44 334 отзыва о банке «Банк Точка»

Возникла необходимость заказать доп карту для супруги (так как одновременно со своей ее заказать как оказалось нельзя). Раньше была возможность заказать через колл-центр, позвонил, долго записывали всю информацию, в итоге перезвонили сказали, что не могут оформить карту, "идите в отделение". Пришел в отделение "на Енисейской" около метро Бабушкинская в Москве. Взял талон, вызывают в окно, но менеджер занята, говорит "случайно вызвалось, посидите". Подошел еще один специалист, сказал что может оформить он. Взяли всю информацию, сняли копию паспортов и попросили заполнить заявление от руки (в век компьютерных технологий, еще и бланк для заполнения - в который вообще сложно что либо вписать, мелкие окошки), но Ок - это мелочи. Заявление на выпуск доп карты приняли, ожидайте смс готовности.Через дня 3 написал в онлайн чат в приложении с вопросом "почему карта до сих пор не появилась в приложении?" (обычно заказанные карты появляются чуть ли не в тот же день в приложении, просто заблокированы до получения и активации). В онлайн чате ответили, что "ваша заявка на выпуск карты в работе, все ок, до 5 дней ожидайте". Спустя еще два дня карта так и не появилась, вновь написал в чат на что мне ответили, что "не видят заявления на выпуск доп карты и никакой об этом информации нет". Вечером поехал в отделение, в котором заказывал карту, специалисты совещались, что-то искали в компьютере, из их диалога, показалось, что карту на самом деле не заказали. Но по итогу работники сказали "да нет, мы все заказали, не знаем почему чат так пишет". По итогу карта так и не появилась, никакой конкретики нет, а по указанным срокам готова она должна быть завтра, в чем я сомневаюсь. Ну и конечно очередной раз разная информация из разных источников одного банка.

Уже второй раз блокируют кредитную карту при переводе с моей карты в личном кабинете на мою-же карту в ВТБ. Первый раз в мае 2019 и сейчас, после окончания срока действия вклада,часть средств перевел на карту и с нее хотел пополнить карту ВТБ и затем другие карты,где уже брали проценты за "овердрафт"...Получил код-подтверждения операции,но после его ввода карту банка Открытие заблокировали...Получил СМС о блокировке и № телефона....Обратился в ближайший офис банка,где сделали ксерокопию паспорта и сказали, что разблокируют... Через пару часов позвонили мне и сказали,что надо придти в офис и написать заявление на разблокировку карты...В кол.центре сказали,что занимаются моей проблемой, карта на проверке и если через три часа не разблокируют - надо идти в офис писать заявление.И этот случай не первый...в мае было тоже самое! Это что,такой способ любыми средствами ,хоть на день-два удержать деньги в банке?Открывал вклад 27.11.2019 в личном кабинете - новый вклад почему-то открыли 29.11.2019...!!? В личном кабинете почему-то показывают те средства, что на действующей карте- также та-же сумма обозначена и на давно закрытой и заблокированной карте!! Из-за блокировки моей действующей карты я не смог пополнить кредитную карту Сбербанка, где у меня уже минус, а там берут 3%....Одна нервотрепка с вашим банком! Уже 21 час карта заблокирована....Пользуюсь услугами Бинбанка, а теперь - Открытие, более десяти лет...

Обратился в банк Открытие впервые по адресу г.Саратов Мирный пер. д.4 для получении консультации по счету моя копилка. По очереди попал к менеджеру Т. Евгении. Хотел бы поблагодарить ее за чуткость и терпение при ответах на кучу моих вопросов, показала себя, как компетентный сотрудник. Не много смутило, что мне начали предлагать другие программы размещения на длительные сроки, хотя мне нужна была именно копилка. Но это расстроило меня меньше , чем отсутствие свободных парковочных мест. В целом осталось положительное впечатление, обязательно обращусь к этой девушке для дальнейшего обслуживания.

