43 011 отзывов о банке «Банк Точка»

Недавно случайно зашла в сервис Документооборот и увидела, что у меня там висит акт на подпись от АО Точка и указана комиссия 80 рублей. 17 марта спросила в чате интернет-банка, что с ним нужно сделать, достаточно просто подписать? В течение нескольких минут подключилась специалист Виктория и объяснила, что это закрывающий документ за услугу в Точке. Такие документы отправляются в сервис автоматически на случай, если понадобятся для бухгалтерии. Дополнительно делать с ними ничего не нужно. Вопрос был полностью решён.

И это один из многих случаев моего обращения в поддержку!

Специалисты квалифицированные, всегда ответят на все возникшие вопросы по разным темам, общаются очень уважительно. 

Обращалась в чат поддержки 11 марта, с вопросом о проблеме оплаты по выписанному счёту.
Откликнулась специалист по имени Алина. Что приятно удивило, что данный специалист подошла к вопросу со всей ответственностью, проверила все реквизиты, брала время на доп. проверку) В итоге разобрались с возникшей проблемой оплаты, контрагент допустил ошибку при оплате. Также Алина помогла мне разобраться с частичными оплатами по счёту, какие есть варианты возврата или уточнения платежа.
Очень приятно что сотрудники банка столь внимательно подходят к вопросам клиентов, оперативно отвечают, проверяют и дают понятные объяснения. Хочется сказать всей команде моего любимого банка: огромное человеческое спасибо вам, ребята, за ваш труд! Успехов! 

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. Мне нужно было увеличить лимит на переводы физлицам, и я сменила тариф в личном кабинете. По условиям перейти на новый тариф можно только с 1 числа следующего месяца, но вопрос был срочный. Поэтому 17 марта в 21:33 я написала в чат интернет-банка с просьбой подключить новый тариф с текущего дня. Подключилась специалист Елена и сказала, что в рамках исключения может перевести меня на нужный тариф с сегодняшнего дня. Вопрос был решён в течение десяти минут. Также Елена дополнительно отправила памятку по всем способам перевода на физлицо и техническим лимитам по ним.

16.03.2025 задала вопрос в чат о возможности официального трудоустройства сотрудника на 1/2 или 1/4 ставки и как это будет выглядеть в соответствии с законодательством. Специалист Никита откликнулся через 36 минут. Сказал, что ему понадобится время на подготовку ответа. Ответ получила через 21 минуту. Никита подробно объяснил, что размер ставки может варьироваться от 1 до 0.1, а зарплата и страховые взносы рассчитываются пропорционально. Привёл конкретные расчёты выплат при ставках 0.5 и 0.25, что помогло разобраться в деталях. Также задала вопрос о спецоценке условий труда для сотрудников по договору подряда. Ответ пришёл через 22 минуты: специалист разъяснил, в каких случаях СОУТ необходима, и отметил, что сервис "Кадры" не подходит для работы с ГПХ, поэтому может потребоваться помощь бухгалтера. Дополнительно уточнила про сервис для оформления сотрудников, специалист подробно рассказал о возможностях "Кадров", его стоимости и ограничениях. В итоге договорились оставить заявку на консультацию, время согласовали оперативно. Весь процесс занял около 5 часов, но за это время получила исчерпывающую информацию по всем вопросам. Спасибо за внимательный и детальный подход!

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка банка, который оставил у меня только положительные эмоции.

14 марта 2025 года я обратился в чат, чтобы узнать о размере доступного лимита на переводы в рамках своей подписки. Всего через 16 минут к диалогу подключилась специалист Анна, и я был приятно удивлён её вниманием и профессионализмом.

Анна не только быстро ответила, но и потратила время, чтобы подробно объяснить мне, что у меня активна подписка Плюс, которая действительно увеличивает лимиты. Она рассказала, что в эти лимиты входят переводы по номеру карты, по реквизитам счёта и через Систему Быстрых Платежей (СБП).

Особенно важно было то, что она открыто сообщила о технических ограничениях, касающихся переводов по СБП и по номеру карты, которые невозможно обойти, даже имея подписку. Это позволило мне лучше понять ситуацию и избежать ненужных ожиданий.

