37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Открытие - ненадежный банк, со слабой поддержкой, с отсутствием пунктуальности в решении вопросов, низких затратах на удержание клиента, банку нечего терять - видимо и правда, после всей шумихи и подоспевшим оздоровлением от ЦБ.Мне потребовалась карта МИР и выбор пал на открытие.Карта без paywave, без google и apple pay, часто бывают сбои при введении пин. (-1)Была пара сбоев с внесением наличных в банкомате, деньги шли несколько дней, тогда же и первые "звоночки" о слабом сопровождении со стороны поддержки, ответы хаотичны, сотрудники в диалоге сменяют друг друга, каждый может нести отсебятину. (-1) Решил принять участие в акции "пригласи друга", участники успешно выполнили условия, заявленные в оферте. Но зачисления денежных средств не произошло. (-1) в конце месяца я составил обращение, и начался хаос, по претензии сдвигались сроки, поддержка отвечала некомпетентно, каждый запрос информации требовал полного пояснения с моей стороны, объяснения всех условий участия - попадались сотрудники, которые не были знакомы с акцией вообще, в итоге диалог заходил в тупик и только подогревал негатив с моей стороны. (-1) Банк проигнорировал мои вопросы и продолжил свой театр абсурда - предложил "в рамках закрепления сотрудничества" - бонус, обозначив сроки его начисления на карту и сорвал эти же сроки:--))) Поддержка комментирует отсутствие решения по ключевой проблеме, по доп. вопросам и по "обещанному бонусу" - тем что ничего не поделать, просто нужно ЖДАТЬ. (-1) Самое главное - я вынес правильную оценку и получил необходимый опыт - Открытие не имеет ничего общего с положительными сторонами Точки и Рокетбанка - Открытие - это затянувшаяся лебединая песня силами ЦБ. Банков много, я чаще удивляюсь хорошему обслуживанию и даже не хотел оставлять негативную оценку, мне куда приятнее высказаться в позитивном ключе, чтобы мотивировать организацию поддерживать высокий уровень. Открытие - работает из рук вон плохо, хуже уже некуда, в какой-то степени считаю несправедливым такую высокую позицию в народном рейтинге, вот и хочу это немного подправить - указав Открытию на их отхожее место.Все течет, все меняется - если я займу кресло одного из топ-менеджеров Открытия, возможно и сделаю из банка - конфетку, но может и мне это не удастся, быть может я в дальнейшем буду курировать работу Открытия со стороны надзорных органов или силовых структур и тоже окажу на банк положительное влияние, вариантов развития будущего множество, но одно я знаю точно, как бы банк не жалел о том, что у меня сложилось "негативное впечатление" - на данном этапе я прекращу наши договоры, а дальнейшие субсидии, гранты и все свои бюджетные взаимодействия продолжу в другом банке, предоставляющем необходимые условия.

