43 929 отзывов о банке «Банк Точка»

обратился в этот банк для рефинансирования кредита, перед заполнением анкеты прочитал требование к клиенту: "Требования к клиентуГражданин РФ в возрасте от 21 до 68 летЗарегистрированы в регионе присутствия банкаПроработали не менее 3 месяцев на текущем месте работыНе являетесь ИПМинимальный ежемесячный доход по основному месту работы после налогообложения 15 000 рублей" я зарегистрирован как самозанятый оказывается банк с ними не работает и считает оформление в налоговой и получение официального статуса фикцией так как их сотрудник мне несколько раз говорил что это не считается официальным трудоустройствам, о том что они не работают с самозанетыми я узнал только после того как предоставил им доступ к моим личным данным, по этому я считаю этот банк мошенниками так как они собирают личные данные. Когда я просил сотрудника удалить мои данные он мне сказал нужно придти в отделение банка и написать заявление это в момент полной изоляции из за короновирусной инфекции, получается им плевать что наш президент всех призывает быть дома губернатор и МЧС,получается  этот банк прилагает максимум усилий для распространения инфекции. Дата написание данного сообщения 04.04.2020 почему я в этом уверен: так как я объяснял это сотруднику и он мне все ровно говорил идти в банк или это говорит о том что в этом банке работают с маленьким уровнем развития что мало вероятно, но все же пусть руководство банка само решает лично я не нагой в этот банк и другим не советую. Это мое личное мнение и каждому решать самому."

Добрый день!Не могу войти в интернет банк так у меня в банке зарегистрирован старый номер еще со времен Номос банка.в четверг 01.04 я поменял номер на новый(так мне сказал сотрудник) и смог войти в мобильное приложение, но в интернет банк войти по прежнему не могу смски видимо приходят на него. Мне предлагаю придти в отделение или подождать до 2 мая. Как вообще получается я могу войти в мобильное приложение а в интернет банк нет???

После успешной регистрации в интернет банке, обнаружил, что при попытке входа сервис, он выдает ошибку, о том, что "превышено количество попыток ввода СМС кодов" хотя коды не приходят в принципе, а сообщении об ошибке появляется сразу после нажатия кнопки "Вход". Позвонил на горячую линию, но после безрезультатных попыток настроить сервис, оператор попросил написать сообщение в чат приложения.В чате приложения, сотрудники банка, тоже не смогли помочь, и в итоге, зарегистрировали заявку с обращением №020310626 и попросили подождать.  Спустя три дня ожидания и отсутствия какой либо обратной связи, пишу в чат с просьбой уточнить статус заявки, а в ответ получаю "Техника, увы, не всегда срабатывает так, как хотелось бы." "точных сроков устранения, к сожалению, не указано". Прошу сотрудника чата связаться с ответственными коллегами и уточнить сроки на, что то более определенное чем "в ближайшее время", но в ответ получаю только игнорирование. Кране разочарован таким подходом в работе банка, решение пустяковой проблемы требует от клиента нескольких звонков на горячую линию, и более пяти обращений в онлайн чат приложения. И даже после всего этого проблема не решена а вопросы пытаются игнорировать.

Добрый день! В сентябре 2018 года обратилась в отделение на Тимирязевской с целью закрытия кредитной карты. Спустя 1,5 года в 2020 году запросив справку в БКИ я обнаружила, что р/с карты так и не закрыт, а карта так и числится действующей. Принимал заявление на закрытие кредитной карты Персональный менеджер отделения Тимирязевского (молодой человек, к сожалению фамилию имя не вспомню уже..) Но видимо компетенций не хватило для того, чтобы провести простейшую операцию по закрытию р/с кредитной карты. Как такое возможно, что менеджер просто порезал и выбросил мою карту, не закрыв расчетный счёт. Уровень ответственности 0. Сегодня 3.04.2020 г. я обратилась в отделение Банка Открытие на метро Отрадное, улица Декабристов д. 20к2. Мне так же не смогли закрыть кредитную карту 2 сотрудника!!!отделения, объясняя это тем, что порядок закрытия  р/с кредитной карты изменился и это достаточно сложная операция. У меня попросили номер кредитной карты, которой у меня уже нет 1,5 года. И объяснили, что без номера кредитной карты мне не смогут закрыть расчетный счёт. Просьба решить данную проблему. Ответ жду от Банка ФК Открытие в письменном виде о закрытии р/с кредитной карты, которую я закрыла и сдала в Дополнительном отделении на Тимирязевской. А так же просьба провести качественное обучение сотрудникам по операционной работе, как минимум научить закрывать расчетные счета кредитных карт, чтобы это операция не являлась «сложной». Безответственность сотрудников путает. Страшно обслуживаться в таком Банке.

