37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Заявление. Прошу провести прокурорскую проверку, защитить мои права и жизнь моих близких в связи со следующими обстоятельствами: 9 сентября 2019 года в 16 часов 04 минуты 34 секунды с телефона +7925***33 , мне поступила угроза смерти моим близким! Пожалуйста, отнеситесь серьезно! Мне позвонила некая К. Светлана Николаевна, представившись сотрудницей банка. Она отказалась предоставлять информацию о себе или о своем руководителе. НО попыталась выманить мои персональныеданные. И если мне это не критично, банк и так знает их, то ее угроза воспользоваться персональными данными моих близких, которые я лично никому НЕ давал, но могут привести к их гибели (в связи со слабымздоровьем), меня сильно испугало ! А именно в разговоре прозвучала УГРОЗА : К. Светлана Николаевна:- хорошо тогда в этом случае алексей юрьевич. ожидаем вас с паспортом в отделение банка иначе будем обзванивать всех ваших родных иблизких людей. Хочу отметить что мои родители, являются пенсионерами со слабым здоровьем, и данная угроза мною воспринимается реально как угроза жизни моих Родителей! Я прошу найти К. Светлану Николаевну, по ее словам работающую в ПАО банка «Открытие» Выяснить серьезность ее намерений. А так же Выяснить является угроза — ее личнойинициативой (статья 119 УК РФ) или за этим стоит организация и/или группа лиц! Хочу так же добавить что : Яв тот же день приехал в ПАО Открытие, для выяснения претензий. Однако не получил никакой информации. Я оставил Заявление под номером 117. Для выяснения причин звонка. Но ответа до 11.09.2019 не получил, однако был еще один звонок сотрудницы, якобы этого банка. Прошу: 1. найти сотрудницу банка ПАО Открытие К. Светлану Николаевну2. получить от нее объяснение зачем она угрожала3. Выяснить кто является выгодоприобретателем угроз . И для каких целей они осуществлялись! 4.Предоставить мне полную информацию о данных сотрудниках банка, для использования этой информации в Суде Российской Федерации. Приложения: 1. Файл в формате mp3 с записью разговора2. расшифровка разговора в файле формата txt 3. копия заявления в ПАО Открытие с запросом «объяснить кто и зачем звонил !»Приложение расшифровка разговора в файле формата txt Звонок с номера : +7925 ***-33 9 сентября 2019 года (09.09.2019) время 16.04.34 Звонящая: Представилась как К. Светлана Николаевна, в расшифровке КСНОтвечающий: представлен как АЮ (из-за ограничений сайта оставляю только часть )КСН:-хорошо если вы сомневаетесь что работаете что мы работаем в банке. алексей юрьевич перезвонил на горячую линию ответим мы же вам. у нас на телефоне и телефонные звонки осуществляют потелефону.АЮ: -могу быть уверен только если увижу у вас паспорт официальные бумажные данныеКСН:-хорошо тогда в этом случае алексей юрьевич. ожидаем вас с паспортом в отделение банка иначе будем обзванивать всех ваших родных и близких людей.АЮ: - я не знаю банк вы или не банк, в отделение банка подойду без проблем * (в этот же вечер был в отделении банка ПОА Открытие на м. Менделеевская, никакой информации о том что мне звонили в банке не знали., Я оставил заявление - выяснить причину звонка зарегистрированную под номером 117, на 11.09.2019 ответа нет (примечание ответчика))КСН:-хорошов отделение банка вас ожидают без проблем. всего доброго до свидания.

Являюсь клиентом БИНБАНКА с 2005 года. Однако при слиянии банка с "Открытием" вместо обещанных плюсов этого слияния одни неприятности. 1-ая неприятность.В личном кабинете сделал перевод со своей карты на карту супруги этого же банка. Получил SMS код, подтвердил перевод. Однако деньги с моей карты не списались, а на карту супруги, соответственно, не пришли.Через час (в 10 вечера) позвонил сотрудник банка и сказал, что служба безопасности банка "в целях моей же безопасности"  заблокировала операцию и заодно мою карту. Для разблокирования карты мне нужно явиться в любое отделение банка для "идентификации личности". Я полагаю, что при желании служба безопасности могла убедиться, что перевод осуществляется на карту именно супруги, т.к. ее карта того же банка, мы зарегистрированы по одному адресу. В аналогичной ситуации в Сбербанке, когда операция также была заблокирована при переводе денег отцу, в ситуации с легкостью разобрались по телефону и через сутки деньги пришли по адресу. Ранее, когда я был еще клиентом БИНБАНКА такой перевод на карту супруги был у меня в шаблонах, но при объединении банков наступила полная амнезия. Также у меня пропали с карты бонусы с покупок, которые не успел перевести в деньги до объединения.2-ая неприятность.Ранее банк по собственной инициативе изменил статус другой моей карты с кредитной на дебетовую, т.к. я ни разу не уходил в минус. Кредитная карта мне нужна была исключительно в связи с требованием некоторых зарубежных компаний при бронировании предоставлять данные именно кредитной карты, а не дебетовой. Таким образом, я лишился возможности забронировать автомобиль в предстоящей поездке за рубеж.

