37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня целый день только и отбиваюсь от навязчивых звонков этого банка. Достали своими звонками на кредит. Блокирую номер, через час новый.  1-Прекратите эту практику 2-Какое право вы имеете бомбардировать мой телефонный номер? Телефоны c которых идут атаки (по поисковикам информация-эти номера закреплены в  Свердловской области Мегафон) : +7922***33,+7922***92,+7922***84

1 января 2019 года БИНБАНК и банк Открытие объединили и я не по своей воле стал клиентом банка Открытие. Я был изначально против объединения и не был рад такому новогоднему *подарку", но кто же меня спросит. Перед объединением 2 банков была создана страничка с часто задаваемыми вопросами.Один вопрос звучал так. Что будет с программой лояльности БИНБАНК? Ответ: Программа лояльности будет действовать до конца срока действия карты. Чему я был несказанно рад так как программа лояльности банка Открытие мягко говоря оставляла желать лучшего.  06.12.19 приходит письмо "счастья" где говорится что с 16.12.19  у меня меняются реквизиты и моя шикарная карта БИНБАНК который даёт 5% кешбека на интернет покупки превращается в тыкву опенкарт. Банк не сдержал свои обещания по сохранению программы лояльности до конца срока действия карты. Я не хочу иметь дело с  банком который не может сдержать свои обещания м по этому при первой же возможности закрою все продукты которые у меня есть в банке открытия

Являюсь клиентом Бинбанка с 2014г. Вчера получил СМС от Открытия о том, что он принудительно переводит клиентов БИНа на условия банка Открытия с 16 декабря. В моём случае кредитная карта БИНа переводится на условия карты Opencard. При этом происходит ряд ухудшений по программе кешбека, в том числе:1. Ряд бонусных категорий исчез. Например, в категории Красота и Здоровье у БИНа был популярный МСС 7997 (фитнес клубы и т.п.) - у Opencard его нет.  В категории Авто у БИНа были автодилеры и авторемонт - у Opencard этого нет. И так далее.  2. Минимальная сумма компенсации покупки - у БИНа была 500р., у Opencard - 3 тысячи.3. В БИНе не было требований по минимальным тратам в месяц. В Открытии, чтобы заработать хотя бы 1% кешбека, надо потратить минимум 5 тысяч в месяц.Это то, что сразу видно на вскидку. Предчувствую, что в процессе миграции в Открытие, клиентов Бина ждёт еще много неприятных сюрпризов. Помню, как год назад, в процессе совмещения ИТ платформ этих двух банков, дико глючил онлайн-кабинет и я с большим трудом сделал своевременную оплату по карте. Поэтому, когда я сейчас услышал радостную весть про "полное слияние в экстазе" Открытия и Бина, моментально оплатил текущую задолженность по карте, т.к. позже может уже не получиться по техническим причинам, а виноват по заведенной традиции будет всегда клиент.В сухом остатке: Открытие принудительно переводит клиентов БИНа на худшие условия. Считаю такой подход к клиентам крайне недружественным.

Я пенсионер и являюсь клиентом банка. 24 ноября 2019 года у меня телефонные мошенники украли с карты деньги. Я обратилась к старшему В-ой К.С. Благодаря активным действиям этой девушки и другим сотрудникам центрального офиса мне возвратили украденные мошенниками деньги. Огромное спасибо всем сотрудникам банка за отзывчивое отношение к своим клиентам.

Спасибо огромное Дмитрию 175791, помог решить все вопросы, которые до этого не могли решить другие специалисты! Отзывчивый сотрудник с доступным методом объяснения! Спасибо, Дмитрий! Долго не могли установить обновление актив икс, звонили два раза никто не мог помочь, просто отправляли на сайт где инструкция, а Дмитрий сам предложил помочь в установке !