У меня в Банке "Открытие" имеется потребительский кредит. Ежемесячный платеж списывается 01 числа каждого месяца. Так вот сегодня обнаружил, что с моего счета были списаны денежные средства в счет погашения ежемесячного платежа 01.04.2020, хотя в настоящее время период 30.03-05.04.2020 является выходными, нерабочими днями. В договоре прямо указано, что "в случае совпадения даты платежа с выходным/нерабочим днем, в том числе установленным Правительством Российской Федерации, дата платежа переносится на первый рабочий день и Банк предоставляет новый график платежей". На мой вопрос о причинах списания денежных средств ни специалист в чате (приложение) ни оператор горячей линии внятного ответа не дали!! Осуществлять возврат отказались ссылаясь, что Банк работает в штатном режиме и у них нет выходного. Получается Банк намеренно пользуется моими денежными средствами за что обязан заплатить проценты!!

14 марта 2020г вносил наличные через банкомат по адресу Лубянский проезд 21 ст 1. Банкомат стоял в офисе, наружный не работал.При внесении денег банкомат подтупливал, квитанцию не выдал, деньги не зачислились, наличные в размере 150000 остались в банкомате, при этом дебетовую карту выдал.Через один час позвонил в контактный центр, завели обращение 20-03-12853. Сегодня 3 апреля 2020 денег на счету я не вижу,  у банка слишком долгие сроки рассмотрения инцидентов.! Деньги предназначались для оплаты ипотеки. Позже вносил дополнительные деньги для оплаты ежемесячного платежа

Оставила заявку 1 апреля на сайте, пришло смс, о том , что предварительно одобрено. Далее поступил звонок от сотрудника, следом пришло час, что все одобрено, пригласили в отделение. Я поехала, предоставила документы, которые спрашивала, обещали что все Ок. Но ждала 2 дня никто не позвонил, решила сама позвонить и в итоге наказывается отказ. Зачем тогда обманывать людей, что вам одобрено. Я работаю и могу оплачивать данную сумму, которую мне озвучили, даже в данной ситуации которая сейчас творится вокруг. Только зря потратила время и надеялась.

Я 3 раза заказывал уже дебетовую карту.Первый раз заказал карту, курьер ко мне приехал и сказал что на нее надо перевести 1000 руб. хотя на горячей линии говорят что пополнять карту НЕ НУЖНО. Он сказал что без пополнения карты выдать мне ее не может и уехал. Я перенес доставку, но смс приходит, а курьер не звонит и не приезжает.Второй раз. Звоню на горячую линию и говорю что мне не привозят карту, на что мне говорят она уже утилизирована, закажите новую, я заказываю, что дату доставки и опять смс приходит о том что завтра доставка, а курьера так и нет! Третий раз. Все тоже самое что и во второй раз!!!!  доставка должна была быть 25.03Заказывал первый раз я карту в январе месяце вроде бы, точно не помню дату и до сих пор не могу получить. Разве это нормальное отношение к будущему клиенту банка? я трачу время, жду курьера а результат 0.....Как мы можем оперативно решить эту сложившуюся проблему?

