37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Для ввода-вывода денег с брокерского счёта в Открытие брокер  понадобилась карта банка. На сайте банка заказал дебетовую карту Opencard после ознакомления с официальной страницей где КРУПНЫМИ буквами написано "Бесплатная Карта". Потом (а надо было до) читаю здесь отзывы, и вижу что это не так, и с клиентов банка, после того как на карте окажутся деньги -  снимают 500 рублей! Прошу банк самому дать этому оценку - это недобросовестная реклама, обман, манипуляция, не полная информация? В подробностях мелкошрифтового тарифа действительно есть плата 500р. за выпуск карты - но как это соотноситься с заявлением что она бесплатна?Но квест не окончен - при попытке получить в отделении банка "социальную карту" мне было заявлено, что эта (моментальная, без именная)  карта тоже продаётся за 500р!  При моём замечании, что по информации на сайте такой платы нет,  и просьбе указать источник  - был послан... читать тариф внимательнее (видимо между строк?). Всё тоже самое касается пенсионной карты моментального выпуска заявленной в тарифе - на самом деле не существует.Таким образом, получить в банке бесплатно даже карту моментального выпуска - невозможно. После всего перечисленного пропадает  желание желание как в наполнении брокерского счёта в Открытии, так и приходить за картой  в банк.

Являюсь клиентом экс-Бинбанка. 16.12.2019 все мои продукты, в т.ч. действующую дебетовую карту перевели на новые тарифы и условия банка "Открытие", на тариф Opencard, о чем я был уведомлен sms-сообщением.20.01.2020 я пополнил карту и банк сразу списал с меня 59 рублей, как я понимаю, за услугу смс-информирования. Бинбанк не взимал с меня платы за нее, в интернет-банке Открытия я вижу также, что услуга не подключена.  Более того, по действующим тарифам Opencard, в первые 45 дней (которые в моем случае с 16.12.2019 не истекли) услуга смс-информирования бесплатна.При обращении на горячую линию, мне сообщили, что о проблеме им известно и 59 рублей мне вернут в течение 7 рабочих дней.  При этом телефонная барышня, к которой я обратился, даже не удосужилась поинтересоваться моими персональными данными - кому вы собственно обещаете возврат? И второй момент, чисто человеческий, предположим, я перевел деньги, чтобы совершить покупку, а банк, допустим, по ошибке, списал часть денег и обещает их вернуть, но не сразу. Если вы придете в магазин совершать покупку, а вам не хватит денег, вы пообещаете недостающую сумму донести в течение 7 рабочих дней, вам поверят и продадут товар без недостающей суммы? И вот именно в такое нелепое положение банк Открытие ставит своих новых клиентов. Листал здесь другие отзывы, вижу, что такая же ситуация была и у других экс-клиентов Бинбанка.Ставлю единицу, т.к. очень недоволен тем, что знакомство с банком Открытие начинается с обмана со стороны последнего, а также тем, что ваш банк поставил меня в нелепое и затруднительное положение из-за нехватки суммы на карте для совершения покупки. Требую незамедлительно вернуть на мой счет незаконно списанную сумму. Спасибо за понимание.

В очередной раз столкнулся с проблемами в работе мобильного банка - сложилась следующая ситуация:1. Вечером 18.01.2020 в мобильном банке была размещена информация о том, что с 00:00 19.01.2020 по 07:30 19.01.2020 (МСК) мобильный банк для клиентов будет недоступен. 19.01.2020 в интервале времени 08:40-09:20 (МСК) пытался безуспешно войти в мобильный банк, а также связался с сотрудниками горячей линии. При звонке по горячей линии озвучивалась голосовая запись о том, что регламентные работы продлены до 09:30 (МСК). Мне было необходимо совершить относительно важную транзакцию, но, в связи с незапланированным продлением регламентных работ, в намеченные сроки сделать этого мне не удалось.2. В 00:11 20.01.2020 (МСК) попытался войти в мобильный банк для совершения необходимой транзакции, но увидел сообщение следующего содержания: "Временно недоступно. Вы сможете воспользоваться приложением после 01:20 20.01 (МСК). Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады вашему возвращению!"3. Помимо описанного выше, в мобильном банке часто возникают следующие проблемы: "выбрасывает" на экран входа после попытки входа с помощью отпечатка пальца; "выбрасывает" на экран входа после попытки совершить оплату услуг или оплату по созданному шаблону.К сожалению, никакие извинения от Банка не в силе исправить те неудобства, которые я испытал и продолжаю испытывать при использовании мобильного банка. В течение нескольких месяцев надеюсь на стабильную и корректную работу мобильного банка. Пока надежды не оправданы.

