейся задолженности добавилось уменьшение баланса карты на 59 рублей.Дождавшись 28.01.2020, я снова позвонил на горячую линию банка. В этот раз мне сказали, что возврат осуществляется уже в течение 7 рабочих, а не календарных дней, извинившись за неверно предоставленную информацию от 21.01.2020.31.01.2020, когда шёл уже 8-й рабочий день с момента первого обращения, я снова обратился на горячую линию банка, т.к. деньги мне возвращены не были. Нарушая мои законные требования об оформлении претензии сотрудник банка отказался принять её у меня, ссылаясь на внутренние регламенты, при этом сказав, что если деньги не вернутся до конца месяца, что несомненно случится, то уж тогда я они будут готовы принять у меня обращение.01.02.2020 деньги так и не были возвращены, сотрудники горячей линии утверждают, что "да, ожидалось, что деньги вернутся в конце января, но в любом случае они будут возвращены в ближайшее время". При этом принять претензию они продолжают отказываться.Налицо имеется:1. Техническая ошибка при переводе карты из системы одного банка в другой.2. Двухкратный обман о сроках возврата необоснованно списанной комиссии.3. Нарушение "Закона о защите прав потребителей" в части категорического отказа принять претензию.

Добрый вечер! 2.01.2020 оставила заявку на частичное досрочное погашение ипотечного кредита с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА КРЕДИТА (сделала скриншот для доказательства). Мало того, что банк списывает платеж только в дату погашения. Так я сейчас увидела, что после частичного досрочного погашения мне уменьшили платеж! Почему я должна нервничать и переживать? Я прошу срочно исправить ситуацию и пересчитать мне срок кредита, а не платеж!

Обратилась в офис Беляево, для пополнения своей кредитной карты бывшего Бинбанка. Попала к менеджеру Ксении, которая рассказала мне про персональное предложение карту 120 дней без процентов.  Я согласилась оформить карту, но свободного времени у меня не было. Ксения предложила подобрать удобное время для оформления, мне удобно в субботу. Сотрудник согласился выйти в свой выходной день для решения моего вопроса. Сервис на высшем уровне. Молодцы. Прекрасный офис, профессиональные сотрудники.

Я не брал в банке кредитов и не собираюсь этого делать! Была только карта Бина с лимитом 0, поскольку при выдаче в офисе якобы не было в наличии некредитных болванок. При этом банк минимум 6 раз за 2019 год запрашивал мою кредитную историю! Зачем?  Требую прекратить это! Карту Бина я закрыл в связи с его кончиной. Если мне не будет предоставлен приемлемый ответ в рамках этого отзыва, напишу жалобу в ЦБ.

Добрый день!В Москве, в отделении на Проспекте Мира делал рефинансирование кредита 11 ноября 2019 года. в этот же день я закрыл кредит в другом банке и принес документы о закрытии обратно в отделение (по договору нужно предоставить справки в течение 60 дней, чтобы % ставка не поднялась). Меня приняли и взамен мне ничего не дали. 13 января пришла смс, что подняли % ставку! На каком основании, куда делись мои документы? Почему я теперь по вине сотрудников должен переплачивать по 3600 руб каждый месяц!Прошу разобраться в данной ситуации и рассмотреть мою претензию. 13 января повторно подавал справки. В отделении меня заверили, что все поменяется обратно, «не переживайте, это был сбой в системе», просто ждите. Через 10 дней, 24 января пришло смс сообщение «К сожалению нам понадобилось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время». Вот уже 31 января, скоро предстоит оплачивать новый месяц, а процентная ставка до сих пор необоснованно завышена! Я неоднократно связывался с сотрудниками банка, но никто мне точной даты рассмотрения и решения по моему обращению дать не может, лишь «мы направляем заявку в соответствующий отдел с просьбой ускорить рассмотрение» и молчание, будто дело не движется. Прошу уже что-то предпринять, не хочу разочароваться окончательно.

26.12.2019 погасила долг по кредитной карте бин банка полностью, пришла смс от банка, что лимит 200050, что превышает лимит карты в 200000 на 50 р, т.е долг был погашен, потом  произошло "великое слияние"  и подключили услугу смс информирования без моего ведома, посмотрела в личном кабинете, что есть долг.Звоню 30.12.2019 в колл-центр спрашиваю по поводу долга, говорит, что долга моего личного нет, а это услуга по смс, которую якобы вернут, далее звоню 20.01.2020 опять говорят про смс списание и больше ничего, оформляю заявку на погашение этой услуги.Далее звоню 27.01, опять клятвенные заверения, что долга нет, а  услуга смс погашена будет погашена банком и какого же мое возмущение, когда сегодня 31.01.2020, когда я звоню в колл центр мне сообщается, что на сегодняшний день мой долг составляет 280 рублей, именно на сегодняшний день, погаси я раньше то.....А еще вопрос откуда долг, когда уверяли что его нет: смс от банка о полном погашении, колл цент консультация, если бы я не звонила и не интересовалась, а тут и звонила и интересовалась долгом.  Вообщем хотелось бы получить ответ на вопрос как можно так нагло врать и обманывать.

