37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!  31 декабря 2019 года мной проводилась операция по внесению денежных средств на карту Райффайзен банка №******2864 в сумме 85000,00 рублей через банкомат банка "Открытие", расположенный по адресу г.Чебоксары , Московский пр-т, 21/2. Когда в банкомат были внесены денежные средства, на экране вышла информация о закрытии (сбое ) программы, потом экран стал синим и в течении 10 минут не на что не реагировал, после чего, на экране  появилась рекламная заставка  и банкомат выдал карту, деньги обратно не вернул. Вставив карту повторно для проверки баланса, оказалось, что средства на карту не зачислены.  На горячей линии мое обращение регистрировать отказались, ссылаясь на то , что карта другого банка. Свое обращение я зарегестрировала в банке Райффайзен, прошло две недели, информации от Вашего банка никакой нет. Прошу ускорить разрешение данной проблемы и зачислить на карту денежные средства и дать обратную связь!Воспользовавшись банкоматом Вашего банка,хочу напомнить, что В соответствии со ст.4 о Защите прав потребителей услуга должна быть предоставлена качественно.  При обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (в соотв. со ст.29,30)Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок. Информирую Вас , что если в течении 3 дней  я не получу обратной связи, то свое обращения я отправлю в Национальный банк  (регулятор) и буду вынуждена написать заявление в полицию о хищении моих денежных средств.

Добрый день, перейду сразу к делу и обрисую ситуацию полностью. Решил получить кредитный отчёт и моему удивлению не было предела, банк за пол года делал запрос моей кредитной истории аж 12 раз, заголовок полностью характеризует злоупотреблением для "формирования лучшего предложения". Что поддержка в вк, что чат в мобильном приложении дал примерно одну формулировку, проще говоря отписку, что согласии на обработку ПД банк может запрашивать кредитную историю хоть сколько раз, ибо лимитов не установлено. Эквифакс может рассмотреть моё заявление, но не факт, что внесет корректировки. Пользуюсь также другими банками, и никто себе не позволяет такого. Поэтому хочу чтобы лишние запросы из ки были удалены.

Добрый день, перейду сразу к делу и обрисую ситуацию полностью. Решил получить кредитный отчёт и моему удивлению не было предела, банк за пол года делал запрос моей кредитной истории аж 12 раз, заголовок полностью характеризует злоупотреблением для "формирования лучшего предложения". Что поддержка в вк, что чат в мобильном приложении дал примерно одну формулировку, проще говоря отписку, что согласии на обработку ПД банк может запрашивать кредитную историю хоть сколько раз, ибо лимитов не установлено. Эквифакс может рассмотреть моё заявление, но не факт, что внесет корректировки. Пользуюсь также другими банками, и никто себе не позволяет такого. Поэтому хочу чтобы лишние запросы из ки были удалены.

11 января 2020 около 16 часов я посетил Офис «Дзержинский» Филиал Приволжский ПАО Банк «ФК Открытие». Прошел сразу к управляющей. Обрисовал ей ситуацию. Написал заявление, она сделала копии всех прилагаемых мной документов. Попосил копию заявления, она ответила, что работники банка оформят заявление и мне придет СМС с номером заявки, не переживайте. Я и не переживаю. Вторник. СМС все нет. Звоню в 15:44 на горячую линию. Спросил о заявке, говорят что в системе ее нет. Предложили составить обращение. Составили 20-01-09734. Тут же прилетает СМС, что надо придти в банк с документами. В 17:14 звоню с вопросом, что бы это значило. Девушка с горячей линии позвонила в отделение банка, узнала в чем дело. С ее слов, управляющая не смогла прикрепить сканы моих документов, и мне надо еще раз сходить в банк, чтобы вновь сделать копии  документов.Вопросы:1. Почему управляющая не создала мою заявку?2. Почему она не проинформировала меня (не позвонила, не написала на электронную почту), что у нее проблема с созданием заявки? 3. Зачем мне идти в банк, чтобы сделать копии документов, которые управляющая уже сделала и они есть у нее в бумажном виде?