Все свои мучения с банком не буду расписывать - это карты деактивирующиеся самостоятельно, смс подключаемые самостоятельно после отключения по 5 раз. В конце концов карта долларовая сделанное для поездки за границу заработала. Сунул в банкомат открытия чтоб точно работала, запросил баланс. Банкомат сожрал ее. Заблокировали, Пошел новую получать - по дороге попался офис на Большом пр. ВасильевскогоТам работник Галстян советуясь с женщиной, судя по всему руководителем отделения решил что мою моментальную карту надо перевыпустить. Даже притащил такую же безымянную. Минут 40 ждали какого то подтверждения. Говорит - приходи вечером. Я сказал мне не удобно, закрой это свое заявление в другом отделении выпущу новую. Нет говорит, ты придешь в другое отделение сегодня и тебе сразу выдадут, а если что сами закроют это заявление.В другом отделении не смогли выпустить новую карту. Оказалось он заказал именную и ее уже не отозвать.Улетаю в понедельник, остался без карты. Закрывал все счета и договора часа 3, тк все небыстро плюс минут 40 не было интернета.Не связывайтесь - никакой кэшбек не покроет потраченного времени

Заказала дебетовую карту opencard. На сайте ни слова о том что комиссия за выпуск 500 рублей., только крупными буквами что бесплатная карта! Менеджер в отделении при получении карты тоже ничего не сказала, что с меня спишут деньги. Понятно что в тарифах прописаны все условия. Но тогда и на сайте на видном месте пишите, что выпуск платный. И менеджеры пусть еще раз с тарифами знакомят при получении карты. Но самое интересное это общение с поддержкой в чате.  Говорю что хочу составить обращение, вернуть комиссию и закрыть карту. Я картой еще даже не пользовалась.  Твердят мне как роботы, что в тарифах прописано и банк не возвращает ничего. То есть я должна заплатить 500 рублей и закрыть карту. Этот чудо банк наверно разорится если вернет эти деньги?

19.11.2019, 27.11.2019 , а затем и 02.12.2019  оставлял заявки  на рефинансирование ипотечного кредита через официальный сайт банка Открытие.Реакции ноль! Ни звонка, ни уведомления на почту, ничего! Клиенты должны бегать за Вами?

Хотела перенести дату платежа по кредиту, сотрудник отделения ничего не рассказала, на мой вопрос об изменении в платежах она ответила, что ничего не изменится. Я со спокойной душой перенесла платёж.Через несколько дней я решила проверить точно ли ничего не изменилось, открыла график платежей, оказалось, что платёж увеличился практически на 10 000, и оказался полностью процентным платежом. 41 000 пошла полностью в погашение процентов по потребительскому кредиту. Разве можно так обращаться со своими клиентами, 41 тысяча это не 100 и не 200 рублей, они улетели в пустоту, основной долг был не погашен ни на копеечку. В банк писала обращения несколько раз, на что банк отвечает, что с их стороны все сделано правильно, да я и не спорю, что я подписала документ и все. Вопрос к их сотрудникам и руководителям, почему другие банки принимают решения в пользу клиента, пытаются быть клиентоориентированны, а этот банк не предпринял ничего, и я уверена, что это не первый случай в этом банке.Очень жалею что пришла туда на обслуживание, мало того что % ставка 20.7 по кредиту, так они ещё так халатно относятся с людьми на которых зарабатывают такие деньги!

Хотела перенести дату платежа по кредиту, сотрудник отделения ничего не рассказала, на мой вопрос об изменении в платежах она ответила, что ничего не изменится. Я со спокойной душой перенесла платёж.Через несколько дней я решила проверить точно ли ничего не изменилось, открыла график платежей, оказалось, что платёж увеличился практически на 10 000, и оказался полностью процентным платежом. 41 000 пошла полностью в погашение процентов по потребительскому кредиту. Разве можно так обращаться со своими клиентами, 41 тысяча это не 100 и не 200 рублей, они улетели в пустоту, основной долг был не погашен ни на копеечку. В банк писала обращения несколько раз, на что банк отвечает, что с их стороны все сделано правильно, да я и не спорю, что я подписала документ и все. Вопрос к их сотрудникам и руководителям, почему другие банки принимают решения в пользу клиента, пытаются быть клиентоориентированны, а этот банк не предпринял ничего, и я уверена, что это не первый случай в этом банке.Очень жалею что пришла туда на обслуживание, мало того что % ставка 20.7 по кредиту, так они ещё так халатно относятся с людьми на которых зарабатывают такие деньги!