Открытие - ненадежный банк, со слабой поддержкой, с отсутствием пунктуальности в решении вопросов, низких затратах на удержание клиента, банку нечего терять - видимо и правда, после всей шумихи и подоспевшим оздоровлением от ЦБ.Мне потребовалась карта МИР и выбор пал на открытие.Карта без paywave, без google и apple pay, часто бывают сбои при введении пин. (-1)Была пара сбоев с внесением наличных в банкомате, деньги шли несколько дней, тогда же и первые "звоночки" о слабом сопровождении со стороны поддержки, ответы хаотичны, сотрудники в диалоге сменяют друг друга, каждый может нести отсебятину. (-1) Решил принять участие в акции "пригласи друга", участники успешно выполнили условия, заявленные в оферте. Но зачисления денежных средств не произошло. (-1) в конце месяца я составил обращение, и начался хаос, по претензии сдвигались сроки, поддержка отвечала некомпетентно, каждый запрос информации требовал полного пояснения с моей стороны, объяснения всех условий участия - попадались сотрудники, которые не были знакомы с акцией вообще, в итоге диалог заходил в тупик и только подогревал негатив с моей стороны. (-1) Банк проигнорировал мои вопросы и продолжил свой театр абсурда - предложил "в рамках закрепления сотрудничества" - бонус, обозначив сроки его начисления на карту и сорвал эти же сроки:--))) Поддержка комментирует отсутствие решения по ключевой проблеме, по доп. вопросам и по "обещанному бонусу" - тем что ничего не поделать, просто нужно ЖДАТЬ. (-1) Самое главное - я вынес правильную оценку и получил необходимый опыт - Открытие не имеет ничего общего с положительными сторонами Точки и Рокетбанка - Открытие - это затянувшаяся лебединая песня силами ЦБ. Банков много, я чаще удивляюсь хорошему обслуживанию и даже не хотел оставлять негативную оценку, мне куда приятнее высказаться в позитивном ключе, чтобы мотивировать организацию поддерживать высокий уровень. Открытие - работает из рук вон плохо, хуже уже некуда, в какой-то степени считаю несправедливым такую высокую позицию в народном рейтинге, вот и хочу это немного подправить - указав Открытию на их отхожее место.Все течет, все меняется - если я займу кресло одного из топ-менеджеров Открытия, возможно и сделаю из банка - конфетку, но может и мне это не удастся, быть может я в дальнейшем буду курировать работу Открытия со стороны надзорных органов или силовых структур и тоже окажу на банк положительное влияние, вариантов развития будущего множество, но одно я знаю точно, как бы банк не жалел о том, что у меня сложилось "негативное впечатление" - на данном этапе я прекращу наши договоры, а дальнейшие субсидии, гранты и все свои бюджетные взаимодействия продолжу в другом банке, предоставляющем необходимые условия.

09.09.2019 г. мной было обнаружено списание денежных средств в размере 500 руб. с моей дебетовой карты *9046, открытой в Банке (счёт карты ушел в минус). В разговоре с сотрудником банка я выяснил, что средства списаны по исполнительному производству № хххххх/хх/ххххх-ИП от 23.08.2019 г. (имеется у банка). По информации с официального сайта ФССП России данное исполнительное производство открыто ОСП по Октябрьскому району г.Томска (634055, Россия, г.Томск, ул. Енисейская, 33) в отношении моего полного тёзки с совпадающей датой рождения, НО отличающимся местом рождения: место рождения должника – Томская область, а моё – г. Москва. Предметом исполнительного производства по данным сайта является неоплаченный штраф ГИБДД в размере 500 руб.Заявляю, что я не являюсь должником поданному исполнительному производству, в отношении меня не открыто каких-либо исполнительных производств, и банк мог бы это определить, если бы корректно и в полной мере идентифицировал мои персональные данные при поступлении запроса в банк от ФССП России посредством МВВ. Однако при списании задолженности по исполнительному производству сотрудник банка халатно отнесся к своим обязанностям, а именно: не предпринял никаких мер к однозначной идентификации физического лица, совершившего нарушение, что повлекло за собой ошибочную идентификацию меня как должника по данному исполнительному производству и неправомерное списание с моего банковского счета денежных средств.При обращении на горячую линию банка мне сообщили,что банк вообще не в курсе, как такое могло произойти, и что я сам должен бегать и добывать доказательства своей «невиновности» и предоставить их в банк для возврата денежных средств и аннулирования овердрафта по карте. Получается, что банк ошибочно идентифицировал меня должником по чужому исполнительному производству, списал денежные средства, но не хочет исправлять свою ошибку!Учитывая вышеизложенное, ТРЕБУЮ от банка:1. Отменить любые наложенные ограничения на мои счета.2. Вернуть неправомерно списанные с моего банковского счета денежные средства в размере 500 рублей из-за ошибки банка. В случае начисления, отменить все проценты и штрафы по карте из-за образовавшегося на ней овердрафта.3. Предпринять все возможные меры по недопущению ошибочной идентификации меня как должника поисполнительному производству.

