37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Работодатели заказали мне карту и сказали  ждать 2 недели. По истечении данного срока, я обратился в банк за картой, но мне сказали, что карта не пришла до сих пор. Прошел месяц, мне позвонила другая уже сотрудница банка на Камышинской, ее зовут Анна. В связи со своей занятостью, я не мог прийти в рабочее время банка, чтобы забрать карту. А карта очень была нужна, т.к. на нее уже была начислена зарплата. Но потом в моей работе у меня образовалось "Окно" в размере 15-20 минут. И Анна пообещала, что сможет принять меня без очереди, в порядке исключения, т.к. я уже давно ходил, в эти мои свободные 20 минут. Я пришел в назначенное время и Анна выдала мне карту без проблем, помогла мне ее активировать, подключила личный кабинет для моего удобства, и помогла начать ей пользоваться, подсказала, что и как.Я благодарю Анну Д-ву за заботу и понимание и за помощь в трудной для меня ситуации. Огромное спасибо!

«ПЛАТНЫЙ выпуск дебетовой карты» - «забыли» маркетологи банка Открытие указать в рекламных материалах на своих площадках в интернете. Зато про бесплатное использование не забыли. И кэшбеки везде крупными буквами прописаны по несколько раз. На что я, наивный, собственно и купился. И так подразумеваю, что далеко не один я. А доброжелательная сотрудница банка при выдаче карты почему-то забыла предупредить, что через пару-тройку деньков со счета карты 500 рубчиков спишется в пользу банка. Так сказать на выпуск карты. Мол, карту получил, теперь давай деньгу. Почти как у комбинатора. Только в этом романе наоборот. Сначала стульями дают попользоваться, а потом без суда и следствия денежку сами забирают. А как ты хотел, бесплатный сыр только в мышеловке. Сотрудники Службы поддержи настойчиво утверждают: все правомерно, нарушений нет!! Ты договор подписывал? Подписывал! Какие теперь претензии? Давай мол, заявление составим в ответственное подразделение и, возможно, в течение 10 дней что-то решится. Только я вот не понимаю: зачем мне это заявление? Мне деньги нужны мои обратно. Сумма небольшая, но все же...В одном справочнике(КоАП РФ статья 14,7) тут вычитал, что меня преднамеренно ввели в заблуждение, за что полагается административный штраф. Вот и думаю, как быть... Что скажете, граждане?

Рефинансировали кредит, что остались в минусе 30000 р. Возможно ли такое при снижении процентной ставки? Возможно, за счет страхования. При отказе от страхования грозят повышением процентной ставки. При оформлении кредита в КБ "Открытие" обратите внимание на всегда навязанный КОМБИНИРОВАННЫЙ договор страхования от Росгосстрах. Он состоит из 2 разделов: Страхование от несч. случаев в пределах 3000 руб (сумму можно вернуть в течении 14 дней при отказе от страхования) и Выезжающих за рубеж около 50000 руб, которая не возвращается даже в течении отказа в пределах 14 дней.  Сумма покрытия по несчастным случаям перекрывает ваш долг по кредиту, но банку нужно заработать и поэтому вас страхуют  "Выезжающие за рубеж" (даже если по роду деятельности нельзя выезжать в др.страны). Так что подумайте, нужен ли такой кредит.

Всем добрый вечер! Тоже хочу закрыть счёт в банке «Открытие» по тем же причинам, которые описываются в отзыве Ruslan1945 от 09.12.2019. Дорого стоит ежемесячное обслуживание и очень дорого получаются ладно бы переводы физлицам на счёт в другой банк, но и переводы с собственного счёта ИП на свою карту того же банка. За перевод 200 тысяч рублей взяли 6 тысяч рублей(!) За что же тогда абонентская плата???Кроме того, у банка «Открытия» не обновляется список действующих отделений в интернете. Указываются адреса давно закрытых отделений как действующие, что очень неудобно для клиентов. Сотрудники во многих отделениях, к сожалению, не компетентны.

Есть два продукта банка. Золотая кредитная карта и Потребительский кредит на крупную сумму. Два месяца списываются деньги в адрес судебных приставов, но до них деньги не доходят.На горячей линии и в офисах разводят руками,да баланс становится меньше, да арест приставов, но по каким постановлениям и где деньги не видят.Сегодня оплатил на сайте ФССП все постановления и буду ждать отмены ареста. С кредитной карты исчезли деньги и образовалась просроченная задолженность,о которой не проинформировали!Как узнать куда отправлены деньги?? Как оплатить кредит и кредитку, если все счета арестованы и деньги приставам отправляются не доходя до счета?