Интересная ситуация. Я клиент "Премиум" пока был "Бин банк" проблем не было, стал "Открытие" и понеслось. Проживаю в Гуанчжоу, попытался снять денежку в банкомате Construction Bank в самом банке и ничего не вышло. Операция по счёту вдруг стала сомнительной, а сумму я хотел снять 1000 юань это 9500 руб. При чём не первый раз снимаю. Разговоры по онлайн ни к чему не привели, такое ощущение, что там сидят люди, которые тебя консультируют только по продуктам банка. Зарегистрировать повторное обращение отказываются. По сути меня оставили без карты за границей. Отношение к клиенту наплевательское. К сожалению приеду я в РФ только через пол года и первым делом закрою свой счёт. Не рекомендую иметь счёт в этом банке, можете оказаться без средств за границей!

Добрый день! Не могу решить проблему с привязкой карты в Apple Pay. Писал в чат, звонил к Call-центр, но никто помочь не может. Я думаю, что проблема в токенах. Сколько раз пытался, выдает ошибку и просит обратиться в банк. Я много раз перепривязывал карту и думаю, что технически это можно поправить. Прошу решить проблему.

В конце декабря по обычаю зашёл в банк Открытие пополнить карту. Банкомат работал очень долго, и по истечению времени, карту выплюнул обратно, деньги соответсвенно нет.Написал заявление на возврат денежных средств ( все действия происходили в офисе по адресу Пушкина, 9) задавая вопрос специалисту не получил грамотного, четкого ответа, лишь равнодушие.Прошли праздники, я решил сам позвонить в банк, где узнал, что данная сумма должна была вернуться ещё до Нового Года, а именно 30 декабря, но из за забывчивости специалиста этого не произошло.Вновь зарегистрировав новое обращение 19-12 25614 от 10 января стал ждать поступления, пришло уведомление, что зачислится в кратчайшие сроки.Знаю, что поступление происходит в течение 2-х рабочих дней за исключением дня обращения и выходных дней. Сегодня новая неделя, подходит к концу 2-й день, денег нет.... Уважаемый банк Открытие несмотря на то, что Баста Вас рекламирует, вы как были медлительными так к сожалению и остались.Другой банк на порядок оперативнее Вас.Буду думать, чтобы прекратить с Вами сотрудничество.

Время ожидания на закрытие счёта один час сорок пять (1.45) минут. При этом закрыть дистанционно нет возможности. Ответ поддержки на все вопросы один - ждите обновления информации. При пополнении мобильного банка деньги могут гулять трое суток.  Это всё что нужно знать об отношении банка к своим клиентам

Здравствуйте!Ранее обслуживался в Бинбанке, была дебетовая карта, действительная до 04/21, был доступ в интернет банк Бинбанк 2.0 и приложение. После перевода Бинбанк 2.0 в информационный режим попробовал зарегистрироваться в интерннет банке Открытия. Не получилось, номер карты не принят. Вчера я позвонил в контактный центр и получил следующую информацию:1. При миграции из Бинбанка моя карта была закрыта. Никакого уведомления об этом я не получал и если бы решил воспользоваться картой был бы удивлен.2. Без действующей карты получить доступ в интернет банк я не смогу, даже если лично приду в офис.Ставлю 1 в первую очередь за то, что никто не уведомил меня о закрытии карты. Во вторую очередь за невозможность без карты зарегистрироваться в ИБ и контролировать другие продукты, которые пока еще есть в банке. В третью - за неспособность решить вопрос без визита в банк. Прогуляюсь сегодня до офиса и дополню, если будет новая информация

совсем не было желания скандалить. НО..Для подачи документов в посольство, потребовалась справка отналичиии средсвт. поехал в отделение банка. мне выдали "справку" (по факту "филькина грамота"). Очень жаль что нет возможности прикрепить изображение.В строке сумма.. указана цивра.. 5.000 .. извините 5.000 чего... пробок отбутылок? тугриков? рублей? ящиков пива? , повторно вернувшись в банк потребовал выдать нормальную справку, соответствующую регламенту для подобных документов, ответ управляющей был забавный... ВСЕМ выдаем и никто не ЖАЛОВАЛСЯ..  на что получила ответ, (смысл ответа) - если эти все имеют уровень развития бактерий... я тут не при чем.в общем получив Эту филькину грамоту. даже управляющая не нашла в ЭТОЙ бумажке ничего что может вызвать вопросы...Очень печально наблюдать деградацию людей. которые не читают что подписывают, и что им дают. В результате отправлена жалоба в Центробанк с требованием наведения порядка в этом финансовом учреждении.По факту ситуация тоскливая и печальная. как мне не хочется общатся с побобными гражданами, а приходится...

