37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Пишу свой негативный отзыв, т. к. общение с сотрудниками банка ни к чему не приводит. В г. Гурьевске Кемеровской области 21.11.2019 года положила деньги 11000 на свою карту в банкомате по улице Партизанской магазин "Империя". Мое обращение за номером 19-11-15311 банк принял. Сказали ждать 7 суток. Сегодня уже 6 декабря.Сейчас звонила опять в банк. Ответ как и всегда "ждите 3 дня!!! Банк только продляет  сроки по принятию решения о возврате моих денег. Звоню в банк каждый день, а банк только считает нужным принять очередное обращение и сказать "ждите,у банка возникли вопросы". Какие у банка могут быть вопросы к МОИМ деньгам? Сумма не большая. И тем не менее никто не торопится мне их вернуть. Банк "Открытие" своих клиентов не ценит и не уважает!

Превращение бинбанковской пенсионной карты в явно худшую по условиям Open Card - дебетовку  c 16.12.2019 проходит  не по-человечески. Чётко проинформировать "пенсионеров" Бинбанка, привыкших за годы обслуживания к вменяемым изменениям правил обслуживания по своей карте, ответственным лицам от "Открытия" порядочности не хватило. Ужесточение условий выполнения условий программы лояльности (потребуются бОльшие траты для её исполнения, и минимальная сумма компенсации покупки возрастёт до 3 тысяч рублей) следовало чётко обозначить, а не юлить. Зря скопленные бонусы, которые я планировал в следующем месяце приумножить до 500 и скомпенсировать, получив скромную "прибавку к пенсии", будут, видимо, подарены Банку. И, сдаётся, не мной одним, а и многими другими подобными клиентами, которые перестанут пользоваться своими пенсионными картами от Бинбанка. Собственно, "Открытию", этого, похоже, и надо было.

Как раз сегодня описал человек один в один мою ситуацию. Являюсь "счастливым" владельцем дебетовой премиум карты. Для выполнения условий надо иметь более миллиона на счете и совершить хотя бы какую-либо трату по карте раз в месяц. Я счастливо покупал у операторов мобильной связи их услуги... И тут с меня списывают 2500, тем самым загнав меня в минус. Причем не то что там условия тарифа поменялись и меня об этом не предупредили, а даже смс не поступила о списании. Узнал об этом случайно, так как карта мне нужна была лишь для того, что бы можно было пользоваться онлайн банком. Зашел сегодня, а тут такой "сюрприз". У меня вклад еще с МДМ банка там лежит.В контактном центре мне сообщили, что оказывается покупки услуг связи не являются покупками. Как я понял с 1-го ноября... Когда вдруг поменялись условия договора. И об этом где-то мелко-мелко написано. Может быть.Значит буду присматривать какой-либо другой банк. Как раз проценты начислят на вклад и "досвидос". Заодно буду писать отзывы где только могу. И жалобы (благо теперь можно текст просто копировать и везде есть электронные приёмные).

2 дня назад подал заявку на ипотеку, но пришел отказ так как супруга как оказалось не прошла. Решил проверить ее кредитную историю в Обьединенном кредитном бюро. И оказалось, что дебетовая карта которую мы ходили закрывать еще в 2015 или 2016 году все еще не закрыта.  И там начисляются каждый месяц 12 рублей. Идет какая-то просроченная задолженность. Прошу исправить данную запись в кредитной истории и закрыть наконец эту карту. При необходимости напишем такой же отзыв от имени супруги.

Открыла в свое время на свою голову дебетовую карту еще в то время Бинбанка, последние полгода вообще ею не пользуюсь, оставляла остаток только на обслуживание карты. Сейчас, потеряв карту, совершенно случайно выясняю через личный кабинет, что баланс карты отрицательный. Оказывается, добрый банк оформил на меня своего рода "кредит", называемый у них техническим овердрафтом, и передал свои деньги приставам, под 60% годовых. Согласие на технический овердрафт якобы прописано в договоре, а проценты в тарифном плане. При этом нигде не указан лимит технического овердрафта))) и к сожалению, я как клиент, им воспользоваться не могу, а приставы каким-то образом смогли найти общий язык с банком и взять у них без моего согласия деньги под 60%. Теперь получается, проценты за "кредит" капают, счет закрыть банк отказывается, это вообще отдельная история...только сначала снять арест у приставов, потом еще 45 дней ждать...Соответственно счет я не смогу закрыть, задолженность мне покрыть нечем, а далее банк пойдет к тем же самым приставам за взысканием задолженности. Уважаемые потребители банковских продуктов, изучите внимательно мой отзыв и не связывайтесь с Открытием ни за какие коврижки. Я, не подписывая никакой кредитный договор, не будучи информированной со стороны банка вообще никаким образом, неожиданно под новый год получила кредит под 60% годовых.Данный ресурс периодически изучаю, все, что здесь пишут, очень влияет на мой выбор банковских продуктов. Но такого беспредела даже во  сне не могло присниться.P.S.: Всякого рода извинения за доставленные неудобства можете оставить при себе.