Непонятная история с бонусной программой Opencard. Ранее я не являлась клиентом банка Открытие и 30.12.2019 впервые им стала, получив Opencard. В тарифах и условиях карты указано: "В первой расходной операции по Opencard после оформления первой из карт размер начисления бонусных рублей эквивалентен размеру начисления по выбранной категории при выполнении сразу всех условий. " Также FAQ с официального сайта, п. 22: https://cdn.open.ru/storage/files/FAQ_Opencard.pdf "Максимальный размер кэшбэка действует на месяц, в котором вы совершили первую расходную операцию (оплата покупки, снятие наличных, денежный перевод)"Однако в мобильном приложении после совершения первой операции 01.01.2020 я увидела, что почему-то в моем случае это правило не действует, и у меня отображается, что условия для получения максимального кэшбэка не выполнены. Я обратилась сразу же 01.01.2020 в поддержку через чат в мобильном приложении, где сотрудник банка проверила информацию, и заверила меня, что в январе 2020 для меня действует максимальный кэшбэк, и что в приложении информация обновляется в течение нескольких суток. Однако сегодня 31.01.2020 я зашла в приложение и увидела всю ту же картину, что условия, необходимые для начисления максимального кэшбэка, с моей стороны "не выполнены". Чат в приложении был недоступен и направлял на горячую линию.Я обратилась на горячую линию банка, где сотрудница сообщила мне, что "по негласному внутреннему протоколу банка", считается, что карта активируется в момент создания Пин-кода, и из-за этого в системе максимальный кэшбэк преставился для меня на декабрь, а не на январь. Предоставить мне документы, где это обосновано, сотрудница отказалась. Тем не менее, если она права, хочу обратить внимание, что Пин-код для карты я создавала по настоянию курьера, выдававшего мне карту. При этом я четко обозначила, что не хочу активировать карту сразу, а хочу сделать это в январе для получения максимального кэшбэка за январские операции. Курьер сказал, что карта активируется только в момент ее первого пополнения. Также сотрудница с горячей линии отказалась принять по телефону обращение и направила меня либо в отделение, либо на сайт (объяснила, как оставить обращение через сайт open.ru). Однако, когда я заполнила все поля на сайте и попыталась зарегистрировать обращение, сайт выдал ошибку, при повторной попытке - то же самое. Есть подтверждающие скриншоты.Просьба разобраться в ситуации.

В 12/2019 было подключено SMS уведомление об совершенных операциях - Банком самостоятельно, в тайне и без согласования с Клиентом. Досье Клиента мигрировало из ПАО БинБанк 08/2019. PayPass MasterCard World, Mastercard *1010 дебетовая, Opencard, – 59₽, АктивнаВ 10/12-2019 оформлено обращение о Сторно платы за насильственно подключённую услугу. Услуга, со слов специалиста, - отключена в момент составления Жалобы. В тоже время в Личном кабинете статус услуги не отражался как до инициированного периода подключения услуги Банком, так и после... Факт подключения получилось отследить в момент списания – 59₽.Сотрудники ПАО ФК Открытия бездействуют,  – 59₽. не возвращены Клиенту по настоящее время , 31-01-2020, по истечению практически 2-х месяцев с момента оформленной Жалобы через Горячую линию Банка 8-800-4444-00.Клиент Ответственно заявляет о том, что при не урегулировании задолженности и возврата списанных   – 59₽ за услугу без согласия Клиента до  "07" Февраля 2020 года, -  оставляет за собой право обратиться в электронную приёмную ЦБ РФ.

Списали комиссию за СМС-информирование с карты, мигрировавшей с Бинбанка. До этого в личном кабинете проверил, что СМС-информирование отключено. Но почитав на форуме, что у всех списывают комиссию, решил подстраховаться и позвонить в кулл-центр. На горячей линии посоветовали обратиться в офис, потому что меня нет в системе? После 2-го звонка сказали, что не совпадают паспортные данные, хотя паспорт не менял (после 45 лет не меняют).