Заказал дебетовую карту, представитель банка Виктор пришел и дал карту, после чего нагло просил активировать и пополнить в его присутствие, диктовал сумму больше минимальной. Убедительно просил потратить 100р сразу. Пока я активировал карту он прочел моё кодовое слово и мои персональные бумаги из конверта.Видимо система еще не выросла.

Сегодня обратилась в чат банка с вопросом о получении выписки по дебетовой карте с остатком на 31 декабря, которая мне необходима для подачи налоговой декларации. И что вы думаете? Банк послал меня в сад, потому что видите ли у меня устарели паспортные данные! И ничего так, что мне исполнилось 45 лет 3 января, когда все государственные учреждения отдыхают до 9 января, а значит я еще физически не могла получить новый паспорт. Почему все нормальные банки прислали уведомление, о том, что мне необходимо предоставить сведения о новом паспорте до АВГУСТА месяца, и только банк открытие не хочет предоставлять мне сведения, которые ОБЯЗАН предоставить за истекший период. Хотя еще в течение 30 дней после исполнения 45 лет мой паспорт остается в действии.

Доброго времени суток! Являюсь клиентом вашего банка, в частности пользуюсь дебетовой картой, вернее пользовался. Карта была заблокирована уже примерно пол года назад. Не думал, что придётся писать отзыв на банки.ру, ведь ситуация в целом несерьёзная, но с моей точки зрения, абсурдная. После блокировки был приглашен в отделение банка. В отделение мне дали понять, что СБ банка заподозрило в моих операциях мошеннический подтекст, и предложило закрыть счёт и перевести остаток на счёт в другом банке, на что я возразил и предложил дать пояснения по всем операциям. В дальнейшем сформировав пояснение по операциям, пришёл в отделение, написал заявление на рассмотрение в СБ и благополучно ушёл (к слову, оператор сказал что ждать ответа придётся порядка 10-15 рабочих дней, по факту почти в 3 раза дольше). Пришёл ответ, в котором меня попросили вновь предоставить подтверждающие документы, ровным счётом как-будто до этого я им ничего не направлял. Написал в ответ письмо с вопросом, что же именно хотят от меня, на что ответа не получил вообще. Понял, что бороться за разблокировку дальше глупо, т.к. банк просто не идёт на диалог, да и в целом мало что теряю, отказавшись от услуг ФК Открытие. Спустя какое-то время вспомнил, что у меня есть карта банка Открытие и там лежат какие-то деньги (незначительные, но всё-таки они есть), решил прийти в отделение и всё-таки написать заявление на закрытие счёта и перевода остатка, как мне было предложено ранее. В отделении подписываю документ, в котором пишу, что не могу предоставить никаких объяснений по операциям (уточняю что ранее объяснения уже писал, но по неизвестным мне причинам их не приняли, и вообще не дали каких-либо комментариев), пишу в свободной форме заявление на перевод средств с указанием реквизитов моего счёта в другом банке. Оператор мне сообщает, что она должна направить заявление в СБ на (как я понял) разблокировку счёта, чтобы в дальнейшем появилась возможность перевода средств. Мне сообщается, что в течении дня мне перезвонят и я должен буду опять явиться в отделение чтобы снова что-то подписать (при чём сделать это я должен обязательно в этот же день, иначе все процедуры описанные ранее я буду обязан выполнить снова и так до бесконечности). Якобы блокировку снимают на 1 рабочий день, хотя я вообще не понимаю о какой разблокировке идёт речь, я же хочу закрыть счёт в принципе. Ну да ладно. Довольно быстро мне перезванивают, говорят что всё хорошо, приезжайте в отделение. Приезжаю, даю паспорт оператору, какое-то время оператор молча что-то делает на пк и сообщает что мне не разблокировали счёт и она не может сделать перевод. Предлагает посидеть подождать в отделении или же опять по звонку подъехать в отделение. На вопрос сколько ждать определенного ответа не последовало. На вопрос: "Зачем мне тогда позвонили и вызвали в отделение?" ответ, что-то вроде "Это не по моей вине, СБ не разблочили счёт". Хотя по телефону естественно говорили об обратном. Прошу рассмотреть мой вопрос, и наконец закрыть счёт в вашем банке и вернуть деньги. Желания бегать по нескольку раз на дню по некомпетентности оператора нет.

