37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

3 сентября я обратилась в отделение банка за потребительским кредитом. Со мной работала старший специалист ГКО К-ва Елена. Хочется отметить профессионализм и доброжелательность данного специалиста. Общение было очень комфортным. Елена проявила искреннюю заинтересованность в решении моей проблемы. Квалифицированно и спокойно отвечала на все мои вопросы, не навязывала лишнего. К моменту подписания договора мне были понятны все нюансы. В целом обстановка в отделении банка была спокойной и доброжелательной.

Постоянно оплачиваю путевки АнексТур в банке открытие. Всегда всё устраивало. Очень компетентные сотрудники. И вот сегодня зашёл в новое отделение банка Открытие на проспекте Луначарского 54, взял номерок на оплату и стал ожидать своей очереди. После когда объявили мой номер , зашёл в кассу и положил номер заявок , паспорт и денежные средства, сказав что оплата АнексТур. Но кассир К-ная Ирина А. отказалась принимать платёж. Объяснив это тем , что мы не принимаем такого рода платежи. Позвонив на горячую линию оператор сказал , что запретов на проведение такого рода платежей в данном отделении нет и что платёж должны были провести. Поехал в банк открытие на гражданский проспект 113корпус3, где платёж приняли. В этом отдалении работают грамотные сотрудники.  И сказали что в отделении на проспекте Луначарского 54 тоже должны были принять. Поэтому могу считать , что кассир  банка открытие К-ная Ирина А. не компетентна в данном вопросе, либо просто не хочет выполнять свои обязанности.

После того как Открытие снизило ставку по накопительному счёту для старых клиентов я решил перевести все деньги в другой банк. Утром, через Интернет-банк я сформировал платежное поручение для перевода 500 тысяч на счёт в другом банке на моё имя. Лимиты не превышены (до 800 тысяч, судя по сайту банка), ФИО совпадают, даже ИНН свой указал. Платеж сформирован, sms код введен, деньги должны уйти. На всякий случай проверяю статус - деньги ещё на счёте, ну ладно, мало ли висят в обработке. Проходит 20 минут, но ситуация не меняется, при этом никаких sms или push уведомлений об ошибке не приходит. Захожу в мобильный банк и вижу что банк заблокировал операцию как подозрительную. Звоню на горячую линию, жду пока мне расскажут о том какой я выбрал "распрекрасный банк и как он меняется вместе со мной" и наконец дождавшись ответа оператора (нажатие клавиши 0 не помогает) - рассказываю от ситуации. После процедуры идентификации мне сообщают что сделать ничего не могут и что платёж может быть заблокирован до трёх суток. Учтите этот момент на случай важного перевода, мало ли что... в моей ситуации всё решилось гораздо раньше и спустя пару часов мне позвонил другой специалист и снял блокировку с платежа. Ок, с кем не бывает, но тревожный звоночек прозвенел.Т.к. это была не вся сумма, остаток я решил вывести сразу как прошел первый платёж, сформировал новое поручение (в пределах остатка дневного лимита) и снова подтвердил его по sms. Умудрённый печальным опытом я сразу проверил его статус и снова увидел что деньги зависли. Новый звонок оператору горячей линии принёс информацию что я таки превысил их внутренние лимиты (конечно, зачем писать о них на сайте, пусть клиент узнает об этом по телефону) и что нужно создать обращение на увеличение доступной суммы переводов. Ок, сделано - через час можно повторить попытку, но проходит 1.5 часа, а воз и ныне там, т.е. перевод не уходит. Новое обращение, 10 минут общения и выясняется что чат с поддержкой в приложении может дать только консультацию, а за реальной помощью всё равно придётся звонить по телефону. Т.к. был поздний вечер - я понимал что рабочий день окончен и что оставшиеся деньги уже никуда не уйдут. Ок, один день не проблема, главное - закрыть вопрос. Сделал один небольшой перевод с карты на карту на сумму всего 300 рублей, потом второй на аналогичную сумму и когда он не прошел - я даже не удивился, просто лёг спать, ибо утро вечера мудренее. Приготовьтесь, наступает развязка... час ночи (0:51 если точнее) - у меня звонит телефон. Как ошпаренный я вскакиваю и беру трубку и... «Вас беспокоит служба подтверждения платежей банка Открытия!» Описать мои чувства приличным языком довольно сложно и первые 20 секунд я изо всех сил сдерживался, чтобы не выплескать всю гамму охвативших меня эмоций, но, когда мне сообщили что подняли из кровати из-за перевода в 300 рублей - я не выдержал. Если опустить мат, то я почти ничего не сказал, хотя суть моей речи была весьма исчерпывающая и вполне доходчива. Добавить мне больше нечего - на банке я поставил жирный крест, утром следующего дня вывел оставшуюся сумму и теперь для размещения свободных средств в этот банк не обращусь никогда. Аналогично я исключил из возможных вариантов брокерское обслуживание и возможность заново открыть расчётный счёт для юр.лица (обслуживался в этом банке ещё со времен ВЕФК и Петровского, но очень вовремя ушел в Точку, пусть и под лицензией Открывашки, но сервис отличается коренным образом).На этом всё - берегите себя, читайте отзывы и делайте правильный выбор, ибо умные люди учатся на чужих ошибках, а не на своих!