Хочу от всей души поблагодарить управляющую отделением банка Открытие на ул. Михайлова в Санкт-Петербурге, Ще-ну Юлию Н. за ее высокий профессионализм, терпение и помощь. Терпеливо и внимательно выслушав мой сбивчитый рассказ, она доходчиво и спокойно все мне обьяснила, успокоила и помогла! В течении получаса связалась с компанией, с которой у меня возникли недоразумения, оформила и отправила весь пакет документов! И все это терпеливо, с улыбкой, доброжелательно. Огромное Вам спасибо, Юлия Н. за Ваш профессионализм, понимание и помощь!  Желаю Вам крепкого здоровья и профессионального роста! Хочу поблагодарить и Софию И-ко, молодого сотрудника отделения банка Спасибо вам огромное! Успехов вам во всем!

Хочу от всей души поблагодарить управляющую отделением банка Открытие на ул. Михайлова в Санкт-Петербурге, Ще-ну Юлию Н. за ее высокий профессионализм, терпение и помощь. Терпеливо и внимательно выслушав мой сбивчитый рассказ, она доходчиво и спокойно все мне обьяснила, успокоила и помогла! В течении получаса связалась с компанией, с которой у меня возникли недоразумения, оформила и отправила весь пакет документов! И все это терпеливо, с улыбкой, доброжелательно. Огромное Вам спасибо, Юлия Н. за Ваш профессионализм, понимание и помощь!  Желаю Вам крепкого здоровья и профессионального роста! Хочу поблагодарить и Софию И-ко, молодого сотрудника отделения банка Спасибо вам огромное! Успехов вам во всем!

Хочу от всей души поблагодарить управляющую отделением банка Открытие на ул. Михайлова в Санкт-Петербурге, Ще-ну Юлию Н. за ее высокий профессионализм, терпение и помощь. Терпеливо и внимательно выслушав мой сбивчитый рассказ, она доходчиво и спокойно все мне обьяснила, успокоила и помогла! В течении получаса связалась с компанией, с которой у меня возникли недоразумения, оформила и отправила весь пакет документов! И все это терпеливо, с улыбкой, доброжелательно. Огромное Вам спасибо, Юлия Н. за Ваш профессионализм, понимание и помощь!  Желаю Вам крепкого здоровья и профессионального роста! Хочу поблагодарить и Софию И-ко, молодого сотрудника отделения банка Спасибо вам огромное! Успехов вам во всем!

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на ул. Губкина за понимание и профессионализм. приняли меня под закрытие, угостили чаем, быстро отреагировали на мои вопросы по списанию средств с карты заграницей и по открытию вклада . Я была удивлена, что так вообще бывает  и культурные, и отзывчивые. еще приду )

Здравствуйте,хотел узнать при получении зарплатной карты меня одного фотографировали? Первый раз сталкиваюсь чтобы при получении карты должны сфотографировать! При перечислении денег на карту другого банка списали комиссию 50 руб, но у вас на сайте написано без комиссии переводы с карты на карту другого банка! Также хотел узнать снятие наличных в банкомате другого банка тоже без комиссии?

С данным банком знаком не был, увидел рекламу с Бастой, зацепило. Решил заехать в отделение проконсультироваться по дебетовой карте (реклама обещает неплохие кэшбеки). В отделении к менеджерам была очередь, ждать времени не было. Попросил менеджера позвонить мне,как будет не так людно (оставил номер телефона девушке Светлане). Позвонили, подъехал. Всё доступно рассказала, объяснила. Обмолвился о кредите в другом банке, тут же предложила рефинансирование (проценты кстати намного ниже,чем в моём банке). К тому же к кредиту как раз идёт дебетовая карта (то что мне и нужно). Решил, буду клиентом этого банка! Спасибо Светлана!Айрат.

