37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Прошел на сайт "Открытие" по ссылке своего клиента вайлдберриз чтобы оформить кредит.1) Надо вбить почту. У меня она начинается на A@... Не принимает такую почту. Типа почта не может быть с одной буквой перед @.2) Вбил другую почту, нажал отправить смс для подтверждения. Смс не приходит...Жаль потраченное время.

Как приверженец другого (одного старейших банков) ничего не ожидала от обслуживания - ко всему привыкла. Опыта взаимодействия с Открытием в принципе не было. Но сотрудники именно этого отделения банка "влюбили". Они работали на "опережение", дали пару очень дельных советов и по мобильным платежам, и по функционалу. И главное - делали это с явным удовольствием! Спасибо. Так держатьФамилии бесценных сотрудников П-ва Екатерина, Г-ва Наталья. Надеюсь, у руководства банка найдутся возможности поощрить такой профессионализм  - как "закоренелый" клиент другого банка понимаю, что лучше полностью перейти на обслуживание в ваше отделение.

Как приверженец другого (одного старейших банков) ничего не ожидала от обслуживания - ко всему привыкла. Опыта взаимодействия с Открытием в принципе не было. Но сотрудники именно этого отделения банка "влюбили". Они работали на "опережение", дали пару очень дельных советов и по мобильным платежам, и по функционалу. И главное - делали это с явным удовольствием! Спасибо. Так держатьФамилии бесценных сотрудников П-ва Екатерина, Г-ва Наталья. Надеюсь, у руководства банка найдутся возможности поощрить такой профессионализм  - как "закоренелый" клиент другого банка понимаю, что лучше полностью перейти на обслуживание в ваше отделение.

Как приверженец другого (одного старейших банков) ничего не ожидала от обслуживания - ко всему привыкла. Опыта взаимодействия с Открытием в принципе не было. Но сотрудники именно этого отделения банка "влюбили". Они работали на "опережение", дали пару очень дельных советов и по мобильным платежам, и по функционалу. И главное - делали это с явным удовольствием! Спасибо. Так держатьФамилии бесценных сотрудников П-ва Екатерина, Г-ва Наталья. Надеюсь, у руководства банка найдутся возможности поощрить такой профессионализм  - как "закоренелый" клиент другого банка понимаю, что лучше полностью перейти на обслуживание в ваше отделение.

1) У банка открытие есть бонусная программа Opencard, к которой меня присоединили переводом из "Бинбанка". В онлайн-чате и по телефону они уверяют, что у клиентов бывшего "Бинбанка" будут такие же условия, как и у тех, кто получил карту в самом "Открытии". Однако меня лишили первого месяца начисления повышенных бонусов без выполнения минимальных условий (позже выяснилось, что вроде было можно, но как - никто не объяснил, по телефону банк не ответил, на письмо ответили через две недели(!), и то на сам вопрос ответа не было). И повышенных бонусов тоже не будет, потому что одним из условий является выпуск карты в ПАО "Открытие". (см скриншот). Если это условие не для отсечения клиентов бывшего "Бинбанка", для чего оно там?Получается сегрегация - тем, кто карту открыл у них, дают 3% (или 11% в выбранной категории) кешбека, а всем другим - 2% (или 6% в выбранной категории). И открыть Opencard в самом "Открытии" я не смогу, потому что в их системе такая карта у меня уже есть, а две одновременно нельзя.2) При переводе без моего согласия подключили платные СМС и списали деньги. Уважаемый банк, а вы в курсе, что платные услуги можно подключать только с разрешения клиента? В Бинбанке у меня смс-информирования не было. Почему вы позволили себе без спроса взять деньги за навязанную услугу? http://forumuploads.ru/uploads/0000/1a/85/50/74956.jpg

Я и жена владельцы дебетовых пенсионных карт Бинбанка с марта 2018 г. В 2019 г работники Новомосковского отделения Бинбанка и они отделения банка Открытия трижды крали день у моей жены К-ой Галины Васильевны. В январе за участи в страховании " Защита плюс", без ее согласия. После обращения в Москву деньги вернули. 21 ноября 2019 во время оформления пенсионной карты банка "Открытия" с сот.тел.сняли 765р60к. На просьбу добровольно вернуть деньги, нахами и обвинили в клевете.После обращение в Москву №19-1211533, деньги вернули 17 декабря, но письменного ответа не дали. СМС сообщили, что сожалеют о случившемся.31 декабря СМС на карту Бинбанка о начислении % 1р70к,а следом снятие 59р. После заявления, 14.01.2020 сообщили, что вернут деньги в течении 7 дней, обещание не ВЫПОЛНЕНО.