После того как Открытие снизило ставку по накопительному счёту для старых клиентов я решил перевести все деньги в другой банк. Утром, через Интернет-банк я сформировал платежное поручение для перевода 500 тысяч на счёт в другом банке на моё имя. Лимиты не превышены (до 800 тысяч, судя по сайту банка), ФИО совпадают, даже ИНН свой указал. Платеж сформирован, sms код введен, деньги должны уйти. На всякий случай проверяю статус - деньги ещё на счёте, ну ладно, мало ли висят в обработке. Проходит 20 минут, но ситуация не меняется, при этом никаких sms или push уведомлений об ошибке не приходит. Захожу в мобильный банк и вижу что банк заблокировал операцию как подозрительную. Звоню на горячую линию, жду пока мне расскажут о том какой я выбрал "распрекрасный банк и как он меняется вместе со мной" и наконец дождавшись ответа оператора (нажатие клавиши 0 не помогает) - рассказываю от ситуации. После процедуры идентификации мне сообщают что сделать ничего не могут и что платёж может быть заблокирован до трёх суток. Учтите этот момент на случай важного перевода, мало ли что... в моей ситуации всё решилось гораздо раньше и спустя пару часов мне позвонил другой специалист и снял блокировку с платежа. Ок, с кем не бывает, но тревожный звоночек прозвенел.Т.к. это была не вся сумма, остаток я решил вывести сразу как прошел первый платёж, сформировал новое поручение (в пределах остатка дневного лимита) и снова подтвердил его по sms. Умудрённый печальным опытом я сразу проверил его статус и снова увидел что деньги зависли. Новый звонок оператору горячей линии принёс информацию что я таки превысил их внутренние лимиты (конечно, зачем писать о них на сайте, пусть клиент узнает об этом по телефону) и что нужно создать обращение на увеличение доступной суммы переводов. Ок, сделано - через час можно повторить попытку, но проходит 1.5 часа, а воз и ныне там, т.е. перевод не уходит. Новое обращение, 10 минут общения и выясняется что чат с поддержкой в приложении может дать только консультацию, а за реальной помощью всё равно придётся звонить по телефону. Т.к. был поздний вечер - я понимал что рабочий день окончен и что оставшиеся деньги уже никуда не уйдут. Ок, один день не проблема, главное - закрыть вопрос. Сделал один небольшой перевод с карты на карту на сумму всего 300 рублей, потом второй на аналогичную сумму и когда он не прошел - я даже не удивился, просто лёг спать, ибо утро вечера мудренее. Приготовьтесь, наступает развязка... час ночи (0:51 если точнее) - у меня звонит телефон. Как ошпаренный я вскакиваю и беру трубку и... «Вас беспокоит служба подтверждения платежей банка Открытия!» Описать мои чувства приличным языком довольно сложно и первые 20 секунд я изо всех сил сдерживался, чтобы не выплескать всю гамму охвативших меня эмоций, но, когда мне сообщили что подняли из кровати из-за перевода в 300 рублей - я не выдержал. Если опустить мат, то я почти ничего не сказал, хотя суть моей речи была весьма исчерпывающая и вполне доходчива. Добавить мне больше нечего - на банке я поставил жирный крест, утром следующего дня вывел оставшуюся сумму и теперь для размещения свободных средств в этот банк не обращусь никогда. Аналогично я исключил из возможных вариантов брокерское обслуживание и возможность заново открыть расчётный счёт для юр.лица (обслуживался в этом банке ещё со времен ВЕФК и Петровского, но очень вовремя ушел в Точку, пусть и под лицензией Открывашки, но сервис отличается коренным образом).На этом всё - берегите себя, читайте отзывы и делайте правильный выбор, ибо умные люди учатся на чужих ошибках, а не на своих!