Иду на почту получить заказное отправление.  Интересно, что там такое?  Получаю в руки белый конверт, в левом верхнем углу адрес отправителя: ПАО Банк «ФК Открытие» 109377 Москва а\я 30.  Смайлик с круглыми глазами.  Сразу разрываю и читаю письмо.  После фразы «На дату этого уведомления по Вашим обезличенным металлическим счетам в течение двух лет не совершалось операций и нет остатков драгоценного металла.» глаза становятся ещё круглее. Как это нет!  На счёте в серебре было серебро!  Куда оно делось?  Отделение «Открытия» в том же доме, что и почта.  Сразу иду выяснять. Через час ожидания попадаю к операционисту, имеющему доступ к базе бывшего «Номос-банка».  И он видит, что серебро на счёте есть!  Целых 746 грамм!  А можно снять? Пока не сбылось то, чем угрожают в письме. Расторгнуть договоры по счетам через два месяца, если на них не поступит драгоценный металл.  Но металл там есть, поэтому хочется, наоборот,побыстрее его забрать и убежать с рублями. Такая первая спонтанная реакция. Но не тут-то было.  Низзя. Можно только продать серебро дистанционно,как было в «Номосе». Для этого нужен доступ в ИБ «Открытия», а его дают только с картой. Пенсия у меня вот-вот, думаю: за два месяца должна успеть получить справку в ПФР, карту и доступ к счёту.Иду домой, думаю: а  могу я сделать что-то ещё?  Прямо сейчас? Да!  Я могу написать представителю банка на Банки.ру!  Отправив сообщение, сразу чувствую: вот теперь я действительно сделала всё, что могла. На данный момент.  Решение попросить содействия у представителей банка на сайте Банки.ру оказалось верным. И этот отзыв им в благодарность. Которая относится к их труду, но не к работе банка, рассылающего некорректные письма.  Вы меня понимаете. А ПБ здесь работают хорошо.  И успокоили, что счёт с остатком не закроют,и проследили, чтобы техподдержка всё сделала, когда уже была и карта, и ИБ, но счета «Номоса» в нём не отображались. Всё это было важно, потому что ПФР не торопился присваивать мне статус,  короновирус уже наступал и я не знала, успею ли в указанные сроки.  Хотелось верить ПБ, но в письме было другое, поэтому всё-таки сомневалась и хотела успеть за два месяца.  Представьте себя на моём месте.  Как бы вы себя чувствовали,получив такое письмо?  В результате даже уложилась в срок, но в последний момент. Оценка пять – это представителям банка. А отправителю письма, который не счёл нужным его подписывать, надо поставить оценку два.  Хотя … не получи я письмо, я бы не пошевелилась и доступа к счёту так бы и не было.  Лежит там какая-то долгосрочная инвестиция и пусть лежит.  А доступ сделаю, когда понадобится.  Лучше, если не понадобится никогда.  Это так, страховка на чёрный день.  Всё, что у меня на металлических счетах.  В «Открытии» и не только.  Но теперь рада, что есть доступ.  В условиях самоизоляции начинаешь особенно ценить дистанционные сервисы.  Хорошо,что у меня теперь есть ещё один ИБ.  Всё хорошо, что хорошо кончается.  У «Открытия»есть плюсы и минусы – но после счастливого завершения история решила, что иметь дело с банком можно.  Раз не пришлось бежать из него, теряя … серебро.  Может ,воспользуюсь и другими интересными продуктами - если они будут.  Намёк, что депозиты и накопительные счета максимум под шесть процентов – это неинтересно … смайлик улыбка

29.03.2020 Я выполнила перевод денежных средств в сумме 12600 рублей, через ПРИЛОЖЕНИЕ банка Открытие (Личный Кабинет), с карты Сбербанка на карту Открытие, денежные средства с карты Сбербанка списались, о чем свидетельствует выписка Сбербанка, но на карту банка Открытие денежные средства не поступили. 01.04.2020 Я обратилась в офис банка Открытие, сотрудник мне сказала, что они видят мой перевод в статусе "новый", надо еще подождать и денежные средства зачислятся, а если этого не произойдет, обратиться на горячую линию банка Открытие. 02.04.2020 денежные средства так и не появились на карте, я позвонила на горячую линию банка Открытие, на что специалист мне сказала, что мне необходимо обратиться в офис банка. Также я настояла на том , чтобы она составила обращение от меня, на что она согласилась и сказала ждать смс уведомления с номером обращения, но к сожалению смс так и не пришло. Считаю отношение сотрудников банка неприемлемым, после обращения через сайт, мне сказали , что мое заявление зарегистрировано , запросили информацию и на этом все. ТИШИНА!!! Не понимаю в чем сложность проверить операцию и понять, что у вас произошел СБОЙ! Вы нарушили сроки перевода денежных средств, при чем эти деньги должны были поступить на карту для погашения кредита!  Все данные я предоставила с какой карты было списание и на какую, предоставила выписку со Сбербанка. ВОПРОС где мои деньги?