09.09.2019 г. мной было обнаружено списание денежных средств в размере 500 руб. с моей дебетовой карты *9046, открытой в Банке (счёт карты ушел в минус). В разговоре с сотрудником банка я выяснил, что средства списаны по исполнительному производству № хххххх/хх/ххххх-ИП от 23.08.2019 г. (имеется у банка). По информации с официального сайта ФССП России данное исполнительное производство открыто ОСП по Октябрьскому району г.Томска (634055, Россия, г.Томск, ул. Енисейская, 33) в отношении моего полного тёзки с совпадающей датой рождения, НО отличающимся местом рождения: место рождения должника – Томская область, а моё – г. Москва. Предметом исполнительного производства по данным сайта является неоплаченный штраф ГИБДД в размере 500 руб.Заявляю, что я не являюсь должником поданному исполнительному производству, в отношении меня не открыто каких-либо исполнительных производств, и банк мог бы это определить, если бы корректно и в полной мере идентифицировал мои персональные данные при поступлении запроса в банк от ФССП России посредством МВВ. Однако при списании задолженности по исполнительному производству сотрудник банка халатно отнесся к своим обязанностям, а именно: не предпринял никаких мер к однозначной идентификации физического лица, совершившего нарушение, что повлекло за собой ошибочную идентификацию меня как должника по данному исполнительному производству и неправомерное списание с моего банковского счета денежных средств.При обращении на горячую линию банка мне сообщили,что банк вообще не в курсе, как такое могло произойти, и что я сам должен бегать и добывать доказательства своей «невиновности» и предоставить их в банк для возврата денежных средств и аннулирования овердрафта по карте. Получается, что банк ошибочно идентифицировал меня должником по чужому исполнительному производству, списал денежные средства, но не хочет исправлять свою ошибку!Учитывая вышеизложенное, ТРЕБУЮ от банка:1. Отменить любые наложенные ограничения на мои счета.2. Вернуть неправомерно списанные с моего банковского счета денежные средства в размере 500 рублей из-за ошибки банка. В случае начисления, отменить все проценты и штрафы по карте из-за образовавшегося на ней овердрафта.3. Предпринять все возможные меры по недопущению ошибочной идентификации меня как должника поисполнительному производству.

Продолжение "марлезонского" балета с банком "Открытие"Часть 1 (рублёвая): Открыто 2 счета, один из которых еще с "Региобанковских" времен. На него периодически поступает зарплата - "круглыми суммами". Перевожу на дебетовую карточку "круглую сумму", поэтому остаток не меняется =1 997 рублей. Последняя операция - перевод с данного счета на карточку 12 марта 2019 года. Захожу сегодня - вижу :"Снятие 31.08.2019 =600 руб. за отсутствие операций в течении календарного года". Вопрос: КАК? с 12 марта 2019 года по 31 августа 2019 года прошёл один календарный срок?Часть 2 (валютная): Открыт вклад "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ". Было 17 долл (остатки от предыдущих операций, проценты). Сняли в ноябре-декабре 2018 года все под ноль. Написал жалобу - вернули 8 долл. Сегодня захожу - - на вкладе - НОЛЬ. Опять сняли "за отсутствие операций в течении календарного года".Вопрос: ПОЧЕМУ? Вклад "До востребования", априори не подразумевает НИКАКОГО движения средств: это моя "кубышка", хранилище, но в неё доблестные банкиры залезли и все сняли. Граждане! Храните деньги в банке! Простой стеклянной банке.Пишу жалобу в Центробанк.

Люди, в банке обманывают, они меняются и очень сильно к худшему. Сегодня открыла вклад копилка на 1 300 000 и карту со счётом.  Открыли приложение он-лайн, в котором должны были отображаться данные по счетам и вкладам. Но данных  после того, как положили деньги не было. Счета пустые. Оператор сказала, что они появятся в течении часа. С тех пор мы на горячую линию звоним более 8 часов и все время слышим ответ о технических проблемах, которые через час решаться. Сейчас вечером нам сказали, что возможно, в течении 24 часов решиться проблема. Один из операторов только что уточнил, что сроков никаких нет. Несогласованность в работе всех сотрудников. На просьбу составить официальную претензию, ссылаются на push-уведомления и начинают извиняются. Слышим заранее написанные тексты с извинениями. Клиент ничего не докажет, если захочет юридически, так как нет никаких официальных ответов об ошибках или о тех.проблемах в банке. Каждый раз при положительной или отрицательной работе банка буду писать здесь  чтобы люди не велись на рекламу банка об изменениях к лучшему.