После того как Открытие снизило ставку по накопительному счёту для старых клиентов я решил перевести все деньги в другой банк. Утром, через Интернет-банк я сформировал платежное поручение для перевода 500 тысяч на счёт в другом банке на моё имя. Лимиты не превышены (до 800 тысяч, судя по сайту банка), ФИО совпадают, даже ИНН свой указал. Платеж сформирован, sms код введен, деньги должны уйти. На всякий случай проверяю статус - деньги ещё на счёте, ну ладно, мало ли висят в обработке. Проходит 20 минут, но ситуация не меняется, при этом никаких sms или push уведомлений об ошибке не приходит. Захожу в мобильный банк и вижу что банк заблокировал операцию как подозрительную. Звоню на горячую линию, жду пока мне расскажут о том какой я выбрал "распрекрасный банк и как он меняется вместе со мной" и наконец дождавшись ответа оператора (нажатие клавиши 0 не помогает) - рассказываю от ситуации. После процедуры идентификации мне сообщают что сделать ничего не могут и что платёж может быть заблокирован до трёх суток. Учтите этот момент на случай важного перевода, мало ли что... в моей ситуации всё решилось гораздо раньше и спустя пару часов мне позвонил другой специалист и снял блокировку с платежа. Ок, с кем не бывает, но тревожный звоночек прозвенел.Т.к. это была не вся сумма, остаток я решил вывести сразу как прошел первый платёж, сформировал новое поручение (в пределах остатка дневного лимита) и снова подтвердил его по sms. Умудрённый печальным опытом я сразу проверил его статус и снова увидел что деньги зависли. Новый звонок оператору горячей линии принёс информацию что я таки превысил их внутренние лимиты (конечно, зачем писать о них на сайте, пусть клиент узнает об этом по телефону) и что нужно создать обращение на увеличение доступной суммы переводов. Ок, сделано - через час можно повторить попытку, но проходит 1.5 часа, а воз и ныне там, т.е. перевод не уходит. Новое обращение, 10 минут общения и выясняется что чат с поддержкой в приложении может дать только консультацию, а за реальной помощью всё равно придётся звонить по телефону. Т.к. был поздний вечер - я понимал что рабочий день окончен и что оставшиеся деньги уже никуда не уйдут. Ок, один день не проблема, главное - закрыть вопрос. Сделал один небольшой перевод с карты на карту на сумму всего 300 рублей, потом второй на аналогичную сумму и когда он не прошел - я даже не удивился, просто лёг спать, ибо утро вечера мудренее. Приготовьтесь, наступает развязка... час ночи (0:51 если точнее) - у меня звонит телефон. Как ошпаренный я вскакиваю и беру трубку и... «Вас беспокоит служба подтверждения платежей банка Открытия!» Описать мои чувства приличным языком довольно сложно и первые 20 секунд я изо всех сил сдерживался, чтобы не выплескать всю гамму охвативших меня эмоций, но, когда мне сообщили что подняли из кровати из-за перевода в 300 рублей - я не выдержал. Если опустить мат, то я почти ничего не сказал, хотя суть моей речи была весьма исчерпывающая и вполне доходчива. Добавить мне больше нечего - на банке я поставил жирный крест, утром следующего дня вывел оставшуюся сумму и теперь для размещения свободных средств в этот банк не обращусь никогда. Аналогично я исключил из возможных вариантов брокерское обслуживание и возможность заново открыть расчётный счёт для юр.лица (обслуживался в этом банке ещё со времен ВЕФК и Петровского, но очень вовремя ушел в Точку, пусть и под лицензией Открывашки, но сервис отличается коренным образом).На этом всё - берегите себя, читайте отзывы и делайте правильный выбор, ибо умные люди учатся на чужих ошибках, а не на своих!

