37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

26 ноября 2019 года в отделении банка я подал заявление на частичное досрочное погашение 8 012 рублей и мне сказали, что списание произойдет 3 декабря.  А сегодня, зайдя в личный кабинет интернет банка я увидел, то сумма не списана. и мне пришлось уже через личный кабинет повторно сделать заявление на погашение. Вопрос к банку-почему моя заявленная сумма не была списана в срок, указанный в заявлении? И очень часто не работает функция в личном кабинете интернет банка на досрочное погашение, это очень неудобно.

Добрый день!При погашении ипотечного кредита в банке открытие столкнулся с неприятной ситуацией, а именно...При частичном досрочном погашении 90% долга банк не пересчитал проценты по кредиту на дату внесения денег, а прокручивал их до момента даты очередного платежа, сумма смею заметить не малая. И второе срок очередного платежа у меня был 02.12.2019 г, а 05.12.2019 г я пришел погасить кредит окончательно и та же история, с меня взяли проценты за весь декабрь, хотя дата платежа 31.12.2019 г.Таким образом всем посоветую без крайней необходимости не брать кредиты в ФК открытие.

Здравствуйте! Год назад в октябре пришёл в банк открыть вклад . Мне менеджер порекомендовала открыть ИИС Альянс Жизнь, я то время не знал что это . Я сказал что я обычно открываю вклады на небольшой срок, чтобы можно было закрыть когда понадобятся деньги и не теряя проценты. Она сказала что можно закрыть в любой момент! Я внёс 100 тыс рублей. Спустя некоторое время, я узнаю что нужно вносить платеж каждый год и нельзя расторгнуть в течение 3 лет. Я звоню ей, она говорит что это не правда, деньги можно вернуть в любое время. И я поверил.  Спустя год мне понадобились деньги так как взял ипотеку, пишу Людмиле, (так зовут менеджера банка ) созвонились, я приехал на Валовую где она работает. Написал заявление как она говорила, сказала что будет готова в течение 3, 4х рабочих дней. Проходит время пишу ей. Она говорит что ещё не пришло, потом стал писать раз в неделю. Всё также  без изменений. Сейчас прошло 2 месяца ,никаких продвижений. Она сказала что там она уже не работает и даёт номер другого сотрудника.  Я так понимаю что деньги мне не вернут обратно! Что делать? Почему менеджер банка не информирует клиентов что это долгосрочный продукт, что её можно расторгнуть по истечении 3 лет и нужно каждый год вносить платеж? Кто мне теперь вернёт деньги?

Впервые обратился в банк Открытие для рефинансирования (Самара, Ново-Садовая д. 106). Нигде я еще не встречал такого улыбчивого, готового идти на встречу персонала. Меня обслуживала менеджер А. Ирина . Она дала мне свой личный телефон, грамотно проконсультировала. Понадобился минимальный пакет документов. На любые мои вопросы по Ватсап я получал моментальные ответы в любое время суток. Рефинансирование проводили в ноябре 2019. Сама сделка прошла очень быстро. Документы были подготовлены без ошибок. Мне подобрали самую выгодную карту для погашения кредита, которую я в будущем сделаю ещё и зарплатной . Я уже посоветовал этот банк всем своим знакомым. Отдельный плюс удобному личному кабинету.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников дополнительного офиса "Новые Черемушки" Банка ФК Открытие (Анастасию Л., Марка Р. и руководителя офис - Кирилла С.) за профессиональную работу по оказанию услуг за оперативное оформление дополнительных дебетовых банковских карт, консультаций по открытию ИИС и банковского депозита. Получив предварительные пояснения в отношении интересующих меня банковских продуктов, позволивших мне определиться со своим выбором, оформление необходимых документов для их активации в вышеуказанном дополнительном офисе банка заняло не более 30 минут.  Отмечу вежливость, профессионализм и аккуратность сотрудников отделения банка в подготовке документов и обслуживании клиентов.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников дополнительного офиса "Новые Черемушки" Банка ФК Открытие (Анастасию Л., Марка Р. и руководителя офис - Кирилла С.) за профессиональную работу по оказанию услуг за оперативное оформление дополнительных дебетовых банковских карт, консультаций по открытию ИИС и банковского депозита. Получив предварительные пояснения в отношении интересующих меня банковских продуктов, позволивших мне определиться со своим выбором, оформление необходимых документов для их активации в вышеуказанном дополнительном офисе банка заняло не более 30 минут.  Отмечу вежливость, профессионализм и аккуратность сотрудников отделения банка в подготовке документов и обслуживании клиентов.

