37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

1 сентября получаю  от банка сообщение и чек о списание с моей карты  в пользу Билайн на номер непонятно кого, 2 500р.Тут же пишу в Чат службы поддержки и как обычно  начинаем играть в футбол. Банк посылает к поставщику услуг, поставщик услуг у банку. Сто раз объяснил, что деньги были списаны без кода подтверждения!!Непонятно Кому. Но все без толку. Помощи никакой.. Уважаемый банк, если у вас нет дополнительной безопасности, такие как лимиты на операции, ограничение на операции в интернете или в банкомат ах, а есть только код подтверждения, то Вы и его не используете!!! А Карта, как бы и не простая, а Бинбанка All Miles. Разберитесь, что это было либо мошенничество, либо...

В банке открыт расчетный счёт. ООО. Очень нравится обслуживание: компетентные, отзывчивые сотрудники. Приемлемые тарифы. Программное обеспечением на уровне. Деньги на счета приходят очень быстро.  Смс информирование моментальное. Ещё стоит  эквайринговый терминал в торговом зале, так же никаких нареканий, не зависает, платежи проходят быстро без задержек.

В банке открыт расчетный счёт. ООО. Очень нравится обслуживание: компетентные, отзывчивые сотрудники. Приемлемые тарифы. Программное обеспечением на уровне. Деньги на счета приходят очень быстро.  Смс информирование моментальное. Ещё стоит  эквайринговый терминал в торговом зале, так же никаких нареканий, не зависает, платежи проходят быстро без задержек.

В банке открыт расчетный счёт. ООО. Очень нравится обслуживание: компетентные, отзывчивые сотрудники. Приемлемые тарифы. Программное обеспечением на уровне. Деньги на счета приходят очень быстро.  Смс информирование моментальное. Ещё стоит  эквайринговый терминал в торговом зале, так же никаких нареканий, не зависает, платежи проходят быстро без задержек.

С августа 2019 года снова стал клиентом банка и с удивлением отметил, что интернет сервисы (интернет банк и мобильный банк) стали работать еще хуже чем в 2017 году. Получив первую дебетовую карту 1 августа 2019 года я смог активировать ее только с помощью контакт центра. Вторую карту, полученную 2 сентября я не могу активировать в интернет банке до настоящего времени. Кроме того в интернет и мобильных банках невозможно изменить пин код и логин, совершить платежи  в адрес большинства поставщиков услуг: ростелеком, мосэнерго, мособлгаз, мтс, теле2, интернет провайдеров и других поставщиком. Мои неоднократные обращения по этому поводу игнорируются и ни одна из обозначенных проблем не устранена.                                                                     В связи с этим от банка хотелось бы увидеть конкретные действия, а не отписки о необходимости дополнительного времени, его было вполне достаточно.

