49 675 отзывов о банке «Банк Точка»

31 декабря 2019 года примерно в 15.10 я решила снять денежные средства в банкомате банка "Открытие". Пройдя все этапы снятия денег банкомат карту вернул, а деньги не выдал. Так как банкомат находился в том же здание, что и банк я сразу обратилась за помощью к персоналу банка. Меня удивило их спокойствие и фраза, что я сегодня не первая с данной проблемой и дали телефон куда обращаться. Мне не была предложена помощь в решении проблемы и даже не принесли извинения, хотя видели моё состояние, слёзы. Я сама догадалась зафиксировать обращение в банк в письменном виде, мне сказали ждать примерно 10 дней. На мою просьбу вернуть денежные средства сегодня, мне отказали, тем самым испортив новогодний праздник и каникулы моему ребёнку. Банк имеющий неисправное оборудование и работников, знающих об этом, не может быть надёжным.

Хочу перейти на обслуживание в другой банк, изучаю теперь условия. Я пока не клиентка банка «Открытие» и вряд ли им стану. И вот почему. Читаю тарифы по дебетовым и кредитным картам, см. ниже Примечание – огромный сплошной текст без пробелов. Я несколько раз пыталась его прочитать – не получилось. А там вроде описание программы лояльности, должно быть интересным для клиентов. Уважаемые сотрудники банка, а вы пытались прочитать свои тарифы на экране ноутбука, планшета? Или вы читаете их с линеечкой на большом экране с кинопроектором? *******Можно, конечно, конвертировать файл тарифов, редактировать или распечатать документ, нарезать на полоски - абзацы и наклеить с пробелами на чистый лист бумаги. Зачем вы заставляете людей мучиться? Или все ваши клиенты довольны такими тарифами?  Кроме того, если примечание по объему больше/равно основному тексту, то его нужно превращать в отдельный документ и ссылаться на него.Далее, читаю тариф по кредитным картам Opencard. ******Написано, что льготный период до 55 дней. А в какую дату заканчивается льготный период – не указано. Можно подумать, что, как в большинстве других банков 25 числа. Но я стала искать на сайте банка точное указание о дате. В описании кредитных карт – нигде этого нет. Я нашла в информации для бывших клиентов БИН-а, что льготный период заканчивается 24-го числа. Здорово придумано. Может, новые клиенты вам не нужны? Как говорится, «чужие здесь не ходят». И это еще не все «странности» этого банка.

Хочу перейти на обслуживание в другой банк, изучаю теперь условия. Я пока не клиентка банка «Открытие» и вряд ли им стану. И вот почему. Читаю тарифы по дебетовым и кредитным картам, см. ниже Примечание – огромный сплошной текст без пробелов. Я несколько раз пыталась его прочитать – не получилось. А там вроде описание программы лояльности, должно быть интересным для клиентов. Уважаемые сотрудники банка, а вы пытались прочитать свои тарифы на экране ноутбука, планшета? Или вы читаете их с линеечкой на большом экране с кинопроектором? *******Можно, конечно, конвертировать файл тарифов, редактировать или распечатать документ, нарезать на полоски - абзацы и наклеить с пробелами на чистый лист бумаги. Зачем вы заставляете людей мучиться? Или все ваши клиенты довольны такими тарифами?  Кроме того, если примечание по объему больше/равно основному тексту, то его нужно превращать в отдельный документ и ссылаться на него.Далее, читаю тариф по кредитным картам Opencard. ******Написано, что льготный период до 55 дней. А в какую дату заканчивается льготный период – не указано. Можно подумать, что, как в большинстве других банков 25 числа. Но я стала искать на сайте банка точное указание о дате. В описании кредитных карт – нигде этого нет. Я нашла в информации для бывших клиентов БИН-а, что льготный период заканчивается 24-го числа. Здорово придумано. Может, новые клиенты вам не нужны? Как говорится, «чужие здесь не ходят». И это еще не все «странности» этого банка.