12.12.2019 в отделении банка мною было передано требование о предоставлении Ипотечных каникул по причине снижения дохода и появления ребенка. Все необходимые документы согласно Федеральному закону N 76-ФЗ были предоставлены, в том числе справка от работодателя о выплачиваемом мне пособии по уходу за ребенком и выписка из ЕГРН об имеющейся недвижимости.За положенные по закону 10 рабочих дней банк обязан вынести решение по требованию и в случае отсутствия ответа заемщик считает ипотечные каникулы вступившими в силу. Банк не обращался ко мне и 27.12.19 (через 11 рабочих дней после подачи обращения-требования) я обратилась в тот же офис за новым графиком платежей, но не смогла его получить.30.12.19 (через 12 рабочих дней) мне позвонил сотрудник Банка, который попросил пояснить мое обращение-требование и предоставить дополнительные документы: справку по форме 2-НДФЛ и другую выписку из ЕГРН. Я сообщила этому сотруднику Банка, что в связи с декретным отпуском я не имею дохода облагаемого НДФЛ и единственное подтверждение выплачиваемого мне пособия я уже предоставила в банк вместе с требованием.Как выяснилось, фактически мое обращение-требование не было направлено, и только после моего обращение за решением 27.12.19 сотрудник банка составил заявку в службу поддержки (№018647381 от 27.12.19) и началось рассмотрение заявки по существу.При этом 30.12.19 мною было оставлено обращение №19-12-28048 с объяснением причины невнесения очередного платежа до 31.12.19 с целью предупредить начисление штрафов и пени. Позднее мне сообщили, что данное обращение было отклонено банком из-за неверного оформления его сотрудником офиса.Далее в начале января 2020 г. мне неоднократно поступали звонки, которые я записывала, от сотрудников Банка или уполномоченных Банком лиц (номера телефонов я готова предоставить), во время которых мне в жесткой форме предлагалось внести текущий платеж по Договору об ипотеке, не учитывающий наступившие согласно условиям Федерального закона N 76-ФЗ ипотечные каникулы, либо в противном случае мне угрожали изъятием моей единственной жилплощади в счет просроченных платежей.Банк не только не исполняет Федеральный закон о предоставлении Ипотечных каникул заемщикам, оказавшимся в тяжелой жизненной ситуации, но и перекладывает ответственность за плохую организацию работы своих служб на клиентов.До сих пор я не получила никакого ответа по свое требование, ни отказа, ни нового графика платежей. Чтобы обратить внимание на сложившуюся ситуацию я направила жалобу в Центральный Банк России, в надежде на справедливое разрешение проблемы с помощью регулятора.Если это не поможет, придется обращаться в суд.

Повёлся на обещанный кешбек за покупки по карте. Получил карту в конце ноября 2019 года. Совершал покупки по карте, по истечении месяца ( в середине декабря) получил сообщение о необходимости внести минимальный платеж(1) или сумму, по которой не будут начисляться проценты(2). Внес (2) 22 декабря ( до положенного срока 24 числа), . Через пару дней в интернет банке вижу - платеж зачислен, можно тратить дальше. В новогодние каникулы продолжал тратить, пока не увидел, что сумма задолженности больше чем (кредитный лимит- минус остаток по карте). Обращаюсь в "Помощь" (службу поддержки) 16 января 2020 года. Выясняется, что льготный период "потерялся" 24 декабря 2019 года. По какой причине - ответа до сих пор (21 января) нет. Банк не счел нужным уведомить меня о "пропаже", но насчитал на сумму покупок 29.9% годовых, которые, как  предполагалось,  должны были быть в льготном( 0% годовых) периоде. Зачем тогда в тарифном плане писать "до 55 дней"?  Пишите сразу ноль дней - и вопросов не будет. Сообщение в чате " мы заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве" как-то ставится под сомнение. Кроме того, с меня дважды списывали комиссию за использование СМС, которые я сразу отключал при получении карты. На вопрос " почему вы начисляете комиссию за смс", служба поддержки отвечала, что у меня была подключена эта услуга. В интернет банке смотрю - кнопка "подключить" активна, т.е есть услугу можно подключить, а значит она была отключена. СМС о покупках мне не приходили. Но банк упорно утверждал, что услуга была подключена. Я уже не знаю, верить своим глазам и журналу СМС или банку? Сотрудник банка составил обращение и комиссию вернули. Но за эти 59 рублей я потратил полчаса общения в чате. Опять таки вопрос о взаимовыгодном сотрудничестве( и доверии) - нужно все проверять? Ассоциация с мелкими воришками. Про кешбек. Приятно, что он честный, без отбрасывания копеек. Но и тут есть ложка дегтя. Покупка в китайском магазине по карте прошла с кодом 5399, который, как оказалось, входит в список исключений и на неё кешбек не начислен. Неприятно.Отдельная тема - общение со службой поддержки. Чтобы решить мало мальски простой вопрос нужно потратить минимум полчаса. На любое обращение получаешь ответ " подождите 5-7 минут". Ответ может не прийти ни через 7 ни через 12(5+7) минут.  В процессе диалога оператор может поменяться в любой момент с сообщением " я ознакомлюсь с перепиской, подождите 5-7 минут". Проще забыть, чем что-то решить.