Обратился в банк Открытие впервые по адресу г.Саратов Мирный пер. д.4 для получении консультации по счету моя копилка. По очереди попал к менеджеру Т. Евгении. Хотел бы поблагодарить ее за чуткость и терпение при ответах на кучу моих вопросов, показала себя, как компетентный сотрудник. Не много смутило, что мне начали предлагать другие программы размещения на длительные сроки, хотя мне нужна была именно копилка. Но это расстроило меня меньше , чем отсутствие свободных парковочных мест. В целом осталось положительное впечатление, обязательно обращусь к этой девушке для дальнейшего обслуживания.

ЗдравствуйтеКак выяснилось, не только у меня одного не работают переводы по системе быстрых платежей по маршруту ОТКРЫТИЕ - Россельхозбанк.При этом из открытия в другие банки переводы проходят! Из других банков в Россельхозбанк так же проходят!А вот напрямую ОТКРЫТИЕ - Россельхозбанк - "ведутся технические работы"Примите пожалуйста меры! Спасибо!

ЗдравствуйтеКак выяснилось, не только у меня одного не работают переводы по системе быстрых платежей по маршруту ОТКРЫТИЕ - Россельхозбанк.При этом из открытия в другие банки переводы проходят! Из других банков в Россельхозбанк так же проходят!А вот напрямую ОТКРЫТИЕ - Россельхозбанк - "ведутся технические работы"Примите пожалуйста меры! Спасибо!

Потребовалась небольшая сумма денег. Решил взять кредит. Выбор пал на банк Открытие, ибо у них была самая низкая ставка процентная. Пришел в офис в галерее. Современный, комфортный. Девушка консультант вежливо поприветствовала, пригласила в кабинет к менеджеру. Менеджер Максим очень помог, предложил вместо кредита взять кредитную карту, для моих целей даже выгоднее, ему спасибо огромное, приятно работать с такими людьми. Впечатление от посещения прекрасное!

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на Мирном переулке в Саратове за то, что помогли мне получить карту, которую я ранее заказывала в офисе в Самаре. Думала, что это окажется проблемой, но нет, все решилось. Так приятно когда сотрудники заботятся о своих клиентах, даже если это по сути не входит в их обязанности!

22.11.2019 г. мне пришла смс от ПАО Банк “ФК Открытие” о списании с моей КРЕДИТНОЙ карты по договору №27***59 60128,98 рублей. 24.11.2019 г. мне опять пришла смс от этого же банка о списании с моей КРЕДИТНОЙ карты по этому же договору суммы в размере 2600 руб., которую я ранее внесла на КРЕДИТНУЮ карту как обязательный ежемесячный платеж.         Как мне пояснили в офисе Филиал Южный ПАО Банка «ФК Открытие»по адресу:г. Ростов-на-Дону, Ворошиловский р-н, пр-кт Михаила Нагибина, д. 14/1, эти списания произошли  по постановлению судебного пристава-исполнителя. Данные действия считаю противозаконными, нарушающими условия заключенного между нами договора, противоречащим банковскому и гражданскому законодательству, банк заключил без уведомления меня договор на получение ссуды, что расценивается мной как самоуправство сотрудников или руководства ПАО Банк “ФК Открытие”. Кредитная карта не указана в ст.101 ФЗ №229 в качестве источника дохода с которого возможно списание средств с целью покрытия долгов по распоряжению судебного пристава-исполнителя. Взыскание было осуществлено по собственной инициативе банка, что можно расценивать как нарушение банковского законодательства.

27.11 я обратился в банк для пояснений относительно наложения взыскания от судебных приставов на 5000 руб. Мне пояснили, что для снятия ограничений нужно банку получить информацию от судебных приставов о снятии ограничений. Я приехал к приставам так же 27.11.2019, и о чудо, приставы мне сообщили, что отправили в банк Открытие постановление об отмене постановления о взыскании ещё в октябре и получили 22.11 от банка Открытие ответ, что ограничения НЕ сняты, всвязи с тем, что их НЕТ. Но ведь они есть, и тут я окончательно запутался.Обратился на горячую линию, мне сказали, что в таком случае надо с распечатанным постановлением об отмене постановления обратиться в отделение. Приставы распечатали мне постановление и ответ от банка, с которыми я благополучно прибыл в отделение по адресу Москва, Профсоюзная ул. 102А, примерно в 17:00-17:30.В отделении сначала долго понимали о чем вообще речь, потом подвели к самой главной, которая представилась заместителем управляющего, которая куда то позвонив (вероятно в отдел, который занимается снятием ограничений) сообщила мне, что принять постановление не может, всвязи с тем, что у меня нет полномочий такие постановления передавать))) После недолгих переговоров, я услышал «пересядьте к другому сотруднику, я не могу больше с вами общаться», и сотрудница ушла. Вопрос так и не решён. На лицо ошибка со стороны ПАО ФК ОТКРЫТИЕ, видимо сотрудники, которые занимаются снятием ограничений при ответе ФССП просто не увидели, что ограничения у меня есть. Впечатления - УЖАС!Надеюсь, что данный отзыв поможет решить вопрос и повысит качество обслуживания.

