37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

У банка серьезные проблемы с распространением персональных данных (г. Москва). Открывал у них вклад в 2017 году, все мои данные (ФИО, сумма вклада, уверен, что и паспортные данные) попали в стороннюю организацию которая занимается "управлением финансами - занеси и забудь" ИК "G*** H**-К*** АМ" (мне потом год постоянно звонили от туда и предлагали занести денег). Но сегодня (31.01.2020) мне уже позвонили обычные мошенники с номера 495 *** ** 92 (представились службой безопасности банка открытия) и опять же знали мое ФИО, что у меня был вклад в банке открытия. Получается банк слил мои данные и к этим данным получили доступ явные мошенники и полумошенники. Поэтому настоятельно подумайте стоить ли иметь дело с этим банком.

Занесла меня нелегкая в этот банк: была дебетовая карта БИН-банка, который впоследствии присоединился к открытию. После объединения банков карта какое-то время обслуживалась на прежних условиях, но потом Открытие решило условия и тарифы поменять на "более лучшие". В декабре дважды позвонил робот из банка и рассказал о преимуществах нового тарифа (в частности сказали, что теперь мне доступны бесплатные переводы через СБП). Переводы через СБП у меня не заработали ни в декабре, ни в январе. Это первый обман Открытия. Переводами пытался воспользоваться раз десять, но каждый раз мобильное приложение предлагало попробовать позже.В январе обнаружил, что 27 декабря у меня списали плату за услугу смс-информирования — банк самовольно ее подключил, никак не известив меня. Это даже не обман, а просто щипачество.Написал в чат 14 января просьбу отключить смс-информирование и вернуть деньги за него. Оператор в чате мне сообщил, что "услуга была возобновлена после перехода карты в систему Открытия" (это второй обман Открытия - у меня никогда не была подключена эта услуга, так что о возобновлении не может быть и речи) и "услуга предназначена, для того, чтобы я мог оперативно реагировать на несанкционированные и мошеннические списания". Оператор в чате сообщила, что отключила услугу, а плата за нее вернется в течение 7 рабочих дней — это третий обман Открытия — плата не вернулась до сих пор.Ну и дополню про качество самой услуги смс-информирования: смс о списании комиссии за эту самую услугу Открытие мне не прислал, и в итоге я не смог "оперативно среагировать на несанкционированное списание", а увидел сам его в выписке через две с половиной недели.Не рекомендую никому иметь дело с таким банком.

Брала кредит в банке Открытие, метро Беляево. Хороший сервис, помогли, объяснили, дали. По сравнению с большинством банков, где не могут предоставить простейшую информацию, я осталась довольна. Рекомендую!

Брала кредит в банке Открытие, метро Беляево. Хороший сервис, помогли, объяснили, дали. По сравнению с большинством банков, где не могут предоставить простейшую информацию, я осталась довольна. Рекомендую!

Банк Открытие стал для меня настоящим открытием в плане неспособности тех поддержки или кол центра, решить элементарный вопрос о комиссии.... Стыд  и позор руководителю той службы, с которой мне пришлось пообщаться.  На днях пришлось связаться с этим банком по случаю оплаты продления страховки по ипотечному кредиту. Росгосстрах выслали ссылку на оплату, типа так удобнее с компа перешел по ссылке, указал свои данные карты с которой нужно списать деньги и все. Но не тут то было. Ссылка привела к форме заполнения реквизитов на сайте банка к которому я вообще никакого отношения не имею. Т.е. у меня нет ни карты его, ни счета..... А значит нужно будет вводить данные карты другого банка. Прекрасно зная, что за различные манипуляции при переводе денег с карты на другой счет разных банков возможно может списаться дополнительная комиссия (только не говорите что такого не бывает), я решил перестраховаться и спросить какую сумму с меня дополнительно спишут. Решил просто ответить на то письмо в котором пришла ссылка.Вскоре, на удивление, мне ответили (Заявка №019083189) но послали в сбер или ргстрх выяснять свой вопрос, потому что карта у меня была со сбера. Но и в сбере мне не ответили и отправили обратно идти лесом в открытие.  В открытии мне опять ответили чтобы я шел туда же лесом только в обратную сторону.... На мой вопрос уже не о сумме, а вообще будет ли банк брать дополнительную комиссию за перевод, так как я заполняю форму и делаю перевод с сайта банка открытия, поставили меня в игнор и больше не отвечают...... Вот именно таким образом нужно решать вопрос, правильно? Просто забить на "клиента" и все. Вопрос сам собой решится. Вопрос я решил, с помощью Росгосстраха. А к открытию теперь совсем другое отношение стало.

