37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

03.12.2019 столкнулся с проблемой перевода денежных средств с р/с ИП сначала на счет "Копилка", затем на дебетовую карту открытую 29.11.2019, а затем и вовсе перевести куда либо денежные средства с карты, вплоть до оплаты услуг мобильной связи на 114 рублей.По порядку. Сначала банк целый день проверял мой платеж с моего ИП на счет "Копилка", открытый на мое же имя в этом самом чудесном банке "Открытие". Спрашивали знаю ли я куда перевожу деньги, а перевожу я самому себе.Далее оказалось, что со счета "Копилка" открытого через приложение БинБанк2.0 нельзя куда либо перевести денежные средства, а именно на другие счета и карты банка "Открытие". После обращения в банк и письменного заявления о переводе д/с на мой другой счет опять же в этом банке, перевод проходит 2 дня и сумма перевода составляет на 1 тысячу рублей меньше, чем я писал в заявлении. Условно вместо 102 000 рублей перевод составил 101 000 рублей. После этого мне удалось моментально перевести эти д/с на дебетовую карту банка Открытие и тут началась эпопея с переводом денежных средств на карту моего родственника (отца). Перевод суммой условно до 100 000 блокируется банком. Сначала был статус "операция приостановлена". По телефону объяснения в колл центре не дают, говорят проверяет Служба Безопасности. После нескольких часов платеж отклонили без какого либо звонка мне. После я предпринял попытку повторить платеж, его постигла та же учесть. С 3 или 4 раза со мной связались, хотя я до этого звонил им раз 6. Спрашивали вопросы, я это или не я, знаю ли я лично того человека кому отправляю платеж, где получал карту, как я оцениваю качество обслуживания при оформлении полиса страхования здоровья (хотя я ничего не оформлял) и прочие "проверочные" вопросы. В итоге платеж провели. ИТОГ. На проведении нескольких переводов и платежей я потратил в сумме 3 дня и 2 визита в банк. Перевести родителям деньги оказались "подозрительными" мошенническими действиями. В данный момент перевожу 114 рублей за услуги связи МТС, платеж опять имеет статус "операция приостановлена". После обращения в чат мобильного банка,  написали что со мной свяжутся сотрудники безопасности для проверки операции. Какой дурак переводит 114 рублей на телефон? Сумма подозрительная. Жду звонка, надеюсь анализы и мазок сдавать не придется, чтобы подтвердить операцию.

Обратился в отделение банка на Московский просп., 21, корп. 2, Чебоксары. Еще 25 ноября подошел в отделение что бы заверить доверенность, как мне сказали данная процедура займет от 3-5 дней и меня уведомят  когда процедура пройдет, что бы я подошел и получил необходимую информацию. Сейчас уже 3 декабря,  реакции никакой нет ответа до сих пор не получил.

Только в этом банке: 1.На сайте  банка можно  создать страницу с рекламой своих товаров услуг.  На сайтах других банков такой возможности не видел. 2.Страница с формой  запросить платеж, очень удобна  для возврата платежей. такой формы не видел на сайте ни одного банка. На нашем сайте стоит кнопка для перехода на форму .  3. Все вопросы решаю  через онлайн чат.   мгновенный ответ на любой вопрос ( не ботов) . Реально помогли нам разобраться с  ошибочным платежом в бюджет.   Ну очень вежливые операторы. 4. Платежи отправляются мгновенно.  5. Остаток по счету  изменяется моментально.

Отлично сработали сотрудники банка на казалось бы пустяковую но каверзную ситуацию по случайному списанию средств за обслуживание по смс видимо либо по вине сотрудников, либо по вине самого владельца карты (хотя точно помню что просил отключить эту услугу,для меня это важно), суть не в том. По семейным обстоятельствам нервы были накалены до предела, мама и брат в больнице и тут ещё такое...Последней точкой кипения стало исчезновение из л к любимого банка отчёта о пополнении с терминала. В общем как полагается обкостерил тогда по чату службу поддержки и иже с ними на чём свет стоит.Ещё раз простите ребята великодушно. Не стоило конечно было так истерить , пусть и с задержкой, но компетентные и терпеливые обиженные сотрудники не только не стали меня блочить но и полностью в кратчайший срок разрешили проблему и даже извинились. Что удивительно сам вращаюсь в сфере обслуживания и знаю эту кухню из нутри как говорится. Что то есть в этом банке человеческое и нечто родительское, когда сотрудники спускающему пар клиенту способны грамотно подтереть сопли и по отечески утешить.)Желаю Вам и впредь работать честно, добросовестно и так же грамотно с ответственностью относится к своей работе. С уважением и с искренне наилучшими пожеланиями.