31 декабря пришло смс о зачислении средств на карту. По всей вероятности из-за технического сбоя. Хорошо. Сбой - это ваша вина. Почему в первый день нового 2020 года банк списывает 59 руб за SMS-инфо, которое я не подключала. При этом, по условиям тарифа, Дебетовая Opencardc 16.12.2019 Sms-уведомления - полный пакет (услуга «SMS-Инфо» в первые 45 дней - 0 RUB, далее - 59 RUB. 45 дней еще не прошло. Верните незаконно снятые 59 руб. И без моего согласия прошу не подключать никакие услуги. В январе у меня заканчивается срок карты, я приду в офис и закрою её. Я не хочу, чтобы меня обманывали.

Я уже очень давно являлся клиентом МДМ банка. Просто замечательный был банк. После поглощения его БИНБАНКом стало немного хуже, но всё же достаточно неплохо. И вот с середины декабря 2019 года я стал клиентом банка Открытие. И тут начался АД. 1. При переходе возникли и до сих пор не исправлены проблемы с интернет банком. То можно зайти только через определенный браузер, то вообще невозможно зайти. Причем сначала, по горячей линии сообщают что все хорошо и это у меня проблемы, потом говорят что знают и исправят проблему через пару!!! дней. т.е. я не могу пользоваться банком эти пару дней, а может и больше.2. При переходе, меня принудительно перевели на карту банка Открытие со всеми новыми для меня условиями, соответственно эти условия мне никто не сообщил. На горячей линии сообщили только что карта абсолютно!!! бесплатна в обслуживании. И вот, в конце месяца пришло первое списание за СМС информирование с абсолютно бесплатной карты. Я не подключал СМС информирование и не давал согласия на подключение. В Бинбанке у меня так же СМС информирование не было подключено. Причем с учётом отвратительной работы интернет банка, у меня практически не было шансов эту услугу отключить. Если мне не вернут деньги за услугу которую подключили без моего ведома, 100% уйду из банка. Если вернут скорее всего тоже уйду. Уже просто достали менять условия по своему усмотрению.

В первый день нового 2020 года банк списывает -59 руб за SMS-инфо которое я не подключал. При этом, по условиям тарифа Дебетовая Opencardc 16.12.2019 Sms-уведомления  - полный пакет (услуга «SMS-Инфо» ) в первые 45 дней - 0 RUB, далее - 59 RUB. Первые 45 дней еще не прошло. Требую отмену комиссии. Хорошо, в этом дурдоме не открыл брокерский счет, представляю что там может твориться.

16/12/19 меня, как и остальных клиентов экс-Бина окончательно перевели в банк Открытие и насильно подключили смс на все карты. Я очень не люблю эту услугу. Смс-инфо по кредитной карте я стерпела, потому что я его отключила 24.12.19, как и по дебетовой карте. Однако, 31.12.19 мне на дебетовую карту с нулевым остатком, которой я не пользуюсь, начислили ошибочно какие-то левые проценты, тут же пришла смс и подвесилась комиссия. Потом ошибочную сумму процентов сняли, на карте остался минус 59 руб. Отмена смс действует только со следующего месяца? А где это написано? В тарифах? Нет. Хоть моя дебетовая карта и стала Open только с 16.12.19, но, как сообщила ваша поддержка, я не новый клиент, и на меня бесплатные 45 дней смс нераспространяются.  В оферте, которая открывается по ссылке, в пункте 10 написано, что «предоставление Услуги прекращается не позднее рабочего дня, следующего за днем отключения Услуги…» Документа «Порядок смс-информирования» у вас нет. Или есть, но вы его прячете, чтобы предоставлять смс-инфо, как вам вздумается. Я устала от ваших косяков, о которых писать можно долго. Вы не первые среди банков проводите миграцию счетов, можно было многое предусмотреть, время у вас было. Для меня ваш банк стал неприятным «Открытием». Приеду в Москву, закрою счета.

16.12.19 мою пенсионную карту перевели в Открытие, номер карты в непубликуемом комментарии.1. На карте было около 100 бонусных баллов. Они пропали. 2. Сегодня, 01.01.20 на карте нарисовался минус 59 руб. Подозреваю за SMS-информирование. В Бинбанке у меня эта услуга была отключена, специально узнавал перед миграцией. После миграции отключил эту услугу в мобильном приложении Открытия, она сама включилась. Ни одного SMS не получал, так как картой не пользовался. Никакого заявления на подключение платной услуги не делал. Прошу Банк:1. Вернуть бонусные баллы. 2. Вернуть деньги за навязанную услугу, которой к тому же не пользовался.