Есть два продукта банка. Золотая кредитная карта и Потребительский кредит на крупную сумму. Два месяца списываются деньги в адрес судебных приставов, но до них деньги не доходят.На горячей линии и в офисах разводят руками,да баланс становится меньше, да арест приставов, но по каким постановлениям и где деньги не видят.Сегодня оплатил на сайте ФССП все постановления и буду ждать отмены ареста. С кредитной карты исчезли деньги и образовалась просроченная задолженность,о которой не проинформировали!Как узнать куда отправлены деньги?? Как оплатить кредит и кредитку, если все счета арестованы и деньги приставам отправляются не доходя до счета?

17 октября 2019 года я открыла вклад в отделении банка по адресу Москва, ул Ярцевская, д. 32. Сотрудник банка Кристина проинформировала меня, что к вкладу я могу открыть дебетовую карту Mastercard Black Edition. Я согласилась и 7 ноября 2019 пришла в отделение для получения карты. Карту я получала у того же сотрудника Кристины, со слов которой, если я буду осуществлять минимум одну расходную операцию в месяц, комиссия за ведение карты взиматься не будет. Кристина сообщила, что такой расходной операцией может быть оплата расходов на мобильную связь. Она предложила сразу же установить приложение, активировать карту и выполнить оплату услуг мобильного  оператора, что я и сделала. 4 декабря 2019 года в личном кабинете мобильного приложения банка я обнаружила, что 1 декабря 2019 года было проведено списание комиссии за ведение карты в сумме 2500рублей. С учетом того, что причиной данной ситуации стала навязанная услуга, введение в заблуждение при продаже и полнейший непрофессионализм сотрудника, я обращалась в контактный центр по телефону +74957777750, оставляла заявку 19-12-03405 на урегулирование данной ситуации и возврат комиссии.  Получила отказ. Я также оставляла письменное заявление ОБР-404262-С7В8Р1 в отделении банка на Ярцевской 32 с просьбой урегулировать ситуацию и вернуть мне деньги. Также получила отказ. С учетом всего вышесказанного и реакции руководства банка на данную ситуацию, пришла к выводу, что сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение клиентов в отношении условий обслуживания карт, их действия расцениваю, как навязанную услугу. При этом руководители не желают нести ответственность за непрофессионализм и низкий уровень подготовки своих сотрудников. Приложу все усилия, чтобы эта информация заинтересовала  Роспотребнадзор

17 октября 2019 года я открыла вклад в отделении банка по адресу Москва, ул Ярцевская, д. 32. Сотрудник банка Кристина проинформировала меня, что к вкладу я могу открыть дебетовую карту Mastercard Black Edition. Я согласилась и 7 ноября 2019 пришла в отделение для получения карты. Карту я получала у того же сотрудника Кристины, со слов которой, если я буду осуществлять минимум одну расходную операцию в месяц, комиссия за ведение карты взиматься не будет. Кристина сообщила, что такой расходной операцией может быть оплата расходов на мобильную связь. Она предложила сразу же установить приложение, активировать карту и выполнить оплату услуг мобильного  оператора, что я и сделала. 4 декабря 2019 года в личном кабинете мобильного приложения банка я обнаружила, что 1 декабря 2019 года было проведено списание комиссии за ведение карты в сумме 2500рублей. С учетом того, что причиной данной ситуации стала навязанная услуга, введение в заблуждение при продаже и полнейший непрофессионализм сотрудника, я обращалась в контактный центр по телефону +74957777750, оставляла заявку 19-12-03405 на урегулирование данной ситуации и возврат комиссии.  Получила отказ. Я также оставляла письменное заявление ОБР-404262-С7В8Р1 в отделении банка на Ярцевской 32 с просьбой урегулировать ситуацию и вернуть мне деньги. Также получила отказ. С учетом всего вышесказанного и реакции руководства банка на данную ситуацию, пришла к выводу, что сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение клиентов в отношении условий обслуживания карт, их действия расцениваю, как навязанную услугу. При этом руководители не желают нести ответственность за непрофессионализм и низкий уровень подготовки своих сотрудников. Приложу все усилия, чтобы эта информация заинтересовала  Роспотребнадзор