За свою жизнь серийного вкладчика-рецедивиста повидал сотни банков. Каких только не было... И медленные и бестолковые, и быстрые и клиентоориентированные. Но открытие - это просто сюрреализм какой то. Пока это был Бинбанк, худо-бедно, но процессы работали, можно было пользоваться и даже иногда поставить оценку "4". Но увы, Бинбанка больше нет.Понадобилось снять деньги. Зная про лимиты в кассе на выдачу без заказа, звоню в банк заранее, чтобы заказать сумму на определенную дату. Оператор спросил все данные - ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово, номер счета с которого планируется снятие. Притом, что никакой активной операции я по телефону не провожу. Банк вообще обязан выдать наличные со вклада по ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ.Но я, как вкладчик, иду банку навстречу и сообщаю ему заранее, чтобы он подготовился к моему визиту и подкрепил отделение наличными. Хотя делать я это никак не обязан. Более того, это сильно снижает безопасность проведения финансовой операции, ибо о моих планах будут знать посторонние лица. А уж как утекает информация из различных баз данных, все прекрасно знают! Тут же клиент сообщает в какую дату и в каком отделении он будет с кучей денег. Грабителям это очень пригодится. И случаев грабежей на выходе из банков масса.Ну да ладно, это отступление от темы. Отзыв не об этом. Так вот, несмотря на то, что клиент вообще не обязан кому либо раскрывать свои планы по взятию наличных в кассе, пресловутый банк "Открытие" пошел дальше.Ему зачем то для того чтобы просто заказать сумму, требуется и кодовое слово, и паспортные данные и вся остальная конфиденциальная информация. Во всех банках, в которых я имел опыт обслуживания (а их больше сотни) никогда с такой дикостью я не встречался.Достаточно было просто уведомить о необходимой сумме и адресе отделения.Поскольку я бывший клиент Бинбанка, соответственно карта у меня от Бинбанка. Кодовое слово, разумеется, установлено. Но, как выяснилось, чтобы заказать наличные, надо чтобы кодовое слово было установлено именно в банке "Открытие" ! Кодовое слово от Бинбанка видите ли не позволяет меня идентифицировать по телефону. Ну не маразм ли?? Вы вообще объединились или нет?Карты от банка Открытие у меня нет, и она не требуется мне. Установить кодовое слово в банке "Открытие" не имея карты невозможно. По заявке на установку кодового слова, поданной в отделении, приходит отказ по причине отстутствия карты.Господа "банкиры" из Открытия, вы там совсем уже? Нет карты -> нет кодового слова, нет кодового слова -> невозможно заказать наличные на снятие. Нет заказа -> не выдают деньги со вклада. Чудовищно неудобный, чудовищно безобразный банк.

Говорят: не делай добра - не получишь зла! Что-то я расслабилась и забыла про эту истину. Посетила офис банка Открытие (бывший Бинбанк) по своему вопросу. Вопрос решили и когда я уже уходила милая девушка В-ва Э.Р. предложила мне перевести свои пенсионные накопления в их НФП! Я к данному вопросу отношусь равнодушно. Никогда никуда не переводилась, но уверена, что этой накопительной пенсии мне все равно не видать как своих ушей, поэтому подумала, почему бы не сделать доброе дело, помочь операционистке выполнить план? Всё бы ничего, но когда дошло до смс текст был такой: от gosuslugi: никому не сообщайте код восстановления к учетной записи. Ну, мне это не понравилось. Задала вопрос: Вы что пытаетесь взломать мой ЛК Госуслуг? Получила свою порцию лжи, не поверила, но "сказавши А говори Б". В общем,  проявила бесхарактерность и назвала код.Ну что. Операционистка послала в это время из моего ЛК госуслуг запрос в ПФР на отчёт по пенсионным накоплениям, распечатала его, показала мне. Правда не отдала, оставила у себя. Я в это время пыталась выйти из открытого ранее ЛК госуслуг, что конечно было невозможно, ведь операционистка сидела там параллельно со мной. Только через час где-то смогла. Пароль конечно не подошел. Пришлось менять. Не очень -то удобно в дороге со смартфона. Ладно, поменяла, хотя пришлось забивать новый, т.к. критерии пароля теперь другие чем были когда-то. Меня больше пугает ЭЦП. Я в этом листочке среди этих тарабарских символов ничего не поняла и сам листок мне не отдали. Чем это мне может грозить?P.S.: Кто скажет: сама целиком и полностью согласна!P.S.2: Представителю банка:  можете писать что проверка ситуацию не подтверждает, я не для вас писала, а людей предупредить.  Не всем же нужны такие траблы. А так: всем добра!