Хотелось бы поблагодарить сотрудников дополнительного офиса "Новые Черемушки" Банка ФК Открытие (Анастасию Л., Марка Р. и руководителя офис - Кирилла С.) за профессиональную работу по оказанию услуг за оперативное оформление дополнительных дебетовых банковских карт, консультаций по открытию ИИС и банковского депозита. Получив предварительные пояснения в отношении интересующих меня банковских продуктов, позволивших мне определиться со своим выбором, оформление необходимых документов для их активации в вышеуказанном дополнительном офисе банка заняло не более 30 минут.  Отмечу вежливость, профессионализм и аккуратность сотрудников отделения банка в подготовке документов и обслуживании клиентов.

Оставляю отзыв по поводу Рекламной компании рефинансирование/кредит под 8.5% Банка ФК Открытие.Все кто планирует обращаться в банк впервые или является клиентами банка, читайте условия выдачи кредитов в данной организации, проще говоря не верьте в эти "банковские сказки".8.5% - первый год,  далее с 13 месяца 10.5% - это при условии оформления Страховых продуктов банка! Эффективная % ставка она гораздо выше, далее из средств кредита вы заплатите сумму в размере 50-60 т.р за так называемую "страховку".Без страхования: от 15% до 25%.  - средний % по "больнице"Понимаю, что кредитная политика банка она не подлежит обсуждению и какой то критике по сути"хозяин барин".Возможно мой отзыв будет полезен, для тех кто возможно обратит внимание на Рекламу от этого банка. Но в чудо не верьте. К сожалению, может быть и к счастью не стал клиентом данного банка.Обратился по поводу рефинансирования.После заявки процент мне одобрили больше, чем по действующему кредиту в другом банке!Естественно я не рассматриваю выброса денег на страховые продукты, т.к банки сейчас основную часть комиссионного дохода зарабатывают именно с допов к кредитам!Негодования с моей стороны не было, если была бы возможность оформить кредитный продукт по условиям 8.5% далее 10,5% - без дополнительных услуг! - в данном случае такой возможности нет по их условиям.

Решила оформить кредитную карту с льготным периодом 120 дней, со снятием наличных. Карта новая, поэтому отзывов особо не нашла. Обратилась в банк. Оператор рассказала условия по карте. Вроде все понятно, вопросов не возникло. НО на следующий день, случайно увидела видео, в котором говорилось, что на снятие наличных эти 120 дней не действуют. Т. Е снимаешь под %. Позвонила на горячую линию и мне эту информацию подтвердили. ПОЧЕМУ В БАНКЕ ОБ ЭТОМ УМОЛЧАЛИ???! СПЕЦИАЛЬНО????? Вот теперь думаю, стоит ли ей вообще пользоваться, т. к просто кредитка, без снятия наличных есть и успешно работает

1) На сайте Открытия чудесная новость: пополнение карты в банкоматах других банков без комиссии! Однако на деле с вас спишут 1%, который будет удерживаться пол-месяца. Информации об этом нигде нет, ни мелким шрифтом, никак. 2) Банкоматы в собственных отделениях (например, «Кузьминском»), могут неделями стоять на техобслуживании. У клиентов Открытия всегда должны быть наготове лишних 500р. для пополнения через кассу. 3) Настоящим открытием для меня стала завуалированная подписка на всевозможные платные сервисы к дебетовой карте. Включаются автоматически, отключить можно только личным визитом в банк, где ожидает своей очереди толпа таких же горемык.