Анна также наглядно сориентировала меня по моим лимитам и прислала график платежей, что оказалось очень полезным для планирования моих финансов. Я чувствовал, что нахожусь в надёжных руках, и это придавало уверенности в своих действиях.

Большое спасибо команде Точка банка, особенно Анне, за её оперативность и профессионализм.

Расскажу о последнем случае обращения в поддержку Точки. 14 марта в 12:35 написала в чат интернет-банка, что хочу подключить онлайн-бухгалтерию. Через две минуты подключилась специалист Анастасия и рассказала обо всех тарифах, которые подходят для моей системы налогообложения. Меня интересовал платный тариф. При заключении договора менеджер сказал, что я успела по старой цене за сервис, до подорожания тарифов. Анастасия попросила написать заявление, где указала озвученную мне ранее стоимость. Я подписала заявление, через минуту сервис был уже подключён.

Ещё я уточняла, как интегрировать отчёты за 2025 год в бухгалтерию. Анастасия отправила мне инструкцию, как это можно сделать. Вопрос был полностью решён.

Все привет! Давно обслуживаюсь в Точке, недавно имел замечательный опыт общения с поддержкой этого банка, которым хотелось бы поделиться.

И так, 14 марта 2025 года я обратился в чат в приложении, чтобы узнать, можно ли редактировать доходные операции в онлайн-бухгалтерии за прошлый год перед отправкой декларации в налоговую.

Всего через пару минут к разговору подключилась Мария. Она подробно объяснила, что действительно можно редактировать операции в Онлайн-бухгалтерии, что стало для меня настоящим облегчением. Меня также интересовало, можно ли менять данные по налогу, и Мария с уверенностью успокоила, что да, я имею на это право, чтобы отразить верные данные в Декларации УСН.

Благодаря чётким и понятным объяснениям Марии мне всё стало ясно, и я продолжил работу без лишних переживаний. Спасибо ей за помощь!

Хочу поделиться своим замечательным опытом общения с поддержкой Точка банка.

14 марта 2025 года я обратился в чат с вопросом по оплате фиксированного взноса за 1 квартал. Всего через минуту подключилась Нелли, которая сразу же честно сообщила, что мне нужно будет подождать 5-7 минут для получения ответа. Это очень приятно, когда специалист сразу ориентирует на время ожидания.

Когда Нелли вернулась, она подробно объяснила сумму к оплате и указала, где можно провести операцию. Она также напомнила, что на моём тарифе доступен сервис Копилка, что оказалось очень удобным. По моей просьбе Нелли проверила, всё ли в порядке, и мы успешно закрыли этот вопрос.

Однако вскоре после этого я получил уведомление о необходимости подписания документов из госорганов. Нелли снова пришла на помощь и объяснила, куда нужно зайти, чтобы получить документы, а также какие именно документы запрашиваются.

К сожалению, у меня возникла проблема с получением документов из-за ошибки в браузере. Но Нелли не оставила меня в беде и передала меня заботливым рукам Евгении, которая должна была помочь с настройкой электронной подписи. Мы сначала пробовали поменять браузер, но это не дало результата.

Тогда Евгения предложила мне проверить подпись по специальной ссылке и следовать подсказкам сайта. В итоге всё получилось, и остался только один вопрос — по отправке декларации за 2024 год. Нелли уже закончила свой рабочий день, но Евгения с радостью продолжила помогать мне.

Я хочу выразить благодарность специалистам за их профессионализм и поддержку. Вы выручаете в сложных ситуациях и делаете процесс общения с банком комфортным и понятным. Спасибо за вашу заботу и внимание.

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точки, который оставил только положительные впечатления.

14 марта 2025 года я обратился в чат, чтобы получить сверку по налогам. Всего через 4 минуты подключилась Алина, которая сразу же попросила направить выгрузку по операциям. Она приняла её в работу и сообщила, что подготовит ответ и отправит его в чат.