Очень плохо работает сервис перевода на карту данного банка. Отправил деньги в 12:08  05.09.19 с карты другого банка.  Деньги были отправлены  в 12:08 (есть подтверждающий документ от банка-отправителя, что деньги ушли). Прошло уже почти 3и!!! рабочих дня (без 2х часов), деньги на конец рабочего дня 09.09.19 так и не поступили.

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. банк очень нравится . хотел бы выразить огромную благодарность и слова благодарности и уважения сотруднику офиса юргинский  Р-р Елене Ф. Елена Федоровна много лет своей жизни отдала работе в офисе юргинский. ЕЛЕНА Ф.  очень доброжелательный опытный и компетентный сотрудник. за все 12 лет работы с банком ни разу не было такого, что Елена Ф. не решила вопрос или проблему с которыми к ней обращался. очень компетентный  сотрудник.

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. банк очень нравится . хотел бы выразить огромную благодарность и слова благодарности и уважения сотруднику офиса юргинский  Р-р Елене Ф. Елена Федоровна много лет своей жизни отдала работе в офисе юргинский. ЕЛЕНА Ф.  очень доброжелательный опытный и компетентный сотрудник. за все 12 лет работы с банком ни разу не было такого, что Елена Ф. не решила вопрос или проблему с которыми к ней обращался. очень компетентный  сотрудник.

Являюсь клиентом данного банка уже много лет. банк очень нравится . хотел бы выразить огромную благодарность и слова благодарности и уважения сотруднику офиса юргинский  Р-р Елене Ф. Елена Федоровна много лет своей жизни отдала работе в офисе юргинский. ЕЛЕНА Ф.  очень доброжелательный опытный и компетентный сотрудник. за все 12 лет работы с банком ни разу не было такого, что Елена Ф. не решила вопрос или проблему с которыми к ней обращался. очень компетентный  сотрудник.

Хотелось бы отметить Н-ву Наталью, как отличного руководителя, профессионала своего дела, доброго и приятного человека, который может помочь решить любую проблему быстро и качественно. Всегда находится на рабочем месте и контролирует ситуацию в банке. Опрятна и приятно выглядит, красива и хороша собой. Всегда выбираю этот банк, так как можно быстро открыть вклад, без очередей, сотрудники банка работают быстро и оперативно. Хорошие процентные ставки и удобное расположение банка в городе на главной улице.

Я остался очень доволен работой отделения Тимирязевский и в частности сотрудника: Антона. Он профессионально объяснил интересующие меня длительное время вопросы (инвестирование). На данный момент он мой персональный менеджер. Спасибо за качественные консультации и помощь. Я только недавно стал клиентом, но ни капли не разочарован.

Добрый день!30 августа 2019 года отрыл карту «MasterCard World» в рамках акции «Открой карту и получи +0,5% к процентной ставке по счету «Моя копилка».1. На момент открытия и активации карты сотрудники отделения не информируют Клиентов, что Акция не распространяется на уже действующие счета «Моя копилка». Так как в субботу и воскресенье отделение Банка не работает, выяснить вопрос, почему ставка осталась без изменений можно было только на сл. неделе.2. 02.09.2019 г., при повторном посещении отделения, выяснилось (о удача!!!), что нужно открыть «новую Копилку» в рамках Акции. По вновь открытому счету «Моя копилка» ставка так же, до настоящего времени – 6,5%.Сотрудники отделения не могут ответить на вопрос «Почему так» и, кстати - не информируют Клиентов о том, что повышенный процент начисляется по Счету только до 31.10.2019г.На календаре – 9 сентября.500 рублей в качестве комиссии по карте - списаны. Ставка – не изменилась….Вопрос к Банку:«Что делать» и каков был мой смысл в выпуске карты (смысл для Банка мне понятен, конечно), если сентябрь месяц уже фактически выпадает из Акции, а за оставшийся октябрь положительная разница в 0,5% на остаток в лучшем случае перекроет расходы за оформление карты…Вопрос-удивление номер 2 как может Банк, входящий в ТОР-10 банков РФ по размеру Активов (внесенных заново и унесенных ранее), выпускать на рынок неработающий продукт?

