37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я С-нов Сергей В. был в отделении банка ФК Открытие г.Когалым улица мира дом 14. 26 августа в 17:00 меня обслуживал специалист Х-ва Тамара О. Цель моего визита в банк было получение потребительского кредита. Я обратился к специалисту Х-вой Тамаре О., чтобы она меня проконсультировала о всех условиях кредита и процентных ставок подходящих для меня. Специалист Х-ва Тамара озвучила мне процентную ставку по кредиту, предложив мне несколько вариантов со страхованием и без страхования. Мы со специалистом банка Х-вой Тамарой О. подали заявку на кредит. Все это время специалист банка вежливо и корректно объясняла все условия кредита, который больше всего мне подошел в банке. Мне было выгоднее со страхованием, так как процентная ставка была ниже 9,9%. Специалист Х-ва Тамара посчитала мне, сколько составит мой ежемесячный платеж по кредиту.  Когда мы уже со специалистом определились с условием (сроком и суммой) меня вызвали на работу.  Мы договорились о том что она дождется меня после работы в 19:30, хотя офис банка ФК Открытие работал да 18:30. Закончив работу, я приехал в офис банка для подписания кредитного договора. Специалист Х-ва Тамара к тому времени уже подготовила все мои документы и подробно рассказала, на что распространяется моя страховая защита и привязала мою зарплатную карту к кредитному договору, чтобы банк сам списывал ежемесячный платеж по кредиту. Я очень благодарен Х-вой Тамаре О. за профессионализм, высококачественное выполнение своих должностных обязанностей и индивидуальный подход к клиенту. Прошу поощрить её работу.

Доброго времени суток! Заполнили заявку на ипотеку 30.08.2019 уже 06.09.2019,а результата нет!!! Ссылаются на то,что адерайдеры заняты,что очень много заявок на ипотеку,однако очереди на этот продукт в отдалении не стоит . Звоню почти каждый день-ответ один: «ждите!». Нормально?! P.s. Заёмщик постоянный и зарплатных клиент банка.

Добрый день! Хочу поблагодарить менеджера П-на Максима. Ознакомил подробно меня с продуктами банка, быстро сделал заявку оставил свои мобильный телефон. Я ушёл из офиса очень довольный и теперь могу в любой момент проконсультироваться у него. Побольше бы таких работников как Максим !..

Очень вежливые сотрудники, все подробно рассказали и объяснили. Особая благодарность сотруднику Наталье. Очень торопился в первый день, пришел продолжить оформление рефинансирования во второй день, сразу приняли и начали дооформление. На все вопросы отвечала подробно и с улыбкой, очень понравился такой подход к клиенту.

Хочу сказать большое спасибо менеджеру Анне, которая с участием отнеслась ко мне и помогла оформить вклад и все другие необходимые документы, хотя я забежала в банк ровно за три минуты до закрытия. Провозилась со мной и еще рассказал про другие возможности, которые я могу получить при грамотном управлении финансами. Оставила очень приятное впечатление о банке и работающих в нем людях.

Прошу разобраться почему моя пенсия не была зачислена на мой счет 08.08.2019 а так же 30.08.2019 и  05.09.2019, позже мне пришли сообщения, что в связи с несоблюдением ФЗ № 161 моя пенсия возвращена плательщику т.е. ПФР. В данный момент я не могу прийти в офис банка из-за проблем со здоровьем, доверенность мне оформить не на кого. К моему счету привязана только карта Master Card, отсутствие у меня карты МИР не может служить основанием для прекращения зачисления моих пенсионных выплат на мой счет, так как в ФЗ № 161 в статье 30.5, часть 5.3 пункт 2 прямо говорится, что я могу пользоваться моей картой до окончания срока ее действия, или до 1 июля 2020 года. В ответ на мое обращение ОБР-357764-Р1В5Т3 пришла формальная отписка, прошу указать в силу каких положений ФЗ №161 вы лишаете меня единственного источника средств.