Банк отказывается пойти на встречу и увеличить срок предоставления справки (по рефинансированию) о закрытии счета кредитной карты в другом банке. Ответ на горячей линии - политика банка, ничего сделать не можем. Пытаюсь договорится за 1,5 месяца до истечения срока предоставления данной справки. Лояльность не конек некоторых банков и это прискорбно. После такого отношения и погашения обязательств перед банком, обращусь ли я еще раз? Ответ очевиден.

У меня была кредитная карта Опенкард банка Открытие. Случилось так, что я ее потерял, причем заметил не сразу. Но как заметил, сразу же позвонил в банка, карту немедленно заблокировали, воспользоваться ею никто не успел. Сразу же взяли заявку на перевыпуск карты. Отказался от услуг курьера, получал сам в отделении банка. После получения карты проверил - все мои бонусы на месте, ничего не пропало. Cотрудники, с которым пришлось общаться, относились к проблеме с пониманием, вопросы решали практически моментально.

6 раз оставлял заявку на сайте для получения opencard. Раза 4 мне перезвонили. 2 раза оформлял заявку через операторов, 2 раза диктовал свои данные, 2 раза назначали встречу с курьером и 2 раза 3о мне никто не приехал потому что 2 раза теряли заявку. Просто фантастические ( вставьте сами нужное слово)))

Являюсь клиентом данного банка, решил пригласить нового клиента по реферальной ссылки. На сайте красиво написано что "Получите 1 000 рублей на счет за каждого приглашенного друга" а друг "Получит до 2 000 бонусных рублей для компенсации любых покупок". Но не где на странице не написано что должны быть выполнены ряд условий для зачисления бонусов. В тоже время банк благополучно запрятали эти условия за юридическими текстом под названием "Правила проведения Акции «Приведи друга»(далее – Правила)"2.2. Для участия в Акции Другу Клиента необходимо:2.2.1. перейти по сгенерированной согласно п.п. 2.1. Правил ссылке;2.2.2. оформить одну из Карт Банка на странице сайта, mgm.open.ru/, в срок до 15.12.2019 (включительно);2.2.3. совершить первую покупку по Карте на сумму 100 (сто) рублей и более в срок до 31.12.2019 включительно. Плюс при дальнейшем использование карты возникли скрытые подключение страховки (стоимость 145 руб. ) в ПАО СК «Росгосстрах». От куда взялась данная страховая когда клиент заключал договор с банком Открытия?По работе с банком сложился только негативный опыт, настоятельно не рекомендую данный банк.

В начале ноября перешла из своего банка, где обслуживалась много лет, в Банк Открытие, думая, что это клиентоориентированный банк, с хорошими условиями обслуживания. Пришла в отделение, открыла там рублёвую и долларовую карту, чтобы с них уже перевести денежные средства на соответствующие вклады. Установили мне Мобильный банк. Сказали мне самой открыть вклады в мобильном банке. Зашла я в моб.банк. И тут, при попытке открыть вклад вышла ошибка “что-то пошло не так“, я ещё раз провела операцию, опять вышло это же сообщение в мобильном приложении “что -то пошло не так“. Перезагрузила я приложение, смотрю, а у меня с РУБЛЕВОЙ карты 2 РАЗА списалась одна и та же сумма на долларовый вклад!!! Я тут же позвонила в контактный центр для отмены данных операций! Сотрудник сказал, что эта проблема решаема, зарегистрируем обращение. Срок рассмотрения - 7 дней. Прошло 7 дней, прислали сообщение что срок продлевается на неопределенный срок. Я звонила периодически в контактный центр, сотрудники не владели никакой информацией, кроме как ждите неопределенный срок. А с теми, кто занимался моим вопросом, связаться было невозможно! Огородились они “железной стеной“ от своих клиентов. Так я пребывала в неведении до сегодняшнего дня!!! Возможно, пришлось бы ждать ещё дольше, если бы я не написала на горячую линию в этот банк. Что в итоге я имею:1. Мне отказали в отмене данной операции!!!2. Я прождала почти месяц, чтобы это услышать!!!3. Рубли сконвертировались в ненужные мне доллары!!!4. Не получены проценты от рублевого вклада, который я собралась открыть, если бы у меня не списались эти деньги в доллары!!!В общем, не успела я воспользоваться услугами Банка Открытие, как уже возникли такие проблемы!!!Я очень недовольна Банком!!! Дальше сотрудничать нет никакого желания!!!