Как-то снимала деньги и банкомат не вернул карту. Я в ужасе начала бегать по отделению и молить о помощи. Меня успокоили и сказали, что будет плановая инкассация через три дня и тогда мне извлекут карту. Мне это не подходило т.к. на следующий день вечером у меня был назначен вылет и мне нужна была эта карта! Сотрудница банка Кристина взяла мои контактные данные и сказала, что сделает все от нее возможное. На следующий день в обед она меня набрала и сказала, что я могу приезжать за картой! Радости моей не было предела. Очень благодарна Кристине, что она поговорила с начальством и уговорила вызвать на следующий день ребят. Она меня просто спасла!

Произошло противоправное, скотское отношение к клиенту, также и наплевательское по отношению к закону.27.12.2019г. (в 16:54 по мск) через мобильное приложение ПАО Банк ФК "Открытие" мною было обнаружено списание денежных средств с моей дебетовой карты № 558620...7288 в размере 10 000 руб.  В результате образовался минус по счету на данную сумму. В отделение этим вечером не обращался.  30.12.2019г. обнаружил пропажу моей дебетовой карты № 558620...7288. В этот же день в отделении банка (Проспект Вернадского 33) написал заявление о блокировке карты и банковского счета.Однако 31.12.2019г. на заблокированную карту (должна была быть заблокирована, ей могли завладеть злоумышленники) поступили ежемесячные Социальные выплаты по уходу за ребенком инвалидом, в размере 12 672 руб.  Большая часть суммы была "списана" банком.При обращении по горячей линии банка мне сказали, что якобы, деньги заморозил Судебный пристав, и за подробной информацией обращаться в отделение банка. В этот же день обратился в отделение по адресу Академика Анохина д. 2корп.1. В отделении предоставили Выписку по счету. Согласно выписки 27.12.2019г. с карты было произведено списание только по одному Исполнительному производству (старому) № 18810177180827206979 размер которого 500р.При этом ранее, 05.12.19г.  я обратился с заявлением к Судебному приставу об информировании, что на указанный счет поступают только социальные выплаты по уходу за ребенком инвалидом (подтверждающие документы были приложены). Заявление было подтверждено и принято в работу.Документальных пояснений и обоснований по поводу "списания" остальных 10 000 руб. банком предоставлено  не было. Более того, в выписке по счету указано: доступный исходящий остаток на 31.12.19г. = 10 994руб. В отделении банка выдать денежные средства с украденной (потерянной) карты, к тому же заблокированной, мне, их владельцу отказались. Сотрудники банка Л-в В.В. и С-а К.С. устно сказали, что деньги списаны приставами (по факту списания не было).     Подтверждающих документов и сведений не предоставили. Более того, Л-в В.В.  на мои устные замечания о том, что он вводит меня в заблуждение и отказывается предоставлять доказательства, пригрозил, что вызовет службу безопасности, чтобы вышвырнули меня (видео запись помещения в банке ведется).Считаю, что данными действиями, банк намеренно наносит мне материальный и моральный ущерб. Удержание без веских оснований чужих денежных средств незаконно. Этим же днем (31.12.19г.) подал в этом отделении Претензию. На основании изложенного и в соответствии Гражданским кодексом, Законом о защите прав потребителей, ТРЕБУЮ:1. В течение 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней рассмотреть официальную Претензию и принять необходимые меры для прекращения противоправных действий в мой адрес, (данную Претензию на банки.ру принять как дополнительные сведения);2. Вернуть мне денежные средства в размере 10 994 руб.;В противном случае буду вынужден обратиться с Жалобой в Центральный банк, Прокуратуру г. Москвы, Роспотребнадзор.