Я открыла вклад в банке Открытие копилку под 7%. Спустя месяц процент, уменьшился на 0,5%. Но думаю, ладно. Но потом, каждые два месяца процент начал уменьшаться. Сегодня смотрю процент по вкладу пришел на 500 руб меньше чем в прошлом месяце, а это все потому что вклад уже 5,5%. Это уже наглость, такими темпами процент снизится до 1% , я также пользуюсь копилкой в другом банке, там наоборот с каждым месяцем процент увеличивается. Поэтому вывожу свои деньги с Открытия и в будущем туда ни ногой.

Я очень давно являюсь клиентом банка открытия, всегда радует общение с сотрудниками. Раньше обслуживался в отделении в купчино на будапештской. Столкнулся с такой ситуацией что в я обратился в ДО Будапештский после 19:00, офис уже был закрыт, а в банкомате на улице денег не было. Я очень расстроился, потому что мне срочно нужны были деньги, на ремонт квартиры после затопления, а где находится ближайший банкомат я не мог посмотреть. На улице я вспомнил, что Анна, которая работала в этом офисе, оставляла мне свой телефон, я позвонил ей, она мне подсказала, что теперь работает в другом офисе на Пр. Большевиков 17, там открылось новое отделение. Я объяснил ей ситуацию с пустым банкоматом. Она прониклась ситуацией и помогла мне, позвонила своим коллегам в офис, узнала загружен ли банкомат деньгами и попросила меня обслужить вне очереди. Это было максимально удобно, тк я живу в этом районе и мне новый офис очень близок, я не знал о его открытии. Я пошёл в сторону остановки, И встретил эту же Анну на своей машине и она предложила довезти меня, тк ехала в ту сторону. Естественно я был удивлён таким поведением, ведь я не являюсь премиум клиентом и такого сервиса даже на вип обслуживании нет. Приехали в офис, я снял деньги. В дальнейшем, мне Анна предложила оформить страховой продукт, зная что меня затопили. Я скептически отнёсся к предложению, я страховки не очень люблю да и молния в одно место два раза не попадает. Но как же я ошибался, когда неродимый сосед меня снова подтопил.   Вообщем, я очень доволен сотрудником Р-ой Анной, ее отзывчивостью и небезразличием. Это действительно банк высокого уровня.

Я очень давно являюсь клиентом банка открытия, всегда радует общение с сотрудниками. Раньше обслуживался в отделении в купчино на будапештской. Столкнулся с такой ситуацией что в я обратился в ДО Будапештский после 19:00, офис уже был закрыт, а в банкомате на улице денег не было. Я очень расстроился, потому что мне срочно нужны были деньги, на ремонт квартиры после затопления, а где находится ближайший банкомат я не мог посмотреть. На улице я вспомнил, что Анна, которая работала в этом офисе, оставляла мне свой телефон, я позвонил ей, она мне подсказала, что теперь работает в другом офисе на Пр. Большевиков 17, там открылось новое отделение. Я объяснил ей ситуацию с пустым банкоматом. Она прониклась ситуацией и помогла мне, позвонила своим коллегам в офис, узнала загружен ли банкомат деньгами и попросила меня обслужить вне очереди. Это было максимально удобно, тк я живу в этом районе и мне новый офис очень близок, я не знал о его открытии. Я пошёл в сторону остановки, И встретил эту же Анну на своей машине и она предложила довезти меня, тк ехала в ту сторону. Естественно я был удивлён таким поведением, ведь я не являюсь премиум клиентом и такого сервиса даже на вип обслуживании нет. Приехали в офис, я снял деньги. В дальнейшем, мне Анна предложила оформить страховой продукт, зная что меня затопили. Я скептически отнёсся к предложению, я страховки не очень люблю да и молния в одно место два раза не попадает. Но как же я ошибался, когда неродимый сосед меня снова подтопил.   Вообщем, я очень доволен сотрудником Р-ой Анной, ее отзывчивостью и небезразличием. Это действительно банк высокого уровня.