12 октября 2019 года я забронировал отель на сайте CheapTickets на сумму ~425 долларов. Пусть название вас не смущает, это дочерняя фирма холдинга Expedia, которая существует уже более 15 лет. Работают они, в основном, на американском рынке; но в момент бронирования у них была лучшая цена. Бронирование было с предоплатой, но полностью отменяемое. 3 ноября я у них же подобрал другой отель, оплатил его, и сделал отмену первой брони. Мне пообещали, что деньги в течение 5-10 рабочих дней - стандартные условия.В 20-х числах ноября возврат мне так и не поступил, я позвонил в CheapTickets, где меня проинформировали что с их стороны все сделано - деньги возвращены, и находятся на обработке в моем банке. Я позвонил в банк на горячую линию - там никакого возврата не нашли, и посоветовали подождать до конца максимальных 30 дней. Тут уже подошло время моего отпуска, пришлось отложить процесс выяснения пропажи денежных средств и ехать отдыхать По возвращению из отпуска 15 декабря 2019 года я обнаружил, что денег до сих пор нет. Позвонил еще раз в CheapTickets, выяснил интересные детали возврата - оказывается CheapTickets при возврате использовали мои имя и фамилию в том виде, в каком они указаны в моем загранпаспорте, а на карте, с которой я произвел оплату, Cardholder Name имеет другую транслитерацию (разница в одной букве - Y и I). Номер карты, однако, был указан верно, и сотрудники CheapTcikets заверили меня, что в банке должны просто "вручную" одобрить данную транзакцию. Мне также сообщили номер транзакции, и я предоставил всю эту информацию в ПАО ФК Открытие, сначала по телефону, а затем и через электронную почту. Мне пообещали разобраться до 15 января. Я был уверен, что проблема вот-вот решится, и начал довольный готовиться к новогодним праздникам.Однако до 15 января мне никто ничего не сообщил, не пытался со мной связаться, и денег на моем счету так и не прибавилось. Пришлось мне опять звонить на горячую линию, писать письма, писать в мобильном чате и т.д. Нигде мне не смогли дать ответа на сложившуюся ситуацию, и лишь попросили еще немного подождать.Сегодня уже 21 января. С момента оформления возврата прошло 2.5 месяца. Денег нет (но я держусь). Доллар падает (а значит и снижается сумма потенциального возврата, так как я платил рублевой картой). Надежды тают.Хотелось бы так же отметить, что я являюсь премиальным клиентом банка Открытие.  Судя по всему, "премиальный" клиент я только для словах и для отображения в какой-нибудь статистике, отношение в решении моей проблемы никак нельзя назвать премиальным.