Хочу выразить благодарность Банку Открытие  в г Сочи, Адлерский район, ул Кирова 109, а именно сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц - М. Варсеник Ашотовне и А. Катарине Грачевне . Грамотные специалисты , помогли открыть расчётный счет, подробно показали как работать в интернете банке, даже помогли создать шаблоны . Ранее я обслуживался как физ. Лицо , когда открыл ИП решил обратиться в Открытие и не пожалел. Мне понадобился специальный счет для участия в торгах , менеджер М. Варсеник Ашотовна оперативно открыла счет за один день! Хочу обратиться к руководству со словами благодарности , что подобрали таких грамотных и отзывчивых сотрудниц. От себя могу добавить , что мне комфортно и очень удобно сотрудничать  с  банком «Открытие».

Хочу выразить благодарность Банку Открытие  в г Сочи, Адлерский район, ул Кирова 109, а именно сотрудникам отдела обслуживания юридических лиц - М. Варсеник Ашотовне и А. Катарине Грачевне . Грамотные специалисты , помогли открыть расчётный счет, подробно показали как работать в интернете банке, даже помогли создать шаблоны . Ранее я обслуживался как физ. Лицо , когда открыл ИП решил обратиться в Открытие и не пожалел. Мне понадобился специальный счет для участия в торгах , менеджер М. Варсеник Ашотовна оперативно открыла счет за один день! Хочу обратиться к руководству со словами благодарности , что подобрали таких грамотных и отзывчивых сотрудниц. От себя могу добавить , что мне комфортно и очень удобно сотрудничать  с  банком «Открытие».

6 декабря мы с мужем обратились в отделение банка по адресу г. Нягань 2-й мкр д.32 за консультацией по кредиту. Хочу поблагодарить консультанта Р-ву Инну Николаевну за качественную работу. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. На все вопросы подробно отвечала, дала полную информацию, помогла подобрать и быстро оформить подходящую для нас программу.  Хочется отметить, что в соседних окошках сотрудники банка также вежливо и доброжелательно общались с клиентами.

6 декабря мы с мужем обратились в отделение банка по адресу г. Нягань 2-й мкр д.32 за консультацией по кредиту. Хочу поблагодарить консультанта Р-ву Инну Николаевну за качественную работу. Очень отзывчивый и компетентный сотрудник. На все вопросы подробно отвечала, дала полную информацию, помогла подобрать и быстро оформить подходящую для нас программу.  Хочется отметить, что в соседних окошках сотрудники банка также вежливо и доброжелательно общались с клиентами.