Я посетила отделение банка по адресу Ново-Садовая 106, меня встретила доброжелательная сотрудница банка Анастасия (окно 7).Профессионально и довольно быстро Анастасия мне объяснила все возможности и преимущества потребительского кредитования. В офисе во время моего нахождения в нем царила доброжелательная обстановка. Все сотрудницы приветливые. Было очень приятно общаться. УСЛУГА БЫЛА ОКАЗАНА НА ОЦЕНКУ "ОТЛИЧНО".

Добрый день! Хочу высказать свое впечатление о отделении банка "ОТКРЫТИЕ", расположенном в г. Самара на московском шоссе 77. Мне заказали зарплатную карту с работы, не уточнив где и когда её можно получить.  Я пошла в ближайшее отделение, где встретила очень вежливых и приветливых сотрудников.  Не смотря на утреннюю суету и клиентский поток, меня достаточно быстро обслужили и даже  предложили  выпить горячего чая, так как на улице было довольно прохладно. Менеджер Мария подробно рассказала где я могу забрать свою карту, а также  рассказала о преимуществах карты по сравнению с продуктами других банков: бесплатное обслуживание, кэшбэк, возможность снятия в любых банкоматах.  Также меня оповестили о привелегиях, которые я получу в рамках зарплатного проекта. После такого обслуживания  остаются только положительные эмоции.

Здравствуйте, уважаемый БИНБАНК-Открытие.Я уже много лет являюсь вашим постоянным клиентом, последние годы являюсь вашим премиум-клиентом. Хотелось бы чтобы кто-нибудь из руководства связался со мной, ибо происходит какой-то бардак. Я уже ставлю вопрос о переходе в другой банк, в июле месяце снял значительную часть средств (из-за непрофессионального и пассивного отношения сотрудников вашего банка, уже второй случай за год когда поведение работников банка странное), но пока ещё остаюсь клиентом. В январе был случай (я к вам обращался, проблему решили, но всё же), когда без причины перед заграничной поездкой заблокировали на все новогодние праздники карту.Я являюсь владельцем карты БИНБАНК-Премиум, и за этот год трижды ездил в Британию, через банк клал фунты на карточный счёт и расплачивался в Британии фунтами через вашу карту, всё было нормально. В июле этого года снова положил фунты на счёт (работники банка не знали как это сделать, я на это потратил почти 1,5 часа!). В результате, в поездке при многочисленных оплатах фунты с карты не списывались, а списывались рубли через доллары, в результате чего разница в курсе была значительная.По этому поводу написал обращение 1-56055096448, по которому получил очень странный ответ, якобы во всём виновата платёжная система Visa. Господа, это смешно. Ладно, я даже собирался закрыть на эту глупость глаза. Но! Я уже вторую неделю не могу снять со счёта эти фунты, которые у меня лежат. То работники не знают как это сделать, то не работает система, то всё зависло и т.п. Уважаемый банк, не солидно так относиться к своим клиентам! В итоге я уже потерял почти 4 часа личного времени чтобы положить и забрать свои деньги (и так и не снял их до сих пор). В связи с чем прошу посодейтсвовать с этим вопросом, а также компенсировать разницу в курсе за те покупки которые были проведены в фунтах, но списаны с рублевого счета. В противном случае наше с вами сотрудничество будет прекращено, все оставшиеся средства я переведу в другой банк. Извините за крик души, но наболело. Надеюсь на ваше содействие.Спасибо, хорошего дня!