10.10.19 я подал заявку на кредитную карту "opencard" перейдя с ссылки "друга", тем самым выразил своё желание стать участником акции "приведи друга".На тот момент я не являлся клиентом бака "Открытие". У меня была ранее карта Бинбака, но она закрыта пару лет назад.В тот же день после звонков от банка и СМС с одобрением карты я пришёл в отделение для заключения договора. После оформления кредитной карты я попросил оформить ещё и дебетовую карту.Что важно, обе карты я заказал именные, то есть в тот день я их не получал. Получил я их 17.10.19. Дебетовую активировал на следующий день, кредитную 01.12.19 сделав покупку.Дата активации никак не регламентируется правилами программы "приведи друга", там лишь упоминается, что первая покупка должна быть на сумму от 100 руб и в срок до 31.12.19.Я ожидал что в положенный срок бонус по программе будет начислен, но ничего подобного.По звонку на горячую линию 24.12.19 было составлено обращение. От банка не было никаких известий, приходилось ещё звонить и напоминать о себе.И вот 20.01.20 приходит СМС, далее дословно:- Здравствуйте Александр Владимирович! Мы рассмотрели ваше обращение №19-12-21359.Вы не являлись участником акции "приведи друга" т.к. на момент оформления карты у вас имелась действующая карта.Мы ценим сотрудничество с вами и приняли решение начислить вам дополнительно 300 бонусов.Зачисление будет произведено в течение 7 дней. Спасибо за понимание.Напрасно банк "Открытие" меня благодарит, понимания нет.Разъясните с указанием в тексте правил акции, что значит "оформление карты" и "имелась действующая карта".Какие даты и карты в моём случае банк имеет в виду?Могу дать подсказку, я в правилах нашёл вот что (далее точная выдержка):2.2 Для участия в Акции Другу Клиента необходимо:2.2.1 перейти по сгенерированной согласно п.п. 2.1 Правил ссылке;2.2.2 оформить одну из Карт Банка на странице сайта, mgm.open.ru/, в срок до 15.12.2019 (включительно)То есть, согласно этому тексту я оформил кредитную карту на странице сайта, ещё до визита в отделение.На тот момент никакой иной карты банка "Открытие" у меня не существовало.Ещё добавлю что на такой ответ ушёл почти месяц. И за этот месяц был один звонок, интересовались качеством обслуживания, ну и вообще, насколько доволен я сотрудничеством с баком.Знаете, кто звонил? Я бы сам не поверил, если бы не слышал это. Звонил робот!!!Видимо, он единственный в банке, кому не безразлично мнение клиентов и кто хоть как-то о них думает.Ну не придумывайте вы эти акции, которые душат вас и которые вы не можете выполнять потом. Скорее всего я завёл бы эту карту и без всякой акции.А если уж придумали, то выполняйте так, как сами и прописали в правилах. Но так терять лицо и репутацию банку не годиться.В любом случае прошу аргументированно разъяснить, почему мне отказано в получении этого бонуса.

17.01.2020 банк Открытие в одностороннем порядке заблокировал мою дебетовую карту, лишив меня возможности накануне выходных распоряжаться собственными денежными средствами, т.е. я в течение уже трех с половиной дней не могу ни покупать продукты, ни оплачивать связь, питание ребенка в школе, ни вносить плату за содержание второго ребенка в детском саду и т.д. Причину блокировки карты мне не смог внятно объяснить ни один сотрудник банка - ни онлайн консультант, ни сотрудник "горячей линии", ни консультант в отделении, где я сначала провела более часа в "живой" очереди, а затем еще полчаса наблюдала за принявшим меня консультантом-стажером, который бОльшую часть времени  "очного" обслуживания провел, глядя в монитор компьютера и общаясь со своими коллегами, так как самостоятельно он не смог ни дать ответа ни на один из моих вопросов, ни грамотно проконсультировать меня относительно дальнейших действий. Итог: заявление о разблокировке принято в офисе банка 20.01.2020, но карта по-прежнему заблокирована. Сегодня утром 21.01.2020 я позвонила на горячую линию, где мне снова подтвердили, что ДА! Карта заблокирована, и мое заявление о разблокировке может находиться на рассмотрении до 30 января!!! Это вообще что за дичь?! Варианты решения, предложенные консультантом горячей линии: 1) снова идти отстоять очередь в отделении банка и снять деньги через кассу, оплатив при этом комиссию (!!!), либо 2) оформить заявление на перевыпуск карты. Вы в своем уме?! Вы что творите?! Это что за "отношение" к клиентам?!