Клиентом банка стал не так давно поневоле, в связи с переходом Бинбанка под крыло Открытия. Надо отдать должное банку, условия продуктов Бинбанка (европлановский расходно-пополняемый вклад под 10 % годовых, дебетовка с программой Бинбонус) он честно выполнял. В самом Открытии для меня интересным и выгодным стал ввод-вывод денежных средств на брокерские счета для валютообменных операций в Открытии Брокер с минимальными комиссиями. Обслуживание в офисах ровное, почти без очередей, сотрудники обычные операции знают и выполняют плюс-минус хорошо. С дистанционным обслуживанием не очень весь год было, но причина была очевидна - скрестить ужа (Бинбанк и другие) с носорогом (Открытие) в такие краткие сроки вряд ли возможно. Но ИБ по отдельности были вполне юзабельны, функционал устраивал.      Теперь о плохом. Все началось с заранее объявленного перехода карточных продуктов на тарифный план Открытия - "Opencard". В моем случае этой датой стало 16 декабря.1) Первым делом банк задним числом пересчитал уже обозначенные в ИБ бонусы по операциям покупок, проведенных по счету в первой половине декабря (уменьшил с 5 до 3 процентов).  Весь год держал лицо, а на две недели декабря силенок уже не хватило....2) Одновременно Открытие молчком подключило платное смс информирование, но мы то люди тертые, знаем-плавали все эти ловушки, поэтому сразу отключил "услугу".  Однако банк проявил волю к победе и сегодня списал комиссию, загнав мою дебетовку в минус. Открытию - респект, впервые в жизни увидел в личном кабинете отрицательное число для значения остатка на карте.3)Вишенкой на торте стал факт отказа банком в бонусировании операций покупок в торговых точках с MCC5399 (в моем случае это Матрас.ру и Алиэкспресс). Надо сказать, что я имею привычку перед пользованием банковским продуктом читать тарифы и условия бонусных программ - по тарифному сборнику для Opencard  код торговой точки 5399 в исключениях не значится, т.е. бонусируется.  Я начал узнавать причину такой коллизии через онлайн-чат в личном кабинете, ответ поверг просто в шок. Оказывается, банк, действительно не выплачивает кэшбек по операциям покупок в торговых точках с MCC5399 и да, они знают, что в тарифах в исключениях этот код отсутствует. НО ОНИ, ЦИТИРУЮ, ПЛАНИРУЮТ В БУДУЩЕМ ВНЕСТИ ЭТОТ КОД В ИСКЛЮЧЕНИЯ В ОБНОВЛЕННЫЙ ТАРИФНЫЙ СБОРНИК. Без комментариев.....В заключение скажу, что в этих декабрьских пертурбациях есть два хороших момента. Первое, Открытие обозначило свое истинное отношение к клиентам в ,скажем так, не совсем стандартных ситуациях. Для меня теперь не стоИт вопрос, оставаться или нет.Второе, Задорнов создал вполне жизнеспособную модель банка, который зарабатывает всеми правдами и неправдами, как говорится, через тернии к звездам.  Но мне в таких кредитных учреждениях неуютно, никогда не знаешь когда, где и как тебе сделают подножку......В целом по итогам года обслуживания в Открытии напрашивалась четверка для банка, но вот эти предновогодние подловатые surprises вынуждают поставить только оценку "три".