Обслуживаюсь как ИП в Открытии с января. Все было нормально. Деньги приходят оперативно, уходят без проблем, проблем с перечислением средств на свою карту тоже не было (обороты минимальны). Были задержки в переводах иногда, но они устранялись за 1 час. Но все хорошее когда-нибудь ломается. В субботу (07.09) решил сделать перевод на карту со счета ИП (внутрибанк). Платежка зависла, хотя сумма небольшая. Учитывая, что вывод средств с ИП на физ. лицо, не переживая жду понедельника. В понедельник платежка исполнилось рано утром. И на этом все. Деньги на карту не пришли. В чатах банка ответы поражают:сроки зачисления внутрибанковских платежей - не позднее следующего дня; деньги придут получателю в течение дня. Я понимаю, законодательство позволяет держать даже внутрибанковский перевод, но на дворе XXI век, даже почта РФ быстрее работает.

Открыла карту банка "ФК Открытие", т.к. этой картой удобно пользоваться, проблем с банкоматом не возникает, предоставляемые услуги устраивают, есть филиалы в моём городе недалеко от дома, много интересных тарифов, комиссия до 20 тысяч при переводе не взимается. Сотрудник вежливо обслужил, объяснил и спросил всё необходимое тактично.

Пишу по просьбе мужа. Пытался перевод сделать через  интернет банк с  его карты на карту клиента сбербанка - 18 т.р. Деньги нужны были срочно, чтобы погасить кредит. Операцию блокируют "в целях безопасности". Обращается на горячую линию, там говорят, что не видят попыток перевода. Через какое-то время опять звонит, оператор подтверждает, что есть блокировка попытки перевода, нужно ждать звонка от кого-то типа службы безопасности. Видимо они считают, что человек будет всю ночь напролет сидеть и ждать звонка. Через какое-то время опять возникла необходимость перевести деньги на карту другого банка, но сумма небольшая 1 т.р. И что бы вы думали? Опять не проводится операция. А сегодня у них вообще не работает интернет-банк.

Являлся клиентом банка Рокетбанк. Когда они были вместе с Открытием. После Рокет перешли в Киви. А персональные данные видимо остались у Открытия.Было написано заявление на закрытие счета, карт и заявление на отказ от обработки персональных данных.Спустя около года начали приходить рекламные смс в телефон от Открытия. И оказывается что мои данные не только еще храняться и обрабатываются, так еще Открытие рассылает рекламу мне.

Сделал два перевода подряд с карты «Мир» на свою же карту в другом банке, после чего карту заблокировали. Обычно в этих случаях через какое-то время звонят представители банка и спрашивают, я ли делал эти переводы, после чего разблокируют карту, сейчас же прошло уже больше месяца, и никаких звонков, а карта до сих пор блокирована, причем недоступны не только онлайн-операции, но и снятие денег в банкомате, и даже баланс в приложении перестал показываться: все выглядит так, как будто деньги с карты просто исчезли.Кроме того, само мобильное приложение работает плохо: если оставить его открытым, а планшет за это время уйдет в блокировку, то при включении планшета приложение начинает работать некорректно: заново запрашивает код/отпечаток пальца, но после этого не отображает баланс и вообще не дает ничего сделать (выглядит так, как будто данные просто не загрузились). Приходится закрывать приложение принудительно и запускать заново, из-за чего на телефон приходит лишняя SMS с уведомлением о входе. (Эта проблема была еще до блокировки карты.)Еще одна проблема — не всегда корректно отображаются операции по перечислению процентов по вкладу на накопительный счет. Причем это проблема именно приложения, если зайти с компьютера через Web-интерфейс, все выводится корректно.