Оформлял у них новую карту в 120 дней. Хотел, чтобы дали кредит в 100 тысяч, но одобрили только 30. Позвонив на горячую линию, спросил почему мне больше не дают? Девушка на проводе сказал, что программа сама определяет какой лимит дать и сделать ничего нельзя. Единственное, сказала, что может зафиксировать мое обращение и может повезёт и лимит повысят. Через несколько дней мне повысили лимит до 60 и сказали, что если буду активно пользоваться картой, то может повысят и до 100. Хотел бы сказать спасибо банку, что вошёл в мое положение и все таки повысил мне лимит. Сейчас очень нужны эти деньги

В очередной раз подключили без уведомления СМС-информирование на дебетовой и кредитной картах и списывают деньги с декабря 2019г. и в январе этого года, хотя в личном кабинете все отключено.По заявке по телефону тоже всю отключили еще в прошлом году.Также насчитали неправомерно проценты по кредитной карте в к сумме долга в льготный период пользования картой.При обращении в онлайн-банке на заявки не реагируют.Наглости данного банка нет предела.Ведут себя как самые настоящие мошенники.Никому не рекомендую данный банк.

Оформили продажу квартиры с ипотекой в Открытии. Сделку зарегистрировали, права на квартиру перешли. Подтверждение перехода прав банку предоставили (хотя и так все есть на сайте росреестра!!!), денег нет уже 9 дней. По линии поддержки меня обрадовали! сказали - приходите, пишите заявление, а мы рассмотрим!  Продаю не в первый раз, работал через другой банк. Такого беспредела еще не видел. Проблему, созданную банком, решить дистанционно невозможно, нужно ходить и писать бумажки, а потом, по словам сотрудников, ждать пока эти письма дойдут почтой до какого-то офиса и тд. Открытие - потеря нервов, времени. Ни ногой в этот банк.

Пыталась выяснить вопрос перевода счета эскроу с Участника долевого строительства на Нового участника в случае уступки (продажи) объекта долевого строительства в ДО "Павелецкий", где сотрудник М-в С.А. попытался максимально ответить на вопросы (за что ему огромная благодарность!). Звонил в центральный офис с вопросами, из них что-то прояснилось, но лишь частично. Оказывается, в Банке Открытие просто не налажен механизм работы со счетами эскроу. Нет форм документов и четких правил. В то время как уже полгода назад вступили в силу изменения в долевом строительстве.  Еще 27.01.2020г. Сергей по моей просьбе составил обращение в техподдержку с просьбой прислать формы документов, однако по состоянию на 31.01.2020г. ответа, да и сроков ответа, нет.      Также 27.01.2020г.я по адресу Москва Летниковская, д.2, стр.4 я в экспедиции оставила Обращение с приложением формы Договора уступки, на штампе поставили дату следующего дня (28.01.2020 г. специалист  В-й А.А.), т.к. было чуть более 17часов. Сегодня неоднократно пытаюсь выяснить его входящий номер, но кол-центр так и не смог связаться с экспедицией и до обеда и после обеда. Вот кратко что там было, а в системе данного Обращения вовсе не видят. Далее его краткая суть.Я,являюсь участником долевого строительства по Договору участияв долевом строительстве. Обязательства по оплате цены Договора участия исполнены мною собственными средствами в полномобъеме, что подтверждается Платежным поручением  от 26.12.2019г., Филиал Центральный ПАО Банка«ФК Открытие» г. Москва, о переводе средств на эскроу счет, средства находятся в данный момент на нем. Я намерена подписать Договор уступки правтребований в отношении Объекта долевого строительства. Согласие застройщика на данную уступку уже готово.Прошу разъяснить механизм перевода счета эскроу  сУчастника Долевого строительства на Нового участника:     1. Правильно я понимаю, что необходимо Новому Участникудолевого строительства прийти в отделение  ПАО Банка «ФК Открытие»  ВМЕСТЕ со старым Участником долевого строительства ПОСЛЕ государственной регистрацииДоговора уступки прав требований по Договору участия в долевом строительтсве  для переоформления счетаэскроу  на него (смены депонента по эскроу)? Или достаточно прийти только одному Новому Участнику с оригиналом Договора уступки, зарегистрированным в Управлении Федеральной службы  службы государственной регистрации, кадастра икартографии по Москве?    2. Что, кому и в какие сроки выдается в качестве документа- подтверждения смены депонента?        3. Прошу предоставить формы документов: 1). Заявления на смену депонента;  2)Уведомдения о смене депонента по счету  эскроу.         Надеюсь на скорый ответ здесь+письменный бумажный (как и просила в потерянном Обращении) получить ЛИЧНО поадресу г.Москва, ул. Летниковская, д.2, стр.4.