Клиентом банка стал не так давно поневоле, в связи с переходом Бинбанка под крыло Открытия. Надо отдать должное банку, условия продуктов Бинбанка (европлановский расходно-пополняемый вклад под 10 % годовых, дебетовка с программой Бинбонус) он честно выполнял. В самом Открытии для меня интересным и выгодным стал ввод-вывод денежных средств на брокерские счета для валютообменных операций в Открытии Брокер с минимальными комиссиями. Обслуживание в офисах ровное, почти без очередей, сотрудники обычные операции знают и выполняют плюс-минус хорошо. С дистанционным обслуживанием не очень весь год было, но причина была очевидна - скрестить ужа (Бинбанк и другие) с носорогом (Открытие) в такие краткие сроки вряд ли возможно. Но ИБ по отдельности были вполне юзабельны, функционал устраивал.      Теперь о плохом. Все началось с заранее объявленного перехода карточных продуктов на тарифный план Открытия - "Opencard". В моем случае этой датой стало 16 декабря.1) Первым делом банк задним числом пересчитал уже обозначенные в ИБ бонусы по операциям покупок, проведенных по счету в первой половине декабря (уменьшил с 5 до 3 процентов).  Весь год держал лицо, а на две недели декабря силенок уже не хватило....2) Одновременно Открытие молчком подключило платное смс информирование, но мы то люди тертые, знаем-плавали все эти ловушки, поэтому сразу отключил "услугу".  Однако банк проявил волю к победе и сегодня списал комиссию, загнав мою дебетовку в минус. Открытию - респект, впервые в жизни увидел в личном кабинете отрицательное число для значения остатка на карте.3)Вишенкой на торте стал факт отказа банком в бонусировании операций покупок в торговых точках с MCC5399 (в моем случае это Матрас.ру и Алиэкспресс). Надо сказать, что я имею привычку перед пользованием банковским продуктом читать тарифы и условия бонусных программ - по тарифному сборнику для Opencard  код торговой точки 5399 в исключениях не значится, т.е. бонусируется.  Я начал узнавать причину такой коллизии через онлайн-чат в личном кабинете, ответ поверг просто в шок. Оказывается, банк, действительно не выплачивает кэшбек по операциям покупок в торговых точках с MCC5399 и да, они знают, что в тарифах в исключениях этот код отсутствует. НО ОНИ, ЦИТИРУЮ, ПЛАНИРУЮТ В БУДУЩЕМ ВНЕСТИ ЭТОТ КОД В ИСКЛЮЧЕНИЯ В ОБНОВЛЕННЫЙ ТАРИФНЫЙ СБОРНИК. Без комментариев.....В заключение скажу, что в этих декабрьских пертурбациях есть два хороших момента. Первое, Открытие обозначило свое истинное отношение к клиентам в ,скажем так, не совсем стандартных ситуациях. Для меня теперь не стоИт вопрос, оставаться или нет.Второе, Задорнов создал вполне жизнеспособную модель банка, который зарабатывает всеми правдами и неправдами, как говорится, через тернии к звездам.  Но мне в таких кредитных учреждениях неуютно, никогда не знаешь когда, где и как тебе сделают подножку......В целом по итогам года обслуживания в Открытии напрашивалась четверка для банка, но вот эти предновогодние подловатые surprises вынуждают поставить только оценку "три".

Клиентом банка стал не так давно поневоле, в связи с переходом Бинбанка под крыло Открытия. Надо отдать должное банку, условия продуктов Бинбанка (европлановский расходно-пополняемый вклад под 10 % годовых, дебетовка с программой Бинбонус) он честно выполнял. В самом Открытии для меня интересным и выгодным стал ввод-вывод денежных средств на брокерские счета для валютообменных операций в Открытии Брокер с минимальными комиссиями. Обслуживание в офисах ровное, почти без очередей, сотрудники обычные операции знают и выполняют плюс-минус хорошо. С дистанционным обслуживанием не очень весь год было, но причина была очевидна - скрестить ужа (Бинбанк и другие) с носорогом (Открытие) в такие краткие сроки вряд ли возможно. Но ИБ по отдельности были вполне юзабельны, функционал устраивал.      Теперь о плохом. Все началось с заранее объявленного перехода карточных продуктов на тарифный план Открытия - "Opencard". В моем случае этой датой стало 16 декабря.1) Первым делом банк задним числом пересчитал уже обозначенные в ИБ бонусы по операциям покупок, проведенных по счету в первой половине декабря (уменьшил с 5 до 3 процентов).  Весь год держал лицо, а на две недели декабря силенок уже не хватило....2) Одновременно Открытие молчком подключило платное смс информирование, но мы то люди тертые, знаем-плавали все эти ловушки, поэтому сразу отключил "услугу".  Однако банк проявил волю к победе и сегодня списал комиссию, загнав мою дебетовку в минус. Открытию - респект, впервые в жизни увидел в личном кабинете отрицательное число для значения остатка на карте.3)Вишенкой на торте стал факт отказа банком в бонусировании операций покупок в торговых точках с MCC5399 (в моем случае это Матрас.ру и Алиэкспресс). Надо сказать, что я имею привычку перед пользованием банковским продуктом читать тарифы и условия бонусных программ - по тарифному сборнику для Opencard  код торговой точки 5399 в исключениях не значится, т.е. бонусируется.  Я начал узнавать причину такой коллизии через онлайн-чат в личном кабинете, ответ поверг просто в шок. Оказывается, банк, действительно не выплачивает кэшбек по операциям покупок в торговых точках с MCC5399 и да, они знают, что в тарифах в исключениях этот код отсутствует. НО ОНИ, ЦИТИРУЮ, ПЛАНИРУЮТ В БУДУЩЕМ ВНЕСТИ ЭТОТ КОД В ИСКЛЮЧЕНИЯ В ОБНОВЛЕННЫЙ ТАРИФНЫЙ СБОРНИК. Без комментариев.....В заключение скажу, что в этих декабрьских пертурбациях есть два хороших момента. Первое, Открытие обозначило свое истинное отношение к клиентам в ,скажем так, не совсем стандартных ситуациях. Для меня теперь не стоИт вопрос, оставаться или нет.Второе, Задорнов создал вполне жизнеспособную модель банка, который зарабатывает всеми правдами и неправдами, как говорится, через тернии к звездам.  Но мне в таких кредитных учреждениях неуютно, никогда не знаешь когда, где и как тебе сделают подножку......В целом по итогам года обслуживания в Открытии напрашивалась четверка для банка, но вот эти предновогодние подловатые surprises вынуждают поставить только оценку "три".