Добрый день, увидел рекламу OpenCard в интернете и впечатлил размер кэшбэка, пробежался по условиям на сайте и остались вопросы. 29.01.2020 сходил в ближайший офис "Беляево" в Москве и там общался с сотрудником К-вой Марией. Хочется выразить благодарность ей за конструктивную беседу, высокий уровень знаний и просто комфортное времяпрепровождение. Все вопросы были закрыты, теперь я точно знаю, что нужно делать, чтобы кэшбэк был 3%. Надеюсь условия будут меняться только в лучшую сторону и хочется пожелать, чтобы руководство отделения банка ценило таких высококвалифицированных сотрудников.

Здравствуйте! 16 января произошёл захват денег банкоматом, сумма не маленькая. При внесении денег банкомат деньги забрал, а карту вернул. Позвонила на горячую линию, оставила обращение, сказали что в течении 10 дней ден средства поступят на мой счёт. После того как прошли эти дни,позвонила опять на горячую линию, на что мне сказали ждать ещё 3 дня! Прошло 3 дня, начали говорить что по закону 30 ДНЕЙ. Почему я должна была ждать. Я не виновата что у них какие-то сбои. Если кредит например не оплатить хоть один день они же берут проценты, пени потом. Названивают каждый день. Значит они должны и с физ лицами также произошёл сбой, решайте быстро!! Контактов кроме горячей линии нигде нет! Решила написать в поддержку банка в группе банк Открытие в контакте. Спасибо им большое! То что не могли решить 2 недели. Они решили за 1 день. Вчера обратилась к ним днем и вчера вечером денежные средства поступили на счёт. Ещё в банке при открытии карты мне не понравилось то, что чтобы активировать карту нужно внести деньги и рассчитаться в магазине либо оплатить сотовую связь. Такого я не видела нигде.  ПРОБЛЕМА МОЯ С ЗАХВАТОМ ДЕНЕГ РЕШЕНА БЛАГОДАРЯ ГРУППЕ ПОДДЕРЖКИ БАНКА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ В КОНТАКТЕ!! ЕЩЁ РАЗ БОЛЬШОЕ ИМ СПАСИБО

И так, поскольку отзывы без точных данных не засчитывают, буду писать все подробно. Как и многие,я являюсь бывшим клиентом Бинбанка, а теперь уже ФК Открытие. Даже после переноса счетов (тот отзыв не засчитали) старая карта продолжала действовать, однако срок уже подходил...1 января 2020 года , в 10.00 приходит уведомление в приложении,что карта скоро перестанет действовать, и появилась кнопка "перевыпустить". Поскольку особых проблем с банком у меня не появилось, думаю можно продлить отношения еще на несколько лет . 5 января карта появилась в онлайн-банке со статусом не активирована.  На сайте сказано ждать уведомления в течение 2 недель. Статус заявки так же не изменился, "успешна принята". В общем то эта карта еще 2 месяца должна была работать, так что никакой паники.И вот, 16 января в 18.09 мне позвонили с офиса банка ( причем именно с того куда должна придти карта). Девушка сообщила что можно забирать, спросила когда меня ожидать и сказала как они работают. Следующим утром направился в филиал, к счастью он в соседнем доме. Утро,пустой офис,но талончик сказали обязательно взять Выдали карту, попросили тут же проверить/активировать, расписался и ушел. Все заняло может минут 10,включая придумывание пинкода.Через час карта начала работать ( как раз предыдущая исчезла из системы).Из интересного.- Номер карты отличается. Он совсем другой. Возможно по этому  спросили, точно ли у меня перевыпуск.-Карта активируется не мгновенно, а где то час спустя. Если меняете не первый раз - это обычное явление.-в онлайн системе карта показана как visa gold rewards, на самой карте просто виза. -новая карта - максимальный кэшбэк первый месяц.- 500 рублей не снимали. Там даже уведомление появилось что "уже все оплачено"Больше сказать просто нечего. Никаких сложностей или заморочек. Обычная рядовая процедура