Уважаемое руководство данного отделения! Большая просьба обратить внимание на работу сотрудников!! Это ужасно. По мимо больших очередей в любое время, обед , вечер , не важно, что бы попасть к специалисту ты должен располагать  временем ! Это минимум 2 часа! Обращалась туда пару раз. Мне нужна была карта для погашения кредита, позвонила , узнала, сказали что карта бесплатная, приходите. Пришла.... Оформила. Отсидев 2 часа в офисе. Еще у сотрудника уточнила карта бесплатная, да все нормально. Прошло пару дней с меня списали 500 руб , якобы за выпуск карты, и страховка карты 159 руб. Скажите это нормально?Оформляли побыстрее , ничего не дали прочитать, даже не спросили нужно это или нет! Почему ваши сотрудники за это получат премию?? Они все проставляют не предупредив. Оставила претензию по этому поводу.Рассылка стандартная!!! Вы все подписали!!! Поднимите камеры , прослушку. Что ваши сотрудники не спрашивая все галочки просталяют  и все. Им премия за план , а клиенты скидываются! Почитайте сколько отзывов на Флампе, 2ГИС !! И все не в пользу данного отделения!!! Только обман!!

На предыдущей работе посчастливилось иметь зарплатный проект у открытия. Знал бы я, что случится в будущем - кинул бы эту карту бухгалтерше в лицо. Что именно происходит? Каждую неделю звонит женщина, называет вас по имени-отчеству и начинает впаривать кредит (или кредитную карту, мне настолько не важно, что я мимо пропускаю эту информацию). Причем именно впаривать, радикально: "а вы что не хотите жить красивой жизнью? Вам же стыдно занимать у друзей, родственников?" и в таком духе. Очень интересно слушать от какой то обзвонщицы на холодных звонках росказни про красивую жизнь в кредит, где таких сотрудниц только вербуют? Но мне еще повезло - бывшему коллеге внезапно кредит оформили и названивали чаще, чем мне, что бы он подъехал подписать заявление в отделение, хотя он об этом не просил. Может сразу мне на адрес коллекторов вызовете, а? В конце 19 года я наконец-то закрыл открытие (иронично), но звонки продолжаются, у меня нет ни сил ни желания на них отвечать. При этом, я имел дело с различными банками разной степени репутации, даже тех, которые принято считать не самыми добросовестными (с фамилиями в названии, ну вы знаете), но даже там мне звонили раза 3 от силы за несколько лет пользования. Если представитель банка это читает, говорю в очередной раз: я НИКОГДА не буду брать у вас кредит, я не хочу жить "красивой жизнью" (так говорят ваши впариватели на телефоне), мне не стыдно ни у кого занимать средства (с их же слов, мне должно быть, хотя с чего они взяли, что я занимаю и что мне стыдно), мне абсолютно все равно, какую сумму и под какой процент вы готовы выдать.И даже если вдруг мне потребуется его взять - я его возьму у кого угодно, только не у вас, даже если у вас лучшие условия в мире, я лучше переплачу - настолько мне надоело отвлекаться от работы, что бы очередной обзвонщице в очередной раз это сообщить. Удалите мой номер из обзвона, я уже не ваш клиент, я бы даже на планету другую улетел, будь у меня такая возможность, где не существует открытия, настолько ваш обзвон противоречит нормам морали.

25 декабря, перед праздниками банк заблокировал мою карту.Никакого сообщения об этом не было - карта просто перестала работать.На звонок в колл центр мне пояснили, что есть подозрения на мошеннические операции и отправили в офис.Первый визит в офис был в декабре.После часа в очереди сотрудница банка заявила, что написала заявление на разблокировку и что она будет снята к сожалению только 9го января, так как сейчас праздники.9го января ничего не произошло. 10 го января я снова пришел в банк (еще час в очереди). Передо мной извинились и взяли у меня заявление на разблокировку карты. Теперь обещали разблокировку в течение 1-2 дней.Опять ничего не произошло. Третий визит в банк. Вот тут у меня наконец потребовали пакет документов - вполне логичное требование договора займа, по которому на карту пришли заблокированные банком деньги (почему только сейчас?), справку НДФЛ-2 (зачем вообще?) и объяснительную со странными вопросами типа зачем ты открыл в нашем банке счет, куда собираешься потратить свои деньги и тп. Ну ок, мне скрывать нечего. Написал. Снова 1-2 дня на разблокировку. Сегодня два дня заканчиваются. Карта все еще заблокирована. Видимо, надо идти в четвертый раз.За все это время никто ни разу так и не пояснил мне характер претензий банка и возможную причину блокировки.Для меня это выглядит, как абсолютно случайная акция. Счет в этом банке у меня больше пяти лет. Но такая деградация процессов внутри банка произошла в последние месяцы. Ведь даже если у банка есть какие-то подозрения, их можно было решить оперативно, а не гонять своего клиента в течение трёх недель.Не знаю с чем это связано.