С данным банком знаком не был, увидел рекламу с Бастой, зацепило. Решил заехать в отделение проконсультироваться по дебетовой карте (реклама обещает неплохие кэшбеки). В отделении к менеджерам была очередь, ждать времени не было. Попросил менеджера позвонить мне,как будет не так людно (оставил номер телефона девушке Светлане). Позвонили, подъехал. Всё доступно рассказала, объяснила. Обмолвился о кредите в другом банке, тут же предложила рефинансирование (проценты кстати намного ниже,чем в моём банке). К тому же к кредиту как раз идёт дебетовая карта (то что мне и нужно). Решил, буду клиентом этого банка! Спасибо Светлана!Айрат.

В пятницу 30 Августа  на мой валютный счёт через систему SWIFT были перечислены денежные средства, от моего контрагента в США, в валюте доллары США. Уже 10 Сентября и поступлений все нет. На вопрос где мои денежные средства, банк отвечает что ждите. В других банках операция перевода денег некогда не превышала 3-4 рабочих дней. По срокам зачисления, мне сказали что могут быть задержки до двух недель, порекомендовали воспользоваться платной услугой "Розыск денежных средств".

Здравствуйте хочу сказать спасибо отделению на Ленина 45 город Барнаул, а именно Екатерине П-вой, я работаю в правоохранительных органах и не всегда есть свободное время в течении дня, так вот я обратился 15.08.2019 в отделение банка с заявкой по ипотеке примерно в 18:50 причем банк работает до 19, сотрудник принял у меня все документы и полностью ответил на все мои вопросы и задержались мы где-то на час т.к. я оформил ещё оформил open карту.

Здравствуйте.Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, Сегодня обнаружил, что моя зарплатная карта была заблокирована и ушла в "минус". В тех. поддержке мобильного приложения сказали: "Александр, на Вашу карту *9016 наложено взыскание по постановлению №5-260.2019 от 08.09.2019 на сумму 1000 рублей ...  " и  "Номер постановления 403***042-ИП. Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов ..." Некомпетентные сотрудники те.поддержки не предприняли даже никаких попыток проявить лояльность по отношению клиенту, т.е. ко мне и предложить дальнейшие действия по устранению грубой шибки.Далее я зашел на сайт ФССП и сделал поиск по банку данных исполнительных производств. И обнаружил, что моя карта была заблокирована по ошибке, так как я не имею никакого отношения к должнику. Сотрудники банка допустили грубую ошибку в идентификации должника. Совпадение ФИО и даты рождения не являются достаточными условиями для идентификации личности. В моем случае место рождения, место регистрации, ИНН, СНИЛС не совпадают.Я не понимаю каким образом сотрудник банка мог сопоставить мои данные и данные должника.  Я также не понимаю как банк предоставил по чужим данным информацию о моих денежных средствах? Таким образом можно сделать вывод, что буквально каждый клиент может лишиться своих денежных средств, из-за халатного отношения сотрудников банка Открытие.

Обратился в банк в г. БАРНАУЛЕ по адресу социалистический 130 .Срочно была нужна дебетовая карта , вопрос решился очень быстро , остался доволен обслуживание и сервисом данного банка , отдельно хотелось бы поблагодарить сотрудника Ксению , (к сожалению  фамилию не запомнил ) Успехов  вам, побольше таких сотрудников которые подходят профессионально к своей работе)

Являюсь клиентом данного банка уже много лет и хотел бы выразить огромную благодарность  сотруднику офиса на Советской Армии 49  М-вой Ирине П. Очень доброжелательный опытный и компетентный сотрудник. Пришёл оформить карту, были технические проблемы, пока ждал решения проблемы, оформили перевод пенсионных накопительных в НПФ "Открытие". Сегодня сотрудник пригласила меня, карту получил, подключил мобильное приложение. Остался очень доволен обслуживанием.