В начале ноября перешла из своего банка, где обслуживалась много лет, в Банк Открытие, думая, что это клиентоориентированный банк, с хорошими условиями обслуживания. Пришла в отделение, открыла там рублёвую и долларовую карту, чтобы с них уже перевести денежные средства на соответствующие вклады. Установили мне Мобильный банк. Сказали мне самой открыть вклады в мобильном банке. Зашла я в моб.банк. И тут, при попытке открыть вклад вышла ошибка “что-то пошло не так“, я ещё раз провела операцию, опять вышло это же сообщение в мобильном приложении “что -то пошло не так“. Перезагрузила я приложение, смотрю, а у меня с РУБЛЕВОЙ карты 2 РАЗА списалась одна и та же сумма на долларовый вклад!!! Я тут же позвонила в контактный центр для отмены данных операций! Сотрудник сказал, что эта проблема решаема, зарегистрируем обращение. Срок рассмотрения - 7 дней. Прошло 7 дней, прислали сообщение что срок продлевается на неопределенный срок. Я звонила периодически в контактный центр, сотрудники не владели никакой информацией, кроме как ждите неопределенный срок. А с теми, кто занимался моим вопросом, связаться было невозможно! Огородились они “железной стеной“ от своих клиентов. Так я пребывала в неведении до сегодняшнего дня!!! Возможно, пришлось бы ждать ещё дольше, если бы я не написала на горячую линию в этот банк. Что в итоге я имею:1. Мне отказали в отмене данной операции!!!2. Я прождала почти месяц, чтобы это услышать!!!3. Рубли сконвертировались в ненужные мне доллары!!!4. Не получены проценты от рублевого вклада, который я собралась открыть, если бы у меня не списались эти деньги в доллары!!!В общем, не успела я воспользоваться услугами Банка Открытие, как уже возникли такие проблемы!!!Я очень недовольна Банком!!! Дальше сотрудничать нет никакого желания!!!

"ФК Открытие" как вкладчик я не выбирал. "Достался в наследство" от ликвидированного "Бинбанка". Карт "Бинбанка" и "ФК Открытия" не было. Кодовое слова не выдавали. К этим банкам были привязаны разные телефонные номера.Когда стало доходить, что новое руководство "ФК Открытия" "выдавливает" ставших ненужными бывших клиентов других банков, попавших под управление "ФК Открытие" ( в моём случае это ликвидированный "Бинбанк" ), Я решил уйти из "ФК Открытие".03 октября 2019 года в ДО "Мичуринский проспект" сказал ( примерно ) "Закройте мне ВСЕ счета, я забираю ВСЕ свои деньги и ухожу.  Я больше не Ваш клиент." Банковские продукты закрыли ( карт не было, кредитов не было, кодового слова не было ), деньги забрал и ушёл.Но продолжает приходить СПАМ-СМС-рассылка. На номер, привязанный к "ФК Открытие"04 декабря 2019 года звонил по номеру единой справочной службы 8 800 444-44-00.30-минутный разговор, ( из которых 20 минут составило ожидание на линии ), связь разъединилась.Удалось узнать лишь, что какой-то счёт в ликвидированном "Бинбанке" "ЗАБЫЛИ" закрыть. Но СПАМ-СМС шлются на номер привязанный именно к "ФК Открытие".Повторный звонок с изнурительным ожиданием и бесконечным прослушивание назойливой рекламы результатов не дал. Мне было объявлено, что "Раз у Вас нет кодового слова, то идентифицировать Вас по паспортным данным и телефонам мы не можем." ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ?А ведь банки "ФК Открытие" и "Бинбанк" имели очень хорошую репутацию, когда управлялись частными владельцами.Государство даже у миноритарных акционеров "ФК Открытия" отобрало их акции безо всякого выкупа.