Добрый день!Хотел бы зафиксировать факт ужасного сервиса в банке Открытие: отец попросил оформить онлайн-заявку на дебетовую карту Opencard на сайте Открытие, банк принял заявку и сообщил что карта будет доставлена с курьером через неделю.  В условленный день приехал сотрудник банка, отдал отцу карту, он расписался на заявлении, сфотографировался, и было необходимо активировать карту в приложении. Отец ввел номер полученной банковской карты в приложении, после чего мобильный банк предложил ввести код отправленный по SMS на номер которым отец не пользуется уже 3 года!!! То есть банк получил онлайн-заявку с полностью корректными данными и актуальным номером, но указал в качестве контактного - номер из своей базы, которым клиент не пользуется уже несколько лет. Поэтому отец был вынужден забрать подписанное заявление, отдать карту сотруднику и отказаться от оформления Opencard, потому что если банк начинает допускать ошибки в базовых вещах от него можно ждать только неприятностей. Прошу зачесть оценку 1 для банка Открытие, а с сотрудниками банка Открытия провести обучение.

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку ФК ОТКРЫТИЕ, за хороший подбор персонала и обучение его, вчера 05.09.2019 обратился в контактный центр, мне ответила девушка К-ва Маргарита Александровна, очень быстро и доступно разъяснила по входу в интернет банк, но к сожалению в онлайне у меня не было возможности следовать инструкциям, приехал домой сделал как и сказала девушка, на утро Маргарита перезвонила и спросила получилось ли у меня зайти в банк и все от работает, у меня все работало, но решил проверить ещё раз для уверенности что сделал все правильно, следовал инструкции Маргариты и все получилось, так же помогла разобраться как заходить в банк через телефон. Спасибо большое Маргарита!!!

05 сентября 2019 года около 18 часов вечера  я , как представитель юридического лица обратилась в ФК «Открытие» в техническую поддержку Банка, с вопросом. Мне ответил сотрудник А- Александр, который сопровождал меня и решал мою проблему несколько часов 05.06, а затем ещё утром 06.09. Я была поражена отзывчивостью, профессионализмом и пунктуальностью этого сотрудника. Более того, в процессе консультации, чувствуя мою озабоченность, он проявлял чуткость подбадривая меня и вселяя  уверенность в преодолении сложившейся ситуации. Я не хотела бы описывать детали проблемы, так как в итоге она решена и забыта , а ощущения поддержки и участия , которые я получила останется со мной надолго. Выражаю свою признательность А-ву Александру за проявленное терпение и участие, а Банку желаю иметь в штате больше сотрудников с подобными деловыми и человеческими качествами. Спасибо.

Благодарю управляющего отделением банка Открытие в Набережных Челнах Сергея, за профессиональный и оперативный подход к работе. Благодарю коллектив специалистов этого отделения за вежливое и чуткое отношение к клиентам, в особенности специалиста Марию. Пребывание в этом отделении банка Открытие считаю комфортным, что оставило у меня хорошее впечатление.

Добрый день! 04.09.2019 обратилась в отделение для получения дебетовой карты. Приветливые сотрудники сразу расположили к себе. Моим вопросом занялась К-ко Анастасия. Хочу выразить данному сотруднику огромную благодарность за операвтивность и компетентность в работе. От себя хочу пожелать карьерного роста!

Я  три(!) раза консультировался с  сотрудницей банка об выполнении условий в рамках программы Привилегия.Я выполнил указанное условие , но не получил от банка обещанных преференций. На мое недоумение сотрудница ответила " Я забыла Вам сказать еще об одном условии". Эта же сотрудница предложила написать жалобу на саму себя. Вот такое вам " премиальное" обслуживание!! Равнодушие и полное отсутствие понимания клиента характерно для большинства сотрудников этого банка.Господа, будьте осторожны: по счету " Моя копилка" не начисляются заявленные проценты. Об этом также забывают сказать.

Уже почти как месяц назад заказал у банка карту SVO Club Премиум, при сроке выпуска карты 5 рабочих дней , по прошествии месяца карта так и не готова, многократные звонки в колл центр приводят лишь к тому что мне говорят что заявку на карту мы видим, но карта не готова, обещают что мне перезвонят из отделения и сообщат в чём проблема, но никто не удосужился перезванивать, банк просто ничего не делает. На претензию по поводу невыпуска карты по прошествии 7 дней пришло смс что нам надо еще время сидите и ждите. Лучше бы их пустили на образование сотрудников. Заявку подавал в офисе Москва, пл. Смоленская – Сенная, д.27, строен.1 обслуживание хуже чем в другом банке в его худшие времена, сотрудники абсолютно некомпетентны и у них нет никакого желания работать, вместо выполнения работы они предпочитают общаться между собой о всякой ерунде.

