37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Банк Открытие, вы уже достали. К тому, что происходят аресты моих счетов за другого человека я уже привык. Но почему по результату ареста вы вместо того, чтобы списать деньги выставляете отрицательный баланс. Сейчас у меня минус 12 000 по картам. В прошлый раз было минус 360 000. Приставы аресты потом снимают, а вы начинаете списывать деньги за технический овердрафт. По дебетовой карте. В котором я не виноват. И при этом вы даже не уведомляет о произведёно списании. Думаю, что пора от вас уходить на другие банки.

Здравствуйте!Являюсь клиентом бака Открытие уже не первый год. 08.09.2019г. банк в одностороннем порядке без объяснения причин сократил лимит выдачи наличных в 2 раза, при условии, что тремя днями ранее я общался с оператором и поинтересовался у неё условиями снятия наличных по моей карте, на что она меня проконсультировала в полном объёме и, исходя из полученной информации, я спланировал свои средства, время и соответственно все дальнейшие действия, а 08.09.2019г. банк просто взял и сократил лимит выдачи наличных. На мой вопрос почему? оператор по номеру телефона 8-800-700-78-77 сказала мне, что ничем мне помочь не может! А очень жаль! Зато с большим удовольствием она хотела помочь мне найти удобное по расположению от моего места жительства отделение банка. Видимо, это всё, на что способны операторы контакт-цента, но на это есть Гугл.

Я была обладателем карты от Бинбанка, 19 августа, через мобильное приложение от банка Открытие, я оформила заявку на перевыпуск карты, так как у моей карты заканчивался срок действия (08/2019). Предварительно, я обращалась в офис и уточняла, про тарифы, мне сказали, что тарифы останутся прежними, изменения произошли только с кэшбэком, у меня по карте от Бинбанка не было комиссии за обслуживание и выпуск карты, а сейчас выясняется, что за выпуск карты комиссия 500 рублей. Ни получив смс сообщения, ни звонка о готовности карты, я пошла 29 августа узнать статус в офис по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21, в офисе, мне сообщили, что карта готова, менеджер оформила документы на выдачу карты. Подписав необходимые документы, карту я получила. Зайдя в мобильное приложение, карту я не увидела, менеджер, мне ответила, что карта появится в течении дня, так как все нужные операции совершены в программе. Ни 29 августа ни в последующие дни карта Открытие не отображалась, была только карта Бинбанка и провалившись в неё можно было увидеть информацию, что принята заявка на перевыпуск. Обратившись в КЦ, мне сообщили, что карта заблокирована, решить вопрос по телефону невозможно и мне нужно обратиться в офис банка. 2 сентября я обратилась в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, д. 21, менеджер мне сказала, что необходимо написать заявление на разблокировку карты, на вопрос с чем связана блокировка, ответа я не получила, заявление я написала. 3 сентября, мне пришло сообщение, что моё обращение зарегистрировано, 6 сентября мне пришло сообщение, что карта разблокирована, в этот же день я активировала карту, установила пин код и совершила перевод клиенту банка Открытие. 7 сентября, я пошла в магазин Верный, по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кировградская, д. 70, я не смогла оплатить товар, терминал выдал ошибку 5029, после этого я позвонила в КЦ, мне сказали, что карта активна, запрос в банк не поступал, далее я пошла в магазин Мир обуви и одежды по адресу: г. Екатеринбург,ул. ул. Культуры, д. 44, и мне снова отказали в обслуживании далее по этому же адресу в магазине Мегамарт также, я не смогла оплатить товар, пробовала бесконтактную оплату, также вставляла карту в терминал. Сколько можно ходить в офис вашего банка и звонить в КЦ? Когда, я смогу воспользоваться своей картой?