С банком Точка работаю третий год. Сразу скажу, что это не единственный банк, с которым мне по долгу службы приходится работать. В моём арсенале и другие банки, так что есть с чем сравнивать. Остановлюсь именно на Точке, почему я выделила именно этот банк на первое место! Во-первых, это открытие расчетного счета. Всё происходит очень быстро, в удобное для клиента время и совершенно бесплатно, чего не могу сказать о других банках, где комиссии за открытие счета составляют до 4500 руб. Здесь я хочу выразить огромную благодарность менеджеру банка М. К-й за помощь и оперативность в открытии счетов моим клиентам, за то, что всегда держит в курсе новинок, продуктов и предложений банка, да и просто за постоянную позитивность, которая всегда поднимает настроение! Во-вторых, это мобильное приложение. В отличии от приложений конкурентов, здесь на столько всё понятно и просто, что некоторые мои клиенты, которые вообще не дружат с современными гаджетами, становятся просто гуру. Реально просто и удобно! В-третьих, это очень ценная функция «Доступ бухгалтеру». Так как я являюсь уполномоченным бухгалтером в силу своей предпринимательской деятельности, для меня и моих клиентов данная функция является просто совершенством! Мои клиенты рукоплещут и пребывают в полном восторге, что им не нужно самим заполнять какие платежные поручения с кучей не понятных реквизитов. Имея удаленный доступ бухгалтера, без права подписи, им остается всего лишь зайти и нажатием одной кнопочки подписать документ. И я, как бухгалтер спокойна, что оплата не потеряется из-за неверного заполнения, и клиент доволен, а что ещё нужно для спокойного ведения бизнеса! В-четвертых, это корпоративная карта, которая выдается при открытии счета и напрямую привязана к нему. Выдается она сразу при открытии счета, абсолютно бесплатна, ни за выпуск карты я не платила, и никакого годового обслуживания за неё тоже. Особую благодарность хочу выразить сотруднице Юлии, с которой я связалась в клиентском чате по вопросу оформления взамен корпоративной карты, бизнес-карты. Если честно, то я не ожидала, что всё будет настолько быстро и приятно. Уже через пару дней, карту мне доставили прямо в офис компанией пони-экспресс. И вот я всё-таки девочка и то, как эта карта была упакована, сразило меня наповал! Там даже была прикреплена маленькая коробочка с надписью «Съешь меня», где были очень вкусные конфетки. Вот мелочь, а чертовски приятно! (Если получится, прикреплю фото) В-пятых, это чат! Знаю, он сейчас есть почти во всех банках, но на практике, именно в Точке, все вопросы решаются очень быстро. В чате общаются живые люди, а не роботы, как в некоторых банках. И я скажу, что любой из тех с кем мне приходилось решать какие-то вопросы, специалистов, очень грамотные, все ответы конструктивные и профессиональные. Очень приятно общаться. И не смотря на удаленное общение, всегда создается впечатление, что я общаюсь с друзьями, которые в любую минуту придут на помощь! Не знаю как для других, но для меня это очень важная составляющая моего бизнеса! Никаких нервотрёпок, всё быстро, просто и достойно! Поэтому я писала в прошлом отзыве, что такого банка у бизнеса не было давно, а может и вообще не было и Точка здесь всё-таки № 1!!! С уважением, У-а М.Н., Компания «***********»

Давно являюсь клиентом банка. Начинал ещё с Европлана, затем БИНБАНК, теперь Открытие. Есть дебетовая карта и подключена программа бинбонус с категорией "авто".  За август начислили некорректно сумму бонусов. После общения в чате с операторами доначислили ещё бонусов. Однако, затем выяснилось, что из выписки по счету за август странным образом пропала покупка в автомагазине (категория авто) на сумму 5 000 рублей. При этом ранее эта операция была в выписке и отображалась сумма бонусов с этой покупки, но в сентябре этой покупки якобы и не было. При общении с операторами в чате те мне стали рассказывать, что якобы авторизация по этой покупке прошла позже, но это мягко говоря не правда, ведь я лично видел проведенную операцию в выписке по карте и сумму бонусов. Это хорошо что чек сохранился, а так бы и не смог доказать, что покупка была. Лично у меня сложилось впечатление, что скрывая операции по счету клиента, банк или его сотрудники, пытается сэкономить на выплате бонусов.  Я уже молчу про хитрые условия по вкладу моя копилка и про то, что банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по этому счету. Клиентоориентированность на низшем уровне. Крайне недоволен поступками банка. Буду искать другой банк.

Были кредиты. Проценты достаточно высокие. Увидела рекламу банка "Открытие". Заинтересовало предложение (низкая процентная ставка). Решила обратиться по вопросу "Рефинансирование". Ближайший отдел по адресу : г. Пермь, улица Ленина, 84 (ул. Крисанова, 21).Старший менеджер К-ких Алёна в полной мере показала свой высокий профессионализм. Доступно, основательно, полно познакомила с условиями рефинансирования для меня. Был отправлен запрос. Получен положительный ответ. Оформили договор. Я не ожидала, что так быстро и легко возможно решить вопрос с рефинансированием. Внимательное и тактичное отношение Алёны к клиентам - это залог успешной работы Вашего банка. Очень важно, как относятся к тебе во время решения таких вопросов! Сейчас своим друзьям и знакомым рекомендую банк "Открытие".