26 ноября я зашла в отделение банка "Открытие", чтобы положить деньги  перед поездкой в Крым на дебетовую карту.  Банкомат деньги принял, но на счёт карты не зачислил. Пришлось писать заявление о возврате средств. Пришёл ответ из банка, что на мой "вопрос"  ответят в течение 7!!! дней.Сегодня звонила и лично посещала банк, выпрашивая свои деньги обратно, т.к. ночью улетаю в Крым вообще без денег. Обещали зачислить на карту в течение 2 дней!!! НИКТО ИЗ БАНКА ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛСЯ. С таким отношение к вкладчикам пора менять название банка на "Закрытие"P.S. Этот банкомат снова принимает деньги, а почему -нет! Ведь такие банкоматы ещё и дополнительную прибыль приносят банку...за счет вкладчиков.

По Исполнительному листу от приставов на моего полного тёзку, и дата рождения ещё у нас одинаковая банк арестовал счёт. Списали или заморозили примерно 56 000 и хотя бы СМС пришло!!! НОЛЬ!!!! Как так то?! и на мои призывы проверить данные у приставов и сверить со всеми моими данными они мне ответили, что примут только заявку на снятие ареста от приставов!!! Учитывая тот факт что я в Краснодаре, а приставы которыми наложен арест в Белгороде. Ехать за 1000 км на личную встречу у меня просто нет времени. Была подобная ситуация с другим банком. Там всё разрешилось гораздо проще. зарегистрировали по телефону претензию гле я изложил всё. Сотрудники другого банка всё проверили и через сутки счёт был разблокирован. Почему тут так же нельзя?!?А это ещё и зарплатная карта.... то есть если сейчас мне переведут зарплату то долг частично спишется и потом этих денег ты не увидишь :-( Грустно... надеялся, что Открытие будет лучше, но я ошибся! не советую никому как и Сбер не советую

Мне посоветовали кредитку Opencard в Openbank, сказали неплохая. Взял так, на всякий случай. Пользовался редко, но теперь стал активно рассчитываться, чтоб кешбек получить. Рассчитался - погасил (беспроцентный период же есть), а кешбек капает. ВоМне посоветовали кредитку Opencard в Openbank, сказали неплохая. Взял так, на всякий случай. Пользовался редко, но теперь стал активно рассчитываться, чтоб кешбек получить. Рассчитался - погасил (беспроцентный период же есть), а кешбек капает. Вот такая удобная карта.т такая удобная карта.

Недавно зарегистрировался как ИП, решил работать с банком Открытие, пошел в ближайшее отделение на Карла Либнехта 24. Хочу поблагодарить А-ву Венеру за качественно обслуживание, быстро открытие расчетного счета, счет заработал уже через 2 часа после подписания документов, корпоративную карту получил сразу, очень опытный сотрудник профессионально выполняет свою работу! Оценка 5!