Пишу в чат. Во-первых та тетя не шла на контакт, не хотела создавать запрос в техподдержку. Еле настоял. Вопрос был в следующем: Торговой точке, где я покупаю автозапчасти, присвоена категория "Другое". Я, конечно, хотел бы, чтобы торговая точка, где продаются автозапчасти была в категории Авто, что кстати разумно, согласитесь. Она мне перезвонила и наконец сделала запрос на улучшение работы банка. Стал ждать. Через 2 дня приходит ответ, мол спасибо за обращение, мы все сделали. И даже дали мне бонус по условиям использования моей карты. Так вот: Заберите назад ваш бонус и, пожалуйста, объясните, почему теперь этой торговой точке присвоена категория вовсе на Авто, как ожидалось, а Платежи?Для справки, операция была 13.01.2020г. сумма 3100, номер транзакции ваше ЧудоПриложение не показывает.Представитель банка, скажите, пожалуйста, какая категория должна быть у магазина продающего автозапчасти для иномарок?

В октябре 2019 приобретал билет на сайте а/к Wizz Air, оплачивал картой Открытие, за покупку начислили бонусы 1%, не повышенный (у меня подключена категория путешествия), т.к. mcc код 3301 у банка не входит в категорию путешествия, а считается "другое".Хотя mcc коды 3000-3301 выделены для авиакомпаний, но у банка Открытие под "Путешествие" идут коды 3000-3299, почему 3300 и 3301 не входят загадка. И я не первый уже задаюсь этим вопросом.

Добрый день!Понесла меня недобрая снять деньги в банкомате Открытия (и это после нескольких отрицательных отзывов), но рядом других не было. Аппарат был был с NFC reader, но он мою карту не принял. Пришлось вставить ее и дальше ничего! Карту он съел, но экран работать отказывался, на кнпоки не реагировал. Потом появилось сообщение Windows reboot. Так карта попрощалась со мной. Начал звонить по номеру , который написан на банкомате. Там ответили - что номер поменялся!!! (что нельзя написать новый номер,!). В самом отделении нечем не помогли - сказали звоните сами!Пришлось на слух запоминать 8 цифр, слава Богу, номер оказался простой, почти одни 8 и 4. Система пообещала ответа оператора через 3 минуты. И так 10 минут! Хорошо хоть номер 8-800 (бесплатно) и в отделение есть диван. Через минут 12,  наконец то появилась девушка и сказала, что получить карту из банкомата можно только через месяц и рекомендовала перевыпустить карту!!!Это что за шутка такая? Друзья рассказывали пару раз, про такие истории и карту всегда возвращали. Неужели в Открытии банка появилась CRM система и она всех, кто оставляет отрицательные отзывы посылает в игнор?Слава Богу у меня еще пара дебетовых карт, да и другой банк обещал выпустить за день.Но градус накала к Открытию уже дошел до пределаНе повторяйте моих ошибок - обходите Открытие подальше. Есть же нормальный банки. Другой банк не могу так же прорекламировать, сервис там страдает, зато такой кеш-бек карты как Платиновая польза найти сложно.Всем удачных снятий денег в Новом году, Новом китайском году :-)

Являлся пенсионным клиентом Бинбанка. После объединения с Открытием обещали возможность продолжаться пользоваться картой на тех же условиях. Но обманули и перевели в Открытие. По телефону сладкоголосая барышня нахваливала все преимущества этого перевода, а по факту отменили все бонусные и кэшбэк программы. А теперь к самому интересному: в декабре списали комиссию 59 рублей за СМС-инфо, которая ранее предоставлялась пенсионерам бесплатно. В том же декабре отключил услугу СМС-инфо и компенсировал списание баллами. И что бы вы думали? Правильно, 15 января банк снова списывает 59 рублей, но уже по выключенной услуги. Ну а чего, пенсионеры богатые, не шибко грамотные в финансах - гуляй, оплачено.Отвратительный банк, отвратительное обслуживание и постоянный обман и, ко всему прочему, ещё и неприкрытый обман.Закрываю все счета своей семьи и ноги моей больше тут не будет. А остальным совет - не связывайтесь!

Только что банкомат банка Открытия, списал с карты 23000 руб, но наличные оставил себе. Набрав номер телефона, указанный на банкомате, я попал на автоответчик, уведомивший меня что этот номер не работает и предложил позвонить по другому номеру. Набрав предложеный номер, я снова услышал автоответчик предлагающий понажимать разные цифры. Потом полчаса играла музыка(кстати в торговом центре тоже в это время играла другая музыка) и каждые три минуты бот мне говорил, что оператор ответит через три минуты. В чате приложения банка тоже ответили далеко не сразу. Долгожданный оператор взял у меня кучу данных и сказал, что мою заявку будут рассматривать 10 дней. Итог нервный срыв, деньги висят в банке и непонятно получу ли я их вообще и мне нечем оплатить товар поставщику. Я считаю что постоянным клиентам в таких случаях банк должен моментально возвращать деньги на карту или выдавать наличными в кассе. А потом уже разбираться со своей неработающей техникой.    Скажите причем здесь я, что у вас не работает банкомат? Почему должен страдать клиент? А ещё позиционируете себя как надёжный банк,  в чем надежность-то, 3 банкомата на областной центр и те бракованные!!!