Банк Открытие непредсказуемый банк! Вчера получила уведомление о слиянии банка и о новых " более выгодных условиях" начислениях кэшбэка. Слияние произойдет через 2 недели. Банк либо не имеет четкого плана намеченных мероприятий, либо так относится к своим клиентам, предупреждая их всего лишь за 2 недели. Я сменила с августа месяца категорию с повышенным кэшбэком, естественно это платная услуга, и запланировала на ближайшие 2 месяца  закуп медикаментов для предстоящей операции, планируя получить хоть какой то кэш. Но банк решил по другому, причем сотрудники банка уверяют что новые условия для меня будут более выгодными. Но, я думаю, это мне решать выгодно это мне или нет, и я посчитала... по моим подсчетам кэш я смогу получить года через 2-3, т.е. не получу совсем.. А надеялась получить через 2 месяца.В декабре месяце прошлого года я пришла в отделение банка по ул. Малышева закрыть счёт, но сотрудники банка убеждали меня не делать этого и уверяли, что до окончания действия карты условия по ней для меня не изменятся. Многие банки плавно переходят на новые условия или сливаются, сохраняя при этом условия для своих клиентов либо до окончания срока действия договора, либо до конца года.  Очень обидно, что так получилось, ведь мы несем к вам в банк свои деньги и к нам такое отношение. И я такая оказалась не одна, только на моей работе 4 человека пострадали и не считают новые условия более выгодными. И мы конечно не примем их. Но и старые условия прервались по вине банка и наши деньги пропали. Банк конечно приносит свои извинения, но кому от этого стало легче? Желаю вашему банку побольше новых клиентов, т.к. старых вы наверняка потеряли.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка «Открытие» пр. Ленина 100 Д . Сотрудники отзывчивые, вежливые и компетентные. 03.09.19 обратился с проблемой по карте, плюс были вопросы по моему кредиту, сотрудник помогла мне, не смотря на то, что забежал в отделение в 19:05 (хотя работают они до 19:00), идеальное отношение к клиентам в любой ситуации! Всегда рекомендую этот банк  друзьям и знакомым!

НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ИХ ПРЕДЛОЖЕНИЯ ЭТО ОБМАН!!!Недавно у банка появился продукт OPENCARD, мне его предложили звонком а далее пригласили в филиал и 14.08.19 открыли карты: дебетовую и кредитную. На кредитную установил категорию 3% кэшбэк за всё, на промо-период в первые 2 месяца обещают аж 6%, а на Дебетовую "Отели и билеты" с начислением 11%. Вроде всё отлично, прочитал все условия и мелкий шрифт, смутило только то, что действие категорий и начисления вступают с первого числа следующего месяца. В день выдачи списали по 500 рублей за каждую карту, но это говорили и мол прокатаю по 10 000 вернут бонусами. 3.09 открываю приложение и вот на Кредитной карте - нет никаких 6%, только 3%!!! Теперь про дебетовую, тут кидок ещё круче, 03.09 так же проверяю в мобильном приложении категорию и вот сюрприз - стоит 3% за всё. Но у меня есть история взаимоотношений с БинБанком а они теперь открытие и я думаю тут как там и звоню в контактный центр. Сначала мне сказали что я видимо ничего не понял и сам не установил, но после моих уговоров пошли проверять - 2 минуты ожидания. Вернулись и говорят, мол да в августе у вас была категория "Отели и билеты" но она почему-то слетела, давайте мы узнаем почему. Я говорю не нужно узнавать, просто верните. А мы не можем, вы сами выберете её и она с следующего месяца начнёт действовать. Я говорю так уже выбирал и вот мне..., на что ответ вообще убил - так она же у вас в августе действовала (напоминаю условия что со следующего месяца начинает действовать категория а открыл карту 14.08 ). Понимая компетентность сотрудника не стал больше тратить время и сделал вывод. ЭТО ОБМАН, КАТЕГОРИЯ В 11% НЕ БУДЕТ!!!

Долгое время был клиентом БИНБАНКа. Когда узнал о слиянии с Открытием, переживал что не всё будет гладко. Но никаких проблем не оказалось, пока не закончилось действие карты. Как оказалось перевыпуск карт БИНБАНКа они делать не собираются. И главное никак об этом не предупредили клиентов. В итоге все мои БинБонусы которые я долго копил заморожены, и вывести их никак нельзя, а оставшиеся деньги с карты можно получить только в отделении. Считаю это очень низким уровнем для банка, так проводить слияние. Было бы не плохо, хотя бы иметь возможность открыть карту в Открытии вместо карты БИНБАНКа с переносом на неё баланса и бонусов в новую бонусную программу.