Получил карту 10 января. до сих пор не могу привязать ее к приложению, так как не приходит смс с кодом подтверждения!Создал через горячую линию заявку по этой проблеме 13.01.2020 (№018793626). обещали разобраться в течении трех рабочих дней. тишина. сегодня позвонил на горячую линию, девушка сказала по тех причинам не может посмотретьСтатус заявки, просила оставить заявку на сайте в поддержке клиентов.сайт пишет не удалось оставить заявку, попробуйте позже. Полный БАРДАК!!!! Не связывайтесь с этим "банком"

Банк открытие продолжает неприятно удивлять. Пока я была клиентом бин-банка, кредитка стоила 30%. еще в декабре 2019 получила в ОКБ отчет по своей кредитной истории, но поскольку никаких задолженностей и подозрительных "хвостов" не было, успокоилась. Вчера решила повнимательнее ее изучить. и наткнулась на интересный момент! процент по кредитке вырос до 34,470. с чего бы это? а главное - ПОЧЕМУ БАНК НИКАК НЕ УВЕДОМЛЯЕТ О ПОДОБНЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ???Почему все делается по умолчанию? никаких смс-оповещений, никаких нормальных звонков или писем не было! зато в отчете видно, что банк запрашивал мою КИ 4 раза за 2019 год. Прошу объяснить, по какой причине вы меняете процентную ставку в сторону увеличения и не предупреждаете об этом клиента? Почему в личном кабинете не отображается данная информация, как это было в ЛК бинбанка? чтобы никто раньше времени не догадался, что его обманывают? 

Друзья, буду краток.До конца 2019 пользовался картой БИНа. В декабре пришло сообщение, что мою карту переводят на тариф OpenCard. Пришел в банк, хотел закрыть карту, так как пользовался ей исключительно из-за программы Бин Бонус. Но Марина отговорила, сказала обслуживание бесплатное, пусть остаётся, есть не просит... Короче согласился. Но, к моему удивлению, карта запросила есть. Была списана комиссия за смс-инфо 59 руб. Данную услугу я не подключал. Через чат смог убедить оператора, что подключение услуги было неправомерным, услугу отключили, а деньги пообещали вернуть через 7 рабочих дней. Вроде пока все более менее норм. Но это было 5 января, сегодня уже 20, а воз и ныне там. Операторы в чате шлют стандартные отписки "подождите ещё 7 дней" и прочие.Так к чему я веду. Хоть сумма и совсем незначительная, но сам факт неправомерного подключения услуг налицо. И если Банк неделями не может вернуть незаконно списанный полтинник, то сколько же он будет возвращать тысячи, десятки или сотни тысяч? Лично для меня вопрос решен - банк Открытие отправляется в топку. Все те люди, которых я привел в БИН, закрывают свои карты.Всем мира и добра!Банку Открытие - отзыва лицензии! Хотя о чем это я...?