В январе мною был успешно выполнен перевод средств на счет для платежа по ипотеке, плюс оставлена заявка на частично досрочное погашение. Проверив счет, с удивлением обнаружил, что не хватает 59 рублей. При обращении 20.01 в банк мне подтвердили, что,  оказывается, списана комиссия за смс-информирование, которое уже отключено и назвали дату отключения 14.01. Но никакого информирования я не подключал. Я вновь оставил заявку и банк пообещал вернуть эту комиссию в течение 7 рабочих дней. Далее, уже через чат приложения я снова связался со службой поддержки, где мне сообщили, что комиссию вернут до конца января.На мой вопрос: А как же с заявкой на частично досрочное погашение? мне сообщили, что, если недостаточно средств на счете, то она не может быть осуществлена. То есть из-за ошибок банка, они бы с меня еще и проценты лишние взяли.  Догадываясь, что средства в срок не вернут, выполнил перевод 100 рублей (естественно с комиссией).  Сейчас 31.01. платеж и частично досрочное погашение осуществлены успешно, 59 рублей так и не возвращены. То есть банк создает проблемы, за которые платить клиенту.

30декабря 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту  через банкомат ПАО Банк "ФК Открытие", расположенный по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 20. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в егоработе, в результате чего деньги не были зачислены или выданы назад. Позвонила, оформила заявку, пришло смс уведомление о том, что банк ответит на мое обращение в течение 10 дней. 9 января так никто и не ответил, 10 января снова позвонила в службу поддержки (потом еще будет много звонков), сказали что из-за праздничных дней есть сбои в работе, пообещали ответить в ближайшее время. Сегодня уже 31 января 2020 г., а ответа от Банка так и нет. Сотрудницы банка по  номеру тел. 88004444400 отвечают шаблонно "Обращение находится в работе, ожидайте, у нас нет иной информации и т.п", но обещаю передать "напоминалку" сотруднику который рассматривает обращение. Звонки не работают, решила сходить в банк узнать в чем сложность, исход тот же, что и при звонке, обещают обязательно перезвонить и передать "напоминалку", но уже с улыбкой.29 января 2020 г. снова решила сходить в банк и  оформить уже претензию в письменной форме с требованием вернуть мне денежные средства в течение 3 раб.дней. пока тишина. Жду

Обратился с заявлением в банк №20-01-14022. На пенсию наложен арест. Половину получают взыскатели а вторая часть аккумулируется на счете и снять не могу. Получил ответ , что могу подойти с паспортом в отделение и снять деньги. В итоге снять не смог, не выдали. Вопрос, зачем сами противоречите себе и обманываете людей? Пишите, что приходите и снимайте так как по закону 50% ваши. На деле деньги не получил и получить не могу. Что мне делать?Хотелось бы получить вразумительный ответ как я могу снять свои деньги!

Доброго времени суток. Хотелось бы услышатьо фициальный комментарий сотрудника банка по сложившейся ситуации.  Мною в 26 декабря была получена опенкарта. Одним из условий которое меня сподвигло наоформление карты было получение 500 бонусов на карту за первое начисление зарплаты.  Специально проверил все звездочки,сноски, никаких других условий для получения этих бонусов указано не было.30.12.2019 бухгалтерия перевела мне зарплату на карту. С моей стороны условия все были выполнены. В итоге прождав месяц и после обращения в службу поддержки я выяснил что по условиям банка необходимо было состоять в зарплатном проекте, и сумма зарплаты должна быть не менее 10000р. Еще раз повторюсь, условия получения акции были указаны на странице оформления карты в разделе "Длявсех", ни о каких зарплатных проектах не было указано, также как и суммезарплаты. В виду вышесказанного считаю, что банком нарушены мои права потребителя. Мною было оформлено обращение №20-01-29395. Жду адекватного решения данной проблемы. https://i111.fastpic.ru/big/2020/0131/e7/c2800f9ed63a1abd8205f15110bf8ae7.jpg