В основном пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Открытии очень нравится. Имею зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительский кредит, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы по горячей линии решались быстро. Например банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тысяч рублей меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Открытия всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

В основном пишут только отрицательные отзывы, я же отличусь от большинства и напишу положительный отзыв о работе банка в целом.Лично мне все в Открытии очень нравится. Имею зарплатную карту, в связи с чем имел льготы на овердрафт и потребительский кредит, чем успешно пользовался и гасил всегда досрочно. Любые проблемы по горячей линии решались быстро. Например банкомат неверно посчитал принятую сумму, и зачислил на счет на 5 тысяч рублей меньше - написание заявления и уже через 2 дня деньги пополнились на счете. Сотрудники всегда улыбчивы и вежливы. Работал со многими банками, но от Открытия всегда только позитивные впечатления. Спасибо вам, продолжайте в том же духе!

Доброе время суток) меня зовут Оксана Николаевна, хочу поблагодарить сотрудника банка ОТКРЫТИЕ ДО молодежный - Х-ли Дарью ! Профессионал своего дела, внимательная, сосредоточенная, на все вопросы даёт грамотный, развёрнутый и самое главное понятный ответ.  Мне было с ней приятно и комфортно взаимодействовать. Желаю Дарье Х-ли и банку ОТКРЫТИЕ успехов и процветания. Спасибо, что Вы есть.  С уважением, Оксана Николаевна.

Доброе время суток) меня зовут Оксана Николаевна, хочу поблагодарить сотрудника банка ОТКРЫТИЕ ДО молодежный - Х-ли Дарью ! Профессионал своего дела, внимательная, сосредоточенная, на все вопросы даёт грамотный, развёрнутый и самое главное понятный ответ.  Мне было с ней приятно и комфортно взаимодействовать. Желаю Дарье Х-ли и банку ОТКРЫТИЕ успехов и процветания. Спасибо, что Вы есть.  С уважением, Оксана Николаевна.

Заказал в отделении карту "Opencard Mastercard". Сегодня получил карту, и к ней же на месте попросил открыть счет "Моя копилка". Почему попросил открыть в отделении - потому что на сайте написано "При активации банковской карты семейства Opencard до 30.09.2019 и открытии счета «Моя копилка» в любом отделении Банка - 7% на остаток". При открытии этого счета я акцентировал внимание оператора что на сайте написано что при открытии счета в отделении 7%, с чем он и согласился. Там же сидя в отделении пробовал зайти в мобильное приложение используя номер только что полученной карты, но не удалось, при вводе коду доступа приложение пишет "Что-то пошло не так." Сотрудники на месте не смогли ничего сделать, сказали что нужно подождать.Придя домой и зайдя в интернет банк я обнаружил открытый счет  "Моя копилка" с процентной ставкой 6.5%. Хотя должно было быть 7%. Позвонил в банк, сообщил что неправильный процент, там ответили что все верно, это просто у нас на сайте неверно информация указано. Все это как-то странно, чувствую себя обманутым.Мобильно приложение так и не работает, СП банка сказала, что создали заявку и нужно ждать 3 дня, если не заработает, обратиться к ним еще раз.  Информация о % на сайте банка. Информация под вопросом.Процент в интернет банке.

Заказали именную корпоративную карту к расчетному счету. как и говорили в течение нескольких дней она оказалась готова, менеджер связалась уточнила удобное время. в назначенный день специалист банка Игорь приехал в офис и вручил карту, проверил все реквизиты, паспорт, сфотографировал (все установленные правила были соблюдены).

30.08 приобрела билеты через интернет ресурс Купибилет. Оплатила картой к которой подключены бонусы в категории интернет покупки. В итоге, начислили 1 процент вместо 5. Уже даже и не удивительно.  Сейчас начнут вещать о загадочных ммс кодах. На деле просто неприятно, что постоянные клиенты банка, оплачивая покупки играют в рулетку .. У меня ведь есть и другие карты, и выбрав ваш банк я рассчитываю как минимум на честность. Ах да.. В прошлом году за покупку на том же сайте Купибилет, бонусы были начислены правильно. Что изменилось?

Банк предоставил в ИФНС сведения об открытых расчетных счетах юрид. лица.  Юрид лицо не открывало в банке ни одного расчетного счета. Организация направила запрос в банк, с предоставлением копий сведений из ИФНС, с просьбой подать уточняющие сведения в ИФНС. На запрос никто не реагирует, в кол центре просят оставить телефон и обещают связаться....