Случилось это в сентябре 2016 года. Отдыхал я на юге, срочно потребовалось совершить перевод в республику Казахстан, в тот день я находился в г. Геленджик поэтому пришлось обратиться  в отделение БИНБАНК(С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие» ) по ул. Островского 19 т.к. этот банк был ближайшим ко мне в данный момент и там я осуществил перевод платежной системы "Золотая корона" на сумму 2 300 рублей плюс комиссия 100 рублей. Через некоторое время выяснилось, что в населенном пункте куда я осуществил перевод не работают переводы "Золотая корона" и мне пришлось повторно сделать перевод другой платежной системой. После чего я сообщил сотруднице банка, что мне требуется сделать возврат моего перевода, на это она мне сообщила что сейчас это сделает, но комиссия 100 рублей остается банку(с этим я согласился ведь это уже мои проблемы, что мне потребовалось вернуть перевод, в любом случае банк и платежная система получают свои деньги). Дальше сотрудница банка в платежной системе поставила мой перевод в статус возврат отправителю, закончить операцию она не смогла сказав, что у нее не хватает полномочий такие полномочия есть только у их директора, а он сейчас находится в отпуске. Дальше она звонила на горячую линию "Золотой короны" пытаясь решить эту ситуацию, советовалась с коллегами, но так у нее ничего не вышло. Я сообщил сотруднице, что ждать пока выйдет их директор я не могу т.к. я с другого региона(ХМАО), да и в Геленджик я приехал только на один день и остановился в Новороссийске, на это я получил ответ, что деньги  я смогу вернуть в другом отделении банка в Новороссийске. Приехав в Новороссийск на следующий день я поехал в отделение БИНБАНКА(С 1 января 2019 года банк «Открытие» и Бинбанк объединились под брендом «Открытие» ), где мне сообщили что у отделений разные балансы и возвращать деньги мне нужно именно в том отделении, где я совершал перевод. На всякий случай я поехал еще в одно отделение в Новороссийске, там после звонков на горячую линию мне сообщили тоже самое. Также я сам звонил на горячую линию мне там также сказали, что деньги я смогу вернуть в отделении банка в котором отправлял перевод, а также что деньги будут в системе 3 года. Т.к. времени и смысла(потому что сотрудник с полномочиями в отпуске) ехать опять в Геленджик не было(да и затратно это), я принял решение что деньги скорее всего заберу в следующем году т.к. была вероятность, что опять попаду в Геленджик. Но прошло уже почти три года и г. Геленджик я так и не попал. Теперь подвиду итог: я так и не смог вернуть свои деньги, потерял кучу времени разъезжая по отделениям банка и выясняя как мне вернуть свои деньги, а также сейчас трачу время оформляя этот отзыв. Поэтому я требую от банка «ПАО Банк «ФК Открытие» следующее объяснить мне и другим людям которые являются клиентами банка или могут стать таковыми, что это было такое: некомпетентность сотрудников банка, такой принцип работы банка или обманные действия со стороны сотрудников или банка. А также требую от «ПАО Банк«ФК Открытие» вернуть мне мои деньги!

Да я просто в бешенстве, вечно проблемы с этим банком. То у них терминал не найти, то они начинают названивать за 2 недели до даты списания. Осталось два платежа, включая текущий, больше я с вами никогда не свяжусь. Никогда!!! В прошлом месяце оплатила кредит через терминал, у меня нет карты, только номер счета. Так вот в этом месяце я не могу оплатить кредит ни в том же, ни в одном из 5 других установленных здесь аппаратов. Звоню в негодовании в контакт центр и узнаю что? Правильно, что единственный терминал, единственный на весь город-миллионник, который так может принимать платежи, находится на другом конце города! Один, серьезно? Я не собираюсь куковать в очередях у вас по два часа, почему нет возможности оплачивать через терминалы??? Это прям наследие Бинбанка.

Не часто пишу положительные отзывы об этом банке, обычно  при взаимодействии с ним получаю лишь негативные эмоции, но обслуживание в августе было для меня выше всех похвал. Сотрудники банка помогли получить услуги по посещению лаунжа и  поездке из аэропорта. первый раз получила в этом банке достойное обслуживание. Спасибо!

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В июне перевыпустил дебетовую opencard, в связи с необходимостью поменять платежную систему. Первые транзакции пошли с 01.07.2019.     30.08.2019 скачиваю выписку из ИБ за весь период пользования. Согласно выписке на карту пришло 148 418,06 р., с карты потрачено 47 346,02 р., путем вычитания получаем что на карте должно быть 101 072,04 р. Фактически в ИБ и МП баланс был 100 199,14 р, т.е. не хватало 872,90 р.    Кое как составили обращение (№ОБР-363581-Q6H7C9 от 30.08.19). Прошли обещанные 7 дней, банк прислал сообщение что им надо больше времени.    07.09 скачиваю выписку за период 01.07-07.09. Приход - 169 530,06 р., расход - 95 100,02 р. Итого баланс должен быть - 74 430,04 р. По факту - 73 889,94, т.е. не хватает 540,10 р. Втихую вернули 331,8 р., нигде этот возврат не отражен, подправили только цифры на экране. Ждем дальше....