С такой проблемой я сталкивался еще в МДМ банке, потом в Бинбанке, а теперь и в Открытии, хотя имею счета и во многих других банках, нигде больше такую проблему не замечал. В МДМ банке была ситуация с Автокартой, когда отключили услугу помощи на дороге даже не уведомив об этом. В Бинбанке изменили условия обслуживания по карте, тоже не уведомив. Теперь этот вирус коснулся и банка Открытие. У меня была премиальная карта VISA Signature еще с Бинбанка, которая перешла в Открытие. Я предполагал, что могут произойти какие-то изменения по тарифам и условиям обслуживания, поэтому постоянно следил за этим. Дождавшись, когда произойдет окончание объединения банков, специально сходил в отделение банка, чтобы уточнить условия, на что получил ответ, что условия меняются и в течение 3-х месяцев плата за обслуживание карты не будет взиматься, а через три месяца будут новые условия. Я все подстроил таким образом, чтобы удовлетворять условиям обслуживания премиальной карты и получать соответствующие привилегии, однако, в январе условия опять (!!!) изменили. Считаю это просто НЕУВАЖЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ. Если я приобрел карту за определенные условия, будьте добры соблюдать эти условия до окончания срока действия карты. Или, в крайнем случае, обозначить, что эти условия вам гарантированы в течение года. А ПОСТОЯННО МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ считаю неприемлемым и заслуживающим самой низкой оценки банка. Хотя banki.ru неохотно засчитывает негативные отзывы о банках. Пусть хотя бы этот отзыв тут висит и все знают о такой опасности в банке Открытие. Хочу отметить, что также являюсь много лет клиентом Точки - дочерней компании Открытия, но там такого произвола не допускают. Я еще обслуживаюсь на старых условиях, которых уже нет для новых клиентов, и у них даже мысли нет, чтобы принудительно перевести меня на новые условия. То же самое могу сказать и про операторов сотовой связи - обслуживаюсь по тем условиям, по которым подключался. Может таких условий уже и нет сейчас для новых клиентов, но для старых они сохраняются без изменений. Также к своему отзыву могу добавить и тот факт, что Открытие в одностороннем порядке изменило состав привилегированных услуг с 01.01.2020 года, например, исключив трансферы, изменив количество проходов в бизнес-залы. Ну что это такое? Это то же самое, что, если бы я купил билет до Москвы, а потом мне бы сказали, что мы вас до Новосибирска довезем, а потом вы как-нибудь сами.

С такой проблемой я сталкивался еще в МДМ банке, потом в Бинбанке, а теперь и в Открытии, хотя имею счета и во многих других банках, нигде больше такую проблему не замечал. В МДМ банке была ситуация с Автокартой, когда отключили услугу помощи на дороге даже не уведомив об этом. В Бинбанке изменили условия обслуживания по карте, тоже не уведомив. Теперь этот вирус коснулся и банка Открытие. У меня была премиальная карта VISA Signature еще с Бинбанка, которая перешла в Открытие. Я предполагал, что могут произойти какие-то изменения по тарифам и условиям обслуживания, поэтому постоянно следил за этим. Дождавшись, когда произойдет окончание объединения банков, специально сходил в отделение банка, чтобы уточнить условия, на что получил ответ, что условия меняются и в течение 3-х месяцев плата за обслуживание карты не будет взиматься, а через три месяца будут новые условия. Я все подстроил таким образом, чтобы удовлетворять условиям обслуживания премиальной карты и получать соответствующие привилегии, однако, в январе условия опять (!!!) изменили. Считаю это просто НЕУВАЖЕНИЕМ К КЛИЕНТАМ. Если я приобрел карту за определенные условия, будьте добры соблюдать эти условия до окончания срока действия карты. Или, в крайнем случае, обозначить, что эти условия вам гарантированы в течение года. А ПОСТОЯННО МЕНЯТЬ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ считаю неприемлемым и заслуживающим самой низкой оценки банка. Хотя banki.ru неохотно засчитывает негативные отзывы о банках. Пусть хотя бы этот отзыв тут висит и все знают о такой опасности в банке Открытие. Хочу отметить, что также являюсь много лет клиентом Точки - дочерней компании Открытия, но там такого произвола не допускают. Я еще обслуживаюсь на старых условиях, которых уже нет для новых клиентов, и у них даже мысли нет, чтобы принудительно перевести меня на новые условия. То же самое могу сказать и про операторов сотовой связи - обслуживаюсь по тем условиям, по которым подключался. Может таких условий уже и нет сейчас для новых клиентов, но для старых они сохраняются без изменений. Также к своему отзыву могу добавить и тот факт, что Открытие в одностороннем порядке изменило состав привилегированных услуг с 01.01.2020 года, например, исключив трансферы, изменив количество проходов в бизнес-залы. Ну что это такое? Это то же самое, что, если бы я купил билет до Москвы, а потом мне бы сказали, что мы вас до Новосибирска довезем, а потом вы как-нибудь сами.