Являюсь премиум клиентом банка.  Офис г. Королев, был персональный менеджер, были его контакты, сейчас он там уже не работает. Обращаюсь на горячую линию с просьбой предоставить контактный номер офиса в Королеве и контактный номер нового менеджера. Все записали, вроде как передали мои контакты, должны связаться в течении дня.  Обращение было в первой половине дня. Никто со мной не связался. Попытка позвонить на горячую линию - предложено время ожидания ответа 15 минут! Непонятная ситуация , почему банк не пишет контакты менеджеров в онлайн-банкинге как сделано у остальных банков и почему не предоставляет контакты? Дозвониться в конкретный офис тоже невозможно.  По опыту знаю, что сотрудники в офисе недостаточно компетентны и как премиум клиент имею право хотя бы договориться о времени своего посещения и обслуживаться у персонального менеджера

Выражаем признательность сотрудникам филиала: З-ко Екатерине(вед.менеджеру) и Н-ой Наталье Александровне (директору филиала) за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Услугами БинБанка стали пользоваться с 2008г. Хотя он реорганизовался в банк Открытие,но до сих пор пользуемся вкладами и Cach back Авто.Мы испытывали трудности по использованию бонусов с октября 2019 г , неоднократно обращались в филиал банка и всегда получали квалифицированную помощь .Благодарим их за внимательное отношение: учитывая инвалидность мужа, директор филиала лично решала наши проблемы,принимая нас вне очереди.К-вы.

Хотел предостеречь держателей валютных карт Open.card от операций снятия валюты в других банкоматах.Банк в своих тарифах заявляет, что комиссия за снятие в чужих банкоматах, отсутствует. Имея дол. карту, решил воспользоваться таким "удобством" и снял сумму в дол. в банкомате другого банка. Обращаю внимание, что и карта и сами операции в одной  и той же валюте - в долларах, тем не менее через пару дней обнаруживаю, что карта ушла в минус. Звоню в банк, спрашиваю, почему комиссия, в тарифах ведь её нет, перед операцией уточнял ещё раз, но банк говорит !!! что это была конвертация, поскольку банки на территории РФ, поэтому все операции в рублях, и поскольку курс изменился, то получилась такая разница.Насколько я знаю, никакой конвертации быть не может, т.к. валюта карты и валюта операции одна и та же, и это стандартные правила банковских расчётов, кроме того курс дол. изменился за эти два дня на 17 коп., причем в меньшую сторону (т.е. при логике банка мне банк должен был бы доплатить), а с меня дополнительно взяли 1 руб. 20 коп. с каждого доллара! Есть подозрение, что банк обычную операцию снятия долларов с долларовой карты влупил мне через двойную конвертацию через рубли. При этом в ответ на мои претензии сотрудники банка продолжают настаивать на своей версии. Компетенция оставляет желать лучшего.Поэтому если и пользуетесь валютной картой этого чуда банка, то не снимайте валюту в сторонних банкоматах!

Каждое взаимодействие с этим банком-это кошмар. Сменить банк пока нет возможности, т.к. с ним сотрудничает университет. 15.01 пыталась снять наличные в банкомате рядом с отделением банка по адресу Советский проспект, дом 46, банкомат не работал, обратилась в соседнюю дверь в отделение банка. В отделении было несколько свободных сотрудников, но когда я туда зашла и пыталась найти способ снять наличные, мне никто не помог. Подошла к свободному сотруднику, задала вопрос, меня просто проигнорировали, спросила ещё раз, девушка подняла голову и с грубым взглядом просто махнула рукой в сторону банкомата, который стоял за стеной. Сегодня в мобильном приложении хотела узнать когда на счёт будут зачислены бонусы. Во время решения проблемы сотрудник просто выключился из разговора и проигнорировал мои вопросы.