Банк Открытие! Худший банк, с января пытаюсь забрать свои деньги. Сначала 2 раза теряли запрос,, причём отправляют в главный офис , а оттуда типо связи нет, езжайте сами и разбирайтесь .  После жалобы здесь - засуетились. Перезвонили,  ура пришёл нотариусу ответ. Снова иду в офис. Проверка документов 3 рабочих дня, вам перезвонят. Как вы думаете перезвонили ? Конечно нет. Через 3!! Недели я прихожу в офис , не проверено ) ок, ещё раз снимаем копии всего , вуаля зависает программа , пардон у нас уже 3 месяца она виснет , отвиснет мы перезвоним. Как думаете перезвонили - бинго нет )) снова прихожу в офис. Ничего не знаем, сотрудников таких не знаем , снимаем копии документов и по знакомому маршруту. Через 3 дня перезвоним.

Этот отзыв - попытка достучаться до руководства банка. У меня открыт вклад "Копилка", его цель - накопление. Просила сделать личный кабинет, чтобы контролировать начисления %. Отказали по той причине, что ЛК сделают только при покупке карты. Мне не нужна карта, у меня уже таких карт целая коробка, и тем более покупать еще один мусор я не буду. Так вот, в глобальный век цифровизации надо ходить в офис и печатать бумажку (выписку). Итог: я трачу свое время, благо, офис по пути к метро. Вы платите зарплату оператору, который тратит на меня рабочее время, и у вас расходы на бумагу. И всем жутко хорошо, верно? Клиентоориентированность банка просто зашкаливает, а в какую сторону - это уже никому не важно.

Добрый день!Я являюсь клиентом банка Открытие на протяжении трёх лет. У меня имеется два вклада в этом же банке. Последние два года постоянно звонят и предлагают выгодные условия кредитования. И вот я решил оформить кредит, сделал заявку через сайт. Пришло подтверждение и я пошёл в банк. Мне предложили якобы выгодные условия кредитования всего под 9,9 процентов годовых с защитой. Когда я попросил посчитать переплату за два года, она составила более трети суммы кредита. Меня начали заверять, что страховка стоит ровно столько же сколько я переплату, если возьму кредит с повышенной ставкой. Затем мне сделали два предложения в которых страхование стоило меньше. Решив взять паузу вернулся домой, чтобы рассмотреть это "выгодное" предложение. И оказалось, что вместо заявленных 9,9 процентов выходит почти 21. На следующий день я пошёл в банк, там мне другой специалист сообщила, что я не могу взять кредит без защиты. Мне предложили взять кредит со страховкой, а потом отказаться от нее с повышением процентной ставки до 18 процентов годовых.В итоге получается, что взять кредит по программам указанным на официальном сайте нельзя. Навязывают страхование, цена которого завышена и непонятно от чего зависит, если вы считаете, что она дорогая, вам ее немного снизят (мне снижали три раза), что в принципе не внушает доверие. Обращаться за кредитом в данный банк не советую, зря потеряете время.

Несмотря на то, что на banki.ru на страничке Кредитной карта Opencard (https://www.banki.ru/products/creditcards/card/7469/) написано:1 бесплатная доставка карты по 28 городам РФ (закладка "Обслуживание карты", ближе к концу длинного текста)2 Подтверждение дохода не требуется (закладка "Требования и документы", почти в самом верху);при реальном заполнении анкеты в ходе общения с сотрудниками банка требуют 2НДФЛ, причем её НЕЛЬЗЯ передать курьеру при доставке карты, а нужно ПРИНЕСТИ ОРИГИНАЛ В БАНК. Это требование делает, как вы понимаете, невозможной "доставку карты", т.к. по любому нужно идти в отделение. Ну и декларация о "подтверждение дохода не требуется" также ложь.