Обратился в отделение банка, чтобы написать заявление на предоставление кредитных каникул в связи со снижением доходов в следствие распространения коронавирусной инфекции. Через три дня пришел ответ от банка, что банку требуются дополнительные документы, а именно справка с подтверждением дохода и только тогда банк сможет рассмотреть обращение, помимо этого банк обещает предоставить отсрочку максимум на 3 месяца.  В то время как согласно новому закону о кредитных каникулах заёмщик сам может выбрать срок каникул и срок этот до 6 месяцев. Помимо этого президент продлил выходные дни до 30 апреля, таким образом у меня не будет возможности до конца апреля взять справку 2 ндфл с работы. В лучшем случае это получится сделать в мае, в то время как платеж нужно вносить в апреле. Также в законе говорится , что заёмщик должен предоставить справку 2 ндфл в течение 90 дней, однако банк тоже это игнорирует и требует предоставить документы до начала кредитных каникул . В связи с выше изложенным у меня вопросы. На каком основании банк игнорирует действующий закон и указ президента? Считает ли банк данную ситуацию нормальной? И можно ли всё-таки предоставить кредитные каникулы, основываясь на законах нашей страны , а не на пожеланиях банка?

Хотелось бы выразить благодарность руководителю отделения банка Открытие расположенного по адресу г.Саратов, Мирный переулок, д.4 -С-ву В.В. И всему коллективу отделения.Я являюсь клиентом банка с момента перехода из Бинбанка в банк Открытие. 02.04.2020 мне пришлось обратиться в отделение действуя по доверенности, цель обращения вклад. Да, процедура длительная, так как банк должен проверить доверенность, в некоторых случаях это может занять от 3-5 дней, и это абсолютно законное действие. Но в этом отделение, к клиентам подход так сказать человеческий, именно благодаря этому, мое оживание не затянулось, что говорит так же о высоком профессионализме сотрудников, а так же организованной командной работе, которая функционирует как слаженный механизм, четко, быстро, молодцы.Так же хотелось отметить, учитывая что в регионе объявлен особый режим в связи с известным вирусом, в отделение банка идеальная чистота, через каждые 10-15 минут проводится влажная уборка, сотрудники работают в масках и перчатках.

Добрый день.  Моя мать получает пенсию на карту банка Открытие. Банк по запросу судебных приставов наложил арест на данную карту. 20.03.2020 были привезены ,в отделение банка на Профинтерна 59 г. Барнаула, постановления об отмене ареста.  Но банк арест не снял. Сотрудники банка написали какое то левое постановление, что якобы из за него не могут снять арест. У приставов данного постановления нет и не было.  Обращались на горячую линию банка там тоже помочь не смогли(другими словами послали). Пенсия была снята полностью. Человек сидит без копейки денег. Не обращайтесь в этот банк.  Сотрудники ничего не знают. У меня заблокировали карту просто так. Видите ли я не пользовался ей несколько месяцев. Бред полный. Не один банк так не поступает. Так что подумайте стоит ли тратить свое время на постоянные проблемы у этого банка.

01.04.2020 обратились в банк за услугой «кредитные каникулы» перед обращением позвонили на горячую линию , сказали какой пакет документов предоставить , все привезла с собой заполнила требование , предоставила больничный лист , 02.04.2020 пришла смс от банка об отказе в данной услуге без объяснения причин ,  звонила на горячую линию , банк не объясняет почему такое решение , хотя сказали все документы вами предоставлены , правительство твердит о том что банк обязан предоставить данную услугу , больничный лист был на 140 дней по Беременности и родам  , в связи в пандемией коронавируса мой муж сидит дома без работы до 30.04 минимум , по указанию президента РФ  и соотвественно Семейный заработок существенно упал , оплатить данный кредит мы не можем в связи с тем что мой супруг не может работать , и я не могу работать из за того что нахожусь на больничном , на основании которого должны были предоставить кредитные каникулы, но почему то банк отказал , я являюсь добросовестным заёмщиком , прошу разобраться на основании чего был дан такой ответ , почему я не могу получить данную услугу если предоставлены все документы , просьба войти в положение и повлиять на изменение решения банка в мою пользу !