Здравствуйте всем кто читает.Мне нужно было сделать рефинансирование кредитной карты и так же взять небольшую сумму сверху, увидел рекламу открытия, сначала зашел почитать отзывы, в отзывах нашел информацию что если брать кредит в "открытии" то лучше брать без услуг по страхованию, взял на заметку.Далее позвонил в банк, узнать как вообще у них заявку лучше подать и как происходит одобрение, мне сказали можно подать заявку либо на сайте либо через оператору (мне удобнее на сайте) дальше сказали что сначала заполняете данные, вам предварительно одобряют либо не одобряют, если одобрили, вы дозаполняете заявку и вам уже окончательно одобряют, далее вы приходите в отделение, получаете кредит. Я думаю вот отлично, не надо куда то ходить с документами и так далее. На сайте написано решение по заявке - 3 минуты (это важно).Заполнил заявку на сайте - одобрили предварительно, заполните заявку далее либо через оператора. Я соответственно дозаполнил - пришла смс вам одобрена сумма ....... для оформление подготовьте паспорт, справку и т.д. в ближайшее время с вами свяжется оператор для подтверждения заявки.Звонит оператор, проверяем заявку, все правильно, но мне нужна сумма меньше чем одобрили до 500 тысяч, мне оператор говорит тогда вам нужно только паспорт, справка до 500 тысяч не нужна, рефинансирование одобрено. Я говорю - отлично, только мне нужно без страхования, мне ответили - можно без страхования, только процент увеличится, меня устроило.На след. день прихожу в отделение банка, с полной уверенностью что уйду с денежкой, обычный банк, беру талончик,  жду 5 минут, 10, 30 уже начинаю нервничать, 40, через час вызывают, подхожу, повторяем все что было по телефону, рефинансирование без страховок, до 500 тысяч, подписываю документы, отсканировали мой паспорт, и говорят что нужно подождать, отправим документы на контрольную проверку, получить скорее всего сегодня не получится так как поздно (было 3 часа дня, хотя я пришел в час) я Вам позвоню как одобрят. Вот вопрос, а почему так, рефинансирование уже одобрено, и тут еще какие то одобрения нужны, тем более на сайте написано решение за 3 минуты. Ну короче думаю ладно, одобрят до завтра, завтра приеду, заберу и уже начну заниматься своими делами.Наступил следующий день. Жду звонка. утро-обед-вечер решил сам позвонить в банк, мне сказали заявка на рассмотрении. Одобренная заявка на рассмотрении.... это как? Понимаю что пока что мои планы на ближайшие дни рушатся, смерился, дальше след день мне никто не позвонил.В итоге 2.12 я подал заявку на сайте, 3.12 приехал в банк и только 6.12 мне позвонили и сказали что заявка отклонена. И как верить словам банка? Верните мне мои три дня ожиданий, обращаться  в банк не кому не советую...

Была необходима выписка по счету Копилка, который мигрировал из Бинбанка. Но в интернет-банке такой возможности просто не было. Позвонил на горячую линию - выяснили что после миграции никаких операций по счету я не совершал, а значит кнопка Выписка по счету отсутствует по этой причине. Бредовая ситуация, а по факту недоработка софта банком. Но ладно, получил выписку лично в офисе. Офигенное дистанционное обслуживание... Как обычно у них...Но надо же сделать чтобы было нормально. Попытка 1.26.11.19 делаю перевод по реквизитам!!! на свою карту (но еще не мигрировавшую с Бина) на небольшую сумму, чтобы была хоть какая-то операция. Просто перекинуть со счета на счет пока что нельзя, до полной миграции. Ладно не страшно. НО!!! Система через несколько дней!!! выдает ошибку. Средств якобы недостаточно, хотя сумма была равной остатку на счете.Попытка 2.04.12.19 делаю перевод опять же по реквизитам (заняться же нечем клиентам банка) на свою же карту, которая еще не мигрировала (за год же объединения сложно это сделать, хотя опыт МДМа был, правда у тех людей, которых сократили).Иии - ошибка))) Теперь нужен ИНН получателя))) Хотя в графе ИНН написано - НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!!!! На заборе видимо тоже написано...05.12.19 Пишу в приложении в поддержку. Ответ шикарен - напишите в поле ИНН цифру 0. Вот как человек который видит в поле ИНН, что это необязательно, должен догадаться что там надо ОБЯЗАТЕЛЬНО что-то ввести. На вопрос почему в необязательное поле надо обязательно что-то ввести ответ - мы понимаем вашу ситуацию. Желаете зафиксировать отзыв?Что за бред? Они там в своем мире живут или как? На простой логичный вопрос ответа никакого. Лучше бы просто лицензию у них забрали, всё равно работать не умеют. 06.12.19 попытка 3 сделать перевод...Надеюсь в новом году получится уйти полностью в другой банк, а не частично(( Хотя в офисах обслуживание полностью адекватное. Как так у них получается - не понимаю...

