37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Обращалась в чат 12 мая 2025 года с вопросом по работе сервиса "Документооборот". Хотела уточнить, можно ли с его помощью подписывать документы через Диадок от Контура, и как отправить счёт и акт в одной связке. Специалист Елизавета ответила через 1 минуту, что очень порадовало.

Елизавета всё подробно объяснила: рассказала, что документы можно подписывать КЭП прямо в Документообороте Точки, и они будут переданы в Диадок, если контрагент работает с ним. А вот акт и счёт в одной связке отправить нельзя, но можно создать "связанный документ" и отправить их по отдельности. Всё объяснила по шагам, с примерами, понятным языком, сразу стало ясно, что делать. Весь вопрос был решён за 13 минут. Спасибо Елизавете за понятные ответы и поддержку.

Обращался в чат 12 мая 2025 года по вопросу квитанции о приёме налоговой декларации за 2024 год — декларация долго висела в статусе "на рассмотрении". Ответ от специалиста пришёл очень быстро, через минуту мне ответил Тимур. Сразу объяснил, что дело может быть в том, что старая электронная подпись истекла, и подсказал, как попробовать всё-таки расшифровать документы. Мы последовательно сделали всё, как посоветовал специалист: добавили новую подпись, открыли C********, установили сертификат, и в итоге — всё получилось. Документы подписали, квитанция появилась в разделе "Завершённые".

Всё заняло около 25 минут. Порадовало, что Тимур подробно, шаг за шагом, объяснил, что делать. Видно, что человек хорошо разбирается и реально хочет помочь. Спасибо службе поддержки.

Писала в поддержку Точки 12 мая в 15:33 с вопросом, когда нужно оплатить налог за 2024 год после сдачи декларации. В эту же минуту ко мне подключилась специалист Анастасия, ответила, что срок оплаты налога УСН за 2024 год был 28 апреля 2025 года, и взяла время, чтобы проверить информацию именно по моему случаю. Через несколько минут она вернулась и объяснила, что у меня налог был уменьшен на сумму страховых взносов. По данным Онлайн-бухгалтерии я всё сдала и оплатила, поэтому 2024 год уже закрыт. Вопрос был полностью решён в течение 10 минут, благодарю за помощь.

3 мая написала в чат банка – не могла разобраться, нужно ли мне подавать уведомление в РКН о персональных данных. Сотрудник поддержки Софья ответила меньше чем через минуту. Она честно сказала, что банк напрямую этим не занимается, но всё равно проверила, есть ли у них какая-то информация. А еще через пару минут Софья вернулась с ответом, что свежих данных по новым правилам пока нет, но подсказала отличный выход – Справочную от Точки, где мне помогли уже точнее 

Огромное спасибо службе поддержки за скорость и готовность помочь (весь диалог занял минут 5-10) видно, что сотрудники действительно стараются, даже если вопрос не совсем по их части. 👍

1 апреля 2025 года обратилась в чат банка с вопросом: нужно ли самозанятому открывать отдельный расчётный счёт. Специалист Светлана ответила через 5-6 минут, уточнила, в чём именно заключается ситуация, и подробно объяснила, что счёт самозанятому открывать не нужно — можно использовать обычный счёт физлица. Также рассказала про ограничения по тарифу.

Дополнительно 1 мая 2025 года я поблагодарила за информацию, а специалист Полина ответила через 2 минуты. Ещё подсказала, как лучше указывать назначение платежа, чтобы всё было корректно и прозрачно для банка и контролирующих органов.

Вся ситуация была полностью понятна после нескольких минут общения — специалисты всё объяснили чётко и по делу. Поддержка всегда работает очень быстро, доброжелательно, ответы дают развернутые, понятные, если вопрос сложный, то всё равно всегда всё решается. Работаю с данным Банком с 2019 года, всем рекомендую иметь расчетный счет в Точка Банке.

В данном банке обслуживаемся уже на протяжении почти 7 лет.
Очень нравится оперативновность хода денежных средств вне зависимости в гос.структуры или другим юр.лицам. Оперативность поддержки наверное лушая из лучших, что по горячей линий, что в чате, буквально недавно братилась в чат 12 мая 2025 года, хотела уточнить, почему платёж от 6 мая до сих пор не дошёл до счёта в ВТБ.

Специалист Анна подключилась через 2 минуты, сразу предупредила, что проверит информацию и действительно быстро всё уточнила. Выяснилось, что платёж из Точки ушёл успешно, а со стороны ВТБ не было возврата. Анна подробно объяснила, что делать дальше — посоветовала обратиться в банк-получатель с платёжкой, чтобы они проверили поступление и уточнили, не возникли ли проблемы из-за ошибки в реквизитах.

Кроме того, специалист Точки прислала саму платёжку на почту.
Очень удобное мобильное прриложение им в основном и пользуюсь, оплата счетов по куар-коду или фото это вообще удобная фишка.

Сказать честно многих "подсадила" на обслуживание в Точку — всё чётко и оперативно 🙌

Хочу поделиться своим опытом работы с вашим сервисом. 8 мая 2025 года я обратилась в чат поддержки, так как получила требование из налоговой о предоставлении пояснений и не знала, как правильно составить ответ.

Светлана сразу подключилась к беседе, в ту же минуту. Она внимательно изучила документ, который я прислала, и уже примерно через 20 минут предоставила готовый ответ для налоговой.

Подробно объяснила, как скачать документ и отправить его в налоговую через раздел Онлайн-бухгалтерия, а также напомнила о необходимости указать тему письма и использовать ЭЦП. Очень довольна качеством обслуживания и скоростью работы специалиста.

Мой вопрос был решён максимально быстро и эффективно. Большое спасибо за помощь!

Добрый день! Я распорядитель по счёту ИП на тарифе «Развитие», открыли расчётный счёт в Точке в апреле 2025 года.

Хочу поделиться отличным опытом общения с поддержкой и работы в целом. 5 мая ближе к обеду, примерно в 13:35, писала в чат по вопросу подключения зарплатного проекта и уточнения номера и даты договора. Ответила специалист Ангелина буквально через пару минут, около 13:37, и объяснила, что в зарплатном проекте нет номера договора, поэтому можно указать любой. Позже, примерно в 14:32, я уточнила вопрос, и подключилась специалист Александра. Очень быстро и понятно объяснила, что Точка работает по публичной оферте, договором считаются правила банковского обслуживания и заявление на открытие счёта. Александра также написала все нужные даты по зарплатному проекту и открытию счёта. Ответ был максимально оперативный и по существу. Всё разъяснили буквально за пару минут после повторного вопроса.

7 мая снова писала в чат, чтобы поделиться радостью после первой выплаты по зарплатному проекту. Специалист Инна ответила очень тепло, поблагодарила за обратную связь и предложила делиться впечатлениями о работе сервиса.

Работа с Точкой мне по душе. Интерфейс интернет-банка очень удобный и интуитивно понятный, всё просто и логично. Из всех банков, с которыми работала раньше, Точка пока что лучший опыт. Поддержка всегда на связи, отвечают быстро и по делу, никакой формальщины. Видно, что реально помогают и заинтересованы.

Спасибо вам за отличную работу и клиентоориентированность ❤️