Собрался закрыть вклад, сделанный еще в Бинбанке (теперь вот поневоле стал клиентом Открытия).В интернет-банке такой возможности не обнаружилось (!) Пришлось топать в отделение. Там мне сходу заявили, что у меня такого вклада нет - они его "не видят в системе"...  Я немного похолодел, но открыл им на телефоне интернет-банк, где этот вклад был виден. Это вызвало волну обсуждений среди сотрудников, каких-то попыток его найти в своих системах. В итоге мне было сказано что этот счет "не перешел в систему", мы отправили заявку, напишите свой номер на бумажке и мы вам позвоним.В итоге сижу без денег, жду у моря погоды. А деньги нужны сегодня, и если банк оперативно не справится со своими косяками, то я встряну(( Уфа, отделение на пр. Октября 160

25.08.2019 примерно в 14 час. 25 мин. в помещении офиса банка по адресу: г. Геленджик, ул. Кирова 51, в банкомате, на карту банка «Открытие» 5586*******5590 внес деньги в сумме 60 000 руб. (12 купюр по 5 000 руб.),после чего на экране банкомата появилось сообщение, что по техническим причинам произвести транзакцию невозможно.  Примерно в 14 час. 30 мин. позвонил в контактный центр, где мне подтвердили, что деньги не зачислены, зарегистрировали мою претензию и сообщили, что на мой телефон поступит СМС сообщение, в котором будет указан номер обращения и срок его рассмотрения. В этот же день пришло СМС с номером регистрации 1-56560118031, и указанием срока рассмотрения 7 дней.            Прошло более 10 дней, деньги на карту не зачислены, мое обращение не рассмотрено. В связи с чем 05.09.2019 в 10 час. 05 мин. вынужден был обратиться в контактный центр и подать претензию на невыполнение банком установленного им самим срока рассмотрения моей претензии №1-56560118031. Повторная претензия возымела действие и 05.09.2019 в 15 час. 52 мин. деньги, внесенные через банкомат 25.08.2019, были зачислены на карту.            Основная проблема разрешилась, но остался вопрос о компенсации за пользование чужими средствами, о котором банк то ли забыл, то ли стыдливо умолчал, то ли считает, что не обязан выполнять правила, установленные Гражданским кодексом РФ. Так я напоминаю. Не стесняйтесь озвучьте свою позицию.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Уже не первый раз работа банка вызывает негативные эмоции. При попытке перевести денежные средства с зарплатной карты на карту через интернет-банк другого банка , сделать это не удаётся. Причём с аналогичной проблемой сталкиваются и мои коллеги тоже. При обращении в техподдержку всем называют разные причины. Моему коллеге, например, сказали, что его перевод показался банку сомнительным и выполнить его невозможно (перевод на его собственную карту, на которую он переводит деньги регулярно). Мне в техподдержке сказали, что превышен лимит разовой операции в 25 000 руб. Я попытался перевести меньшую сумму, что результата также не дало. В тех поддержке посоветовали ещё уменьшить сумму, что снова не помогло. При этом всем техподдержка всегда советует воспользоваться альтернативными способами перевода денег, которые облагаются комиссией (или без комиссии, но в рамках небольшой суммы - о последнем факте техподдержка всегда умалчивает).Налицо попытка недобросовестной конкуренции. Банк усложняет процесс вывода средств в конкурирующие финансовые организации. А также пытается стимулировать клиента к использованию услуг с оплатой комиссии.

Это самый худший Банк во всей моей кредитной жизни!!! Такого кошмара ни кому не посоветую. Не связывайтесь по-возможности с этим раздутым распиаренным учреждением. История моей нервотрепки началась в августе 2019, когда я 10.08.19 закрыла полностью кредитную карту. Где-то через неделю после этого мне пришла смс, можете забрать справку о закрытии счета в любом отделении банка. Забрала справку в отделении рядом с домом. И забыла, подумав, что теперь то у меня точно все в порядке: долгов нет, счет закрыт, договор расторгнут. Как же я была шокирована (мягко сказать), когда сняла отчет в Национальном бюро кредитных историй и увидела след информацию - счет активен и имеется задолженность 249р. Что??? Вы серьезно?? Звоню на горячую линию 23.08.19, толком ничего не могут сказать, да, видно, что счет активный, на вопрос почему так - никто из специалистов сказать не может. На повышенных тонах меня кое-как переадресовали на старшего контакт-центра, она приняла мое обращение, убедив, что если это ошибка кредитного спец-та или программы, то моя задолженность будет снята и счет закрыт.  В начале недели 26 или 27 августа мне снова приходят смс от Банка о том, что 249р они сняли с меня, обращение закрыто всем "Спасибо". Второй раз я поверила банку. Ну не может же он снова ОБМАНУТЬ меня? Ведь есть смс, там проведены соответствующие операции по решению вопроса с картой. Включила я интуицию 09.09.19 и 10.09.19 снова сняв отчеты в двух бюро ОКБ и НБКИ, и что вы думаете? У меня снова ДО СИХ ПОР ЕСТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КАРТЕ И СЧЕТ НЕ ЗАКРЫТ. Никто не исправил и даже не попытался исправить данные по моей КИ в отношении кредитной карты. При все при том Банк частенько "захаживает" ко мне в отчеты БКИ, делает запросы, но при это ничего не меняет (08.09.19 был запрос в НБКИ, но Банк НИЧЕГО не исправил). Предполагаю, что и в Эквифаксе у меня такая же ситуация с данными. Товарищи-работники, вы похоже всех своих клиентов так обманываете, да? Или нужно только через судебные постановления с вами разбираться, вам так больше по нраву?? Прошу сегодня же разобраться с моим вопросом по закрытию счета, списать задолженность и незамедлительно отправить верные данные во все БКИ, где хранится информация. Если вопрос не разрешиться, я на этом не остановлюсь. P.s. "Уж, больно вы мне понравились"