Добрый день. 2 расчетных счёта организации из бинбанка перешли в обслуживание банка Открытие. В это время деятельность в организации не велась, остаток на счетах был равен 0.  08.08.19 директор обратился в банк Открытие для получения информации по счетам, необходимостью внесения денежных средств  и осуществления  платежей.  Сотрудница банка на один р/сч (по которому осуществлялись операции) подключила тариф "быстрый рост" стоимостью 490руб., на второй почему-то ничего не подключила, в результате за август списалась комиссия за 2й р/сч в размере 1 800 руб. согласно п.1.2 ТБ за ведение руб. сч. при отсутствии операций. Естественно, о наличии комиссии и её размере нас никто не проинформировал.  Платежи провели на 4й день после ежедневных звонков. Банк подтверждал полномочия директора... На 4й день подтверждения сотрудники выявили, что им для проведения данной процедуры не хватает Устава нашей организации... Хотя директор при личном визите был с полным пакетом документов. Также, задавался вопрос о сроках подтверждения и проведения платежей и о 4х днях речи не было.... В результате:  задержалась срочная поставка  материалов...Впечатление о банке сложилось негативное. Сотрудники полной информации не раскрывают, ощущение, что им лень выполнять собственную работу.

Обратился для оформления заявки о частично досрочном погашении. И был ещё вопрос по карте.В офисе только один сотрудник по обслуживанию физических лиц. И это ужас!!! Очередь в коммерческом банке это нонсенс! Дай Бог здоровья и терпения оператору Вере В-вой! Девушка - Молодец! Быстро находила решения на вопросы во всех хитросплетенных инструкциях банка. А рядом десяток ничего не делающих сотрудников. Надеюсь, что мой отзыв подскажет нужные действия руководству.

Я являлся клиентов ныне покойного Бинбанка, влившегося в состав Открытия. 11.02.2019 в офисе я написал заявление на закрытие карты и счёта, а также получил справку об отсутствии задолженности. Тем не менее, согласно сегодняшнему отчёту БКИ Эквифакс договор кредитной карты N281-P-9318791 отображается активным и увеличивает мою кредитную нагрузку. Прошу отразить информацию о закрытии договора, перевести его в неактивный статус и окончательно расторгнуть мои отношения с банком.