В декабре с моей карты black edtion была списана комиссия 2 500 за обслуживание карты , хотя в брошюре , выданной мне менеджером банка , написано . что обслуживание карты бесплатно при выполнении минимальных требований. Остаток превышает минимум и оплачивал сотовую связь ( написано : оплата картой любых покупок ). То что этого будет достаточно меня заверил менеджер Самвел А-н. Прошу вернуть деньги на карту.Точно такая же ситуация с картой жены.P.S. На горячей линии мне ответили , что зачитывается только платежи через терминал в магазинах и тд.

Обслуживаясь в банке Траст, который уже находился на санации у банка Открытия, было предложено оформить договор ИСЖ от страховой компании Открытия, условия меня заинтересовали, я согласилась и оформила договор. Банк Траст прекратил своё существование, недавно вспомнила о заключённом договоре, сам договор найти не смогла, обратилась в подразделение банка Открытия, чтобы узнать состояние договора и получить информацию, а именно номер договора и дату окончания, на что сотрудники банка отказали мне в помощи, ссылаясь на то, что не обслуживают договора оформленные через банк Траст и ничем помочь не могут, что уже вызывает недовольство ведь договор заключался с Открытием, а банк Траст был агентом. После визита в отделение начала звонить на горячую линию, первый раз мне сказали, что нужно обращаться в Ук Открытие, оставили номер, звоню поэтому номеру, после проверки данных дают ещё 2 номера, по которым перезвонить, звоню на них, оба принадлежат Россгостраху, сотрудник Россгостраха вообще не поймёт почему перевели на них, сказала ждите и тоже даёт номер горячей линии Открытия, который причём не работает, получается замкнутый круг, просьба  предоставить информацию куда можно обратится , чтобы получить информацию по договору, иначе буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ.

Я С-кая Юлия А. обратилась в банк Открытие 13.11.2019 находящийся по адресу Санкт Петербург улица Звенигородская дом 3, я инвалид 2 группы с нарушением опорно-двигательного двигательного аппарата,  на моем попечения находится мать инвалид, не получила заработную плату за 2,5 месяца ввиду того что банк Открытие не обоснованно списал сумму 113 990 за покупку которую я не совершала, не давала ни кому поручений и подтверждения на её совершении. Данная операция была связана с мошенническими  действиями, была попытка покупки техники через интернет в долларах США попытка оплаты была произведена через интернет, сразу как я увидела попытку оплаты с моей карты сторонними лицами, на следующей день я обратилась в банк в банке сказали что транзакция не прошла и деньги заморожены на карте, я написала обращения.  24.11.2019 мне ответили что возврат денег не возможен. Почему если операция была остановлена попытка была в долларах и банк заморозил данную операцию деньги не вернулись мне? Я обратилась в банк в течении суток

Добрый день !Просьба внести корректировку в НБКИ .!!! Оформила кредитку ,не пользовалась (сказали полностью бесплатна ) подала заявку на кредит - отказ (хотя предложение было на 3 000,брала миллион кредитов - досрочно закрывала )Начинаю разбираться ,делаю выписку по КК (просрочка - причина автоматически 2 месяца назад подключились смс и списывали по 50 рублей )при этом информации о подключение не было ,в онлай так же отображалась сумма кредитного лимита ).Просрочка третий месяц - без ведома клиента ,сумма просрочки 12 рублей 48 копеек !!