Решила полгода назад начать свой небольшой бизнес, связанный с женской одеждой. Заказывала мелким оптом из Китая. Начались кое-какие продажи. Понимала, что нужно расширять ассортимент, а денег катастрофически не хватало. Пришла к выводу, что нужно одолжить денег на товар или взять кредит. Знакомые и родственники покрутив пальцем у виска сказали, чтобы искала нормальную работу и «не выделывалась». Но я не сдавалась, начала заполнять заявки на кредит, но там тоже было негусто. Перезвонили мне через некоторое время с банка Открытия и поинтересовались для каких целей мне нужен кредит. Я все объяснила и девушка предложила вместо кредита оформить их кредитную карту. Мне рассказали о всех условиях и даже объяснили на примерах как выгодно пользоваться их кредиткой. После, я заполнила заявку и через несколько дней забрала заветную карту. Одобрили мне не космическую сумму, но 50к мне с головой хватало на первую крупную закупку. Специально делала ее в начале следующего месяца, чтобы было больше дней для возврата средств. Подобрала товар и ввела карточку, но оплата не прошла. Попробовала еще несколько раз, но тоже самое. В итоге сильно расстроилась, подумала, что в интернете эта карта не работает Решила все таки набрать поддержку и уточнить. Там уже другой консультант объяснил мне, что на карте стоит ограничение по оплате в интернете и помог мне пошагово через его снять. Потом при нем же я попробовала оплатить и заказ и он прошел! Радости не было предела! Я наверное раз 20 поблагодарила консультанта и только потом повесила трубку) Пока шел мой заказ, я выложила пост в своем инстаграме, что ожидается поступление. И буквально за 1-2 недели почти все распродала. Товар пришел через три недели и большая его часть уехала к моим клиенткам. К слову, я закрыла полностью задолженность уже в начале следующего месяца и еще остались деньги. В итоге, сейчас мне повысили лимит до 100к и я регулярно им пользуюсь, когда нужно оформлять большой заказ, а налички не хватает. Хотела бы искренне поблагодарить Елену и Дмитрия из колл-центра, которые проявили терпение и компетентность. Елена рассказывала мне обо всех условиях их кредитных карт и объясняя мне все на примерах (я не сильна была в этом и на телефоне мы с ней провисели минут так 40), а Дмитрий помог снять лимит оплаты в инете и терпеливо ждал до самой оплаты заказа. И конечно же, хотела бы еще поблагодарить сам банк Открытие, за предоставленную мне возможность. СПАСИБО!

Я обратился в отделение банка, т.к. моя карта была захвачена банкоматом Сбербанка. Когда я обратился в отделение, меня встретил молодой человек, подошёл и спросил чем он может мне помочь. Хочу выразить благодарность этому молодому человеку, благодаря ему я смог заказать перевыпуск своей карты в Москву ко времени моего прилёта.

С 16.12.2019 филиал в Курске объединяет банки Бин-банк и Открытие. Что я имею от этого объединения? Карта моя закрывается. На ней на данный момент 461 бонусных рублей (Новые бонусы после 01.12.2019, которые я надеялся получить уже не считаются и собственно можно считать сгоревшими)  и некоторая моя сумма. После 16.12 я не могу картой нигде расплачиваться. Только снять деньги в банке. Бонусы мои никуда реализовать нельзя, т.к. минимальная сумма должна быть более 500 бонусов. Что предлагают в офисе - отдай 500 рублей, заведи себе новую карту. Возможно эти 500 рублей вернутся, если потратишь 10 000 руб по новой карте за 3 месяца. Накопишь 3000 бонусов по новой карте и тогда будет тебе счастье - ты сможешь их компенсировать, купив что-то на сумму свыше 3000 рублей. Странная политика банка для своих старых клиентов.Видимо мне дальше с этим банком не по пути. Пусть сгорят эти бонусы и достанутся в наследство новому объединенному банку. Я пойду лучше к другому. Благо выбор есть. Но все таки обидно, что к тебе так относятся после многих лет, которые мы были вместе.

Недавно увидел в выписке из кредитного бюро, что у меня есть кредитная карта в этом банке. Никогда ничего не подписывал и не получал на руки. В офисе в Известковом переулке, обратился к консультанту, он сказал что это была зарплатная карта, но она закрыта в августе месяце. На вопросы о том, как и на каком основании она была выпущена, да еще и с кредитным лимитом, пояснить он ничего не смог. Когда я попросил его написать заявление для приведения в соответствие информации в бюро кредитных историй, он взял мой паспорт и собирался с ним куда-то идти. Паспорт я попросил вернуть мне, так как доверия вашему банку особого у меня нет и я опасаюсь, что еще какие-нибудь продукты банка могли бы появится у меня без моего ведома. Прошу пояснить что это за карта и на основании чего она появилась, а также отправить верные сведения в БКИ.