Добрый день! 7 лет была клиентов Бинбанка и проблем не было. в Банке у меня открыта премиальная карта, к которой выпущена виртуальная карта. по условиям за операции по премиальной карте начисляются мили, которые по итогам месяца начисляют на виртуальную карту. Все было отлично: мили начислялись, ими оплачивались билеты, гостиницы, трансферы. Тут объединение с Открытием...половина счетов мигрировала в Открытие, половина осталась в Бинбанке.  Задала в Банк через сайт вопрос - уточнения по премиальной кате и действия бонусной программы (мили). 15.08.2019 получила ответ на заявку №015755844, в котором прописано, что так как моя карта ПУ Премиум не мигрировала в Открытие, то и бонусная система продолжает действовать на старых условиях. 27.08.2019 я начала производить оплату билетов милями согласно условиям бонусной программы, но операция была отклонена несколько раз. Позвонив на премиальную линию, выяснили, что карта виртуальная с милями заблокирована по непонятным причинам и мне ее разблокировать не могут - надо идти в офис банка. Зарегистрировали обращение по данному вопросу 1-56592863406.  На следующий день обратилась в офис Банка, так же не смогли решить вопрос и объяснить причины, почему я не могу воспользоваться накопленными бонусами по действующей карте! предложили ждать полной миграции, что меня не устраивает совершенно! в этот же день я обратилась с вопросом к чат-боту, так же не смогли дать ответ и зарегистрировали еще одно обращение 1-56604810246. 30.08.2019 я получила смс с информацией, что моя виртуальная карта перевыпущена, мили все перенесены. 02.09.2019 я получила смс, что два обращения объединили  в одно 1-56592863406, позже получила ответ на данное обращение, где Банк меня проинформировал, что авиакарта перевыпущена, активна и я могу пользоваться милями. Сегодня 04.09.2019 проверяю - ничего не работает, операция снова отклонена!Так вот, уважаемый Банк Открытие,  меня интересует когда я наконец смогу воспользоваться своими накопленными бонусами?! меня не устраивает, что вы переведете их в открытие и они перестанут работать как бонусы, на которые можно оплатить билеты, гостиницы, трансфер. При этом я понимаю, что после миграции я не смогу компенсировать в рамках вашей бонусной программы операции, совершенные до миграции, т.е. компенсировать оплату билетов я не смогу!Билеты каждый день дорожают, кто мне компенсирует разницу цены?

Я постоянно обращаюсь к одному и тому же сотруднику Х-вой Дине Р.. Хочется приходить в офис, с большим желанием. Мне сотрудник рассказал о карте с кеш бэком и я постоянно стала полтзоваться этой кпртой, мне очень нравится получать кэш беки. Я стала получать дополнительные деньги и благодарна за то, что мне эту карту предложили. Рекомендую данный банк, данного сотрудника всем своим знакомым.

Я постоянно обращаюсь к одному и тому же сотруднику Х-вой Дине Р.. Хочется приходить в офис, с большим желанием. Мне сотрудник рассказал о карте с кеш бэком и я постоянно стала полтзоваться этой кпртой, мне очень нравится получать кэш беки. Я стала получать дополнительные деньги и благодарна за то, что мне эту карту предложили. Рекомендую данный банк, данного сотрудника всем своим знакомым.

Хочу оставить отзыв о своём посещении нового офиса банка Открытие, раньше я являлся вкладчиком Бинбанка , и обслуживался в офисе за универмагом. В конце сентября у меня заканчивается вклад в другом банке и я посещаю разные банки с целью : узнать где какие ставки по вкладам. Зайдя в новый офис банка хочу сразу отметить что меня сразу заметили, поприветствовали и помогли взять талон на обслуживание . Меня очень подробно проконсультировали, рассказали про выгодные варианты размещения денег, менеджеры очень приветливы, компетентны. Видно что сотрудники грамотные, разбираются в своей проф области.  Обслуживанием очень доволен, обязательно вернусь к вам. Спасибо банку и сотрудникам за работу!

Хочу оставить отзыв о своём посещении нового офиса банка Открытие, раньше я являлся вкладчиком Бинбанка , и обслуживался в офисе за универмагом. В конце сентября у меня заканчивается вклад в другом банке и я посещаю разные банки с целью : узнать где какие ставки по вкладам. Зайдя в новый офис банка хочу сразу отметить что меня сразу заметили, поприветствовали и помогли взять талон на обслуживание . Меня очень подробно проконсультировали, рассказали про выгодные варианты размещения денег, менеджеры очень приветливы, компетентны. Видно что сотрудники грамотные, разбираются в своей проф области.  Обслуживанием очень доволен, обязательно вернусь к вам. Спасибо банку и сотрудникам за работу!