Алина также попросила меня проверить, все ли доходы за 2024 год отражены в сервисе Онлайн-бухгалтерия корректно. Я подтвердил, что всё в порядке, и она продолжила свою работу, что было очень приятно — чувствовалось, что я в надёжных руках.

17 марта 2025 года я вновь обратился в чат, чтобы узнать, на каком этапе находится моя просьба. Через минуту ответила Людмила, которая успокоила меня, сообщив, что выгрузка проверяется в течение 3-5 рабочих дней, и срок предоставления ответа ещё не вышел. Она также дала полезную рекомендацию по погашению налога УСН после корректировки, что было очень информативно, хотя на тот момент я уже всё оплатил.

Вскоре, как и было обещано, в чат пришли все необходимые документы.

Выражаю благодарность специалистам за их профессионализм, оперативность и поддержку.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Точка банка. 14 марта 2025 года я обратился в чат, чтобы уточнить, стоит ли выбирать более дорогой тариф, так как в этом году планировались большие объёмы работ. Мне было важно найти варианты расширения лимитов на платежи и переводы, а также возможность вывода денег для работы. Я был готов даже открыть дополнительный счёт, если это поможет.

Всего через минуту подключился Антон, который проявил высокий уровень профессионализма. Он взял время, чтобы подготовить подробный ответ и вскоре сообщил, что открывать дополнительный счёт нет смысла, так как лимиты по тарифу распространяются на все счета. Антон также напомнил об условиях моего текущего тарифа и предложил подключить подписку, которая позволит увеличить лимиты на переводы физическим лицам за определённую плату.

Этот вариант меня устроил, и я с радостью подключил подписку.

Признателен Антону за оперативность и чёткость в ответах.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой Точка банка.

14 марта 2025 года я обратилась в чат для расчёта суммы и даты списания налогов и взносов. Всего через 8 минут ко мне подключилась Дарья, которая очень подробно объяснила, какие платежи остались к оплате, расписала суммы и сроки, а также подсказала, где их можно оплатить.

Кроме того, меня интересовали взносы за прошлый год. Дарья пояснила, что налоговая списывала их после новогодних праздников, и на балансе ЕНС их не должно быть. Однако у меня была там некоторая сумма, и я хотела разобраться, из чего она складывается. На этот вопрос подключилась Ирина, которая взяла время, чтобы всё проверить.

Она быстро вернулась с ответом и подробно рассказала, что сумма указана как будущие платежи, а также обнаружила переплату и предложила провести сверку. Ирина отметила, что налог по УСН можно уменьшить на сумму фиксированных страховых взносов и ПФР300, и что подавать дополнительное заявление не нужно. Благодаря ей, мне всё стало понятно.

И в завершение, у меня остался вопрос о том, могут ли ИП на УСН получать вычеты. Ирина вновь дала ясный и исчерпывающий ответ, после чего у меня не осталось никаких вопросов.

Я благодарна команде Точка банка за их профессионализм и поддержку. Выручаете в сложных ситуациях.

Расскажу, как мне помогли в Точке. 10.03.2025 написал в чат, чтобы разобраться с кешбеком. Буквально через минуту ко мне подключилась Анастасия. Она сразу сказала, что ей нужно немного времени, чтобы подготовить ответ. Потом все четко объяснила: сколько у меня баллов, куда их можно потратить и, главное, когда часть сгорит — это было очень полезно знать. Я еще спросил, можно ли автоматически списывать бонусы на оплату счетов или бухуслуг. Анастасия сказала, что такой фишки нет, но баллы можно обменивать вручную. Она даже подсказала, где это делать. В общем, спасибо за оперативную помощь и понятные объяснения!

Хочу выразить свою благодарность команде Точка банка за отличное обслуживание. Недавно я получила требование из налоговой о предоставлении пояснений по декларации и почувствовала себя немного растерянной.

11 марта 2025 года я написала в чат с просьбой о помощи в добавлении операций из другого банка для уточнения в Налоговую. Всего через 4 минуты к разговору подключился Константин. Он очень подробно и доступно объяснил, что нужно сделать, и помог мне составить ответ на требование налоговой.

Я очень признательна за профессионализм и оперативность. Точка прекрасно решает любые вопросы.

17