Добрый день!Скажу честно не очень хотела писать на ваш банк негативный отзыв. но придется.  У меня имеется кредитная карта ОАО Бинбанка. Теперь это банк Открытие. С  недавнего времени кредитная карта заблокирована приставами. По причине того что ранее я являлась поручителем  по кредиту в другом банке. С приставами как правило бороться просто бессмысленно. Обращалась к ним не раз  Предоставила письмо из вашего банка что карта является кредитной и на на ней нет моих личных денег. Писала жалобу на старшего судебного пристава, но ответа так и нет. И поэтому у меня сейчас сложилась ситуация что я попала в просрочку. Сотрудники вашего банка предлагают открыть счет на третье лицо.  Но к сожелению не так легко найти человека который согласится это сделать. Хотя  я и пыталась. Просто  люди в наше время уже лишний раз боятся связываться с банками.  Я платить не отказываюсь и хочу это делать, но  как???? Сейчас идет просрочка уже 4 месяца. Я не уклоняюсь от звонков и общения  с вашей службой взыскания. И на протяжение уже 4 месяцев звоню и хожу в банк и ничего. И  других предложений как выйти из этой ситуации нет. Может есть другие способы решения моего вопроса.   И  еще одно прошу исключить из обзвона  телефон  8961****5556. Это телефон человека с которым я не общаюсь уже более 5 лет. Мало того  вы отвлекаете человека от работы, но еще и оказывается что у него долг  в вашем банке со слов ваших сотрудников!Она не поручитель и не созаемщик Это третье лицо! Это как можно понять.???  И не надо просить ее  передать мне информацию. Я на связи всегда.  Прошу разобраться  в ситуации и удалить номер из вашей  базы.  и еще В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлениидеятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным:отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом позаключенному договору;требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственноевзаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС,сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моейпросроченной задолженности перед вашей организацией.

Много лет обслуживаюсь в данном банке. Очень нравится обслуживание в Открытие. Возникли сложности со входом в бизнес-портал, менеджеры данного офиса своевременно мне помогли решить данный вопрос. Были срочные платежи сотрудник на месте помог оформить платеж и показал как  пользоваться личным кабинетом рассказал про возможности бизнес портала, спасибо за обслуживание, было закрытие офиса сотрудник, задержался и решил мой вопрос.

Доброго времени суток!думала, больше не придётся оставлять отзыв об этом банке, но видно , не получится иначе. Я постоянный клиент банка, после сегодняшнего инцидента связанного с невозможностью оплатить за обучение в Вузовский банк ГУ ЦБ и невозможностью снять деньги в банкомате, с некомпетентностью сотрудников доп.офиса на Баррикадной и наплевательским отношением к возникшей проблеме клиента, Руководителя офиса Б-ва Дмитрия Александровича я сотрудничество с банком прекращаю. Никому не рекомендую данный банк. Сотрудники «предмета» не знают, предложили мне обратиться в другой банк, а возможно Банк таким образом «сливает» платежи в бюджет , они ему не выгодны.

Доброго времени суток!думала, больше не придётся оставлять отзыв об этом банке, но видно , не получится иначе. Я постоянный клиент банка, после сегодняшнего инцидента связанного с невозможностью оплатить за обучение в Вузовский банк ГУ ЦБ и невозможностью снять деньги в банкомате, с некомпетентностью сотрудников доп.офиса на Баррикадной и наплевательским отношением к возникшей проблеме клиента, Руководителя офиса Б-ва Дмитрия Александровича я сотрудничество с банком прекращаю. Никому не рекомендую данный банк. Сотрудники «предмета» не знают, предложили мне обратиться в другой банк, а возможно Банк таким образом «сливает» платежи в бюджет , они ему не выгодны.