Нужен был кредит 240 тысяч. Отправил в 3 банка заявки, согласовали только в Открытии. Думал, есть подводные камни)) Оказалось - нет. Условия прозрачные, ставка одна из самых низких. При оформлении не навязывали ни страховку, ни что-то другое. Единственное, карту сделали. Карта оказалась бесплатной еще и с кешбеком нормальным. Что касается обслуживания, ничего плохого не скажу. В очередях не стоял, бюрократии и ленивых менеджеров не видел

Проверяя выписку по счету дебетовой карты, полученной ещё в Бинбанке, обнаружил непонятные 2 списания cl ovl cash interest fee от 02.12.2019 в 00:00 на 21,04 и 6,42. Деньги небольшие, но всё же неприятно. Начал гуглить и наткнулся на подобные списания именно у клиентов Бинбанка. По выписке никаких "провалов" нет: я использовал карту для оплаты через час и более после зачисления средств (в выписке указано время зачисления). Считаю это обманом со стороны банка.

29.11.2019 по телефону оформил заявку на рефинансирование кредита. Предварительно заявка была одобрена с процентной ставкой 8,5% на первый год. По телефону сотрудница банка, принимавшая заявку мне пояснила, что на последующие 4 года процентную ставку можно узнать при личном обращении в отделение банка.  Из имеющегося опыта я отказался от посещения банка, так как заранее предположил, что на последующие 4 года процентная ставка без дополнительных навязанных услуг (страховки) выйдет больше той, по которой плачу действующий кредит.2.12.2019 в первой половине дня мне поступил телефонный звонок из банка. По телефону меня пригласили в банк и заверили, что процентная ставка по рефинансированию моего кредита в первый год составит 8,5%, а в последующие 4 года - 11,4% без оформления страховки!!! Я несколько раз переспросил про страховку, так как не хотел в пустую тратить свое время на посещение банка. Сотрудница заверила меня, что процентная ставка не изменится.В итоге я потратил свое время, пришел в отделение банка, где мне сообщили, что без страховки процентная ставка составит порядка 12,99 %, а 11,4% - это в случае оформления дополнительной страховки на 5 лет.Для себя сделал вывод, сотрудники банка, гонясь за дополнительными бонусами и премиями,  готовы предоставлять недостоверную и некорректную информацию и вводить потенциальных клиентов банка в заблуждение.Данный отзыв хотел разместить на сайте банка, но не нашел даже адреса электронной почты для обращения граждан!

Оформляла рефинансирование двух продуктов в банке Открытие по адресу г. Самара улице Аврора 181. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну, за то, что подошла к моему вопросу крайне профессионально, все подробно объяснила, дала развернутую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Очень довольна посещением отделения, обслуживание на высшем уровне.

Оформляла рефинансирование двух продуктов в банке Открытие по адресу г. Самара улице Аврора 181. Хочу поблагодарить сотрудника Татьяну, за то, что подошла к моему вопросу крайне профессионально, все подробно объяснила, дала развернутую консультацию по всем интересующим меня вопросам. Очень довольна посещением отделения, обслуживание на высшем уровне.

Добрый день! Была в банке 05.11.2019 по адресу г.Сочи, ул. Воровского, 6. Хочу выразить благодарность старшему менеджеру - контролеру А-ян Диане за помощь в оформлении кредита, а так же полноту информации по банковским продуктам. Оформили кредит быстро, деньги поступили на карту в тот же день, благодаря профессионализму и оперативности Дианы. Сотрудник является достойным примером банковского работника. Всем буду рекомендовать именно ваш офис.