В свое время имел глупость открыть инвестиционный счет в компании "Открытие-инвест", или "Открытие-финанс", не помню уже. Было это в 2011-2012гг. С тех пор много воды утекло, счета закрыты, договора прекращены, а я не являюсь клиентом вашего сельпо. Но банк "Открытие" считает себя вправе извещать меня о заманчивых предложениях по сию пору. Собственно, проблемы в этом нет. Спам-фильтры настроены и работают, как и должны. Но вот зачем делать запросы в БКИ Эквифакс по мою душу несколько раз в год? Я никогда не запрашивал в банке "Открытие" кредит, и не собираюсь впредь. Полагаю, что речь здесь идет о незаконном получении кредитного отчета, который является административным правонарушением в РФ(КоАП РФ Статья 14.29. Незаконное получение или предоставление кредитного отчета). Буду рад, когда ЦБ РФ еще раз оштрафует банк "Открытие". Без уважения, ваш бывший клиент.

Хотели поделиться работой данного банка в частности расположенного по адресу г Москва Каширское ш 61к3 с перва хочу сказать, что имели опыт в разных отделениях данного банка но ни в одном оделении ожидание меньше 45 минут нет. В данном банке сейчас есть выгодное предложение по потребительскому кредиту со страховкой 8,5% первый год последующие по индивидуальными условиями но при этом обязательное условие является оформление страховки. Обратились в банк для консультации и ознакомлением  с условиями страховки и расчета стоимости и тут начался в прямом смысле обман и скрытие информации сотрудница ответила, что условие только после оформления тк нет ни где информации, тк нас интересовал только первый год попрасили минимальный расчет и в договоре указана информация минимального страхование про др страховании нет информации. После оформление договора, естественно хотелось бы убедиться, что сотрудница не обманула, но как выяснилась обманула естественно информацию нашли и условие в том числе, обратились к руководителю данного отделения и попрасили в рамках ее полномочии нам помочь и вернуть денежные средства в связи с тем, что сотрудница ее отдения в прямом смысле скрыла и обманула, но руководительница развела руками и сказала , что ни чем помочь не могут, только писать обращение, но и тут понятно было , что откажут лишную оплаченную страховку, тк частично расторгнуть нельзя и при полном расторжении кредитная ставка станет 17%. К сожалению обратились к ним в связи с тем, что являемся зарплатными клиентами на протежении многих лет, но как оказалась данному банку не столь важно иметь постоянных клиентов. Конечно при отказе возврата и сохранение условии настоящего договора проведем рефинансирование и естественно будем прекращать все обслуживание в данном банке и  по возможности у работадателя попросим др зарплатный проект. Будте внимательнее прежде как стать клиентом банка обязательно посмотрите предложение др банков, к счастью более чем достаточно

К огромному сожалению имею потребительский кредит в данном банке. Брала кредит, когда банк еще был адекватен и надежен и назывался МДМ-банк, тогда не было никаких проблем. Вместе с кредитом идет карта для пополнения этого кредита. В декабре месяце молча и абсолютно без предупреждения этот "прекрасный" банк зачем то мне подключил услугу смс-информирования. О чем я узнала только через месяц, когда увидела минус на этой карте. Сотрудник банка мне объяснил, что как бы это нормально, что с меня снимают деньги за смс, ведь Банбанк стал Открытием и автоматически все подключилось. Железная логика, да? А я экстрасенс, чтобы догадываться о таких вещах?Я ругалась из-за незаконного подключения услуги и списания 59 рублей за эту услугу, сотрудник уверил, что все ок и деньги мне вернут в течение 7 дней.Все сроки просрочились, никакие деньги мне не вернули. Прошу разобраться с этим банком.С потребительским кредитом тоже огромные проблемы, которые тянутся уже второй месяц, но это уже другая история, в которой я тоже пытаюсь добиться хоть чего-то от этого банка....