Обратилась в отделение банка с просьбой о кредитных каникулах. На данный момент нахожусь в декретном отпуске с мая 2019г. По этой причине мое финансовое положение очень сильно ухудшилось, какое-то время еще был дополнительный заработок, но с двумя маленькими детьми работать практически невозможно. В декабре 2019г я решила обратиться в банк, чтобы попросить кредитные каникулы или хотя бы реструктуризацию действующего кредита с уменьшением ежемесячного платежа. Перед Новым годом я приехала в отделение банка на Гражданском пр-те, 113. Приехала с ребенком в коляске (мне не с кем оставить детей). А приехав, я увидела высокую лестницу и отсутствие пандуса! Что между прочим является нарушением ст. 15 Федерального закона «О соцзащите инвалидов в РФ»! Была кнопка вызова сотрудника, я нажала ее, вышла хрупкая девушка на каблуках и сказала, что она ничем мне помочь не может. Я просто не смогла попасть в отделение банка! А по кредиту платить при этом не чем. Пришлось выйти в просрочку (платеж должен был быть 3 января) И вот 11 января мне был один единственный звонок на телефон в 9 утра, который я пропустила (не услышала) И уже через несколько часов банк позвонил НЕКОНТАКТНОМУ лицу, моему свекру. Откуда то нашли номер его, который я нигде не указывала, да я даже не знаю сама его номер телефона. Позвонили, даже не пытаясь нормально связаться со мной!Благодаря этому звонку, у меня в семье произошел серьезный скандал, который не утихает до сих пор. Мне пришлось брать микрозайм, чтобы погасить просроченный платеж, при этом еще больше зарываясь в кредитную яму. Несколько дней назад я смогла приехать в другое отделение. Где в общем то и узнала, что банк не предоставляет ни кредитных каникул, ни реструктуризации, ничего.. Предложили рефинасировать. Говорят нужна справка о доходах. Я в декрете, АУ! О каких доходах может идти речь? Предложили еще перенести график платежей на 1 месяц, потом посмотрели мои данные, и говорят "вам это недоступно, у вас был просроченный платеж" Вот и все. Спасибо банку Открытие за "человеческое" отношение. Будете обращаться в этот банк, знайте, что если вдруг в вашей жизни начнутся внезапные трудности, ни на каких уступки банк не пойдет. И хотелось бы отметить, что два с половиной года выплачивала кредит в срок и большую часть уже выплатила. А теперь нахожусь в кредитной ямой и жду развода с мужем...Но это уже так, крик души...

Получил на счет деньги от ФССП с должника- работодателя после мытарств в судах и с приставами.Банк деньги заблокировал. В чате никто ничего вразумительного сказать не могут, в отделение отнес решение суда и постановление о возбуждении исп. производства. Результата нет.Видимо банку придется за сегодня решить вопрос или счет буду закрывать. Беспредел.

Я Ш-ва Е.А. 29.01 обращалась в банк в г Красногорск. Вопрос был по поводу моего кредита. Мне не пришла смс в январе какую сумму необходимо внести, были клиенты в банке, то милая девушка Юлия обслужила меня без очереди, пригласила к себе за отдельный стол и объяснила все очень понятно.  Спасибо большое сотруднику за грамотное и оперативное решение моего вопроса. Отставила свою визитную карточку и рассказала что можно мой старый кредит рефинансировать под выгодную ставку.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие, офису  "Красногорский" А-ву Андрею.  Я являлась клиентом Бинбанка,у меня была карта. Пришла в банк что бы узнать ,что изменилось по моей карте,так как приходило смс об изменении тарифов . А-нов Андрей мне все рассказал про новую карту опен,и помог решить все вопросы по старой карте,помог установить мобильное приложение и составить шаблон на оплату коммунальных платежей.Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

Ипотека и закладная по ней по уступке прав требования принадлежит банку "Открытие" - передавалась по какой-то сложной схеме (Рост - ТверьУниверсал Банк - Бинбанк Тверь - Бинбанк - Открытие). С декабря выясняется, что внесение очередного платежа по ипотеке через кассу - 300р., если вносишь менее 30 000р. Однако, я при внесении не получаю никакой выгоды - я приношу банку его же деньги.ЦБ РФ на запрос по ситуации ответил, что они могут вводить комиссии, однако, умолчал о запрете на такие комиссии согласно Федеральному закону 353-Ф "О потребительском кредите (займе)". Запрос с требованием дать ответ с учетом данного закона отправлен.Роспотребнадзор по Костромской области согласен с моей позицией, поскольку кредитор при внесении мной денег через кассу действует исключительно в своих интересах, лично для меня никаких имущественных благ не создается.Также оказалось, что мой счет был создан при получении ипотеки и не может использоваться ни для каких иных целей, т.е. является неотъемлемой частью погашения ипотеки. Оформление карты для внесения платежей считаю навязыванием услуги. Внесение платежей по такой карте или через сторонние организации считаю нецелесообразным, т.к. при любом сбое, неполадке и неполучении банком внесенных денег вовремя банк возложит ответственность по неоплате на меня.