Добрый день! Хочу написать данный отзыв не предвзято, и абсолютно справедливо. С данным банком я связался после их звонка мне, на тот момент я не понимал что это банк в котором работают безответственные и некомпетентные специалисты.Да специалистами их назвать очень сложно. После открытия расчетного счета,я на свою голову прекратил отношения с другим банком и перевел все средства в данный банк. Но после зачисления собственных средств, мною как руководитель и бухгалтер в одном лице,была выплачена з/п моему сотруднику за 2 месяца в размере 150 000 рублей. Это был первый платеж по счету. Однако его исполнили спустя 2 дня,и попутно направив запрос документов по организации согласно 115 ФЗ. И при том что дали срок 24 часа на предоставление документов. Я как грамотный бухгалтер собрал все документы по запросу за 2 часа и направил их через канал связи в интернет банке. Согласно положениям и внутреннему регламенту банка ,он обязан их рассмотреть в течении 5 дней,однако вопреки моим звонкам каждодневным их рассматривали 25 дней. После чего разблокировали расчетный счет . Но вы понимаете 25 дней,да это ужас. Но это только цветочки. Спустя 1 месяц после этого я решил для нужд организации приобрести автомобиль стоимостью 850 тыс рублей,приехал в Москву заключил договор и попытался оплатить. И что же на тебе второй запрос документов по 115 ФЗ ,и это только 8 я операция по счету.Будучи в командировке я предоставил все документы. Однако платеж не пропустили,и рассматривали документы 16 дней (Регламент 5 дней )но счет не заблокировали. Спустя месяц повторно пытаюсь оплатить автотранспортное средство. Что было удачно,но в кульминации Спустя 25 дней без запроса и уведомления блокируют счет и предлагают его закрыть, при это обвинив в незаконном происхождении средств на счете и финансировании терроризма. И самое что интересное событие.это встреча в самолете работника московского отделения банка открытие(я удостоверился что он работник) который мне ухмыльнувшись рассказал что это очень частая практика. И что он занимается предложением физ лицам банковских инвестиционных продуктов данного банка, которые заранее уже известно что обещанного дохода люди не получат по данным продуктам. И что руководство данного банка стимулируют работников поощрением процентами от сделок данного характера. Друзья берегите свои средства и не стоит вестись на такие уловки этого банка. Огромный минус банку и их работникам за безграмотность и некомпетентность, и не профессионализм. Которые даже не знают что есть Гильотина регулятора то есть ЦБ и не знают просто элементарно внутренние регламенты банка. Если банк не согласен с данным отзывом я готов связаться и дать развернутое пояснение своих доводов с доказательством. С Ув. Добросовестный клиент

Добрый день, заблокировали мобильный и интернет банк вечером 25 ноября. Пытался зайти, удалял и заново скачивал мобильное приложение, выдаёт ошибку «Регистрация невозможна». Утром 26 ноября позвонил в контакт-центр. Там мне причину блокировки назвать не смогли, сказали обратиться в банк и написать заявление на разблокировку. Пошёл сразу же, написал это заявление, сказали что разблокируют в течение 5 рабочих дней. В итоге до сих пор доступа нет, причина блокировки мне не известна, ничего не разблокировали, а прошло уже 9 дней. Когда у меня будет доступ в мобильный и интернет банк? Позавчера позвонил в контакт-центр, сказал что прошла неделя с момента подачи заявления, оператор сказал, что оставит заявку и мне придёт СМС, а позже перезвонят. Но никакого смс не приходило, никто до сих пор не позвонил. Прошу решить проблему.

Впервые оформлял ипотеку, обошел много банков и быстрее всех отреагировал банк "Открытие", предложив при этом самую низкую на сегодняшнее время ставку, также помогли моим родственникам и друзьям провести процедуру рефинансирования. Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, отличное качество, быстроту и отзывчивость в обслуживании. В частности, отдельное спасибо специалисту Ш. Олесе!

Выражаю признательность сотруднице Вашего банка К. Юлии!, несколько раз доводилось попадать на обслуживание к ней. Всегда вежлива, тактична, внимательна, предупредительна. Знает многое по своей работе, готова уточнить если затрудняется ответить. К сожалению не всегда, получается попасть к ней.

Выражаю признательность сотруднице Вашего банка К. Юлии!, несколько раз доводилось попадать на обслуживание к ней. Всегда вежлива, тактична, внимательна, предупредительна. Знает многое по своей работе, готова уточнить если затрудняется ответить. К сожалению не всегда, получается попасть к ней.

Очень хороший банк ! Качественное обслуживание! Очень привлекательные условия и по кредитам и по ипотеке, ставки ниже чем в других банках, сразу видно банк государственный! Отдельное спасибо сотрудникам банка на ул. Н Качуевской, грамотно все объяснили и быстро оформили ! Спасибо ! Побольше вам клиентов !