В некотором царстве, в некотором государстве жил-был я, клиент БИН-банка. Да не простой, а золотой. То есть, как это нынче модно говорить, premium.В пакете услуг Premium помимо статусной шелухи имелись услуги, реально нужные мне, увлеченному путешественнику, а условия были предельно просты и понятны: размести в банке семизначную сумму и, как говорил Владимир Владимирович, "катай в Париж и в Китай". За обслуживание ничего не плати, а за путешественнические свои покупки еще и хороший кэшбэк получай.Долго ли, коротко ли, БИН-банк объединили с "Открытием". "Чтобы стать надежнее и удобнее" для меня. Вместо одного условия бесплатности появилось несколько. Выбрал для себя наименее неудобное: держать все ту же семизначную сумму в банке (а что делать, срочный вклад) + совершать "любую покупку в месяц", как было написано. Карту же пришлось положить на полку: новая бонусная программа от Открытия меня не устроила.Когда тебе говорят, что надо совершить "любую покупку", сам ты путешествуешь за границей, а карта у тебя лежит на полке, то какая покупка первой приходит в голову? Закинуть пару рублей себе на мобильный! Я прав или я прав?!Три месяца "ничто не предвещало". Деньги на вкладе лежат, "любую покупку" совершаю, комиссия не списывается.В январе захожу в мобильное приложение совершить "любую покупку" и вижу, что моя Premium-карта в глубоком минусе: списали 2 500 рублей. Ого, думаю, и у меня новогодние глюки! (Как в той истории, когда Открытие на 2020 Новый год некоторым раздало по несколько тысяч, а потом обратно забрало.) Конечно же, сразу пишу в поддержку в надежде получить Помощь (раздел в мобильном приложении так и называется).Алена из Помощи сразу же уходит в защиту: мол, я сам виноват и в декабре не выполнил условия бесплатности (следует простыня с перечислением условий). А если и выполнил, то невовремя, и списание "любой покупки" не прошло в декабре. По всему видно, что Алена глубоко в вопрос не вникала.Я не усидел прикованным к экрану 20 минут, поэтому ответил немного позже: выполнено условие из пункта "б": та самая "покупка по карте на любую сумму".Ответила уже Дарья, которая просветила меня, что моя покупка — вовсе не покупка, а "перевод" и выдала огромный список MCC-кодов, которые Открытие не считает покупками. (Что забавно, оплата мобильной связи в этом списке идет под рубрикой "оплата услуг".) Далее Дарья проинформировала меня о том, что плата за обслуживание предыдущие три месяца не взималась не потому что я добросовестно выполнял условия, а потому что Открытие предоставило всем мигрировавшим из БИНа три месяца бесплатного обслуживания. Поэтому "комиссия была списана правомерно".Дарья несомненно показала себя грамотным специалистом, способным разобраться в сути проблемы и дать квалифицированный ответ. По моей просьбе она составила обращение №20-01-01490, которое было рассмотрено не "в течение 10 дней", как написала Дарья, а на следующий же день. Ответ был таким же профессиональным, точным и формальным: "СМС с информацией об изменениях было вам направлено 4 месяца назад, в декабре вы не совершили покупку по карте с подходящим МСС-кодом, комиссия списана в соответствии с тарифом".Вот смотри, Открытие. Перед тобой клиент — VIP, не VIP, важно ли это? — твой клиент, который добросовестно пытался выполнить твои условия. Не пытался тебя обмануть, просто заблуждался. Не нанес тебе никакого ущерба, просто недосмотрел в 12-й пункт сноски мелким текстом в приложении Б к основному документу. И ты с ним так...По-моему, Открытие, лояльность — это штука двусторонняя.Я, конечно, сам дурак, но за лояльность тебе двойка.