Добрый день!06.11.2012 мною была получена кредитная карта с первоначальным лимитом 70 000 руб. В последствии лимит был увеличен до 152 350 руб. Договор по данной карте был расторгнут несколько месяцев назад, задолженность отсутствует. На сегодняшний день 04.12.2019 по данным БКИ данная карта числится как действующая и влияет на финансовую нагрузку. Прошу передать в БКИ актуальную информацию о закрытии счета данной карты.Заранее спасибо!

Ужасный колл центр (1 - всегда время ожидания 20 - 30 минут (это наводит на мысли что банк проблемный все звонят ему или банк экономит на количество сотрудников) 2 - операторы колл центра отвечают шаблоном которого цель не решить проблему а отправить клиента.Итого почему я пришел к такому выводу. Уже три недели не могу услышать от банка открытия ответа почему я не могу сделать перевод с карточки стороннего банка на карту банка открытия.И так, проблема перевод карта - карта ошибка. Набираю колл цент - ждем ВСЕГДА 20-30 минут ( проверено за 3 недели ) Оператору объясняю проблему и тут включает любой оператор пошаговый алгоритм ( шаблон)1. Уточняющие вопросы (срок действия карты , блокировки и тд) - отвечаю все порядке2 Оператор в течение пару секунд обновляет мне личный кабинет и говорит что бы я через 15 минут пробовал сделать перевод.Я довольный соглашаюсь и жду 20 минут и что и не чего как ошибки были при переводе так все и осталось )далее набираю колл цент (20 мин ждем)И тут новый оператор выслушав проблему все действия повторяются как при первом обращении. - мой ответ не помогло. На это оператор твердо меня уверил что это проблема в стороннем банке и порекомендовал обращаться туда . Мои возражения что с карточкой стороннего банка все в порядке я ей пользуюсь совершаю переводы прошли мимо оператора банка. И тут я не пойму что то происходит разговор обрывается наш с операторам с первого раза я не предал этому значения но после повторных звонков почти все разговоры разрывались (думаю в банке стоит ограничения на общения и через энное время происходит разрыв или сами операторы сбрасывают в обоих случаях это плохо, опыт общения с другим банком после разрыва связи мне перезвонил оператор банка с кем я общался и извинился за связь вот это я понимаю сервис )Далее я обращаясь в сторонний банк как мне посоветовал специалист с банка открытие. Проблем с карточкой не оказалось но все таки оставили заявку на проверку ( через пару дней пришло подтверждение что все порядке ) В очередной раз набираем оператору банка Открытие пробегаем по стандартному шаблону который я описал выше на утверждения сотрудника банка Открытия что проблема в стронем банке отвечаем уверено что там все проверили все работает ( проверено и мной по факту все работает ) происходит разрыв связи.ИтогПопыток решить проблему было минимум 10 звонков и один раз через чат банка. Операторы банка не понятно для меня выдают разную информацию - у вас с карточкой все порядке мы не видим ошибок на мое возражения что в личном кабинете мои переводы с ошибками отображаются получаю ответ что у них нет доступа к этой информации. Другой оператор почему то видит эти ошибки но в чем проблема сказать не может. Бардак полный один банк, сотрудники банка выдают разную информацию противоречивший друг другу. Попытка общения через чат банка Открытие тоже провалилась ) сначала оператор говорил бред но после нескольких фото с проблемой сказала что оформила обращения по моему вопросу ( прошло больше недели тишина )На этом сайте прошу сотрудников банка Открытие связаться со мной и решить эту проблему.Банк Открытие не рекомендую, обратной связи с банком нет.Для себя решил карту закрываю и забываю про этот чудо банк )

Добрый день.Уважаемый банк, я уверена, что у вас огромный штат работников. Неужели некого посадить на входящие звонки по ипотеке, в частности рефинансирования?!Уже прошли сутки (03.12.2019 в 15.26) с того момента, как я позвонила и оставила заявку на "расскажите про условия рефинансирования ипотеки" и тишина. Аналогичный момент был пару месяцев назад. Что с вами?!