Все-таки не зря я так тщательно мониторила все предложения по РКО, перед тем, как открыть счет в Открытии )) Мне нравится здесь обслуживаться из-за нормального отношения. И для начинающих предпринимателей здесь хорошие условия, выгодные. Пока 3 месяца здесь на РКО. Как скажу кому, что ни копейки еще банку не заплатила - все удивляются. Да и оформить ИП можно было через банк, меньше бы беготни было и времени бы столько не потратила

Являюсь зарплатным клиентом Открытия уже полгода. Мне поступило предложение по потребительскому кредиту от банка. Хотя ни разу не пользовался такими услугами,  предложение заинтересовало, очень низкий процент. Заявка была одобрена сразу и был быстро рассмотрена. Деньги получил в этот же день. Сотрудники банка мне помогли быстро все оформить, что важно для меня, т. к. весь день расписан. Было приятно когда сотрудники предложили чай. Качеством обслуживания доволен.

В апреле 2019 открыла карту openbank premium , радостно ей пользовалась до ноября 2019 , тогда же в ноябре 2019 закрыла premium и открыла обычную с якобы бесплатным обслуживанием . По факту снимают 500 рублей , возвращают бонусами при расходах в 10 000 руб.Мне в банке открытие нравился счет  "моя копилка" . Вчера 04/12/19 получила кредит наличными в другом банке и перевела 600 тыс.руб. на карту открытия и сразу зачислила на счет моя" копилка". Сегодня мне приходит оповещение из wallet кошелька ( даже не от самого банка!) , что обслуживание моей карты остановлено. При обращении в чат , там сразу ответили , что операции по карте признаны сомнительными и посоветовали сразу бежать в банк на закрытие всех счетов! На мои вопросы о том , как я буду снимать деньги со счета "моя копилка" без карты , почему нельзя разобраться в операциях и признать их законными , почему мне не вернут 500 руб. ,якобы бесплатного обслуживания за новую карту , ответ был только один : "идите-ка вы в офис банка!" . Вывод : я вполне законно пользовалась продуктами банка , готова подтвердить источник  поступлений ден. средств , а меня безапелляционно отправляют в офис стоять в очередях ! Клиенту банку не нужны! Никому не советую обращаться! Заблокируют счета без объяснений в любой момент.

Так получилось, что я (ООО) был клиентом «Бинбанка», и вначале 2019 года встал перед выбором, открыть счет в банке «Открытие» или искать альтернативу. Хороших банков у нас немало, но, те условия, которые мнепредложили у нас в операционном офис «На проспекте Ленина» (Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д. 45), оказались наиболее выгодными.Особенно мне понравилась система ДБО «Бизнес-Портал», там всё понятно и просто, особенно если сравнивать с тем, что было в «Бинбанке». Но, всё-таки главное, что есть в моем банке «На проспекте Ленина» - это доброжелательные сотрудники, которые встретят у самых дверей, и сделают всё от них зависящее, что бы решить все проблемы своих клиентов.К сожалению, радость от сотрудничества с банком «Открытие»оказалась не долгой. Вероятно, это типичные проблемы всех новых банков, тем более что сегодня развитие цифровых технологий, всевозможных интеллектуальных систем и т.д. и т.п. опережает даже ход самого времени. Нужно было подключить к моему банковскому счету интернет-бухгалтерию.Однако, компания, которая предоставляет этот сервис, мягко говоря, слукавила, уговорила заключить с ними договор, уверив меня в том, что «Открытие» - это их партнер. Точнее, они и есть партнеры, вот только потом я узнал, что подключают они свою услугу не к «Бизнес-Порталу», а к другой системе, которую в банке называют БСС. Опять же, особо хочу отметить, что девушки в банке очень оперативно решили эту проблему, хотя, как я уже и говорил, банк новый, и я наверно был первым, кто с такой проблемой к ним обратился. Естественно, я подумал, что если подключаюсь к новому ДБО, а счет один и тот же, то туда автоматически перейдут все данные с «Бизнес-Портала». Кто виноват? Ну, раз я так подумал, значит, я сами вроде бы как и виноват. В итоге, доступ к моему любимому «Бизнес-Порталу» закрылся, ав новой системе ДБО… всё было девственно чисто, т.е., все предыдущие операции по счету отсутствовали. Грубо говоря, всё было так, как будто бы я только открыл счет. И снова меня спасли (близится годовой отчет!) девушки. В технической поддержке банка, девушка с приятным голосом разобралась во всем досконально, нашла всё, что нужно, и, объяснила мне, что вновь открыть доступ к «Бизнес-Порталу» я могу только в офисе банка, т.е. - «На проспекте Ленина».  Ну а там – знакомые лица, и как обычно, отношение ко мне не как к рядовому клиенту, а как к своему близкому знакомому. Согласитесь, такое отношение гораздо приятнее, если бы ко мне относились даже как к клиенту из первого десятка списка Forbes . Впрочем, это кому как, но, я искренне хотел бы поблагодарить всех сотрудников офис «На проспекте Ленина» за их работу и отношение к людям. И вот, сегодня 05.12.2019, пришла CMC, доступ в «Бизнес-Портал» открыт, а там внутри всё так, как и было раньше.В заключении хотел бы обратиться к тем, кто ищет банк для открытия счета и подключения услуги интернет-бухгалтерии. Вы знаете, что сейчас с «Бизнес-Портала» можно подключить такой сервис, который будет стоить вам в год гораздо меньше (в моем случае, на 60%), чем тот сервис, к которому подключился я, и из-за которого, собственно, и возникли все проблемы? Даже и не думайте, открывайте счет и подключайтесь. Не повторяйте моих ошибок, открывайте счет и подключайтесь к ДБО «Бизнес-Портала» - там всё есть для вашего бизнеса, а главное, более выгодно вы вряд ли где найдете.