Друзья, внимательно читайте условия премиального обслуживания. Если вы не выполняете минимальных условий (Для примера, я разместил на счетах открытия 1млн рублей, но не совершил покупку по карте ) то с вас  берут комиссию в 2500 рублей( тут все правомерно) , но при этом  лишают привилегий( бесплатный трансфер , проход в бизнес зал)Я теперь не понимаю за что взимается комиссия если тебе отрубают часть услуг ?))

Открытие - ненадежный банк, со слабой поддержкой, с отсутствием пунктуальности в решении вопросов, низких затратах на удержание клиента, банку нечего терять - видимо и правда, после всей шумихи и подоспевшим оздоровлением от ЦБ.Мне потребовалась карта МИР и выбор пал на открытие.Карта без paywave, без google и apple pay, часто бывают сбои при введении пин. (-1)Была пара сбоев с внесением наличных в банкомате, деньги шли несколько дней, тогда же и первые "звоночки" о слабом сопровождении со стороны поддержки, ответы хаотичны, сотрудники в диалоге сменяют друг друга, каждый может нести отсебятину. (-1) Решил принять участие в акции "пригласи друга", участники успешно выполнили условия, заявленные в оферте. Но зачисления денежных средств не произошло. (-1) в конце месяца я составил обращение, и начался хаос, по претензии сдвигались сроки, поддержка отвечала некомпетентно, каждый запрос информации требовал полного пояснения с моей стороны, объяснения всех условий участия - попадались сотрудники, которые не были знакомы с акцией вообще, в итоге диалог заходил в тупик и только подогревал негатив с моей стороны. (-1) Банк проигнорировал мои вопросы и продолжил свой театр абсурда - предложил "в рамках закрепления сотрудничества" - бонус, обозначив сроки его начисления на карту и сорвал эти же сроки:--))) Поддержка комментирует отсутствие решения по ключевой проблеме, по доп. вопросам и по "обещанному бонусу" - тем что ничего не поделать, просто нужно ЖДАТЬ. (-1) Самое главное - я вынес правильную оценку и получил необходимый опыт - Открытие не имеет ничего общего с положительными сторонами Точки и Рокетбанка - Открытие - это затянувшаяся лебединая песня силами ЦБ. Банков много, я чаще удивляюсь хорошему обслуживанию и даже не хотел оставлять негативную оценку, мне куда приятнее высказаться в позитивном ключе, чтобы мотивировать организацию поддерживать высокий уровень. Открытие - работает из рук вон плохо, хуже уже некуда, в какой-то степени считаю несправедливым такую высокую позицию в народном рейтинге, вот и хочу это немного подправить - указав Открытию на их отхожее место.Все течет, все меняется - если я займу кресло одного из топ-менеджеров Открытия, возможно и сделаю из банка - конфетку, но может и мне это не удастся, быть может я в дальнейшем буду курировать работу Открытия со стороны надзорных органов или силовых структур и тоже окажу на банк положительное влияние, вариантов развития будущего множество, но одно я знаю точно, как бы банк не жалел о том, что у меня сложилось "негативное впечатление" - на данном этапе я прекращу наши договоры, а дальнейшие субсидии, гранты и все свои бюджетные взаимодействия продолжу в другом банке, предоставляющем необходимые условия.