Участвую в акции приведи друга, по моей ссылке была открыта дебетовая карта, друг получил бонус вовремя, а мне до сих пор ничего не начислили, хотя все сроки начисления уже давно прошли, все условия по акции выполнены. Писал обращение от 23.11.19 №19-11-16997- продлили рассмотрение на неопределенный срок.  Не понимаю, в чем проблема и почему до сих пор не начислили обещанный по акции бонус. Просьба разобраться!

Я являюсь держателем кредитной карты ПриватБанка, далее перевели в БинБанк,затем в Открытие. В ноябре я зашла в мобильное приложение Бинбанк 2.0, чтобы посмотреть когда следующий платеж и какая сумма платежа.К моему удивлению карта была заблокирована, и видеть какое либо движение по карте, её остаток,платёж не возможно. Ни кто об этом не сообщал.Написала в чате в приложении,где мне ответили, что была миграция и нужно установить новое мобильное приложение Открытие. Я установила данное приложение, но когда ввожу номер своей карты появляется ошибка,что такая карта не существует. Я дозвонилась на горячую линию, там мне сообщили что карта заблокирована навсегда, ранее я оплачивала переводом с карты на карту в приложении, теперь мне сказали идти в банк, брать реквизиты и оплачивать в банке, извините, но ваш банк работает так же как и я и у меня нет возможности посещать ваш банк. И вообще на каком основании заблокировали мою карту?06.12.19 пришло смс сообщение, где написано размер минимального платежа 1181.09 рублей. , но так же написано что эта сумма не включает в себя смс информирование (на минуточку я отключила смс информирование, писала заявление в банке, чтобы не платить за это), так же эта сумма не включает и обслуживание карты. Это как вообще??? Объясните мне что происходит. Мне догадаться самой сколько оплачивать? Что у вас за бардак? Прошу разблокировать мою карту чтобы я могла оплачивать в приложении Открытие и видеть все движения. карта 9537

Обращались в отделение г.Нижний Новгород, ул. Ковалихинская улица, 8, БЦ Центр Международной торговли Нижний Новгород. Дата обращения и регистрации заявления 14.10.2019г., номер заявления 19-10-056659. Сказали, что ответят в течении 3 дней, но ответа все нет и нет, трубки в отделении не берут (с другого номера телефона берут, но с большой задержкой), личные поездки в банк не приносят результата, не перезванивают, хоть обещают.Была дебетовая карта в Номос банке, банк перешел в Банк Открытие. Обратились за справками для гос. служащих:1) О движении денежных средств за 2018 и 2019 года 2) Справка, когда был закрыт р\с и по какой причине (причина, им не пользовались примерно с 2011 года)Спустя 1 мес. работы по справкам (при постоянный звонках и поездках), оказалось, что сотрудник уволился, и никто не занимался ими. Пришли в отделение, нам выдали нового сотрудника, Ксению Т-ву, которому поручили при нас сделать справки. Так как данные исторические, нужно обращаться в архив, то нужно подождать. И... после этого опять начались звонки, поездки, оказалось, что не все паспортные данные есть у банка что бы найти договор(исторические паспортные данные, именно которых и не сняли копию(стр.18)). А потом сообщают, что сотрудник уволился. И сейчас не ясно, кто занимается справками, есть ли ответственный сотрудник и где руководитель? С ней не удалось поговорить ни разу, в отделении нет, по телефону нет. Мы запросили копию нашего изначального обращения(которое сами писали в отделении), но и его не могут представить(т.е. в ЭДК документы не хранятся и в журнале обращений нет).Справки нужны для предоставления в гос. органы. Им нужны и копии изначального нашего обращения(что бы было видно, как давно был написан запрос) и справки от текущих дат.Прошло уже очень много времени, просим принять меры.