Так получилось, что я (ООО) был клиентом «Бинбанка», и вначале 2019 года встал перед выбором, открыть счет в банке «Открытие» или искать альтернативу. Хороших банков у нас немало, но, те условия, которые мнепредложили у нас в операционном офис «На проспекте Ленина» (Алтайский край, г.Барнаул, просп. Ленина, д. 45), оказались наиболее выгодными.Особенно мне понравилась система ДБО «Бизнес-Портал», там всё понятно и просто, особенно если сравнивать с тем, что было в «Бинбанке». Но, всё-таки главное, что есть в моем банке «На проспекте Ленина» - это доброжелательные сотрудники, которые встретят у самых дверей, и сделают всё от них зависящее, что бы решить все проблемы своих клиентов.К сожалению, радость от сотрудничества с банком «Открытие»оказалась не долгой. Вероятно, это типичные проблемы всех новых банков, тем более что сегодня развитие цифровых технологий, всевозможных интеллектуальных систем и т.д. и т.п. опережает даже ход самого времени. Нужно было подключить к моему банковскому счету интернет-бухгалтерию.Однако, компания, которая предоставляет этот сервис, мягко говоря, слукавила, уговорила заключить с ними договор, уверив меня в том, что «Открытие» - это их партнер. Точнее, они и есть партнеры, вот только потом я узнал, что подключают они свою услугу не к «Бизнес-Порталу», а к другой системе, которую в банке называют БСС. Опять же, особо хочу отметить, что девушки в банке очень оперативно решили эту проблему, хотя, как я уже и говорил, банк новый, и я наверно был первым, кто с такой проблемой к ним обратился. Естественно, я подумал, что если подключаюсь к новому ДБО, а счет один и тот же, то туда автоматически перейдут все данные с «Бизнес-Портала». Кто виноват? Ну, раз я так подумал, значит, я сами вроде бы как и виноват. В итоге, доступ к моему любимому «Бизнес-Порталу» закрылся, ав новой системе ДБО… всё было девственно чисто, т.е., все предыдущие операции по счету отсутствовали. Грубо говоря, всё было так, как будто бы я только открыл счет. И снова меня спасли (близится годовой отчет!) девушки. В технической поддержке банка, девушка с приятным голосом разобралась во всем досконально, нашла всё, что нужно, и, объяснила мне, что вновь открыть доступ к «Бизнес-Порталу» я могу только в офисе банка, т.е. - «На проспекте Ленина».  Ну а там – знакомые лица, и как обычно, отношение ко мне не как к рядовому клиенту, а как к своему близкому знакомому. Согласитесь, такое отношение гораздо приятнее, если бы ко мне относились даже как к клиенту из первого десятка списка Forbes . Впрочем, это кому как, но, я искренне хотел бы поблагодарить всех сотрудников офис «На проспекте Ленина» за их работу и отношение к людям. И вот, сегодня 05.12.2019, пришла CMC, доступ в «Бизнес-Портал» открыт, а там внутри всё так, как и было раньше.В заключении хотел бы обратиться к тем, кто ищет банк для открытия счета и подключения услуги интернет-бухгалтерии. Вы знаете, что сейчас с «Бизнес-Портала» можно подключить такой сервис, который будет стоить вам в год гораздо меньше (в моем случае, на 60%), чем тот сервис, к которому подключился я, и из-за которого, собственно, и возникли все проблемы? Даже и не думайте, открывайте счет и подключайтесь. Не повторяйте моих ошибок, открывайте счет и подключайтесь к ДБО «Бизнес-Портала» - там всё есть для вашего бизнеса, а главное, более выгодно вы вряд ли где найдете.