26.11.2019 г. с расчетного счета 40702***077 ООО «***Мастер» ИНН 78***67 по поддельному судебному решению были списаны денежные средства в размере 352326,36 руб. (Триста пятьдесят две тысячитриста двадцать шесть рублей, 36 коп.), платежный ордер № 292134 от 26.11.2019 г. в пользу Тарасова Максима Сергеевича. В связи с тем, что у организации ООО «***Мастер» никаких гражданско-правовых отношений с гр. Тарасовым М.С. не имелось, а также в отношении нашей организации никаких судебных решений не принималось, мы ставим под сомнение легитимность действий Банка «Открытие» в отношении ООО«***Мастер».Подтверждением нашей позиции может служить обращение в судебный участок № 14 в муниципальном образовании «Вяземский район» Смоленской области, где нам подтвердили отсутствие каких либо документов или решений в отношении ООО «***Мастер» ИНН 78***67, НО сообщили, что вынесено решение по делу ООО "***мастер" (см.разницу написания названия) ИНН 77***73.Найдя на сайте фссп судебного пристава, занимающегося компанией "***мастер", обратились к нему, где он также подтвердил, что решение вынесено московской компании на сумму 397500 р. (как и нам) и к нам претензий нет, но вот помимо всего у него еще и истец с другой фамилией. На лицо факт подделки судебного решения. По настоящее время сотрудники Банка не могут дать ответ каким образом в их системе появился поддельный документ о списании д/с и был ли он вообще...Просим срочно разобраться в ситуации.

26.11.2019 г. с расчетного счета 40702***077 ООО «***Мастер» ИНН 78***67 по поддельному судебному решению были списаны денежные средства в размере 352326,36 руб. (Триста пятьдесят две тысячитриста двадцать шесть рублей, 36 коп.), платежный ордер № 292134 от 26.11.2019 г. в пользу Тарасова Максима Сергеевича. В связи с тем, что у организации ООО «***Мастер» никаких гражданско-правовых отношений с гр. Тарасовым М.С. не имелось, а также в отношении нашей организации никаких судебных решений не принималось, мы ставим под сомнение легитимность действий Банка «Открытие» в отношении ООО«***Мастер».Подтверждением нашей позиции может служить обращение в судебный участок № 14 в муниципальном образовании «Вяземский район» Смоленской области, где нам подтвердили отсутствие каких либо документов или решений в отношении ООО «***Мастер» ИНН 78***67, НО сообщили, что вынесено решение по делу ООО "***мастер" (см.разницу написания названия) ИНН 77***73.Найдя на сайте фссп судебного пристава, занимающегося компанией "***мастер", обратились к нему, где он также подтвердил, что решение вынесено московской компании на сумму 397500 р. (как и нам) и к нам претензий нет, но вот помимо всего у него еще и истец с другой фамилией. На лицо факт подделки судебного решения. По настоящее время сотрудники Банка не могут дать ответ каким образом в их системе появился поддельный документ о списании д/с и был ли он вообще...Просим срочно разобраться в ситуации.