Внимание! Банк Открытие - это банк, в котором ПРОПАДУТ все ваши деньги. Особенно это касается клиентов Приват Банка и Бинбанка. Открытие на своё усмотрение меняет условиям договора, причём клиентам об этих изменениях ничего не говорит. Вы устанете оплачивать минимальные платежи, сумма которых, постоянно будет расти. Банком используются скрытые платежи. Я погасила долг по кредитной карте, гасила через оператора!!!! Который выдал приходники, карту забрал и пообещал, что я больше не клиент данного банка. И о чудо! Через 2 недели мне приходит СМС что я снова должна банку денег!! Причём сообщение пришло не на номер телефона, а в приложении, которое я предусмотрительно не стала удалять. То есть если бы приложения не было, я бы и знать не знала о долге. А % бы капали!!! Так же были списания по счету, открытому в Бинбанке, но которым я не пользовалась. Просто лежали деньги. И за то, что я не пользовалась этим счетом с меня ежемесячно!!! списывали комиссию в размере 609 руб. То есть за полгода полностью!! списали все 3000 Опять же без какого-либо уведомления.

Искал, где выгоднее взять кредит наличкой, отправил в несколько банков с похожими условиями заявку - от Открытия сразу пришел ответ, другие что-то тянули. Поэтому оформил здесь. Не думал, что они выполнят свои рекламные обещания насчет низкого процента, но и правда не обманули. Документов потребовалось совсем немного, за один день все оформил и даже получить деньги успел в кассе офиса банка. Думаю закрыть кредит раньше срока, тем более, что штрафов за досрочное погашение нет

Банк Открытие без моего согласия навязчиво звонит, причем после поднятия трубки робот предлагает подождать первого освободившегося оператора! Алле, кто кому звонит? Банк мне позвонил, а ждать должен я? Вешаю трубку, но звонки поступают вновь. Прошу оградить меня от звонков с вашими предложениями. Если мне что будет надо, я сам позвоню. Надоедать звонками с "выгодными" предложениями это полное неуважение к клиенту.

Приятно получать бонусы за оплату. И это в наше время уже норма. Перешла в этот банк на дебетовую карту (НЕ кредитную) из другого банка потому что процент начисления тот же (всего 2%), но банкомат в соседнем здании с работой, а не в центре города.Первое разочарование: при оформлении указала бонусную систему 11% на категорию азс. По факту там конечно будет всего 5%, но бонус приятный, хоть и небольшой. на деле оказалось, что сотрудник подключил бонусную систему в 3%, объяснив, что только со следующего месяца можно оформить 11%-ую систему. хотя в рекламе и по телефону перед оформлением карты сотрудница заверила, что в первый месяц всем новым клиентам расчеты будут с максимальными скидками. Итог - обманули!!Второе и третье разочарование: для получения несчастных вторых процентов необходимо оплатить через онлайн банк в приложении любые услуги на сумму 1000 руб. Оплатила квитанцию за услуги жкх, так как необходимо - оплата услуг, оплата жкх, компания имеется в списке поставщиков услуг. банк засчитывает этот платеж как перевод на расчетный счет и исключает из бонусной системы. в итоге условия по начислению бонусов не выполнена и бонусы не начислены за месяц. В результате многочисленных обращений в их Помощь в приложении, внятного ответа ни от одного сотрудника так и не получила, потом стали появляться сообщения, что все операторы заняты и позвоните по телефону. на телефоне ожидание около 8 минут. На следующий день сотрудник Помощи вообще стал игнорировать мои сообщения и отвечать, отказался принять мою претензию и решить данный вопрос. Переплюнули даже Альфа-банк! Те хоть в тех поддержке грамотно отвечают и помогают разобраться в ситуации до последнего. А тут от всего отказываются!Зачем такая карта и трата времени на выяснение мелочей. За 2,5 мес обслуживания потратила нервы и время, потеряла бонусы (лучше в старом банке была) и разочаровалась полностью в банке. Кстати, приятный бонус в качестве банкомата рядом тоже разочаровал - примерно 1 раз из трех в момент когда я собиралась положить деньги на карту, банкомат не работал. Процент отказа 33%. В итоге пользовалась картой старого банка.Приняла решение закрыть эту карту, вернуться в старый банк, заодно закрыть счет ИП в этом банке (не известно что они там придумают).