Смотрю выписку по кредитной карте своей жены. Вдруг обнаруживаю новенькую позицию комиссии банка под названием Fee Future Revenue Rev/Exp Прочее - -59,00 руб., которая была снята со счета 31.08.19г. Сначала подумал, что это комиссия банка за СМС-обслуживание, но эта комиссия снимается в первый день месяца, и действительно она появилась 01.09.2019г. Попробовал перевести с английского название комиссии, звучит приблизительно как "сбор будущего дохода". Ничего подобного в условиях обслуживания кредитных карт банка я не нашел, поэтому и назвал данную комиссию до выяснения обстоятельств "ОНО", поскольку непонятно откуда пришло и что это такое.Чат с банком показал свою несостоятельность, хотя может быть это только в связи с временем обращения около 21-00 часа. Поэтому решено было попросить объяснение от банка на сайте БАНКИ.РУ как наиболее скоростной метод общение между конечным пользователем и поставщиком  банковских услуг. Я думаю никому из читателей или смотрителей не понравится, когда появляются такие статьи расхода в выписках твоего счета по карте.

Я обратилась впервые за получением кредита в банк (филиал на Юбилейной, 29) в августе 2019 гола,  меня обслуживала Е-ва Кристина. Она очень компетентный и вежливый сотрудник, всегда готова помочь и решить проблему. При получени крелита она мне все очень подробно обьянила, предложила продукты банка, рассказала о возможности оформления страхования жизни и возврата НДФЛ. Я довольна этим сотрудником банка по 10 бальной школе, моя оценка -10!!!

Добрый день, очень доволен обслуживающим персоналом банка. Оформление кредитной карты заняло буквально короткое время, очень быстро и оперативно работают. Приемлемая процентная ставка, оформление документов быстро. Способ оплаты очень прост. Сотрудницы очень вежливы, и относиться к клиенту хорошо и с пониманием. Отдельное благодарность сотруднице Х-н Жене, которая обслуживала меня, очень понравилось, спасибо тебе. Поэтому советую всем, не разочаруетесь.

Здравствуйте.Так получилось, что оформлял карту скидок в одном магазине.Карту получил, и как обычный русский человек, подписал что-то. Теперь мне названивает каждый день ваш прекрасный банк "открытие". Сначала подумал-где вы взяли мой номер? На прямой вопрос вы не отвечаете,а оказалось, что когда я делал карту скидок,вы покупаете мой номер для вашего спама! Вот так вот,незаметно, покупаются базы номеров. Прекратите мне звонить!Номер +7499*****52 6 звонков за час.могу предоставить выписку оператора.Вы обнаглели?

Хочу выразить благодарность операционисту банка "открытие" на пр .Лаврентьева И-вой Татьяне А. Три раза обращался в банк-открыть дебетовую карту"мир".05.09.2019 мне удалось это сделать благодаря толковому работнику банка И-вой Т.А. прошу руководство банка отметить данного специалиста.Приятно общаться со специалистом своего дела.

Заглянул на этот сайт, что бы почитать отзывы о банках в которых обслуживаюсь, ранее никогда не заглядывал на этот ресурс. Прочитал отзывы также и об Открытии. Я уже 8 лет обслуживаюсь в этом банке и меня все устраивает: и обслуживание, и отношение к клиенту, и услуги, которые предлагаются. И зарплатный проект был, и кредит наличными, и ипотека. Конечно, были некоторые неприятные моменты, но и они всегда решались быстро и в мою пользу. Мне всегда шли навстречу. Большая заслуга конечно в этом сотрудников банка, мне всегда попадаются симпатичные, адекватные сотрудники. В основном обслуживаюсь в офисе на Русаковской.

Заглянул на этот сайт, что бы почитать отзывы о банках в которых обслуживаюсь, ранее никогда не заглядывал на этот ресурс. Прочитал отзывы также и об Открытии. Я уже 8 лет обслуживаюсь в этом банке и меня все устраивает: и обслуживание, и отношение к клиенту, и услуги, которые предлагаются. И зарплатный проект был, и кредит наличными, и ипотека. Конечно, были некоторые неприятные моменты, но и они всегда решались быстро и в мою пользу. Мне всегда шли навстречу. Большая заслуга конечно в этом сотрудников банка, мне всегда попадаются симпатичные, адекватные сотрудники. В основном обслуживаюсь в офисе на Русаковской.