"Открыл" для себя ПАО банк "ФК Открытие"....Начну по порядку.  Приблизительно 19.11.2019 по телефону заказал дебетовую карту OpenCard. причём о том, что с неё спишут 500р за оформление, оператор сообщила после того, как я озвучил свои персональные данные. Ну да ладно. Уточнил ряд вопросов. По завершению всей процедуры заказа, оператор сообщила о том, что когда карта поступит в выбранный мною офис, на телефон придёт сообщение не позднее 10 дней.Действительно, 26.11. 2019 в 11:23 поступило SMS-сообщение: "Ваша карта Готова и Доставлена в отделение ПАО Банк "ФК Открытие". 27.11.2019 приехал по адресу г. Курган ул. Красина 70 ~ в 13-50 местного времени. В отделении было 3 сотрудника. Две девочки рядовые и третья, видимо старшая по смене. Попал я к девочке по имени Алла (если память не изменяет), далее - СБ.Говорю: -заказывал карту, пришло SMS.СБ: -паспорт пожалуйста.Сделала ксерокопию и с паспортом пошла к сейфу за картой.ДАЛЕЕ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ! И всё это в пределах видимости.Открыла сейф, начала перебирать ГОТОВЫЕ карты из коробки. Искала, искала - не нашла. Подзывает старшую, чего-там пошушукались, возвращается, кладёт паспорт на стол и начинает что-то вбивать на клавиатуре. После этого говорит мне: -я отправила паспортные данные на проверку, необходимо немного подождать.  Задал ей несколько уточняющих вопросов по особенностям обслуживания карты и пошёл на улицу "подождать", при этом понимая то, что процесс ОБМАНА уже запущен...Прошло примерно полчаса ожидания на свежем воздухе. Захожу вновь, у СБ сидит женщина. Видимо хотела оформить либо кредит, либо кредитку. СБ спросила у неё данные о заработке, та ответила и запрос на проверку ушёл. Прошло минут пять и СБ заявляет женщине о том, что кредит не одобрен. Женщина обрадовавшись отказу покинула отделение. Всё это время я сидел напротив и СБ меня видела. После ухода женщины просидел ещё минут десять и тут мне СБ заявляет: - проверка паспорта может занять 2-3 часа, может больше.Я, как бы недоумевая, говорю ей: -секундочку, вы пять минут назад отправили на проверку паспортные данные женщины и спустя пару минут пришёл отказ, следовательно делается это почти моментально !СБ: -ну ...у вас индивидуальная карта.Задаю вопрос в лоб : -покажите мне карту, она есть вообще у Вас ?CБ: -не могу показать.Я: -покажите издалека, не заберу СБ: -не покажу !Я: -я отказываюсь от карты. Заявление надо писать на отказ ? Вдруг ей кто-то из вас воспользуется ?СБ: -не надо. Если карту не забрали, она уничтожается.В итоге забрал ксерокопию и ушёл. Некогда было отзыв в книге жалоб оставлять. И так почти час времени потратил впустую. А карты просто-напросто  и не было, и НЕПОНЯТНО, зачем было врать с самого начала! Сказала бы сразу - нет карты, извините.Два месяца назад в СКБ дебетовую брал, пару-тройку лет назад в сбербанке и нигде не было проблем. Проверка данных 2-3 минуты и через 10 минут карта на руках. Вот вам "сервис" от "Открытия" ! Если на начальной стадии взаимоотношений банк-клиент идёт ОБМАН, то что говорить о том, как в дальнейшем вас будут "РАЗВОДИТЬ".Выводы о том, стоит ли связывать свои финансы с банком "ФК Открытие" делайте сами.

В своё время оставил у них заявку на рассмотрение ипотечного кредита. С тех пор уже раз 5-6 звонили с предложением кредита для бизнеса. Даже общался с менеджером. Просил больше не звонить и не хранить мои персональные данные. Всё-равно звонят. И, как правило, в самый не подходящий момент (за рулём, например). Если ещё позвонят, запишу все разговоры и пойду в ФАС жалобу писать. Вот и сейчас приходится тратить время, чтобы попытаться остановить этот поток спама. Вы же банк. Как Вам люди могут доверять свои деньги, если Вы не стесняетесь даже такого типа рекламы, как телефонный спам.Причём, что интересно, по заявке на ипотечный кредит мне так никто из менеджеров и не позвонил. А вот номерок в базу аккуратно положили и теперь не хотят оттуда убирать по просьбе  владельца.

Добрый день! Хочу поделиться опытом работы с банком ООО "ФК "Открытие" . Впервые столкнулась с необходимостью снимать денежные средства в данном банке с дебетовой карты гражданина, в отношении которого была введена процедура реструктуризации долгов. Не смотря на ужасно разработанный внутренний регламент банка по работе в рамках процедуры реструктуризации долгов гражданина, менеджер В-ва Ирина проявила весь свой профессионализм и тактичность по отношению к клиенту; рассказала нам, как нужно действовать, чтобы выполнить все предъявляемые банком требования и совершить нужную операцию. При всей сложности и неординарности ситуации Ирина всегда была вежлива по отношению к клиенту и старалась все сделать так, чтобы нам было удобно и комфортно. За что мы ей очень признательны и желаем успехов в ее профессиональной деятельности!

16 ноября 2019 года Я положил деньги на счёт в банкомате в городе Новороссийск, но деньги на счёт не поступили. Оставил обращение №19-11-11646 в этот же день. Поступила смс - ждите ответа в течении 7 дней.По истечении 7 дней пришла смс - "банку необходимо больше времени на рассмотрения данного обращения".В чате в приложении и по горячей линии говорят одну и ту же фразу - "ждите, точных сроков рассмотрения нет".С данной карты я оплачиваю ипотеку в банке Открытие.Вопрос: когда зачислят деньги на счёт и как платить теперь ежемесячный платёж по ипотеке, если банкомат съел сумму ежемесячного платежа.