11 декабря 2019 года по системе интернет-банк мною были оплачены все оставшиеся налоги и взносы по моему юр. лицу. После чего, 18 декабря от налоговой было выставлено требование по налогу (уже оплаченное) и списанное повторно с моего расчётного счёта этого же числа. Одновременно, 18 декабря банком Открытие был направлен запрос на предоставление ряда документов до 20 декабря (в противном случае, последует блокировка): - копии налоговых деклараций по НДС,- НДФЛ,- информация о счетах в других банках,  - сумма перечисленных налогов за последний отчетный период,- платежные поручения об уплате налогов.23 декабря банк Открытие ограничил формирование платежных документов в системе интернет-банк, заморозил все средства на моем счету и заблокировал карты. Позже в отделении банка я выяснил, что данное ограничение не только на ведение деятельности дистанционно, но и на проведение любых операций по счету.В виду того, что я управляю бизнесом через мобильное приложение бизнес портал на ios, у меня нет возможности просматривать сообщения от банка своевременно, поскольку пока в мобильном приложении отсутствует такая опция, о чем говорят сами сотрудники службы поддержки.24 декабря через указанное отделение банка я предоставил все запрошенные документы, направил ответ с пояснением ситуации и просил рассмотреть предоставленные мною материалы по требованию. На днях пришел необоснованный отказ. В связи с отсутствием веских и каких либо обоснованных причин, я требую снять ограничение на ведение деятельности и разблокировать мои средства на счету.

Банк открытие продолжает издевательства и поэтому на этой неделе это мой уже второй, к сожалению отзыв, связанный с работой банкоматов. В городе Курске на пр-те Хрущева д. 5а банкомат дал сбой когда я положил деньги на свою дебетовую карту, деньги не зачислены на счёт, особенно неприятно, что это произошло в канун нового года. Банк открытие, это уже не первый раз, когда ваши банкоматы дают сбой и подводят меня. Мой отзыв не только о отвратительно обслуживании банкоматов, но и о медленной службе поддержки, которая обещала разобраться и ждать в течении 10 дней, это просто несерьёзно в 2019 году там реагировать на обращения. Почему в праздник я должен думать, когда мне ждать решения, что будет с моими деньгами, получу ли я их назад.