Добрый день!12.03 рефинансировала кредит в вашем банке, при оформлении договора навязали страховку, которая была мне не нужна, так как все риски покрыты моим полисом от работодателя в ингострах. Но я знала о периоде охлаждения и поэтому просто расторгла договор с росгосстрахом, чтобы предоставить в банк свои полисы страхования.получила ответ от банка «открытие» о том, что они не будут принимать полисы и сертификаты страхования и повышают ставку , так как «заёмщик обязан не позднее даты заключения договора заключить договор индивидуального страхования НС на весь срок кредитования».во первых, нигде не написано, что я не могу сменить страховую компанию. При этом полис с росгосстрахом был заключён не позднее даты заключения договора, формально условие выполнено. Во вторых, полис с росгосстрахом был оформлен на год, и в моем кредитном договоре нигде не написано, что договор страхования должен быть заключён на весь срок кредитования. Более того, на вашем сайте cdn.open.ru/storage/files/potreb_landing.pdf, куда меня направил ваш сотрудник из чата написано, что договор должен быть заключён на период не менее года и продлеваться до окончания срока кредитования. Мой полис в ингострахе соответствует этим условиям. Сумма по полису превышает сумму кредита. Ингострах находится в списке утверждённых вами стразовых компаний. Более того, в п.4 моргенов договора указано, что «кредитор вправе в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней установками размер %ставки в размере 17% годовых. Новая процентная ставка устанавливается с первого календарного расчетного периода, следующего за периодом, а котором истек тридцатидневгый период невыполнения обязанности по страхованию». Договор я подписала 12.03, отказалась от страхования в росгосстрахе 14.03. Сейчас 03.04 и я не понимаю на каком основании не принимают мои полисы из ингостраха, которые соответствуют всем условиям вашего банка и уже до истечения 30 дневного срока повысили мне ставку. в договоре указан только перечень рисков, по которым я застрахована. Условий про срок, смену страховщика или срок кредитования нет в договоре.  Просьба объяснить мне на каком основании, кроме желания навязать страховку на 100 рублей (при уже имеющийся страховке от Ингостраха и полисе выезжающих за рубеж, который с моей корпоративной скидкой стоил мне 1тр) , связано повышение ставки по кредиту. Все переписки в онлайн чате вашего банка, заявление оформленное в офисе банка сохранены.в ином случае, к сожалению, буду вынуждена обратиться к юристам моей компании и писать жалобу на ваш банк.Сотрудники вашего банка при обращении противоречат друг другу, ссылаются на какие то внутренние регламенты, которые к сожалению не прописаны в моем договоре и значит меня вообще не волнуют., а также тянут время.

Добрый день!12.03 рефинансировала кредит в вашем банке, при оформлении договора навязали страховку, которая была мне не нужна, так как все риски покрыты моим полисом от работодателя в ингострах. Но я знала о периоде охлаждения и поэтому просто расторгла договор с росгосстрахом, чтобы предоставить в банк свои полисы страхования.получила ответ от банка «открытие» о том, что они не будут принимать полисы и сертификаты страхования и повышают ставку , так как «заёмщик обязан не позднее даты заключения договора заключить договор индивидуального страхования НС на весь срок кредитования».во первых, нигде не написано, что я не могу сменить страховую компанию. При этом полис с росгосстрахом был заключён не позднее даты заключения договора, формально условие выполнено. Во вторых, полис с росгосстрахом был оформлен на год, и в моем кредитном договоре нигде не написано, что договор страхования должен быть заключён на весь срок кредитования. Более того, на вашем сайте cdn.open.ru/storage/files/potreb_landing.pdf, куда меня направил ваш сотрудник из чата написано, что договор должен быть заключён на период не менее года и продлеваться до окончания срока кредитования. Мой полис в ингострахе соответствует этим условиям. Сумма по полису превышает сумму кредита. Ингострах находится в списке утверждённых вами стразовых компаний. Более того, в п.4 моргенов договора указано, что «кредитор вправе в случае невыполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней установками размер %ставки в размере 17% годовых. Новая процентная ставка устанавливается с первого календарного расчетного периода, следующего за периодом, а котором истек тридцатидневгый период невыполнения обязанности по страхованию». Договор я подписала 12.03, отказалась от страхования в росгосстрахе 14.03. Сейчас 03.04 и я не понимаю на каком основании не принимают мои полисы из ингостраха, которые соответствуют всем условиям вашего банка и уже до истечения 30 дневного срока повысили мне ставку. в договоре указан только перечень рисков, по которым я застрахована. Условий про срок, смену страховщика или срок кредитования нет в договоре.  Просьба объяснить мне на каком основании, кроме желания навязать страховку на 100 рублей (при уже имеющийся страховке от Ингостраха и полисе выезжающих за рубеж, который с моей корпоративной скидкой стоил мне 1тр) , связано повышение ставки по кредиту. Все переписки в онлайн чате вашего банка, заявление оформленное в офисе банка сохранены.в ином случае, к сожалению, буду вынуждена обратиться к юристам моей компании и писать жалобу на ваш банк.Сотрудники вашего банка при обращении противоречат друг другу, ссылаются на какие то внутренние регламенты, которые к сожалению не прописаны в моем договоре и значит меня вообще не волнуют., а также тянут время.