В банке опять новшества, о которых они в рекламе не кричат. Теперь с ноября 2019 года они с пенсионеров берут комиссию 300 рублей, если пенсионер снимает со своего счета через кассу пенсию менее 30000 рублей. У нас в стране, видать, пенсионеры как миллионеры, каждый раз платить по 300 рублей. Вывод: банк не для народа работает, а для себя.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Открытие, подразделению 7, М. Степану. Обратилась в банк для открытия дебетовой карты и счета. Спасибо за внимание, понимание, отзывчивость и компетентность. На следующей неделе буду обращаться в банк снова, уже за готовой картой. Всем рекомендую банк Открытие

У меня было два кредита и и одна кредитная карта в банке "Открытие" .30.10.2019 оба кредита были досрочно погашены и были закрыты кредитные обязательства по кредитной карте и было написано заявление на закрытие данной карты, на следующий день в банке были получены справки о том, что более я не имею перед банком каких либо задолженностей. 16.12.2019 был оформлен запрос в НБКИ, из отсчёта которого стало видно что банк "Открытие" предоставил информацию о том что один кредит закрыт, а второй кредит мало того что действует, по нему ещё якобы есть просроченная задолженность более двух месяцев, по кредитной карте вообще чудеса, якобы имеется просроченная задолженность больше лимита который был у данной карты. В банк была написанная претензия, но банк ни как не реагирует, и вообще ни даёт ни каких внятных объяснений. Собираюсь подать в суд, по факту банк испортил мне кредитную историю и нарушил Федеральный закон от 01.05.2019 номер 218-ФЗ "О кредитных историях". Ну не профессионализм и хамство сотрудников это неотъемлемая суть этого банка.

Я сегодня пришел в банк открытие со знакомым чтобы помочь ему оплатить кредит через 3 лицо. и тут же я был шокирован тем что я должен банку открытия 7 т рублей за обслуживание карты премиум которую я закрыл года 4-5 назад. А что самое интересное так это то что эти пассажиры мне не прислали не единого смс.я думаю что 4.5 лет снимать плату за пользование картой и видя то что ей человек не пользуется то можно было бы хоть смс или позвонить клиенту?так нет они тихо спокойно копили все это время долг.это вообще как ?я вам не чего не должен у меня все закрыто. Да если бы даже не закрыта вы когда первую плату сняли в минус вы по чему не принимаете решения об этом вопросе?

Сижу листаю ленту. Реклама Открытия - карта 120 дней без процентов, лимит 500 тыс. Предложение - норм. Заполняю форму, даю согласие на обработку персональных данных, смски там, в итоге все ок. Карта одобрена!  Пишут: свяжется представитель офиса и договорится о встрече. И о чудо! перезванивают! Говорят - можешь сейчас приехать? у нас мгновенная выдача карты. Только привези паспорт и 2НДФЛ. Договорились на утро следующего дня.Вечерело. Напрягаю бухгалтерию просьбой подготовить мне 2НДФЛ (бухгалтерии то нечего больше делать, сидели скучали - думали чем заняться под конец года и тут Ура! Внеочередное задание!) Ну ок, выдали.Утро встретило первым снегом. Красота. Настроение на все 100. Иду в банк.Прихожу. 1. Фоткают 2 раза. Опять смска с разрешением на обработку перс данных. 2. Вбивают вручную данные из паспорта, доход и прочее. То, что эта инфа уже есть в заявке и ее нужно лишь проверить - зачем... Нужно же занять чем то сотрудника.И супер-новость - ОТКАЗ!Что же тогда было ранее за подтверждение? Онлайн-скоринг? нет не слышали. На сайте указано - Оформите заявку онлайн -> Дождитесь решения -> Получите карту. Два пункта этого квеста пройдены.  Но вместо получения - повод для этого поста.Впервые получаю отказ. Снег уже не радует.  Пишу заявление с отзывом на обработку персональных данных, прошу выдать копию заявления с отметкой - выдают без подписи о принятии. Бедная операционистка также и говорит -  наверное вы собственник бизнеса? у нас такое очень редко... Банк же не обязан раскрывать причину отказа. Наверное....В итоге:1. Потерянное время на изучение условий: По карте про собственников нет ни слова (скриншот есть).2. Бухгалтерия развлекалась просто так3. Операционист в офисе зачем-то печатал что-то и вбивал куда-то данные, которые уже есть.4. Очередь нервничала5. Еще один сотрудник потратил минут 10 на оформление заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных. И надеюсь хоть это заявление будет обработано. Принципиально обращусь в УФАС в случае получения хоть какого то рекламного обращения ко мне (внизу галку поставил - только для расследования ситуации).6. Половина рабочего дня потеряна из-за поездки. Просто так куча народа работала с нулевым результатом. 7. Снег начал таить.Возмутительно.