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам отделения банка Открытия на Ленинском проспекте д.140Все мои вопросы решаются быстро и квалифицировано, недавно помогли быстро оформить кредит. Также периодически приобретаю в данном отделении валюту, очень удобно т.к отделение находится рядом с домом, далеко ходить не надо, а если позвонить заранее то можно приобрести валюту еще дешевле по льготному спецкурсу.Спасибо сотрудникам за терпение и умение общаться с клиентами, это заслуживает похвалы. Я доволен

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам отделения банка Открытия на Ленинском проспекте д.140Все мои вопросы решаются быстро и квалифицировано, недавно помогли быстро оформить кредит. Также периодически приобретаю в данном отделении валюту, очень удобно т.к отделение находится рядом с домом, далеко ходить не надо, а если позвонить заранее то можно приобрести валюту еще дешевле по льготному спецкурсу.Спасибо сотрудникам за терпение и умение общаться с клиентами, это заслуживает похвалы. Я доволен

Имеется дебетовая карта в валюте EUR.,в течении год я снимал с нее в банкоматах Открытия и банкоматах Райффайзенбанка разные суммы в EUR. Без всяких комиссий и конвертаций, т.е. все было хорошо. Случилось все внезапно, снимал в конце августа как обычно в банкомате Райффайзенбанка 25 00EUR (операциями по 300 евро, т.к. банкомат не выдает за один раз больше). В момент снятия в личном кабинете отображалось все ок. (а также в течении следующих суток были верные суммы). Через сутки обнаружил что все мои операции 300 EUR превратились в 306 EUR!!! Т.е. набежало лишних ~50 EUR. Я сначала подумал, что ввели какую-то комиссию. Я одновременно снимал в этот же день с этого же банкомата с карты Рокетбанка(тоже EUR). Там прошло все ок. После выяснений с банком открытия, выяснилось, что это не комиссия, а то что платежная система им прислала запрос в рублях. (т.к. закон РФ по расчетам в рублях и все такое) и эти товарищи конвертировали сумму туда судя через рубли!!! Но блин.1) Если бы был запрос в рублях (и якобы без информации о валюте снятия). То в истории сразу бы отображалась сумма с коррекцией и не равной сумме снятия. (т.к. Открытие не знало бы точную сумму снятия и истинную валюту).2) На протяжении всего предыдущего года, (у нас законы не менялись) все было ок.3) В другой банк(Рокетбанк) ушла точно такая же информация. Почему там все ок.Из этого можно сделать вывод, что технически открытие получает точную информацию о сумме и ВАЛЮТЕ снятия, так почему они делают дополнительную конвертацию (вот так вот вдруг решили сделать через сутки)???. Общение со службой поддержки ничего не дало, он бубнят одно и тоже. Закон РФ, платежная система прислала подтверждение в рублях и т.д. Мне как конечному клиенту наплевать какой у них там обмен. Но это очевидно и логично, что ты снимаешь в одной и той же стране сумму в определенной валюте, твой банк получает всю точную информацию (сумма+валюта). И все равно делает конвертацию. (хотя до этого никогда не делал). Для себя вывод: Kибо “кривой” софт который не может адекватно отследить снятие в валюте. Либо “товарищи” таким образом решают, периодически, пополнять свой баланс за счет клиентов. Всем удачи!

БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ! НЕТ ТОЧНЫХ УСЛОВИЙ!!!При оформлении дебетовой карты, премиум менеджер заверил что для соблюдения условий и получения lounge key для рублевой и евро карты условия одинаковые. На сайте, отсутсвует пояснения для евро. Прошел месяц использования и оказывается что условия мной не выполнены. Решил узнать у службы поддержки в чем проблема. Они отправили мне совершенно иные условия и совершенно непонятно где они нашли эти условия (если преимум менеджер про них тоже не знает)! Причем условия для евро карты отличаются  только в величине трат, все остальные условия эквиваленты рублевой!К тому же менеджер сказала что некоторые траты могли не засчитаться так как "могло не успеть придти финансовое подтверждение от платежной системы"!!!Если вопрос не решиться закрываю карту!