Добрый день!В декабре 2019 года в данном Банке оформил продукт Рефинансирование ипотеки, где по условиям кредитного договора действует повышенная ставка до момента регистрации обременения в пользу Банка - это стандартная практика.13.02.20 такое обременение было зарегистрировано (по данным Выписки ЕГРП), сами документы в МФЦ (из Росреестра) были готовы к выдаче 17.02.20.Банк обещал получить документы до 01.03.20 и снизить ставку с 01.03.20 (снижение ставки почему то считается периодами в месяц, если не успел к первому числу месяца, а успел к 3-му или 10-му числу, то все равно платишь за месяц!). Это ладно, хотя тоже требует проверки на правомерность.В итоге этого сделано не было, меня не предупредили. Ближе к 01.03.20 я сам звонил своему менеджеру в данном Банке, которая сначала говорила что документы не привезли до сих пор (прошло 2 недели!), затем сказала выслать сканы моего комплекта и обещала по ним провести снижение ставки. Я это сделал. После чего мне было озвучено, что проблемы с выгрузкой Выписок ЕГРН из Росреестра и что без таковой Банк снизить ставку уже не может. В итоге мне пришлось самому за свои деньги заказать эту Выписку, которую я дополнительно отправил в Банк, но произошло это уже после 01.03.20, соответственно ставку так и не снизили.Далее, я получил подтверждение по электронной почте от менеджера Банка, что теперь уже точно снизят, но с 01.04.20 (на тот период ещё через месяц!), так как и документы уже Банк соизволил забрать и я Выписку свою сам прислал. Отлично, жду ещё месяц.01.04.20 я зашел в Мобильное приложение и снова вижу, что ставка не снижена! После чего написал письмо своему менеджеру, на что получил автоответ что сотрудника нет на работе до 05.04 (видимо из-за карантина в стране), но принимать эту новую причину я не готов, так как режим самоизоляции введен с 30.03, то есть было почти 2 месяца провести мои документы в системе! Позвонил на рабочий, замещающего лица Банк не предложил, переадрессация с рабочего телефона на мобильный не установлена, по этому вынужден был обращаться в чат поддержки. В чате мне обещали разобраться с проблемой и что профильные сотрудники со мной свяжутся сегодня до 18 часов (от момента моего запроса 1,5 суток, что тоже странно с учетом моей ситуации), тем не менее решил снова подождать.Сейчас на момент написания письма 02.04.20 20 часов 10 минут - никто со мной так и не связался. Зато позвонил робот и попросил оценить качество обслуживания в колл-центре (в который я не звонил, видимо после общения в чате меня выбрали..)Было желание просто начать платить по сниженной ставке сумму меньше, но не хочу потом разбираться с БКИ ещё.В итоге, разница в платеже между ставками 6 тыс рублей в месяц, соответственно мои потери 12 тыс рублей с момента исполнения мною и Росреестром своих обязательств.Претензий к вежливости сотрудника банка не имею, так же не имею претензий к ней на этапе оформления сделки - всё было профессионально и комфортно.Прошу:- снизить ставку- компенсировать потери 12 тыс рублейКомпенсацию морального вреда и потерянного времени не прошу - на совести Банка.Готов предоставить:- Выписку, которая подтверждает срок регистрации обременения 13.02.20 (приложить Выписку с ЭЦП Росреестра не смог, так как данный формат файла система не принимает)- скан Договора об ипотеке с печатями Росреестра

Я лишена пользоваться услугами мобильным банком Открытие из-за его блокировки. Анкету -заявление на разблокировку я заполняла дважды в отделении банка г. Подольска 20.12.2019 и 17.03.2020. Мне необходимо заказывать лекарства и продукты по интернету. Кроме того банк не сообщает об окончании срока по вкладу. Пролонгирует без согласия  вкладчика по востребованию. Из-за самоизоляции мне невозможно самой идти в банк.