14.01.20 пытался оформить на сайте заявку на оформление дебетовой карты. Столкнулся с тем, что при оформлении такой заявки получение в Москве возможно только у представителя банка. Поскольку меня интересовала доставка в отделение, завершать оформление заявления не стал.На следующий день утром перезвонил сотрудник банка с предложением завершить оформление заявления. Я сообщил, что в данный момент говорить мне неудобно и попросил перезвонить в вечернее время после 6 часов. Сотрудник банка предложил звонок в интервале с 18 до 18:30. Я согласился, но в это время мне так никто и не перезвонил. Звонок поступил только после того, как я начал оформлять и не завершил новую заявку на сайте. Вновь позвонившему оператору сообщил, что мне нужна карта с доставкой именно в отделение. При оформлении заявки у меня закрались смутные сомнения, когда оператор предложил выбрать день и временной интервал для доставки в офис. Окончательно сомнения развеялись, когда в назначенный день перезвонил представитель банка, и сообщил, что карта у него на доставке, в отделении он оставить её не может. В качестве адреса доставки у него был указан адрес отделения. Надо отдать должное, представитель банка привез карту по другому удобному для меня адресу.После получения карты я столкнулся с невозможностью её активации. При попытке зарегистрироваться в мобильном или в интернет-банке появляется сообщение о невозможности регистрации и предложением обратиться на горячую линию. Сотрудник горячей линии мне сообщил, что мой интернет-банк заблокирован (это при том, что интернет-банка в Открытии у меня никогда не было!!!), причин блокировки он не знает, а для разблокировки мне необходимо обратиться с заявлением в отделение банка.Выглядит так, как будто банк делает всё для недопущения увеличения количества клиентов.

В течение ноября-декабря 2019 дважды обращалась по поводу рефинансирования (снижения ставки) по действующей с 2015 года ипотеке в данном банке. На эл.почту направила весь перечень документов, которые перечислил специалист банка. После уведомления на почту о скором звонке специалиста дважды тишина... Ужасная работа банка, заявки даже не обрабатываются

Не когда не берите кредиты в этом банке,они любят портить кредитную историю ,когда закрываются кредиты,они не обнуляют задолженность.Очень ужасно ,и не чего не изменилось только делают вид что работают,и водят заблуждение клиентов ,ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТАМ .Только знают как втюхать   свои программы где толком нечего не понятно,как так мелко написано.

Не когда не берите кредиты в этом банке,они любят портить кредитную историю ,когда закрываются кредиты,они не обнуляют задолженность.Очень ужасно ,и не чего не изменилось только делают вид что работают,и водят заблуждение клиентов ,ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТАМ .Только знают как втюхать   свои программы где толком нечего не понятно,как так мелко написано.

Не когда не берите кредиты в этом банке,они любят портить кредитную историю ,когда закрываются кредиты,они не обнуляют задолженность.Очень ужасно ,и не чего не изменилось только делают вид что работают,и водят заблуждение клиентов ,ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ КЛИЕНТАМ .Только знают как втюхать   свои программы где толком нечего не понятно,как так мелко написано.

Добрый день. Оплатил авиабилеты на сайте авиакомпании WizzAir дебетовой картой Opencard. Однако покупка почему-то отразилась в мобильном банке по категории "Прочие покупки", а не "Путешествия". Это не позволяет мне получить повышенный кэшбэк 11% по моей Opencard. Хотелось бы как-то получить этот повышенный кэшбэк, т.к. я считаю, что условие бонусной программы я выполнил (покупка авиабилета, да ещё и на сайте авиакомпании, это явно трата , относящаяся к путешествиям, а не прочим расходам).Буду благодарен за оперативный ответ!

В последний месяц участились звонки из банка Открытие (последний звонок был сегодня в 13.08 по Москве с номера +7 (495)*****47. Я уже объяснял что кредит ВЫ мне не сможете дать так как я официально не работаю ( нужна трудовая для кредита ) да и кредит сам мне не нужен ,тем более от Вашей организации!К тому же я был Вашим клиентом всего 6 месяцев 2015 года! Но Вы упорно не хотите меня слышать и все звоните и звоните по 2-3 раза в неделю! Я уже устал Ваши телефоны в черный список заносить! Когда успокоитесь уже?

Банк создал формы для платежа в которых нет ни одного реквизита и ДАЖЕ СУММЫ! Это абсолютное ноу-хау, вы платите неизвестно сколько неизвестно за что, но зато максимально просто.Сразу вспоминается анекдот про программиста: Попросили программиста написать программу. Он спрашивает:- Какое будет техзадание?- Что бы всё работало.- Сложно, но за месяц сделаю.Приходит заказчик через месяц, прогер запускает программу, на экране появляется окно с одной кнопкой [Нажмите, что бы всё заработало]. Заказчик нажимает и на экране появляется надпись "Всё работает.".Очевидно, по такому же принципу работают разработчики интернет-банка.