В семье 4 карты экс-Бин(1 кредитная ,остальные дебетовые).В середине декабря нас принудительно перевели в Открытие на своих условиях.уведомили только смс(изменяются условия обслуживания...что да как -ищите сами).через несколько дней со всех карт списывают 59 р за смс-обслуживание автоматом (за полмесяца так-то).Одну карту загоняют в минус... 5% кэшбека по условиям Бин меняют на свои 3% за все ("приветственные"-нам не надо выполнять все 3 условия).Опять таки полмесяца!!!на данный момент ,начиная с 25 .12 начисления кэшбека не начислено!!!проведут следующим месяцем.когда условия надо будет выполнять,особенно радует из которых-держать на карте неснижаемый остаток в 100 000 ради дополнительного 1%                                           19.12. снимаю через банкомат Открытия в Банке Открытия( в двух шагах от кассы)немалую сумму собственных средств с кредитной карты эксБин... снимается комиссия ,близкая  к 5%.Никакой информации  о комиссии банкомат не выдал. А в приложении видим информацию про снятие наличных в своих банкоматах без комиссии!.По условиям договора в Бинбанке я мог как снимать собственные средства ,так и переводить на другие карты Бин беспроцентно!Но при переводах в МБ и ИБ выдается хотя бы информация о снятии комиссии.В моем случае -без вариантов .Снять  наличные тут же через кассу проблем бы не составило никаких!Сразу же (полчаса в очереди) написана претензия,через неделю ответ отрицательный . Повторная , с подробнейшим изложением ситуации ,рассмотрена  не в мою  пользу.

Ув. Банк Открытие!Расскажу тебе кого можно сократить...ну или как урезать операционные расходы немного.П.с. Как-то уже сталкивался с проблемами обслуживания карты эксМДМ Банка, переданной сначала в БИН, затем в Открытие (со слов Криштину "аткыытиие"), но по наивной глупости доверился,  что прошлые проблемы остались позади...Банк покачивая головой сказал "Что ты!!Ты, смерд, вернешься к нам снова 31 декабря!(злобный смех фоном)"Начнем.Специалист номер 1. Функция - "Миграция карт в ПО Банка Открытие".Какой-то мудрец, исполняя желание высших умов, о переводе всего пластика в ПО объединенного банка, взял мою действующую карту МДМ Банка (покойся с миром), с остатком и ежемесячными переводами (т.е. полностью активной), и отправил на обслуживание в ПО Банка Открытие. Также об этом было сообщено в телефонном звонке автоинформатора и в онлайн кабинете БинБанка. Ну отправил и отправил....Справился?Пффффф, конечно...Что сделал предварительно? Закрыл карту. Но естественно никому об этом не сообщив. Зачем? видимо "так надо".Нужен нам такой специалист? Решать тебе, "надежный Банк нашего времени"Специалист номер 2. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер А".Первый мой звонок состоялся 31.12.2019 в 9.02, когда я понял, что в мобильном банке Бина карты уже нет, а мобильном банке Открытия ее еще нет. Специалист все проверил и затем сообщил, что вся проблема решится сегодня, 31.12.2019. Обращение зарегистрировал и отправил в ожидание. Хороший специалист? Да вроде бы да: по скрипту явно прошелся от А до Я. А там решать тебе - Банк, поздравляющий каждого с НГ и Рождеством (оооо, это так мило) при звонке в КЦ, но подкидывающий проблем в операционной работе. НО! Теперь "чукча умный", и через некоторое время, решил проверить эту информацию повторно, обратившись в доблестную службу КЦ в 10.23Специалист номер 3,4,5. Функция - "Сотрудник контакт центра (КЦ) номер Б,В,Г (последнего зовут Вячеслав...Пить за тебя буду стоя Слава!)"Когда снова и снова рассказывал о своей проблеме новому "бойцу", мое терпение уменьшалось в геометрической прогрессии. Сотрудник Б сказал "очень странно, что вас не соединили ранее со специалистом (конечно же я должен был напомнить сотруднику А об этом), и после длительной беседы переключил на даму (сотрудник В).Не спорю, - злился уже серьезно. Дама все выслушав и задав кучу вопросов обмолвилась - "минуточку, соединю вас со специалистом" (хммм, а ты тогда кто??).Далее, был Слава...мое терпение закончилось в ту секунду, когда он сообщил, что карта к нам (т.е. в Открытие) уже пришла/мигрировала закрытая, причина не совсем известна, ииии......... обращайтесь в отделение!...тушите свет)Далее, со слов рядом находящихся моих коллег: слегка "разбушивавшись", я потребовал решение проблемы дистанционно и заодно старшего смены. Но Слава был непреклонен, и повторял одну и ту же мантру: "ничего не вижу - идите в ДО". Мое давление заставило его попытаться соединить с руководителем, но Слава оказался хитрее: "подвесив" меня на холд, через некоторое время он нажал красную трубку и 30 минутный звонок прекратился....  И Вас Ув. Открытие, с Новом Годом!П.с.с. Кто-нибудь решит из Банка проблему или стОит забить, и обращать каждого непосвященного в секту "АнтиОткрывателей"?