Я обслуживаюсь в банке "ФК Открытие" на улице Свердлова 36 в городе Иркутске у П-вой Юлии. Две недели назад я, находясь за границей, потеряла свою карту. Возможности обратиться в колл центр у меня не было. На тот момент в Иркутске была ночь. Я позвонила Юлии, она ответила на мой звонок, полностью рассказала что мне делать и была на связи пока мы не решили все мои вопросы. Затем на следующий день, когда она пришла на работу, она с рабочего места проконтролировала все, позвонила мне и успокоила. Очень благодарю Юлию за такое отношение. Благодаря ей мой отдых прошел спокойно.

У моей бабушки пенсионная карта банка "Открытие". До того, как никаких толком операций по карте не проводили, все было хорошо. Но вот однажды решили через мобильный банк перевести крупную сумму денег на карту мамы, у которой также карта банка "Открытие". Перевод сразу же заблокировали, в мобильном банке написали, что уточнить информацию и подтвердить перевод можно по номеру горячей линии. Решили отложить все до завтра, так как был вечер. Но бабушке начали названивать уже вечером для подтверждения перевода. Бабушке 88 лет, она растерялась и не смогла подтвердить данные (живем отдельно). Карту сразу заблокировали. Сказали, что разблокировать можно только через офис. На следующий день повез бабушку в офис, написали заявление на разблокировку карты. Приехали домой, при попытке зайти в мобильный банк пишет, что учетная запись заблокирована. Звоним на горячую линию, а там говорят, что помимо заявки на разблокировку карты, нужно писать отдельное заявление на разблокировку учетной записи (ну и бред). Поехали на следующий день снова в офис, написали заявление на разблокировку учетной записи. Нам сказали, что разблокировка может занять до суток. Сутки прошли, учетная запись по-прежнему заблокирована, звоним на горячую линию, нам говорят, что нужно ждать или снова ехать в офис.Поехали в офис в третий раз, снова написали заявление на разблокировку учетной записи. Никто ни в офисе, ни на горячей линии не может сказать точно, когда и как произойдет разблокировка. Просто издевательство над пожилым человеком и полная некомпетентность сотрудников банка.

Хочу выразить слова благодарности сотруднице ПАО Банк "ФК Открытие" Ш-ой Т.П., за консультацию по сбору необходимых документов для получения накопительной части пенсии. Я впервые обратилась в банк "ФК Открытие" и была приятно удивлена имеющимися в банке предложениям по размещению денежных средств как во вклады (с повышенным процентными ставками), так и в программу накопления. Обязательно продолжу сотрудничество с банком.

Хочу выразить слова благодарности сотруднице ПАО Банк "ФК Открытие" Ш-ой Т.П., за консультацию по сбору необходимых документов для получения накопительной части пенсии. Я впервые обратилась в банк "ФК Открытие" и была приятно удивлена имеющимися в банке предложениям по размещению денежных средств как во вклады (с повышенным процентными ставками), так и в программу накопления. Обязательно продолжу сотрудничество с банком.

Сколько не общаютсь, отвратительно абсолютно всё пожизни.Я только часть эпизодов припомню:1)  отдельние на парке культуры, где операторы даже со вкладами и заявлениями работать не умеют, а в кассу без бумаг посылают.2) как-то было на очередь нарвался в отделении. Очень спешил, по бытовым делам, но потерял кредитку, надо было взять наличку, чтобы жить на что-то. В отделении очередь, сидят 10 человек, за час сдвинулись только два. Звоню в поддержку, прошу привести отделение в нормальное состояние, пнуть сотрудников. Сказали щас всё уладим. Проходит час, не меняется ничего, какие-то из операторов вставют и тупо уходят (это не конец рабочего дня). А большая часть очереди сбегает, но мне не легче от этого.3) один раз было, кредитку больше месяца делали, обещали быстро. Просто сотрудник в очереди забыл что-то нажать на компе, а я месяц гемора и звонков в поддержку получил.4) сейчас.. завел новую карту. Не могу платить комуналку. Во всех банках без проблем, в сбере например легко плачу, тут нет. Просто нет моей управляющей компании в списке. Как вручную сделать платёж - не понятно. Написал, попросил добавить, ещё два раза написал, никакой реакции. Позвонил в поддержку, там прсото сидит дама, включает дурочку, из разговора понял - добавлять не будут, никто не отвечает. Счета за квартиру три месяца не могу. Можно разве что в сбер переводы делать, и там платить. Вопрос, зачем такой банк? если он не хочет обеспечивает услуги, без которых нельзя обойтись.... вот в кратце, часть проблем, которые нагорели.