Хочу выразить своё недовольство как клиент Банка "Открытие".  С каких пор Банк решил решил себе позволять присылать на мобильные телефоны своих клиентов свои СМС-рассылки с неважной информацией в ночное время?!А именно в 00:29, 01 апреля 2020 года на мой телефон пришло СМС  с информацией о том, что Банк работает в штатном режиме и все сервисы доступны.  Почему Банк заставляет меня просыпаться среди ночи и читать эту ненужную в такой час информацию?!

Оформил дебетовую карту банка "Открытие", курьер доставил ее вовремя и ответил на все интересующие в тот момент вопросы. Преисполненный энтузиазмом, я тут же попытался добавить новенькую карту в Apple Pay. Выбрав методом подтверждения смс, я не получил никаких сообщений, поэтому, выбрав второй метод, я позвонил в банк, где мне сказали, что у них поддерживается только метод смс, и что мне следует попробовать его вновь. Стоит заметить, что когда ты звонишь на горячую линию банка, то тебе приходится выслушать 8 (!) позиций интерактивного голосового меню прежде чем ты дойдешь до "консультации по другим вопросам".Попробовав снова, я не добился результата, смс не пришла. Поэтому я написал в чат. Однако, в чате вместо помощи я получил уведомление о том, что я не авторизированный пользователь, и мне следует обратиться на горячую линию.Итак, прошло 20 минут с получения карты, а у меня было уже 2 проблемы. НЕПЛОХО, идем дальше. Выслушав все 8 позиций автоинформатора снова, я получил ответ, что у меня не подключен 3D secure, поэтому я и не могу привязать карту к apple pay. Есть три варианта, как его включить...но главный вопрос к банку: а почему нельзя подключить этот 3d secure без которого не возможны базовые функции карты сразу? Почему я должен оставлять заявление на его подключение по телефону или бежать в банкомат? Может мне еще в отделение сбегать? Насчет чата мне сказали, что просто не прогрузились данные и это-НОРМАЛЬНО! (у всех, конечно, своя норма, но это точно нормально?)Проглотив гнев и обиду, я пошел в магазин за чем-то более съедобным. Решил, что нужно опробовать новую карту, ведь к вечеру 3d secure подключился, и у меня вышло привязать карту к apple pay. Однако, на кассе нас с кассиром ждало разочарование. Терминал не распознавал карту, ни с телефона, ни при помощи бесконтактной оплаты. Вышло только когда я засунул саму карту в терминал и ввел пинкод. На этом я не успокоился и решил совершить еще покупку, но мои попытки были тщетны. Ведь история повторилась. Позвонив третий раз за день на горячую линию и объяснив ситуацию, я получил ответ, что первая покупка всегда должна совершаться с пинкодом (почему нельзя об этом предупреждать?), но вот следующая покупка может быть и с бесконтактной оплатой. А на мое возражение, что следующая покупка так же не прошла, мне сказали, что тогда нужно попробовать ТРЕТИЙ РАЗ или обратиться в отделение банка для диагностики чипа. Правда, как чип связан с apple pay не ясно. На следующий день я решил попробовать проверить чат. И,о чудо! Чат заработал. Однако, в скором времени выяснилось, что сотрудники чата видят меня как неавторизированного пользователя, а на вопрос, как это исправить, советуют перезагрузить приложение и позвонить на полюбившуюся мне горячую линию.Я выбрал банк открытие как альтернативу Рокетбанку, терпящему крах, который, возможно, избаловал меня своим удобством и сервисом. Но картой opencard пользоваться просто физически не возможно. Поэтому "Открытие" мне придется закрыть. И да, вишенка на торте: для этого вам придется прийти в отделение банка.