Я , Р-ая Любовь хочу выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Д-ой Анне! Неоднократно в операциях мне помогала Анна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Я П. Михаил Петрович являюсь ветераном, мне 70 лет, хочу поблагодарить консультанта С. Вадима Андреевича за оказанную помощь и вежливое, грамотное обслуживание. Благодаря ему я сэкономил много времени. Побольше бы таких сотрудников! Очень доволен работой этого отделения, обслуживание всегда очень быстрое, а сотрудники очень внимательные

Две недели я звонила на горячую линию с целью связаться с сотрудником бин банка для уточнения моих зачислений денежных средств на кредитную карту бин банка, которая с июня месяца 2019 года не мигрировала в базу банка Открытия, не понятно почему.!!! Отвечающие мне операторы просто переключали меня на мелодию и никак не могли решить мой вопрос и только один оператор З. Анна, выслушала меня, мои недовольства работы всех ее коллег и решила мою проблему, а именно связалась с сотрудником бин банка соединив меня с ним, два дня держала вопрос на пульсе, очень вежливая ,стрессоустойчивая , грамотная, коммуникабельная .Благодаря ей я поменяла своё мнение о банке  Открытие и останусь клиентом банка. Спасибо огромное!!!! Таких сотрудников нужно поощрять !!!!

Нужна была карта для поездок за границу. Решил оформить в Открытии, так как наша фирма здесь обслуживается. Посетовали Тревел. Специальная для поездок и путешествий. Послушал, почитал - ну действительно выгодно оплачивать перелеты. Я по делам и по России часто езжу. Мне советовали кредитку - с лимитом, на всякий случай, но я выбрал дебетовую

Ранее я уже писал отзывы про тот, как Объединенный Банк "Открытие" (далее - Банк) перевыпускает закрытые кредитные карты без ведома клиента (отзыв 1, отзыв 2). До сих пор проблема с закрытием карт и счетов  так и не решена. В производстве комиссии Управления Федеральной антимонопольной службы по Ульяновской области находилось дело №073***2019, возбужденное по признакам нарушения законодательства о рекламе. 04 Июня 2019 года я написал заявления о закрытии все счетов и карт в Банке, которые отображались в системе интернет-банка, Таким образом, как я считал, я перестал являться клиентом Банка и не мог получать никаких рекламных сообщений от Банка. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что согласно представленным сведениям Банка (вх. № 7920 от22.11.2019) о заключенных и в настоящее время действующих договорах между мной и Банком на 19.07.2019 действовали следующие договоры: договор №159***315 от 12.11.2013, № счета 40817***************450, № карты - 532301******7022; договор комплексного банковского обслуживания № ДБКО-***49 от 14.10.2015. Сведение о действии данных договоров, счетов и карты мне представлены не были ни через систему интернет-банка, ни через отделение Банка. 04 Июня 2019 года я обратился с целью закрыть все счета и карты в Банке. 12 Июня 2019 года я обратился с требованием прекратить рассылку рекламных сообщений, но оно не было исполнено. Я попросил  бы ПАО Банк «Открытие» сообщить о причинах, по которым оно скрывает наличие действующих счетов и карт, а также отказывает в их закрытии. Более того использует это для избежания административной ответственности.