Здравствуйте!Была клиентом МДМ, затем Бинбанка. Все карты и счета закрыла, с банком распрощалась в течение 2018 года.08.08.2019 приходит СМС: Вы долго не пользовались кредитным лимитом по карте *3313, и он был отключен. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк "ФК Открытие"Странно, думаю. Карту эту я закрыла в январе 2018 года. Наверное, ошибка, проигнорировала. Через месяц опять смс: 23.09.2019 Вы долго не пользовались картой *3313. 16.09.19 ваш кредитный лимит был отключен, а договор аннулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк "ФК Открытие"25.11.2019 Обратилась в банк по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 20 (В отделение бывшего МДМ-банка). Там меня заверили, что все продукты закрыты, в том числе и карта, поэтому не нужно беспокоиться, что что-то начислят за обслуживание.06.12.2019 приходит СМС: Дата окончания вашего депозита 18.12.19. Хотите получить до 8,1% годовых по вкладу в рублях? Тогда программа управления сбережениями... ПАО Банк "ФК Открытие"Какого ещё депозита??? У меня всё закрыто, ничего давно нет.Карта *3313 почему-то висит в интернет-банке как заблокированная, а не закрытая. Закройте её пожалуйста, наконец, чтобы ничего не вылезло потом за обслуживание счёта. Заявление на закрытие писала ещё в январе 2018.Прошу Вас перепроверить, чтобы ничего не числилось за мной.

Здравствуйте!Была клиентом МДМ, затем Бинбанка. Все карты и счета закрыла, с банком распрощалась в течение 2018 года.08.08.2019 приходит СМС: Вы долго не пользовались кредитным лимитом по карте *3313, и он был отключен. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк "ФК Открытие"Странно, думаю. Карту эту я закрыла в январе 2018 года. Наверное, ошибка, проигнорировала. Через месяц опять смс: 23.09.2019 Вы долго не пользовались картой *3313. 16.09.19 ваш кредитный лимит был отключен, а договор аннулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. ПАО Банк "ФК Открытие"25.11.2019 Обратилась в банк по адресу г. Москва, ул. Валовая, д. 20 (В отделение бывшего МДМ-банка). Там меня заверили, что все продукты закрыты, в том числе и карта, поэтому не нужно беспокоиться, что что-то начислят за обслуживание.06.12.2019 приходит СМС: Дата окончания вашего депозита 18.12.19. Хотите получить до 8,1% годовых по вкладу в рублях? Тогда программа управления сбережениями... ПАО Банк "ФК Открытие"Какого ещё депозита??? У меня всё закрыто, ничего давно нет.Карта *3313 почему-то висит в интернет-банке как заблокированная, а не закрытая. Закройте её пожалуйста, наконец, чтобы ничего не вылезло потом за обслуживание счёта. Заявление на закрытие писала ещё в январе 2018.Прошу Вас перепроверить, чтобы ничего не числилось за мной.

В течении 16 года на мою кредитную карту поступило более 110 тысяч рублей. Кредитном лимитом не пользовался: все покупки и снятие наличных происходило с использованием своих собственных денежных средств.Однако, в своей кредитной истории (полученной из разных источников) я вижу просрочку в октябре-ноябре 2016 От 6 до 30 дней, в размере аж 36 рублей (!!!).Требую предоставить объяснение, откуда появилась данная просрочка, а также исправить данные в БКИ!

В прежнем интернет-банке, после досрочного частичного погашения ипотеки, можно было скачать обновленный график погашения ипотечного кредита. В новом интернет-банке эта функция недоступна. Верните её, пожалуйста, в интернет-банк. Неудобно лишний раз ездить в банк, когда, по большому счету это не требуется.

27.11 перевёл деньги с стороннего банка через систему быстрых платежей на дебетовую карту банка Открытие. От мобильного приложение пришли уведомления, что совершён "перевод СБП. Зачислено xxxxx р. на карту". И "Зачислено xxxxx р., деньги будут доступны через час". 1.12 обнаружил, что баланс карты на переведённую сумму не увеличился.2.12 звонил на горячую линию. Операторы подтвердили, что зачисление было, и что баланс не обновился. Обещали в течение суток актуализировать данные.3.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. оператор сказал что в течение рабочего дня уточнит ситуацию и мне перезвонят. Никто не перезвонил.4.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. Оператор сказал что составит заявку на обновление данных по счёту, обещал назвать номер заявки. Сказал, что такая заявка обрабатывается до 3 дней. После непродолжительного ожидания сказал, что перезвонит позже и сообщит мне номер заявки. Никто не перезвонил.7.12 деньги не появились. звонил на горячую линию. оператор снова пообещал в течении суток обновить данные по счету. Зарегистрировал обращение в претензионном отделе. Выслал смс с номером обращения.. и сроком рассмотрения до 30 дней.8.12 деньги не появились.. пишу на банки.руP.s. В комментариях кто-нибудь может подсказать какой есть внешний способ подстегнуть банк найти мои деньги? сейчас к сожалению нет возможности лично посетить офис банка, нахожусь в другом городе.