Сколько не общаютсь, отвратительно абсолютно всё пожизни.Я только часть эпизодов припомню:1)  отдельние на парке культуры, где операторы даже со вкладами и заявлениями работать не умеют, а в кассу без бумаг посылают.2) как-то было на очередь нарвался в отделении. Очень спешил, по бытовым делам, но потерял кредитку, надо было взять наличку, чтобы жить на что-то. В отделении очередь, сидят 10 человек, за час сдвинулись только два. Звоню в поддержку, прошу привести отделение в нормальное состояние, пнуть сотрудников. Сказали щас всё уладим. Проходит час, не меняется ничего, какие-то из операторов вставют и тупо уходят (это не конец рабочего дня). А большая часть очереди сбегает, но мне не легче от этого.3) один раз было, кредитку больше месяца делали, обещали быстро. Просто сотрудник в очереди забыл что-то нажать на компе, а я месяц гемора и звонков в поддержку получил.4) сейчас.. завел новую карту. Не могу платить комуналку. Во всех банках без проблем, в сбере например легко плачу, тут нет. Просто нет моей управляющей компании в списке. Как вручную сделать платёж - не понятно. Написал, попросил добавить, ещё два раза написал, никакой реакции. Позвонил в поддержку, там прсото сидит дама, включает дурочку, из разговора понял - добавлять не будут, никто не отвечает. Счета за квартиру три месяца не могу. Можно разве что в сбер переводы делать, и там платить. Вопрос, зачем такой банк? если он не хочет обеспечивает услуги, без которых нельзя обойтись.... вот в кратце, часть проблем, которые нагорели.

Сколько не общаютсь, отвратительно абсолютно всё пожизни.Я только часть эпизодов припомню:1)  отдельние на парке культуры, где операторы даже со вкладами и заявлениями работать не умеют, а в кассу без бумаг посылают.2) как-то было на очередь нарвался в отделении. Очень спешил, по бытовым делам, но потерял кредитку, надо было взять наличку, чтобы жить на что-то. В отделении очередь, сидят 10 человек, за час сдвинулись только два. Звоню в поддержку, прошу привести отделение в нормальное состояние, пнуть сотрудников. Сказали щас всё уладим. Проходит час, не меняется ничего, какие-то из операторов вставют и тупо уходят (это не конец рабочего дня). А большая часть очереди сбегает, но мне не легче от этого.3) один раз было, кредитку больше месяца делали, обещали быстро. Просто сотрудник в очереди забыл что-то нажать на компе, а я месяц гемора и звонков в поддержку получил.4) сейчас.. завел новую карту. Не могу платить комуналку. Во всех банках без проблем, в сбере например легко плачу, тут нет. Просто нет моей управляющей компании в списке. Как вручную сделать платёж - не понятно. Написал, попросил добавить, ещё два раза написал, никакой реакции. Позвонил в поддержку, там прсото сидит дама, включает дурочку, из разговора понял - добавлять не будут, никто не отвечает. Счета за квартиру три месяца не могу. Можно разве что в сбер переводы делать, и там платить. Вопрос, зачем такой банк? если он не хочет обеспечивает услуги, без которых нельзя обойтись.... вот в кратце, часть проблем, которые нагорели.

Добрый деньХочу сказать пару слов о визите в этот банк. Для меня стало удивлением, хороший и вежливый персонал. По рекомендациям, решила оформить там карту. Когда пришла, меня направили к специалисту по имени Ольга. Всё подробно рассказали и оформили мне карту, помогли с активацией тк у меня не было с собой телефона с интернетом. Рекомендую банк, так как обслуживание клиентов на высоком уровне. Приятно была удивлена.

26 августа впервые посетила офис этого банка по поводу оформления заявки на ипотеку. Очень современно и красиво, приятно находиться в такой обстановке. И приятно когда сотрудники вокруг внимательны к клиентам. Решением моего вопроса занималась Наталья. Она профессионально и быстро помогла мне заполнить анкету. Предоставила свой личный номер телефона для связи. Теперь будем ждать ответ от банка !