Отвратительное обслуживание. Обратились с мамой в отделение банка, зайдя в офис в 11:00 кроме нас не было никого, операционисты слушали музыку, на столе у сотрудниц лежали мандаринки и кожура от них, телефон, наушники и еще куча хлама, это был первый "звоночек", в преддверии нового года  подумали,что не стоит обращать на это внимание...Далее сотрудница начала заполнять заявку, пока мы сидели на табло высветился номер следующего клиента, на что операционистка озвучила: "вы что не видите, у меня уже сидят" ...ладно... в течение 15 минут она задавала вопросы, где-то для ускорения операции я помогала маме отвечать быстрее, озвучив, что мы очень торопимся, в течение  этих 15 минут она не "вылазила" из телефона, я попросила ускорить работу, на что мне был дан ответ, что это все по работе и вообще не мое дело, я попросила вежливо не хамить, на что девушка ответила я вам не хамлю и вообще сидите , заявка не на вас оформляется...Такой бестактности и неуважения я еще не в одном банке не видела.. конечно мы были в шоке.. сотрудница, кстати, не представилась, но на бейджике было написано Г-ва. Отделение на воскова 5. Огромная просьба со стороны руководства научить своих сотрудников общаться вежливо и культурно... очистки кожуры на столе это , конечно, вообще отдельная история...

Отвратительное обслуживание. Обратились с мамой в отделение банка, зайдя в офис в 11:00 кроме нас не было никого, операционисты слушали музыку, на столе у сотрудниц лежали мандаринки и кожура от них, телефон, наушники и еще куча хлама, это был первый "звоночек", в преддверии нового года  подумали,что не стоит обращать на это внимание...Далее сотрудница начала заполнять заявку, пока мы сидели на табло высветился номер следующего клиента, на что операционистка озвучила: "вы что не видите, у меня уже сидят" ...ладно... в течение 15 минут она задавала вопросы, где-то для ускорения операции я помогала маме отвечать быстрее, озвучив, что мы очень торопимся, в течение  этих 15 минут она не "вылазила" из телефона, я попросила ускорить работу, на что мне был дан ответ, что это все по работе и вообще не мое дело, я попросила вежливо не хамить, на что девушка ответила я вам не хамлю и вообще сидите , заявка не на вас оформляется...Такой бестактности и неуважения я еще не в одном банке не видела.. конечно мы были в шоке.. сотрудница, кстати, не представилась, но на бейджике было написано Г-ва. Отделение на воскова 5. Огромная просьба со стороны руководства научить своих сотрудников общаться вежливо и культурно... очистки кожуры на столе это , конечно, вообще отдельная история...

Доброго дня.Хотелось бы выразить благодарность сотруднику банка Точка, Полине. Сотрудник не только профессионал в банковских продуктах, но с ней безумно приятно общаться.Она ведёт меня в новый мир бизнеса буквально ведя за ручку, от регистрации онлайн кассы до создания товарных накладных. За короткий промежуток времени, она стала мне другом.) Хочу поблагодарить банк Точка за лояльный и оригинальный  подход к клиентам. В момент подписания договора, представитель Илья любезно угостил чашкой кофе и вручил новогодний подарок, в виде коробочки с орешками покрытыми глазурью, баночкой джема и двумя видами чая Ассам.)После подписания документов, за неделю до НГ, банк ещё подарил конструктор оригами, который нужно собрать самому, и в коробочке лежала открытка подписаная от руки самой Полиной, с наилучшими пожеланиями в новом году. Это было чертовски приятно! Такого сюрприза я не ожидал, это доказывает то, что банк с человеческим подходом, а Полина укрепила веру в наше длительное сотрудничество и дружбу с ней!